İklimlendirme sektörü Çalışanlarına yönelik sertifikalı satış

2

D eğerli Sektör Temsilcileri,

İklimlendirme Sektörümüze yeni bir sayfa açıyoruz.

Cumhuriyetimizin 100. Kuruluş yıldönümü hedef alınarak hazırlamış olduğumuz 2023 stra-teji belgemizin en önemli ayaklarından birisi olan “Eğitim” ayağında önemli bir eşiği başlatıyoruz.

Normal eğitimlerimizin yanında sertifikalı eğitimlerin gerekliliği stratejisi belgelemede ve

çalıştaylarımızda belirtilmiştir. Y.T.Ü ile yapmış olduğumuz protokol çerçevesinde Sürekli Eğitim Merkezi (SEM) de yapaca-

ğımız bu eğitimler sektörümüzün önemli bir eksiğini karşılayarak programlı eğitimleri gerçekleştir-memizin adımlarını atacaktır. Bu konuda çok büyük emek veren, sistemin kurulmasını sağlayan Eği-tim Komisyon Üyelerine, komisyon başkanı Sn. Nurettin Özdemir’e eğitiminin önemini tüm hücre-lerinde hisseden ve Y.T.Ü ile bu protokolleri imzalayarak Sertifikalı Eğitimin temellerini atan önceki vakıf başkanımız Sn. Cafer ÜNLÜ ’ye ve desteklerini esirgemeyen tüm Yönetim Kurulu Üyelerine, Y.T.Ü. ve Yüksek Okul / SEM Dönem Protokolünü hayata geçirilmesinde katkı koyan dönemin SEM müdürü Yrd. Doç. Dr. Hakan Karataş ve birlikte çalışmaları sürdürdüğümüz SEM ’in bu dönem mü-dürü Yrd. Doç. Dr. Sn. Bülent ALCI ve Y.T.Ü rektörümüz Prof. Dr. İsmail YÜKSEK ’e teşekkürü bir borç bilirim.

Eğitim programlarımız sektörün sağlam temellerde gelişmesine katkı koyacak ve 2023 ihra-

cat hedefimiz olan 25 milyar dolara ulaşmamız için gerekli üretim, pazarlama, Ar-Ge yolunda

önemli değerler yaratacaktır.

Hep birlikte mutlu ve başarılı Türkiye hedefine ulaşmayı diler, değerli katkı ve destekleriniz

için teşekkürlerimi sunarım.

Saygılarımla,

Yönetim Kurulu Adına

A. Metin Duruk

BAŞKANIN MESAJIBAŞKANIN MESAJIBAŞKANIN MESAJI

3

ISKAV HAKKINDAISKAV HAKKINDAISKAV HAKKINDA

ISKAV (Isıtma Soğutma Klima Araştırma ve Eğitim Vakfı) 30.12.1997 tarihinde dört te-

mel amaca yönelik olarak kuruldu:

I. Türkiye’de ısıtma, soğutma, klima ve tesisat sektörünü geliştirmek

II. Üniversite-Sanayi işbirliğini geliştirmek

III. Sektörümüzün Avrupa Birliği’ne uyumunu sağlamak

IV. Sektörün önemli bir eksiğini gidermek: “Sektör firmalarının üretim, montaj ve

servis elemanlarına eğitim vermek”

KURULUŞ ve AMACIMIZ

MİSYON ve VİZYON

Misyon: İklimlendirme sektörünün tüm paydaşlarını kapsayacak eğitim, araştırma,

etik değerlere uygun davranış ve çevreci yaklaşımlar ile sektörü geliştirici ve öne çıka-

rıcı faaliyetleri tarafsızlık ve güvenilirlik ilkeleri doğrultusunda yenilikçi bakış açısıyla

yapmak.

Vizyon: İklimlendirme sektöründe eğitim, araştırma ve sertifikasyon alanında ulusal

ve uluslararası tanınırlığı olan yetkin ve saygın bir kurum olmak.

MÜTEVELLİ ÜYELERİMİZ

Yıldız Teknik Üniversitesi Rektörlüğü, İstanbul Teknik Üniversitesi Makina Fakültesi Dekanlığı, Küçük ve Orta Ölçekli Sanayi Geliştirme ve Destekleme İdaresi Başkanlığı(KOSGEB), Doğal Gaz Cihazları Sanayicileri ve İşadamları Derneği(DOSİDER), Ege Soğutma Sanayicileri ve İş Adamları Derneği(ESSİAD),İklimlendirme-Soğutma-Klima İmalatçıları Derneği(İSKİD),Isı Su Ses ve Yangın Yalıtımcıları Derneği(İZODER), Türk Pompa ve Vana Sanayicileri Derneği (POMSAD), Türk Tesi-sat Mühendisleri Derneği(TTMD), Isıtma Soğutma Havalandırma Sanayi Sitesi (ISISO), Yıldız Teknik Üniversitesi Vakfı, Baca İmalatçıları ve Uygulayıcıları Derneği(BACADER),Mekanik Tesi-sat Müteahhitleri Derneği(MTMD), Soğutma Sanayii İş Adamları Derneği(SOSİAD), Alarko Eği-tim Kültür Vakfı, Arçelik A.Ş., Arde Klima Ltd. Şti., Cenk Endüstri Tesisleri İmalat ve Taahhüt A.Ş., Daıkın A.Ş., Demta Ltd. Şti., Doğa Yay. ve İlet. Hizm. Tic. Ltd. Şti., Dünya Fuarcılık A.Ş., Ekin Proje A.Ş., Erbay Ltd. Şti., Fita Teknik Ltd. Şti., Form A.Ş., Frigo A.Ş., Friterm A.Ş., M. Ke-mal Duygu, Makro Teknik End. Ürünleri Mak. İmlt. San. Tic. A. Ş., Mustafa Baygan, Ode Yalıtım A.Ş., Prof. Dr. A. Nilüfer Eğrican, Prof. Dr. Mehmet Emin Yurci, Selnikel A.Ş., Sönmez A.Ş., Sys-temair HSK Havalandırma Endüstri San. ve Tic. A.Ş., Testo Elektronik Ltd.Şti., Karsu A.Ş., Tokar A.Ş., Türk Demirdöküm Fabrikaları A.Ş., Tüv Süd Tgk.

4

YILDIZ SÜREKLİ EĞİTİM

UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ

Y ıldız Sürekli Eğitim Merkezi bilgi toplumuna geçiş sürecini yaşadığımız bu dönem-

de; eğitim alanlarının çeşitliliği ve yüksek hizmet kalitesiyle, kişi ve kurumlara ya-

şam boyu eğitim, araştırma ve danışmanlık desteği veren alanında öncü olmak için kurulmuş

bir merkezdir.

Toplumun gelişmesine yönelik faaliyetlerde bulunmak amacıyla, ihtiyaç duyulan alan-

larda, eğitim, bilim, teknoloji ve sanat birikiminden yararlanarak gelişen teknolojiyi kullanan,

kaliteli, güncel ve yenilikçi, yaşam boyu eğitim programları hazırlamak, geliştirmek ve ulusal ve

uluslararası düzeyde iş dünyası ile üniversite arasında bir köprü oluşturmak merkezimizin en

önemli amaçlarındandır. Yeni teknolojik gelişmeler ve hızlı değişim, toplumların bilgi toplumu

hâline gelmesine ihtiyaç göstermekte ve herkes için yaşam boyu öğrenmenin gerekliliği bir kez

daha ortaya çıkmaktadır. Bilgi toplumları, yaşam boyu öğrenme becerilerine sahip bireylere

ihtiyaç duymaktadırlar. Yaşam boyu öğrenme gereksiniminde; meslekî çeşitlilik ve gelişim, kişi-

sel gelişim ve toplumsal gelişim yer almaktadır. Bu hızlı değişimlere ayak uydurmayı ve çağı

yakalamayı hedefleyen kişi ve kurumlar kalite ve verimliliğe ulaşmak için gelişim fırsatları ara-

maktadırlar. Bu yeni bilgi ve teknolojileri eğitim fırsatlarına dönüştürerek topluma farklı öğ-

renme seçenekleri sunmada bilginin kaynağı üniversitelere önemli görevler düşmektedir.

Bu gerekçe ile, 1997 yılında kurulan İnsan Kaynaklarını Geliştirme Merkezi, 18 Şubat

2010’ da Resmi Gazetede yayınlanan 27497 sayılı kararla Yıldız Sürekli Eğitim Uygulama

ve Araştırma Merkezi adını almıştır. Kuruluş amacı; üretim faktörlerinin en değerlisi olan İN-

SAN’ı eğitmek ve geliştirmeye yönelik faaliyetlerde bulunmak ve çeşitli projeler üretmektir. YIL-

DIZ-SEM amaçları doğrultusunda kamu, özel sektör ve uluslararası kuruluşlara ve kişilere ihti-

yaç duydukları alanlarda araştırmalar yapar ya da yaptırır, danışmanlık hizmetleri verir; çeşitli

alanlarda eğitim programları planlar, ulusal ve uluslararası düzeyde kurslar, seminerler, konfe-

ranslar vb. etkinlikler düzenler. Üniversitenin kamu kuruluşları, özel sektör ve uluslararası ku-

ruluşlarla işbirliğini geliştirmeyi, Türk sanayii ve ülke kalkınmasına hizmet ederek, bu hizmeti

uluslararası bir boyuta ulaştırmayı amaçlamaktadır.

Yıldız Sürekli Eğitim Merkezi bünyesinde; Kültür-Sanat-Spor, Yabancı Dil, Bilgisayar, Tek-

nik Eğitim, Sınav Hazırlık Kursları ve Sertifikalı Eğitim Programları alanındaki eğitimler Yıldız

Merkez Yerleşke başta olmak üzere Davutpaşa ve Maslak yerleşkelerinde de verilmektedir.

YILDIZ SEM UYGULAMA MERKEZI YILDIZ SEM UYGULAMA MERKEZI YILDIZ SEM UYGULAMA MERKEZI

5

I ÇI NDEKI LERI ÇI NDEKI LERI ÇI NDEKI LER

BAŞKANIN MESAJI 2

ISKAV HAKKINDA 3

YILDIZ SÜ REKLI EG I TI M ÜYGÜLAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZI 4

TANIŞMA VE GRUP I ÇI I LETI ŞI M 6

ÇAG DAŞ ENDU STRI YEL U RU N PAZARLAMA 7

SATIŞ PAZARLAMA 8

I Ş YAŞAMINDA PROFESYONELLI K 9

SUNUM TEKNI KLERI 10

DIŞ TI CARET 11-12-13

KIYMETLI EVRAK - SO ZLEŞMELER HUKUKU 14-15

EG I TI MCI LERI MI Z 16-17-18-19

KATILIMCI GO RU ŞLERI 20-21-22

EG I TI M BAŞVURU FORMU / O DEME BI LGI SI 23-24-25

I LETI ŞI M DETAYLARI 26

Sayfa

6

EĞİTİMİN ADI AMAÇ ve KAZANIMLAR SÜRE

TANIŞMA

ve

GRUP I ÇI

I LETI ŞI M

Grup içi iletişim

Oyunculuk / Drama

Ses / Nefes / Diksiyon

Tonlama

Etkin konuşma

Konuşma sanatı teknikleri

Konsantrasyon

Algı ve hafıza çalışması

Eğitmen: Vural BULDU

Tarih: 06 Kasım 2015 Cuma

EG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMIEG I TI M PROGRAMI

Programın amacı; iletişim yöntemleri ve etkili iletişim kur-mak, bireylerin birbirleriyle iç içe olabilmelerini sağlamak. Katı-lımcının kendisini tanıması, geliştirmesi ve sunması için gerekli iletişim yöntemlerinin öğrenilmesi. Sosyal ve iş hayatınızda kar-şılaşılan iletişim sorunlarının en aza indirilmesi amacıyla uygula-ma temelli tasarlanmıştır. Program kapsamında beden dili ve diksiyon eğitimi de gerçekleştirilmektedir.

7


ÇAG DAŞ

ENDU STRI YEL U RU N

PAZARLAMA

TEMEL PAZARLAMA

Her satıcının veya pazarlamasının pazar ve pazarlama hakkın-

daki bilgilerini güçlendirmek gerekmektedir. Kurumsal müşteri-

ler uzmanlık ve danışmanlık beklemektedirler. Fayda/Sonuç

ilişkisinin ortaya konması müşterilerin ikna olmasını kolaylaştı-

racaktır. Bu nedenle farkındalığı arttırmak ve bilgi donanımını

destekleme amacı ile “Temel Pazarlama Kavramları”nın işlen-

mesinde fayda vardır.

Pazarlama Nedir? Satış İle Pazarlamanın Farkı Nedir?

Pazarlama Süreçleri Pazarlama Planı

Stratejik Planlama

PAZARLAMA STRATEJİLERİ

Temel pazarlama bilgisine sahip, ürün sorumluları, pazarlama

yöneticileri, satış ekibi yöneticileri ve üst düzey yöneticiler için

hazırlanan bu eğitimin hedefi; doğru pazar analizi yapabilmeyi

sağlamak, hedef müşteri/tüketiciyi ve beklentilerini tespit et-

mek, pazara girme veya pazar payını arttırmak için yapılacak

planları oluşturmak, stratejik ve analitik düşünce sergilenmesini

sağlamaktır. Ayrıca rekabette öne geçmek, inovatif yaklaşıma

uygun strateji geliştirmek ve ürünün pazarda doğru konumlan-

dırmasını yapmak bu eğitimin konuları arasındadır.

Pazar Araştırmaları Stratejik Planlamada Araştırma

Strateji Ve İş Geliştirme Çevre / Durum Analizi

Rakip Analizi Firma Analizi (Swot Analizi)

Pazar Analizi Maliyet / Trend Analizi

Ürün Yönetimi Ürün Yaşam Eğrisi Ve Yönetimi

Farklılaşma Ve Rekabet Stratejileri

Eğitmen: Hakan OKAY / Tarih: 07 Kasım 2015

1 GU N


8


SATIŞ

TEKNI KLERI

Eğitimin amacı; günümüzde satış yaklaşımları ve satıcı kimliği,

satış teknikleri hakkında bilgi aktarmak; satışta müşteri itirazla-

rına karşı ikna becerisini geliştirerek kişisel ve şirket hedeflerine

ulaşılmasına katkı sağlamaktır.

İÇERİK

Satış süreci ve adımları

Hazırlık çalışmaları

Ürün bilgisinin önemi

Müşteri analizi

Rekabet bilgisi

Satış için uygun ortam oluşturma

Gereksinim analizi

Soru sorma ve yönlendirme teknikleri

Fayda cümleleri

Müşterilerin farklı tarzları

Sabırsızlar

Sakinler

Duygusallar

Müşteri satın alma stratejisini ortaya çıkartma

İtirazlarla başa çıkma

Satın alma sinyalleri ve doğru algılanması

Satış sonuçlandırma

Çeşitli satış kapama teknikleri

İlginin devamlılığı ve derinliği

Referans üretme ve çapraz satış

Eğitmen: Hakan OKAY

Tarih: 13-14 Kasım 2015 Cuma– Cumartesi

2 GU N


9


I Ş YAŞAMINDA PROFESYONELLI K

Eğitimin amacı, iş ve özel yaşantımızda başarıya odaklanmış

çalışanlar olarak profesyonelliğimizi arttıracak temel konuların,

yaklaşım ve davranışların sunularak farkındalık yaratılmasıdır.

İçerik

Profesyonellik Nedir?

Başarılı Profesyonellerin Özellikleri

Başarının İki Boyutu: İş ve İlişki Yönetimi

İş Boyutu

İş Boyutunun Temel Kavramları:

Profesyonel ahlak İnisiyatif Sorumluluk Proaktif olmak Aitlik

İlişki Yönetimi Güvenli Davranış

Güvenli davranış nedir ve nasıl kazanılır Güvenli davranışın üç bileşkesi:

Özgüven Özmotivasyon Özyönetim

Güvenli davranışın kişiye kazandırdıkları Eleştiri verme Eleştiri alma

Stres Yönetimi Kişisel performans farkı yaratan önemli fak-

tör: Planlama ve Organizasyon Profesyonel İmaj Yaratılan algı: Temsil

İş Yaşamında Bütünü Görebilmek ve “Biz Bilinci” Büyük Resmi Görebilmek Birlikte Başarma Felsefesi

Eğitmen: Derya AKKAYA

Tarih: 20 Kasım 2015 Cuma

1 GU N


10


SUNUM

TEKNI KLERI

Eğitimin amacı; çeşitli amaçlar için yapılması gereken sunuşla-

rın profesyonelce gerçekleştirilmesi ve katılımcıya etkin olarak

ulaşmasını sağlayıcı pratik bilgilerin verilmesidir.

İçerik

Sunuşa Hazırlık-Kişisel

Etkili Sunum İçin Oturma Düzeni

Düzen İçerisinde Materyalleri Kullanma

Sunum Amacının Belirlenmesi

Sunum Öncesinde Bilinmesi ve Yapılması Gerekenler

Dinleyici Gözüyle Sunuştan Beklentiler

Sunuş Akışının Belirlenmesi

Türk İnsanı’nın Tarzına Uygun Örnekler

Resimler, Görsel Nesneler

Kişisel Deneyimler

İstatistiksel Veriler

Yetenekleri Kullanma

Sunum Sürecinde Ortaya Çıkan Heyecanlar ve Başa Çıkma

Metotları

Sunumda Kötü Alışkanlıklarımız

Sunuma Uygun Vücut Dili Kullanımı

Göz Kontağı Kurulması

Beyin - Göz İlişkisi ve Düşünceler

Görsel Etkiler

Görsel Araçların Kullanımı

Sorulara Cevap Vermek

Sorulardan Faydalanma Taktikleri

Eğitmen: Deniz O ZBAY

Tarih: 21 Kasım 2015 Cumartesi

1 GU N


11


DIŞ TI CARET

DIŞ TİCARETTE GENEL KURALLAR

Dış Ticarette Kullanılan Temel Kavramlar

Dış Ticaret Mevzuatı

İç Mevzuat

TPKK ve bağlı mevzuat

Dış Mevzuat

ICC 600-522-725-760

DIŞ TİCARETTE KULLANILAN TESLİM ŞEKİLLERİ – INCOTERMS

2010

Teslim Şekilleri Uygulamalarına Genel Bakış

EXW İşyerinde Teslim

FCA Taşıyıcıya Masrafsız

FAS Gemi Doğrultusunda Masrafsız

FOB Gemide Masrafsız

CFR Mal Bedeli ve Navlun

CIF Mal Bedeli, Sigorta ve Navlun

DAP, DAT. Belirlenen yerde, Terminalde

DDP Gümrük Resmi Ödenmiş Teslim

Teslim Terimlerinin Açıklamaları, Özellikleri

Alıcının ve Satıcının Sorumlulukları

Masrafların Paylaşım

DIŞ TİCARETTE ÖDEME ŞEKİLLERİ

Ödeme Şekilleri

Peşin Ödeme

Mal Mukabili Ödeme

Vesaik Mukabili Ödeme

Vesaik Mukabili Ödemenin Avantaj ve Deza-

vantajları

Vesaik Mukabilinde Taraflar

2 GU N


12


DIŞ TI CARET

Vesaik Mukabili İşlem Türleri

Ödeme Mukabili Vesaik Teslimi

Poliçe Kabullü Vesaik Teslimi

Bedelsiz Teslim

Akreditifli Ödeme

Akreditifte taraflar

Akreditifte tarafların sorumlulukları

Akreditif açılış talebinin alınması

Akreditif ihbarı

Akreditif açılış (küşad) mektubu

Akreditifte vadeler

Akreditif çeşitleri

Açılış Biçimlerine göre

Gayrıkabilirücu / Dönülemez Akreditif (Irrevocable

L/C)

Teyitsiz Akreditif (Unconfirmed L/C)

Teyitli Akreditif (Confirmed L/C)

Ödeme Biçimlerine göre

Vesaik İbrazında Ödemeli (At Sight L/C) Kabul Kredili Akreditif (Acceptance Credit) Vadeli Akreditif (Deferred Payment Credit)

Özelliklerine göre

Devredilebilir (Transferable) Akreditifler

Red Clause Akreditifler - Karşılıklı Akreditif (Back to

-Back Credit)

Stand-by Akreditifler (Garanti Akreditifleri)

Vesaik İbrazı

Akreditifte rezerv koyma ve kaldırma

ICC 600 çerçevesinde akreditif açılması, belgelerin ince-

lenmesi.

2 GU N


13


DIŞ TI CARET

SWIFT mesajının incelenmesi

Kodlar ve anlamları

Kabul Kredili Ödeme

Kabul Kredili Mal Mukabili

Kabul Kredili Vesaik Mukabili

Kabul Kredili Akreditif

DIŞ TİCARETTE KULLANILAN BELGELER

Hangi belge ne zaman ve neden istenmelidir

Bankalar belgeleri incelerken nelere dikkat etmelidir

Ticari Belgeler

Faturalar, Çeki Listeleri, KoliAmbalaj Listeleri vb.

Resmi Belgeler

ATR, EURO, Menşei, Sağlık Sert.,vb.

Taşıma Belgeleri

Konişmento ve çeşitleri, FIATA belgeleri, AWB, vb.

Finansman Belgeleri

Poliçeler, Bonolar, Çekler

Nakliyat Sigortası

Sigorta Çeşitleri

Eğitmen: Canan EKMEKÇİOĞLU

Tarih: 27-28 Kasım 2015 Cuma - Cumartesi

2 GU N


14


KIYMETLI

EVRAK

SO ZLEŞMELER

HUKUKU

KIYMETLİ EVRAK

Kıymetli evrakın tanımı ve unsurları

Kıymetli Evrakın çeşitli açılardan sınıflandırılması

Kıymetli Evrakın ziyaı nedeniyle iptali

Kıymetli Evrakta Def’i ve İtirazlar

Kambiyo Senetlerinin ortak özellikleri

Kambiyo Senetlerinde ciro ve aval

Cironun şekli açıdan sınıflandırılması (Tam ciro-Beyaz ci-

ro)

Cironun yapılış amacına göre sınıflandırılması (Temlik-

Tahsil ve Rehin cirosu)

Kambiyo Senetlerinin çeşitleri (Çek-Bono-Poliçe tanımla-

rı)

Poliçenin zorunlu unsurları

Poliçede kabul

Poliçede ödeme

Bononun zorunlu ve ihtiyari şekil şartları

Bonoda zamanaşımı

Çekte zorunlu şekil şartları (5941-6273 sy.lı yasalar)

Çekte ibraz süreleri

SÖZLEŞMELER HUKUKU

Sözleşmeler ile ilgili temel bilgiler

Temel sözleşme kavramı

Sözleşmelerin kurulması

Sözleşmede şekil şartları

Genel işlem koşulları

Sözleşmelerin konusu

Sözleşmelerde karşılaşılan hukuki meseleler

Sözleşme yapma vaadi-ön sözleşme

1 GU N


15


KIYMETLI

EVRAK

SO ZLEŞMELER

HUKUKU

Sözleşmelerin yorumu ve uyarlanması

Sözleşmelerde iradeyi bozan haller

Sözleşmelerin hükümsüzlüğü

Sözleşmelerin ifası

Müteselsil borçluluk

Eğitmen:

Tarih: 04 Aralık 2015 Cuma

1 GU N


16

EG I TI MCI LERI MI ZEG I TI MCI LERI MI ZEG I TI MCI LERI MI Z

CANAN EKMEKCİ

1960, İSTANBUL doğumlu olan Canan EKMEKÇİOĞLU 1981 yı-

lında İstanbul Üniversitesi Fen Fakültesi Matematik bölümünden me-

zun olmuştur.1981 yılında Yapı ve Kredi Bankasında iş yaşamına başla-

mıştır. 15 yıllık bankacılık yaşantısı süresince ağırlıklı olarak Dış İşlem-

lerle ilgili bölümlerde ve Şubelerde yöneticilik yapmıştır. 1986 Yılında

banka içinde başladığı eğitmenliğe, 1995 yılından bugüne profesyonel

olarak eğitmenlik ve danışmanlık yapmaktadır.

Ağırlıklı olarak Banka sektöründe Dış İşlemler konusunda 5000’İ aşkın eğitim progra-

mının yanı sıra, birçok kuruluşlara yönelik seminerler yapmaktadır. Halen 16 Bankada aktif

olarak eğitim vermenin yanı sıra, yerli ve yabancı firmalara ve finans kuruluşlarına yatırım,

akreditif ve dış ticaret danışmanlığı yapmaktadır, YDD üyesi olan EKMEKÇİOĞLU halen sahi-

bi olduğu ZEMİN Danışmanlık & Eğitim Hizmetleri’nin yöneticiliğini de yapmaktadır.

DENİZ ÖZBAY

15.03.1977 yılında Kocaeli İzmit'te doğdu. İlk orta ve liseyi

İzmit'te tamamlayan "özbay" bu dönem içinde bir çok tiyatro oyu-

nunda oynadı. 1999 yılında Erzurum Atatürk Üniversitesi Güzel Sa-

natlar Fakültesi Sahne Sanatları Bölümü (oyunculuk) ana sanat dalı-

nı kazandı ve 2003 yılında mezun oldu. 2002 2003 yılında Erzurum

Devlet Tiyatrolarında Ferdi Merter'in yönettiği "Genç Osman" oyu-

nunda stajını yaptı. Mezuniyetinden sonra Istanbul'a yerleşen

"Özbay" bir dönem Tuncay Özinel Tiyatrosunda çalıştı ve sonrasında Kocaeli meslek Edin-

dirme Kurslarında diksiyon dersleri verdi. Aynı zamanda reklam yazarlığı ve yazarlık yapan

"Özbay" birçok televizyon dizisinde rol almıştır. Şu ana kadar yazdığı oyunların başlıcaları:

Maymun ile Kedi, Jaba'nın oyunu, Elektrik adam ve gizemli ada, Ölüm kapıyı dıhlayınca.

17

DERYA AKKAYA

Yönetici ve Yaşam koçu olan (Certificated from The Coaching

Institute USA / Comprehensive Coaching U Program / Life Coaching

Association for Coaching Member Fa Koç Akademi) Derya Akkaya

1989 yılında Marmara Üniversitesi İşletme Bölümü’nden mezun ol-

du. İş hayatına bankacılık sektöründe başladı. Pek çok konuda uz-

manlık edindiği ve değişik kademelerde yöneticilik yaptığı kariyerini,

kendisine bağlı şubelerin tüm operasyonlarından sorumlu Bölge

Operasyon Direktörü olarak noktaladı.

Kurum içi marka ve kalite bilincinin yaygınlaşmasındaki katkılarından dolayı iki kez

kalite ödülü alan Akkaya, 2005 yılında görevinden ayrıldı, deneyimlerini eğitmen ve koç

olarak paylaşmayı misyon edindi.

2006 yılında merkezi Amerika’da bulunan The Coaching Institute Life Coaching Cer-

tification programını tamamladı. Koçluk eğitimi sürecinde davranış bilimleri ve terapi tek-

nikleri eğitimini çeşitli kuruluşların ve üniversitelerin çalışma gruplarına katılarak sürdürdü.

Kişisel gelişim ve yeni düşünce tarzlarına yönelik atölye çalışmalarında görev aldı. Sosyal

sorumluluk projelerinde gönüllü olarak da görev alan Akkaya’nın, çeşitli yayın kuruluşların-

da röportaj ve makaleleri yayınlanmaktadır. Koçluk profesyonel deneyimi 3000 saatin üze-

rindedir. 2010, 2011 ve 2012 yıllarında İstanbul Teknik Üniversitesi İnşaat Fakültesi son sı-

nıf öğrencilerine üniversite bünyesinde konuk eğitmen olarak Hedef Koyma, İş Planı Ve İş

Hayatındaki Koçluk İpuçları, Etkili Zaman Kullanımı, Zor İnsanlarla İletişim ve Çatışma Yöne-

timi konularında eğitimler vermiştir.

Derya Akkaya ADS Danışmanlık bünyesinde yönetim, koçluk, müşteri hizmeti, ileti-

şim konuları ve daha birçok yetkinlik alanında eğitimler vermekte, workshop ve simülasyon

çalışmalarını yürütmektedir.


18

1979 yılında üniversite sıralarında iken “Part-Time” olarak

perakende satış yaparak iş hayatına başladı. Üniversite öğrenimin-

den sonra bir seyahat acentesinde satış temsilcisi olarak görev yaptı.

Ardından, kişisel bakım sektörü (Estée Lauder, Aramis, Enrico

Coveri, Arrogance, Barbara Bort, Hugo Boss, Laura Biagiotti, First

Class, Bellisima, Alix Avien Parfums markalarında) ve giyim sektörün-

de (Karaca ve Pierre Cardin markalarında) yıllar içinde ürün müdürü,

satış müdürü ve pazarlama müdürü olarak çalıştı. HAKAN OKAY

1985 yılından bu yana kişisel bakım sektöründe, satış ve pazarlama alanında görev

yapmaktadır.

Bahçeşehir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Stratejik Pazarlama ve Marka Yö-

netimi MBA programında, öğretim görevlisi olarak “Perakende Yönetimi” ve “Kişisel Satış

Teknikleri” dersleri vermektedir. Ayrıca, üniversitelere ve çeşitli kongrelere “Konuk konuş-

macı” olarak katılmaktadır. “Pazarlama, Kurumsal ve Kişisel Satış Teknikleri” konularında

eğitimler vermekte ve çeşitli dergilere aynı konularda makaleler yazmaktadır.

MediaCat tarafından yayınlanmış “İyi Satıcı Olmak”, “İyi Pazarlamacı Olmak” ve

“Nasıl Zengin Olamadım” isimli üç kitabı bulunmaktadır.


19

VURAL BULDU

Türk tiyatro oyuncusu, Vural Buldu 5 Ocak 1962'de İzmir'de

doğdu. İlk eğitimini, İzmir'de tamamladıktan sonra, İstanbul'a taşındı.

Tiyatro eğitimini, o zamanki adı, "İst. Bld. Kon." olan İstanbul Üniversi-

tesi Devlet Konservatuarı'nda Tiyatro bölümünde, 1986 yılında mezun

olarak tamamladı. 1983-1986 yılları arasında, henüz bir konservatuar

öğrencisi iken, Gönül Ülkü - Gazanfer Özcan Tiyatrosu'nda; birçok

oyunda, yönetmen yardımcısı ve oyuncu olarak görev aldı. İzleyen iki

yılda Özel Tiyatro'da ve Dormen Tiyatrosu'nda roller üstlendi. 1991-

1992 de Muhabbet 92 adlı müzikalde oyunculuk yaptı. 1992-1994 yıl-

ları arasında Tiyatrosu’nda çalıştı. 1997'den 2004'e dek Akbank Çocuk Tiyatrosu'nda, aralık-

larla birçok oyunda yer aldı. 2006-2007 sezonunda Müjdat Gezen Tiyatrosu'nda çalıştı.

2010 - 21011 yılları arasında Tiyatro Stüdyosu'na katıldı. Tiyatro aktörlüğünün yanı sıra, ba-

şarılı bir dublaj sanatçısı olan, Vural Buldu Yerli ve yabancı birçok aktöre seslendirme yapış-

tır. Ayrıca, 1999-2005 arasında Acarlar Koleji'nde drama eğitmenliği çalışmaları kapsamında

oyunlar, müzikli gösteriler, şiir dinletileri gibi gösterileri yönetti. Bu çalışmalardan kimileri;

Arel Koleji Liselerarası Tiyatro Yarışması Juri Özel Ödülü'nü, Bilgi Üniversitesi Liselerarası

Tiyatro Yarışması Marmara Bölgesi ve İstanbul Birinciliğini, En İyi Reji-En İyi Erkek Oyuncu

Ödüllerini, Profilo Liselerarası Tiyatro Buluşması En İyi Oyun-En İyi Kadın Oyuncu-En İyi Er-

kek Oyuncu Ödüllerini kazandı.


http://tr.wikipedia.org/wiki/1962

http://tr.wikipedia.org/wiki/%C4%B0zmir

http://tr.wikipedia.org/wiki/%C4%B0stanbul

http://tr.wikipedia.org/wiki/%C4%B0stanbul_%C3%9Cniversitesi

http://tr.wikipedia.org/wiki/%C4%B0stanbul_%C3%9Cniversitesi

http://tr.wikipedia.org/w/index.php?title=G%C3%B6n%C3%BCl_%C3%9Clk%C3%BC_-_Gazanfer_%C3%96zcan_Tiyatrosu&action=edit&redlink=1

http://tr.wikipedia.org/w/index.php?title=%C3%96zel_Tiyatro&action=edit&redlink=1

http://tr.wikipedia.org/wiki/Dormen_Tiyatrosu

http://tr.wikipedia.org/w/index.php?title=Muhabbet_92&action=edit&redlink=1

http://tr.wikipedia.org/w/index.php?title=Akbank_%C3%87ocuk_Tiyatrosu&action=edit&redlink=1

http://tr.wikipedia.org/wiki/Tiyatro_St%C3%BCdyosu

20

KATILIMCI GO RU ŞLERI KATILIMCI GO RU ŞLERI KATILIMCI GO RU ŞLERI

BARIŞ ÇORUH / DORUK YAPI YALITIM San. ve Tic. Ltd. Şti.

Aldığımız eğitim teknik bilgi ve birikimimize yaptığı katkı kadar, günlük yaşamamız içerisindeki olay-

lara bakış açımızı olumlu anlamda geliştirmiştir. Bizlere satış ve pazarlama alanında doğru yakla-

şımlar sergileme becerisi ile birlikte, profesyonelliğin sadece iş yaşamında olan bir kavram olmama-

sı gerektiğini de öğretmiştir.

Eğitimimizin en önemli faydalarından biride, profesyonel iş hayatının en büyük sorunlarından olan,

zaman yönetimi sorunun üstesinden gelme yollarını bize göstermiş olması ve aldığımız bilgilerle

pratikte bu çalışmayı uygulama şansı bulmuş olmamızdır. Eğitime katılan tüm arkadaşlarımızın cid-

di ve almaya açık yaklaşımları eğitimi çok daha verimli bir hale getirmiş, yeni dostluklar kazanmamı-

za da vesile olmuştur.

Konularında en iyilerin eğitim verdiği bir ortam da dinleme becerimiz artmış. Sunum anlamında ye-

ni teknikler geliştirme gereksinimini de yaşayarak, bire bir gözlemleyerek öğrenme fırsatı bul-

muş olduk.

ISKAV ailesinin sıcak ve içten yaklaşımı eğitim suremiz boyunca keyifli zaman geçirmemize yardımcı

oldu. Bu anlamda son söz olarak Eğitmenlerimize, Eğitimi organize eden ISKAV’a ve Yıldız Teknik

Üniversitesine teşekkür ediyorum.

FARUK KÖMÜRCÜ / ERBAY SOĞUTMA ISITMA CİHAZLARI ve TİC. LTD. ŞTİ.

Genelde eğitimler belli bir yaştan sonra özellikle tekrarlanan eğitimler zoraki, sıkıcı, vakit kaybı gelir.

Eğitimin ilk günü beden eğitim salonunda olsa bile ruh işyerindedir. Akılda teklifler, projeler, şartna-

meler vardır. Ama bu sefer böyle olmadı; konusuna hakim eğitmenler, neşeli eğlenceli eğitim orta-

mı, yaşanmış tecrübelerin aktarımı yani kısaca olması gerekenden çok daha fazlası, çok yalın bilgi

aktarımı. Bu eğitimin düzenlenmesinde emeği geçen herkese sonsuz teşekkürler.

21

SEMİH ÇAĞLAR / FRİTERM A.Ş.

ISKAV tarafından düzenlenen “Mühendislere Yönelik Sertifikalı Satış ve Pazarlama Eğitim Progra-

mı”; zengin, detaylı içeriği ve tecrübeli hocalarımızın katılımı ile, sahip olduğumuz temel satış pa-

zarlama kavramlarının geliştirilmesini ve rekabet ortamının gün geçtikçe arttığı sektörde bizi birkaç

adım daha öne geçirecek kazanımlar elde etmemizi sağlamıştır. Günümüz satış pazarlama temsilci-

sinin; teknik donanım ve bilgiler dışında, iletişim ve hitabet becerileri, ikna kabiliyeti ve hatta beden

dilinin etkili kullanımı gibi noktalarda da güçlü olması gerekmektedir. ISKAV’ ın destek ve konukse-

verliği ile gerçekleştirilen bu eğitimin bizlere ve sektöre olan katkılarının devam edeceğine inanıyo-

rum..

METİN ERDEM / SYSTEMAIR HSK

''Yıllar içerisinde edindiğimiz bilgi birikimi ve tecrübelerimizin derlenerek tekrar aktarılmasının yanı

sıra yeni bilgiler edindiğimiz bir eğitim programı oldu. Eğitmenlerin seçimi konusunda ki başarınız,

eğitime katılan insanların motivasyonunu ve eğitime katılımlarını arttırdığı çok net hissedildi. İş ha-

yatlarında edindikleri tecrübelerini ve yaşanmışlıklarını, teorik bilgilerle harmanlayıp, katılımcı grubu

hiç sıkmadan interaktif bir eğitim süreci oluşturdukları için bütün eğitmenlerimize ayrı ayrı teşekkür

ederim. Sektörümüzde ''Satış'' ve ''Pazarlama'' alanında çalışan arkadaşlarımıza bu eğitime katılma-

larını tüm samimiyetimle tavsiye ederim. Aynı sektörden çalışanlar olarak, bu tür eğitimlerin reka-

bet düzeyimizi arttıracağını ve uluslararası pazarlarda Sektör olarak bizlere fayda yaratacağı düşün-

cesindeyim. Başta İSKAV olmak üzere emeği geçen herkese teşekkür ederim.''

SİNAN AYDIN / FRİTERM A.Ş.

ISKAV tarafından düzenlenen ve birbirinden değerli eğitimcilerin eğitimler verdiği “Mühendislere

Yönelik Sertifikalı Satış ve Pazarlama Eğitim Programı” Satış-Pazarlama konusundaki bilgi birikimi-

mizin ve ufkumuzun gelişmesine üst seviyede katkı sağlamıştır. Programın teknik alanda yetkinlik-

leri fazla olan Mühendis arkadaşların satış-pazarlama yöntemleri ve insan ilişkileri konularında da

yeteneklerini arttırmalarına katkısı çok oldu bana göre. Bu tip programlar ile sektörün seviyesinin

yukarıya çekilmesine sağladığınız katkı için, sizin aracılığınız ile emeği geçen herkese teşekkür ede-

rim.

Her şey için tekrar teşekkür ederim.


22

BÜLENT AKKOÇ / ÜNTES

İklimlendirme Sektöründe altı yıldır satış bölümünde makine mühendisi olarak çalışıyorum. Eğit-

menlerimiz alanlarında çok yetkin isimlerdi. Bizlere farklı konu başlıklarında; bilgilerini, deneyimleri-

ni aktardılar. Bildiğimizi sandığımızın birçok noktanın farklı yönleri olduğunu görmüş olduk, çok fay-

dalı bir program oldu. Eğitim programlarınızın devamını diliyorum.

AHMET ANIL KAYA / TMS

Eğitim programımız süresince çok farklı alanlarda bilgi edinme şansına erişmiş oldum. Eğitim progra-mı gerek konu başlıkları, gerekse de derslerin sıralamaları açısından çok iyi planlanmıştı, her şey için ISKAV’a çok teşekkürler.

SEZGİN KAYA / MAKRO TEKNİK

Öncelikle ISKAV ailesine bizlere bu imkânı verdikleri için çok teşekkürler. İklimlendirme Sektörüne yönelik Sertifikalı Satış Pazarlama Eğitimi programı; satış ve pazarlama alanlarında bildiğimiz konu-larda yeni bakış açıları kazanmamızı ve kendimizi pekiştirmemizi sağladı. Bunun yanı sıra dış ticaret ve sözleşme hukuku gibi alanlarda yeni bilgiler edindik. Çok faydalı bir program oldu.

ISKAV’ın bu eğitim programı sayesinde gerek satış-pazarlama gibi bildiğimiz alanlarda, gerekse de dış ticaret, sözleşme hukuku gibi bilmediğimiz alanlarda piyasada kullanmaya yönelik çok faydalı bilgiler edindik. ISKAV’a ve değerli eğitmenlerine; bize bu imkânı verdikleri için teşekkür ediyoruz.

TOLGA TEKKOL / ARI YANGIN

11 senelik iş hayatı tecrübeme rağmen; bilmediğim alanlar olduğunu bu eğitim programı sayesinde görmüş oldum. Kendimi geliştirme fırsatı buldum. Program süresince; arkadaşlık, dayanışma ortamı da üst seviyedeydi. Umarım burada edindiğimiz deneyimleri ve birlikteliği iş hayatında da sürdüre-biliriz. ISKAV olarak verdiğiniz destek için teşekkür ediyoruz.

EMRE ŞANLI / EMRE ŞANLI


23

EĞİTİM BİLGİLERİ

Eğ itimin Adı

Eğ itim Tarihi

Eğ itim Yeri

KATILIMCI BİLGİSİ

Adı / Soyadı

Doğ um Tarihi

Mesleğ i

Çalıştığ ı Firma

Çalıştığ ı Birim /

U nvan

Çalışma Su resi

E-posta Adresi

GSM No

Telefon No

FİRMA BİLGİLERİ

Firma Adı

Firma Adresi

Firma U nvanı

Telefon / Fax No

E-posta Adresi

Fatura Adresi

Verği Dairesi No


24

EG I TI M BAŞVURU FORMUEG I TI M BAŞVURU FORMUEG I TI M BAŞVURU FORMU

KAYIT İŞLMELERİ ÖDEME BİLGİSİ

Eğ itim katılım formu ve banka dekontunun eğ itim tarihinden en ğeç 15 ğu n o nce

[email protected]ğ.tr adresine mail ile ğo nderilmesi ile kesin kayıt yapılmaktadır. Eğ iti-

me katılım için eğ itim tarihinden en ğeç 15 iş ğu nu o nce o demenin aşağ ıdaki hesap

numarasına yapılması ve o deme dekontunun Eğ itim Başvuru Formu ile birlikte IS-

KAV’a e-posta yoluyla veya faksla ğo nderilmesi ğerekmektedir. O demeyi yaparken

banka dekont açıklamasında firma, katılımcı adı ve eğ itim adının belirtilmesine o zen

ğo sterilmesini rica ederiz.

ISKAV HESAP NO:

Isıtma Soğutma Klima Araştırma ve Eğitim Vakfı İktisadi İşletmesi:

Garanti Bankası Maslak Şubesi 342–6296392 (TR73 0006 2000 3420 0006 2963 92)

Not: Eğitim bedeli 2.925,00TL+KDV olup ödemelerin İktisadi işletme hesabına

yapılması önemle rica olunur!

I PTAL / DEG I ŞI KLI K

ISKAV’ın eğitimleri iptal etme ve/veya tarihlerini değiştir-

me hakkı saklıdır.

ISKAV ğerçekleşebilecek değ işikliklerle ilğili olarak en ğeç 4 iş

ğu nu o nce kayıt yaptıran kişi ya da firmalara bilği verir.

Herhanği bir sebep ile katılımın ğerçekleşmemesi durumunda,

eğ itim tarihinden 1 hafta o nce haber verilmesi takdirde eğ itim

u creti iade edilmektedir. Diğ er durumlarda kayıt işlemi başka

bir proğramda kullanılmak u zere açık hale do nu ştu ru lu r. Eğ i-

tim ğu nu nden 1 hafta o nce bildirilen katılımcı değ işikliğ i kabul

edilmektedir.

mailto:[email protected]

25

I NDI RI M POLI TI KASI

Aynı kuruluştan 2 kişi için %5, 3 kişiden fazla katılım olması

halinde %10 indirim uyğulanır.

DETAYLAR

Eğitime katılım, eğitim katılım formunun doldurulup gön-

derilmesi ve eğitim katılım bedelinin eğitimden önce ilgili

hesap numaralarına yatırılması sonucunda kesinlik kaza-

nır.

• U cretlendirmelerimizde KDV %18 olarak hesaplanmaktadır

• Tam ğu nlu k eğ itimlerde, eğ itim su resi 09.00-17.00 arasında-

dır.

• Yarım ğu nlu k eğ itimlerde, eğ itim su resi 09.00-12.30 veya

13.30-17.00 arasındadır

• Eğ itime katılanlara “Eğ itim Katılım Belğesi” ve/veya “Başarı

Belğesi/Sertifika” (istenilen başarıyı elde etmeleri sonucu) ve-

rilmektedir.

• ISKAV, eğ itimlerini, katılımcı durumuna ğo re erteleyebilir ve-

ya iptal edebilir. Yapılan değ işiklikler katılımcılara yazılı ve so z-

lu olarak bildirilir.

• Eğ itimlerimizi talep edilmesi halinde firma içi (in house) ola-

rak orğanize edebilmekteyiz. Ayrıntılı bilği için ilğili bo lu m yet-

kilisi ile iletişime ğeçmenizi rica ederiz.

Detayları okudum ve şartları kabul ediyorum.

Firma Kaşesi / I mza

Doldurmuş olduğunuz formu; imzalı ve kaşeli olarak ilgili bölüm yetkilisine mail veya fax yoluyla

iletilmesi ve teyit alınması önemle rica olunur.

EG I TI M BAŞVURU FORMUEG I TI M BAŞVURU FORMUEG I TI M BAŞVURU FORMU

26

ISITMA SOĞUTMA KLİMA ARAŞTIRMA ve EĞİTİM VAKFI 2014-15 Yılı Mühendislere

Yönelik Sertifikalı Satış ve Pazarlama Eğitim Kataloğunda belirtili olan eğitimlerle ilgili talep-

lerinizi bize iletebilmek istiyorsanız veya eğitim ihtiyaç analizi, detaylı eğitim programı, eği-

tim kayıtları, firma-içi eğitim talepleriniz için ISKAV Danışmanları ile karşılıklı olarak görüşe-

bilmek için ISKAV ofisinden bize ulaşabilirsiniz:

ISKAV Merkez

Yıldız Teknik Üniversitesi Meslek Yüksekokulu Büyükdere Cad. No: 69 34398 Maslak, İST.

Tel: +90 212 2850040 Fax: +90 212 2850029

[email protected]

I LETI ŞI M BI LGI LERI I LETI ŞI M BI LGI LERI I LETI ŞI M BI LGI LERI

İklimlendirme sektörü Çalışanlarına yönelik sertifikalı satış

Documents