PID–Personalechefer I Danmark

HRGUIDENr.

4 A

ug

ust

20

11

H U M A NRESOURCES ...om arbejdsmiljø

TEMA

5 gode råd til at nedbringe antallet

af arbejdsulykkerSide 8

”Jeg er ikke i tvivl om, at det øgede engagement er af langt større værdi

end investeringen." Niels Lange Jørgensen,

produktionsdirektør, Gul Ost gruppen, ArlaSide 6

Den seneste måling fra NFA viser, at der er mistrivsel, mobning, vold og trusler om vold på mange arbejdspladser. Side 10

I denne HR guide: Find inspiration til arbejdsmiljøet i virksomheden

– et godt arbejdsmiljø kan mærkes på bundlinjen

Gå fra København til Berlin

Start 15. september – Gå i mål 1. december 2011

Friskop turen er en enkel, sjov, engagerende

aktivitetskonkurrence der giver positive resultater

og hvor alle kan deltage. Turen er tilrettelagt

som en holdaktivitet – gå sammen med dine

kollegaer mod et fælles mål. Hver deltager får

en personlig side hvor målet visualiseres og

hvor du kan følge dig selv, dit hold og dine koll-

egaer. Pris pr. deltager inkl. login, skridttæller

og fuld support er kr. 290,- + moms.

I kan også gå jeres egen tur – ring og hør mere

om de mange muligheder.

FRISKOP TURENEfterår 2011

Friskop.dk . Hjørringvej 180a . 9900 Frederikshavn . Telefon 96 20 00 28 . E-mail: info@friskop.dk

LEDER

For årtier tilbage tænkte vi på undgåelse af tunge løft, fjernelse af kemikalier og ind med grønne planter i kontor-miljøet, når vi talte om arbejdsmiljø. Alle disse ting har vi (gudskelov) gennem en målrettet indsats fra lovgiverne og virksomheden fået sat i system og fået arbejdet med, men det er jo ikke ensbetydende med, at vi ikke fortsat har brug for at gøre en god indsats for arbejdsmiljøet.

Der er stadigvæk arbejde, der skal gøres for det fysiske ar-bejdsmiljø. Stoffer, arbejdsstillinger, belastninger og andet, som vi gennem ny viden er blevet klar over, at vi med fordel skal undgå, skal der stadig fokus på, og der er også forhold omkring unges arbejdsmiljø, der p.t. er på arbejdsmiljøets dagsorden.

Et andet område, som er blevet særligt omfattende de se-neste år, er det psykiske arbejdsmiljø. Her har områder som stress, mobning, vold eller trusler om vold og sexchi-kane fyldt arbejdet i de danske virksomheder.

Når vi nu sætter fokus på arbejdsmiljøet, så er det selvføl-gelig, fordi det skal være sikkert, rart og trygt for alle at gå på arbejde hver dag. Som virksomhed vil og bør vi sikre vores medarbejdere dette, og arbejdet med etablering af et godt arbejdsmiljø er derfor til fordel for medarbejderne.

Men arbejdsmiljø bør ikke kun være på dagsordenen for medarbejdernes skyld. Et godt arbejdsmiljø er også godt for forretningen. Fokuseringen på det gode arbejdsmiljø vil helt logisk sænke sygefraværet, højne arbejdsglæden og øge motivationen. Men det er ikke nok: Et godt arbejdsmiljø rygtes også blandt potentielle ansøgere, i lokalområdet og giver i det hele taget virksomhederne et bedre image hos kunderne – og der er jo virkelig tale om muligheder for en forbedret bundlinje.

I denne HR guide sætter vi fokus på arbejdsmiljø. Først i HR guiden kan du læse om Arla, der vandt ArbejdsmiljøPrisen 2010 i kategorien arbejdsulykker. På bare et år opnåede Gul Ost Gruppen i Arla Foods 38 procent færre arbejdsulyk-ker, et lavere fravær og en ny kultur, hvor alle føler et ansvar for at undgå arbejdsulykker. Du får også fem gode råd til at nedbringe antallet af arbejdsulykker.

Derefter kan du læse om den seneste måling fra NFA (Na-tionalt Forskningscenter for Arbejdsmiljø), som viser, at der er mistrivsel, mobning, vold og trusler om vold på mange arbejdspladser, og at øget fokus på social kapital kan være med til at styrke arbejdsmiljøet.

Foruden den generelle information om arbejdsmiljø inde-holder HR guiden information om leverandører af ydelse og services inden for arbejdsmiljø-området.

Rigtig god læselyst.

Chairman Kim Staack Nielsen, HD PID–Personalechefer I Danmark

Pas på dine medarbejdere

– og din forretning

HR guide er udgivet af PID–Personalchefer I Danmark PID er Danmarks største forening og faglige netværk for personalechefer, HR-ansvarlige og HR-konsulenter. Vi udgiver de to erhvervs-magasiner ’Personalechefen’ og ’Ledelse i Udvikling’. Som medlem får man endvidere fri adgang til HR-portalen, ’Jobud- vikleren’, deltagelse i erfagrupper og netværksmøder og mulighed for både juridisk, erhvervspsykologisk og HR rådgivning.

Gå fra København til Berlin

Start 15. september – Gå i mål 1. december 2011

Friskop turen er en enkel, sjov, engagerende

aktivitetskonkurrence der giver positive resultater

og hvor alle kan deltage. Turen er tilrettelagt

som en holdaktivitet – gå sammen med dine

kollegaer mod et fælles mål. Hver deltager får

en personlig side hvor målet visualiseres og

hvor du kan følge dig selv, dit hold og dine koll-

egaer. Pris pr. deltager inkl. login, skridttæller

og fuld support er kr. 290,- + moms.

I kan også gå jeres egen tur – ring og hør mere

om de mange muligheder.

FRISKOP TURENEfterår 2011

Friskop.dk . Hjørringvej 180a . 9900 Frederikshavn . Telefon 96 20 00 28 . E-mail: info@friskop.dk

...om arbejdsmiljø

Leder

Artikel:

Artikel:

3 6

10

REDAKTION,ANNONCE- OG ARTIKELSALG

Marie KorsgaardMA corp.comm. mko@pid.dk

TRYK Arco Grafisk A/S Gemsevej 4 7800 Skive Tlf.: 9616 5200ISSN: 1904-5638

HR guiden udsendes som en del af medlemskabet af PID–Personalechefer I Danmark seks gange årligt sammen med Personalechefen. HR guiden kan også købes særskilt til kr. 99 ekskl. moms i PID’s webshop på www.pidshop.dk

ANSvARShAvENDE REDAKTøR CEO og Chairman Kim Stack Nielsen, HD ksn@pid.dk

UDGIvER PID–Personalechefer I Danmark Brunbjergvej 10A, 8240 Risskov Tlf. 8621 6111 E-mail: info@pid.dk www.pid.dk

INDHOLDTema: ...om arbejdsmiljø

GRAFISK DESIGNER Dorethe Nielsen dn@pid.dk

Sikkerhed – Er alles ansvar

Arbejdsmiljø – mening i arbejdet og penge på bundlinjen

SUND uddannelse: Krop og Kontor – Sundhedsledelse på SAS

Sydgården: Somebody Else's problem – Hvem er Else?

4IMPROVE: Større arbejdsglæde: Fokuser på resultater!

Dacapo: Trivselsundersøgelser – med mod, mening og handling

ArbejdsmiljøNET: Hr. Arbejdsmiljø ønsker trivsel

PSYKON: Den perfekte arbejdsplads

Birgit Elgaard: Omstrukturering? Fremtiden ligger i ”de overlevende”!

Arbejdsmiljøsekretatiatet: Gratis værktøjer til lederen med personaleansvar

Leverandør & produktguiden

1418

21 24 28 32 35

38

41

ww

w.z

enar

io.c

om

Fokus på trivsel i det daglige

Social kapital

De seks guldkorn

Kultur og trivsel

Hvordan laver man en god proces?

APV og psykisk arbejdsmiljø

Udvikling af afdelingsmøder

Anerkendende værktøj Dialogspil

De seks tænkehatte

Værktøjer til at arbejde med trivslen

Ny vejledning fra BAR Kontor indeholder flere konkrete værktøjer til at arbejde med det psykiske arbejdsmiljø og udviklingen af trivslen på arbejdspladsen. I kan bruge dem direkte eller lade jer inspirere af dem. Vejledningen fortæller samtidig om de faktorer, som har stor betydning for, at vi trives på arbejdet. Du finder vejledningen her www.barkontor.dk

BAR Kontor har udarbejdet en bred vifte af vejledninger og værktøjer, der lever op til de hensyn og krav der er til arbejdsmiljøet på kontorarbejdspladser. Du kan hente materialerne gratis på www.barkontor.dk

BAR Kontor står for Branchearbejdsmiljørådet for Privat Kontor og Administration og giver råd om arbejdsmiljø til det private kontor- og administrationsområde. BAR Kontor består af repræsentanter fra Dansk Erhverv, DI, Lederne, HK/Privat, HK/Handel og Prosa.

Trivsels Add V4_2011 08 04.indd 1 04/08/11 10.10

ww

w.z

enar

io.c

om

Fokus på trivsel i det daglige

Social kapital

De seks guldkorn

Kultur og trivsel

Hvordan laver man en god proces?

APV og psykisk arbejdsmiljø

Udvikling af afdelingsmøder

Anerkendende værktøj Dialogspil

De seks tænkehatte

Værktøjer til at arbejde med trivslen

Ny vejledning fra BAR Kontor indeholder flere konkrete værktøjer til at arbejde med det psykiske arbejdsmiljø og udviklingen af trivslen på arbejdspladsen. I kan bruge dem direkte eller lade jer inspirere af dem. Vejledningen fortæller samtidig om de faktorer, som har stor betydning for, at vi trives på arbejdet. Du finder vejledningen her www.barkontor.dk

BAR Kontor har udarbejdet en bred vifte af vejledninger og værktøjer, der lever op til de hensyn og krav der er til arbejdsmiljøet på kontorarbejdspladser. Du kan hente materialerne gratis på www.barkontor.dk

BAR Kontor står for Branchearbejdsmiljørådet for Privat Kontor og Administration og giver råd om arbejdsmiljø til det private kontor- og administrationsområde. BAR Kontor består af repræsentanter fra Dansk Erhverv, DI, Lederne, HK/Privat, HK/Handel og Prosa.

Trivsels Add V4_2011 08 04.indd 1 04/08/11 10.10

6 HR guide Nr. 4 August 2011 www.pid.dk

...om arbejdsmiljø

Af Inge Hald, freelancejournalist

Sikkerhed – Er alles ansvar

Sikkerhed på arbejdspladsen har haft topprioritet på Arla Foods’ 10 Gul Ost

mejerier de seneste år. Her er i dag skabt en forbedret sikkerhedsadfærd

blandt andet ved at gøre arbejdsmiljøarbejde til en ledelsesopgave.

Gul Ost gruppens nytænkende indsats og flotte resultater

i forhold til at forebygge arbejdsulykker

udløste ArbejdsmiljøPrisen 2010.

38 procent færre arbejdsulykker på et år, et lavere fravær og en ny kul-tur, hvor alle på arbejdspladsen føler et ansvar for at undgå arbejdsulykker. Det er nogle af gevinsterne ved det ambitiøse arbejdsmiljøprojekt, som Gul Ost gruppen i Arla Foods igang-satte for tre år siden.

Niels Lange Jørgensen, produktions-direktør for Gul Ost gruppen, er en af drivkræfterne bag projektet. Han kan i dag se tilbage på en spændende pro-ces, som har skabt så gode resulta-ter, at indsatsen i december sidste år blev belønnet med ArbejdsmiljøPrisen 2010 i kategorien Arbejdsulykker.

”Det har været en fantastisk oplevelse at sætte mål sammen med ledergrup-pen og se, at indsatsen lykkes. På for-hånd havde jeg ikke drømt om, at vi i løbet af det første år kunne reducere vores arbejdsulykker med 38 procent,

og at det flytter så meget, at ledelsen går foran og siger ’vi vil det her’,” siger Niels Lange Jørgensen.

Det hele begyndte i 2008. I Gul Ost gruppen, der består af seks danske og fire svenske mejerier, blev der dette år registreret i alt 103 ulykker med fravær

over en dag. Det svarede til cirka 40 procent af samtlige ulykker på oste- og smørmejerierne i Arla Foods. Niels Lange Jørgensen og gruppens me-jerichefer fandt antallet alt for højt og besluttede at gøre noget.

Helt fra starten blev det besluttet at gøre kultur og adfærd til nøgleelemen-ter i arbejdet med at knække ulykkes-

kurven. En analyse viste nemlig, at 90 procent af ulykkerne skyldtes adfærd og ikke tekniske fejl eller mangler. Derfor tog man afsæt i, at et mere sik-kert arbejdsmiljø bedst kunne opnås ved at klæde medarbejderne på til at forudsige risici og støtte hinanden i at undgå ulykker.

”Medarbejderne har hele tiden gjort det, de mente, var bedst for virksom-heden. Skete der noget på produk- tionslinjen, var der nok en tilbøjelighed til at gå lidt på kompromis med sikker-heden, hvis man dermed kunne undgå et produktionsstop. Før lå hensynet til bundlinjen øverst, nu har vi rykket sik-kerhed op i toppen, for medarbejderne

”Helt fra starten blev det besluttet at gøre kultur og adfærd til nøgleelementer i arbejdet med

at knække ulykkeskurven.”

7 HR guide Nr. 4 August 2011 www.pid.dk

...om arbejdsmiljø

>>

Ledelsens engagement i medarbejdernes arbejdsmiljø er afgørende, og i Arla Foods’ gul ost produktion er sikkerhed regelmæssigt på agendaen. Her er det ugentlige tavlemøde i gang i

osteriet på Branderup Mejeri, hvor medarbejdere, arbejdsmiljø repræsentanten og arbejdslederen gennemgår eventuelle ulykker, tilløb til ulykker, observationer og sikkerhedsgennemgange.

er det vigtigste, vi har. Uden dem kan vi ikke lave kvalitetsprodukter eller tjene penge,” siger Niels Lange Jør-gensen.

Hentede inspiration fra SverigeI planlægningsfasen hentede man er-faringer fra Gul Ost gruppens svenske mejerier. Gennem længere tid havde man kunnet konstatere, at de sven-ske mejerier havde markant færre ar-bejdsulykker end de danske mejerier. Det viste sig, at svenskerne i højere grad havde arbejdsulykker på dags-ordenen på ledelsesniveau, fortæller Betina Goul, HR-konsulent med an-svar for arbejdsmiljø i Arla.

”I Sverige har man gennem mange år haft arbejdsmiljøarbejdet meget tyde-ligt integreret i den daglige drift. Her ligger ansvaret hos linjeledelsen, mens vi i Danmark populært sagt har haft ar-bejdsmiljø placeret i en sidevogn i drif-

ten. Det har gjort, at linjeledelsen på de danske mejerier ikke altid har haft fokus på, hvad der rørte sig i arbejds-udvalget,” siger hun.

På de svenske mejerier havde man også gode erfaringer med kurser i ad-færdsbaseret sikkerhed – også kendt som Behavior Based Safety eller BBS. Derfor blev der i samarbejde med råd-givningsvirksomheden Cowi tilrettelagt en BBS-grunduddannelse for samtlige 2300 ledere og medarbejdere på Gul Ost mejerierne.

”Vi besluttede at uddanne alle medar-bejdere, fordi vi ville have sikkerheds-arbejdet forankret i hele organisa-tionen. Sikkerhed skal ikke kun være ledernes ansvar, det skal være alles ansvar,” siger Niels Lange Jørgensen.

”Når jeg ser tilbage på tidligere sik-kerhedskampagner, så har ansvaret ligget meget hos den daglige sikker-hedsleder og hos mejerichefen. Når der så har været udskiftning blandt centrale personer, er ulykkesfrekven-sen steget. Sikkerhedsarbejde skal være en kultur på mejeriet,” supplerer Betina Goul.

Observatører og Lean-tavlemøderI BBS-uddannelsen er der lagt vægt på at gøre undervisningen nærværen-de med eksempler fra hverdagen og film med kolleger, der har været udsat for en arbejdsulykke.

Arlas værdier ”Lead, Sense og Crea-te” er integreret i uddannelsen. For ek-

”Sikkerhed skal ikke kun være ledernes ansvar, det skal være alles ansvar.”

Niels Lange Jørgensen, produktionsdirektør, Gul Ost gruppen, Arla

8 HR guide Nr. 4 August 2011 www.pid.dk

...om arbejdsmiljø

sempel opfordres deltagerne til at dis-kutere, hvordan sikkerhed og adfærd kan kobles til de tre værdier. Endvide-re er 10 procent af medarbejderne ud-dannet som observatører og har lært, hvordan man går i dialog med kolleger om sikker og usikker adfærd.

Også målstyringstavlen fra Lean-konceptet er integreret. Da sikker-hedsprojektet blev besluttet, var Lean i gang med at blive implementeret i hele Arla koncernen. Konceptet var dog endnu ikke nået til Gul Ost grup-pen, men ledergruppen vurderede, at måltavlen ville være et godt redskab til at gøre mål, aktiviteter og resultater synlige for alle.

Legalt at sætte sikkerheden førstI dag har sikkerhed topprioritet på de ugentlige tavlemøder på mejerierne.

til at nedbringe antallet af arbejdsulykker

1 Ledelsen skal give fuld opbakning For at få succes er det vigtigt, at hele ledergruppen er 100 procent enige om at prioritere indsatsen.

2 Involver alle medarbejdere Hvis man kun involverer enkelte centrale medarbejdere, risikerer man at blive slået tilbage til start, hvis disse personer forlader virksomheden.

3 Gør arbejdet til en ledelsesopgave Integrer arbejdet med at forebygge arbejdsulykker i den daglige drift, så ansvaret ikke er placeret hos arbejdsmiljørepræsentanter.

Arbejdsmiljøarbejde skal være en ledelsesopgave på linje med andre ledelsesopgaver.

4 Hav synlig ledelse Vis i handling og ikke kun i ord at virksomheden prioriterer medarbejdernes sikkerhed højt. Ledelsen skal være synlig og følge op

løbende f.eks. i forbindelse med arbejdsulykker.

5 Giv ikke op på halvvejen Opgiv ikke projektet selv om antallet af registrerede ulykker stiger i en periode. Det kan ske som følge af, at der sættes fokus på området.

Her er det vigtigt at holde fast og fortsætte.

5 GODE RÅD >>

Et vigtigt element i sikkerhedsprojektet er synlig ledelse, understreger Betina Goul, HR-konsulent med ansvar for arbejdsmiljø i Arla og Niels Lange Jørgensen, produktionsdirektør for Gul Ost gruppen i Arla

...om arbejdsmiljø

Her bliver tilløb til ulykker – det vil sige situationer, hvor der kunne være sket en ulykke – noteret og diskuteret.

”BBS og de ugentlige tavlemøder har betydet en markant ændring i medar-bejdernes adfærd,” fortæller Ib Østen-kær, der er fællestillidsrepræsentant for Arlas danske medarbejdere og har sin daglige gang på Hjørring Mejeri.

”Medarbejderne har fået en helt ny indstilling til sikkerhed. Før kunne man godt rette på en ost på båndet i stedet for at tage et nødstop eller sætte en stige op et sted, hvor det ikke var så heldigt. Den går ikke i dag. Det er ble-vet legalt at sætte sikkerheden først og kommentere på, hvis andre gør noget uforsvarligt. Og de ugentlige tavlemøder gør, at man ikke glemmer tingene og føler, at det, man kommer med, bliver taget alvorligt,” siger han.

Synlig ledelse på alle niveauerEt vigtigt element i sikkerhedspro-jektet er synlig ledelse, understreger Niels Lange Jørgensen og Betina Goul. Lederne på alle niveauer engagerer sig og går foran som det gode eksem-

pel. Eksempelvis har Arlas viceadmi-nistrerende direktør Povl Krogsgaard valgt at følge personligt op på alvorlige arbejdsulykker. Ved ulykker med over en måneds fravær besøger han det pågældende mejeri og får en snak med mejer ichef, produktions-direktør og medarbejde-re om situa-tionen.

”Povl Krogsgaards besøg gør det syn-ligt for medarbejderne, at den øverste ledelse har fokus på sikkerhed. De for-nemmer, at virksomheden mener det seriøst,” siger Betina Goul.

Sikkerhedsprojektet har betydet, at den gennemsnitlige ulykkesfrekvens på Gul Ost mejerierne er faldet fra 34 i 2008 til 20 i 2010. Og indsatsen beta-ler sig, mener Niels Lange Jørgensen.

”Nogle har spurgt, om vi nu har tjent penge på det her, for det er jo dyrt at lave ud-dannelser osv. Jeg har ikke

gjort det op helt ned i detaljen, men jeg er ikke i tvivl om, at det øgede enga-gement, jeg har fået på driftsstederne, er af langt større værdi end investerin-gen. Og ved at sænke ulykkesfrekven-

sen markant sparer vi mange penge på sygefravær, på ikke at skulle lære vikarer op og på materialer, der ikke bliver beskadiget,” siger han og under-streger, at arbejdet ikke er slut. Frem-over handler det om at fastholde fokus på sikkerheden og sætte nye mål.

Værktøjerne fra projektet er ved at brede sig til andre Arla-mejerier, og generelt er arbejdsmiljø, herunder sik-kerhed, højt placeret på Arlas globale dagsorden. I 2010 lancerede virksom-heden en ny og ambitiøs arbejdsmil-jøstrategi: ”Our Future Workplace”. Målet er kort fortalt, at arbejdspladsen skal være et sundt og sikkert sted uden mobning, stress eller arbejds-ulykker.

”Jeg er ikke i tvivl om, at det øgede engagement, jeg har fået på driftsstederne, er af langt større

værdi end investeringen.” Niels Lange Jørgensen, produktionsdirektør,

Gul Ost gruppen, Arla

Deltag i PiD’s nye HigH5–UnDersøgelser

Hos PID vil vi gerne tage pulsen på, hvad der sker rundt om i de danske virksomheder og HR-afdelinger. Derfor vil vi i løbet af 2011 lave en række High5-undersøgelser med forskellige temaer.

Navnet High5 kommer af, at det er små undersøgelser, som blot består af 5 hurtige spørgsmål.Temaerne vil i den kommende tid blandt andet være mobning, social kapital, distanceledelse og performancesamtaler.

Din deltagele er anonym og resultaterne af undersøgelserne bliver offentliggjort på PID’s hjemmeside www.pid.dk og i PID’s nyhedsmail HR&NU.

Vi håber, du vil bruge 30 sekunder på at svare på High5-spørgsmålene.Find High5-undersøgelserne på forsiden af PID’s hjemmeside www.pid.dk

www.pid.dk

”Lederne på alle niveauer engagerer sig

og går foran som det gode eksempel.”