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Guida per l'utente della cuffia Cisco serie 500Prima pubblicazione: 2019-01-23

Ultima modifica: 2020-06-18

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• Increase the separation between the equipment and receiver.

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S O M M A R I O

Cuffia 1C A P I T O L O 1

Cuffia Cisco serie 520 1


Collegamento e utilizzo del cavo Y per l'addestramento della Cuffia Cisco serie 530 4


Cuffia Cisco serie 560 base standard 8

Cuffia Cisco serie 560 multibase 9

Connessione della multibase a un dispositivo Bluetooth 13

Attivazione e disattivazione del Bluetooth sulla multibase 13

Cancellazione di tutti gli abbinamenti Bluetooth 14

Cuffia Cisco serie 560 Chiamate in conferenza 14

Abbinamento di una cuffia ospite 16

Annullamento dell'abbinamento di una cuffia ospite 17

Modifica della cuffia abbinata principale 17

Annullamento dell'abbinamento della la cuffia principale dalla base 18

Novità e modifiche 18

Novità per la versione del firmware 2.1(1) 18



Documentazione correlata 20

Documentazione delle cuffie Cisco 20

Centro di assistenza Cisco Webex 20

Documentazione del telefono IP Cisco serie 6800 20

Telefono IP Cisco serie 7800 Documentazione 21

Telefoni IP multipiattaforma Cisco serie 7800 Documentazione 21

Telefono IP Cisco serie 8800 Documentazione 21

Guida per l'utente della cuffia Cisco serie 500iii

Telefoni IP multipiattaforma Cisco serie 8800 Documentazione 21

Cisco Unified Communications Manager Documentazione 21

Documentazione di Cisco Webex serie DX 21

Controlli di chiamata della cuffia Cisco serie 500 23C A P I T O L O 2

Controlli di chiamata della cuffia Cisco serie 520 e della cuffia Cisco serie 530 23

Esecuzione e risposta alle chiamate 23

Regolazione del volume 23

Disattivazione del microfono durante una chiamata 24

Messa in attesa di una chiamata 24

Terminazione di una chiamata 24

Rifiuto di una chiamata 24

Messa in attesa di una chiamata e ripresa di un'altra 24

Terminazione di una chiamata e risposta a una chiamata in arrivo 25

Terminazione di una chiamata e ripresa di una chiamata in attesa 25

Controlli di chiamata della cuffia Cisco serie 560 25

Accensione e spegnimento della cuffia 25

Esecuzione e risposta alle chiamate 26

Regolazione del volume 26

Disattivazione del microfono durante una chiamata 26

Messa in attesa di una chiamata 26

Terminazione di una chiamata 27

Rifiuto di una chiamata 27

Messa in attesa e ripresa di una chiamata 27

Terminazione di una chiamata e ripresa di una chiamata in attesa 27

Terminazione di una chiamata attiva e risposta a una chiamata in arrivo 28

Risposta a una chiamata da un'origine diversa sulla multibase 28

Impostazioni della cuffia 29C A P I T O L O 3

Personalizzazione della cuffia per telefoni in sede 29

Regolazione di bassi e alti 29

Regolazione del feedback dell'altoparlante 29

Regolazione del volume del microfono 30

Verifica del microfono 30

Guida per l'utente della cuffia Cisco serie 500iv

Sommario

Abilitazione del controllo di sgancio elettronico sul telefono 31

Ripristino delle impostazioni della cuffia Cisco dal telefono 31

Personalizzazione della cuffia per telefoni multipiattaforma 32

Regolazione di bassi e alti (solo USB) 32

Regolazione del feedback dell'altoparlante (solo USB) 32

Regolazione del volume del microfono (solo USB) 32

Verifica del microfono (solo USB) 33

Personalizzazione della cuffia per Webex DX 33

Modifica delle origini audio su Webex DX 33

Personalizzazione della cuffia per Jabber 34

Modifica del dispositivo audio in Cisco Jabber per Windows 34

Modifica del dispositivo audio in Cisco Jabber per Mac 34

Regolazione delle impostazioni dell'equalizzatore in Cisco Jabber 34

Regolazione del ritorno di voce in Cisco Jabber 35

Personalizzazione della cuffia per Webex Meetings 35

Modifica del dispositivo audio nell'app per computer desktop Cisco Webex Meetings per Windowse Mac 35

Personalizzazione della cuffia per Webex Teams 36

Modifica del dispositivo audio in Cisco Webex Teams per Windows e Mac 36

Risoluzione dei problemi e manutenzione 37C A P I T O L O 4

Risoluzione dei problemi della Cuffia Cisco serie 500 37

Operazioni preliminari 37

Problemi con l'audio della cuffia 38

Audio interrotto o confuso nella Cuffia Cisco serie 520 o nella Cuffia Cisco serie 530 38

Audio interrotto o confuso nella Cuffia Cisco serie 560 38

L'utente non riesce sentire l'audio tramite la Cuffia Cisco serie 520 o la Cuffia Cisco serie 53039

L'utente non riesce sentire l'audio tramite la Cuffia Cisco serie 560 40

Gli altri utenti non riescono a sentire l'utente con la Cuffia Cisco serie 520 o la Cuffia Cisco serie530 40

Gli altri utenti non riescono a sentire l'utente con la Cuffia Cisco serie 560 41

La cuffia non segnala le chiamate in arrivo su un telefono IP Cisco 42

La cuffia non si abbina alla base 42

Guida per l'utente della cuffia Cisco serie 500v

Sommario

La base con cavo Y non funziona 42

Problemi relativi alle funzioni di conferenza sulla Cuffia Cisco serie 560 43

Problemi con la connessione Bluetooth 43

Il Bluetooth non si attiva 43

Il LED Bluetooth bianco lampeggia lentamente 43

L'audio con Bluetooth non è attivo su 44

Problemi della batteria della cuffia wireless 44

La cuffia non si ricarica 44

La cuffia non mantiene la carica 44

Segnalazione dei problemi della cuffia tramite telefono IP Cisco 45

Segnalazione dei problemi della cuffia tramite telefono multipiattaforma 45

Segnalazione dei problemi in Cisco Jabber 46

Segnalazione dei problemi della cuffia tramite Cisco Webex serie DX 46

Gestione del firmware e manutenzione della cuffia Cisco serie 500 46

Aggiornamento del firmware della cuffia con un telefono IP Cisco 46

Aggiornamento del firmware della cuffia su Cisco Jabber 47

Aggiornamento della cuffia Cisco all'ultima versione di Cisco Webex Teams 47

Aggiornamento della cuffia con lo strumento Web Cuffie Cisco 47

Verifica del firmware della cuffia sui telefoni in sede 48

Verifica del firmware della cuffia sui telefoni multipiattaforma 48

Verifica del firmware della cuffia su Cisco Jabber 49

Individuazione del numero di serie della cuffia 49

Come trovare il numero di serie della cuffia su un telefono IP Cisco 49

Pulizia della Cuffia Cisco serie 500 49

Sostituzione dei cuscinetti della cuffia Cisco 50

Sicurezza del prodotto 51C A P I T O L O 5

Informazioni importanti sulla sicurezza delle cuffie 51

Dichiarazioni di conformità 51

Dichiarazioni di conformità per l'Unione Europea 51

Marchio CE 51

Dichiarazione sull'esposizione a RF per l'Unione Europea 51

Dichiarazioni di conformità per gli Stati Uniti 52

Conformità generica ai limiti di esposizione RF 52

Guida per l'utente della cuffia Cisco serie 500vi

Sommario

Parte 15 sui dispositivi radio 52

Dichiarazioni di conformità per il Canada 52

Dichiarazione sull'esposizione a RF per il Canada 52

Informazioni sulla conformità per il Brasile 53

Informazioni sulla conformità per il Giappone 53

Informazioni sulla conformità per la Corea 54

Dichiarazioni di conformità per Singapore 54

Dichiarazioni di conformità per Taiwan 54

Avvertimenti visivi e avvisi per livello di potenza basso 54

Guida per l'utente della cuffia Cisco serie 500vii

Sommario

Guida per l'utente della cuffia Cisco serie 500viii

Sommario

C A P I T O L O 1Cuffia

• Cuffia Cisco serie 520, a pagina 1• Cuffia Cisco serie 530, a pagina 2• Cuffia Cisco serie 560, a pagina 5• Novità e modifiche, a pagina 18• Documentazione correlata, a pagina 20

Cuffia Cisco serie 520Le cuffie Cisco 521 e 522 sono due cuffie con cavo sviluppate per l'utilizzo su dispositivi e telefoni IP Cisco.La cuffia Cisco 521 è dotata di un auricolare singolo per un maggiore comfort in caso di uso prolungato mentrela cuffia Cisco 522 è dotata di due auricolari per l'utilizzo in ambienti di lavoro rumorosi.

Entrambe le cuffie sono dotate di un connettore da 3,5 mm per l'utilizzo su PC e dispositivi mobili. Con ilconnettore da 3,5 mm, la cuffia funziona come altre cuffie da collegare al jack audio.

Le cuffie sono dotate anche di un controller USB in linea che consente di accedere facilmente alle funzionalitàdi controllo delle chiamate, tra cui risposta, terminazione di una chiamata, rifiuto di una chiamata, messa inattesa e ripresa, disattivazione del microfono e controllo del volume. Utilizzare il controller per comunicarecon i telefoni IP Cisco serie 8800 e con i dispositivi Cisco DX.

Il controller in linea è disponibile anche con un connettore USB-C.

Per informazioni complete sulla compatibilità con altri dispositivi Cisco e client di chiamata, consultare laScheda tecnica della cuffia Cisco serie 500.

l pulsanti del controller vengono utilizzati per le funzioni di chiamata di base.

Guida per l'utente della cuffia Cisco serie 5001

https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/collaboration-endpoints/headset-500-series/datasheet-c78-740352.html

Figura 1: Controller della cuffia Cisco serie 520

Nella seguente tabella sono descritti i pulsanti del controller per cuffia Cisco 521 e 522.

Tabella 1: Pulsanti del controller per cuffia Cisco serie 520

DescrizioneNomeNumero

Attiva o disattiva il microfono.Pulsante disattivazionemicrofono

1

Regola il volume della cuffia.Pulsante Volume2

Gestisce le chiamate:

• Premere una volta per effettuare una chiamata (solo per iltelefono IP Cisco)

• Premere una volta per rispondere a una chiamata in arrivo.

• Tenere premuto per terminare una chiamata.

• Premere due volte per rifiutare una chiamata in arrivo.

• Premere una volta per mettere in attesa una chiamata attiva.Premere di nuovo per recuperare una chiamata in attesa.

Chiama3

Cuffia Cisco serie 530Le cuffie Cisco 531 e 532 sono due cuffie con cavo sviluppate per l'utilizzo su dispositivi e telefoni IP Ciscoe altri dispositivi di chiamata. La cuffia Cisco 531 è dotata di un auricolare singolo per un maggiore confortin caso di uso prolungato. La cuffia Cisco 532 è dotata di due auricolari per l'utilizzo in ambienti di lavororumorosi.

Entrambe le cuffie sono dotate di un connettore RJ9 utilizzabile con la maggior parte dei telefoni IP Cisco.Con il connettore da RJ9, la cuffia funziona come altre cuffie da collegare alla porta della cuffia sul telefono.


CuffiaCuffia Cisco serie 530

È disponibile anche un adattatore USB in linea che consente di accedere facilmente alle funzionalità di controllodelle chiamate, tra cui risposta, terminazione di una chiamata, rifiuto di una chiamata, messa in attesa e ripresa,disattivazione del microfono e controllo del volume. Per spostare la cuffia da un dispositivo all'altro, è possibileutilizzare la disconnessione rapida sul cavo del controller USB.

Il controller in linea è disponibile anche con un connettore USB-C.

È possibile collegare una seconda cuffia alla Cuffia Cisco serie 530 con il cavo Y per l'addestramento dellacuffia Cisco serie 530. Per ulteriori informazioni, vedere Collegamento e utilizzo del cavo Y per l'addestramentodella Cuffia Cisco serie 530, a pagina 4.


L'adattatore viene utilizzato per le funzioni di chiamata di base.Figura 2: Controller della cuffia Cisco serie 530

Nella seguente tabella sono descritti i pulsanti dell'adattatore USB per cuffia Cisco.

Tabella 2: Pulsanti dell'adattatore USB Cisco



1

Regola il volume della cuffia.Pulsante Volume2





Consente di effettuare, rispondere e gestire le chiamate:

• Premere una volta per mettere una chiamata in attesa. (Solotelefono IP Cisco)

• Premere una volta per rispondere a una chiamata in arrivo.


• Premere una volta per mettere in attesa una chiamata attiva.


Pulsante Chiama3

Collegamento e utilizzo del cavo Y per l'addestramento della Cuffia Ciscoserie 530

È possibile collegare una seconda cuffia alla Cuffia Cisco serie 530 con il cavo Y per l'addestramento. Il cavoY per l'addestramento consente a un istruttore di ascoltare la chiamata di un agente in formazione e di collegarsi,se necessario. L'interruttore sul cavo per l'addestramento alterna il controllo vocale tra le cuffie in modo cheun istruttore o un supervisore possa collegarsi rapidamente a una chiamata, se necessario. Il colore su ciascunsegmento del cavo corrisponde ai colori sull'interruttore. Quando l'interruttore è blu, il segmento blu dellacuffia è attivo. Quando l'interruttore è grigio chiaro, il segmento grigio chiaro del cavo è attivo.

Procedura

Passaggio 1 Collegare il cavo per l'addestramento al controller USB della Cuffia Cisco serie 530.Passaggio 2 Collegare la cuffia dell'agente in formazione al segmento del cavo per l'addestramento senza l'interruttore di

controllo.Passaggio 3 Collegare la cuffia dell'istruttore al segmento del cavo a Y con l'interruttore.


CuffiaCollegamento e utilizzo del cavo Y per l'addestramento della Cuffia Cisco serie 530

Passaggio 4 Utilizzare l'interruttore sul cavo per l'addestramento per alternare il feedback vocale tra le cuffie.

Cuffia Cisco serie 560La Cuffia Cisco serie 560 include due modelli di cuffia wireless sviluppati per l'utilizzo in uffici moderni. Lacuffia Cisco 561 è dotata di un auricolare singolo per un maggiore comfort in caso di uso prolungato. La cuffiaCisco 562 è dotata di due padiglioni per garantire un maggiore comfort e un suono ricco in ambienti di lavororumorosi. Per utilizzare questa serie, è necessario disporre della base standard o della multibase. Le basi sicollegano al dispositivo di chiamata e semplificano la comunicazione con la cuffia.

Ogni base della cuffia garantisce una copertura predefinita di circa 45 metri, a meno che non siano presentibarriere fisiche quali muri e porte o interferenze esterne da altre fonti radio DECT. L'amministratore puòaumentare la copertura della cuffia fino a circa 100 metri. Se viene portata troppo lontano, la cuffia perdel'abbinamento con la base. Il LED bianco della base non lampeggia quando è abbinata alla cuffia, mentrelampeggia in caso contrario.

Per ridurre il consumo della batteria, la cuffia si spegne se non è abbinata a una base per più di 20 minuti(versione del firmware 2.1(1) o successiva).

Nota

La Cuffia Cisco serie 560 mantiene la carica per un massimo di 10 ore di uso continuo. Se la batteria è quasiscarica, mettere la cuffia sulla base. Per il caricamento completo di una batteria occorrono circa 3 ore

Con la versione 2.1(1) del firmware della cuffia o successiva, è possibile mantenere il controllo delle chiamateutilizzando la cuffia Cisco serie 560 quando più client software sono aperti contemporaneamente. Ad esempio,è possibile disattivare l'audio di una chiamata su Microsoft Skype for Business e mantenere comunque ilcontrollo della chiamata in Cisco Webex Teams.


I pulsanti della cuffia vengono utilizzati per le funzioni di chiamata di base.




Figura 3: Pulsanti della cuffia Cisco serie 560



Nella seguente tabella sono descritti i pulsanti della cuffia Cisco 561 e 562.

Tabella 3: Pulsanti della cuffia Cisco serie 560

DescrizioneNomePulsanteNumero

Consente di accendere e spegnere la cuffia.

Tenere premuto per 1 secondo per spegnere e accendere la cuffia.

Tenere premuto per 4 secondi per spegnere la cuffia.

La gestione delle chiamate in arrivo e attive dipende se sono presentiuna chiamata o più chiamate.

Una chiamata:

• Premere una volta per rispondere alle chiamate in arrivo.

• Premere una volta per mettere in attesa una chiamata attiva.Premere di nuovo per recuperare una chiamata in attesa.



Più chiamate:

• Premere una volta per rispondere a una chiamata in arrivo emettere la chiamata attiva in attesa.

• Premere una volta per mettere una chiamata in attesa. Premeredi nuovo per riprendere una chiamata o tenere premuto finchénon si sente un segnale acustico per terminare la chiamata correntee riprendere una chiamata in attesa.

• Tenere premuto finché non si sente un segnale acustico perterminare una chiamata attiva e rispondere a un'altra chiamata inarrivo.

• Premere due volte per rimanere in una chiamata in corso erifiutare una seconda chiamata in arrivo.

Pulsante di accensione echiamata

1


2

Regola il volume della cuffia.Pulsanti del volume3



DescrizioneNomePulsanteNumero

Mostra lo stato della cuffia:

• Rosso lampeggiante: chiamata in arrivo.

• Rosso fisso: chiamata attiva.

• Lampeggiante bianco: è in corso l'aggiornamento del firmwareo l'abbinamento della cuffia con la stazione base.

• Bianco fisso: la cuffia è abbinata e correttamente posizionatasulla base.

• Lampeggiante fisso: la cuffia è abbinata, è in uno stato inattivoed è sollevata dalla base.

LEDN/D4

Cuffia Cisco serie 560 base standardLa base standard carica la cuffia e dispone di LED che visualizzano il livello della batteria della cuffia e lostato della chiamata. Quando si solleva o si mette la cuffia sulla base, è possibile anche rispondere e terminarele chiamate.

La base standard ha in dotazione i seguenti cavi con connettore:

• Cavo da USB a USB: per i dispositivi con connettività USB

• Cavo Y USB: per i telefoni IP Cisco senza porta USB

• Cavo da USB-A a USB-C: disponibile separatamente per PC o dispositivi Mac.

Figura 4: LED sulla base standard


CuffiaCuffia Cisco serie 560 base standard

Nella tabella seguente sono descritti i LED della base standard.

Tabella 4: LED sulla base standard


Indica la carica della batteria della cuffia e lo stato della base:

• Livello della batteria della cuffia: i LED lampeggiano esmettono di lampeggiare durante il caricamento dellabatteria.

• Aggiornamento della cuffia in corso: i LED lampeggianoin sequenza, da sinistra verso destra.

• Cuffia e base non abbinate: tutti i LED lampeggiano.

• Modalità risparmio energetico: il LED centrale nonlampeggia.

La base entra in modalità risparmio energetico in caso diassenza di connettività dell'origine chiamata dopo 10 minuti.

LED di stato della batteria1

Segnala lo stato della chiamata:

• Chiamata in arrivo: verde lampeggiante veloce

• Chiamata attiva: verde fisso

• Chiamata con microfono disattivato: rosso fisso

LED di stato della chiamata2

Cuffia Cisco serie 560 multibaseCon la multibase è possibile connettere fino a tre origini chiamata tramite Bluetooth, connettore USB o cavoY. La multibase può salvare fino a quattro dispositivi Bluetooth. Per passare da un'origine chiamata all'altra,utilizzare i pulsanti presenti sulla multibase. È possibile utilizzare i pulsanti di controllo delle chiamate sullacuffia per rispondere e terminare le chiamate. Quando la cuffia è nella base, è possibile rispondereautomaticamente alla chiamata se si rimuove la cuffia dalla base. È possibile rimettere la cuffia sulla base perterminare la chiamata.

La multibase è dotata dei seguenti cavi di connessione:

• Cavo da USB a USB: per i telefoni IP Cisco con connettività USB

• Cavo Y USB: per i telefoni IP Cisco senza porta USB

• Cavo mini USB: per PC o Mac.

• Cavo mini USB a USB-C: disponibile separatamente per PC o dispositivi Mac.


CuffiaCuffia Cisco serie 560 multibase

Figura 5: LED della multibase

Nella seguente tabella sono descritti i LED della multibase di Cuffia Cisco serie 560 multibase.

Tabella 5: Cuffia Cisco serie 560 multibase LED della multibase


Indica la carica della batteria della cuffia e lo stato della base:

• Livello della batteria della cuffia: i LED lampeggiano esmettono di lampeggiare durante il caricamento dellabatteria.

• Aggiornamento della cuffia in corso: i LED lampeggianoin sequenza, da sinistra verso destra.

• Cuffia e base non abbinate: tutti i LED lampeggiano.

• Modalità risparmio energetico: il LED centrale nonlampeggia.

La base entra in modalità risparmio energetico in caso diassenza di connettività dell'origine chiamata dopo 10 minuti.

LED di stato della batteria1

Segnala lo stato della chiamata per ciascuna origine:

• Origine attiva: bianco fisso

• Chiamata in arrivo su un'origine selezionata: verdelampeggiante

• Chiamata in arrivo su un'origine non selezionata: verdelampeggiante

• Chiamata attiva su un'origine selezionata: verde fisso

• Chiamata attiva su un'origine non selezionata: verdelampeggiante lento

LED di stato della chiamata2




Segnala quando l'audio della cuffia è disattivato.LED di stato delladisattivazione del microfono

3

Segnala lo stato del Bluetooth:

• Abbinata a un'origine chiamata: bianco fisso

• Modalità di abbinamento: bianco lampeggiante veloce

• Ricerca di un'origine chiamata: bianco lampeggiantelento

• Bluetooth disattivato: LED spento

LED di stato del Bluetooth4

L'utente seleziona l'origine chiamata da utilizzare con i controlli dell'origine chiamata sulla multibase. Sel'utente seleziona l'origine, si accende il LED accanto all'origine selezionata.

È possibile che il LED non sia acceso anche se si è collegati a un'origine. Il LED dell'origine si accende soloquando l'origine è selezionata o ha una chiamata attiva. Ad esempio, anche se l'utente è connesso tramiteBluetooth a un telefono IP Cisco, al PC e al cellulare, il LED della rispettiva origine è acceso solo quandol'origine è selezionata, ha una chiamata attiva o ha una chiamata in arrivo. Per verificare se un'origine ècollegata correttamente, premere il rispettivo pulsante. Se non è presente alcun collegamento, il LED dell'originelampeggia tre volte.

È possibile passare da un'origine chiamate attiva all'altra.

Prima di passare a un'origine chiamata diversa, mettere in attesa la chiamata attiva. Le chiamate su un'originechiamata non vengono messa in attesa automaticamente quando si passa a un'origine chiamata diversa.

Nota



Nella seguente tabella sono illustrate le icone delle origini multibase e i collegamenti corrispondenti.

Tabella 6: Controlli delle origini multibase

CollegamentoIcona della base

Cavo da USB a USB o cavo Y

L'icona del telefono fisso corrisponde alla porta USB al centro sullaparte posteriore della multibase. È destinata ai collegamenti con i telefoniIP Cisco, ma funziona correttamente anche con qualsiasi dispositivo dichiamata compatibile.

Cavo micro-USB

L'icona del laptop corrisponde alla porta USBmicro-USB al centro sullaparte posteriore della multibase. La porta micro-USB è destinata aicollegamenti con un laptop o un computer desktop.



CollegamentoIcona della base

L'icona del telefono cellulare corrisponde alla connessione Bluetoothpresente sulla parte posteriore della base. L'icona mostra un cellulare,ma la base si connette a qualsiasi dispositivo di chiamata Bluetoothcompatibile.

La multibase può salvare e ricordare fino a quattro dispositivi Bluetooth.

Se si ascolta la musica tramite l'origine Bluetooth, la musica si mette inpausa quando si mette la cuffia sulla base.

Argomenti correlatiConnessione della multibase a un dispositivo Bluetooth, a pagina 13

Connessione della multibase a un dispositivo BluetoothLa Cuffia Cisco serie 560 multibase può connettersi ai dispositivi Bluetooth, ad esempio cellulare o tablet.La base della cuffia viene visualizzata sul dispositivo di chiamata come Cuffia Cisco seguito dalle ultime trecifre del numero di serie della cuffia.

È possibile trovare il numero di serie della cuffia nell'angolo in basso a destra sul lato inferiore della base.Nota

La multibase può memorizzare fino a quattro dispositivi Bluetooth abbinati. Se sono già presenti quattrodispositivi abbinati, la base sostituisce il dispositivo che non è stato utilizzato da molto tempo.

Procedura

Passaggio 1 Premere due volte il pulsante Bluetooth sulla parte posteriore della multibase per iniziare l'abbinamento.Passaggio 2 Selezionare la cuffia dal menu Impostazioni del dispositivo.

Il LED bianco Bluetooth si accende quando viene completato l'abbinamento.

Attivazione e disattivazione del Bluetooth sulla multibaseLa multibase ricorda l'ultimo dispositivo connesso. Quando si disattiva il Bluetooth sulla multibase, siinterrompe la connessione al dispositivo. Quando si attiva il Bluetooth, la base si riconnette al dispositivo.

Procedura

Premere una volta il pulsante Bluetooth sulla parte posteriore della base per attivarlo o disattivarlo.


CuffiaConnessione della multibase a un dispositivo Bluetooth

Cancellazione di tutti gli abbinamenti BluetoothÈ possibile cancellare tutti gli abbinamenti di dispositivi Bluetooth salvati.

Procedura

Tenere premuto per quattro secondi il pulsante Bluetooth sulla parte posteriore della multibase per cancellarela memoria.

Cuffia Cisco serie 560 Chiamate in conferenzaSe l'amministratore ha abilitato la modalità conferenza per le cuffie, è possibile abbinare fino a tre cuffie ospitedi tipo Cuffia Cisco serie 560 alla base standard o alla multibase. Con questa funzione, le persone sedutevicino all'utente possono connettersi tra loro e alla stessa chiamata con una base. È possibile attivare o disattivarele chiamate in conferenza con le cuffie durante una chiamata attiva. Se l'origine chiamata o la multibase èdisattivata, le cuffie in conferenza possono interagire l'una con l'altra e non interferire con la chiamata attiva.

Se durante una chiamata un collega deve unirsi alla chiamata, è possibile abbinare la sua cuffia alla base. Altermine della chiamata, l'utente e il collega sono ancora connessi l'uno all'altro. Scegliere una base che fungada base principale e abbinare le cuffie del collega a tale base. Quando non è più necessario che le personesiano connesse alla base dell'utente, è possibile abbinare nuovamente le cuffie alle loro basi.

Per poter attivare la modalità conferenza, sulla cuffia è necessaria la versione del firmware 1.5(1) o successiva.

La versione 2.1(1) del firmware della cuffia o successiva consente di abilitare le funzionalità di conferenzaper impostazione predefinita.

Quando la base è in modalità conferenza, i LED di stato della batteria visualizzano il numero di cuffie connessee lo stato di ciascuna di esse. Il LED all'estrema destra mostra lo stato della cuffia principale mentre i LEDal centro indicano lo stato di ogni cuffia ospite. I LED si illuminano in base all'ordine di connessione dellecuffie. Quando una cuffia si disconnette, le cuffie più recenti mantengono la loro posizione sulla base. Lafigura e la tabella seguenti mostrano i LED corrispondenti della modalità conferenza.


CuffiaCancellazione di tutti gli abbinamenti Bluetooth

Figura 6: LED per modalità conferenza con multibase

Tabella 7: LED per modalità conferenza

CuffiaNumero

Cuffia principale1

Cuffia ospite 12

Cuffia ospite 23

Cuffia ospite 34

Nella seguente tabella viene descritto il comportamento dei LED quando una base è in modalità conferenza.

Tabella 8: Stati LED per modalità conferenza

Stato della cuffiaStato del LED

La cuffia è connessa e il microfono non è disattivatoIl LED è fisso

La cuffia ospite è in attesa dell'abbinamentoIl LED lampeggia

Il microfono della cuffia è disattivatoIl LED lampeggia ogni due secondi

La cuffia non è in grado di abbinarsi alla baseIl LED lampeggia rapidamente

La cuffia è disconnessa dalla baseIl LED è spento


CuffiaCuffia Cisco serie 560 Chiamate in conferenza

Le cuffie ospite utilizzano le proprie impostazioni di regolazione mentre sono in modalità conferenza. Gliutenti possono disattivare l'audio e regolare il volume delle cuffie senza modificare le impostazioni di qualsiasialtra cuffia abbinata.

Abbinamento di una cuffia ospiteÈ possibile abbinare fino a tre cuffie ospite a una base. Le cuffie ospite mantengono tutte le impostazioni diregolazione o volume. Le cuffie ospite hanno il microfono disattivato per impostazione predefinita quando siabbinano. La cuffia principale riproduce un segnale acustico quando una cuffia ospite sta cercando di abbinarsi.La cuffia principale deve confermare la cuffia ospite entro 10 secondi. Quando la cuffia principale accetta lacuffia ospite per le chiamate in conferenza, viene riprodotto un secondo segnale acustico. Il LED bianco sullabase originale della cuffia ospite lampeggia per mostrare che non è presente una cuffia abbinata.

Quando la cuffia ospite cerca di abbinarsi, la cuffia principale non può accettare le chiamate in arrivo fino aquando non accetta o rifiuta la cuffia ospite sulla base.

Nota

Prima di iniziare

La cuffia principale deve essere già abbinata alla base.

Procedura

Passaggio 1 Mettere la cuffia ospite sulla base.


CuffiaAbbinamento di una cuffia ospite

Passaggio 2 Premere Chiama sulla cuffia principale per consentire alla cuffia ospite di collegarsi.

Passaggio 3 Facoltativo: premere Disattiva microfono sulla cuffia ospite per partecipare alla conversazione.

Annullamento dell'abbinamento di una cuffia ospiteÈ possibile annullare l'abbinamento delle cuffie ospite dalla base principale.

Procedura

Eseguire una delle seguenti operazioni.

• Tenere premutoChiama sulla cuffia ospite fino a quando non viene emesso un segnale acustico.• Mettere la cuffia principale sulla base. Tutte le cuffie ospite si disconnettono.

Modifica della cuffia abbinata principaleÈ possibile modificare la cuffia principale sulla base standard o sulla multibase. Quando la nuova cuffia eseguel'abbinamento, la cuffia principale precedente riproduce un segnale acustico e annulla l'abbinamento dallabase.

Procedura

Passaggio 1 Sulla nuova cuffia, tenere premuto Disattiva microfono per cinque secondi fino a quando il LED dellacuffia lampeggia rapidamente in rosso e bianco.

Passaggio 2 Mettere la nuova cuffia sulla base.

È possibile saltare il passaggio 1 se si spegne e riaccende la base con la nuova cuffia inseritanell'apposito alloggiamento.

Nota


CuffiaAnnullamento dell'abbinamento di una cuffia ospite

Annullamento dell'abbinamento della la cuffia principale dalla baseÈ possibile designare una nuova cuffia principale e forzare la cuffia precedente ad annullare l'abbinamentodalla base. Questa funzione è utile se non è possibile individuare la cuffia principale e disattivarla.

Non è possibile annullare l'abbinamento della cuffia principale se l'utente ha una chiamata attiva o è in modalitàconferenza.

Nota

Procedura

Passaggio 1 Sulla nuova cuffia, tenere premutoDisattivamicrofono per cinque secondi. Il LED della cuffia lampeggiain rosso e bianco.

Passaggio 2 Mettere la cuffia sulla base. La base designa la nuova cuffia come cuffia principale e annulla l'abbinamentocon la cuffia precedente.

La cuffia principale precedente riproduce segnale acustico quando annulla l'abbinamento con la base.

Novità e modifiche

Novità per la versione del firmware 2.1(1)Tabella 9: Revisioni della Guida per l'utente della cuffia Cisco serie 500 per la versione del firmware 2.1(1)

Sezione aggiornataFunzione

Cuffia Cisco serie 560La cuffia Cisco serie 560 si spegne se non viene abbinata dopo20 minuti in modo ridurre il consumo della batteria.

Cuffia Cisco serie 560La cuffia Cisco serie 560 può gestire il controllo delle chiamatecon più client di chiamata aperti sullo stesso computer.

Aggiornamento del firmware della cuffia su Cisco Jabber, a pagina47

L'avanzamento dell'aggiornamento della cuffia viene visualizzatosull'interfaccia utente di Cisco Jabber (Cisco Jabber versione 12.9o successiva).

Risposta a una chiamata da un'origine diversa sulla multibase, apagina 28

Miglioramento della funzione di commutazione automatica dellamultibase della cuffia Cisco serie 560.

Aggiornamento della cuffia Cisco all'ultima versione di CiscoWebex Teams

Aggiornamento tramite Cisco Webex Teams

Aggiornamento della cuffia con lo strumento Web Cuffie Cisco,a pagina 47

Aggiornamento con lo strumento Web Cuffie Cisco


CuffiaAnnullamento dell'abbinamento della la cuffia principale dalla base


Cuffia Cisco serie 560 Chiamate in conferenza, a pagina 14La funzione conferenza della cuffia Cisco serie 560 è abilitata perimpostazione predefinita.




Risposta a una chiamata da un'origine diversa con la Cuffia Ciscoserie 560 con multibase

Segnalazione dei problemi della cuffia tramite CiscoWebex serieDX, a pagina 46

Segnalazione dei problemi della cuffia tramite CiscoWebexDX70o DX80

Abilitazione del controllo di sgancio elettronico sul telefono, apagina 31

Abilitazione dello sgancio elettronico dal telefono IP Cisco

Collegamento e utilizzo del cavo Y per l'addestramento dellaCuffia Cisco serie 530, a pagina 4

Cavo Y per l'addestramento della cuffia Cisco serie 530



Cuffia Cisco serie 560 Chiamate in conferenza, a pagina 14

Abbinamento di una cuffia ospite, a pagina 16

Annullamento dell'abbinamento di una cuffia ospite, a pagina 17

Modifica della cuffia abbinata principale, a pagina 17

Annullamento dell'abbinamento della la cuffia principale dallabase, a pagina 18

Chiamate in conferenza con cuffia

Esecuzione e risposta alle chiamate, a pagina 23

Esecuzione e risposta alle chiamate, a pagina 26


Aggiornata per le suonerie aggiunte alle chiamate in arrivo quandosi è connessi a un telefono IP Cisco

Connessione della multibase a un dispositivo Bluetooth, a pagina13

Cancellazione di tutti gli abbinamenti Bluetooth, a pagina 14

Aggiornata per la funzionalità Bluetooth multibase migliorata


CuffiaNovità per la versione del firmware 2.0(1)


Regolazione delle impostazioni dell'equalizzatore in Cisco Jabber,a pagina 34

Regolazione del ritorno di voce in Cisco Jabber, a pagina 35

Aggiornata per le nuove impostazioni delle cuffie in Cisco Jabber

Ripristino delle impostazioni della cuffia Cisco dal telefono, apagina 31

Ripristino delle le impostazioni della cuffia Cisco sulleimpostazioni di amministrazione

Cuffia Cisco serie 520, a pagina 1



Personalizzazione della cuffia per Webex Teams, a pagina 36

Supporto per chiamate Webex Teams

Documentazione correlataUtilizzare le sezioni indicate di seguito per le relative informazioni.

Documentazione delle cuffie CiscoConsultare le pubblicazioni specifiche per la lingua, il modello di cuffia e il sistema di controllo delle chiamatein uso. Consultare i collegamenti della documentazione indicati di seguito:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/headset-500-series/tsd-products-support-series-home.html


Centro di assistenza Cisco WebexPer gli articoli dell'assistenza su CiscoWebex Share, CiscoWebex Teams, CiscoWebex Calling, CiscoWebexMeetings e altri prodotti Cisco Webex, visitare la seguente pagina:

https://help.webex.com/

Documentazione del telefono IP Cisco serie 6800Consultare le pubblicazioni specifiche della propria lingua, del modello del telefono e della versione firmwaredei telefoni multipiattaforma utilizzando il seguente URL:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/ip-phone-6800-series-multiplatform-firmware/tsd-products-support-series-home.html


CuffiaDocumentazione correlata





https://help.webex.com/



Telefono IP Cisco serie 7800 DocumentazioneConsultare le pubblicazioni specifiche per la propria lingua e per il modello di telefono e del sistema dicontrollo delle chiamate in uso. Consultare l'URL della documentazione indicato di seguito:

https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/index.html

Telefoni IP multipiattaforma Cisco serie 7800 DocumentazioneConsultare le pubblicazioni specifiche per la lingua e il modello del telefono in uso. Consultare l'URL delladocumentazione indicato di seguito:

http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/ip-phone-7800-series-multiplatform-firmware/tsd-products-support-series-home.html

Telefono IP Cisco serie 8800 DocumentazioneConsultare le pubblicazioni specifiche per la propria lingua e per il modello di telefono e del sistema dicontrollo delle chiamate in uso. Consultare l'URL della documentazione indicato di seguito:


Telefoni IP multipiattaforma Cisco serie 8800 DocumentazioneConsultare le pubblicazioni specifiche per la lingua e il modello del telefono in uso. Consultare l'URL delladocumentazione indicato di seguito:


Cisco Unified Communications Manager DocumentazioneConsultare la Cisco Unified Communications ManagerGuida alla documentazione e altre pubblicazionispecifiche della versione Cisco Unified Communications Manager in uso. Consultare l'URL delladocumentazione indicato di seguito:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/tsd-products-support-series-home.html

Documentazione di Cisco Webex serie DXConsultare le pubblicazioni specifiche per la lingua, il modello e la versione del firmware. Consultare l'URLdella documentazione indicato di seguito:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/desktop-collaboration-experience-dx600-series/tsd-products-support-series-home.html


CuffiaTelefono IP Cisco serie 7800 Documentazione












CuffiaDocumentazione di Cisco Webex serie DX

C A P I T O L O 2Controlli di chiamata della cuffia Cisco serie 500

• Controlli di chiamata della cuffia Cisco serie 520 e della cuffia Cisco serie 530, a pagina 23• Controlli di chiamata della cuffia Cisco serie 560, a pagina 25

Controlli di chiamata della cuffia Cisco serie 520 e della cuffiaCisco serie 530

Il layout dei pulsanti è diverso, mentre i controller in linea sulla cuffia Cisco 521, 522, 531 e 532 utilizzanogli stessi controlli di chiamata.Argomenti correlati

Cuffia Cisco serie 520, a pagina 1Cuffia Cisco serie 530, a pagina 2

Esecuzione e risposta alle chiamateQuando è in arrivo una chiamata, si sente la suoneria nella cuffia.

Procedura

Sul controller in linea, premere Chiama .

Regolazione del volume

Procedura

Premere Su o Giù sul controller in linea.


Disattivazione del microfono durante una chiamata

Procedura

Premere Disattiva microfono sul controller in linea.

Messa in attesa di una chiamata

Procedura

Premere una volta Chiama sul controller in linea.

Se è in arrivo una chiamata, la cuffia risponde automaticamente.

Terminazione di una chiamata

Procedura

Tenere premuto Chiama sul controller in linea fino a quando non viene emesso un segnale acustico.

Rifiuto di una chiamata

Procedura

Premere due volte Chiama sul controller in linea.

Messa in attesa di una chiamata e ripresa di un'altra

Procedura

Passaggio 1 Premere Chiama sul controller in linea.Passaggio 2 Selezionare la chiamata da riprendere.


Controlli di chiamata della cuffia Cisco serie 500Disattivazione del microfono durante una chiamata

Passaggio 3 Premere Chiama.

Terminazione di una chiamata e risposta a una chiamata in arrivo

Procedura

Passaggio 1 Tenere premuto Chiama fino a quando non viene emesso un segnale acustico.Passaggio 2 Premere una volta Chiama.

Terminazione di una chiamata e ripresa di una chiamata in attesa

Procedura

Passaggio 1 Tenere premuto Chiama fino a quando non viene emesso un segnale acustico.Passaggio 2 Selezionare la chiamata da riprendere.Passaggio 3 Premere una volta Chiama.

Controlli di chiamata della cuffia Cisco serie 560Le cuffie Cisco 561 e 562 con base standard e le cuffie Cisco 561 e 562 con multibase utilizzano controlli dichiamata simili a quelli per i modelli di cuffia con cavo, ma con alcune differenze. I pulsanti di controllo dellechiamate si trovano sul padiglione della cuffia mentre il feedback dello stato della chiamata viene fornito sullabase standard o sulla multibase.

Argomenti correlatiCuffia Cisco serie 560, a pagina 5

Accensione e spegnimento della cuffia

Procedura

Passaggio 1 Tenere premuto Chiama per quattro secondi sulla cuffia. Un segnale acustico indica lo stato dellacuffia.

Passaggio 2 Eseguire una delle seguenti operazioni.

• Tenere premuto Chiama per 1 secondo per riaccendere la cuffia.


Controlli di chiamata della cuffia Cisco serie 500Terminazione di una chiamata e risposta a una chiamata in arrivo

• Mettere la cuffia sulla base.

Esecuzione e risposta alle chiamateQuando è in arrivo una chiamata, si sente la suoneria nella cuffia.

Procedura


• Premere Chiama sulla cuffia.• Sollevare la cuffia dalla base.

Regolazione del volume

Procedura

Utilizzare il pulsante Volume sulla cuffia.

Disattivazione del microfono durante una chiamata

Procedura


• Premere Disattiva microfono sulla cuffia.

• È inoltre possibile disattivare il proprio microfono con sulla multibase.

Messa in attesa di una chiamata

Procedura

Durante una chiamata, premere Chiama sulla cuffia.


Controlli di chiamata della cuffia Cisco serie 500Esecuzione e risposta alle chiamate

• Se è in arrivo una chiamata, la cuffia risponde automaticamente.

Terminazione di una chiamata

Procedura


• Tenere premuto Chiama fino a quando non viene emesso un segnale acustico.• Posizionare la cuffia sulla base.

Rifiuto di una chiamata

Procedura

Premere due volte Chiama sulla cuffia.

Messa in attesa e ripresa di una chiamata

Procedura

Passaggio 1 Premere Chiama sulla cuffia.Passaggio 2 Selezionare la chiamata da riprendere.Passaggio 3 Premere Chiama.

Terminazione di una chiamata e ripresa di una chiamata in attesa

Procedura

Passaggio 1 Tenere premuto Chiama fino a quando non viene emesso un segnale acustico.Passaggio 2 Selezionare la chiamata da riprendere.


Controlli di chiamata della cuffia Cisco serie 500Terminazione di una chiamata

Passaggio 3 Premere Chiama.

Terminazione di una chiamata attiva e risposta a una chiamata in arrivo

Procedura

Passaggio 1 Tenere premuto Chiama fino a quando non viene emesso un segnale acustico.

Passaggio 2 Premere una volta Chiama .

Risposta a una chiamata da un'origine diversa sulla multibaseQuando è in arrivo una chiamata, si sente la suoneria nella cuffia anche se la chiamata è su un'origine nonselezionata.

Se non è già presente una chiamata attiva, la multibase imposta automaticamente l'origine su quella dellachiamata in arrivo.

Procedura

Eseguire una delle seguenti operazioni:

• Premere Chiama sulla cuffia.• Sulla multibase, premere il pulsante di origine chiamata in arrivo.

Quando si cambia l'origine sulla multibase, le chiamate attive non vengono messe in attesaautomaticamente. Prima di passare da un'origine all'altra, assicurarsi di mettere le chiamateattive in attesa o di terminarle. Le chiamate attive vengono messe in attesa automaticamentese si preme Chiama sulla cuffia.

Nota


Controlli di chiamata della cuffia Cisco serie 500Terminazione di una chiamata attiva e risposta a una chiamata in arrivo

C A P I T O L O 3Impostazioni della cuffia

• Personalizzazione della cuffia per telefoni in sede, a pagina 29• Personalizzazione della cuffia per telefoni multipiattaforma, a pagina 32• Personalizzazione della cuffia per Webex DX, a pagina 33• Personalizzazione della cuffia per Jabber, a pagina 34• Personalizzazione della cuffia per Webex Meetings, a pagina 35• Personalizzazione della cuffia per Webex Teams, a pagina 36

Personalizzazione della cuffia per telefoni in sedeUna volta personalizzate le impostazioni della cuffia, il telefono salva le impostazioni e le applica a qualsiasimodello di cuffia Cisco.

Regolazione di bassi e altiÈ possibile regolare i bassi e gli alti tramite la cuffia.

Procedura

Passaggio 1 Premere Applicazioni .Passaggio 2 Selezionare Accessori > Cuffia Cisco.Passaggio 3 Premere Imposta e selezionare Altoparlante > Equalizzatore.Passaggio 4 Premere il cluster di navigazione verso sinistra o verso destra per regolare la sintonizzazione.

Regolazione del feedback dell'altoparlanteÈ possibile regolare il ritorno di voce tramite gli altoparlanti della cuffia.


Procedura

Passaggio 1 Premere Applicazioni .Passaggio 2 Selezionare Accessori > Cuffia Cisco.Passaggio 3 Selezionare Altoparlante > Ritorno di voce.Passaggio 4 Premere il cluster di navigazione verso l'alto o il basso per regolare il ritorno di voce.Passaggio 5 Selezionare Imposta per applicare le impostazioni.

Regolazione del volume del microfonoÈ possibile regolare il volume del microfono della cuffia. Si consiglia di regolare l'impostazione a secondadel livello di rumore circostante.

Procedura

Passaggio 1 Premere Applicazioni .Passaggio 2 Selezionare Accessori > Cuffia Cisco.Passaggio 3 Premere Imposta e selezionareMicrofono > Guadagno.Passaggio 4 Premere il cluster di navigazione verso sinistra o verso destra per regolare il guadagno.

Verifica del microfonoÈ possibile eseguire un test del microfono per capire come si sente la voce tramite la cuffia su un telefono IPCisco.

Procedura

Passaggio 1 Premere Applicazioni .Passaggio 2 Selezionare Accessori > Cuffia Cisco.Passaggio 3 Premere Imposta e selezionareMicrofono > Test.Passaggio 4 Premere Registra e parlare al microfono.Passaggio 5 Premere Stop una volta terminato di parlare.Passaggio 6 Premere Suona per verificare la registrazione di prova.


Impostazioni della cuffiaRegolazione del volume del microfono

Abilitazione del controllo di sgancio elettronico sul telefonoSe l'amministratore ha abilitato le Impostazioni amministratore sul telefono IP Cisco, è possibile abilitareo disabilitare il controllo di sgancio elettronico per collegarsi alla base di una Cuffia Cisco serie 560. Il controllodi sgancio elettronico è abilitato per impostazione predefinita.

Questa funzione è disponibile nel firmware del telefono IP Cisco 12.7(1) e versioni successive.Nota

Procedura

Passaggio 1 Sul telefono, premere Applicazioni .Passaggio 2 Selezionare Impostazioni amministratore > Porta AUX.Passaggio 3 Selezionare Connetti cuffia EHS per abilitare il controllo di sgancio elettronico.

Ripristino delle impostazioni della cuffia Cisco dal telefonoÈ possibile ripristinare le impostazioni della cuffia Cisco per rimuovere le impostazioni personalizzate. Questaazione ripristina la configurazione originale della cuffia impostata dall'amministratore.

È necessario che sul telefono sia in esecuzione la versione 12.5(1)SR3 o successiva per il corretto funzionamentodi questa funzione.

Prima di iniziare

Collegare la cuffia al telefono:

• Cuffia Cisco serie 520: collegamento con l'adattatore USB

• Cuffia Cisco serie 530: collegamento con il cavo USB

• Cuffia Cisco serie 560: collegamento della base standard o della multibase con il cavo USB o Y.

Procedura

Passaggio 1 Sul telefono, premere Applicazioni .Passaggio 2 Selezionare Accessori > Impostazione > Ripristina impostazioni.Passaggio 3 Nella finestra di avviso, selezionare Ripristina.


Impostazioni della cuffiaAbilitazione del controllo di sgancio elettronico sul telefono

Personalizzazione della cuffia per telefoni multipiattaformaUna volta personalizzate le impostazioni della cuffia, il telefono salva le regolazioni selezionate e le applicaa qualsiasi modello di cuffia Cisco utilizzato in futuro.

Regolazione di bassi e alti (solo USB)Quando si utilizza un collegamento USB, è possibile regolare i bassi e gli alti in cuffia.

Procedura

Passaggio 1 Premere Applicazioni .Passaggio 2 Selezionare Stato > Accessori.Passaggio 3 Evidenziare Cuffia Cisco e premere Imposta.Passaggio 4 Selezionare Altoparlante > Sintonizzazione.Passaggio 5 Premere il cluster di navigazione verso sinistra o verso destra, per regolare la sintonizzazione.Passaggio 6 Premere Salva per applicare e mantenere le impostazioni.

Regolazione del feedback dell'altoparlante (solo USB)Quando si utilizza un collegamento USB, è possibile regolare il ritorno di voce tramite gli altoparlanti dellacuffia.

Procedura

Passaggio 1 Premere Applicazioni .Passaggio 2 Selezionare Stato > Accessori.Passaggio 3 Evidenziare Cuffia Cisco e premere Imposta.Passaggio 4 Selezionare Altoparlante > Ritorno di voce.Passaggio 5 Premere il cluster di navigazione verso l'alto o il basso per regolare il ritorno di voce.Passaggio 6 Premere Salva per applicare l'impostazione.

Regolazione del volume del microfono (solo USB)Quando si utilizza un collegamento USB, è possibile regolare il volume del microfono della cuffia. Si consigliadi regolare l'impostazione a seconda del livello di rumore circostante.


Impostazioni della cuffiaPersonalizzazione della cuffia per telefoni multipiattaforma

Procedura

Passaggio 1 Premere Applicazioni .Passaggio 2 Selezionare Stato > Accessori.Passaggio 3 Evidenziare Cuffia Cisco e premere Imposta.Passaggio 4 SelezionareMicrofono > Guadagno.Passaggio 5 Premere il cluster di navigazione verso sinistra o verso destra per regolare il guadagno.Passaggio 6 Premere Salva per applicare l'impostazione.

Verifica del microfono (solo USB)Quando si utilizza un collegamento USB, è possibile verificare il microfono per capire come si sente la vocetramite la cuffia.

Procedura

Passaggio 1 Premere Applicazioni .Passaggio 2 Selezionare Stato > Accessori.Passaggio 3 Evidenziare Cuffia Cisco e premere Imposta.Passaggio 4 SelezionareMicrofono > Test.Passaggio 5 Premere Registra e parlare al microfono.Passaggio 6 PremereRiproduci una volta terminato di parlare per riascoltare la registrazione di prova. La durata massima

della registrazione è 20 secondi.

Personalizzazione della cuffia per Webex DX

Modifica delle origini audio su Webex DXIl dispositivo DX può collegarsi a più dispositivi audio.

Procedura

Passaggio 1 Selezionare l'icona nell'angolo in alto a destra del dispositivo DX e scegliere tra i dispositivi audio disponibili.L'icona sulla barra di stato visualizza l'output dell'audio utilizzato in quel momento dal dispositivo DX.

Passaggio 2 Selezionare Cuffia Cisco.


Impostazioni della cuffiaVerifica del microfono (solo USB)

Personalizzazione della cuffia per Jabber

Modifica del dispositivo audio in Cisco Jabber per WindowsÈ possibile specificare il dispositivo audio da utilizzare in Cisco Jabber per Windows.

Procedura

Passaggio 1 Collegare la cuffia o altro dispositivo audio nella rispettiva porta USB.

Passaggio 2 Fare clic sulmenu di controllo del telefono e selezionareUtilizza il mio computer per le chiamate.Vengono visualizzati anche eventuali dispositivi audio attualmente in uso.

Passaggio 3 Per modificare il dispositivo audio, fare clic suOpzioni audio e selezionare la cuffia nelle categorie altoparlanteo microfono, quindi fare clic su OK.

Modifica del dispositivo audio in Cisco Jabber per MacÈ possibile specificare il dispositivo audio da utilizzare in Cisco Jabber per Mac.

Procedura

Passaggio 1 Collegare la cuffia o altro dispositivo audio nella rispettiva porta USB.

Passaggio 2 Fare clic sulmenu di controllo del telefono e selezionareUtilizza il mio computer per le chiamate.Vengono visualizzati anche eventuali dispositivi audio attualmente in uso.

Passaggio 3 Per modificare il dispositivo audio, fare clic su Preferenze audio/video e selezionare la cuffia nelle categoriealtoparlante o microfono, quindi fare clic su OK.

Regolazione delle impostazioni dell'equalizzatore in Cisco JabberÈ possibile regolare le impostazioni dell'equalizzatore in Cisco Jabber per Mac e Windows. L'impostazionePiù caldo consente di udire più bassi nella cuffia. L'impostazione Più nitido consente di udire più alti nellacuffia.

Procedura

Passaggio 1 In Cisco Jabber, fare clic sull'icona a forma di ingranaggio e selezionare Impostazioni > Audio.Passaggio 2 Eseguire una delle seguenti operazioni:

• Su Cisco Jabber versione 12.6 o precedente, selezionare la cuffia.


Impostazioni della cuffiaPersonalizzazione della cuffia per Jabber

• Su Cisco Jabber versione 12.7 o successiva, selezionare Impostazioni avanzate.

Passaggio 3 Eseguire una delle seguenti operazioni:

• Su Cisco Jabber versione 12.6 o precedente, spostare il dispositivo di scorrimentoRegola sintonizzazioneaudio verso sinistra o verso destra per regolare le impostazioni dell'equalizzatore.

• Su Cisco Jabber versione 12.7 o successiva, spostare l'Equalizzatore verso sinistra o destra.

Regolazione del ritorno di voce in Cisco JabberÈ possibile regolare il ritorno di voce tramite gli altoparlanti della cuffia.

Procedura

Passaggio 1 In Cisco Jabber, fare clic sull'icona a forma di ingranaggio e selezionare Opzioni > Audio.Passaggio 2 Eseguire una delle seguenti operazioni:

• Su Cisco Jabber versione 12.6 o precedente, selezionare la cuffia.• Su Cisco Jabber versione 12.7 o successiva, selezionare Impostazioni avanzate.

Passaggio 3 Nel men a discesa Ritorno di voce, selezionare Disattivato, Basso, Medio o Alto.

Personalizzazione della cuffia per Webex Meetings

Modifica del dispositivo audio nell'app per computer desktop Cisco WebexMeetings per Windows e Mac

È possibile selezionare le impostazioni del dispositivo audio prima e durante una chiamata.

Procedura

Passaggio 1 In una sala riunioni, selezionareChiama utilizzando il computer eCuffia Cisco per ciascun campo dell'audio.Passaggio 2 Opzionale: selezionare Audio nella barra dei menu e selezionare Impostazioni audio computer.Passaggio 3 Selezionare Cuffia Cisco per ciascun campo dell'audio.Passaggio 4 Opzionale: fare clic su Test per ascoltare il volume con l'impostazione corrente.

È possibile utilizzare i dispositivi di scorrimento del volume e della sensibilità del microfono per regolare ilvolume dell'altoparlante e la sensibilità del microfono.

Passaggio 5 Fare clic su OK.


Impostazioni della cuffiaRegolazione del ritorno di voce in Cisco Jabber

Personalizzazione della cuffia per Webex Teams

Modifica del dispositivo audio in Cisco Webex Teams per Windows e Mac

Procedura

Passaggio 1 Fare clic sull'immagine del profilo e selezionare Impostazioni.Passaggio 2 Fare clic su Audio e selezionare Cuffia Cisco per ciascun campo audio.Passaggio 3 Fare clic su OK.


Impostazioni della cuffiaPersonalizzazione della cuffia per Webex Teams

C A P I T O L O 4Risoluzione dei problemi e manutenzione

• Risoluzione dei problemi della Cuffia Cisco serie 500, a pagina 37• Gestione del firmware e manutenzione della cuffia Cisco serie 500, a pagina 46

Risoluzione dei problemi della Cuffia Cisco serie 500Potrebbero verificarsi problemi legati alle seguenti situazioni:

• La cuffia non riesce a comunicare con il dispositivo di chiamata selezionato.

• Il suono negli altoparlanti della cuffia è scadente.

• Impossibile capire l'utente quando parla nel microfono della cuffia.

In caso di problemi, l'amministratore può aiutare a risolvere la causa principale del problema.

Argomenti correlatiSegnalazione dei problemi della cuffia tramite telefono IP Cisco, a pagina 45

Operazioni preliminariIn caso di problemi con la Cuffia Cisco serie 500, provare prima queste azioni.

• Se si utilizza la Cuffia Cisco serie 520 o la Cuffia Cisco serie 530:

• Scollegare e ricollegare la cuffia al dispositivo di chiamata

• Se si utilizza la Cuffia Cisco serie 560:

• Scollegare la base della cuffia dalla fonte di alimentazione, attendere un istante e ricollegare la fontedi alimentazione.

• Riavviare la cuffia wireless. Tenere premuto per quattro secondi per spegnere la cuffiae metterla nell'alloggiamento sulla base.

• Verificare il collegamento tra la base della cuffia e il dispositivo di chiamata. Verificare che tutti icavi siano collegati correttamente.

• Verificare le impostazioni del dispositivo per sapere se la cuffia è stata rilevata.


• Su un telefono IP Cisco connesso a Cisco Unified CommunicationsManager: premereApplicazioni

e selezionare Accessori.

• Su un telefono IP Cisco con firmware del telefono multipiattaforma: premere Applicazionie selezionare Stato > Accessori.

• Su un Cisco Webex DX70 o DX80: toccare sullo schermo e selezionare uno dei dispositivi audiodisponibili nell'angolo superiore destro.

• Su Cisco Jabber: fare clic suMenu > Opzioni > Audio.

• Su Cisco Webex Meetings: fare clic su Audio > Impostazioni audio computer.

• Su Cisco Webex Teams: fare clic sull'immagine del profilo e selezionare Impostazioni > Audio >Cuffia Cisco.

• Provare una cuffia diversa con il dispositivo per determinare se il problema è la cuffia wireless o ildispositivo.

• Se si utilizza la cuffia con un telefono IP Cisco, assicurarsi che la versione del software della cuffia edel firmware del telefono sia aggiornata.

• Se si utilizza la cuffia con Jabber oWebex su un dispositivoWindows oMac, chiudere altri client softwareaperti.

Argomenti correlatiAggiornamento del firmware della cuffia con un telefono IP Cisco, a pagina 46

Problemi con l'audio della cuffia

Audio interrotto o confuso nella Cuffia Cisco serie 520 o nella Cuffia Cisco serie 530

Problema

L'audio della cuffia non è regolare o si sente del rumore statico.

Soluzione

• Scollegare e riconnettere la cuffia dall'origine chiamata.

• Controllare la connettività dell'origine chiamata.

Audio interrotto o confuso nella Cuffia Cisco serie 560

Problema

L'audio della cuffia non è regolare o si sente del rumore statico.

Soluzione

• Testare il dispositivo di chiamata per verificare se il problema è nella cuffia o nel dispositivo di chiamata.


Risoluzione dei problemi e manutenzioneProblemi con l'audio della cuffia

• Provare a utilizzare una cuffia o una fonte audio diversa con il dispositivo di chiamata.

• Su un telefono IP Cisco, utilizzare il ricevitore per effettuare una chiamata.

• Provare a eseguire queste operazioni se si decide che la cuffia è l'origine della scarsa qualità audio.

• Assicurarsi che siano installate le versioni del firmware più recenti sia per la cuffia che per ildispositivo di chiamata.

• Scollegare e ricollegare i cavi della cuffia.

• Tenere premuto per quattro secondi il pulsante Chiama per spegnere la cuffia. Mettere la cuffiasulla base per abbinarla alla cuffia.

• Assicurarsi che la base non riceva interferenze da altri fonti DECT. Per la massima qualità dichiamata, assicurarsi che la cuffia sia almeno a 1 metro di distanza da un'altra base per cuffia Cisco.

• Assicurarsi che la cuffia non sia troppo lontana dalla base.


L'utente non riesce sentire l'audio tramite la Cuffia Cisco serie 520 o la Cuffia Cisco serie 530

Problema

Dalla Cuffia Cisco serie 520 o dalla Cuffia Cisco serie 530 non si sente quasi alcun suono o nessun suono.

Soluzione

• Verificare il livello del volume sulla cuffia. Premere i controlli del volume sul controller in linea perregolare il livello dell'audio.

• Assicurarsi che l'uscita audio del dispositivo sia impostata su Cuffia Cisco.




• In Cisco Jabber: fare clic suMenu > Opzioni > Audio.

• In Cisco Webex Meetings: dall'elenco a discesa Seleziona connessione audio, selezionare CuffiaCisco.


• Chiudere qualsiasi altro client soft per chiamate.


Risoluzione dei problemi e manutenzioneL'utente non riesce sentire l'audio tramite la Cuffia Cisco serie 520 o la Cuffia Cisco serie 530

L'utente non riesce sentire l'audio tramite la Cuffia Cisco serie 560

Problema

Dalla cuffia non si sente quasi alcun suono o nessun suono.

Soluzione

• Verificare il livello del volume sulla cuffia.

• Assicurarsi che l'uscita audio del dispositivo sia impostata su Cuffia Cisco.




• In Cisco Jabber: fare clic suMenu > Opzioni > Audio.

• In Cisco Webex Meetings: dall'elenco a discesa Seleziona connessione audio, selezionare CuffiaCisco.


• Assicurarsi che la base della cuffia sia collegata a una fonte di alimentazione. La cuffia non funzionasenza la sua base.

• Chiudere qualsiasi altro client soft per chiamate.

• Assicurarsi che la cuffia wireless è abbinata alla relativa base. Mettere la cuffia sulla base per abbinarlaalla base. Assicurarsi che la cuffia sia posizionata correttamente sulla base.

• Verificare che la base della cuffia sia collegata correttamente al dispositivo di chiamata desiderato.

• Se si utilizza la cuffia con una multibase, verificare che sia selezionata l'origine chiamata desiderata.

• Verificare il livello della batteria sulla cuffia wireless.

Gli altri utenti non riescono a sentire l'utente con la Cuffia Cisco serie 520 o la Cuffia Cisco serie530

Problema

Impossibile sentire l'utente quando utilizza la Cuffia Cisco serie 520 o la Cuffia Cisco serie 530.

Soluzioni

• Assicurarsi che il microfono non sia disattivato. Premere il pulsanteDisattivamicrofono sul controllerper disattivare e riattivare il microfono. Se il microfono di un utente è disattivato durante una chiamata,il pulsante Disattiva microfono sul controller in linea è rosso fisso.


Risoluzione dei problemi e manutenzioneL'utente non riesce sentire l'audio tramite la Cuffia Cisco serie 560

• Assicurarsi che il braccio del microfono sia stato abbassato. Per un audio ottimale, posizionare il microfonodella cuffia a non più di 2,5 cm dalla bocca.

• Assicurarsi che la cuffia sia collegata correttamente al dispositivo di chiamata preferito.

• Verificare che il dispositivo di chiamata desiderato rilevi la cuffia.

Gli altri utenti non riescono a sentire l'utente con la Cuffia Cisco serie 560

Problema

Impossibile sentire l'utente quando utilizza la Cuffia Cisco serie 560.

Soluzioni

• Assicurarsi che il microfono non sia disattivato. Premere il pulsanteDisattiva microfono sulla cuffiawireless per disattivare e riattivare il microfono. Se il microfono di un utente viene disattivato duranteuna chiamata, il LED dell'indicatore di chiamata sulla base è rosso fisso.

• Assicurarsi che il braccio del microfono sia stato abbassato. Per un audio ottimale, posizionare il microfonodella cuffia a non più di 2,5 cm dalla bocca.

• Verificare che il dispositivo rilevi la cuffia.

• Assicurarsi che la base sia collegata correttamente al dispositivo di chiamata preferito. Assicurarsi chela connessione da e verso la base sia sicura.

• Assicurarsi che la cuffia non sia troppo lontana dalla base.

• Assicurarsi che l'origine chiamata desiderata sia selezionata sulla base.

• Allontanare la base dalle potenziali fonti di interferenze radio come dispositivi DECT,Wi-Fi e Bluetooth.


Risoluzione dei problemi e manutenzioneGli altri utenti non riescono a sentire l'utente con la Cuffia Cisco serie 560


La cuffia non segnala le chiamate in arrivo su un telefono IP Cisco

Problema

La Cuffia Cisco serie 500 non emette un segnale se è in arrivo una chiamata.

Soluzione

Si tratta di un limite noto della Cuffia Cisco serie 500 per la versione 1.0(2) o precedente del firmware. Eseguirel'aggiornamento del firmware della cuffia all'ultima versione del firmware.

La cuffia non si abbina alla base

Problema

La cuffia è posizionata sulla base wireless, ma non è abbinata. I LED dell'indicatore della cuffia e della batteriasulla base lampeggiano rapidamente. L'abbinamento della cuffia con la base non dovrebbe richiedere più di10-12 secondi.

Soluzione

Spegnere e riaccendere la cuffia.

1. Con la cuffia sollevata dalla base, tenere premuto il pulsante Chiama per 4 secondi fino a quandoil LED sulla cuffia è spento.

2. Posizionare nuovamente la cuffia sulla base. La cuffia si accende automaticamente e si abbina con la basedella cuffia.

Se sulla cuffia non è caricato il software più recente, si avvia l'aggiornamento.Nota

La base con cavo Y non funziona

Problema

La Cuffia Cisco serie 560 con base standard o multibase non funziona quando è collegata a un telefono IPCisco con il cavo Y.

Soluzione

• Verificare che tutti i connettori del cavo Y siano collegati alle porte appropriate del telefono.

• Telefono: porta AUX e porta della cuffia

• Base: porta USB


Risoluzione dei problemi e manutenzioneLa cuffia non segnala le chiamate in arrivo su un telefono IP Cisco

• Per i telefoni in sede, verificare che sia selezionata l'opzione Connetti cuffia EHS in Applicazioni

> Impostazioni amministratore > Porta AUX.

Problemi relativi alle funzioni di conferenza sulla Cuffia Cisco serie 560

Problema

La cuffia o la base non entra in modalità conferenza quando si cerca di aggiungere una cuffia ospite.

Soluzione

• Controllare il firmware di ciascuna cuffia per assicurarsi che la versione del firmware della cuffia sia la1.5(1) o successiva. Tutte le cuffie che cercano di avviare o passare alla modalità conferenza devonodisporre della versione 1.5(1) o successiva del firmware.

• Verificare con l'amministratore che la modalità conferenza sia abilitata.

Problemi con la connessione BluetoothLa Cuffia Cisco serie 560 con multibase consente di connettere un dispositivo di chiamata tramite Bluetooth.

Il Bluetooth non si attiva

Problema

Il Bluetooth non si attiva quando si preme il pulsante Bluetooth sul retro della multibase.

Soluzione

Contattare l'amministratore della cuffia per vedere se la funzionalità Bluetooth è stata disattivata da remoto.

Il LED Bluetooth bianco lampeggia lentamente

Problema

Il LED Bluetooth bianco lampeggia lentamente.

Soluzione

• Verificare che Bluetooth sia attivato sul dispositivo di chiamata desiderato.

• Se è già stato effettuato l'abbinamento con il dispositivo, assicurarsi di selezionare Cisco cuffia XXXdal menu Bluetooth, quindi riprovare a connettersi.

La multibase viene visualizzata sul dispositivo di chiamata come Cuffia Ciscoseguito dalle ultime tre cifre del numero di serie della base. È possibile trovareil numero di serie della base sul lato inferiore della base.

Nota


Risoluzione dei problemi e manutenzioneProblemi relativi alle funzioni di conferenza sulla Cuffia Cisco serie 560

• Mettere la base in modalità abbinamento e abbinare il dispositivo di chiamata alla base. Per mettere labase in modalità abbinamento, premere due volte il pulsante Bluetooth sulla parte posteriore della base.

Argomenti correlatiConnessione della multibase a un dispositivo Bluetooth, a pagina 13Cancellazione di tutti gli abbinamenti Bluetooth, a pagina 14

L'audio con Bluetooth non è attivo su

Problema

Il LED del Bluetooth è bianco fisso, ma non si sente l'audio.

Soluzione

• Assicurarsi che l'audio del dispositivo di chiamata sia attivato.

• Verificare che l'origineCellulare sia selezionata sulla base. Il LED dell'origine è bianco fisso quandoè selezionata.

• Provare ad abbinare nuovamente la multibase al dispositivo di chiamata. Tenere premuto per quattrosecondi il pulsante Bluetooth sulla parte posteriore della base. Premere due volte il pulsante Bluetoothper mettere la base in modalità abbinamento e selezionareCuffia Cisco dal menu delle impostazioni deldispositivo di chiamata.

Problemi della batteria della cuffia wireless

La cuffia non si ricarica

Problema

La Cuffia Cisco serie 560 non si carica se posizionata sulla base.

Soluzione

• Assicurarsi che la cuffia sia posizionata correttamente sulla base. Se la cuffia è posizionata correttamente,il LED è bianco fisso. Durante la carica, i LED sulla base si accendono in sequenza da sinistra versodestra. Quando la cuffia è completamente carica, tutti i cinque LED dell'indicatore della batteria sonobianchi.

• Verificare che la base sia collegata a una fonte di alimentazione affidabile.

La cuffia non mantiene la carica

Problema

La cuffia wireless non mantiene una carica completa.


Risoluzione dei problemi e manutenzioneL'audio con Bluetooth non è attivo su

Soluzione

La Cuffia Cisco serie 560 mantiene la carica per un massimo di 10 ore di uso continuo. Se la batteria dellacuffia sembra debole o difettosa, contattare il reparto IT.

Segnalazione dei problemi della cuffia tramite telefono IP CiscoÈ possibile utilizzare lo strumento Cisco Collaboration Problem Report Tool (PRT) per raccogliere e inviarei registri del telefono e per segnalare eventuali problemi all'amministratore. Lo strumento PRT registra ancheinformazioni sulla cuffia. Se un messaggio indica il mancato caricamento del PRT, il report del problemaviene salvato sul telefono ed è necessario avvisare l'amministratore.

Procedura

Passaggio 1 Premere Applicazioni .Passaggio 2 Selezionare Informazioni telefono > Segnala problema.Passaggio 3 Immettere la data e l'ora in cui si è verificato il problema nei campi Data del problema eOra del problema.Passaggio 4 Selezionare Descrizione problema.Passaggio 5 Selezionare una descrizione nell'elenco visualizzato, quindi premere Invia.

Segnalazione dei problemi della cuffia tramite telefono multipiattaformaÈ possibile utilizzare lo Strumento di segnalazione problemi per raccogliere e inviare i registri del telefono eper segnalare eventuali problemi all'amministratore. Lo strumento PRT registra anche informazioni sullacuffia. Se un messaggio indica il mancato caricamento del PRT, il report del problema viene salvato sultelefono ed è necessario avvisare l'amministratore.

Procedura

Passaggio 1 Premere Applicazioni .Passaggio 2 Selezionare Stato > Segnala.Passaggio 3 Immettere la data e l'ora in cui si è verificato il problema nel campo Data del problema. La data corrente

viene visualizzata in questo campo per impostazione predefinita.Passaggio 4 Immettere l'ora in cui si è verificato il problema nel campoOra del problema. L'ora corrente viene visualizzata

in questo campo per impostazione predefinita.Passaggio 5 Selezionare Descrizione problema.Passaggio 6 Selezionare una descrizione nell'elenco visualizzato.Passaggio 7 Premere Invia.


Risoluzione dei problemi e manutenzioneSegnalazione dei problemi della cuffia tramite telefono IP Cisco

Segnalazione dei problemi in Cisco JabberPer segnalare problemi relativi alla cuffia con Cisco Jabber, assicurarsi di inviare i registri delle chiamate,che forniscono informazioni audio più dettagliate ai nostri ingegneri.

Procedura

Passaggio 1 In Cisco Jabber, fare clic sull'icona a forma di ingranaggio e selezionare Impostazioni > Segnala unproblema.

Passaggio 2 Nella finestra, selezionare l'area relativa al problema e descrivere il problema nel modo più dettagliato possibile.Passaggio 3 Includere eventuali file o schermate pertinenti che potrebbero essere utili.Passaggio 4 Fare clic su Invia.

Segnalazione dei problemi della cuffia tramite Cisco Webex serie DXÈ possibile inviare i registri del dispositivo all'amministratore del dispositivo Cisco Webex DX. I registri deldispositivo includono anche informazioni sulla cuffia.

Procedura

Passaggio 1 Toccare il nome del dispositivo nell'angolo in alto a sinistra del dispositivo DX e selezionare l'applicazioneImpostazioni.

Passaggio 2 Selezionare Problemi e diagnostica.Passaggio 3 Premere Invia registri.

Gestione del firmware e manutenzione della cuffia Cisco serie500

Molti problemi relativi alle cuffie possono derivano dall'utilizzo di firmware non aggiornato. È possibileverificare e aggiornare il firmware della cuffia su qualsiasi telefono IP Cisco supportato o con la versione piùrecente di Cisco Jabber.

Aggiornamento del firmware della cuffia con un telefono IP CiscoÈ possibile aggiornare il software della cuffia su qualsiasi telefono IP Cisco supportato.

Durante l'aggiornamento, i LED sulla base della Cuffia Cisco serie 560 lampeggiano in sequenza da sinistraverso destra. Una volta completato l'aggiornamento del software, i LED tornano allo stato inattivo.


Risoluzione dei problemi e manutenzioneSegnalazione dei problemi in Cisco Jabber

Procedura

Passaggio 1 Collegare la cuffia a un telefono IP Cisco.Passaggio 2 Se l'aggiornamento della cuffia non si avvia automaticamente, riavviare il telefono. Quando il telefono si

riavvia, scarica la versione più recente del software della cuffia e la carica sulla cuffia.

Aggiornamento del firmware della cuffia su Cisco JabberÈ possibile aggiornare il software della cuffia su qualsiasi computer con Cisco Jabber versione 12.5 o versionisuccessive. Se è disponibile una nuova versione del firmware, Jabber avvia automaticamente la procedura diaggiornamento.

Jabber versione 12.9 o successiva visualizza lo stato di aggiornamento della cuffia.

Durante l'aggiornamento, i LED sulla base della Cuffia Cisco serie 560 lampeggiano in sequenza da sinistraverso destra. Una volta completato l'aggiornamento del software, i LED tornano allo stato inattivo.

Procedura

Passaggio 1 Collegare la cuffia con un cavo USB a un computer con Cisco Jabber in esecuzione.Passaggio 2 Seguire le istruzioni visualizzate.

Aggiornamento della cuffia Cisco all'ultima versione di Cisco Webex TeamsCiscoWebex Teams supporta solo la versione più recente del firmware della cuffia Cisco. Quando si connettela cuffia, Cisco Webex Teams verifica la versione del firmware e notifica se è disponibile una nuova versionedel firmware da installare. Dopo l'aggiornamento, Cisco Webex Teams notifica che l'aggiornamento è statocompletato. Se si verificano problemi, verificare di aver aggiornato la cuffia all'ultima versione prima dicontattare il supporto.

Procedura

Passaggio 1 Aprire Webex Teams.Passaggio 2 Collegare la cuffia al computer con il cavo USB incluso.Passaggio 3 Fare clic su Aggiorna.

Aggiornamento della cuffia con lo strumento Web Cuffie CiscoÈ possibile aggiornare la cuffia Cisco serie 560 con lo strumento Web Cuffie Cisco. Lo strumento Webconsente di aggiornare e controllare il firmware della cuffia tramite il browserWeb. Lo strumentoWeb verifica


Risoluzione dei problemi e manutenzioneAggiornamento del firmware della cuffia su Cisco Jabber

automaticamente il modello della cuffia e la versione del firmware corrente. Lo strumento Web offre lapossibilità di aggiornare la cuffia se è disponibile una versione del firmware più recente.

Prima di iniziare

Questa funzione è ancora in sviluppo. Per accedere a questa funzione, è necessario utilizzare Google Chromeper gli sviluppatori. Accedere a https://www.google.com/intl/en-US/chrome/dev/ per scaricare la versionepiù recente di Google Chrome Dev.

È inoltre necessario abilitare il flag Sviluppo in Chrome per utilizzare lo strumento Web. Nella barra degliindirizzi di Chrome immetterechrome://flags/#enable-experimental-web-platform-features

Selezionare Abilita.

Procedura

Passaggio 1 Collegare la cuffia a una porta USB del computer.Passaggio 2 In Google Chrome Dev, accedere a https://upgrade.cisco.com/headsets.Passaggio 3 Seguire le istruzioni visualizzate.

Verifica del firmware della cuffia sui telefoni in sedeÈ possibile verificare il software della cuffia su qualsiasi telefono IP Cisco supportato.

Procedura

Passaggio 1 Premere Applicazioni .Passaggio 2 Selezionare Accessori.Passaggio 3 Evidenziare Cuffia Cisco e premereMostra dettagli.

Verifica del firmware della cuffia sui telefoni multipiattaformaÈ possibile verificare il software della cuffia su qualsiasi telefono IP Cisco supportato.

Procedura

Passaggio 1 Premere Applicazioni .Passaggio 2 Selezionare Stato > Accessori.Passaggio 3 Evidenziare Cuffia Cisco e premereMostra dettagli.


Risoluzione dei problemi e manutenzioneVerifica del firmware della cuffia sui telefoni in sede

https://www.google.com/intl/en-US/chrome/dev/

https://upgrade.cisco.com/headsets

Verifica del firmware della cuffia su Cisco JabberÈ possibile controllare il firmware della cuffia Cisco su Cisco Jabber versione 12.8 o successive.

Procedura

Passaggio 1 In Cisco Jabber, fare clic sull'icona a forma di ingranaggio e selezionare Impostazioni > Audio.Passaggio 2 Sotto il dispositivo di scorrimento Altoparlante, fare clic su Impostazioni avanzate.

Il modello della cuffia, il numero di serie e la versione del firmware corrente vengono visualizzati nella partesuperiore della finestra.

Individuazione del numero di serie della cuffiaIl numero di serie della Cuffia Cisco serie 500 è riportato in una delle seguenti posizioni.

• All'esterno della scatola in cui la cuffia è stata spedita.

• Sotto il controller di linea della Cuffia Cisco serie 520 o della Cuffia Cisco serie 530. Eseguire la scansionedel codice QR per visualizzare il numero di serie della cuffia.

• Nella parte inferiore della base standard o della multibase della Cuffia Cisco serie 560.

• Su un telefono IP Cisco collegato.

Vedere Come trovare il numero di serie della cuffia su un telefono IP Cisco, a pagina 49.

Come trovare il numero di serie della cuffia su un telefono IP CiscoÈ possibile trovare il numero di serie della cuffia su qualsiasi telefono IP Cisco.

Procedura

Passaggio 1 Premere Applicazioni .Passaggio 2 Selezionare Accessori.Passaggio 3 Evidenziare Cuffia Cisco e premereMostra dettagli.

Pulizia della Cuffia Cisco serie 500Per pulire la cuffia, utilizzare solo un panno morbido e asciutto da passare delicatamente sui cuscinetti deipadiglioni, sul microfono e sulla base della cuffia. Non applicare sostanze liquide o in polvere direttamentesulla cuffia. Come per tutti i dispositivi non impermeabili, le sostanze liquide e in polvere possono danneggiarei componenti e causare guasti e annullare la garanzia.


Risoluzione dei problemi e manutenzioneVerifica del firmware della cuffia su Cisco Jabber

Sostituzione dei cuscinetti della cuffia CiscoI cuscinetti hanno un ruolo importante per le prestazioni della cuffia in quanto offrono un maggiore comforte migliorano la presa e il suono. Con il tempo, è naturale per che i cuscinetti si consumino, ma è possibilesostituirli facilmente.

I cuscinetti dei padiglioni della Cuffia Cisco serie 560 non sono compatibili con quelli della Cuffia Cisco serie520 e della Cuffia Cisco serie 530.

Nota

Procedura

Passaggio 1 Ruotare il vecchio cuscinetto in senso antiorario.

Passaggio 2 Estrarre il vecchio cuscinetto dall'altoparlante.

Passaggio 3 Premere il nuovo cuscinetto verso l'altoparlante.

Passaggio 4 Ruotare il nuovo cuscinetto in senso orario.


Risoluzione dei problemi e manutenzioneSostituzione dei cuscinetti della cuffia Cisco

C A P I T O L O 5Sicurezza del prodotto

• Informazioni importanti sulla sicurezza delle cuffie, a pagina 51• Dichiarazioni di conformità, a pagina 51

Informazioni importanti sulla sicurezza delle cuffiePressione sonora elevata: evitare l'ascolto a livelli di volume elevato per lunghi periodi ditempo per evitare possibili danni all'udito.

Quando si collega la cuffia, abbassare il volume dell'altoparlante prima di indossare la cuffia. Se ci si ricordadi abbassare il volume prima di togliere la cuffia, quando si ricollega la cuffia il volume sarà più basso all'inizio.

Prestare attenzione all'ambiente circostante. Una volta indossata, la cuffia potrebbe bloccare suoni esterniimportanti, in particolare in situazioni di emergenza o in ambienti rumorosi. Non utilizzare la cuffia mentresi guida. Non lasciare la cuffia o i relativi cavi in punti di passaggio di persone o animali domestici perchépotrebbero inciamparvi. Sorvegliare sempre i bambini che si trovano vicini alla cuffia o ai relativi cavi.

Dichiarazioni di conformità

Dichiarazioni di conformità per l'Unione Europea

Marchio CEIl seguente marchio CE è apposto sull'apparecchiatura e sull'imballaggio.

Dichiarazione sull'esposizione a RF per l'Unione EuropeaQuesto dispositivo è stato valutato e rilevato conforme in base alla Direttiva UE EMF 2014/53/UE.


Dichiarazioni di conformità per gli Stati Uniti

Conformità generica ai limiti di esposizione RFQuesto dispositivo è stato valutato e riscontrato conforme ai limiti ICNIRP (Commissione Internazionale perla Protezione dalle Radiazioni Non Ionizzanti) relativamente all'esposizione umana alle RF.

Parte 15 sui dispositivi radio

Il dispositivo radio conforme alle norme stabilite nella parte 15 non presenta interferenze con gli altri sisteminella stessa frequenza. È possibile che, in seguito a modifiche apportate al prodotto senza l'autorizzazioneesplicita di Cisco, incluso l'uso di antenne non Cisco, l'utente perda il diritto di utilizzare il dispositivo.

Attenzione

Dichiarazioni di conformità per il CanadaThis device complies with Industry Canada license-exempt RSS standard(s). Operation is subject to thefollowing two conditions: (1) this device may not cause interference, and (2) this device must accept anyinterference, including interference that may cause undesired operation of the device. Quando si utilizza questotelefono, potrebbe non essere garantita la privacy delle comunicazioni.

Questo prodotto rispetta le specifiche tecniche per innovazione, scienza e sviluppo economico vigenti inCanada.

Avis de Conformité Canadien

Cet appareil est conforme aux normes RSS exemptes de licence RSS d'Industry Canada. Le fonctionnementde cet appareil est soumis à deux conditions : (1) ce périphérique ne doit pas causer d'interférence et (2) cepériphérique doit supporter les interférences, y compris celles susceptibles d'entraîner un fonctionnement nonsouhaitable de l'appareil. Se si protezione des communications ne peut pas être assurée lors de l'utilisation dece téléphone.

Le présent produit ora solare fuso orientale conforme aux spécifications tecniche applicables d'Innovation,Sciences et Développement économique Canada.

Dichiarazione sull'esposizione a RF per il CanadaTHIS DEVICE MEETS THE LIMITS AS REFERENCED BY ISED RSS-102 R5 FOR EXPOSURE TORADIO WAVES

Your device includes a radio transmitter and receiver. It is designed not to exceed the General populace(uncontrolled) limits for exposure to radio waves (radio frequency electromagnetic fields) as referenced inRSS-102 which references Health Canada Safety Code 6 and include a substantial safety margin designed toassure the safety of all persons, regardless of age and health.

As such the systems are designed to be operated as to avoid contact with the antennas by the end user. It isrecommended to set the system in a location where the antennas can remain at least a minimum distance asspecified from the user in accordance to the regulatory guidelines which are designed to reduce the overallexposure of the user or operator.

The device has been tested and found compliant with the applicable regulations as part of the radio certificationprocess.


Sicurezza del prodottoDichiarazioni di conformità per gli Stati Uniti

Déclaration d'Exposition aux RF Canadienne

CEPÉRIPHÉRIQUERESPECTELESLIMITESDÉCRITESPARLANORMERSS-102R5D'EXPOSITIONÀ DES ONDES RADIO

Votre appareil comprend un émetteur et un récepteur radio. Il est conçu pour ne pas dépasser les limitesapplicables à la population générale (ne faisant pas l'objet de contrôles périodiques) d'exposition à des ondesradio (champs électromagnétiques de fréquences radio) comme indiqué dans la norme RSS-102 qui sert deréférence au règlement de sécurité n°6 sur l'état de santé du Canada et inclut une marge de sécurité importantesconçue pour garantir la sécurité de toutes les personnes, quels que soient leur âge et état de santé.

En tant que tels, les systèmes sont conçus pour être utilisés en évitant le contact avec les antennes par l'utilisateurfinal. Il est recommandé de positionner le système à un endroit où les antennes peuvent demeurer à au moinsune distance minimum préconisée de l'utilisateur, conformément aux instructions des réglementations quisont conçues pour réduire l'exposition globale de l'utilisateur ou de l'opérateur.

Le périphérique a été testé et déclaré conforme aux réglementations applicables dans le cadre du processusde certification radio.

Informazioni sulla conformità per il Brasile

Este produto está homologado pela ANATEL de acordo com os procedimentos regulamentados para avaliaçãoda conformidade de produtos para telecomunicações e atende aos requisitos técnicos aplicados, incluindo oslimites de exposição da Taxa de Absorção Específica referente a campos elétricos, magnéticos eeletromagnéticos de radiofrequência. O máximo valor medido da Taxa de Absorção Específica referente àexposição localizada na cabeça foi de 0,000194W/kg. Para maiores informações, consulte o site da ANATEL:http://www.anatel.gov.br.

Este Equipamento não tem direito à proteção contra interferência pregiudizievoli e não pode interferênciaSistemas em devidamente autorizados.

Informazioni sulla conformità per il Giappone

Conformità VCCI per apparecchiature di classe B

Conformità degli apparecchi radio secondo JATE (Giappone) CP-HS-WL-561-M-JP, CP-HS-WL-562-M-JP


Sicurezza del prodottoInformazioni sulla conformità per il Brasile

http://www.anatel.gov.br

Informazioni sulla conformità per la Corea

R-R-TNY-HS-WL-730, R-C-TNY-CPHSWL561SKR, R-C-TNY-CPHSWL562SKR,R-C-TNY-CPHSWL561NKR, R-C-TNY-CPHSWL562NKR, R-C-TNY-CPHSWL561MKR,R-C-TNY-CPHSWL562MKR

Dichiarazioni di conformità per Singapore

Dichiarazioni di conformità per Taiwan

Avvertimenti visivi e avvisi per livello di potenza basso


Sicurezza del prodottoInformazioni sulla conformità per la Corea

guida per l'utente della cuffia cisco serie 500 ·...

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