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Benutzerhandbuch der Cisco Headset 500-SerieErste Veröffentlichung: 23 Januar 2019

Letzte Änderung: 12 Dezember 2019

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• Reorient or relocate the receiving antenna.

• Increase the separation between the equipment and receiver.

• Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the receiver is connected.

• Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.

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I N H A L T S V E R Z E I C H N I S

Ihr Headset 1K A P I T E L 1

Cisco-Headset 520-Serie 1


Das Cisco-Headset 530-Serie Y-Trainer-Kabel verbinden und verwenden 4


Standard-Basis für Cisco-Headsets der 560-Serie 8

Multibasis für Cisco-Headsets der 560-Serie 9

Multibasis mit Bluetooth-Gerät verbinden 12

Bluetooth an der Multibasis ein- und ausschalten 13

Alle Bluetooth-Kopplungen löschen 13

Cisco-Headset 560-Serie Konferenzen 13

Gast-Headset koppeln 15

Gast-Headset entkoppeln 16

Das primäre gekoppelte Headset ändern 17

Das primäre Headset von der Basis entkoppeln 17

Neue und geänderte Informationen 18

Neue Informationen zur Firmware-Version 2.0(1) 18

Neue Informationen zur Firmware-Version 1.5(1) 18

Zugehöriges Dokumentationsmaterial 19

Dokumentation für die Cisco Headset 500-Serie 19

Cisco-Hilfecenter 19

Dokumentation für die Cisco IP Phone 6800-Serie 19

Dokumentation für die Cisco IP-Telefon 7800-Serie 19

Dokumentation für die Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon 7800-Serie 20

Dokumentation für die Cisco IP-Telefon 8800-Serie 20

Dokumentation für die Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon 8800-Serie 20

Benutzerhandbuch der Cisco Headset 500-Serieiii

Dokumentation für die Cisco Unified Communications Manager 20

Dokumentation für die Cisco Webex-DX-Serie 20

Anrufsteuerung für die Cisco Headset 500-Serie 21K A P I T E L 2

Anrufsteuerungen für die Cisco Headset 520-Serie und Cisco Headset 530-Serie 21

Anrufe tätigen und annehmen 21

Lautstärke anpassen 21

Sich selbst bei einem Anruf stummschalten 22

Anruf halten 22

Anruf beenden 22

Anruf ablehnen 22

Einen Anruf halten und einen gehaltenen Anruf fortsetzen 22

Einen Anruf beenden und einen eingehenden Anruf annehmen 23

Einen Anruf beenden und einen gehaltenen Anruf fortsetzen 23

Anrufsteuerung für die Cisco Headset 560-Serie 23

Ihr Headset ein- und ausschalten 23

Anrufe tätigen und annehmen 24

Lautstärke anpassen 24

Sich selbst bei einem Anruf stummschalten 24

Anruf halten 24

Anruf beenden 25

Anruf ablehnen 25

Einen Anruf halten und einen Anruf fortsetzen 25

Einen Anruf beenden und einen gehaltenen Anruf fortsetzen 25

Einen aktiven Anruf beenden und einen eingehenden Anruf annehmen 26

Einen Anruf aus einer anderen Quelle an der Multibasis annehmen 26

Headset-Einstellungen 27K A P I T E L 3

Headset-Anpassung für On-Premises-Telefon 27

Bass und Höhen anpassen (nur USB) 27

Lautsprecher-Resonanz anpassen (nur USB) 27


Mikrofonlautstärke anpassen (nur USB) 28

Mikrofon testen (nur USB) 28

Benutzerhandbuch der Cisco Headset 500-Serieiv

INHALTSVERZEICHNIS

Elektronische Gabelschalter-Steuerung auf Ihrem Telefon aktivieren 29

Cisco Headset-Einstellungen auf Ihrem Telefon zurücksetzen 29

Headset-Anpassung für Multiplattform-Telefone 30

Bass und Höhen anpassen (nur USB) 30


Mikrofonlautstärke anpassen (nur USB) 31

Mikrofon testen (nur USB) 31

Headset-Anpassung für Webex DX 31

Audioquellen an Ihrem Webex DX ändern 31

Headset-Anpassung in Jabber 32

Das Audiogerät in Cisco Jabber for Windows ändern 32

Audiogerät in Cisco Jabber for Mac ändern 32

Equalizer-Einstellungen in Cisco Jabber anpassen 33

Eigenecho in Cisco Jabber anpassen 33

Headset-Anpassung für Webex Meetings 33

Das Audiogerät in der Cisco Webex Meetings Desktop-App für Windows und Mac ändern 33

Webex Teams Headset-Anpassung 34

Das Audiogerät in Cisco Webex Teams für Windows und Mac ändern 34

Fehlerbehebung und Wartung 35K A P I T E L 4

Problembehandlung bei der Cisco-Headset 500-Serie 35

Erste Schritte 35

Probleme mit Ihrem Headset-Audio 36

Sie hören in Ihrem Cisco Cisco-Headset 520-Serie oder Cisco-Headset 530-Serieeinen Ton mitUnterbrechungen oder einen ungleichmäßigen Ton. 36

Sie hören einen unterbrochenen oder ungleichmäßigen Ton in Ihrer Cisco-Headset 560-Serie 36

Über das Cisco-Headset 520-Serie oder Cisco-Headset 530-Serie ist kein Ton zu hören 37

Sie hören keinen Ton über Ihr Cisco-Headset 560-Serie 38

Andere Personen hören Sie nicht an IhremCisco-Headset 520-Serie oder Cisco-Headset 530-Serie38

Andere Personen hören Sie nicht in Ihrer Cisco-Headset 560-Serie 39

Ihr Headset warnt Sie nicht bei eingehenden Anrufen auf einem Cisco IP Phone 40

Ihr Headset und Ihre Basis werden nicht gekoppelt 40

Basiseinheit mit Y-Kabel funktioniert nicht 40

Benutzerhandbuch der Cisco Headset 500-Seriev

INHALTSVERZEICHNIS

Probleme mit der Konferenzfunktion auf Ihrem Cisco-Headset 560-Serie 41

Probleme mit der Bluetooth-Verbindung 41

Bluetooth lässt sich nicht einschalten 41

Bluetooth-LED blinkt weiß 41

Es ist kein Audio mit eingeschaltetem Bluetooth vorhanden 42

Akkuprobleme bei kabellosem Headset 42

Headset wird nicht aufgeladen 42

Headset lässt sich nicht mehr aufladen. 43

Headset-Probleme über Ihr Cisco IP Phone melden 43

Headset-Probleme über Ihr Multiplattform-Telefon melden 43

Headset-Probleme über Ihr Cisco Webex DX-Serie melden 44

Ihre Cisco Headset 500-Serie warten 44

Ihre Headset-Firmware auf einem Cisco IP Phone aktualisieren 44

Ihre Headset-Firmware in Cisco Jabber aktualisieren 45

Ihre Headset-Firmware auf On-Premises-Telefonen prüfen 45

Ihre Headset-Firmware auf Multiplattform-Telefonen prüfen 45

Reinigen Sie Ihr Cisco-Headset 500-Serie 46

Die Ohrpolster Ihres Cisco Headsets austauschen 46

Produktsicherheit 49K A P I T E L 5

Wichtige Sicherheitsinformationen für Headsets 49

Konformitätserklärung 49

Konformitätserklärungen für die Europäische Union 49

CE-Kennzeichnung 49

Erklärung über die HF-Belastung für die Europäische Union 50

Konformitätserklärungen für die USA 50

Allgemeine HF-Belastungskonformität 50

Funkgerät (Teil 15) 50

Konformitätserklärungen für Kanada 50

Erklärung über die HF-Belastung für Kanada 50

Konformitätsinformationen für Brasilien 51

Konformitätsinformationen für Japan 51

Konformitätsinformationen für Korea 52

Konformitätserklärung für Singapur 52

Benutzerhandbuch der Cisco Headset 500-Serievi

INHALTSVERZEICHNIS

Konformitätserklärungen für Taiwan 52

Warnhinweise zu niedriger Akkukapazität und visuelle Warnhinweise 52

Benutzerhandbuch der Cisco Headset 500-Serievii

INHALTSVERZEICHNIS

Benutzerhandbuch der Cisco Headset 500-Serieviii

INHALTSVERZEICHNIS

K A P I T E L 1Ihr Headset

• Cisco-Headset 520-Serie, auf Seite 1• Cisco-Headset 530-Serie, auf Seite 2• Cisco-Headset 560-Serie, auf Seite 5• Neue und geänderte Informationen, auf Seite 18• Zugehöriges Dokumentationsmaterial, auf Seite 19

Cisco-Headset 520-SerieDie Cisco Headsets 521 und 522 sind zwei kabelgebundene Headsets, die für die Verwendung mit Cisco IPPhones und Geräten entwickelt wurden. Das Cisco Headset 521 ist mit einem einzelnen Ohrhörer für einenerweiterten Tragekomfort ausgestattet, während das Cisco Headset 522 mit zwei Ohrhörern zur Verwendungan einem lauten Arbeitsplatz ausgestattet ist.

Beide Headsets besitzen einen 3,5-mm-Anschluss zur Verwendung bei PCs und Mobilgeräten. Beim3,5-mm-Anschluss funktioniert das Headset wie andere Headsets, die sich in Audio-Anschlüssen einsteckenlassen.

Die Headsets werden zusätzlich mit einem Inline-USB-Controller geliefert, der einen einfachen Zugriff aufAnrufsteuerungs-Funktionen bietet, einschließlich Anrufannahme, Anruf beenden, Halten und Fortsetzen,Stummschalten und Lautstärkeregelung. Sie verwenden den Controller, ummit der Cisco IP Phone 8800-Serieund den Cisco DX-Geräten zu kommunizieren.

Der Inline-Controller ist auch mit einem USB-C-Anschluss verfügbar.

Die Cisco Headset 520-Serie ist mit den folgenden Cisco Geräten kompatibel:

Tabelle 1: Kompatible Cisco Anrufgeräte

Software-MindestanforderungenVerbindungAnrufgerät

On-Premises Telefon-Firmware 12.1(1) oder höher

Multiplattform Telefon-Firmware 11.2 (1) oderhöher

USBCisco IP-Telefone 8851, 8851NR,8861, 8865 und 8865NR

Cisco Webex DX Firmware 9.3 oder höherUSBCiscoWebex DX70 und Cisco DX80

Cisco Jabber Version 12.0 oder höherUSBCisco Jabber für Windows und Mac

Benutzerhandbuch der Cisco Headset 500-Serie1


Aktuelle Version von Cisco Webex MeetingsUSBCisco Webex Meetings für Windowsund Mac

Aktuelle Version von Cisco Webex TeamsUSBCisco Webex Teams für Windowsund Mac

Ihre Controller-Tasten werden für die grundlegenden Anruffunktionen verwendet.Abbildung 1: Controller der Cisco Headset 520-Serie

In der folgenden Tabelle werden die Controller-Tasten von Cisco Headset 521 und 522 erläutert.

Tabelle 2: Controller-Tasten der Cisco Headset 520-Serie

BeschreibungNameNummer

Mikrofon ein- und ausschalten.Stummschaltungstaste1

Passen Sie die Lautstärke am Headset an.Lautstärketaste2

Anrufe verwalten:

• Einmal drücken, um einen eingehenden Anruf anzunehmen.

• Drücken und gedrückt halten, um einen Anruf zu beenden.

• Zweimal drücken, um einen eingehenden Anruf abzulehnen.

• Einmal drücken, um einen aktiven Anruf zu halten. Erneutdrücken, um einen gehaltenen Anruf anzunehmen.

Anrufen3

Cisco-Headset 530-SerieDie Cisco Headsets 531 und 532 sind zwei kabelgebundene Headsets, die für die Verwendung mit CiscoIP-Telefonen und anderen Anrufgeräten entwickelt wurden. Das Cisco Headset 531 verfügt über ein einzelnes


Ihr HeadsetCisco-Headset 530-Serie

Ohrstück und eignet sich für komfortables längeres Tragen. Das Cisco Headset 532 verfügt über zwei Ohrstückeund ist für den Einsatz an einem lauten Arbeitsplatz geeignet.

Beide Headsets sind mit einemRJ9-Connector zur Verwendungmit denmeisten Cisco IP Phones ausgestattet.Mit dem RJ9-Connector funktioniert das Headset wie andere Headsets, die sich am Headset-Anschluss amTelefon einstecken lassen.

Ein Inline-USB-Adapter wird zusätzlich mit einem integrierten USB-Controller geliefert, der einen einfachenZugriff auf Anrufsteuerungs -Funktionen bietet, einschließlich Annehmen, Anruf beenden, Halten undFortsetzen, Stummschalten und Lautstärkeregelung. Sie können die Schnelltrennung amUSB-Controller-Kabelverwenden, um Ihr Headset von einem Gerät zu einem anderen zu wechseln.

Der Inline-Controller ist auch mit einem USB-C-Anschluss verfügbar.

Mit demY-Trainer-Kabel der Cisco Headset 530-Serie können Sie ein zweites Headset mit demCisco-Headset530-Serie verbinden. Weitere Informationen finden Sie unter Das Cisco-Headset 530-Serie Y-Trainer-Kabelverbinden und verwenden, auf Seite 4.

Die Cisco-Headset 530-Serie ist mit den folgenden Cisco Geräten kompatibel:



Keine Mindest-Firmware für RJ9-Verbindungerforderlich

RJ9Cisco IP-Telefon 6841 und 6851


RJ9Cisco IP-Telefone 7821, 7841, 78617945G, 7965G und 7975G, 8811,8841 und 8845


On-Premises Firmware 12.1(1)SR1 oder höher(nur USB)

Multiplattform-Firmware 11.1.2 oder höher (nurUSB)

RJ9 oder USBCisco IP-Telefone 8851, 8851NR,8861, 8865 und 8865NR

Cisco Webex DX Firmware 9.3 oder höherUSBCiscoWebex DX70 und Cisco DX80

Cisco Jabber Version 12.0 oder höherUSBCisco Jabber für Windows und Mac

Aktuelle Version von Cisco Webex MeetingsUSBCisco Webex Meetings für Windowsund Mac

Aktuelle Version von Cisco Webex TeamsUSBCisco Webex Teams für Windowsund Mac

Ihr Adapter wird für die grundlegenden Anruffunktionen verwendet.



Abbildung 2: Controller der Cisco Headset 530-Serie

In der folgenden Tabelle werden die USB-Adaptertasten von Cisco Headset 521 und 522 erläutert.

Tabelle 4: Cisco USB-Adaptertasten



Passen Sie die Lautstärke am Headset an.Lautstärketaste2

Anrufe tätigen, annehmen und verwalten:

• Einmal drücken, um einen Anruf zu tätigen.

• Einmal drücken, um einen eingehenden Anruf anzunehmen.Zweimal drücken, um einen eingehenden Anruf abzulehnen.

• Einmal drücken, um einen aktiven Anruf zu halten.


Anruftaste3

Das Cisco-Headset 530-Serie Y-Trainer-Kabel verbinden und verwendenMit dem Y-Trainer-Kabel können Sie ein zweites Headset mit dem Cisco-Headset 530-Serie verbinden. Mitdem Y-Trainer Kabel kann ein Trainer den Anruf eines Auszubildenden anhören und diesem bei Bedarfbeitreten. Mit dem Switch am Trainerkabel kann die Sprachsteuerung zwischen den einzelnen Headsetsgewechselt werden. So kann sich ein Trainer oder Supervisor ganz schnell zuschalten, falls erforderlich. DieFarbe an jedem Arm des Kabels entspricht den Farben auf dem Switch. Wenn der Switch blau anzeigt, ist derblau umwickelte Arm des Headsets aktiv. Wenn der Switch hellgrau anzeigt, ist der hellgraue Arm des Kabelsaktiv.


Ihr HeadsetDas Cisco-Headset 530-Serie Y-Trainer-Kabel verbinden und verwenden

Prozedur

Schritt 1 Verbinden Sie das Trainer-Kabel mit demCisco-Headset 530-Serie USB-Controller.Schritt 2 Schließen Sie das Trainee-Headset ohne den Steuerungsschalter an den Arm des Trainer-Kabels an.Schritt 3 Schließen Sie das Trainer-Headset mit dem Switch an den Arm des Y-Kabels an.Schritt 4 Verwenden Sie den Switch am Trainer-Kabel, um das Sprach-Feedback zwischen den Headsets zu wechseln.

Cisco-Headset 560-SerieDie Cisco-Headset 560-Serie umfasst zwei kabelloseHeadset-Modelle, die zur Verwendung an einemmodernenBüroarbeitsplatz konzipiert wurden. Das Cisco Headset 561 verfügt über ein einzelnes Ohrstück, um einenleichten Tragekomfort und Halt zu bieten. Das Cisco Headset 562 bietet zwei Ohrmuscheln für vollen Klangund Komfort an einem lauten Büroarbeitsplatz. Um diese Serie verwenden zu können, benötigen Sie dieStandardbasis oder dieMultibasis. Die Basiseinheiten lassen sich in das Anrufgerät einstecken und vereinfachendie Kommunikation mit dem Headset.

Jede Headset-Basiseinheit hat eine Standardreichweite von ca. 45 Metern (145 Fuß), es sei denn, es gibtphysische BarrierenwieWände und Türen oder externe Störungen durch andere Funkquellen. Ihr Administratorkann Ihre Headset-Reichweite auf ca. 100 m (330 Fuß) erhöhen. Ein Headset wird von seiner Basis entkoppelt,wenn es sich außerhalb der Reichweite befindet. Die Basisleuchte leuchtet weiß, wenn die Basis mit demHeadset gekoppelt ist, und blinkt, wenn sie nicht gekoppelt ist.

Setzen Sie das Headset bei niedrigemAkku in die Basiseinheit. Es dauert drei Stunden, bis ein Akku vollständigaufgeladen ist.

Das Cisco-Headset 560-Serie ist mit den folgenden Cisco Geräten kompatibel:




Firmware-Anforderungen und HardwarekompatibilitätAnrufgerät

On-Premises Firmware 12.1(1)SR1 oder höher (teilweiserAnruffunktionsumfang mit Y-Kabel)

On-Premises Firmware 12.5(1) oder höher (vollständigerAnruffunktionsumfang mit Y-Kabel)

DieMultiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon 7800 Serieunterstützen die Cisco-Headset 560 Serie nicht

Cisco IP-Telefone 7821, 7841, 7861 7945G,7965G und 7975G, 8811, 8841 und 8845

On-Premises Firmware 12.1(1)SR1 oder höher (teilweiserAnruffunktionsumfang mit Y-Kabel)

On-Premises Firmware 12.5(1) oder höher (vollständigerAnruffunktionsumfang mit USB- oder Y-Kabel)

Multiplattform-Firmware 11.2.3 oder höher (nur USB)

Cisco IP-Telefone 8851, 8851NR, 8861, 8865und 8865NR

Cisco Webex DX Firmware 9.3 oder höher (nur USB)Cisco Webex DX70 und Cisco DX80

Cisco Jabber Version 12.5 oder höher (USB auf demDesktop,Bluetooth auf mobilen Geräten)

Cisco Jabber

Neueste Version von Cisco Webex Meetings (USB auf demDesktop, Bluetooth auf mobilen Geräten)

CiscoWebexMeetings fürWindows undMac

Aktuelle Version von Cisco Webex Teams (nur USB)Cisco Webex Teams für Windows und Mac

Die Headset-Tasten werden für die grundlegenden Anruffunktionen verwendet.Abbildung 3: Tasten der Cisco Headset 560-Serie



In der folgenden Tabelle werden die Headset-Tasten von Cisco Headset 561 und 562 erläutert.

Tabelle 6: Tasten der Cisco Headset 560-Serie

BeschreibungNameSchaltflächeNummer

Mit Ein/Aus das Headset aktivieren und deaktivieren.

Halten Sie die Taste eine Sekunde lang gedrückt, um das Headseteinzuschalten.

Halten Sie die Taste 4 Sekunden lang gedrückt, um das Headsetauszuschalten.

Die Verwaltung eingehender und aktiver Anrufe ist unterschiedlich,je nachdem, ob ein Anruf oder mehrere Anrufe getätigt werden.

Ein Anruf:

• Einmal drücken, um eingehende Anrufe anzunehmen.

• Einmal drücken, um einen aktiven Anruf zu halten. Erneutdrücken, um einen gehaltenen Anruf anzunehmen.

• Zweimal drücken, um einen eingehenden Anruf abzulehnen.


Mehrere Anrufe:

• Einmal drücken, um einen eingehenden Anruf anzunehmen undden aktiven Anruf zu halten.

• Einmal drücken, um einen Anruf zu halten. Erneut drücken, umeinen Anruf fortzusetzen, oder gedrückt halten, um den aktuellenAnruf zu beenden und einen gehaltenen Anruf fortzusetzen.

• Gedrückt halten, bis Sie einen Ton hören, um einen aktiven Anrufzu beenden und einen eingehenden Anruf anzunehmen.

• Zweimal drücken, um den aktuellenAnruf fortzuführen und einenzweiten eingehenden Anruf ablehnen.

Ein-/Aus- undAnruf-Taste

1


Passen Sie die Lautstärke am Headset an.Lautstärketasten3

Zeigt den Headset-Status an:

• Blinkt rot: eingehender Anruf.

• Leuchtet dauerhaft rot: aktiver Anruf.

• Blinkt weiß: Firmware-Upgrade wird durchgeführt oder dasHeadset wird mit der Basisstation gekoppelt.

LED–4



Standard-Basis für Cisco-Headsets der 560-SerieDie standardmäßige Basis lädt Ihr Headset auf und verfügt über LEDs, die den Akkustand und den AnrufstatusIhres Headsets anzeigen. Sie können auch Anrufe annehmen und beenden, indem Sie Ihr Headset aus derBasis nehmen und wieder zurückstellen.

Die Standardbasis wird mit den folgenden Anschlusskabeln geliefert:

• USB-zu-USB-Kabel: für Geräte mit USB-Konnektivität

• USB-Y-Kabel: für Cisco IP-Telefone ohne USB-Port

• USB-A-zu-USB-C-Kabel: separat für PC- oder Mac-Geräte verfügbar.

Abbildung 4: Standard-Basis-LEDs

In der folgenden Tabelle wird die Standardbasis beschrieben.

Tabelle 7: Standard-Basis-LEDs


Zeigt den Akkustand des Headsets und den Status derBasiseinheit an:

• Akkustand des Headsets: Die LEDs blinken, währendder Akku lädt, und leuchten schließlich durchgehend.

• Headset-Aktualisierung wird durchgeführt: Die LEDsblinken nacheinander, von links nach rechts.

• Headset und Basis nicht gekoppelt: Alle LEDs blinken.

• Energiesparmodus: Die mittlere LED leuchtetdurchgehend.

Die Basiseinheit wechselt in den Energiesparmodus, sobaldmehr als 10 Minuten lang keine Verbindung mit einerAnrufquelle hergestellt wurde.

Batterie-Status-LED1


Ihr HeadsetStandard-Basis für Cisco-Headsets der 560-Serie


Macht Sie auf den Anrufstatus aufmerksam:

• Eingehender Anruf – Blinkt grün

• Aktiver Anruf – Leuchtet grün

• Anruf stummgeschaltet – Leuchtet rot

Anrufstatus-LED2

Multibasis für Cisco-Headsets der 560-SerieÜber die Multibasis können bis zu drei Anrufquellen angebunden werden, per Bluetooth, USB-Anschlussoder Y-Kabel. Die Multibasis kann bis zu vier Bluetooth-Geräte speichern. Mit den Tasten an der Multibasiskönnen Sie zwischen den Anrufquellen wechseln. Mit den Anrufsteuerungstasten am Headset können SieAnrufe annehmen und beenden. Sitzt Ihr Headset in der Basiseinheit, werdenAnrufe automatisch angenommen,sobald Sie das Headset von der Basiseinheit nehmen. Setzen Sie das Headset wieder auf die Basiseinheit, umAnrufe zu beenden.

Die Multibasis wird mit den folgenden Anschlusskabeln geliefert:

• USB-zu-USB-Kabel: für Cisco IP-Telefone mit USB-Konnektivität

• USB-Y-Kabel: für Cisco IP-Telefone ohne USB-Port

• Mini-USB-Kabel: für PC oder Mac.

• Mini-USB-zu-USB-C-Kabel: separat für PC- oder Mac-Geräte verfügbar.

Abbildung 5: Multibasis-LEDs

In der folgenden Tabelle werden die Multibasis-LEDs der Multibasis für Cisco-Headsets der 560-Seriebeschrieben.


Ihr HeadsetMultibasis für Cisco-Headsets der 560-Serie

Tabelle 8: Multibasis für Cisco-Headsets der 560-Serie Multibasis-LEDs


Zeigt den Akkustand des Headsets und den Status derBasiseinheit an:

• Akkustand des Headsets: Die LEDs blinken, währendder Akku lädt, und leuchten schließlich durchgehend.

• Headset-Aktualisierung wird durchgeführt: Die LEDsblinken nacheinander, von links nach rechts.

• Headset und Basis nicht gekoppelt: Alle LEDs blinken.

• Energiesparmodus: Die mittlere LED leuchtetdurchgehend.

Die Basiseinheit wechselt in den Energiesparmodus, sobaldmehr als 10 Minuten lang keine Verbindung mit einerAnrufquelle hergestellt wurde.

Batterie-Status-LED1

Zeigen den Anrufstatus jeder Quelle an:

• Aktive Quelle – Leuchtet weiß

• Eingehender Anruf auf einer ausgewähltenQuelle: Blinktgrün.

• Eingehender Anruf auf einer nicht ausgewählten Quelle:Blinkt grün.

• Aktiver Anruf auf einer ausgewählten Quelle: Leuchtetgrün.

• Aktiver Anruf auf einer nicht ausgewählten Quelle:Pulsiert grün.

Anrufstatus-LEDs2

Informiert Sie, wenn Ihr Headset stummgeschaltet ist.Status-LED fürStummschaltung

3

Informiert Sie über den Bluetooth-Status:

• Mit einer Anrufquelle gekoppelt – Leuchtet weiß

• Kopplungsmodus – Blinkt weiß

• Suche nach Anrufquelle – Pulsiert weiß

• Bluetooth ist deaktiviert – LED ist aus

Bluetooth-Status-LED4

Sie wählen aus, welche Anrufquelle Sie mit den Anrufquellen-Steuerungen auf der Multibasis verwendenmöchten. Die LED neben jeder ausgewählten Quelle leuchtet auf, wenn Sie die Quelle auswählen.

Auch wenn Sie mit einer Quelle verbunden sind, leuchtet die LED möglicherweise nicht. Die Quell-LEDleuchtet nur, wenn die Quelle ausgewählt wurde oder einen aktiven Anruf aufweist. Sie können beispielsweisekorrekt mit einemCisco IP-Telefon, Ihrem PC und IhremMobiltelefon über Bluetooth verbunden sein. Jedoch



leuchtet die jeweilige Quell-LED nur, wenn sie ausgewählt ist bzw. einen aktiven oder einen eingehendenAnruf aufweist. Drücken Sie die Taste "Quelle", um zu überprüfen, ob eine Quelle ordnungsgemäß verbundenist. Die Quell-LED blinkt dreimal, wenn keine Verbindung besteht.

Sie können zwischen aktiven Anrufquellen wechseln.

Stellen Sie einen aktiven Anruf in dieWarteschleife, bevor Sie zu einer anderen Anrufquelle wechseln. Anrufein einer Anrufquelle werden nicht automatisch in die Warteschleife gestellt, wenn Sie zu einer anderenAnrufquelle wechseln.

Hinweis

In der folgenden Tabelle werden die Quellensymbole an der Multibasis sowie die zugehörigen Anschlüssedargestellt.

Tabelle 9: Quellensteuerelemente an der Multibasis

VerbindungBasis-Symbol

USB-zu-USB- oder Y-Kabel

Das Tischtelefon-Symbol entspricht dem mittleren USB-Port auf derRückseite derMultibasis. Er ist zumAnschließen von Cisco IP-Telefonenvorgesehen, funktioniert jedoch mit jedem kompatiblen Anrufgerät.



VerbindungBasis-Symbol

Micro-USB-Kabel

Das Laptop-Symbol entspricht demMicro-USB-Port auf der Rückseiteder Multibasis. Der Micro-USB-Port ist zum Anschließen von Laptopsoder Desktop-Computern bestimmt.

Das Mobiltelefon-Symbol entspricht dem Bluetooth-Sender auf derRückseite der Basiseinheit. Zwar stellt das Symbol ein Mobiltelefondar; die Basiseinheit kann jedoch eine Verbindung mit jedemkompatiblen Bluetooth-Anrufgerät herstellen.

Die Multibasis kann bis zu vier Bluetooth-Anrufgeräte dauerhaftspeichern.

Wenn Sie Musik über die Bluetooth-Quelle hören, wird die Musikpausiert, wenn Sie das Headset in die Basis stellen.

Verwandte ThemenMultibasis mit Bluetooth-Gerät verbinden, auf Seite 12

Multibasis mit Bluetooth-Gerät verbindenDie Multibasis für Cisco-Headsets der 560-Serie können eine Verbindung mit Bluetooth-Geräten wieMobiltelefonen und Tablets herstellen. Die Headset-Basis wird auf Ihrem Anrufgerät als Cisco Headsetgefolgt von den letzten drei Ziffern Ihrer Headset-Seriennummer angezeigt.

Sie finden die Seriennummer Ihres Headsets unten rechts auf der Unterseite Ihrer Basis.Hinweis

Die Multibasis kann bis zu vier unterschiedliche gekoppelte Bluetooth-Geräte speichern. Wenn bereits viergekoppelte Geräte gespeichert sind, ersetzt die Basiseinheit das Gerät, das am längsten nicht verwendet wurde.

Prozedur

Schritt 1 Drücken Sie die Bluetooth-Taste auf der Rückseite der Multibasis zweimal, um die Kopplung zu starten.


Ihr HeadsetMultibasis mit Bluetooth-Gerät verbinden

Schritt 2 Wählen Sie auf dem Gerät im Menü Einstellungen Ihr Headset aus.

Die Bluetooth-LED leuchtet weiß, wenn die Kopplung erfolgreich ist.

Bluetooth an der Multibasis ein- und ausschaltenIhreMultibasis merkt sich das zuletzt angeschlossene Gerät.Wenn Sie Bluetooth an derMultibasis ausschalten,wird die Verbindung zum Gerät beendet. Wenn Sie Bluetooth wieder einschalten, verbindet die Basis dasGerät erneut.

Prozedur

Drücken Sie einmal auf die Bluetooth-Taste auf der Rückseite der Basis, um es ein- oder auszuschalten.

Alle Bluetooth-Kopplungen löschenSie können alle gespeicherten Bluetooth-Gerätekopplungen löschen.

Prozedur

Halten Sie die Bluetooth-Taste auf der Rückseite der Multibasis vier Sekunden lang gedrückt, um denArbeitsspeicher zu löschen.

Cisco-Headset 560-Serie KonferenzenWenn der Administrator die Headset-Konferenz aktiviert hat, können Sie bis zu drei Cisco-Headset560-Serie-Gast-Headsets mit der Standardbasis oder der Multibasis koppeln. Mit dieser Funktion können sichPersonen, die sich in Ihrer Nähe befinden, mithilfe einer einzigen Basiseinheit miteinander undmit demselbenAnruf verbinden. Sie können Headsets sowohl innerhalb als auch außerhalb eines aktiven Anrufs zu einerKonferenz zusammenschließen. Wenn die Anrufquelle oder die Multibasis stummgeschaltet ist, könnenKonferenz-Headsets miteinander interagieren, ohne den aktiven Anruf zu stören.

Wenn Sie sich in einem Anruf befinden und ein Kollege dem Anruf beitreten soll, kann das Headset desKollegen mit ihrer Basiseinheit gekoppelt werden. Wenn der Anruf beendet ist, sind Sie und Ihr Kollegeweiterhin miteinander verbunden. Entscheiden Sie sich für eine Basiseinheit, die als primäre Basis fungierensoll, und koppeln Sie das Headset Ihres Kollegen mit dieser Basiseinheit. Wenn die Personen nicht mehr mitIhrer Basisstation verbunden sein sollen, können sie ihre Headsets wieder an ihre eigenen Basen koppeln.

Headset-Firmware-Version 1.5(1) oder höher ist erforderlich, damit ein Headset in den Konferenzmoduswechseln kann.

Wenn sich die Basisstation im Konferenzmodus befindet, zeigen die Akkustatus-LEDs die Anzahl derverbundenen Headsets und den Status jedes Headsets an. Die rechte LED zeigt den primären Headset-Statusan, während die mittleren LEDs den Status jedes Gast-Headsets anzeigen. Die LEDs leuchten in derReihenfolge, in der Headsets verbunden werden. Wenn ein Headset getrennt wird, behalten neuere Headsets


Ihr HeadsetBluetooth an der Multibasis ein- und ausschalten

ihre Position auf der Basis. In der folgenden Abbildung und Tabelle werden die entsprechendenKonferenzmodus-LEDs angezeigt.Abbildung 6: Multibasis-Konferenz-LEDs

Tabelle 10: Konferenz-LEDs

HeadsetNummer

Primäres Headset1

Gast-Headset 12

Gast-Headset 23

Gast-Headset 34

In der folgenden Tabelle wird das LED-Verhalten beschrieben, wenn sich eine Basis im Konferenzmodusbefindet.

Tabelle 11: Konferenz-LED-Status

Headset-StatusLED-Status

Headset ist verbunden und nicht stummgeschaltetLED leuchtet

Gast-Headset wartet auf die KopplungLED blinkt

Headset ist stummgeschaltetLED blinkt alle zweiSekunden


Ihr HeadsetCisco-Headset 560-Serie Konferenzen

Headset-StatusLED-Status

Headset kann nicht mit der Basiseinheit gekoppelt werdenLED blinkt schnell

Headset wurde von der Basis getrenntLED ist aus

Gast-Headsets verwenden im Konferenzmodus ihre eigenen Tuning-Einstellungen. Benutzer können dieLautstärke in ihren Headsets stummschalten und anpassen, ohne die Einstellungen für andere gekoppelteHeadsets zu ändern.

Gast-Headset koppelnSie können bis zu drei Gast-Headsets mit einer Basiseinheit koppeln. Gast-Headsets behalten alle Tuning-oder Lautstärkeeinstellungen bei. Gast-Headsets werden standardmäßig stummgeschaltet, wenn sie gekoppeltwerden. Das primäre Headset gibt einen Signalton aus, wenn ein Gast-Headset versucht, sich zu koppeln. Dasprimäre Headset muss das Gast-Headset innerhalb von 10 Sekunden bestätigen. Ein zweiter Signalton wirdwiedergegeben, wenn das primäre Headset den Gast für eine Konferenz annimmt. Die LEDs der ursprünglichenBasis des Gast-Headsets blinken weiß, um anzuzeigen, dass kein gekoppeltes Headset vorhanden ist.

Wenn das Gast-Headset versucht, sich zu koppeln, kann das primäre Headset keine eingehenden Anrufeannehmen, bis es das Gast-Headset gegenüber der Basiseinheit annimmt oder ablehnt.

Hinweis

Vorbereitungen

Das primäre Headset muss bereits mit der Basiseinheit gekoppelt sein.

Prozedur

Schritt 1 Stellen Sie das Gast-Headset in die Basis.


Ihr HeadsetGast-Headset koppeln

Schritt 2 Drücken Sie Anruf auf dem primären Headset, damit das Gast-Headset beitreten kann.

Schritt 3 Optional: Drücken Sie Stummschalten des Gast-Headsets, um der Konversation beizutreten.

Gast-Headset entkoppelnSie können Gast-Headsets von der primären Basiseinheit entkoppeln.


Ihr HeadsetGast-Headset entkoppeln

Prozedur

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus.

• Halten Sie Anrufen am Gast-Headset gedrückt, bis Sie einen Ton hören.• Stellen Sie das primäre Headset in die Basis. Alle Gast-Headsets werden getrennt.

Das primäre gekoppelte Headset ändernSie können das primäre Headset auf Ihrer Standardbasis oder Multibasis ändern. Wenn das neue Headsetgekoppelt wird, gibt das vorherige primäre Headset einen Signalton aus und wird von der Basiseinheitentkoppelt.

Prozedur

Schritt 1 Halten Sie auf dem neuen Headset Stummschalten fünf Sekunden lang gedrückt, bis die LED des Headsetsschnell abwechselnd rot und weiß blinkt.

Schritt 2 Stellen Sie das neue Headset in die Basis.

Das primäre Headset von der Basis entkoppelnSie können ein neues primäres Headset festlegen und erzwingen, dass das alte Headset von der Basiseinheitentkoppelt wird. Dies ist nützlich, wenn Sie das primäre Headset nicht finden und ausschalten können.

Sie können das primäre Headset nicht entkoppeln, wenn Sie einen aktiven Anruf haben oder sich imKonferenzmodus befinden.

Hinweis

Prozedur

Schritt 1 Halten Sie auf dem neuenHeadset Stummschalten fünf Sekunden lang gedrückt. Die Headset-LED blinktabwechselnd rot und weiß.

Schritt 2 Stellen Sie das Headset in die Basis. Die Basiseinheit bestimmt das neue Headset zum primären Headset undtrennt die Kopplung mit dem alten Headset.

Das alte primäre Headset gibt einen Signalton aus, wenn es von der Basiseinheit entkoppelt wird.


Ihr HeadsetDas primäre gekoppelte Headset ändern

Neue und geänderte Informationen

Neue Informationen zur Firmware-Version 2.0(1)Tabelle 12: Überarbeitungen des Benutzerhandbuchs für die Cisco Headset 500-Serie für Firmware-Version 2.0(1)

Aktualisierter AbschnittFunktion

EinenAnruf aus einer anderenQuelle an derMultibasis annehmen,auf Seite 26

Einen Anruf aus einer anderen Quelle annehmen mit demCisco-Headset der 560-Serie mit Multi-Basis

Headset-Probleme über Ihr Cisco Webex DX-Serie melden, aufSeite 44

Headset-Probleme über Cisco WebEx DX70 oder DX80 melden

Elektronische Gabelschalter-Steuerung auf Ihrem Telefonaktivieren, auf Seite 29

Elektronische Gabelschalter von Ihrem Cisco IP-Telefon ausaktivieren

Das Cisco-Headset 530-Serie Y-Trainer-Kabel verbinden undverwenden, auf Seite 4

Y-Trainer-Kabel für die Cisco Headset 530-Serie

Neue Informationen zur Firmware-Version 1.5(1)Tabelle 13: Überarbeitungen des Benutzerhandbuchs für die Cisco Headset 500-Serie für Firmware-Version 1.5(1)


Cisco-Headset 560-Serie Konferenzen, auf Seite 13

Gast-Headset koppeln, auf Seite 15

Gast-Headset entkoppeln, auf Seite 16

Das primäre gekoppelte Headset ändern, auf Seite 17

Das primäre Headset von der Basis entkoppeln, auf Seite 17

Headset-Konferenzen

Anrufe tätigen und annehmen, auf Seite 21

Anrufe tätigen und annehmen, auf Seite 24

EinenAnruf aus einer anderenQuelle an derMultibasis annehmen,auf Seite 26

Aktualisiert für hinzugefügte Klingeltöne bei eingehendenAnrufen, wenn Sie mit einem Cisco IP Phone verbunden sind

Multibasis mit Bluetooth-Gerät verbinden, auf Seite 12

Alle Bluetooth-Kopplungen löschen, auf Seite 13

Aktualisiert für verbesserte Multibasis-Bluetooth-Funktion

Equalizer-Einstellungen in Cisco Jabber anpassen, auf Seite 33

Eigenecho in Cisco Jabber anpassen, auf Seite 33

Aktualisiert für neue Headset-Einstellungen in Cisco Jabber


Ihr HeadsetNeue und geänderte Informationen


Cisco Headset-Einstellungen auf Ihrem Telefon zurücksetzen,auf Seite 29

Cisco Headset-Einstellungen auf die Verwaltungseinstellungenzurücksetzen

Cisco-Headset 520-Serie, auf Seite 1



Webex Teams Headset-Anpassung, auf Seite 34

Support für Webex Teams Call

Zugehöriges DokumentationsmaterialIn den folgenden Abschnitten finden Sie zugehörige Informationen.

Dokumentation für die Cisco Headset 500-SerieLesen Sie die Publikationen für Ihre Sprache, Ihr Headset und Ihr Anrufsteuerungssystem. Navigieren Siezum folgenden Dokumentations-URL:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/headset-500-series/tsd-products-support-series-home.html

Cisco-HilfecenterWeitere Artikel zu Cisco Webex Share, Cisco Webex Teams, Cisco Webex Calling, Cisco Webex Meetingsund anderen Cisco Webex-Produkten finden Sie unter der folgenden URL:

https://help.webex.com/

Dokumentation für die Cisco IP Phone 6800-SerieLesen Sie die Publikationen für Ihre Sprache, Ihr Telefonmodell und Ihre Multiplattform-Firmware-Version.Navigieren Sie über den folgenden Uniform Resource Locator (URL):

https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/ip-phone-6800-series-multiplatform-firmware/tsd-products-support-series-home.html

Dokumentation für die Cisco IP-Telefon 7800-SerieLesen Sie die Publikationen für Ihre Sprache, Ihr Telefonmodell und Ihr Anrufsteuerungssystem. NavigierenSie zum folgenden Dokumentations-URL:

https://www.cisco.com/c/en/us/products/collaboration-endpoints/unified-ip-phone-7800-series/index.html


Ihr HeadsetZugehöriges Dokumentationsmaterial



https://help.webex.com/




DokumentationfürdieMultiplattform-TelefonederCiscoIP-Telefon7800-SerieLesen Sie die Publikationen für Ihre Sprache und Ihr Telefonmodell. Navigieren Sie zum folgendenDokumentations-URL:

http://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/ip-phone-7800-series-multiplatform-firmware/tsd-products-support-series-home.html

Dokumentation für die Cisco IP-Telefon 8800-SerieLesen Sie die Publikationen für Ihre Sprache, Ihr Telefonmodell und Ihr Anrufsteuerungssystem. NavigierenSie zum folgenden Dokumentations-URL:


DokumentationfürdieMultiplattform-TelefonederCiscoIP-Telefon8800-SerieLesen Sie die Publikationen für Ihre Sprache und Ihr Telefonmodell. Navigieren Sie zum folgendenDokumentations-URL:


Dokumentation für die Cisco Unified Communications ManagerLesen Sie das Cisco Unified Communications Manager Dokumentationshandbuch und andereVeröffentlichungen für Ihre Cisco Unified CommunicationsManager-Version. Navigieren Sie zum folgendenDokumentations-URL:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/tsd-products-support-series-home.html

Dokumentation für die Cisco Webex-DX-SerieLesen Sie die Publikationen für Ihre Sprache, Ihr Modell und Ihre Firmware-Version. Navigieren Sie zumfolgenden Dokumentations-URL:

https://www.cisco.com/c/en/us/support/collaboration-endpoints/desktop-collaboration-experience-dx600-series/tsd-products-support-series-home.html


Ihr HeadsetDokumentation für die Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon 7800-Serie










K A P I T E L 2Anrufsteuerung für die Cisco Headset 500-Serie

• Anrufsteuerungen für die Cisco Headset 520-Serie und Cisco Headset 530-Serie, auf Seite 21• Anrufsteuerung für die Cisco Headset 560-Serie, auf Seite 23

Anrufsteuerungen für die Cisco Headset 520-Serie und CiscoHeadset 530-Serie

Während sich die Tastenlayouts unterscheiden, verwenden die Inline-Controller bei den Cisco Headsets 521,522, 531 und 532 dieselben Anrufsteuerungen.Verwandte Themen

Cisco-Headset 520-Serie, auf Seite 1Cisco-Headset 530-Serie, auf Seite 2

Anrufe tätigen und annehmenWenn ein Anruf eingeht, hören Sie den Klingelton in Ihrem Headset.

Prozedur

Drücken Sie am Inline-Controller Anrufen .

Lautstärke anpassen

Prozedur

Drücken Sie Nach oben oder Nach unten am Inline-Controller.


Sich selbst bei einem Anruf stummschalten

Prozedur

Drücken Sie Stummschalten am Inline-Controller.

Anruf halten

Prozedur

Drücken Sie Anrufen einmal am Inline-Controller.

Bei einem eingehenden Anruf antwortet das Headset automatisch.

Anruf beenden

Prozedur

Halten Sie Anrufen am Inline-Controller gedrückt, bis Sie einen Ton hören.

Anruf ablehnen

Prozedur

Drücken Sie Anrufen zweimal am Inline-Controller.

Einen Anruf halten und einen gehaltenen Anruf fortsetzen

Prozedur

Schritt 1 Drücken Sie Anrufen am Inline-Controller.Schritt 2 Wählen Sie den Anruf aus, den Sie fortsetzen möchten.


Anrufsteuerung für die Cisco Headset 500-SerieSich selbst bei einem Anruf stummschalten

Schritt 3 Drücken Sie Anrufen.

Einen Anruf beenden und einen eingehenden Anruf annehmen

Prozedur

Schritt 1 Halten Sie Anrufen gedrückt, bis Sie einen Ton hören.Schritt 2 Drücken Sie Anrufen einmal.

Einen Anruf beenden und einen gehaltenen Anruf fortsetzen

Prozedur

Schritt 1 Halten Sie Anrufen gedrückt, bis Sie einen Ton hören.Schritt 2 Wählen Sie den Anruf aus, den Sie fortsetzen möchten.Schritt 3 Drücken Sie Anrufen einmal.

Anrufsteuerung für die Cisco Headset 560-SerieDie Cisco Headsets 561 und 562 mit Standardbasis und die Cisco Headsets 561 und 562 mit Multibasisverwenden ähnliche Anrufsteuerungen wie die kabelgebundenen Headset-Modelle, jedoch gibt es einigewichtige Unterschiede. Die Anrufsteuerungstasten befinden sich an der Ohrmuschel und dasAnrufstatus-Feedback wird auf der Standardbasis und der Multibasis bereitgestellt.

Verwandte ThemenCisco-Headset 560-Serie, auf Seite 5

Ihr Headset ein- und ausschalten

Prozedur

Schritt 1 Halten Sie Anrufen an Ihrem Headset 4 Sekunden lang gedrückt. Sie hören einen Ton, der denHeadset-Status angibt.

Schritt 2 Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus.

• Halten Sie Anrufen für 1 Sekunde lang gedrückt, um das Headset erneut einzuschalten.


Anrufsteuerung für die Cisco Headset 500-SerieEinen Anruf beenden und einen eingehenden Anruf annehmen

• Stellen Sie das Headset in die Basisstation.

Anrufe tätigen und annehmenWenn ein Anruf eingeht, hören Sie den Klingelton in Ihrem Headset.

Prozedur


• Drücken Sie Anrufen an Ihrem Headset.• Heben Sie das Headset von der Basisstation ab.

Lautstärke anpassen

Prozedur

Verwenden Sie die Lautstärke an Ihrem Headset.

Sich selbst bei einem Anruf stummschalten

Prozedur


• Drücken Sie Stummschalten an Ihrem Headset.

• Sie können auch sich selbst mit an der Multibasis stummschalten.

Anruf halten

Prozedur

Drücken Sie in einem Anruf auf Anrufen an Ihrem Headset.


Anrufsteuerung für die Cisco Headset 500-SerieAnrufe tätigen und annehmen

• Bei einem eingehenden Anruf antwortet das Headset automatisch.

Anruf beenden

Prozedur


• Halten Sie Anrufen an Ihrem Headset gedrückt, bis Sie einen Ton hören.• Legen Sie das Headset auf die Basis.

Anruf ablehnen

Prozedur

Drücken Sie Anrufen an Ihrem Headset zweimal.

Einen Anruf halten und einen Anruf fortsetzen

Prozedur

Schritt 1 Drücken Sie Anrufen an Ihrem Headset.Schritt 2 Wählen Sie den Anruf aus, den Sie fortsetzen möchten.Schritt 3 Drücken Sie Anrufen.

Einen Anruf beenden und einen gehaltenen Anruf fortsetzen

Prozedur

Schritt 1 Halten Sie Anrufen an Ihrem Headset gedrückt, bis Sie einen Ton hören.Schritt 2 Wählen Sie den Anruf aus, den Sie fortsetzen möchten.


Anrufsteuerung für die Cisco Headset 500-SerieAnruf beenden

Schritt 3 Drücken Sie Anrufen.

Einen aktiven Anruf beenden und einen eingehenden Anruf annehmen

Prozedur

Schritt 1 Halten Sie Anrufen gedrückt, bis Sie einen Ton hören.

Schritt 2 Drücken Sie Anrufen einmal.

Einen Anruf aus einer anderen Quelle an der Multibasis annehmenWenn ein Anruf eingeht, hören Sie den Klingelton in Ihrem Headset, auch wenn der Anruf von einer anderenQuelle als der ausgewählten stammt.

Prozedur

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

• Drücken Sie Anrufen an Ihrem Headset.• Drücken Sie an der Multibasis die Quelltaste für den eingehende Anruf.

Aktive Anrufe werden nicht automatisch gehalten, wenn Sie Quellen an derMultibasis ändern.Stellen Sie sicher, dass Sie aktive Anrufe halten oder beenden, bevor Sie Quellen wechseln.Aktive Anrufe werden automatisch gehalten, wenn SieAnrufen an Ihrem Headsetdrücken.

Hinweis


Anrufsteuerung für die Cisco Headset 500-SerieEinen aktiven Anruf beenden und einen eingehenden Anruf annehmen

K A P I T E L 3Headset-Einstellungen

• Headset-Anpassung für On-Premises-Telefon, auf Seite 27• Headset-Anpassung für Multiplattform-Telefone, auf Seite 30• Headset-Anpassung für Webex DX, auf Seite 31• Headset-Anpassung in Jabber, auf Seite 32• Headset-Anpassung für Webex Meetings, auf Seite 33• Webex Teams Headset-Anpassung, auf Seite 34

Headset-Anpassung für On-Premises-TelefonNachdem Sie die Headset-Einstellungen personalisiert haben, speichert das Telefon die Einstellungen undwendet Sie auf ein anderes Cisco Headset-Modell an.

Bass und Höhen anpassen (nur USB)Sie können anpassen, wie viel Bass oder Höhen Sie über Ihr Headset hören, wenn Sie eine USB-Verbindungverwenden.

Prozedur

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Zubehör > Cisco Headset aus.Schritt 3 Drücken Sie Setup und wählen Sie Lautsprecher > Feineinstellung ausSchritt 4 Drücken Sie das Navigationsrad links oder rechts, um die Feineinstellung anzupassen.

Lautsprecher-Resonanz anpassen (nur USB)Sie können anpassen, wie viel Ihrer eigenen Stimme Sie über Ihre Headset-Lautsprecher hören, wenn Sie eineUSB-Verbindung verwenden.


Prozedur

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Zubehör > Cisco Headset aus.Schritt 3 Wählen Sie Lautsprecher > Nebengeräusch aus.Schritt 4 Drücken Sie das Navigationsrad nach oben oder unten, um das Nebengeräusch anzupassen.Schritt 5 Wählen Sie Festlegen aus, um Ihre Einstellungen zu übernehmen.

Lautsprecher-Resonanz anpassen (nur USB)Sie können bestimmen, in welchem Maße Sie Ihre eigene Stimme durch den Headset-Hörer hören möchten,wenn Sie das Y-Kabel mit der Cisco Headset 560-Serie mit Standard-Basiseinheit oderMultibase verwenden.

Prozedur

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Einstellungen > Headset-Nebengeräusch aus.Schritt 3 Drücken Sie das Navigationsrad nach oben oder unten, um das Nebengeräusch anzupassen.Schritt 4 Wählen Sie Beenden, um die Einstellung zu übernehmen.

Mikrofonlautstärke anpassen (nur USB)Sie können anpassen, wie laut Sie über Ihr Headset-Mikrofon klingen, wenn Sie eine USB-Verbindungverwenden. Möglicherweise möchten Sie diese Einstellung abhängig von der Lautstärke derUmgebungsgeräusche anpassen.

Prozedur

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Zubehör > Cisco Headset aus.Schritt 3 Drücken Sie Setup und wählen SieMikrofon > Aussteuerung aus.Schritt 4 Drücken Sie das Navigationsrad links oder rechts, um die Aussteuerung anzupassen.

Mikrofon testen (nur USB)Sie können Ihr Mikrofon testen, um zu hören, wie Sie durch Ihr Headset klingen, wenn Sie eineUSB-Verbindung verwenden.


Headset-EinstellungenLautsprecher-Resonanz anpassen (nur USB)

Prozedur

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Zubehör > Cisco Headset aus.Schritt 3 Drücken Sie Setup und wählen SieMikrofon > Test aus.Schritt 4 Drücken Sie Aufzeichnung und sprechen Sie in das Mikrofon.Schritt 5 Drücken Sie Aufz anh, wenn Sie mit dem Sprechen aufhören.Schritt 6 Drücken SieWiedergabe, um sich Ihre Testaufzeichnung anzuhören.

Elektronische Gabelschalter-Steuerung auf Ihrem Telefon aktivierenWenn Ihr Administrator Administratoreinstellungen auf Ihrem Telefon aktiviert hat, können Sie dieelektronische Gabelschalter-Steuerung für die Verbindung mit einer Cisco-Headset 560-Serie Basisstationaktivieren oder deaktivieren. Standardmäßig ist die elektronische Gabelschaltersteuerung aktiviert.

Diese Funktion ist für die Cisco IP-Telefon-Firmware 12.7 (1) und höher verfügbar.Hinweis

Prozedur

Schritt 1 Drücken Sie auf Ihrem Telefon auf Anwendungen .Schritt 2 Navigieren Sie zu Administratoreinstellungen > AUX Port.Schritt 3 Wählen Sie Gabelschalter-Headset verbinden, um die elektronische Gabelschaltersteuerung zu aktivieren.

Cisco Headset-Einstellungen auf Ihrem Telefon zurücksetzenSie können Ihr Cisco Headset zurücksetzen, um die benutzerdefinierten Einstellungen zu entfernen. Mit dieserAktion wird das Headset auf die vom Administrator festgelegte Originalkonfiguration zurückgesetzt.

Auf IhremTelefonmuss die Firmware-Version 12.5(1)SR3 oder höher ausgeführt werden, damit diese Funktionfunktioniert.

Vorbereitungen

Verbinden Sie das Headset mit dem Telefon:

• Cisco Headset 520-Serie: mit dem USB-Adapter verbinden

• Cisco Headset 530-Serie: mit dem USB-Kabel verbinden

• Cisco Headset 560-Serie: die Standardbasis oder die Multibasis mit dem USB- oder Y-Kabel verbinden.


Headset-EinstellungenElektronische Gabelschalter-Steuerung auf Ihrem Telefon aktivieren

Prozedur

Schritt 1 Drücken Sie auf dem Telefon Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Zubehör > Setup > Einstellungen zurücksetzen aus.Schritt 3 Wählen Sie im Warnfenster Zurücksetzen aus.

Headset-Anpassung für Multiplattform-TelefoneSobald Sie Ihre Headset-Einstellungen personalisiert haben, speichert Ihr Telefon Ihre Optimierungsauswahlund wendet diese auf alle Cisco Headset-Modelle an, die Sie künftig verwenden.

Bass und Höhen anpassen (nur USB)Sie können anpassen, wie viel Bass oder Höhen Sie über Ihr Headset hören, wenn Sie eine USB-Verbindungverwenden.

Prozedur

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Status > Zubehör aus.Schritt 3 Markieren Sie Cisco Headset und drücken Sie Setup.Schritt 4 Wählen Sie Lautsprecher > Feineinstellung aus.Schritt 5 Drücken Sie das Navigationsrad links oder rechts, um die Feineinstellung anzupassen.Schritt 6 Drücken Sie Speich., um Ihre Einstellung zu übernehmen und beizubehalten.

Lautsprecher-Resonanz anpassen (nur USB)Sie können anpassen, wie viel Ihrer eigenen Stimme Sie über Ihre Headset-Lautsprecher hören, wenn Sie eineUSB-Verbindung verwenden.

Prozedur

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Status > Zubehör aus.Schritt 3 Markieren SieCisco Headset und drücken Sie Setup.Schritt 4 Wählen Sie Lautsprecher > Nebengeräusch aus.Schritt 5 Drücken Sie das Navigationsrad nach oben oder unten, um das Nebengeräusch anzupassen.


Headset-EinstellungenHeadset-Anpassung für Multiplattform-Telefone

Schritt 6 Drücken Sie Speich., um Ihre Einstellung zu übernehmen.

Mikrofonlautstärke anpassen (nur USB)Sie können anpassen, wie laut Sie über Ihr Headset-Mikrofon klingen, wenn Sie eine USB-Verbindungverwenden. Möglicherweise möchten Sie diese Einstellung abhängig von der Lautstärke derUmgebungsgeräusche anpassen.

Prozedur

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Status > Zubehör aus.Schritt 3 Markieren SieCisco Headset und drücken Sie Setup.Schritt 4 Wählen SieMikrofon > Aussteuerung aus.Schritt 5 Drücken Sie das Navigationsrad links oder rechts, um die Aussteuerung anzupassen.Schritt 6 Drücken Sie Speich., um Ihre Einstellung zu übernehmen.

Mikrofon testen (nur USB)Sie können Ihr Mikrofon testen, um zu hören, wie Sie durch Ihr Headset klingen, wenn Sie eineUSB-Verbindung verwenden.

Prozedur

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Status > Zubehör aus.Schritt 3 Markieren SieCisco Headset und drücken Sie Setup.Schritt 4 Wählen SieMikrofon > Test aus.Schritt 5 Drücken Sie Aufzeichnung und sprechen Sie in das Mikrofon.Schritt 6 Drücken SieWiederg., wenn Siemit dem Sprechen fertig sind und sich die Testaufzeichnung anhörenmöchten.

Die maximale Aufnahmezeit beträgt 20 Sekunden.

Headset-Anpassung für Webex DX

Audioquellen an Ihrem Webex DX ändernIhr DX-Gerät kann mit mehreren Audiogeräten verbunden werden.


Headset-EinstellungenMikrofonlautstärke anpassen (nur USB)

Prozedur

Schritt 1 Wählen Sie das Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres DX-Geräts und eines der verfügbaren Audiogeräteaus. Das Symbol in der Statusleiste zeigt an, welchen Audioausgang Ihr DX derzeit verwendet.

Schritt 2 Wählen Sie Cisco Headset aus.

Headset-Anpassung in Jabber

Das Audiogerät in Cisco Jabber for Windows ändernSie können angeben, welches Audiogerät Sie in Cisco Jabber for Windows verwenden möchten.

Prozedur

Schritt 1 Stecken Sie Ihr Headset oder das Audiogerät in den USB-Port ein.

Schritt 2 Klicken Sie auf dasMenü zur Telefonsteuerung und wählen SieMeinen Computer für Anrufeverwenden aus. Ihnen werden auch Audiogeräte angezeigt, die derzeit verwendet werden.

Schritt 3 Um Ihr Audiogerät zu ändern, klicken Sie auf Audiooptionen, und wählen Sie Cisco Headset in denLautsprecher- und Mikrofonkategorien aus. Klicken Sie dann auf OK.

Audiogerät in Cisco Jabber for Mac ändernSie können angeben, welches Audiogerät Sie in Cisco Jabber for Mac verwenden möchten.

Prozedur

Schritt 1 Stecken Sie Ihr Headset oder das Audiogerät in den USB-Port ein.

Schritt 2 Klicken Sie auf dasMenü zur Telefonsteuerung und wählen SieMeinen Computer für Anrufeverwenden aus. Ihnen werden auch Audiogeräte angezeigt, die derzeit verwendet werden.

Schritt 3 Um Ihr Audiogerät zu ändern, klicken Sie auf Audio-/Videoeinstellungen, und wählen Sie Cisco Headsetin den Lautsprecher- und Mikrofonkategorien aus. Klicken Sie dann auf OK.


Headset-EinstellungenHeadset-Anpassung in Jabber

Equalizer-Einstellungen in Cisco Jabber anpassenSie können die Equalizer-Einstellungen in Cisco Jabber für Mac oder Windows anpassen. Die EinstellungWärmer bedeutet, dass Sie mehr Bässe in Ihrem Headset hören. Die Einstellung Heller bedeutet, dass Siemehr Höhen in Ihrem Headset hören.

Prozedur

Schritt 1 Klicken Sie in Cisco Jabber auf das und wählen Sie dann Einstellungen > Audio.Schritt 2 Wählen Sie im Pulldown-Menü Lautsprecher die Option Cisco Headset aus.Schritt 3 Verschieben Sie den Regler Audio-Abstimmung anpassen nach links oder rechts, um die

Equalizer-Einstellungen anzupassen.

Eigenecho in Cisco Jabber anpassenSie können anpassen, wie viel von Ihrer eigenen Stimme Sie über Ihren Headset-Lautsprecher hören.

Prozedur

Schritt 1 Klicken Sie in Cisco Jabber auf das Zahnradsymbol und wählen Sie Optionen > Audio aus.Schritt 2 Wählen Sie im Pulldown-Menü Lautsprecher die Option Cisco Headset aus.Schritt 3 Wählen Sie im Pulldown-Menü Eigenecho entweder Aus, Niedrig, Mittel oder Hoch aus.

Headset-Anpassung für Webex Meetings

Das Audiogerät in der Cisco Webex Meetings Desktop-App für Windows undMac ändern

Sie können die Einstellungen für Ihr Audiogerät sowohl vor als auch während eines Anrufs auswählen.

Prozedur

Schritt 1 Wählen Sie in einem KonferenzraumMit Computer anrufen und Cisco Headset für jedes Audiofeld aus.Schritt 2 Optional: Wählen Sie Audio in der Menüleiste und dann Computer-Audioeinstellungen aus.Schritt 3 Wählen Sie Cisco Headset für jedes Audiofeld aus.Schritt 4 Optional: Klicken Sie auf Test, um sich die Lautstärke in der aktuellen Einstellung anzuhören.


Headset-EinstellungenEqualizer-Einstellungen in Cisco Jabber anpassen

Sie können die Schieberegler für Lautstärke und Mikrofonempfindlichkeit verwenden, um die LautstärkeIhres Lautsprechers und die Mikrofonempfindlichkeit anzupassen.

Schritt 5 Klicken Sie auf OK.

Webex Teams Headset-Anpassung

Das Audiogerät in Cisco Webex Teams für Windows und Mac ändern

Prozedur

Schritt 1 Klicken Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie Einstellungen.Schritt 2 Klicken Sie auf Audio und wählen Sie das Cisco Headset für jedes Audio-Feld aus.Schritt 3 Klicken Sie auf OK.


Headset-EinstellungenWebex Teams Headset-Anpassung

K A P I T E L 4Fehlerbehebung und Wartung

• Problembehandlung bei der Cisco-Headset 500-Serie, auf Seite 35• Ihre Cisco Headset 500-Serie warten, auf Seite 44

Problembehandlung bei der Cisco-Headset 500-SerieIn den folgenden Szenarien können Probleme auftreten:

• Ihr Headset kann nicht mit Ihrem ausgewählten Anrufgerät kommunizieren.

• Die Lautstärke in Ihrem Headset-Lautsprecher ist schlecht.

• Sie werden nicht verstanden, wenn Sie in das Headset-Mikrofon sprechen.

Wenn Probleme auftreten, kann der Administrator bei der Problembehandlung helfen.

Verwandte ThemenHeadset-Probleme über Ihr Cisco IP Phone melden, auf Seite 43

Erste SchritteVersuchen Sie zunächst diese Aktionen, wenn Sie Probleme mit Ihrem Cisco-Headset 500-Serie haben.

• Wenn Sie das Cisco-Headset 520-Serie oder das Cisco-Headset 530-Serie verwenden:

• Headset trennen und erneut in Ihr Anrufgerät einstecken

• Wenn Sie das Cisco-Headset 560-Serie verwenden:

• Trennen Sie Ihr Headset von der Stromversorgung, warten Sie einen Moment, und stecken Sie dieStromversorgung wieder ein.

• Starten Sie Ihr drahtloses Headset erneut. Halten Sie 4 Sekunden lang gedrückt, um IhrHeadset aus- und einzuschalten.

• Prüfen Sie den Anschluss zwischen Ihrem Headset und Ihrem Anrufgerät. Stellen Sie sicher, dassalle Kabel richtig angeschlossen sind.

• Prüfen Sie Ihre Geräteeinstellungen, um feststellen zu können, ob Ihr Headset erkannt wird.


• Bei einem mit Cisco Unified Communications Manager verbundenen Cisco IP-Telefon: Drücken

Sie Anwendungen und wählen Sie Zubehör aus.

• Bei einem Cisco IP Phone mit Multiplattform-Telefon-Firmware: Drücken Sie Anwendungen

und wählen Sie Status > Zubehör aus.

• Bei einem Cisco Webex DX70 oder DX80: Tippen Sie auf den Bildschirm und wählen Sie einesder verfügbaren Audiogeräte oben rechts aus.

• Bei Cisco Jabber: Klicken Sie aufMenü > Optionen > Audio.

• Bei Cisco Webex Meetings: Klicken Sie auf Audio > Computer-Audioeinstellungen.

• In Cisco Webex Teams: Klicken Sie auf Ihr Profilbild und wählen Sie Einstellungen > Audio >Cisco-Headset aus.

• Testen Sie ein anderes Headset mit Ihrem Gerät, um zu ermitteln, ob das Problem durch das kabelloseHeadset oder das Gerät verursacht wird.

• Wenn Sie Ihr Headset mit einem Cisco IP-Telefon verwenden, stellen Sie sicher, dass IhreHeadset-Softwareversion und die Telefon-Firmwareversion auf dem neuesten Stand sind.

• Wenn Sie Ihr Headset mit Jabber oderWebex auf einemWindows- oderMac-Gerät verwenden, schließenSie andere offene Soft-Clients.

Verwandte ThemenIhre Headset-Firmware auf einem Cisco IP Phone aktualisieren, auf Seite 44

Probleme mit Ihrem Headset-Audio

Sie hören in Ihrem Cisco Cisco-Headset 520-Serie oder Cisco-Headset 530-Serieeinen Ton mitUnterbrechungen oder einen ungleichmäßigen Ton.

Problem

Es ist ein Ton durch das Headset zu hören, aber dieser ist ungleichmäßig oder vollkommen statisch.

Lösung

• Trennen Sie das Headset von der Anrufquelle und schließen Sie es wieder an.

• Prüfen Sie die Konnektivität Ihrer Anrufquelle.

Sie hören einen unterbrochenen oder ungleichmäßigen Ton in Ihrer Cisco-Headset 560-Serie

Problem

Es ist ein Ton durch das Headset zu hören, aber dieser ist ungleichmäßig oder vollkommen statisch.


Fehlerbehebung und WartungProbleme mit Ihrem Headset-Audio

Lösung

• Testen Sie Ihr Anrufgerät, um festzustellen, ob das Problem von demHeadset oder von IhremAnrufgerätverursacht wird.

• Verwenden Sie für Ihr Anrufgerät ein anderes Headset oder eine andere Audioquelle.

• Verwenden Sie auf einem Cisco IP-Telefon den Hörer, um einen Anruf zu tätigen.

• Führen Sie die folgenden Schritte aus, wenn Sie ausgemacht haben, dass das Headset die Ursache fürdie schlechte Audioqualität ist.

• Stellen Sie sicher, dass die neuesten Firmware-Versionen sowohl auf Ihrem Headset als auch aufIhrem Anrufgerät verfügbar sind.

• Trennen Sie die Headset-Kabel und schließen Sie dieses wieder an.

• Halten Sie die Anruf-Taste 4 Sekunden lang gedrückt, um das Headset auszuschalten. Stellen Siedas Headset in die Basis, um eine Kopplung mit dem Headset herzustellen.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Basis keine Störungen durch andere DECT-Quellen empfängt. StellenSie für eine optimale Anrufqualität sicher, dass sich Ihre Headset-Basis mindestens 1 Meter (3 Fuß)von einer anderen Cisco Headset-Basisstation entfernt befindet.

• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Headset nicht zu weit entfernt von der Basis verwenden.


Über das Cisco-Headset 520-Serie oder Cisco-Headset 530-Serie ist kein Ton zu hören

Problem

Es ist nur ein leiser oder gar kein Ton über das Cisco-Headset 520-Serie oder Cisco-Headset 530-Serie zuhören.

Lösung

• Überprüfen Sie die Lautstärkestufe in Ihrem Headset. Drücken Sie die Lautstärkeregelung an IhremInline-Controller, um die Tonstufe anzupassen.

• Stellen Sie sicher, dass die Audioausgabe in Ihrem Gerät auf Cisco Headset eingestellt ist.



• Auf einem Cisco IP-Telefon mit Multiplattform-Telefon-Firmware: Drücken Sie Anwendungen

und wählen Sie Status > Zubehör aus.

• In Cisco Jabber: Klicken Sie aufMenü > Optionen > Audio.

• In Cisco Webex Meetings: Wählen Sie in der Dropdown-Liste Audio-Verbindung auswählen dieOption Cisco Headset aus.



Fehlerbehebung und WartungÜber das Cisco-Headset 520-Serie oder Cisco-Headset 530-Serie ist kein Ton zu hören

• Schließen Sie alle anderen anrufenden Softclients.

Sie hören keinen Ton über Ihr Cisco-Headset 560-Serie

Problem

Es ist nur ein leiser oder gar kein Ton über das Headset zu hören.

Lösung

• Überprüfen Sie die Lautstärkestufe in Ihrem Headset.

• Stellen Sie sicher, dass die Audioausgabe in Ihrem Gerät auf Cisco Headset eingestellt ist.



• Auf einem Cisco IP-Telefon mit Multiplattform-Firmware: Drücken Sie Anwendungen undwählen Sie Status > Zubehör aus.

• In Cisco Jabber: Klicken Sie aufMenü > Optionen > Audio.

• In Cisco Webex Meetings: Wählen Sie in der Dropdown-Liste Audio-Verbindung auswählen dieOption Cisco Headset aus.


• Stellen Sie sicher, dass die Headset-Basis in einer Stromversorgung eingesteckt ist. Das Headsetfunktioniert nicht ohne die Basis.

• Schließen Sie alle anderen anrufenden Softclients.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr kabelloses Headset mit der Basis gekoppelt ist. Stellen Sie das Headset in dieBasis, um das Headset und die Basis zu koppeln. Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset ordnungsgemäßeingesetzt ist.

• Stellen Sie sicher, dass die Headset-Basis ordnungsgemäßmit Ihrem gewünschten Anrufgerät verbundenist.

• Wenn Sie Ihr Headset mit einerMultibasis verwenden, stellen Sie sicher, dass die gewünschte Anrufquelleausgewählt ist.

• Prüfen Sie den Akkustand an Ihrem kabellosen Headset.

Andere Personen hören Sie nicht an Ihrem Cisco-Headset 520-Serie oder Cisco-Headset 530-Serie

Problem

Sie werden nicht gehört, wenn Sie Ihr Cisco-Headset 520-Serie oder Cisco-Headset 530-Serie verwenden.


Fehlerbehebung und WartungSie hören keinen Ton über Ihr Cisco-Headset 560-Serie

Lösungen

• Überprüfen Sie, ob IhrMikrofon stummgeschaltet ist. Drücken Sie Stummschalten an IhremController,um das Mikrofon stummzuschalten bzw. die Stummschaltung auszuschalten. Wenn Sie in einem Anrufstummgeschaltet sind, leuchtet Stummschalten auf Ihrem Inline-Controller rot.

• Stellen Sie sicher, dass die Mikrofonhalterung gesenkt wurde. Das Headset-Mikrofon sollte nicht weiterals 2,5 cm von Ihrem Mund entfernt sein, um eine optimale Tonqualität sicherzustellen.

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset ordnungsgemäß an Ihrem bevorzugten Anrufgerät angeschlossen ist.

• Prüfen Sie, ob Ihr gewünschtes Anrufgerät Ihr Headset erkennt.

Andere Personen hören Sie nicht in Ihrer Cisco-Headset 560-Serie

Problem

Sie werden nicht gehört, wenn Sie Ihr Cisco-Headset 560-Serie verwenden.

Lösungen

• Überprüfen Sie, ob IhrMikrofon stummgeschaltet ist. Drücken Sie Stummschalten an Ihrem kabellosenHeadset, um dasMikrofon stummzuschalten bzw. die Stummschaltung auszuschalten.Wenn Sie in einemAnruf stummgeschaltet sind, leuchtet die Anruf-LED an Ihrer Basis rot.

• Stellen Sie sicher, dass die Mikrofonhalterung gesenkt wurde. Das Headset-Mikrofon sollte nicht weiterals 2,5 cm von Ihrem Mund entfernt sein, um eine optimale Tonqualität sicherzustellen.

• Prüfen Sie, ob Ihr Gerät Ihr Headset erkennt.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Basis ordnungsgemäß an Ihrem bevorzugten Anrufgerät angeschlossen ist.Stellen Sie sicher, dass die Verbindung zu und von der Basiseinheit sicher ist.


Fehlerbehebung und WartungAndere Personen hören Sie nicht in Ihrer Cisco-Headset 560-Serie

• Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Headset nicht zu weit entfernt von der Basis verwenden.

• Stellen Sie sicher, dass die gewünschte Anrufquelle an der Basisstation ausgewählt ist.

• Entfernen Sie Ihre Basis von möglichen Funk-Störungsquellen wie DECT,Wi-Fi und Bluetooth-Geräten.


Ihr Headset warnt Sie nicht bei eingehenden Anrufen auf einem Cisco IP Phone

Problem

Ihr Cisco-Headset 500-Serie gibt keinen Ton wieder, wenn ein Anruf eingeht.

Lösung

Dies ist eine bekannte Einschränkung der Cisco-Headset 500-Serie mit Firmware-Version 1.0(2) oder älter.Aktualisieren Sie die Headset-Firmware auf die neueste Firmware-Version.

Ihr Headset und Ihre Basis werden nicht gekoppelt

Problem

Ihr Headset befindet sich in der kabelgebundenen Basis, aber Headset und Basis wurden nicht gekoppelt. DieLEDs für das Headset und den Akkustand an der Basis blinken schnell. Die Kopplung zwischen Headset undBasis sollte nicht mehr als 10-12 Sekunden dauern.

Lösung

Schalten Sie das Headset aus und wieder ein.

1. Drücken Sie, wenn sich das Headset nicht in der Basis befindet, die Anrufen-Taste 4 Sekundenlang, bis die LED am Headset aus ist.

2. Setzen Sie das Headset wieder in die Basis. Das Headset wird automatisch eingeschaltet und stellt eineKopplung mit der Headset-Basis her.

Wenn das Headset nicht über die aktuelle Software verfügt, beginnt das Headset mit der Aktualisierung.Hinweis

Basiseinheit mit Y-Kabel funktioniert nicht

Problem

Das Cisco-Headset 560-Serie mit Standardbasis oder Multibasis funktioniert nicht, wenn es mit demY-Kabelan ein Cisco IP Phone angeschlossen wird.


Fehlerbehebung und WartungIhr Headset warnt Sie nicht bei eingehenden Anrufen auf einem Cisco IP Phone

Lösung

• Stellen Sie sicher, dass alle Stecker des Y-Kabels in die entsprechenden Ports am Telefon eingestecktsind.

• Telefon: AUX-Port und Headset-Port

• Basis: USB-Port

• Überprüfen Sie für On-Premises-Telefone, dass Elektronisches Gabelschalter-Headset verbinden

unter Anwendungen > Administratoreinstellungen > AUX Port ausgewählt ist.

Probleme mit der Konferenzfunktion auf Ihrem Cisco-Headset 560-Serie

Problem

Ihr Headset oder Ihre Basisstationwechselt nicht in denKonferenzmodus, wenn Sie versuchen, ein Gast-Headsethinzuzufügen.

Lösung

• Überprüfen Sie die Firmware jedes Headsets, um sicherzustellen, dass die Headset-Firmware 1.5(1) oderhöher verwendet wird. Jedes Headset, das versucht, den Konferenzmodus zu starten oder ihm beizutreten,muss über die Firmware 1.5(1) oder höher verfügen.

• Wenden Sie sich an den Administrator, um sicherzustellen, dass der Konferenzmodus aktiviert ist.Konferenzen sind standardmäßig deaktiviert.

Probleme mit der Bluetooth-VerbindungMit dem Cisco-Headset der 560-Serie mit Multi-Basis können Sie ein Anrufgerät über Bluetooth verbinden.

Bluetooth lässt sich nicht einschalten

Problem

Bluetooth wird beim Drücken der Bluetooth-Taste nicht auf der Rückseite Ihrer Multibasis eingeschaltet.

Lösung

Wenden Sie sich an den Headset-Administrator, um festzustellen, ob die Bluetooth-Funktion remote deaktiviertwurde.

Bluetooth-LED blinkt weiß

Problem

Die Bluetooth-LED pulsiert weiß.


Fehlerbehebung und WartungProbleme mit der Konferenzfunktion auf Ihrem Cisco-Headset 560-Serie

Lösung

• Überprüfen Sie, dass Bluetooth auf Ihrem Gerät gewünschten Anruf aktiviert ist.

• Wenn Sie Ihr Gerät bereits gekoppelt haben, stellen Sie sicher, dass Sie Cisco Headset XXX aus demMenü "Bluetooth" auswählen und erneut versuchen, eine Verbindung herzustellen.

DieMultibasis wird auf Ihrem gewünschten Anrufgerät alsCiscoHeadset gefolgtvon den letzten drei Ziffern der Basis-Seriennummer angezeigt. Die SeriennummerIhrer Basis befindet sich an der Unterseite Ihrer Basis.

Hinweis

• Schalten Sie die Basiseinheit in den Kopplungsmodus und verbinden Sie das Anrufgerät mit der Basis.Um Ihre Basis in den Kopplungsmodus zu schalten, drücken Sie die Bluetooth Taste auf der Rückseiteder Basis zweimal.

Verwandte ThemenMultibasis mit Bluetooth-Gerät verbinden, auf Seite 12Alle Bluetooth-Kopplungen löschen, auf Seite 13

Es ist kein Audio mit eingeschaltetem Bluetooth vorhanden

Problem

Die Bluetooth-LED leuchtet weiß, aber Sie hören keinen Ton.

Lösung

• Stellen Sie sicher, dass das Audio auf dem vorgesehenen Anrufgerät aktiviert ist.

• Stellen Sie sicher, dass die QuelleMobil an der Basis ausgewählt ist. Die Quell-LED leuchtet weiß,wenn sie ausgewählt ist.

• Versuchen Sie, die Multibasis erneut mit Ihrem Anrufgerät zu koppeln. Halten Sie die Bluetooth-Tasteauf der Rückseite der Basis vier Sekunden lang gedrückt. Drücken Sie zweimal die Bluetooth-Taste,um die Basiseinheit in den Kopplungsmodus zu versetzen, und wählen Sie im Einstellungsmenü für dasAnrufgerät Cisco Headset aus.

Akkuprobleme bei kabellosem Headset

Headset wird nicht aufgeladen

Problem

Ihr Cisco-Headset 560-Serie wird nicht geladen, wenn es in die Basis gestellt wird.


Fehlerbehebung und WartungEs ist kein Audio mit eingeschaltetem Bluetooth vorhanden

Lösung

• Stellen Sie sicher, dass Ihr Headset ordnungsgemäß auf der Basiseinheit eingesetzt ist. Wenn das Headsetrichtig eingesetzt ist, leuchtet die LED weiß. Beim Aufladen, leuchten die LEDs an der Basiseinheit inder Reihenfolge von links nach rechts. Wenn das Headset vollständig aufgeladen ist, leuchten alle fünfAkkuanzeige-LEDs permanent weiß.

• Überprüfen Sie, ob Ihre Basiseinheit an eine zuverlässige Stromquelle angeschlossen ist.

Headset lässt sich nicht mehr aufladen.

Problem

Das kabellose Headset hält keine volle Ladung.

Lösung

Ihr Cisco-Headset 560-Serie wurde so konzipiert, dass eine Ladung über einen Zeitraum von bis zu achtStunden fortlaufenden Betriebs hält. Wenn der Headset-Akku schwach oder mangelhaft wird, wenden Siesich an die IT-Abteilung.

Headset-Probleme über Ihr Cisco IP Phone meldenSie können das Cisco Collaboration ProblemReport Tool (PRT) verwenden, um Telefonprotokolle zu erfassenbzw. zu senden und Probleme dem Administrator zu melden. Das PRT protokolliert auch Informationen überIhr Headset. Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass der PRT-Upload fehlgeschlagen ist, wird derProblembericht auf dem Telefon gespeichert und Sie sollten den Administrator benachrichtigen.

Prozedur

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Telefoninfo > Problem melden aus.Schritt 3 Geben Sie unterDatumdes Problems undZeit des Problems das Datum und die Zeit ein, zu der das Problem

aufgetreten ist.Schritt 4 Wählen Sie Problembeschreibung aus.Schritt 5 Wählen eine Beschreibung aus der angezeigten Liste aus und drücken Sie dann auf Senden.

Headset-Probleme über Ihr Multiplattform-Telefon meldenSie können das Problemberichtstool verwenden, um Telefonprotokolle zu erfassen bzw. zu senden undProbleme dem Administrator zu melden. Das PRT protokolliert auch Informationen über Ihr Headset. Wenneine Meldung angezeigt wird, dass der PRT-Upload fehlgeschlagen ist, wird der Problembericht auf demTelefon gespeichert und Sie sollten den Administrator benachrichtigen.


Fehlerbehebung und WartungHeadset lässt sich nicht mehr aufladen.

Prozedur

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Status > Problem melden aus.Schritt 3 Geben Sie das Datum und die Zeit, zu der das Problem aufgetreten ist, in das Feld Datum des Problems ein.

Das aktuelle Datum wird in diesem Feld standardmäßig angezeigt.Schritt 4 Geben Sie die Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist, in das FeldUhrzeit des Problems ein. Die aktuelle

Zeit wird in diesem Feld standardmäßig angezeigt.Schritt 5 Wählen Sie Problembeschreibung aus.Schritt 6 Wählen Sie eine Beschreibung in der angezeigten Liste aus.Schritt 7 Drücken Sie Senden.

Headset-Probleme über Ihr Cisco Webex DX-Serie meldenSie können Geräteprotokolle an den Cisco Webex DX-Geräteadministrator senden. Die Geräteprotokolleenthalten auch Informationen über Ihr Headset.

Prozedur

Schritt 1 Tippen Sie in der oberen linken Ecke Ihres DX-Geräts auf den Gerätenamen und wählen Sie die AnwendungEinstellungen.

Schritt 2 Wählen Sie Probleme und Diagnose.Schritt 3 Drücken Sie Protokolle senden.

Ihre Cisco Headset 500-Serie wartenViele Headset-bezogene Probleme stammen möglicherweise von veralteter Firmware. Sie können IhreHeadset-Firmware auf allen unterstützten Cisco IP Phones oder mit der aktuellen Version von Cisco Jabberprüfen und aktualisieren.

Ihre Headset-Firmware auf einem Cisco IP Phone aktualisierenSie können Ihre Headset-Software auf einem unterstützten Cisco IP Phone aktualisieren.

Während der Aktualisierung blinken die LEDs an der Basis des Cisco-Headset 560-Serie nacheinander vonlinks nach rechts. Nachdem das Software-Upgrade erfolgreich abgeschlossen wurde, kehren die LEDs in ihreninaktiven Status zurück.


Fehlerbehebung und WartungHeadset-Probleme über Ihr Cisco Webex DX-Serie melden

Prozedur

Schritt 1 Verbinden Sie Ihr Headset mit einem Cisco IP-TelefonSchritt 2 Wenn das Headset nicht automatisch aktualisiert wird, starten Sie das Telefon neu. Das Telefon lädt die

aktuelle Headset-Versionsdatei herunter, wenn das Telefon neu gestartet wird und sie in das Headset hochlädt.

Ihre Headset-Firmware in Cisco Jabber aktualisierenSie können Ihre Headset-Software auf jedem Computer aktualisieren, der Cisco Jabber Version 12.5 oderhöher ausführt. Jabber startet den Updateprozess automatisch, wenn eine neue Firmware-Version verfügbarist.

Während des Upgrades blinken die LEDs an der Basis des Cisco-Headset 560-Serie nacheinander von linksnach rechts. Nachdem das Software-Upgrade erfolgreich abgeschlossen wurde, kehren die LEDs in ihreninaktiven Status zurück.

Prozedur

Schließen Sie Ihr Headset über USB-Kabel an einen Computer an, auf dem Cisco Jabber läuft.

Ihre Headset-Firmware auf On-Premises-Telefonen prüfenSie können Ihre Headset-Software auf einem unterstützten Cisco IP Phone prüfen.

Prozedur

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Zubehör aus.Schritt 3 Markieren Sie Cisco Headset und drücken Sie Details anz..

Ihre Headset-Firmware auf Multiplattform-Telefonen prüfenSie können Ihre Headset-Software auf einem unterstützten Cisco IP Phone prüfen.

Prozedur

Schritt 1 Drücken Sie Anwendungen .Schritt 2 Wählen Sie Status > Zubehör aus.


Fehlerbehebung und WartungIhre Headset-Firmware in Cisco Jabber aktualisieren

Schritt 3 Markieren Sie Cisco Headset und drücken Sie Details anz..

Reinigen Sie Ihr Cisco-Headset 500-SerieVerwenden Sie zumReinigen Ihres Headsets nur ein trockenes, weiches Tuch, um vorsichtig die Ohrmuscheln,das Mikrofon und die Headset-Basis abzuwischen. Tragen Sie Flüssigkeiten oder Reinigungsmittel nichtdirekt auf das Headset auf. Wie bei allen nicht witterungsbeständigen elektronischen Geräten könnenFlüssigkeiten oder pulverförmige Stoffe die Komponenten beschädigen, Fehlfunktionen verursachen und zumErlöschen der Headset-Garantie führen.

Die Ohrpolster Ihres Cisco Headsets austauschenDie Ohrpolster Ihres Headsets sind ein wichtiger Bestandteil der Leistung. Sie bieten Komfort, Halt undKlangverstärkung. Mit der Zeit ist es ganz normal, dass sich die Ohrpolster abnutzen, aber Sie können sieleicht ersetzen.

Die Ohrpolster der Cisco Headset 560-Serie sind nicht mit der Cisco Headset 520-Serie und der Cisco Headset530-Serie kompatibel.

Hinweis

Prozedur

Schritt 1 Drehen Sie das alte Ohrpolster gegen den Uhrzeigersinn.

Schritt 2 Ziehen Sie das alte Ohrpolster vom Lautsprecher weg.

Schritt 3 Schieben Sie das neue Ohrpolster in Richtung des Lautsprechers.

Schritt 4 Drehen Sie das neue Ohrpolster im Uhrzeigersinn.


Fehlerbehebung und WartungReinigen Sie Ihr Cisco-Headset 500-Serie


Fehlerbehebung und WartungDie Ohrpolster Ihres Cisco Headsets austauschen

K A P I T E L 5Produktsicherheit

• Wichtige Sicherheitsinformationen für Headsets, auf Seite 49• Konformitätserklärung, auf Seite 49

Wichtige Sicherheitsinformationen für HeadsetsHoher Schalldruckpegel – Verwenden Sie beim Hören nicht zu lange hohe Lautstärkestufen,um einen möglichen Hörverlust zu vermeiden.

Wenn Sie Ihr Headset anschließen, reduzieren Sie die Lautstärke der Headset-Lautsprecher, bevor Sie dasHeadset aufsetzen. Wenn Sie daran denken, die Lautstärke zu reduzieren, bevor Sie das Headset absetzen, istdie Lautstärke beim erneuten Anschließen Ihres Headsets leiser.

Achten Sie auf Ihre Umgebung. Wenn Sie Ihr Headset verwenden, können wichtige externe Signaltöne,insbesondere bei Notfällen oder in lauten Umgebungen, ausgeblendet werden. Verwenden Sie das Headsetnicht beim Fahren. Lassen Sie Ihr Headset oder Ihre Headset-Kabel nicht in einem Bereich liegen, in demPersonen oder Tiere darüber stolpern können. Beaufsichtigen Sie immer Kinder, die sich in der Nähe IhresHeadsets oder Ihrer Headset-Kabel befinden.

Konformitätserklärung

Konformitätserklärungen für die Europäische Union

CE-KennzeichnungDas folgende CE-Zeichen ist auf dem Gerät und der Verpackung angebracht.


Erklärung über die HF-Belastung für die Europäische UnionDas Gerät wurde evaluiert und in Übereinstimmung mit der EU EMF Directive 2014/53/EU als konformbefunden.

Konformitätserklärungen für die USA

Allgemeine HF-BelastungskonformitätDieses Gerät wurde evaluiert und als konform mit den Höchstgrenzen der ICNIRP (International Committeeon Non-Ionizing Radiation Protection) für die HF-Belastung von Menschen befunden.

Funkgerät (Teil 15)

Das Funkgerät (Teil 15) führt nicht zu Störungen bei anderen Geräten, die auf dieser Frequenz betriebenwerden. Alle Änderungen oder Anpassungen des Produkts, die nicht ausdrücklich von Cisco genehmigtwurden, einschließlich Antennen von Drittanbietern, können die Berechtigung des Benutzers zum Betriebdes Geräts aufheben.

Vorsicht

Konformitätserklärungen für KanadaDieses Gerät hält die lizenzfreien RSS-Standards der Industry Canada ein. Der Betrieb erfolgt unter denfolgenden beiden Bedingungen: (1) das Gerät darf keinerlei Störungen verursachen, und 2) das Gerät mussjegliche Art von Störung tolerieren einschließlich solcher, die zu unerwünschten Betriebsvorgängen führen.Der Datenschutz für Kommunikationen kann bei Verwendung dieses Telefons nicht sichergestellt werden.

Dieses Produkt erfüllt die geltenden technischen Spezifikationen für Innovation, Wissenschaft undwirtschaftliche Entwicklung in Kanada.

Avis de Conformité Canadien

Cet appareil est conforme aux normes RSS exemptes de licence RSS d’Industry Canada. Le fonctionnementde cet appareil est soumis à deux conditions : (1) ce périphérique ne doit pas causer d'interférence et (2) cepériphérique doit supporter les interférences, y compris celles susceptibles d'entraîner un fonctionnement nonsouhaitable de l'appareil. La protection des communications ne peut pas être assurée lors de l'utilisation de cetéléphone.

Le présent produit est conforme aux spécifications techniques applicables d'Innovation, Sciences etDéveloppement économique Canada.

Erklärung über die HF-Belastung für KanadaDIESES GERÄT ERFÜLLT DIE BEGRENZUNGEN, DIE VON ISED RSS-102 R5 IN BEZUG AUFBELASTUNG DURCH FUNKWELLEN AUFGEFÜHRT WERDEN

Ihr Gerät enthält einen Funksender und -empfänger. Es wurde so konzipiert, dass es die (unkontrollierten)Grenzwerte der allgemeinen Bevölkerung für die Belastung durch Funkwellen (hochfrequenteelektromagnetische Felder) gemäß RSS-102 nicht überschreitet, die auf den Health Canada Safety Code 6


ProduktsicherheitErklärung über die HF-Belastung für die Europäische Union

verweisen, und eine erhebliche Sicherheitsmarge umfassen, die so ausgelegt ist, dass die Sicherheit allerPersonen ungeachtet von Alter und Gesundheit sichergestellt wird.

Aus diesem Grund sind die Systeme so ausgelegt, dass der Endbenutzer während des Betriebs nicht mit denAntennen in Kontakt kommt. Es wird empfohlen, das System an einemOrt aufzustellen, an dem die Antennenmindestens einen vomBenutzer angegebenenMindestabstand gemäß den behördlichen Richtlinien einhalten,die erstellt wurden, um die allgemeine Belastung des Benutzers oder Bedieners zu reduzieren.

Das Gerät wurde getestet und erfüllt die geltenden Vorschriften im Rahmen desFunkwellenzertifizierungsprozesses.

Déclaration d'Exposition aux RF Canadienne

CEPÉRIPHÉRIQUERESPECTELESLIMITESDÉCRITESPARLANORMERSS-102R5D'EXPOSITIONÀ DES ONDES RADIO

Votre appareil comprend un émetteur et un récepteur radio. Il est conçu pour ne pas dépasser les limitesapplicables à la population générale (ne faisant pas l'objet de contrôles périodiques) d'exposition à des ondesradio (champs électromagnétiques de fréquences radio) comme indiqué dans la norme RSS-102 qui sert deréférence au règlement de sécurité n°6 sur l'état de santé du Canada et inclut une marge de sécurité importantesconçue pour garantir la sécurité de toutes les personnes, quels que soient leur âge et état de santé.

En tant que tels, les systèmes sont conçus pour être utilisés en évitant le contact avec les antennes par l'utilisateurfinal. Il est recommandé de positionner le système à un endroit où les antennes peuvent demeurer à au moinsune distance minimum préconisée de l'utilisateur, conformément aux instructions des réglementations quisont conçues pour réduire l'exposition globale de l'utilisateur ou de l'opérateur.

Le périphérique a été testé et déclaré conforme aux réglementations applicables dans le cadre du processusde certification radio.

Konformitätsinformationen für Brasilien

Este produto está homologado pela ANATEL de acordo com os procedimentos regulamentados para avaliaçãoda conformidade de produtos para telecomunicações e atende aos requisitos técnicos aplicados, incluindo oslimites de exposição da Taxa de Absorção Específica referente a campos elétricos, magnéticos eeletromagnéticos de radiofrequência. O Máximo Valor Medido da Taxa de absorção especÃ FICA referenteà Exposição Localizada na Cabeça-de 0,000194 W/kg. Para maiores Informações, (siehe o Site daAnatel:http://www.anatel.gov.br.

Este equipamento nicht tem direito à Proteção Contra interferência prejudikative e nicht pode causerinterferência EM Sistemas devidamente AUTORIZADOS.

Konformitätsinformationen für Japan

VCCI-Compliance für Geräte der Klasse B


ProduktsicherheitKonformitätsinformationen für Brasilien

http://www.anatel.gov.br

Japan Jate Radio Compliance CP-HS-WL-561-m-JP, CP-HS-WL-562-m-JP

Konformitätsinformationen für Korea

R-C-TNY-CPHSWL561SKR, R-C-TNY-CPHSWL562SKR, R-C-TNY-CPHSWL561NKR,R-C-TNY-CPHSWL562NKR, R-C-TNY-CPHSWL561MKR, R-C-TNY-CPHSWL562MKR

Konformitätserklärung für Singapur

Konformitätserklärungen für Taiwan

Warnhinweise zu niedriger Akkukapazität und visuelle Warnhinweise


ProduktsicherheitKonformitätsinformationen für Korea

benutzerhandbuch der cisco headset 500-serie · benutzerhandbuchderciscoheadset500-serie...

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