Qu estrategias puede implementar, en su negocio o empresa donde trabaja, para conocer mejor a los clientes?

Soy trabajador en una distribuidora de abarrotes.

La atencin personalizada, interesada en el negocio del cliente, que se sienta acompaado en el proceso de venta por su distribuidor. Tratar a las personas como me gustara que me trataran a m, en cualquier establecimiento comercial o en cualquier lugar. Dar a conocer nuevos productos que den mayor ganancia, sin importar que a nosotros como distribuidores no nos deje tanto, pero al intermediario, que viene siendo nuestro comprador s. Informar de novedades en el mercado, cuales son las tendencias y hacia donde est orientado el mercado en este momento. Conocer cul es el entorno y la ubicacin del negocio al cual estamos ofreciendo nuestro servicio, as poder asesorar a nuestro cliente en sus compras, segn el mercado en el que se desenvuelve principalmente. Ser ms que proveedor y cliente, tener una relacin en la cual se sienta una amistad. Saber cules son las fortalezas de su negocio, para as conocer que productos y marcas le vienen bien a su empresa. Un pequeo obsequio o un descuento mnimo puede hacer la diferencia con la competencia, ese pequeo incentivo puede hacer que la persona se sienta importante para nosotros. Tener ms de un medio para poder intercambiar opiniones, pedidos, saludos con los clientes, por ejemplo medios electrnicos, telfonos, mensajes, etc. En los cuales el cliente no tenga que disponer de mucho tiempo para hacer un pedido. Tener un personal calificado en la atencin al cliente es primordial, en muchos lugares los empleados por el simple hecho de no ser los dueos atienden a las personas de mala manera, por eso hay que tener una buena base en el rea de recursos humanos que nos ofrezca personal de alta calidad y con sentido de pertenencia. Ofrecer a todos los clientes una atencin personalizada, pensar que cada cliente es un todo y trabajamos para ellos, no solo para nosotros.

Por qu considera que estas estrategias sern efectivas?

Estas estrategias son efectivas ya que el cliente se va a sentir respaldado por su distribuidor, aparte va a sentir el acompaamiento y asesoramiento que le brindamos para que su empresa o negocio salga adelante, que sienta que pensamos en el cliente como un todo, que le ofrecemos el mejor servicio y que pensamos tambin en el cliente final, ya que si damos los mejores precios, los intermediarios no van a tener que revender los productos con un alza tan grande, as ganamos todos y adems ofrecemos los mejores productos.