formations inter-intra Établissements de...

Formations inter-intra

Établissements de santé

2017

www.comundi.fr

Pour les personnels paramédicaux, nos programmes répondent à certaines orientations nationales du DPC

2 InscrIptIons et prograMMes détaIllés sur www.COMUNdI.FR

Madame, Monsieur,

La loi de “modernisation de notre système de santé” a été publiée le mercredi 27 janvier 2016 au Journal officiel, et le décret relatif aux groupements hospitaliers de territoire (gHT) est paru le 27 avril 2016.

tous les acteurs du système de soins, au premier rang desquels les hôpitaux, sont donc confrontés à des choix stratégiques majeurs afin de répondre à de nouveaux enjeux de coopération et de réponse aux besoins des patients.

pour vous accompagner dans votre démarche de performance, ainsi que dans vos décisions structurelles et opérationnelles, nous vous proposons cette nouvelle édition de notre catalogue de formations dédiées aux établissements de santé.

Vous y trouverez 50 formations actualisées en fonction des dernières évolutions réglementaires, 2 cycles dédiés aux professionnels des rH et 3 nouveaux programmes en lien avec vos problématiques opérationnelles.

garant de son expertise, comundi compétences est enregistré par l’Agence nationale du développement Professionnel Continu pour dispenser des formations de dpc aux personnels paramédicaux.

notre équipe pédagogique est à votre disposition pour vous guider au mieux dans le choix de vos formations et répondre à vos demandes de formations sur-mesure.

cordialement,

l’équipe comundi établissements de santé.

édIto

CoMuNDiun des tous premiers acteurs

de la formation au plan national

➜ 20 000 professionnelsformés par an

➜ 700 programmesde formations

➜ un réseau de plus de 800 formateurs et experts

➜ une équipe de 70 personnesà votre écoute pour vous

conseiller et trouver avec vous la formation adaptée

à vos besoins

Pour vous inscrire, contactez le service clients

de comundi :

• tél. : 01 84 03 04 60

• fax : 01 84 03 05 58

• mail : [email protected]

Conseils personnalisés au 01 84 03 04 60 3

sommaireFINANCES HOSPITALIÈRESTVa et fiscalité des établissements de santé . . . . 5

Facturation hospitalière en T2a pour le ssr . . . . 6

Facturation au fil de l’eau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

mettre en place et maitriser les règles de facturation dans le cadre de FiDes . . . . . . . . . . 7

initiation à la finance et à la comptabilité hospitalières . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Certification et fiabilisation des comptes à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

eprD et pGFp . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Diagnostic financier et gestion des investissements à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . .10

Contrôle interne à l’hôpital : déployer son dispositif . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10

évaluation médico-économique à l’hôpital . . . . . . 11

optimiser votre gestion de trésorerie à l’hôpital .12

Contrôle de gestion à l’hôpital : construire des tableaux de bord performants . . . . . . . . . . . . .12

Contrôle de gestion et pilotage médico-économique des pôles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Faire de la Comptabilité analytique Hospitalière un outil de gestion des pôles . . . . . . . . . . . . . . . . . .13

Faire du pmsi mCo un atout pour la gestion de votre établissement ou de votre pôle . . . . . . . .14

STRATéGIES HOSPITALIÈRES, FILIÈRES & COOPéRATIONS les clés pour choisir sa coopération sanitaire . . .15

Groupements hospitaliers de territoire (GHT) : les points-clés pour réussir leur mise en œuvre .15

Constituer un GCs pour une coopération sanitaire réussie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

optimiser la gestion budgétaire et la comptabilité de votre GCs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16

Chirurgie ambulatoire : développer l’activité dans son établissement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17

le management stratégique à l’hôpital . . . . . . . . .17

RESSOURCES HUMAINES À L’HÔPITALstatut de la fonction publique hospitalière : de la théorie à la pratique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18

optimiser le temps de travail à l’hôpital . . . . . . . .18

Dialogue social à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Bilan social à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19

Gestion des instances représentatives du personnel à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Tableaux de bord rH et pilotage de la masse salariale à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Gestion des effectifs et de la masse salariale à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .21

prévention et gestion de l’absentéisme à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

CYCle : Contrôleur de gestion sociale à l’hôpital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

CYCle : paie des personnels hospitaliers et médicaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

QUALITé, CERTIFICATION & GESTION DES RISQUESidentitovigilance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

optimiser la gestion des services biomédicaux 25

répondre aux exigences de la certification V2014 des hôpitaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

mettre en œuvre la démarche du patient traceur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

promouvoir la Bientraitance en établissement de santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

améliorer la gestion des risques en établissement de santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

DOSSIER PATIENT & AFFAIRES JURIDIQUESDossier patient et archives médicales à l’hôpital 28

Gérer les plaintes et réclamations dans les établissements de santé . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

réglementation et pratique des marchés publics - niVeau 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

COMPéTENCES MéTIERSles clés de la communication hospitalière . . . . . 30

assistant(e)s médico-administratifs : optimiser votre efficacité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .31

assistante de direction : les compétences-clés pour réussir dans son métier . . . . . . . . . . . . . . . . . .31

SANTé AU TRAVAILmétier infirmier(e) de santé au travail . . . . . . . . . 32

l’entretien infirmier en santé au travail . . . . . . . . 32

ergonomie pour non ergonome . . . . . . . . . . . . . . 33

MANAGEMENT, EFFICACITé PROFESSIONNELLE ET DéVELOPPEMENT PERSONNELmanagement transversal : être influent dans une relation non hiérarchique . . . . . . . . . . . . . . . . 34

le chef de projet occasionnel . . . . . . . . . . . . . . . . 34

prises de notes et comptes rendus de réunion . 35

Communiquer avec tact et diplomatie . . . . . . . . 35

4 insCripTions eT proGrammes DéTaillés sur www.COMUNDI.FRConseils personnalisés au 01 84 03 04 60 4

Les dispositifs sur mesure… l’autre dimension de la formationComundi Compétences, créateur de solutions d’apprentissage…• Des expertises en ingénierie renforcées

au sein de nos équipes

• Des experts de vos métiers pour une réponse professionnelle et rapide

• Une palette de dispositifs pédagogiques adaptés à la culture de votre entreprise et au profil des participants (team building, co développement…)

• Un choix de plus de 1000 thèmes pour vos intra, une équipe de formateurs experts reconnus

• Comundi Compétences accompagne aussi vos projets de changement en intégrant toutes les dimensions de l’accompagnement :diagnostic, conseil, développement, déploiement formatif et évaluation

Une démarche partenariale pour vous proposer le projet qui vous ressemble• Une analyse de l’existant pour identifier

les écarts de compétences

• La conception des outils de mesure et d’évaluation afin de construire des plansde développement

• Une ingénierie adaptée et co construite

• Une maîtrise de la conduite de projet pédagogique pour vous accompagner du lancement à la clôture

• Un accès à nos bases documentaires venant de nos maisons d’Éditions : une richesse unique pour ancrer les apprentissages

• Un interlocuteur unique qui accompagne la démarche et pilote le dispositif dans une logique partenariale

Comundi Compétences, avec les expertises des Éditions tissot, techniques de l’ingénieur, Weka et mB formationC’est l’expertise métier alliée au savoir-faire en ingénierie pédagogique

Une équipe de 20 ingénieurs pédagogiques dédiés

Plus de 5 000 jours réalisés en formation sur mesure en 2015

Parlons de vos [email protected] 84 03 04 60Suivi de la touche 1 (choix “sur mesure”)

Comundi Compétences à la mesure de votre projet• Des déclinaisons de notre offre pour former

des groupes sur des thèmes du catalogue

• Des dispositifs de blended learning intégrant la conception d’outil et leur déploiement

• Des dispositifs d’accompagnement et de formation pour accompagner de manière durable vos projets de transformation


Fin

an

Ce

s Ho

spiTa

lièr

es

Introduction : la fiscalisation des établissements publics de santé - Champs d’application de la TVa et exonération - le principe de neutralité de la TVa et ses exceptions - les conditions de récupération de la TVa facturée par les fournisseurs

- les modalités de récupération de la TVa par les établissements partiellement imposés

- les liens avec la taxe sur les salaires - les modalités de calcul de la TVa déductible : imputation sur la TVa brute, reversement par l’état

- les dernières actualités fiscales (simplification du régime sur livraisons à soi-même, eHpaD)

Dans quels cas doit-on taxer ses recettes à la TVA ? - Comprendre les notions d’assujetti et de redevable - identifier le régime de TVa applicable aux recettes : exigibilité, base d’imposition et différents taux applicables, situation fiscale des activités subsidiaires (hors champ, exonération, imposition, options, taux…)

- appréhender la notion de concurrence (eHpaD)

Comment appréhender les autres règles de taxation (territorialité, base d’imposition, taux) - les acquisitions de biens et prestations intracommunautaires

- les livraisons à soi-même et les constructions immobilières - la refacturation des fluides - les autres obligations (taux, déclaration Ca3, demande de remboursement…)

Améliorer le rendement de sa TVA déductible - rappel des textes : conditions et produits ou services exclus du droit à déduction de la TVa

- Choisir la méthode qui vous convient - Calculer les coefficients - Définir son périmètre de dépenses ouvrant droit à déduction

Identifier les conséquences de la TVA sur la taxe sur les salaires - le lien entre le périmètre d’assujettissement à la TVa et la taxe sur les salaires

- rapport d’assujettissement à la taxe sur les salaires

La fiscalisation aux autres impôts - l’impôt sur les sociétés - l’imposition forfaitaire annuelle - la taxe d’apprentissage - la participation-formation continue - la participation-construction - la Taxe professionnelle - la Taxe Foncière

La Taxe sur les Salaires - les modalités d’imposition des rémunérations - les rémunérations exonérées - les modalités de réduction pour les établissements partiellement soumis à la TVa

- les modalités de paiement

Les groupements et autres montages - l’établissement public de santé, le syndicat interhospitalier, le groupement d’intérêt économique et le groupement de coopération sanitaire

- l’eHpaD - la convention - le bail à construction - le crédit-bail et la location-vente - application sur la TVa dans les différents types de groupements

La gestion d’un éventuel contrôle fiscal - les différents types de procédures - les formes de contrôle réalisés par l’administration fiscale - identifier les points de vigilance pour un établissement hospitalier

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Déterminer la forme de coopération la plus efficiente au niveau fiscal ●● Identifier les spécificités fiscales attachées à chaque catégorie de gestionnaires ●● Maîtriser les différents éléments soumis à la vérification de l’administration fiscale

proGramme - 3 jours (21 heures) - 2 495 € HT - me03

PROFIL DES PARTICIPANTSDirecteur d’établissement, Directeur adjoint, Directeur des affaires financières, Directeur des services économiques, Contrôleur de gestion, Directeur administratif, Comptable, Responsable fiscal, Responsable juridique.

DATESParis : 23-24-25 nov. 2016 • 12-13-14 juin 2017 • 22-23-24 nov. 2017

le de la formation- Un stage interactif tourné vers vos questions opérationnelles.- De nombreux calculs et exercices d’application.

ANIMé PARJoseph BENSIMON, Avocat à la cour, Altra Consulting.Laetitia OURLY, Manager fiscaliste, Altra Consulting.

TVA et fiscalité des établissements de santé

PROGRAMME ACTUALISé

6 insCripTions eT proGrammes DéTaillés sur www.COMUNDI.FR

Fin

an

Ce

s H

osp

iTa

liè

re

s

Maîtriser les enjeux et modalités de financement de la T2A en SSRResituer le contexte général de la réforme du financement et mesurer l’impact de la facturation T2A sur les ressources financières de l’établissement - maîtriser les modalités de financement des activités hospitalières et ambulatoires

- les urgences et la circulaire frontière - retour sur les financements hors T2a - rappel des modes de financement mCo, ssr, HaD, psY - Comment s’articulent la T2a et le nouveau régime budgétaire et comptable (eprD) ?

Présentation générale des PMSI - Historique des pmsi - Définir un schéma commun des pmsi et des T2a - maîtriser les notions préalables de structure de l’établissement, entités juridiques, géographiques, pôles, services, um, uF

Focus sur les spécificités du PMSI et de la T2A en SSR - les évolutions du pmsi-ssr et sa nouvelle réglementation - Du séjour aux rHs - Contenu du rHs - retour sur l’ancienne classification pmsi pour le secteur ssr

- les nouvelles modalités de valorisation de l’activité - émission des fichiers (public sTC et privé)

De la valorisation à la facturation « au fil de l’eau », l’exemple du court séjour MCO - mettre en place un contrôle qualité sur les données administratives

- Facturation et T2a avec taux de conversion - les conditions de facturation sans taux de conversion - Facturation des séjours à l’assurance maladie, “au fil de l’eau”

- les conséquences des envois cumulatifs et de la correction tardive de la valeur des séjours

Connaître les nouveaux fichiers relatifs à la valorisation des séjours - lpp : dispositifs médicaux implantables et molécules onéreuses

- FiCHsup, FiCHComp, rsF, rsFa

Maîtriser le processus de la chaîne de production de l’information médicale - l’identité du patient au cœur du dispositif - Qui produit l’information ? Qui code, qui contrôle… ? les différentes possibilités

- le contrôle régional externe de la valorisation : exemples, conséquences

De l’audit interne du fonctionnement de la chaîne de facturation aux solutions opérationnellesExploitation des tableaux e-PMSI en SSR

état des lieux de la chaîne de valorisation - points d’entrée et accès Be-personnel dédiés et non dédiés - produire un dossier administratif conforme et facturable ? - interaction avec les autres modes de prise en charge (urgences, séances, mCo)

●■ Cas pratique : réaliser le diagnostic fonctionnel de la chaîne de facturation

Organiser le contrôle interne des activités et des résultats de la chaîne de facturation

Contrôler la production de l’information et la responsabilisation des unités médicales, de la pharmacie et du DIM - articuler les applicatifs informatiques administratifs avec les applicatifs médicaux et de pharmacie

- Contrôle qualité des dossiers médicaux avant archivage - Délais de production des résumés De sortie des unités médicales par les services

- exhaustivité des molécules onéreuses, sensibilisation aux impacts financiers . lien avec les séjours et l’organisation de la pharmacie

●■ Cas pratique : identifier les dysfonctionnements, recadrer et suivre les résultats

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Maîtriser le modèle de financement à l’activité●● Anticiper les problèmes inhérents à l’organisation de votre chaîne de facturation●● Mettre en place la T2A et la facturation au fil de l’eau

proGramme - 2 jours (14 heures) - 1 745 € HT - BT67

PROFIL DES PARTICIPANTSDirecteur Financier, Médecin DIM, Responsable facturation, Technicien de l’Information Médicale (TIM), Secrétaire médicale, Responsable PMSI, Attaché d’administration hospitalière, Cadre de santé, Informaticien. Tous les établissements ayant une activité SSR, HAD ou psychiatrie.

DATESParis : 21-22 nov. 2016 • 27-28 mars 2017 • 3-4 juil. 2017 • 20-21 nov. 2017

le de la formationFormation centrée spécifiquement sur les problématiques liées à la facturation T2A de l’accueil en SSR.

ANIMé PARSadya CHASSANY, Formatrice-consultante, AGEAL.

Facturation hospitalière en T2A pour le SSR

ACTUALITé

Fin

an

Ce

s Ho

spiTa

lièr

es


Enjeux et modalités de la T2A et de la facturation individuelle

Vers une dématérialisation des échanges pour facturer au fil de l’eau - mettre en place un siH performant - Télétransmission et pesV2 - utiliser le dossier patient informatisé

Gérer les risques financiers pour optimiser la trésorerie de votre établissement - éviter les rejets - améliorer le recouvrement de vos produits hospitaliers - les contrôles contentieux T2a

●■ Focus : retour sur l’expérimentation de la FiDes

Acteurs de la chaîne de facturation et recueil des données - Circuit de production de l’information - les responsabilités, missions et éléments à produire de chacun - Dim/service des admissions/service financier/pharmacie : améliorer leur coordination

●■ Cas pratique : évaluer la performance de votre chaîne de facturation

Optimiser et fluidifier la chaîne de production de l’information - outils et adaptation des si pour des contrôles qualitatifs - sensibiliser et former les services producteurs de soins et le BDe aux enjeux de la saisie des actes

- réduire les délais de facturation et identifier le délai pour adresser une facture rectificative

- rapprocher les données Dim de la facturation

Optimiser la chaîne de facturation/recouvrement - Faire de votre GrH et de votre si des leviers de performance de votre chaîne de facturation

- répartir vos effectifs pour optimiser la chaîne de facturation - évolution des fiches de poste et formations à prévoir

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Mesurer les conséquences de la facturation au fil de l’eau sur votre organisation

●● Adapter votre chaîne de facturation à ces changements

●● évaluer la performance de votre chaîne de facturation

Facturation au fil de l’eauanticiper les impacts et adapter votre organisation

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - Dr05


ANIMé PARKatia BERTIN, Responsable de l’accueil et de la gestion des consultants, CH de Dreux.

La facturation des soins externes - principes de la facturation directe et acteurs - Fonctionnement et facturation des soins externes sous DG - Collecte des actes et prestations de soins - Focus sur l’accueil du patient et la constitution du dossier

Répertorier les mesures impactant la facture individuelle - Définir les différents cœfficients - la participation forfaitaire de 1 € - le ticket modérateur forfaitaire de 18 € - Focus sur les règles du parcours de soins coordonnés

Limiter le taux de rejets : transmission de la facture - Facturation en santé et télétransmission - processus de production du rsF aCe - Constitution du rsF aCe - envoi des données mensuelles

●■ Cas pratiques : facturation des soins

Maîtriser les règles de facturation en hospitalisation - les indispensables de la facturation - Traitement concernant les mineurs - Cas particuliers de l’admission en ssr - permissions pendant le séjour - sortie en fin de séjour

Prise en charge et valorisation des séjours - Tarif journalier de prestation - pmsi (présentation générale) - rappel sur le Ticket modérateur Forfaitaire - Forfait Journalier et exonération - Quid du régime d’hospitalisation ? - intégrer les recettes subsidiaires

Réussir dans le passage de la T2A à la facturation - les fichiers et jointures médico-administratives - appréhender la facturation et l’identité sociale du patient - Comprendre les enjeux de la FiDes

●■ Cas pratiques : le paiement des séjours

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Maîtriser l’ensemble des règles afin d’optimiser le recouvrement

●● Repenser l’organisation de la chaîne de facturation et de recouvrement

●● Sensibiliser les agents aux enjeux de saisie des données médico-administratives

Mettre en place et maîtriser les règles de facturation dans le cadre de FIDES

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - 2458


ANIMé PARKatia BERTIN, Responsable de l’accueil et de la gestion des consultants, CH de Dreux.

NOUVEAU

Fin

an

Ce

s H

osp

iTa

liè

re

s


Glossaire financier - le formateur revient sur les termes et les notions de base utilisés en finance, suivant les besoins des participants

Mécanismes et exigences de la comptabilité publique - les principes généraux de la comptabilité publique : annualité des budgets, sincérité des comptes, relation ordonnateur/comptable

- les particularités de l’hôpital : plan comptable et norme m21, le TBFeps

Lire et interpréter des comptes financiers - Qu’entend-on par eprD, par compte financier ? - lire un bilan et un compte de résultat - les spécificités de l’établissement public de santé - Comprendre les liens entre l’investissement et le cycle d’exploitation : les logiques du plan de financement

Construire et piloter un budget - les étapes clés : estimation des recettes et des dépenses, équilibres financiers

- Collecter, consolider et analyser les informations - Qualité de gestion et atteinte des objectifs : choisir les indicateurs pertinents

●■ Cas pratique : passer d’un projet d’activité à un budget prévisionnel

- identifier les coûts - estimer les recettes - Définir et mettre en œuvre des indicateurs d’évaluation

Introduction à la comptabilité analytique : les principes du retraitement comptable

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Maîtriser le vocabulaire et les notions essentielles de la finance

●● Intégrer les particularités de la comptabilité publique et des établissements publics de santé

●● Monter un budget de pôle/service

Initiation à la finance et à la comptabilité hospitalières

proGramme - 1 j . (7 h) : 1 095 €HT - ls05

DATESParis : 25 nov. 2016 • 7 juil. 2017 • 24 nov. 2017

ANIMé PARNicolas GASNIER-DUPARC, Associé, Grant Thornton.

Cerner le contexte réglementaire de la certification des comptes - les obligations en termes de certification des comptes - Certification vs fiabilisation - identifier les normes des commissaires aux comptes - la certification des comptes de la sécurité sociale - les particularités de l’hôpital

Présentation d’une mission de certification des comptes et des attentes du commissaire aux comptes - les différentes phases - émission du rapport de certification

Le contrôle interne, un pré-requis indispensable - la définition et le champ d’intervention du contrôle interne - l’importance des systèmes d’information et de la maîtrise des flux et des processus

●■ Cas pratique : identifier les points de vigilances nécessaires sur les exercices comptables des eps

La révision comptable - mettre en place un dispositif de révision des comptes - identifier et maîtriser les principaux risques comptables - le dossier de clôture des comptes, le référentiel comptable et les règles et méthodes applicables

Décrypter la réglementation existante en matière de contrôle interne - Décoder le Coso 1 et le Coso 2 - audit interne vs contrôle interne - aspects de gouvernance

Pour les cycles suivants, le formateur reviendra sur les principaux risques et les traitements des points particuliers - le Cycle immobilisations - le Cycle personnel - le Cycle achat - le Cycle recettes

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Appréhender les enjeux de la certification des comptes

●● Identifier les besoins d’ajustement de votre organisation

●● Mettre en place une démarche de contrôle interne comptable

Certification et fiabilisation des comptes à l’hôpitalanticipez vos nouvelles obligations en termes de contrôle interne

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - mi06

DATESParis : 21-22 nov. 2016 • 29-30 juin 2017 • 20-21 nov. 2017



Fin

an

Ce

s Ho

spiTa

lièr

es

EPRD et compte de résultat prévisionnelRetour sur les exigences de l’EPRD - Compte de résultat prévisionnel : objectifs, budget annuel et infra-annuel

- importance stratégique de la CaF - plan de financement pluriannuel : conséquences financières du projet et de la stratégie d’établissement

- Bouclage global sur la trésorerie : les variables ajustables pour préserver l’équilibre budgétaire

- les grands équilibres à respecter - Cas de refus de l’eprD

L’objectif : l’équilibre recettes/dépenses - l’eprD : un objectif à atteindre par rapport à une situation initiale

- prévoir le montant de vos recettes liées à l’activité (GHs, consultations, urgences), non financées par la T2a et par service

- prévoir le montant de vos dépenses (comptabilité analytique hospitalière)

●■ Cas pratique : examen d’un eprD

Arbitrer sur le financement de votre activité et de vos projetsAnalyser un bilan financier pour évaluer la situation de départ - identifier les notions fondamentales d’analyse financière : Fr, Fri, BFr, trésorerie

- analyser le bilan et les comptes financiers - mettre en place une méthodologie de détection des situations à risque : analyse du fonds de roulement, analyse du BFr, analyse des ratios

●■ Cas pratique : analyse du bilan financier - étude de deux cas d’établissements nécessitant des retraitements d’analyse importants

Améliorer la qualité des données présentées dans votre EPRD - estimer les conditions d’exploitations prévisionnelles (nouvelles règles de facturation)

- Développements internes possibles et plan d’investissement - utiliser l’outil hospi-diag en complément du diagnostic financier approfondi

PGFP et contrôle de gestion : assurer les équilibres à court et long termesL’équilibre budgétaire - Capacité d’autofinancement et liquidités prévisionnelles - emprunts et leurs incidences financières sur le Fri - utiliser ces variables pour atteindre un eprD équilibré - CaF et comptes de résultats - élaborer le plan de financement pour les investissements - Trésorerie et besoins en ligne de trésorerie

●■ Cas pratique : construire un plan de financement prévisionnel sur 5 ans

- Travail sur l’équilibre budgétaire de la section d’exploitation afin de maîtriser et de respecter le plan de trésorerie

Le suivi quadrimestriel et le contrôle de gestion - prévisions saisonnalisées, compte de résultat par pôle - Cohérence globale et indicateurs clés

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Garantir la qualité des données de l’EPRD grâce à l’analyse financière●● Savoir identifier les points clés des PGFP●● Opérer une lecture financière globale des documents produits par votre établissement

proGramme - 3 jours (21 heures) - 2 495 € HT - me05

PROFIL DES PARTICIPANTSDirecteur d’établissement, Responsable financier, Contrôleur de gestion, Responsable administratif, Responsable administratif de pôle, Responsable DIM, Cadre hospitalier, Chef de Service.

les de la formationTrois jours de méthodologie et de cas pratiques pour maîtriser l’analyse financière, la construction de l’EPRD et le pilotage infra-annuel des équilibres budgétaires.

DATESParis : 23-24-25 nov. 2016 • 13-14-15 mars 2017 • 26-27-28 juin 2017

18-19-20 sept. 2017 • 22-23-24 nov. 2017

ANIMé PARCarole COPPEE, Formatrice et consultante en finances hospitalières.

EPRD et PGFPle diagnostic financier au service de la prospective

INCONTOURNAbLE

Fin

an

Ce

s H

osp

iTa

liè

re

s


Comprendre les mécanismes financiers de votre établissement compte - le compte de résultat : document officiel et eprD - estimer sa durabilité : l’étude du bilan comptable

●■ Cas pratique : réaliser un diagnostic financier - Forces, faiblesses et mesures correctives

Dresser un diagnostic financier complet grâce au calcul de ratios clés - les principaux ratios à connaître - les ratios de solvabilité : potentiel de développement ou risque de défaillance ?

●■ Retour au cas pratique : calcul des ratios budgétaires et financiers

Communiquer les résultats financiers de votre établissement - le logiciel ancre et les autres cadres réglementaires de remontée des résultats financiers

- argumenter et communiquer auprès de vos divers interlocuteurs

Les besoins de financement liés au cycle d’exploitation - les besoins en financement inhérents au décalage entre encaissements et décaissements

- le financement du cycle d’exploitation

Les besoins de financement liés au cycle d’investissement - le cycle d’investissement : 3 catégories d’investissements - Quel mode de financement pour votre investissement ?

●■ Cas pratique : déterminer votre plan de financement

élaborer et suivre votre Plan Pluriannuel d’Investissements (PPI) - présentation et construction - Comment élaborer un ppi dans un contexte financier contraint

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● élaborer le diagnostic financier de votre établissement

●●Optimiser le financement de vos investissements●● Construire le PPI et organiser son suivi

Diagnostic financier et gestion des investissements à l’hôpital

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - aH03

DATESParis : 21-22 nov. 2016 • 18-19 mai 2017 • 20-21 nov. 2017

ANIMé PARYvan PERARD, Consultant et formateur indépendant, ex-Directeur d’hôpital.

Le contrôle interne : définition et enjeux - Contexte général et environnement réglementaire - Contrôle interne : définition et principales caractéristiques - référentiels de contrôle interne - rôle du contrôle interne au regard des objectifs relatifs à la fiabilité de l’information comptable et financière

La démarche et les outils d’un contrôle interne efficace - structuration de l’environnement de contrôle

Atelier de rédaction d’une procédure - étape 1, décrire ses processus : analyse des risques, maîtrise et arbitrage

- étape 2, l’identification et la cotation des risques - étape 3, la description et le renforcement du contrôle interne

Mise en place de plans d’actions et de contrôles

Les acteurs du contrôle interne à l’hôpital - Conseil de surveillance - la direction générale - management du processus de contrôle interne - les acteurs “internes” du processus - lien avec l’audit interne et l’audit externe

Le contrôle interne : un dispositif permanent de progrès - le pilotage du dispositif de contrôle interne - un enjeu : l’amélioration continue

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Faire de votre organisation un levier de maîtrise des risques et de performance

●● Renforcer la fiabilité de vos comptes●● Sécuriser vos transactions et vos flux

Contrôle interne à l’hôpital : déployer son dispositifaméliorer la performance et la sécurité de ses processus comptables et financiers

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - 2155




Fin

an

Ce

s Ho

spiTa

lièr

es

Introduction à l’évaluation médico-économiqueUtiliser l’évaluation médico-économique comme outil d’aide à la décision - Définir l’évaluation médico-économique et ses objectifs - Connaître les différentes approches et leurs impacts :• les approches par rapport aux soins et à la gestion

du personnel : quelle est la meilleure adéquation ?• l’approche stratégique : comment positionner

l’établissement sur le territoire de santé ?

Acquérir les méthodes de l’évaluation médico-économiqueRéaliser une évaluation médico-économique : construire une méthodologie d’étude - identifier les objectifs et besoins de l’étude - rédiger les protocoles médico-économiques - Choisir le type d’étude - savoir interpréter les résultats en termes de décision

Appréhender les choix méthodologiques - le choix de la méthode - le choix de la perspective - le choix de la population d’analyse - le choix des interventions à comparer - le choix de l’horizon temporel - la méthode d’actualisation - les données mobilisées dans une évaluation économique

Focus : exemples de fiches d’extraction de données à partir d’une étude

Concevoir la démarche de modélisation de l’évaluation économique - le choix du type de modèle et de sa structure - la définition des valeurs des paramètres du modèle - la validité du modèle - l’appréciation de la robustesse des conclusions du modèle

●■ Cas pratique : illustrationprésentation de fiches techniques sur les méthodes de comparaisons indirectes, le système de classification eQ-5D et le système de classification Hui3

La méthodologie de l’évaluation des coûts - une évaluation économique fondée sur l’analyse des coûts de production

- l’identification, la mesure et la valorisation • des coûts directs dans l’analyse de référence • des facteurs de production • des coûts indirects dans une analyse complémentaire

●■ Cas pratique : quelles données pour mesurer la consommation des ressources ?

Identifier les données de coûtsUtiliser les différents types d’études de coûts - les études coûts-efficacité (eCe) - les études coûts-utilité (eCu) - les études coûts-bénéfices (eCB)

●■ Cas pratique : illustrationprésentation d’une fiche technique sur les sources d’informations pour la valorisation des ressources

Utiliser la médico-économie comme outil d’aide au pilotage hospitalierL’évaluation des résultats - l’identification et la mesure des résultats - l’évaluation des résultats dans les analyses coût-efficacité - l’évaluation des résultats dans les analyses coût-utilité

Focus : exemples de grille d’évaluation de la qualité d’une étude économique et de représentations graphiques des conclusions d’une évaluation

Temps d’échanges : questions et recommandations sur le choix du modèle

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Acquérir et maîtriser les outils d’évaluation médico-économique●● Construire une démarche d’évaluation en établissements de santé●● Utiliser l’évaluation médico-économique pour optimiser vos prises de décision

proGramme - 2 jours (14 heures) - 1 745 € HT - BT77

PROFIL DES PARTICIPANTSContrôleur de gestion, Directeur Administratif et financier, Responsable Financier, Directeur d’établissement, Directeur d’établissement adjoint, Responsable Comptabilité Analytique, Tout acteur du secteur sanitaire souhaitant acquérir une compétence en évaluation médico-économique.

les de la formationRepartez avec les outils pour évaluer les impacts économiques d’une situation et éclairer votre prise de décision.


ANIMé PARCarole COPPEE, Formatrice et consultante en finances hospitalières.

L’évaluation médico-économique au service de la performance hospitalière

Fin

an

Ce

s H

osp

iTa

liè

re

s


Appréhender le contexte juridique de la gestion de trésorerie

Les enjeux de la gestion de trésorerie : contexte financier - assimiler l’inversion du modèle budgétaire - mesurer l’impact des flux financiers sur vos capacités à investir

- améliorer la mise en place de la T2a dans la gestion de trésorerie

●■ Cas pratique : élaboration des flux financiers de l’eprD - maîtriser le circuit des recettes et les types de recettes - identifier les acteurs dans la chaîne de facturation - maîtriser la réforme de la chaîne de facturation en 2012

évaluer précisément les dépenses en volume et dans le temps - identifier les différentes dépenses qui impactent la trésorerie - positionner les dépenses récurrentes et anticiper les autres

Optimiser la gestion de trésorerie : la connaissance des flux - lire un bilan et calculer un fonds de roulement d’exploitation et d’investissement

- Déterminer votre politique d’encaissement - mettre en place une stratégie de variation de trésorerie anticipée

●■ Cas pratique : établir un budget et un plan de trésorerie

Optimiser votre recours à la ligne de trésorerie - identifier les moments propices en fonction des flux de décaissement et d’encaissement

- acquérir les arguments percutants pour négocier avec les banques

Comment intégrer la gestion de la dette dans la gestion de trésorerie ? - positionner la dette parmi vos moyens de financement - les solutions pour rembourser votre dette

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● élaborer des outils de pilotage efficaces et pertinents

●● Anticiper les flux de trésorerie à plus long terme●● Intégrer la T2A dans votre gestion de trésorerie

Optimiser votre gestion de trésorerie à l’hôpital

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - Br11

DATESParis : 21-22 nov. 2016 • 1er-2 juin 2017 • 20-21 nov. 2017

ANIMé PARÉric ALBAN-GIROUX, Directeur de l’Institut de cancérologie de la Loire.

Retour sur les enjeux du contrôle de gestion pour les établissements de santé - intégrer le contexte : environnement hospitalier, tarification à l’activité…

- les spécificités du contrôleur de gestion hospitalier - maîtriser les conditions d’efficacité du contrôle de gestion : les trois préalables

●■ Cas pratiques d’illustrationAdapter des méthodes de contrôle de gestion au contexte hospitalier - mettre en cohérence le contrôle de gestion avec les exigences de l’eprD

- avantages et inconvénients des méthodes de coûts complets et de coûts partiels

- mettre en place un compte de résultat partiel par pôle - méthode des coûts variables : identifier rapidement les activités plus ou moins rentables

●■ Cas pratiques d’illustrationDémarche d’élaboration et mise en place de tableaux de bord - Concevoir les tableaux de bord : déterminer vos objectifs, identifier vos destinataires, élaborer des tableaux de bord métiers

- Connaître les règles de conception d’un tableau de bord et les erreurs à éviter

- Définir le nombre optimal d’indicateurs à mettre en place et les mettre en forme

- Construire des tableaux de bord : maîtriser la réalisation et la mise en œuvre opérationnelle

- illustrations de tableaux de bord

●■ Cas pratique : réalisation d’un tableau de bord d’un pôle clinique à partir de données communiquées

●■ Cas pratique : réalisation du tableau de bord transposable dans votre service

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Adapter votre contrôle de gestion aux besoins des pôles

●●Optimiser l’exploitation de vos tableaux de bord ●● Identifier vos objectifs stratégiques et les décliner en indicateurs pertinents

Contrôle de gestion à l’hôpital : construire des tableaux de bord performants

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - Gs06


ANIMé PARSébastien DESMARETS, Contrôleur de gestion, CHU de Rennes.


Fin

an

Ce

s Ho

spiTa

lièr

es


Optimiser le recueil de l’information au sein des pôles

élaborer et mettre en place des tableaux de bord efficients - Déterminer et identifier vos indicateurs

●■ Cas pratique : élaborer une charte de la délégation de gestion au niveau de votre établissement

Analyser les résultats par pôle et par service en fonction des budgets - Détecter les risques budgétaires et financiers et alerter à temps

- élaborer et proposer un plan d’action concret

Comment faire évoluer vos outils du contrôle de gestion

●■ Cas pratique - Tirer parti de vos analyses pour améliorer la stratégie globale de l’établissement

- Construire les comptes de résultat des services et en faire de véritables outils du contrôle de gestion

Rapprocher la logique médicale et la logique économique - assurer une collaboration efficace avec chaque acteur dans l’hôpital

Partager la culture du contrôle de gestion et de la comptabilité analytique en interne - Comment partager le contrôle de gestion au niveau institutionnel ?

- présenter les analyses des tableaux de bord en interne

Valoriser le contrôle de gestion auprès de la direction et des tutelles comme levier de performance pour l’établissement - mettre en place une contractualisation efficiente - installer des délégations de gestion adaptées

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Maîtriser les outils indispensables du contrôle de gestion

●● Mener une relation optimale avec les pôles●● Réussir vos délégations de gestion par des contractualisations pertinentes

Contrôle de gestion et pilotage médico-économique des pôles



ANIMé PARPatrick MÉDÉE, Expert-conseil, ex-Directeur d’hôpital.

Comprendre l’évolution des objectifs de la comptabilité analytique hospitalière (CAH) - intégrer les principes de la CaH - Fonctionnement du pmsi et de la comptabilité médicalisée - Faire évoluer la réflexion au vu des impacts concrets de la T2a et des études de coûts communs public/privé

Réaliser le découpage analytique de votre établissement suivant les méthodes du guide ministériel - Développer une méthodologie d’affectation des charges - intégrer les règles de traitement des produits déductibles

Construire le Tableau Coûts-Case Mix (TCCM) - appréhender le sens et la finalité et la méthodologie de construction du TCCm

- utiliser le TCCm et établir un diagnostic pour votre établissement

évaluer les coûts par séjour - acquérir les bases du calcul des coûts par séjour - Construire des coûts par centre de responsabilité

Utiliser la CAH et le PMSI en gestion interne - le pmsi, outil déterminant pour le calcul des allocations budgétaires

- Décliner les procédures d’allocation et de péréquation budgétaire

- permettre à la communauté médicale de s’approprier l’outil

Organisation fonctionnelle de l’établissement et découpage analytique - D’un découpage en Centres de responsabilité vers un découpage en pôles

- l’impact de la réorganisation en pôles sur le découpage analytique de l’établissement

- un impératif : se doter d’outils de pilotage et d’aide à la décision

●■ Cas pratique : élaborer un compte d’exploitation par pôle à partir des éléments de la CaH et du pmsi

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Apprendre à utiliser les outils de la comptabilité analytique hospitalière

●● Répartir les coûts par centre de responsabilité●● élaborer un compte d’exploitation par pôle

Faire de la Comptabilité Analytique Hospitalière un outil de gestion des pôles

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - Fm02


ANIMé PARYvan PERARD, Consultant et formateur indépendant, ex-Directeur d’hôpital.


Fin

an

Ce

s H

osp

iTa

liè

re

s

Lire, comprendre et analyser les informations du PMSI MCOMaîtriser le fonctionnement et les principes du PMSI MCO - objectifs et champs du pmsi, missions et responsabilité des Dim

- le codage des données administratives et médicales - la construction des rss en GHm : comprendre l’algorithme de groupage

La production des données d’activité du PMSI MCO en T2A : qui produit quelles données et avec quels outils ? - l’origine des informations : codage, groupage, acteurs et organisations

- la gestion des fichiers informatisés : anonymisation et chaînage des informations, transmission via e-pmsi

- les impératifs de qualité du pmsi en T2a : contrôles internes et contrôles externes de l’assurance maladie

- identifier les difficultés à chaque étape de la production et de la transmission des données pmsi, et y apporter des solutions

Traiter et analyser les données issues du PMSI - maîtriser la pratique et les concepts de l’analyse des données d’activité issues du pmsi mCo à partir de cas pratiques

- les différents niveaux et dimensions de l’analyse pmsi : de la description d’activité médicale à la valorisation financière

●■ Cas pratiques : pratique et concepts de base du pmsi - analyser un case-mix et faire des regroupements de GHm - identifier, analyser les indicateurs pmsi et construire des tableaux de bord : index de performance de la durée de séjour, taux de Cma/Cmas, taux de Cm24-28, taux de séjours chirurgicaux, taux de séjours extrêmes, taux de séjours courts, taux de séjours réa

- utiliser les tableaux maT2a sTC

Utiliser le PMSI MCO dans la gestion économique, financière et stratégique de votre établissementRappel et synthèse des éléments abordés dans la première journée - Quelle utilisation “financière” des données pmsi ?

Comprendre l’intérêt et les enjeux du PMSI dans la nouvelle gestion des établissements de santé - passer d’une vision “classique” à une vision “pmsi” de l’activité

- Comment intégrer la vision “pmsi” de l’activité dans la gestion d’un hôpital ?

- la place du pmsi dans les dernières réformes hospitalières

Intégrer le PMSI dans l’élaboration et l’exécution de l’EPRD en T2A - utiliser le pmsi pour prévoir son activité et ses recettes - Comprendre et évaluer les impacts financiers de l’évolution des règles du pmsi

- la nouvelle chaîne de facturation médicalisée issue du pmsi - pmsi et gestion de la trésorerie

●■ Cas pratique : construction des outils de prévisions d’activité nécessaires à l’élaboration d’un eprD

Utiliser le PMSI dans le contrôle de gestion, la comptabilité analytique et le benchmarking - les indicateurs pmsi du contrôle de gestion et les nouveaux tableaux de bord T2a-eprD

- Comptabilité analytique par séjours et enC - le pmsi : outil nécessaire à l’analyse et la comparaison des coûts

- réaliser et analyser des TCCm pour l’hôpital et pour les pôles

●■ Cas pratique : élaboration et analyse d’un tableau de bord de gestion intégrant le pmsi

Utiliser le PMSI dans la politique stratégique de l’établissement - le pmsi dans la contractualisation interne de la nouvelle Gouvernance

- pmsi et négociation des Cpom et oQos

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Comprendre le fonctionnement du PMSI●● Construire et interpréter des indicateurs d’activité PMSI●● Passer de la description d’activité médicale à la valorisation et l’analyse financières

proGramme - 2 jours (14 heures) - 1 745 € HT - sT13

PROFIL DES PARTICIPANTSDirecteur des finances, Contrôleur de gestion, Responsable administratif de pôle, Attaché d’administration au service des Finances, Tout acteur du secteur sanitaire souhaitant acquérir des connaissances pointues en matière de PMSI.

les de la formationUne formation qui permet de comprendre le fonctionnement du PMSI et d’en faire un outil pour les financiers.

DATESParis : 21-22 nov. 2016 • 31 mai- 1er juin 2017 • 20-21 nov. 2017

ANIMé PARPatrick MÉDÉE, Expert-conseil, ex-Directeur d’hôpital.

Faire du PMSI MCO un atout pour la gestion de votre établissement ou de votre pôle


sTra

TéG

ies H

osp

iTaliè

re

s, Filiè

re

s & C

oo

pé

ra

Tion

Comprendre les enjeux de la coopération sanitaire

S’orienter dans les différentes voies de coopération - Convention, Gip, Gie, GCs de moyens / GCs établissement de santé, GCsms

Focus : de la Communauté hospitalière de territoire vers le Groupement Hospitalier de Territoire

Appréhender les différents modes de coopération : présentation comparée - l’objet : la mutualisation d’un plateau technique, la création d’une équipe médicale de territoire, la structuration d’une filière de prise en charge, etc

- Choisir vos partenaires : arbitrer le partage des bénéfices et des risques entre les parties prenantes

- nature publique ou privé : modalités de détermination et conséquences

- le poids de la gouvernance dans votre choix de coopération - Comprendre le fonctionnement du groupement : intervention des personnels, autorisations (activités de soins ou activités sociales ou médico-sociales, activités logistiques et médico-techniques, missions de service public), quel modèle économique pour instaurer une coopération dynamique, équitable et durable ? achats et marchés publics, fiscalité

- acquérir une méthodologie et décider du calendrier de création de sa coopération

- la fin de la coopération

éviter les pièges dans la constitution et la gestion de la coopération : quels sont les points de vigilance

Exemples de coopération sanitaire réussies : quelles leçons en tirer ?

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● S’approprier le panorama réglementaire des coopérations sanitaires

●● Maîtriser le processus de décision dans la construction de votre coopération

●●Choisir la coopération la plus adaptée à son projet

GHT, GIP, GCS… Les clés pour choisir sa coopération sanitaire

proGramme - 1 j . (7 h) : 1 095 €HT - 2218

DATESParis : 25 nov. 2016 • 16 juin 2017 • 24 nov. 2017

ANIMé PARLaurine JEUNE, Juriste, Cabinet Houdart & associés.

ACTUALITé

bref rappel du cadre juridique - les GHT : création, périmètre, organisation institutionnelles, convention constitutive, mutualisations, calendrier…

- Des CHT au GHT - l’établissement support et son rôle - un nouvelle gouvernance à inventer ? - les GHT, un pas vers la fusion ?

Les périmètres de mutualisation des fonctions et activités des membres du GHT - achats : quels rôle et délégation pour l’hôpital support ? - un schéma directeur commun pour les systèmes d’information

- Coordination des instituts et des écoles de formation paramédicale, des plans de formation continue et de développement professionnel continu des personnels

- regroupement des activités de biologie médicale, d’imagerie diagnostique et interventionnelle, de pharmacie ainsi que cliniques ou médico-techniques

- les mécanismes financiers pour gérer la T2a et les activités déficitaires des établissements membres

Mettre en application la convention constitutive du groupement hospitalier - le circuit de validation auprès des établissements membres - Composition et rôle des instances communes du groupement

- modalités de désignation des représentants siégeant dans ces instances

- l’étendue du contrôle de l’ars sur la convention constitutive - les ajustements à prévoir dans le fonctionnement des GHT

Définir la stratégie médicale du groupement hospitalier de territoire : le projet médical partagé - les parties prenantes à l’élaboration et à la validation - les objectifs médicaux et d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins

- l’organisation territoriale et par filière de l’offre de soins

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●●Identifier les nouvelles problématiques à traiter et à décliner à partir de la loi santé

●●Mettre en application de la convention constitutive

●●Acquérir des éléments de méthode pour organiser et mettre en place un GHT

Groupements hospitaliers de territoire (GHT) : les points-clés pour réussir leur mise en œuvre

proGramme - 1 j . (7 h) : 1 045 €HT - 4123

DATESParis : 18 nov. 2016 • 19 janv. 2017 • 9 mars 2017 • 15 juin 2017

14 sept. 2017

ANIMé PARDelphine JAAFAR, Avocat associé, Bismuth Société d’Avocats.

NOUVEAU


sTr

aTé

Gie

s H

osp

iTa

liè

re

s, F

iliè

re

s &

Co

op

ér

aTi

on

La coopération sanitaire : quelle place donner au GCS ?

Maîtriser l’actualité des textes réglementaires encadrant le GCS

●■ Cas pratique : quels outils pour quelle coopération ?

Organiser la coopération sanitaire - mettre en œuvre la gouvernance du GCs - maîtriser la fiscalité du GCs - le rôle de l’assemblée générale, de l’administrateur - Gérer les ressources humaines dans le cadre d’un GCs

Ce qu’il faut savoir en matière de responsabilité

élaborer votre projet de GCS et le faire vivre - GCs établissement de santé ou groupement de moyen ? - le cas où le GCs établissement de santé s’impose

Le GCS groupement de moyen - l’objet, les droits, la gouvernance, les participations financières - Quelles possibilités offertes par le GCs groupement de moyen - Comment mettre en œuvre des activités de soin dans le cadre d’un groupement de moyen

Les facteurs de succès de la coopération ou comment éviter les écueils

Comment faire vivre le GCS dans le temps ou comment maintenir une dynamique - identifier les personnes ressources - instaurer le rythme des rencontres (institutions, corps médical) - Comment évaluer et mettre en œuvre les actions correctives ?

Retours d’expériences : présentation de GCS - GCs public/privé en cancérologie - GCs public/privé créé pour la mise en place d’une unité de cardiologie interventionnelle

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Maîtriser l’environnement et l’actualité législative des GCS

●● Acquérir les outils juridiques, administratifs et financiers pour bâtir votre groupement

●● élaborer et mettre en œuvre votre projet

Constituer un GCS pour une coopération sanitaire réussie

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - Fi14


ANIMé PARFrançoise WEINGERTNER, Directrice du Groupement de Coopération Sanitaire, Centre Régional de Référence en Cancérologie, CHRU de Lille.Laurine JEUNE, Juriste, Cabinet Houdart & associés.

L’organisation institutionnelle du GCS

Cerner les règles comptables et fiscales de votre GCS - la détermination du régime de droit - appréhender les notions de comptabilité privée et maîtriser la fiscalité applicable à votre GCs

●■ Cas pratique : la répartition des charges entre les différents adhérents d’un GCs

Utiliser efficacement la comptabilité analytique pour optimiser la gestion de votre GCS - intégrer les méthodes de comptabilité analytique - utiliser la comptabilité analytique comme un outil d’aide à la décision

Mettre en place une organisation financière efficace au sein du GCS - Coordonner les différents services financiers du GCs - prévenir les tensions liées aux différences de statuts des collaborateurs

élaborer le budget ou l’EPRD de votre GCS - Comprendre le fonctionnement budgétaire - équilibrer les recettes et les dépenses

Optimiser la gestion de trésorerie de votre GCS - Calculer le fonds de roulement d’exploitation et d’investissement

- anticiper le besoin en fonds de roulement - exploiter le budget pour une gestion stratégique de la trésorerie

●■ Cas pratique : la construction du budget d’un GCs

La certification des comptes du GCS - les obligations en matière de certification des comptes - les différents contrôles - la mise en œuvre du contrôle interne comptable en prévision de la certification des comptes

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Construire le budget du groupement●● Intégrer les outils de comptabilité analytique et d’analyse financière pour piloter votre GCS

●● Organiser la coopération financière pour améliorer le fonctionnement de votre GCS

Optimiser la gestion budgétaire et la comptabilité de votre GCS



ANIMé PARÉric ALBAN-GIROUX, Directeur de l’Institut de cancérologie de la Loire.


sTra

TéG

ies H

osp

iTaliè

re

s, Filiè

re

s & C

oo

pé

ra

Tion

Schéma directeur : la mise en place d’un diagnostic stratégique et d’une analyse concurrentielle - l’environnement hospitalier et la coopération hospitalière - l’évaluation de l’activité - les préconisations de l’ars et les priorisations des projets de développement de l’établissement

- mise en cohérence des projets des différents pôles d’activité et des orientations régionales et nationales (Cpom, projet d’établissement)

Les étapes du management stratégique

●■ Cas fil rouge : étude de cas sur un hôpital fictif

Identifier la mission, les objectifs et les stratégies en cours de l’organisation (audit stratégique)

L’analyse externe - environnement/positionnement/opportunités/menaces/orientations nationales, régionales et de territoires

L’analyse interne - les forces et les faiblesses : état des lieux de l’activité, des ressources humaines, du budget, de l’organisation, du système d’informations et méthodologie de l’audit

Formuler les stratégies : projets, ressources, durées, acteurs internes et externes - À partir de la synthèse de l’audit, élaborer les projets et conduire le changement

Mettre en œuvre les stratégies : formaliser un échéancier et un planning - Comment établir un plan d’actions en fonction des projets : méthodologie

- Conduire un projet - manager les équipes

évaluer les résultats : approche méthodologique sur l’évaluation et outils du pilotage

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●●Appréhender l’environnement global de l’hôpital●●Réaliser une analyse des opportunités et menaces pour votre établissement

●●Définir son plan d’actions à partir du diagnostic stratégique

●●Mettre en place des outils de suivi

Le management stratégique à l’hôpitalDu diagnostic stratégique au plan d’action ciblé

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - 2059

DATESParis : 29-30 mai 2017 • 7-8 déc. 2017

ANIMé PARSadya CHASSANY, Formatrice-consultante, AGEAL

Qu’est-ce que la chirurgie ambulatoire ?

L’implication et l’adhésion des équipes : un incontournable à la réussite du projet - inscrire la démarche dans le projet d’établissement et les objectifs stratégiques

- le rôle et les missions du personnel administratif et hôtelier - le règlement intérieur et la charte de fonctionnement

élaborer le chemin clinique du patient - réduire et fluidifier le parcours patient pour l’adapter - préparer et anticiper la journée : procédures administratives, programmation opératoire, ordonnances de sortie, etc

Focus : les procédures et protocoles applicables en chirurgie ambulatoire - Décryptage et illustration de quelques procédures et protocoles du guide de bonnes pratiques de la Has

Organiser l’Unité de Chirurgie Ambulatoire (UCA) pour lier qualité et efficience

Connaître les mesures incitatives pour développer la chirurgie ambulatoire - l’intégration de la chirurgie ambulatoire dans les dispositifs de planification de l’offre hospitalière

- la mise sous accord préalable par l’assurance maladie de dix-sept gestes chirurgicaux marqueurs

- les incitations tarifaires

Le suivi et l’analyse des activités et de leur volume - réaliser un diagnostic préalable - le rôle du contrôle de gestion et de l’évaluation médico-économique

- les impacts économiques de la transformation - le chiffrage des activités comme levier de sensibilisation

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Connaître le contexte réglementaire et les spécificités de la chirurgie ambulatoire

●● Anticiper les impacts sur l’organisation des différents services

●● Maîtriser les étapes clés du projet et piloter la démarche

Chirurgie ambulatoire Développer l’activité dans son établissement


DATESParis : 7-8 nov. 2016 • 20-21 mars 2017 • 19-20 juin 2017 • 6-7 nov. 2017

ANIMé PARSadya CHASSANY, Formatrice-consultante, AGEAL

PROGRAMME DPC


re

sso

ur

Ce

s H

um

ain

es

À l

’Hô

piT

al

La carrière du fonctionnaire hospitalier - recrutement - positions statutaire - avancement - Cessation de fonction

Les instances consultatives - la commission médicale d’établissement (Cme) - le comité technique d’établissement (CTe) - la commission des soins infirmiers, de rééducation et médico-techniques (CsirmT)

- le CHsCT - le comité de lutte contre les infections nosocomiales (Clin) - la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge(CruCQ-pC)

La protection sociale - acteurs compétents - Congés maladie - accidents de service et maladies professionnelles - inaptitudes professionnelles

Le droit syndical et le droit de grève - maîtriser les procédures de droit syndical - appliquer toutes les nouveautés réglementaires - identifier et prévenir les risques de contentieux

L’action disciplinaire - procédures et notion de faute avérée - adapter la sanction à la faute commise - mesurer l’incidence d’un blâme ou d’un avertissement sur la carrière de l’agent hospitalier

- évaluer l’importance des traces dans le dossier de l’agent

Les contractuels - maîtriser la réglementation et sécuriser vos pratiques - la création des Commissions Consultatives paritaires (CCp) : composition et règles de fonctionnement

La défense devant le juge administratif

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Connaître et appliquer les procédures réglementaires de la FPH, du recrutement jusqu’à l’admission à la retraite des agents

●●Maîtriser le processus de décision administrative dans le cadre du déroulement de carrière des agents

●● Identifier les écarts entre le droit et la pratique pour définir votre politique de gestion

Statut de la fonction publique hospitalière: de la théorie à la pratique

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - an16

DATESParis : 16-17 nov. 2016 • 13-14 mars 2017 • 3-4 juil. 2017 • 23-24 nov. 2017Lyon : 19-20 juin 2017 • 13-14 nov. 2017

ANIMé PARDelphine JAAFAR, Avocat associé, Bismuth Société d’Avocats.

Cadre réglementaire de la gestion du temps de travail (GTT)

Réaliser l’autodiagnostic de votre établissement - Dysfonctionnement constaté : amélioration de formation du cadre ou remaniement des règles de l’établissement ?

- Quels sont les indicateurs incontournables ? - analyser l’absentéisme et le système assurantiel de l’établissement, des équipes ou des pôles

- évaluer les règles de gestion réellement à l’œuvre - Déterminer et comprendre l’écart entre règles institutionnalisées et réalité du quotidien des équipes

- évaluer le degré de maturité du management de proximité dans la gestion du temps

●■ Cas pratiques : calculer vos principaux indicateurs

Optimiser votre gestion du temps de travail - principes de bases et bonnes pratiques pour la construction de vos plannings

- évaluer les besoins réels de l’activité des services - Favoriser la fluidité des moyens humains - Calculer l’effectif minimum, non dissociable d’un niveau maximum quotidien, hebdomadaire, au sein du cycle

- maitriser les règles et exceptions - Déterminer vos marges de manœuvre - outils pour suivre les temps de travail - Focus : les principales clés de compréhension sur la gestion du temps médical

●■ Cas pratique : intégrer l’absentéisme à votre organisation

Appréhender un nouveau système : les 12h - établir le lien avec les amplitudes élargies - les 12h, plus adaptées à quelles activités ? - Vos droits et obligations - risques et les avantages pour votre organisation - accompagner le changement

●■ Cas pratique : analyser les avantages et bénéfices pour votre établissement

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Analyser les règles du temps de travail de son établissement au regard de la loi

●● Déterminer les modalités d’évolution possibles et souhaitables

●● Acquérir une méthodologie d’élaboration des plannings adaptée aux contraintes des équipes

Optimiser le temps de travail à l’hôpitalles étapes indispensables dans la construction de votre planning

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - 2154

DATESParis : 12-13 déc. 2016 • 3-4 juil. 2017 • 14-15 déc. 2017

ANIMé PARRobert CABALLERO, Cadre de direction hospitalier.



re

ssou

rC

es H

um

ain

es À

l’Hô

piTa

l

Dialogue social et droit syndical : de quoi parle-t-on ?

Le point sur la réglementation - Circulaire du 9 juillet 2013 - Décharge d’activité de service (Das) - autorisation spéciale d’absence (asa)

Décrypter le cadre juridique - les principales dispositions de la loi du 5 juillet 2010 - revue de jurisprudences fondant les règles du dialogue social dans la fonction publique

Le droit et les obligations des organisations syndicales - les principes fondamentaux du droit syndical - Conditions d’exercice du droit syndical et les limites

Rédiger une charte du dialogue social - organisation de la concertation - étapes d’élaboration du document

●■ Cas pratique : modalités de mise en œuvre de la charte

bien communiquer et gérer l’agressivité - Comprendre le style de communication de son interlocuteur - rester dans l’empathie et la maîtrise de soi - adopter une communication non verbale apaisante

Focus : se préparer aux points de blocage

●■ Jeu de rôle : mise en situation sur les conditions d’un dialogue social

Impliquer les managers de proximité dans les réunions d’encadrement - entendre et prendre en compte leur demande - asseoir leur positionnement auprès des équipes

Utiliser la médiation comme outil de prévention du conflit - pourquoi et comment utiliser la médiation - Quand faire appel à un médiateur - Qui solliciter

Maîtriser la réglementation - Décrypter le décret du 22 novembre 2012, l’arrêté du 5 décembre 2012 et l’instruction du 2 janvier 2013

Comprendre le nouveau bilan social et ses enjeux - mettre en œuvre le nouveau calendrier - la production des données et le recueil de l’information - la traduction concrète apportée par le nouveau texte - un instrument de travail stratégique et dynamique

Faire du nouveau bilan social un outil de stratégie RH - afficher la politique rH de l’établissement au niveau infra-établissement et territorial

- Faire du nouveau bilan social un outil de concertation et de dialogue social

- impliquer les pôles, les agents et les syndicats dans une réflexion commune autour de la politique rH

Nouvelle architecture, nouveaux indicateurs : méthode pour construire votre nouveau bilan social - une architecture en 3 parties - intégrer des indicateurs plus précis : • les éléments relatifs à la santé et sécurité au travail liés

au Document unique• la GrH au sein des pôles

- maîtriser la méthode de calcul des 23 indicateurs - articuler le bilan social avec l’eprD et le Cpom

Analyser et exploiter les données - mise en cohérence avec les projets social et d’établissement - se servir du bilan social comme d’un support au dialogue social

●■ Cas pratiques : le formateur proposera aux participants des exercices sur les thèmes suivants :

- liens entre bilan social et projet social - mise à jour du document unique à partir d’un exemple concret - mise en évidence de thèmes permettant d’animer le dialogue social

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Décrypter les bases du droit syndical●● Se préparer aux négociations avec les organisations syndicales

●● Faire du dialogue social un outil de performance sociale

●● Gérer les situations difficiles

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●●Connaître les nouvelles dispositions du bilan social rénové

●●Maîtriser la construction et intégrer les nouveaux indicateurs

●●Faire du bilan un outil de stratégie RH

Dialogue social à l’hôpitalDe la réglementation à la négociation

bilan social à l’hôpital

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - 2137 proGramme - 1 j . (7 h) : 1 095 €HT - aH18

DATESParis : 6-7 déc. 2016 • 19-20 juin 2017 • 11-12 déc. 2017

DATESParis : 1er déc. 2016 • 2 fév. 2017 • 4 déc. 2017

ANIMé PARDominique CIGAN, Formateur en GRH à l’hôpital.



re

sso

ur

Ce

s H

um

ain

es

À l

’Hô

piT

al

Les instances représentatives du personnel à l’hôpital

Les commissions consultatives paritaires - mise en œuvre du décret du 5 novembre 2015 - la gestion des CCp départementale - Composition

Rôle, obligations et fonctionnement du C.H.S.C.T. - protection de la santé et sécurité des salariés de l’établissement, amélioration des conditions de travail

- les missions de prévention des rps - le programme de formation obligatoire des membres - Fonctionnement et crédits d’heures alloués aux membres - statut de l’agent membre du CHsCT - Quelles réponses aux demandes d’expertises ?

La C.R.U.Q.P.C. : recommandations et pratiques attendues - De l’établissement de santé - Du représentant des usagers - De l’association agréée

La C.S.I.R.M.T. - les dispositions du décret n° 2010-449 du 30 avril 2010 - modalités du scrutin électoral - Consultation pour avis - Composition avec voix délibérative et consultative

Journée ComplémenTaire : 1 jour (7h) - 1 095 €HT

Instances représentatives et mise en œuvre du dialogue social à l’hôpitalConnaître les conditions d’exercice du droit syndical

●■ Cas pratique : sécuriser la gestion du temps syndical●■ Cas pratique : gérer les autorisations spéciales d’absence des membres des instances

●■ Cas pratique : déterminer les grands chapitres d’une charte du dialogue social

●■ Cas pratique : analyse de jurisprudences

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Connaître les rôle, composition et fonctionnement des IRP

●● Organiser l’exercice du droit syndical au sein de votre établissement

●● Créer les conditions du dialogue social à l’hôpital

Gestion des instances à l’hôpital : les clés de réussite du dialogue social

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT 3 jours (formation + JC : 21h) : 2 495 €HT - 2956

DATESParis : 30 nov.- 1er-2 déc. 2016 • 1er-2-3 fév. 2017 • 19-20-21 juin 2017

4-5-6 déc. 2017


Comparer l’évolution naturelle des effectifs avec une approche organisationnelle - Déterminer le tendanciel des effectifs à partir des historiques - Construire un effectif par unité basé sur l’activité prévisionnelle

Appréhender les facteurs d’évolution des dépenses de personnel

●■ Cas pratique : valoriser des évolutions en effet prix

Suivre l’évolution des dépenses de personnel

Construire un tableau de bord de gestion de la masse salariale - intégrer les externalités : absentéisme, remplacements, CeT - utiliser une référence commune avec les dotations des pôles

établir un modèle de construction budgétaire - Comment analyser l’évolution du GVT et comment l’anticiper ?

- utiliser des matrices d’analyse des effets prix - organiser des arbitrages entre les postes de dépenses

●■ Cas pratique : concevoir un modèle de prévision de masse salariale

Produire une réalisation budgétaire anticipée - Distinguer les éléments significatifs de l’extrapolation - prévoir les correctifs intervenant dans l’exécution des dépenses à venir

●■ Cas pratique : produire un compte administratif anticipé

Analyser la productivité des dépenses de personnel - l’analyse financière du compte d’exploitation du pôle - la valorisation et l’exploitation des surcoûts liés au statut

●■ Cas pratique : repérer les marges de manœuvre en pilotage de la masse salariale

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Déterminer les effectifs adaptés à l’activité prévue à l’EPRD

●● Construire des tableaux de bord de pilotage infra annuel

●● Repérer vos marges de manœuvre sur la masse salariale et les recrutements

Tableaux de bord RH et pilotage de la masse salariale à l’hôpital

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - sT02


ANIMé PARJean-François ITTY, ancien DRH d’un groupe hospitalier, ARS Champagne-Ardenne.

NOUVEAU


re

ssou

rC

es H

um

ain

es À

l’Hô

piTa

l

Maîtriser les notions de base de gestion des effectifs

●■ Cas pratique : le décompte des effectifs selon la logique du code du travail

Les effectifs dans le système de la fonction publique hospitalière - le passage des effectifs aux temps et le calcul des effectifs requis

- les notions de coefficient de remplacement et de pool de suppléance

●■ Cas pratique : calcul de l’effectif nécessaire dans un service de soins

Les clés de la mise en œuvre du pilotage des effectifs - la gestion opérationnelle et budgétaire des effectifs - la notion de coût moyen par grade - Comment construire et analyser les structures d’effectifs

●■ Cas pratique : comptabilisation des effectifs dans un service administratif

Anticiper les mouvements de personnel par une gestion dynamique des effectifs - Gérer et anticiper l’équilibre besoins/ressources - prévision et prospective : points communs et différences

La gestion des âges comme outil de pilotage et d’anticipation - pyramides des âges et des anciennetés: construction et diagnostic

- l’opérationnalisation de la pyramide des âges : la prévision des départs en retraite

Définir la masse salariale, analyser et interpréter les écarts - analyse rétrospective et dynamique - identifier et analyser les facteurs d’évolution de la masse salariale et savoir les analyser

●■ Cas pratique : analyser l’évolution de la masse salariale

Maîtriser les spécificités relatives à la FPH - les particularités du secteur public : - les spécificités des personnels médical et non médical - les indicateurs à analyser dans le cadre de la gestion de la masse salariale

élaborer des tableaux de bord de suivi adaptés à votre structure et à vos besoins - principes généraux de construction des tableaux de bord - maîtriser le contrôle budgétaire de la gestion sociale

Déterminer les indicateurs utiles pour la fonction RH - les indicateurs de performance rH - les indicateurs de risque

●■ Cas pratique : calcul du coût du turn-over

Cas de synthèse : étude multicritères et diagnostic de la gestion des effectifs d’un centre médical

Journée ComplémenTaire : 1 jour (7h) – 1 095 €HT

Atelier de mise en pratique des outils et méthodes de gestion des effectifs et de la masse salariale à l’hôpitalExercices de calcul de la masse salariale d’un établissement de santé

Intégration des impacts attendus des dernières évolutions réglementaires - nouveau protocole parcours professionnels, carrières et rémunérations (ppCr)

- mise en place des groupements hospitaliers de territoire (GHT)

Méthodologie de budgétisation et intégration à l’EPRD : modalités de dialogue avec la direction financière

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Connaître les modalités de calcul d’effectifs●● Intégrer les mécanismes d’évolution des dépenses de personnel●● Doter vos établissements d’outils efficaces

proGramme - 2 jours (14 heures) : 1 745 € HT - 3 jours (formation + JC : 21h) : 2 495 €HT - BT69

PROFIL DES PARTICIPANTSChef d’établissement, Directeur des ressources humaines, Chef du personnel, Responsable paie, Directeur financier, Cadre administratif exerçant en direction des ressources humaines, Contrôleur de gestion, Contrôleur de gestion sociale, Cadre administratif de pôle…

les de la formationTous les outils pour évaluer efficacement vos effectifs et calculer au plus juste votre masse salariale, à jour des dernières évolutions réglementaires (GHT, PPCR).

DATESParis : 21-22-23 nov. 2016 • 20-21-22 mars 2017 • 26-27-28 juin 2017

20-21-22 nov. 2017

ANIMé PARJérôme LARTIGAU, Maître de conférences en sciences de gestion, Chaire santé, CNAM.

Gestion des effectifs et de la masse salariale à l’hôpital

NOUVEAU : JOURNéE COMPLéMENTAIRE


re

sso

ur

Ce

s H

um

ain

es

À l

’Hô

piT

al

Intégrer le contexte règlementaire et les éléments de définition de l’absentéisme

Appréhender les différentes causes et dimensions de l’absentéisme - analyser les enjeux de l’absentéisme et ses impacts - assurer un suivi régulier et pertinent de l’absentéisme - identifier les facteurs favorisant les différentes absences pour raisons médicales

Faire face à l’absentéisme dans un établissement de santé - Définir des stratégies et modalités de remplacement adaptées et efficientes

- appliquer les dispositions visant à sanctionner l’absentéisme - optimiser la gestion du temps de travail

●■ Cas pratique : présentation d’un outil d’auto-évaluation de la GTT

Développer la délégation RH aux pôles - Gestion des moyens, subsidiarité et réactivité - Délégation de gestion et contractualisation - éléments de bilan de la délégation rH dans les eps

Limiter l’absentéisme et favoriser le présentéisme - les acteurs (service santé et travail, CHsCT) - une démarche projet s’appuyant sur le projet social et le papripaCT

- les dispositifs d’appui (araCT, Fnp…) - l’enjeu de la prévention

Un exemple : la prise en charge des risques psycho-sociaux - éléments de définition à partir des différents facteurs de risques - approche de la prévalence des rps dans la FpH - Conduite d’une action d’évaluation et de prévention des rps articulée avec les autres démarches : prévention des risques professionnels, amélioration des conditions de travail et de la qualité de vie au travail, intégration dans le plan de formation et dans la politique de management de l’encadrement

●■ Cas pratique : construire une grille d’évaluation des rps

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●●Comprendre, identifier et analyser l’absentéisme dans son établissement et dans les pôles

●●Déterminer les stratégies permettant de pallier les effets de l’absentéisme

●●Savoir élaborer un plan d’actions pour limiter l’absentéisme en lien avec les partenaires sociaux

Prévention et gestion de l’absentéisme à l’hôpital


DATESParis : 28-29 nov. 2016 • 26-27 juin 2017 • 30 nov.-1er déc. 2017

ANIMé PARJean-Marie BARBOT, Directeur, CHS de Gentilly, Fondation Vallée.

congrès

21 formations opérationnelles au cœur des enjeux du secteur :

❑●●�Facturation,�finance�et�contrôle�de�gestion

❑●●��Certification�et�contrôle�interne

❑●●�Coopérations�hospitalières,�qualité�et�sécurité�des�soins

Du 21 au 25 novembre 2016

Décisions HôpitauxLe rendez-vous annuel des décideurs et gestionnaires de la santé

2016

19e édition

Retrouvez le programme complet sur www.comundi.fr (réf. PF89)



re

ssou

rC

es H

um

ain

es À

l’Hô

piTa

l

MODULE 1 - 1 JOUR éléments fondamentaux du contrôle de gestion sociale en établissement de santéConcepts et modèles fondamentaux du contrôle de gestion sociale - problématique générale de la mesure sociale :• intérêt et limites de la démarche• méthodologies et outils du contrôle

de gestion sociale• nouveaux concepts pour

la performance sociale - enjeux du contrôle de gestion sociale dans les établissements de santé

- Quelles sont les spécificités du secteur (personnel médical, etc…)

- notions de base de GrH pour mieux appréhender les particularités du contrôle de gestion rH (règles juridiques fondamentales en matière d’emploi, fonctionnement des commissions administratives paritaires, etc)

MODULE 2 - 1 JOUR Gestion des effectifsMéthodes et outils pour le calcul des effectifs - Construction d’un effectif-cible - notion d’effectif travaillé et rémunéré - Concept d’effectif temps plein rémunéré (eTpr)

- liens avec l’eprD et influence de la gestion des effectifs sur le volume et l’évolution de la masse salariale

●■ Exercices pratiques sur le calcul des effectifs

- À l’aide de la méthodologie enseignée dans la matinée, les stagiaires seront amenés à calculer l’effectif nécessaire pour le fonctionnement d’un service

- Dans un second temps, il sera procédé à la conversion en effectifs rémunérés pour assurer le lien avec l’eprD

MODULE 3 - 2 JOURS Pilotage et maîtrise de la masse salarialeMaîtriser les spécificités de la masse salariale à l’hôpital - Cerner les différents points de repères : définitions, éléments constitutifs de la masse salariale, variations de la masse salariale, données chiffrées

- le pilotage de la masse salariale (paramètres internes et externes d’influence de la masse salariale), le GVT

- la préparation de l’eprD (répartition des rôles entre DrH et DaF) et le suivi de l’eprD

- l’analyse de la masse salariale et de la productivité du personnel (contrôle de gestion sociale et déploiement d’outils de pilotage médico-économique dans les établissements et dans les pôles)

- Cartographie du cycle personnel, fiabilisation des comptes et certification des comptes

MODULE 4 - 1 JOUR La mesure sociale, les tableaux de bord RHConnaître les éléments fondamentaux des tableaux de bord RH - appréhender les règles générales de construction des tableaux de bord

- les premiers éléments pour concevoir un tableau de bord social pour un établissement de santé

Construire un tableau de bord RH pour un établissement de santé

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Maîtriser les outils fondamentaux du contrôle de gestion des ressources humaines●● Optimiser votre gestion sociale et appréhender les enjeux de votre fonction●● Piloter la performance sociale de votre établissement

proGramme - 5 jours (35 heures) - 3 250 € HT - 2286

Cycle : Contrôleur de gestion sociale à l’hôpital

DATESParis :Promotions 2017 :• 30-31 janv. 1-2-3 fév. 2017• 15-16-17-18-19 mai 2017• 4-5-6-7-8 déc. 2017

ANIMé PARJérôme LARTIGAU, Maître de conférences CNAM.Jean-Baptiste FLEURY, Directeur financier et du contrôle de gestion, CH de Dieppe.Christelle OUDIN, DRH, CH de Dieppe.Vanessa LECANN, Responsable du contrôle de gestion, Centre Hospitalier de Martigues.

les de la formation- La complémentarité des intervenants,

experts des ressources humaines et du contrôle de gestion à l’hôpital

- Une formation dédiée au secteur sanitaire- La coordination pédagogique assurée

par un intervenant du CNAM

PROFIL DES PARTICIPANTSCe cycle s’adresse :- à toute personne, au sein d’un établissement

de santé, en charge du contrôle de gestion sociale : DRH, Contrôleur de gestion sociale, Chef du personnel, Directeur d’établissement, Responsable de service/de pôle, Cadre administratif, Responsable administration du personnel et de la paye, Adjoint des cadres ;

- les personnes en prise de poste seront particulièrement intéressées.


MODULE 1 - 2 JOURS Gestion du statut et de la paie des personnels hospitaliersL’approche réglementaire des personnels relevant de la FPH

Les principales caractéristiques des différents statuts des personnels hospitaliers

Maîtriser les particularités des rémunérations des personnels non médicaux - les principes qui régissent la paie des personnels hospitaliers : titulaires, stagiaires et non-titulaires

- le traitement indiciaire, l’indemnité de résidence, le supplément familial de traitement, indemnité différentielle

Les primes et indemnités des personnels hospitaliers : titulaires, stagiaires et non-titulaires

Rémunération des personnels en situations spécifiques

Analyse de bulletins de salaire - éléments constitutifs d’un bulletin de paie

- Forme du bulletin de paie - mentions obligatoires

Les principaux droits statutaires du personnel non médical - protection sociale et charges de sécurité sociale

- les incidences des congés et de l’absentéisme sur la rémunération

MODULE 2 - 1 JOUR Maîtriser les événements post-paie en milieu hospitalierAppréhender l’ensemble de la procédure de rémunération - protection sociale et charges de sécurité sociale

- la comptabilité - Du bulletin de paie aux procédures post-paie

- les contraintes des procédures de paie

Les bons choix à opérer en matière d’outils informatique - Connaître les principaux logiciels informatiques : outils de rH, outils de GTa, outils de paie, outils d’analyse et de reporting

MODULE 3 - 2 JOURS Gestion du statut et de la paie des personnels hospitaliers médicauxAppréhender les spécificités de la gestion des personnels médicaux - Composantes règlementaires - l’organisation des activités médicales - les personnels hospitaliers : spécificités statutaires, émoluments, primes et indemnités

- l’organisation du temps de présence médicale

Maîtriser les particularités des rémunérations des personnels médicaux - éléments fixes de rémunération : émoluments

- éléments variables de rémunération

Porter un regard critique sur l’organisation des activités et du temps médical de son établissement - Cibler les gisements d’économie et de performance

- maîtriser l’impact budgétaire de l’organisation du temps médical

- rappel des éléments constitutifs d’un bulletin de salaire

Exercices pratiques : calcul et établissement de bulletins de salaire

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Appréhender les mécanismes de la rémunération des personnels hospitaliers et médicaux●● Maîtriser l’ensemble des composantes d’un bulletin de paie●● Sécuriser et contrôler l’établissement de vos bulletins●● Réaliser les évènements obligatoires post-paie

proGramme - 5 jours (35h .) : 3250€ HT - 4 jours (28h .) 2910€ - 3 jours (21h .) 2495€ HT - 2 jours (14h .) 1745€ HT - 1 jour (7h .) 1095€ HT - 2015

Cycle : Paie des personnels hospitaliers et médicaux

DATESParis :Promotion 2016 : 5-6-7-8-9 déc. 2016Promotions 2017 :• 3-4-5-6-7 juil. 2017• 11-12-13-14-15 déc. 2017

ANIMé PARMichel GOURY, Informaticien et gestionnairehospitalier.Réné GHIBAUDO, Directeur adjoint en CHU.Dominique THOMAS, Ingénieur en informatique,responsable gestion de paie.

les de la formation- La double-expertise des intervenants,

experts des ressources humaines à l’hôpital et des systèmes d’information

- Un parcours à la carte : la possibilité de suivre 1, 2 ou 3 modules

- Un cycle déclinable en intra pour s’adapter au mieux aux problématiques de votre établissement

PROFIL DES PARTICIPANTS- Directeurs hospitaliers- Directeur D3S- Personnel administratif responsable de la

gestion et de la rémunération du personnel médical et hospitalier

- Personnel administratif responsable de la gestion comptable et financière

re

sso

ur

Ce

s H

um

ain

es

À l

’Hô

piT

al


Qu

aliTé

, Ce

rTiF

iCa

Tion

& G

esTio

n D

es r

isQu

es

Connaître vos obligations en matière d’identitovigilance et cerner les enjeux juridiques - GHT et identité partagée - rappel sur la loi du 4 mars 2002 - V2014 : l’identification du patient au rang des pep - Dossier patient : que contient le volet sur l’identitovigilance - usurpation d’identité : comment se protéger et l’éviter ?

Définir une politique d’identitovigilance au sein de votre établissement - Définir une charte relative à l’identitovigilance - rôle et responsabilités des instances à mettre en place - les solutions informatiques existantes pour supporter le partage des données médicales

Sensibiliser le personnel au processus d’identitovigilance - le public et les outils à disposition - Former votre personnel à l’identitovigilance

●■ Cas pratique : sécuriser la prise en charge du patient au service des urgences

Communiquer auprès du patient pour optimiser la qualité de son identification - les outils de communication existants - les différents niveaux de communication - Déterminer les stratégies de communication à adopter

●■ Cas pratique : mettre en place des bracelets électroniques dans votre établissement

Doublons, collisions... : comment réguler les erreurs et évaluer la qualité de l’identification - sur quels indicateurs se baser pour évaluer la qualité de l’identification

- effectuer des contrôles réguliers

●■ Cas pratique : gérer vos doublons

Les exigences réglementaires sur l’exploitation de vos dispositifs médicaux - le contexte réglementaire - Qu’êtes-vous en droit d’attendre de vos fournisseurs - les guides des bonnes pratiques et autres textes de référence

- Quelles procédures respecter pour être en conformité ?

Vers une démarche de gestion des risques - identifier les obligations et responsabilités des différents intervenants

- Quelle est la nature des responsabilités engagées - Quelles sont les sanctions prévues en cas de non-respect de vos obligations ?

- Comment gérer les risques en matière de maintenance

Comprendre l’impact de la T2A et de la base d’ANGERS sur le service biomédical - identifier les contraintes structurelles, organisationnelles et financières

- Comprendre l’impact de la T2a et de la base d’anGers sur le service biomédical

- le nouveau référentiel de certification : identifier les dispositifs présentant des risques critiques en suivant le référentiel critère 8K Version 2010 de l’Has

Mettre en œuvre un contrôle de qualité interne ou externe dans votre établissement - maîtriser vos obligations en matière de contrôle qualité interne ou externe

- Déterminer le type de contrôle et leurs coûts en fonction du dispositif : modalités, organisation, périodicité…

- les obligations de contrôle externe

●■ Cas fil rouge : tout au long de la formation, des éléments pratiques seront commentés et fournis aux participants afin de permettre la mise en place d’une organisation calquée sur l’iso 9001 et répondant à la norme s99-170 de mai 2013 .

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Cerner les enjeux juridiques de l’identitovigilance●● Définir la politique d’identitovigilance de votre hôpital

●● Identifier les actions à mettre en œuvre dans votre établissement

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Maîtriser la réglementation en matière de Dispositifs Médicaux

●● Organiser la maintenance de vos dispositifs : inventaire, classification, contrats

●● Mettre en place des outils qualité afin de répondre à la T2A

Identitovigilanceorganiser le processus et faire vivre votre système

Optimiser la gestion des services biomédicauxrépondre aux exigences normatives et financières actuelles

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - Dr06 proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - Jr39


DATESParis : 14-15 déc. 2016 • 3-4 juil. 2017 • 11-12 déc. 2017

ANIMé PARPatricia THEBAULT, Consultante Accompagnement Identito-vigilance & Performance des Systèmes d’informations Santé, AIPSIS.

ANIMé PARJean-Marc DENAX, Responsable Biomédical Adjoint, Responsable Qualité de l’Unité Biomédicale, CH de Pau.

ACTUALITé GHT


Qu

ali

Té, C

er

TiF

iCa

Tio

n &

Ge

sTio

n D

es

ris

Qu

es

De la V1 à la V2014 : rappels des bases méthodologiques et théoriques de la démarche qualité - les principes du cycle de l’amélioration continue - l’approche processus : de la notion à la formalisation - la cartographie des processus : intérêt(s) et aspects pratiques - la gestion des risques dans la v2014 : les profils de risques

élaborer la feuille de route pour préparer l’établissement à la certification - les structures de pilotage, d’auto-évaluation et d’epp - Comment régler le solde des itérations précédentes - Chronologie spécifique à la procédure de certification V2014

- les exigences documentaires de la préparation de la visite

Les étapes clé de votre préparation - le retroplanning v2014 - le plan de communication qualité - l’auto-évaluation : structuration et organisation - la synthèse des groupes de travail

Se préparer à la visite des experts de l’HAS - préparer les collaborateurs et les instances à la visite - anticiper les exigences des experts visiteurs - Définition et enjeux du patient traceur

Mesurer les impacts de l’introduction des IND - la mise en œuvre, le déploiement et le suivi de ces indicateurs pour améliorer la qualité

- présentation des indicateurs requis dans la certification

Les méthodes et les outils d’évaluation de l’EPP - mettre en place des indicateurs pertinents et des tableaux de bord efficaces pour piloter votre démarche

- Concevoir et suivre le programme institutionnel d’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins

Le compte qualité - principes et modalités de fonctionnement - impact pour la préparation de la prochaine itération

Comprendre les enjeux de la certification V4 : quelles différences par rapport à la certification V3 ? - Comprendre les nouvelles méthodologies de la V4 : le compte qualité, l’audit des processus et le patient-traceur

- intégrer les nouvelles méthodes en amont, pendant et en aval de la visite des experts

Sélectionner des profils de patients-traceur en consensus avec l’équipe - Former et accompagner les professionnels à la méthodologie patient-traceur

- établir le profil des risques de l’établissement et les points critiques à traiter

- Définir et choisir le ou les patient(s) traceur(s) en fonction de la complexité du parcours de soins

Identifier les différentes étapes de la démarche - présentation générale de la méthodologie - l’adhésion des professionnels à la démarche - évaluer les risques à chaque étape

Faire vivre la démarche et en faire un outil d’amélioration - le plan d’action et le suivi intégrés dans le paQss - le bilan du patient- traceur intégré au bilan global des epp - la communication interne et externe : valoriser le travail accompli par les professionnels

Connaître les préalables à la démarche - l’enjeu de la traçabilité : le dossier patient comme fil conducteur

- le lien entre audit de processus et audit patient traceur - Comment associer les acteurs pluri-professionnels et pluridisciplinaires

●■ Atelier : appréhender et se préparer au déroulement concret d’une visite

Comment exploiter les résultats des patients traceurs - au niveau du service, au niveau institutionnel

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●●Connaître le niveau d’exigence minimal de la V2014●● Analyser le contenu du nouveau dispositif de certification

●● Répondre aux attentes opérationnelles de la procédure V2014

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●●Appréhender les enjeux de la certification V4●●Acquérir la méthodologie du patient traceur●●Se préparer à la visite des experts-visiteurs

Répondre aux exigences de la certification V2014 des hôpitaux

Mettre en œuvre la démarche du patient traceurComment se préparer à la visite de certification ?

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - BT70 proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - aH19

DATESParis : 5-6 déc. 2016 • 15-16 mai 2017 • 9-10 oct. 2017

DATESParis : 27-28 mars 2017 • 9-10 oct. 2017

ANIMé PARYan BELLIER, Consultant, Expert qualité.

ANIMé PARGéraldine MAGNIER, Médecin Gériatre & co-fondateur, association EFECTS.


Qu

aliTé

, Ce

rTiF

iCa

Tion

& G

esTio

n D

es r

isQu

es

Cadre réglementaire, définition et typologies de maltraitance en établissements de santé

●■ Cas pratique : identifier la procédure d’alerte à mettre en place en cas d’observation d’un acte de maltraitance active

Identifier les dérives maltraitantes pour mieux les corriger - inventaire des risques les plus importants - identification de situations “sensibles” vécues ou redoutées par les participants

●■ Cas pratique : analyser en commun des situations concrètes de dérives maltraitantes

Le rôle d’un comité de vigilance et de détection des risques - mobiliser pour la prévention des dérives mal traitantes - apporter des réponses aux situations “sensibles” identifiées

Identifier et mettre en œuvre les pratiques bientraitantes - prévention plutôt que réaction - écoute et empathie - proposer plutôt qu’imposer - Faire participer, sécuriser, valoriser

Dimensions para verbale et non verbale de la communication entre soignant et patient - para verbal : hauteur de voix, ton, respiration, regard - non verbal : gestuelle, posture

Instaurer des relations interpersonnelles de maturité entre professionnels, au service de la bientraitance - les 4 types d’attitudes inhérentes à chaque individu - les comportements “assertifs” - la pratique d’une communication claire et positive - la concrétisation de la valeur “exigence”

●■ Cas pratique : cibler un objectif de progrès individuel pour l’avenir

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Intégrer le cadre réglementaire et la définition de la notion de maltraitance

●● Identifier et corriger les dérives maltraitantes●● Mettre en œuvre les actions pour favoriser les bonnes conduites en matière de bientraitance

Promouvoir la bientraitance en établissement de santé

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT (2 094 €TT) - 2475

DATESParis : 1er-2 déc. 2016 • 9-10 mars 2017 • 2-3 oct. 2017

ANIMé PARPatrick SERVANT, formateur-consultant.

Les préalables à la mise en œuvre d’une gestion des risques efficace

Rappel sur la définition et la typologie des risques

Construire une cartographie pertinente des risques hospitaliers

●■ Cas pratique : construire une démarche d’analyse des risques cohérente

Structurer la gestion des risques et mettre en place un plan d’action préventif approprié - analyse des différentes démarches de gestion des risques - outils et méthodes, approches recommandées par l’Has - Définir des indicateurs de suivi

●■ Cas pratique : définition du besoin et validation d’un objectif d’étude

Gérer vos Fiches d’évènements Indésirables (FEI)

élaborer un système efficace de partage d’information : construire des tableaux de bord adaptés à vos besoins

●■ Cas pratiques - Créer et expliquer une matrice de décisions - élaborer une analyse préliminaire des risques, un plan d’action et le catalogue de paramètres de sécurité

Coordonner les vigilances : missions et responsabilités - impliquer tous les acteurs - Définir l’organisation à mettre en œuvre pour traiter les risques

- Développer l’information aux usagers

●■ Cas pratique : définir la manière dont chacun peut contribuer à diminuer les risques avec un comportement sécurité

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Faire de la gestion des risques un véritable outil de progrès et d’efficience

●● Acquérir outils et méthodes de gestion des risques●● Impliquer l’ensemble des acteurs à votre démarche

Améliorer la gestion des risques en établissement de santé

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - BT66


ANIMé PARGuillaume LUGAGNE, Consultant en qualité.

NOUVEAUPROGRAMME DPC


Do

ssie

r p

aTi

en

T &

aF

Fair

es

Jur

iDiQ

ue

s

échanges de pratiques - présentation des archives par chacun des participants sous la conduite de l’intervenant avec échanges entre participants et ce afin que chaque participant connaisse d’autres organisations et pratiques en matière d’archivage avec des conseils de l’intervenant

Le cadre juridique du dossier patient et des archives médicales - évolution législative du dossier patient, du Dmp et des archives

- exigences du dossier patient, du Dmp et des archives

Le contenu et la valeur probante du dossier patient - Contenu juridique du dossier patient - Valeur probante du dossier papier et dossier dématérialisé - lien entre dossier et archives

Lieu de conservation du dossier patient et des archives - Distinction entre archives médicales et archives administratives

- localisation des archives à l’hôpital et GHT - Qui peut utiliser les dossiers patients à l’Hôpital ou chez le psl ?

- Qui gère le dossier (habilitation, traçabilité, sécurité et hébergement) ?

- les garants des données de santé à caractère personnel

Conservation des dossiers patient - Durée de conservation des archives, du dossier patient et Dmp

- prescription de l’action en responsabilité - Délais de communication et accès aux archives publiques des dossiers de santé

élimination des archives - Conditions d’élimination des archives et obligations de destruction du dossier patient

- procédure d’élimination des archives - Copies inutiles

Accès au dossier patient par le patient ou les ayant-droits - Qui peut y accéder ? - À qui demander ? - accès au dossier médical - informations consultables : principe et réalité

Externalisation des archives informatisée et papier - Contenu des archives (article r .1112-2 du Csp) - Cadres légaux et réglementaires - processus d’hébergement sur support papier ou informatisé - processus de demande d’avis aux archives - agrément : hébergeurs support papier et hébergeurs support informatisé

Numérisation des archives - panorama des normes et des standards de transfert de données médicales

- Documents électroniques : quels supports d’archivage choisir

- Conservation des dossiers : microfiches et logiciels caducs - sécurité et horodatage électronique

Adapter la gestion du dossier patient et des archives médicales aux évolutions de l’hôpital et établir un diagnostic sur le service concerné - moderniser la gestion des archives médicales et du dossier patient

- Confronter les besoins des services médicaux et le fonctionnement du service des

- Comprendre les différentes logiques de travail des services de l’hôpital pour assurer une accessibilité optimale aux archives médicales

- situer le service archives dans le système d’information de l’hôpital

- Gérer vos nouvelles archives électroniques - Quelle nouvelle organisation du service des archives face à ces évolutions ?

Achat DPI, externalisation d’archivage et numérisation - enjeux financier des achats pour les archives - exigences légales, règlementaires, normatives et cadre contractuel

- recommandation de rédaction - Choix des meilleures procédures

Sanctions du non-respect des obligations légales

Respect de sa vie privée st secret des informations

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Adapter votre organisation aux exigences légales et aux évolutions de l’hôpital●● Optimiser la gestion du dossier patient●● Maîtriser les processus d’externalisation et de numérisation

proGramme - 2 jours (14 heures) - 1 745 € HT - pF07

PROFIL DES PARTICIPANTSResponsable Archives. Dans les établissements de santé des secteurs public et privé, toute personne impliquée dans la gestion des archives hospitalières et/ou l’arbitrage sur les solutions organisationnelles et logistiques à mettre en œuvre. les de la formation

- Une double approche théorique et pratique pour maîtriser les processus de l’externalisation des archives et la gestion du dossier patient.

- Le formateur dispose d’une forte expérience de conseil dans le domaine des archives et du Dossier Patient Informatisé et du Dossier Médical Partagé (Personnel).

DATESParis : 7-8 nov. 2016 • 13-14 mars 2017 • 8-9 juin 2017 • 13-14 nov. 2017Lyon : 29-30 mai 2017 • 16-17 oct. 2017

ANIMé PARDidier ADDA, Directeur, Cabinet TPC, Conseil en propriété industrielle (juriste).

Dossier patient et archives médicales à l’hôpitalenjeux, outils de gestion et perspectives

ACTUALITé GHT


Do

ssier

paTie

nT &

aF

Fair

es Ju

riD

iQu

es

Introduction et contexte 2016 : prise en compte des derniers textes législatifs et réglementaires

Droit, éthique, déontologie et responsabilité : les principes généraux du droit des malades - Charte de la personne hospitalisée - la laïcité dans les établissements de santé - loi du 2 février 2016 sur la fin de vie

Certification V 2014 - évaluation du respect des droits des malades - évaluation des critères de satisfaction des usagers

Situations de crise, situations conflictuelles et prévention des litiges - informations - Communication - explications

Les techniques de communication - Favoriser l’instauration d’une relation équilibrée - le dialogue source de désamorçage des conflits

Le niveau de traitement des conflits et litiges - service et/ou processus de gestion des réclamations et plaintes

- les enquêtes - la médiation : à différencier de la conciliation - les rôles des assurances - les plaintes contentieuses et non contentieuses - les procédures et les voies de recours

Organisation fonctionnement de la Commission des usagers - Décret du 1er juin 2016 relatif à la commission des usagers des établissements de santé

- rôle et mission de la CDu - organisation et fonctionnement du système de gestion des plaintes

L’indemnisation et la réparation du risque sanitaire

●■ Cas pratique : études de cas concrets et de jurisprudence

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Maîtriser les mécanismes de mise en jeu de la responsabilité médicale et hospitalière

●● Prévenir tout contentieux ou situation conflictuelle●● Privilégier la communication avec les différents acteurs

Gérer les plaintes et les réclamations dans les établissements de santé

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - VT05

DATESParis : 16-17 nov. 2016 • 20-21 mars 2017 • 9-10 oct. 2017

ANIMé PARAlain DENEUFGERMAIN, Cadre Supérieur Santé, Délégué du Procureurde la République, Centre Hospitalier de St Quentin.

Le cadre réglementaire des marchés publics : généralités et évolutions récentes - les principes fondamentaux de l’achat public - les différents intervenants - la définition d’un marché public

Les procédures de passation - l’appréciation des seuils et les marchés à procédure adaptée (mapa)

- le déroulement de la procédure d’appel d’offres - procédure ouverte et procédure restreinte

Rédiger et publier l’avis d’appel public à la concurrence - seuil de publication au Jal, Boamp, JoCe - mentions obligatoires et complémentaires

L’élaboration du dossier de consultation des entreprises - le règlement de consultation - l’acte d’engagement et ses annexes - les pièges à éviter dans un CCTp - les différentes formes de marchés

Rédiger le cahier des clauses administratives particulières - les clauses relatives aux délais, aux pénalités et au prix - la réception et les décisions après vérification - les conditions administratives et financières

Sécuriser la sélection des candidats et choisir l’offre économiquement la plus avantageuse - le classement et l’analyse des offres - Détecter les offres anormalement basses

Notifier le marché au titulaire et informer les candidats évincés - modalités de notification - avis d’attribution du marché - information des candidats

●■ Cas pratique : rédiger un avis d’appel public à la concurrence

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Maîtriser les règles de la commande publique●● Savoir préparer, passer et exécuter des marchés publics

●● Respecter la procédure de sélection des candidats et de choix des offres

Réglementation et pratique des marchés publics - NIVEAU 1

proGramme - 3 j . (21 h) : 2 390 €HT - BC10

DATESParis : 5-6-7 déc. 2016 • 23-24-25 janv. 2017 • 27-28-29 mars 2017

26-27-28 juin 2017 • 28-29-30 août 2017 • 9-10-11 oct. 2017 4-5-6 déc. 2017

Lyon : 5-6-7 déc. 2016 • 27-28-29 mars 2017 • 26-27-28 juin 2017 4-5-6 déc. 2017

ANIMé PARCyril GRENON, Chef de la Mission Gestion Déléguée des établissements pénitentiaires, Ministère de la Justice.


ACTUALITé


Co

mp

éTe

nC

es

mé

Tie

rs

Appréhender les enjeux de la fonction communication au sein du management hospitalier

élaborer un plan de communication intégré à la stratégie globale de votre établissement - analyser votre situation et déterminer les objectifs de la communication pour votre établissement

- Définir une stratégie de communication avec la direction en tenant compte du contexte économique, politique et social

- identifier vos différents outils de communication - établir calendrier et budget en intégrant les contraintes - évaluer la performance des actions de communication

●■ Cas pratique : réponses aux problématiques des participants autour du plan de communication

Développer vos actions de communication en interne pour mobiliser le personnel autour du projet d’établissement

Les règles pour soutenir vos actions de communication - Comment faire vivre votre intranet et augmenter le nombre de visites

- Comment positionner les informations du journal interne par rapport aux informations du site intranet

- la vidéo, un support de communication qui permet de transmettre clairement des messages complexes : produire en interne à moindre coût des films de qualité adaptés aux cibles définies ?

Communication vers les patients - site internet : surveiller les statistiques et augmenter les visites . Comment être mieux référencé ?

- optimiser le contenu du livret d’accueil pour toucher efficacement les patients

- informer via des écrans d’information dans les salles d’attente

Le community management et l’utilisation des réseaux sociaux - Faire exister son établissement sur les réseaux sociaux - organiser une veille internet

Intégrer les contraintes liées à la publicité à l’hôpital - Communiquer sans franchir les limites de la publicité - espaces publicitaires dans le journal interne

Maîtriser le droit à l’image dans votre établissement - sur quoi être vigilant en cas de sollicitation des médias - le droit de réponse à la presse : quand et comment l’utiliser

Dynamiser vos relations presse pour garantir une bonne visibilité dans le paysage local - maîtriser les particularités et les évolutions des différents supports et types de presse

- Quelles sont les règles d’un communiqué de presse ? - Créer et entretenir un lien constructif avec les journalistes - l’organisation d’une conférence de presse

La communication de crise : s’organiser en amont pour mieux faire face - mettre en place une cellule de crise opérationnelle - identifier les interlocuteurs et relais d’opinion internes et externes de l’hôpital

- maîtriser l’information sortante de l’établissement

La communication événementielle - identifier les problématiques liées à votre événement - établir les différents types de démarches par rapport à l’événement

- Définir les conditions de réalisation de l’événement en termes de délai, de ressources humaines, de logistiques et de budget

- anticiper au maximum les difficultés

●■ Cas pratique : quel événement pour quel objectif ?

Plus de proximité avec les patients : les règles marketing - renforcer la qualité de l’accueil, de l’information et des relations avec les usagers

- Créer plus de proximité pour plus de liens

Communiquer vers les prescripteurs et vers les médecins correspondants - Vers les médecins généralistes - Comment utiliser le DpC - Développer des plates formes de formation et d’information Web

Journée ComplémenTaire - 1 jour (7 h) : 1 095 € HT

Ateliers et exercices pratiques●■ Cas pratique : rédaction du plan de communication●■ Cas pratique : optimiser le site internet de votre établissement

●■ Cas pratique : construire sa page facebook●■ Cas pratique : rédaction de communiqués de presse dans différents contextes

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Définir le plan de communication en fonction de la stratégie de l’établissement●● Professionnaliser l’ensemble des actions de communication interne et externe●● S’organiser en amont pour faire face à une crise

proGramme - 2 jours (14h) : 1745 € HT - 3 jours (Formation + JC : 21h) : 2495 € HT - Br08

PROFIL DES PARTICIPANTSDirecteur communication, Chargé de communication, Directeur d’établissement, Directeur adjoint, Directeur de la stratégie, DRH, Responsable RH, Médecin, Responsable Communication Interne.

les de la formationDes outils pratiques et concrets pour répondre à vos problématiques et améliorer l’attractivité et la notoriété de votre établissement.

DATESParis : 7-8-9 déc. 2016 • 5-6-7 juil. 2017 • 2-3-4 oct. 2017 • 11-12-13 déc. 2017

ANIMé PARLaurence BOURGINE, Consultante en communication des établissements de santé.

Les clés de la communication hospitalière



Co

mp

éTe

nC

es m

éTie

rs

Le secret professionnel : protéger l’information concernant le patient - Que peut-on dire, et à qui ? utiliser les moyens de communication avec discrétion

- Que dit la loi ? article 226-13 du Code pénal

La personne de confiance et les différentes chartes - loi du 4 mars 2002 : désignation et missions de la personne de confiance

- Connaître les différentes chartes

Gérer le dossier patient - Quelles sont les modalités d’accès au dossier patient : respecter les dernières réglementations

- Constituer un dossier patient et le mettre à jour - archiver le dossier patient - identifiant patient permanent unique (ippu) et l’assurance qualité

L’accueil téléphonique et physique : le cœur du métier - les 10 commandements de l’accueil et de l’écoute compréhensive

- les principes de base face aux situations difficiles - savoir réagir aux attentes des équipes médicales, des patients et de leurs familles, des organismes sociaux…

L’assistant médico-administratif, copilote du médecin - Délimiter les tâches qui incombent au secrétariat médical face aux demandes des médecins

- Gérer les rum et collaborer avec vos Dim et vos Tim

Gérer son temps et ses priorités

Participer à la démarche de certification des établissements de santé - évaluer les bonnes pratiques professionnelles à l’aide du référentiel de l’Has

- mettre en place des actions correctrices et les appliquer au quotidien

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Connaître le cadre juridique lié à l’exercice de votre fonction

●● Mettre à jour, archiver et communiquer le dossier patient

●● Consolider la collaboration avec l’équipe médicale

Assistant(e)s médico-administratifsoptimiser votre efficacité

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - Do03

DATESParis : 1er-2 déc. 2016 • 8-9 juin 2017 • 6-7 déc. 2017

ANIMé PARMartine LANG, Consultante, coordinatrice transversale des secrétariats médicaux.

Répondre aux nouveaux enjeux de sa fonction - Clarifier son rôle, sa fonction, ses missions, ses responsabilités

- se positionner vis-à-vis de son manager et de l’équipe

●■ Cas pratique : diagnostic du contenu de son poste .

Gérer son temps et ses priorités pour une organisation fiable - Hiérarchiser ses priorités, planifier et organiser ses activités - Faire face aux urgences et priorités contradictoires - repérer les activités chronophages - savoir dire non, négocier un délai, relancer un interlocuteur…

●■ Cas pratique : créer des outils d’aide à l’organisation pour éviter toutes situations de débordements .

Collecter et assurer la circulation optimale de l’information - Développer un esprit d’analyse et de synthèse - savoir traiter et véhiculer l’information utile - rédiger des comptes rendus à valeur ajoutée

Concevoir et piloter des projets au service de l’entreprise - acquérir les techniques de base du management de projet - planifier, affecter des moyens, gérer les relations entre les acteurs du projet

Former un tandem efficace avec son manager - Comprendre et s’adapter aux exigences de son directeur - Bâtir des relations positives grâce à l’écoute active - adapter sa communication au profil de son manager

●■ Cas pratique : écouter, reformuler, proposer des solutions adaptées

Assurer l’interface entre ses interlocuteurs internes et externes - représenter son manager - Contribuer aux relations harmonieuses du service - Développer son réseau

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Mieux fonctionner en binôme avec son manager●● Instaurer un mode d’organisation à forte valeur ajoutée

●● Identifier ses freins personnels à la bonne gestion du temps

Assistante de directionles compétences-clés pour réussir dans son métier

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 495 €HT - Vo27

DATESParis : 8-9 déc. 2016 • 30-31 mars 2017 • 29-30 juin 2017 • 12-13 oct. 2017

7-8 déc. 2017

ANIMé PARCatherine BERLIET, Coach et formatrice spécialisée en communication relationnelle.

INCONTOURNAbLE


san

Té a

u T

ra

Va

il

Maîtriser le cadre juridique de l’infirmier de santé au travail - Quels textes réglementaires vous concernent - rappel des règles déontologiques - Quelles précautions prendre pour éviter la mise en cause de votre responsabilité

Redéfinir les compétences de l’infirmier de santé au travail - les 5 compétences cliniques - les diagnostics infirmiers en santé au travail

L’entretien infirmier - Définir l’objectif et le cadre - les différents cas, l’analyse de la demande, la synthèse

Comment intégrer la santé publique à vos missions - les dispositifs de prévention et d’éducation à la santé - les informations utiles en santé publique

Participer à la mise à jour du Document Unique - s’appuyer sur la surveillance médicale et les soins - utiliser les notions de danger, risques et dommages

Addictions : comment agir en tant qu’infirmier de santé au travail - Quelle prise en charge mettre en œuvre - Comment conseiller l’employeur

La place de l’infirmier au sein d’une équipe pluridisciplinaire - les missions des autres acteurs de la santé au travail - Dans quelles conditions peut-on déléguer une tâche - la collaboration médecin/infirmier

Redéfinir les missions de l’infirmier de santé au travail - rappel de vos principales missions - Que pouvez-vous réaliser en termes d’actes médicaux

Le rapport annuel infirmier - Quel est son objectif - les outils pour l’élaborer

●■ Cas pratique : réalisation d’une fiche de poste type d’infirmier de santé au travail

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Maîtriser vos devoirs et responsabilités●● Prévenir les risques grâce à des outils adaptés et efficaces

●●Valoriser vos missions et définir votre positionnement

Métier Infirmier(e) de santé au travail

proGramme - 2 j . (14 h) : 2 145 €HT - Jr08


ANIMé PARMarie-Cécile GOURLIN, Infirmière en santé au travail, Sanofi.

Mettre en place l’entretien infirmier - Définir un protocole avec le médecin du travail - Comment informer tous les salariés sur l’entretien - Qui peut être à l’initiative de l’entretien et pour quel motif

Le dialogue avec le médecin du travail - Faire remonter les informations - permettre une démarche collective à partir de données individuelles

- Comment alerter le médecin en cas de problème grave et que faire quand le salarié demande de ne pas parler

Le soin infirmier à travers l’entretien - rappel des 3 composantes du soin infirmier - maîtriser les étapes de la démarche de soin

L’approche clinique lors des entretiens - les 5 compétences cliniques - l’examen corporel clinique infirmier : son contenu, ses limites - savoir évaluer une situation clinique

Le diagnostic infirmier - les diagnostics infirmiers en santé au travail - Distinguer diagnostic médical/diagnostic infirmier

Méthodologie de l’entretien infirmier en santé travail - Cadrer et fixer des objectifs à l’entretien avec le salarié - Quelles données récolter, quels sujets aborder - repérer les conséquences du travail sur la santé

●■ Exercice : savoir mener les différentes étapesde l’entretien

Conduite d’entretien - instaurer une relation de confiance avec le salarié - Quelle doit être la posture de l’écoutant - savoir échanger avec le salarié et l’aider à parler - savoir gérer son temps pendant l’entretien - savoir prendre du recul et se préserver

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Maîtriser la méthodologie de l’entretien infirmier en santé au travail

●● Soin, clinique, diagnostic : utiliser les outils de la culture infirmière pour mener vos entretiens

●● Instaurer et promouvoir l’entretien infirmier dans votre établissement

L’entretien infirmier en santé au travail

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 745 €HT - mT60


ANIMé PARCarine BOUCHER, Infirmière du travail, psychologue du travail et IPRP.

INCONTOURNAbLE


san

Té a

u Tr

aV

ail

L’ergonomie : de quoi parle-t-on, à quoi ça sert ? - assimiler les définitions essentielles : la tâche, l’activité, la charge, l’opérateur, les coûts du travail, les effets sur l’homme

Prendre en compte les spécificités et variables des opérateurs - identifier la constitution, le développement et les limites de l’opérateur

- Comment adapter le poste et la tâche de l’opérateur

Repérer et agir sur les ambiances physiques de travail - Quelles sont les différentes ambiances physiques - améliorer les ambiances : les outils et normes à votre disposition

Agir sur la pénibilité au travail - ergonomie et obligation de prévention de la pénibilité : les facteurs de risques professionnels

- les contraintes physiques, les contraintes de l’environnement, les contraintes liées aux rythmes de travail

Définir et évaluer la charge mentale de travail - Quels sont les principaux facteurs de charge mentale - Comment mesurer la charge mentale

Aménager des espaces de travail ergonomiques - Quels sont les avantages en termes de confort et d’efficacité - recommandations pour choisir vos mobiliers et accessoires de travail

- en quoi l’ergonomie peut-elle limiter l’apparition de Tms

Analyser l’activité : comment procéder - identifier les étapes clés de l’analyse - Groupe de travail : pourquoi en constituer et qui impliquer - évaluer les résultats de l’intervention ergonomique

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Mieux comprendre les principes de l’ergonomie et savoir les utiliser dans votre pratique quotidienne

●● Appréhender les méthodes pour analyser et améliorer l’ergonomie des postes de travail

Ergonomie pour non-ergonome

proGramme - 2 j . (14 h) : 2 145 €HT - mT41


ANIMé PARCatherine VINÇONNEAU, Ergonome habilitée IPRP.

Notre pôle de coachsUne quarantaine de coachs certifiés, sélectionnés pour leur professionnalisme, la variété de leur parcours et leur expérience de l’entreprise : Comundi vous propose divers profils de coachs et c’est vous qui choisissez !

modèles d’accompagnementDifférents modèles d’accompagnement : construisez votre propre parcours personnalisé par séances d’1h30 .

[email protected]

en savoir +Contactez Marion Tinard [email protected]

Tél : 01 84 03 05 04

Le coaching est un appui pour progresser dans le cadre d’un processus de réflexion et de créativité afin d’optimiser son potentiel.

Comundi vous propose de bénéficier d’un accompagnement personnalisé à travers des séances de coaching individuelles ou collectives.

INCONTOURNAbLE

COMUNDI COACHING Nos accompagNemeNts sur-mesure


ma

na

Ge

me

nT,

eF

FiC

aC

iTé

pr

oF

ess

ion

ne

lle

eT

Dé

Ve

lop

pe

me

nT

pe

rso

nn

el

Développer la coopération et vaincre les résistances du groupe - instaurer les règles du jeu et clarifier les responsabilités - Gérer les personnalités difficiles

●■ Valid’acquis : jeu pédagogique sur les stratégiesde compétition et de coopération

étendre son influence pour piloter une équipe transverse - Créer un référentiel et d’un langage commun - identifier son réseau (in)formel et le cartographier

Développer son leadership pour mobiliser sans autorité hiérarchique - Créer un climat facilitant l’adhésion, la responsabilisation et la confiance

- Connaître les différentes formes de pouvoir et les façons de renforcer sa crédibilité

●■ Valid’acquis : du manager au leader, où est la plus-value ?

Influence et persuasion : agir sur les leviers de l’autorité informelle - Connaître les leviers d’influence de la communication efficace

- Construire des alliances, rechercher les opportunités…

●■ Valid’acquis : à qui s’adresser pour véhiculer un message ?

Développer ses capacités de communication et de négociation pour “vendre” ses projets - Faire passer ses idées avec conviction, obtenir l’adhésion, gérer les désaccords

- Communiquer de manière convaincante en réunion : les 4 types de réunions

●■ Valid’acquis : négocier dans une relation gagnant-gagnant

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Développer son leadership pour mobiliser sans autorité

●● Agir sur les leviers de l’autorité informelle●● Cultiver ses compétences de communicateur influent

Management transversalÊtre influent dans une relation non-hiérarchique

proGramme - 3 j . (21 h) : 2 195 €HT - CY09

DATESParis : 16-17-18 nov. 2016 • 7-8-9 déc. 2016 • 18-19-20 janv. 2017

15-16-17 mars 2017 • 17-18-19 mai 2017 • 28-29-30 juin 2017 18-19-20 sept. 2017 • 11-12-13 oct. 2017 • 15-16-17 nov. 2017 • 6-7-8 déc. 2017

Lyon : 23-24-25 nov. 2016 • 28-29-30 juin 2017 • 11-12-13 oct. 2017 • 15-16-17 nov. 2017

ANIMé PARThomas TOURBIER, coach, formateur et consultant en RH, diplômé d’un DESS de psychologie du travail et d’ergonomie cognitive à l’Université de Paris VIII.

Les 4 facteurs de réussite pour bien démarrer un projet - s’approprier le langage du chef de projet - Qui fait quoi ? les différents rôles des acteurs du projet

●■ Valid’acquis : simulation du démarrage d’un projet fictif (partage des rôles, définition des priorités et objectifs)

bien organiser, suivre et contrôler son projet : les étapes incontournables ! - étudier la faisabilité puis lancer le projet (check-lists, cahier des charges)

- piloter son projet grâce au tableau de bord, évaluer et clôturer

●■ Valid’acquis : check-list et préparation d’un tableau de bord simplifié et individuel .

Constituer une équipe performante et savoir distribuer les rôles - Définir les règles : donner à l’équipe un code d’honneur et un but sacré !

- préparer et animer une réunion de lancement pour engager les acteurs dans le projet

●■ Valid’acquis : simulation d’une réunion sous forme de jeux de rôles et entraînement à l’animation d’équipe .

S’approprier les bases du management pour conduire un projet - savoir présenter et faire valoir son projet en comité de pilotage - prévenir et gérer les situations délicates grâce à une communication positive

●■ Valid’acquis : préparation d’une réunion de comité de pilotage (convaincre et réagir aux objections)

Les ingrédients d’un projet réussi : trucs et astuces - réduire les risques et les éléments qui rendent le projet complexe

●■ Valid’acquis : réalisation par chaque participant d’un rapport de leçons apprises et de bonnes pratiques

ObJECTIFS PéDAGOGIQUES●● Maîtriser chaque étape clé d’un projet●● Associer et motiver les acteurs du projet●● Construire ses propres outils de gestion et de suivi pour gagner du temps

Le chef de projet occasionnel

proGramme - 2 j . (14 h) : 1 295 €HT - DJ03

DATESParis : 17-18 nov. 2016 • 9-10 fév. 2017 • 1er-2 juin 2017 • 14-15 sept. 2017

16-17 nov. 2017Lyon : 24-25 nov. 2016 • 1er-2 juin 2017 • 16-17 nov. 2017

ANIMé PARHervé COUDIÈRE, Consultant, formateur et coach en management, ex Ingénieur Arts-et-Métiers.

conseIls personnalIsés au 01 84 03 04 60 35

Ma

na

ge

Me

nt, e

ff

Ica

cIté

pr

o. e

t dé

V. pe

rso

Transmettre ses messages avec tact - s’exprimer clairement et simplement… et dans le bon registre - prendre conscience de ce que les mots disent… et ne disent pas

- comprendre l’impact du non verbal■■ Cas pratique : trouver les mots justes et les attitudes adaptées

S’adapter à l’autre pour communiquer avec diplomatie - développer sa connaissance de l’autre par l’écoute active - faire preuve d’une empathie réelle - nettoyer son discours de ce qui n’apporte rien ou peut blesser son interlocuteur■■ Cas pratique : Mieux écouter pour mieux dire et mieux agir

garder le contrôle de soi et de sa communication pour éviter les dérapages - désamorcer ses émotions explosives et gérer son impulsivité - exprimer son désaccord sans être désagréable - savoir passer de l’affectif à l’informatif■■ Cas pratique : ne pas se laisser déstabiliser, rester maître du jeu face aux objections

Sortir d’une situation difficile ou délicate : techniques et comportements positifs - déjouer les pièges de la langue de bois et de la manipulation - gérer les divergences d’opinion - Maîtriser les techniques pour répondre aux questions sensibles■■ Cas pratique : régler un différend en douceur

développer son “sens de l’approprié” : l’art de la délicatesse - garder ses pensées positives et une attitude amicale pour obtenir la coopération

- avoir un état d’esprit constructif - construire des relations harmonieuses

ObjECTIFS PÉdAgOgIqUES■● S’affirmer sans agresser, ni heurter■● Mettre les formes pour gagner en coopération■● Obtenir plus grâce à la diplomatie dans ses relations professionnelles

prograMMe - 2 jours (14 heures) - 1 295 €Ht - rc92

dATESParis : 7-8 nov. 2016 • 1er-2 déc. 2016 • 23-24 mars 2017 • 29-30 mai 2017

26-27 juin 2017 • 21-22 sept. 2017 • 23-24 oct. 2017 • 30 nov.-1er déc. 2017

Communiquer avec tact et diplomatie

ANIMÉ PARJulie FAU, Formatrice et Coach spécialisée en efficacité professionnelle, communication, relations interpersonnelles et développement personnel.

Préparer sa prise de notes : adopter les bons réflexes pour gagner du temps - déterminer votre “préférence cérébrale” pour adopter le type de prise de notes qui vous correspond le mieux

- analyser les différentes techniques existantes de prise de notes

- s’approprier les outils incontournables de l’écriture rapide - apprendre à se défaire du “mot à mot” et distinguer l’essentiel de l’accessoire■■ Cas pratique : autodiagnostic de la “prédominance cérébrale”, exercices sur les outils de la prise de notes

S’entraîner à la prise de notes en fonction des situations et des objectifs - le principe de base : bien écouter et filtrer l’information en fonction de son objectif

- Maîtriser les techniques de prise de notes : linéaire, arborescente, modulaire…

- éviter déformations, interprétations et redondances - savoir combiner plusieurs méthodes de prise de notes en vue des brainstormings, des entretiens téléphoniques, des réunions…■■ Cas pratique : entraînement intensif avec les 2 techniques les plus performantes, MIndMap© et les tableaux synoptiques

Exploiter ses notes et sa mémoire - apprendre à structurer et mettre en forme ses notes - s’appuyer sur des mots clé pour restituer des phrases - faire confiance à sa mémoire■■ Cas pratique : à travers une prise de note synthétique, les participants préparent leur compte-rendu

Rédiger un compte rendu - faire la différence entre rapport, pV et compte rendu - Bâtir son plan pour un compte-rendu thématique - choisir les titres et les sous-titres - produire un compte-rendu structuré, factuel et clair - s’approprier le style professionnel lié au compte-rendu■■ Cas pratiques sur l’exploitation des notes et entraînement à la rédaction de compte rendus.

ObjECTIFS PÉdAgOgIqUES■● Maîtriser les différentes techniques de prise de notes et de compte-rendu

■● Identifier et restituer les idées-clés■● Rédiger des comptes rendus factuels et lisibles

prograMMe - 2 jours (14 heures) - 1 295 €Ht - lg62

dATESParis : 8-9 déc. 2016 • 6-7 fév. 2017 • 18-19 mai 2017 • 6-7 juil. 2017 • 19-20 oct. 2017

4-5 déc. 2017Lyon : 24-25 nov. 2016 • 30-31 mars 2017 • 16-17 nov. 2017Rennes : 24-25 nov. 2016 • 30-31 mars 2017 • 16-17 nov. 2017

Prise de notes et comptes rendus de réunions

ANIMÉ PARNadine FOUCAULT, Coach et formatrice spécialisée en communication écrite.

INCONTOURNAbLE INCONTOURNAbLE

Mailing sept. 2016Bulletin d’inscription Un bulletin d’inscription par stage.

INTERNET

Pré-réservation et inscriptionwww.comundi.fr

E-MAIL

[email protected]

COURRIERCOMUNDI

Pôle Inscriptions Formation Immeuble Pleyad 1

39, boulevard Ornano93200 Saint-Denis

TÉLÉPHONE/FAX

01 84 03 04 60 suivi de la touche 1

01 84 03 05 58

Conformément aux dispositions de la Loi n°2004-801du 6 août 2004, les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre inscription et sont destinées aux services de COMUNDI. Vous pouvez accéder à ces informations et en demander la rectification. Sauf opposition de votre part, ces informations peuvent faire l’objet d’une cession, d’une location ou d’un échange auprès d’autres sociétés partenaires.

CMHO17

STAgE

Réf. stage : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Titre : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Dates : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lieu : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nombre de jours : . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tarifs : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .e HT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .e TTC* (TVA 20 %)

PARTICIPANT

M./Mme : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fonction : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Service : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tél : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mobile : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fax : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . e-mail : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

ÉTAbLISSEMENT

Société / Établissement : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Code postal : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ville : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tél : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fax :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . N° TVA intracommunautaire : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Site web : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Siret : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . NAF/Activité : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Effectif à l’adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Responsable du suivi de l’inscription :

Nom :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prénom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Fonction : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Service : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tél : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fax : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . e-mail : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Responsable Formation :

Nom :. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prénom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Adresse de facturation (si différente ou prise en charge par organisme collecteur) :

Société / Établissement : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dossier suivi par : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Code postal : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ville : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Tél : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fax : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . e-mail : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Référence à rappeler sur la facture : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

En signant ce bulletin, j’accepte les conditions générales de vente disponibles sur le site internet www.comundi.fr

À . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ,

le . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

*Taux de TVA en vigueur

COMU

NDI •

SAS a

u cap

ital d

e 2 00

0 000

euro

s - RC

S Par

is - 7

99 22

2 039

- SIR

ET 79

9 222

039 0

0031

- NAF

: 855

9A -

Num

éro d

e déc

larat

ion d’

activ

ité : 1

1 93 0

7 068

93 -

Siège

socia

l : PL

EYAD

1, 39

, bou

levar

d Orn

ano,

9328

8 Sain

t-Den

is Ce

dex

Cachet et signature

nwercautrin

Texte tapé à la machine

Référence à rappeler : 201551026