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1 conférence d’actualité
20 formations opérationnelleset en lien avec l’actualité :- Pilotage stratégique d’établissement
- Tarification, gestion budgétaire et financière
- Management des Ressources Humaines
- Évaluation et démarche qualité2017
14e édition - ParisDu 11 au 15 décembre 2017
Le congrès incontournabLe des directeurs
et cadres du secteur sociaL et médico-sociaL
le RENDEZ-VOUS
Les formations Direction[s] sont conçues et gérées par Comundi, leader en formation et développement des compétences
CE TROPHÉE RÉCOMPENSELES DÉMARCHES EXEMPLAIRESDES DIRECTEURS ET DE LEURS ÉQUIPES DU SECTEUR SOCIAL ET MÉDICO-SOCIALIL CONTRIBUE AINSI À VALORISER ET DIFFUSER DES INITIATIVES INNOVANTES ET RÉUSSIES
Téléchargez le dossier de candidature sur le site www.directions.fr/tropheeEnvoyez-le avant le 20 juillet 2017Renseignements : 01 40 92 23 77
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PRÉSENTEZ VOTRE DOSSIER
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lundi 11 déc. mardi 12 déc. mercredi 13 déc. jeudi 14 déc. vendredi 15 déc.
C1ConférenCe d’aCtualité
nouvelles politiques stratégiques pour vos établissement en 2018
BZ37 appel à projets
HD01 actualiser votre projet d’établissement
FM25 Groupements, coopérations et GCSMS
2954 les responsabilités juridiques des directeurs d’eSMS
GI20
Maîtriser les exigences réglementaires de la gestion comptable, budgétaire
et financière
BZ16 CPoM
BR13 tableaux de bord et indicateurs financiers dans le secteur social et médico-social
GI24 réussir l’analyse financière et le plan de financementde votre établissement
FM24
entretiens individuels, entretiens professionnels
2908 Piloter un projet systémique de Qualité de Vie au travail pour son établissement
2239 Comprendre et réduire l’absentéisme dans les eSMS
2170 accompagner le personnel peu ou pas qualifié dans le secteur social et médico-social
DY06 Prendre du recul et se préserver de l’usure professionnelle
2184 assurer le rôle de référent(e) Bientraitance en eSMS
2906 accompagner les nouveaux publics en eSMS : quels outils, quelles pratiques ?
2907 intégrer le vieillissement des usagers dans votre stratégie d’établissement
BR07 droit du travail, contrats de travail et délégations de pouvoirs
FM24 entretiens individuels,
entretiens professionnells
BZ42 évaluation
externe
GI22 Conduire une démarche d’évaluation interne
HD05 tirer parti des évaluations interne et externe
SPécial ParcourS De formation
Construisez votre parcours sur 5 jours avec des thématiques complémentaires et bénéficiez de tarifs dégressifs.(Reportez-vous au bulletin d’inscription au dos de la brochure)
le rendez-vous formation Direction[s] 2017
leS 4 thématiqueS cléS Du congrèS :
Pilotage stratégique des établissements
tarification, gestion budgétaire et financière
management des ressources Humaines
évaluation démarcHe qualité
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aCtualIté
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ouverture de la conférence : quel paysage pour le secteur social et médico-social en 2018 ?
actualitéS DeS réformeS StructuranteS Du Secteur
la transformation de l’offre dans le cadre de la démarche “une réponse accompagnée pour tous” - budget et orientations de la stratégie quinquennale d’évolution de l’offre pour la période 2017-2021 (habitat inclusif, pôles de compétences, prestations externalisées, etc.)
- Les leviers à dispositions des ars (cPom, nouvelle nomenclature des structures) afin d’accompagner les réponses qui peuvent être développées sur les territoires
- Point d’étape des travaux du Projet serafin-PH - mise en œuvre des dispositions issues ciH du 2 décembre 2016
le nouveau modèle tarifaire des eHPad et le déploiement de l’ePrd pour les établissements relevant d’un CPoM : identifier les mesures clés et leurs impacts - mise en œuvre de l’équation tarifaire gmPs et les financements complémentaires : vers une convergence des établissements autour des forfaits soins et dépendance
- comprendre la logique de l’ePrd et en mesurer les incidences sur la gestion financière et budgétaire de votre établissement
l’habilitation des Had à intervenir au sein des eSMS - La levée des restrictions imposées aux structures d’hospitalisation à domicile (Had) pour prendre en charge un ou plusieurs résidents d’eHPad et eHPa
2007-2017 : quelleS PerSPectiveS Pour troiS réformeS marquanteS De la Dernière Décennie ?
les 10 ans du dispositif Maia : évaluation de la méthode et pistes de révision du cahier des charges - des fonctionnements disparates influencés par les conditions locales de déploiement du dispositif : caractéristique du territoire, pilotage, animation, etc.
- évaluation de l’efficience des outils et process utilisés dans l’atteinte des objectifs de coordination, de suivi intensif et de remontée des dysfonctionnements
- Focus sur la mise en œuvre du guichet intégré - Les principales recommandations du rapport final d’évaluation de la cnsa en date de janvier 2017
les 10 ans de la réforme de la protection juridique des majeurs : quel bilan tirer pour les MJPM ? - une judiciarisation croissante malgré les dispositifs alternatifs (mPF, habilitation familiale) - Le développement des compétences des tuteurs familiaux malgré l’absence de financement spécifique de l’obligation de soutien
- une professionnalisation du métier de mJPm mise en danger par des statuts et des rémunérations disparates entre délégué d’association, individuel ou préposé
- des modes d’exercice de l’activité de mandataire judiciaire à la protection des majeurs confus
Protection de l’enfance (l.2007 et l.2016) : des pratiques professionnelles impactées par l’évolution du droit des usagers - contexte de la Loi de 2007 et réforme de 2016 : un questionnement permanent autour de la parentalité et l’intérêt de l’enfant
- La reconnaissance de nouveaux droits pour l’enfant et leur impact sur les écrits professionnels devenus des outils contractuels et pluridisciplinaires
- Quelles sont les nouvelles responsabilités institutionnelles et individuelles liées au suivi des parcours des mineurs pris en charge ?
Les 11 et 12 décembre - 9h-17h30
nouvelles perspectives stratégiques pour vos établissements en 2018
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Madame, Monsieur,
Pour la 14e année consécutive, toute l’équipe de Formation Direction(s) vous invite à participer à son incontournable congrès annuel afin de faire le point sur l’actualité du secteur mais surtout de disposer des outils nécessaires pour se projeter sur ce que sera votre établissement demain.
Car les leviers d’amélioration et de développement existent ! Qu’ils soient d’ordres réglementaires, structurels ou managériaux. La conférence annuelle Direction(s) est l’occasion de prendre de la hauteur et d’intégrer les enjeux et les perspectives pour 2018. Mais aussi de prendre du recul sur votre quotidien, d’enrichir votre réseau, d’échanger et de partager avec les experts présents et vos pairs.
Nous vous invitons également à consulter l’agenda des 20 formations qui se dérouleront toute la semaine dans les domaines suivants : pilotage stratégique, gestion budgétaire et financière, démarche qualité, management. Nous vous accompagnons au quotidien et dans la préparation des futures échéances auxquelles vous aurez à faire face.
L’équipe de Formation Direction(s) sera ravie de vous accueillir à Paris du 11 au 15 décembre 2017 au cours de la conférence et durant la semaine de notre congrès annuel.
Formation Direction[s]
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conférence PréSiDée Par :
Daniel GACOIN consultant dans les organisations sociales et médico-sociales. directeur du cabinet Proethique conseil. ancien directeur d’établissement.
Jean-Philippe VINQUANT Directeur de la Direction Générale de la Cohésion Sociale (DGCS). Ou un représentant de la DGCS.
Jean-Philippe VINQUANT directeur de la direction générale de la cohésion sociale (dgcs). Ou un représentant de la DGCS.
Geneviève GUEYDAN directrice de la caisse nationale de solidarité pour l’autonomie (cnsa). Ou un représentant de la CNSA.
William CARRANZA chef du pole des modes d’accueil au conseil général de l’essonne. consultant - directeur d’Humanis.
Cendrine FEBVRE directrice générale de l’adae 62.
Zungir GOMBESSA consultant - tLc conseil.
Vincent KADI consultant formateur dans l’économie sociale et solidaire et le secteur médico-social. coopaname.
Jérôme LARTIGAU docteur en sciences de gestion. maître de conférences au conservatoire national des arts et métiers à Paris (cnam).
Dahalani M’HOUMADI directeur général des services udaF 13.
Bruno PALIER directeur de recherche du cnrs à sciences Po. co-directeur du Laboratoire interdisciplinaire d’évaluation des politiques publiques (LiePP).
Alberto SERRANO directeur régional Île-de-France - croix-rouge.
Christian VIALLON directeur opérationnel chez ressourcial. docteur en sciences de l’information. ancien directeur d’esms.
évolutionS Du rôle managérial Du Directeur
de la direction d’établissement au management de pôles : le métier de directeur en mutation - comprendre les aspects politiques et territoriaux des regroupements par pôles - maîtriser la méthodologie de projet de pôle et son pilotage dans le temps - des pratiques managériales stratégiques et humaines à réinventer
laïcité et dimension interculturelle au sein des établissements : quel management de la diversité ? - appréhender le principe de laïcité dans les esms : les enjeux sociétaux dans la mise en œuvre de ce principe
- Les représentations de la dépendance, du handicap et du polyhandicap dans les diverses cultures - L’interculturalité, laïcité, religion : la cohabitation est-elle problématique ?
nouvelleS organiSationS, nouvel accomPagnement De la Performance
Quelle stratégie de modernisation et d’adaptation des systèmes d’information : prendre le virage du médicosocial numérique - savoir évaluer le degré de maturité de son système d’information : volume d’informations traitées, leur qualité et leur cohérence, leur fiabilité, leur mode de circulation et de partage, leur stockage et leur protection
- se lancer dans une démarche d’urbanisation des si : caractéristiques d’un système efficient, principe d’interopérabilité
- Quid du financement : un modèle à calquer sur le sanitaire ?
le pilotage de la GrH via le contrôle de gestion sociale : le juste milieu entre humain et coûts ? - appréhender les implications de la notion de mesure sociale. intérêts et limites de la démarche pour le secteur social et médicosocial
- responsables financiers, contrôleurs de gestion, directeurs du personnel, etc. : quels responsables pour quel contrôle ?
- consolider la gestion de la masse salariale en analysant et en anticipant les évolutions des effectifs : des exemples réussis dans le secteur sanitaire
mieux réPonDre aux nouveaux beSoinS Sociaux et aux mutationS SociétaleS
les stratégies d’investissement social : vers une nouvelle approche des politiques sociales - un système actuel inadapté et producteur de nouvelles inégalités envers certaines populations - comprendre les fondements d’une politique sociale fondée sur l’investissement économique et l’emploi - Les conditions de réussite d’un « retour sur investissement » compatibles avec des politiques de solidarité
- Les objectifs de la Fondation pour l’investissement social et le développement Humain créée en 2017
la détection de l’isolement social comme enjeu majeur des années à venir ? une lutte au carrefour de la société civile et du secteur associatif - évolution de l’isolement social en France : un phénomène devenu aujourd’hui masse - Quelles réponses sont aujourd’hui apportées par les pouvoirs publics ? - Quelles coordinations avec les mobilisations locales et bénévoles : l’exemple de monaLisa
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Les 11 et 12 décembre - 9h-17h30
nouvelles perspectives stratégiques pour vos établissements en 2018
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PiLotage stratégique des étabLissements
appel à projetsMaîtriser les nouvelles conditions de succès de votre projet de création ou restructuration
actualiser votre projet d’établissementMaîtriser les outils opérationnels et fédérer vos équipes
Maîtriser le cadre légal et réglementaire réformé
adapter votre dossier au cahier des charges
intégrer les modalités de présentation devant les commissions d’appel à projets - s’approprier le règlement intérieur - maîtriser le déroulement d’une séance de présentation
identifier les membres de votre équipe-projet - mobiliser vos ressources internes - évaluer les bénéfices et le coût du recours à des consultants
Concevoir la structure des emplois et l’organigramme - Justifier vos choix au regard du public accueilli - illustrer la complémentarité des emplois - respecter les critères de convergence
démontrer l’intégration de votre structure dans les réseaux sanitaires et sociaux - Préciser les objectifs et les modalités de coopération - attester des projets de conventions
Penser votre projet architectural
Méthodologie pour un montage budgétaire et financier - Les budgets d’exploitation et les projections pluriannuelles
- assurer et s’engager sur les plans de financement
- Présenter des dotations et tarifs conformes à la convergence
■■ Cas pratique :■les■clés■pour■remporterun■appel■à■projets
Journée comPlémentaire
Piloter le projet immobilier de votre eSMS
rôle et position du directeur en tant que maître d’ouvrage
les différents intervenants et le déroulement du projet - L’assureur, les bureaux de contrôle, le coordonnateur sécurité et sécurité incendie
Maîtriser les étapes de la maîtrise d’ouvrage : la programmation et la conception - L’avant-projet sommaire, l’après-projet définitif, le dossier projet
- Focus sur les autorisations administratives
■■ Cas pratique :■réaliser■le■bilan■financier
la passation des marchés - L’appel d’offres pour les structures soumises au cmP - Les marchés de travaux : procédures de consultation
le projet d’établissement : contexte et cadre réglementaire
appréhender les enjeux et l’intérêt du projet d’établissement - décrypter le lien entre le projet d’établissement, les évaluations interne et externe
- s’approprier les principaux éléments de la recommandation de bonnes pratiques de l’anesm
dresser le bilan du projet d’établissement précédent - cerner le profil de vos usagers et redéfinir le positionnement de votre établissement
- analyser votre environnement et la politique départementale
■■ Cas pratique : comment■définir■les■orientations■du■projet■d’établissement■à■partir■d’une■analyse■de■contexte
impulser une démarche de renouvellement participative - définir les orientations stratégiques et le rôle des différents acteurs
- communiquer avec les usagers et vos partenaires : construire un Pe en phase avec votre territoire de santé
le projet d’établissement : un moyen de renforcer la cohésion d’équipe - associer les équipes à l’organisation de la démarche avec des outils de concertation et de communication
■■ Cas pratique : la■conduite■de■réunion■dans■le■cadre■du■PE
organiser la démarche d’actualisation - synthétiser les échanges des groupes de travail et en dégager les objectifs qualitatifs et quantitatifs sur 5 ans
actualiser et refondre le contenu - construire une stratégie d’amélioration sur la base du bilan préalable, des réunions de travail avec vos équipes et des problématiques de votre établissement
- définir les étapes
■■ Cas pratique : effectuer■le■bilan■du■précédentprojet■d’établissement
Valoriser votre projet d’établissement auprès des autorités de tutelle pour appuyer vos demandes de financements - inclure les autorités dans le processus de renouvellement de votre Pe
- réussir la présentation orale et écrite
faire vivre le projet d’établissement et assurer son suivi - accompagner le changement auprès des professionnels et des usagers
- mesurer l’application du Pe et détecter les écarts
■■ Cas pratique :■mettre■en■place■les■actions■du■projet■et■élaborer■des■outils■de■suivi
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objectifspédagogiques - Connaître les critères de sélection des commissions d’appel à projets
- Élaborer les chapitres techniques de votre proposition
- Garantir les conditions de présentation et de soutenance de votre dossier
animé parPhilippe GAUDON, Président d’eFects conseil et Formation, directeur général sésame autisme gestion et Perspectives
Patrice LOURDEZ, directeur immobilier, gePriF
13-14 déc. 20179h-17h30
objectifs pédagogiques - Donner du sens à votre projet et en faire un levier d’amélioration de la qualité
- Fédérer vos équipes et impulser une démarche participative
- Bénéficier de retours d’expériences concrets pour actualiser votre PE
animé parMarc LARCHET,consultant, mL Projets conseil
Danièle HOURBETTE,consultante en formation et management dans le secteur social et médico-social
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Groupements, coopérations et GCSMS
Mesurer les enjeux de la coopération - des additions concurrentielles aux coopérations et mutualisations, quelles stratégies ?
- Fragilité des structures et enjeux stratégiques de la coopération structurelle : comment répondre aux besoins de chacun avec des réponses communes ?
Maîtriser les différentes formes juridiques des regroupements et notamment le GCSMS - Présentation graduée des formes structurelles de la coopération : régulation/ajustement autour d’actions, partenariats souples ou réseaux, conventions formelles et moyens mutualisés, giP et gie, gcsms
- La question du gcsms
Choisir une forme juridique adaptée à votre projet - maîtriser les avantages et les limites de chaque forme juridique
- Les questions juridiques, fiscales et managériales posées par chaque outil
■■ Cas pratiques :■à■chaque■projet■sa■forme■juridique - 1er cas : un service commun entre 3 associations,le gcsms comme meilleur support ?
- 2e cas : des compétences mutualisées, le choix d’un réseau ? - 3e cas : deux établissements isolés, le choix de la fusion ?
du rapprochement à l’élaboration du projet - Les différentes étapes - définir le budget et le financement du projet
- L’implication de l’autorité de contrôle et du financeur
■■ Cas pratique:■rédiger■une■convention■constitutive,■l’exemple■d’une■convention■de■GCSMS
■■ travail sur les projets des stagiaires - chaque participant proposera son projet de coopération et le choix de la forme organisationnelle. interrogation et enrichissement des premières projections
implication et management des hommes - définir les différentes fonctions et leur articulation : l’implication politique, les cadres stratégiques, les cadres opérationnels, les acteurs de terrain
- La diversité des statuts et la compatibilité - L’appui sur des personnes ressources et le management des équipes ; définition d’une carte de la communication interne
Comment concevoir la gestion des ressources humaines dans le cadre d’un regroupement - La formalisation d’une carte des ressources et son évolution, de la liste des compétences attendues et les fiches de fonctions
Structurer le fonctionnement de la nouvelle organisation - La gestion budgétaire et comptable, la gestion de la qualité et des partenariats et conventions
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objectifspédagogiques - Déterminer la forme juridique de regroupement la plus adaptée à votre projet
- Identifier les axes de mutualisation entre établissements et en tirer parti
- Mener à bien les différentes étapes de construction du projet
animé parJean-Roger HERMANT, directeur d’établissement, administrateur d’un gcsms
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PiLotage stratégique des étabLissements
les responsabilités juridiques des directeurs d’eSMS
les fondements du mécanisme de responsabilité
Panorama des risques contentieux en matière civile/ administrative : responsabilités et rôles de chacun
les causes d’exonération de la responsabilité de l’établissement
les responsabilités susceptibles d’être engagées en fonction de la nature des prises en charge - accueil et/ou placement des mineurs - L’accompagnement des personnes en situation de handicap - La prise en charge des personnes âgées
Qu’est-ce que la responsabilité pénale ? Quels sont les éléments constitutifs de la responsabilité pénale ?
focus sur les conséquences des délégations de pouvoirs
dans quelle hypothèse la responsabilité pénale du directeur est susceptible d’être engagée ? - Les atteintes à l’autorité parentale - La violation du secret professionnel - La non-assistance à personne en danger - L’homicide ou les blessures involontaires - Les violences sur les mineurs ou sur les personnes particulièrement vulnérables
- La mise en danger d’autrui - L’escroquerie - L’abus frauduleux de l’état d’ignorance ou de faiblesse - Le non-respect des procédures administratives
non-respect des normes de sécurité et mise en cause pénale
la poursuite de l’établissement en tant que personne morale en cas de défaillance de ses représentants - Les motifs de poursuites pénales - Les sanctions encourues : de l’amende à la dissolution de l’établissement
droits essentiels de l’usager : des principes aux risques encourus par l’établissement en cas de faute avérée - Le respect de sa dignité, de son intégrité et de sa sécurité - L’interdiction de toute forme de discrimination à son égard - Le droit à la santé et aux soins ainsi qu’à un suivi médical adapté
- Le droit au respect des liens familiaux et à la favorisation des relations avec l’extérieur
- Le droit au respect de son intimité - Focus sur la question des relations sexuelles
laïcité et liberté de conscience religieuse dans les établissements
Vie de l’établissement : garantir la sécurité et la qualité de l’accueil
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objectifspédagogiques - Opérer une meilleure gestion des risques et prévenirles risques contentieux
- Mesurer l’impact juridiquede l’exercice de la fonctionde directeur
- Assurer une prise en charge de qualité des personnes accueillies
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les Contrats Pluriannuels d’objectifs et de Moyens (CPoM)Qualité des prestations en eSMS et méthodologies budgétaires
Comprendre le contexte législatif des CPoM et identifier les apports de la contractualisation pour votre établissement - La qualité des prestations d’accueil et d’accompagnement des personnes vulnérables, enjeu des cPom : retour sur les règles légales opposables aux esms
- expliciter les enjeux institutionnels de vos prévisions et demandes de financement pluriannuel
- maîtriser l’aspect “pluri” de votre cPom - Les nouveaux modes de relation esms/autorités de tarification
■■ Cas pratiques :■méthodologie■et■présentation■de■modèles■et■d’outils - tout au long de la formation les formateurs vous présen-teront des outils et des modèles d’élaboration de cPom
la négociation du CPoM - Prendre en compte les indicateurs médico-sociaux comme outil de diagnostic et de suivi
- identifier les projets et les chiffrer
le budget base zéro (BBZ) et la dotation globalisée commune (dGC) - comprendre l’élaboration du budget global de référence pour la reconduction des dépenses
- maîtriser le calcul de la dgc et les conditions d’affectation des résultats
- Présentation d’outils d’élaboration du bbZ
de la procédure contradictoire au dialogue de gestion - Présentation de la nouvelle procédure pour l’autorité publique
- Le nouvel arrêté de tarification cPom - Le calcul des prix de journée - Le contentieux tarifaire en mode cPom
la nouvelle procédure pour le gestionnaire - bouleversement complet du calendrier d’élaboration et nouvelle gouvernance
- L’enchaînement bbZ/budgets prévisionnels/budgets exécutoires
- Les virements de crédits par décisions modificatives
ingénierie financière du CPoM - Les comptes : présentation, lecture, contenu - retour sur les principes de présentation par groupes fonctionnels
- budget globalisé cPom, budget par enveloppe, budget par esms
- cPom et bilan financier - Le tableau de passage du bilan comptable au bilan financier
■■ Cas pratique :■construire■un■tableau■de■bord■de■pilotage■budgétaire■en■mode■CPOM
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objectifspédagogiques - Mettre en avant l’amélioration de la qualité de vos prestations dans votre projet de CPOM
- Comprendre la mise en œuvre des CPOM et leurs avantages dans vos prévisions
- Maîtriser les calculs et les règles à appliquer dans vos demandes de financement
animé parBruno FABRE,inspecteur Hors classe, ARS
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16aCtualIté
tableaux de bord et indicateurs financiers dans le secteur social et médico-social
les enjeux financiers du secteur social et médico- social : l’importance du contrôle de gestion - intégrer le contexte juridique et les dernières évolutions législatives de votre métier et secteur
- maîtriser les nouvelles modalités de financement et les nouveaux outils pour mettre en place un contrôle de gestion plus performant
- tirer parti des outils à votre disposition : bilan comptable, tableau des comptes de liaison, bilan financier, plan pluriannuel de financement, etc.
- identifier la place et le rôle du contrôle de gestion au sein de l’établissement
Maîtriser les coûts et les équilibres financiers de l’établissement - connaître les différents outils d’analyse de l’activité - analyser le passage du résultat à la trésorerie pour comprendre le niveau et la formation de la trésorerie
- identifier et tirer parti des indicateurs d’analyse de l’équilibre financier
- intégrer les principales méthodes de calcul des coûts et déterminer la plus adaptée à votre établissement : méthodes des coûts complets, des coûts directs, des coûts variables
■■ Cas pratique d’application :■construire■les■outils■d’analyse■de■l’activité - élaborer le tableau des soldes intermédiaires de gestion et analyser les différents résultats
- déterminer la caF et l’etg et analyser la formation de la trésorerie
Construire un tableau de bord adapté au médico-social - déterminer l’utilité du tableau de bord : fixer des objectifs précis pour chaque tableau
- savoir auditer votre établissement - élaborer et mettre en place un tableau de bord : définir les indicateurs pertinents selon vos objectifs
■■ Cas pratique :■déterminer■les■indicateurs■pour■maîtriser■l’évolution■de■la■masse■salariale
optimiser l’exploitation de vos tableaux de bord - analyser les chiffres clés et définir un plan d’action - actualiser les indicateurs et suivre leur évolution - communiquer autour du tableau de bord en interne et en externe
■■ Cas pratique :■calculer■un■coût■de■prise■en■charge■et■choisir■les■indicateurs■de■suivi■de■son■évolution
■■ Cas pratiques d’application - À partir d’un exemple de tableau de bord d’un esms, vous aurez à identifier les indicateurs alarmants et à préconiser des actions correctives
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objectifspédagogiques - Améliorer votre maîtrise du contrôle de gestion
- Construire des tableaux de bord et des indicateurs financiers pertinents
- Intégrer les principes du contrôle de gestion interne
animé parFrédéric LAVE,expert-comptable et commissaire aux comptes, Cabinet MESOFI
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tarification, gestion budgétaire et financière
Maîtriser les exigences réglementaires de la gestion comptable, budgétaire et financière
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retour sur les textes sortis depuis 2002
Monter votre budget prévisionnel - calendrier : préparation et date de remise - Les documents à remettre (obligatoires et complémentaires)
le rapport budgétaire - expliquer les propositions budgétaires de l’exercice n - Politique de l’établissement et budget annuel : traduire dans les chiffres votre projet d’établissement
Compléter et donner du sens aux annexes - section d’exploitation : garantir le fonctionnement de l’activité
- section d’investissement : financer les projets et les améliorations
- concilier projets et équilibre financier de votre établissement : plan de financement et bilan financier
Préparer le compte administratif - organisation, contrôle et suivi budgétaire - Les documents à remettre (obligatoires et complémentaires)
le rapport d’activité : justifier les moyens mobilisés - Justifier le résultat et les décisions atténuant un déficit - Proposer une affectation raisonnée du résultat en cohérence avec les projets pluriannuels
les annexes - sections d’exploitation et d’investissements - documents comptables (bilan, cr, annexe comptable) - annexes relatives au personnel, calcul et affectation du résultat
Comprendre un diagnostic financier - distinguer bilans comptable et financier : régularité des comptes et équilibres financiers
- donner un sens aux grands équilibres du bilan : besoin en fonds de roulement, fonds de roulement et trésorerie
- interpréter les chiffres : les ratios à retenir
Piloter vos investissements - La planification des investissements dans le cadre du PPi - Pourquoi un plan de financement : distinguer besoins et emplois, ressources, tableau des surcoûts d’exploitation
les perspectives concernant les groupements : objectifs et obligations légales
les CPoM : perspectives financières
■■ Méthodologie d’analyse financière et de gestion prévisionnelle - chaque stagiaire est invité à amener ses propres documents comptables : le dernier budget prévisionnel et le compte administratif (bilan, compte de résultat et annexes)
11-12 déc. 20179h-17h30
objectifspédagogiques - Maîtriser les documents comptables, budgétaireset financiers
- Faire des documents réglementaires des outils de pilotage et de communication
- Mesurer les enjeux des groupements et des CPOM
animé parJean-Pierre ROUCHAUD, directeur Financier d’une adaPei et consultant-Formateur
FORMatIONINFORMatISée
réussir l’analyse financière et le plan de financement de votre établissement
rappel des objectifs de la nouvelle réglementation
Présentation du bilan comptable - maîtriser les 4 masses du bilan comptable : actifs immobilisés et circulants, capitaux permanents, passif circulant
du bilan comptable au bilan financier, du bilan financier au diagnostic financier - Présentation du schéma du bilan financier : différences avec le bilan comptable
- règles de retraitement du bilan comptable - Présentation des concepts de Fri, Fre, bFr, Frng - méthodologie du diagnostic financier : qu’est-ce qu’un ratio ?
Monter un plan Pluriannuel d’investissements (PPi) - Les prévisions d’investissement de renouvellement, les prévisions d’investissements de développement
- calculer les renouvellements, le chiffrage, la ventilation par année
élaborer votre plan de financement : les facteurs clés de succès - confronter les futurs besoins et ressources pour équilibrer les sections d’investissements
- interpréter les soldes annuels et cumulés : en déduire des décisions à prendre
affectation des résultats selon le diagnostic financier - par rapport à l’état de la section d’investissements - par rapport à l’état de la réserve de trésorerie à ajuster au bFr
■■ application pratique :■élaborer■les■bases■de■votre■propre■diagnostic■financiersous la conduite du formateur, les stagiaires auront à leur disposition un ordinateur et des logiciels spécifiques au secteur social et médico-social pour traiter les 3 étapes ci-dessous.À ce titre, chacun est invité à amener, sur au moins 2 années consécutives (3, si possible) : - le compte de résultat - le bilan comptable - le détail des comptes de bilan et des comptes de gestion - la section d’investissement
étape 1 : transformer votre bilan comptable en bilan financierétape 2 : passer du plan d’investissement au plande financementétape 3 : rechercher les équilibres du plande financementLes stagiaires sont invités à apporter une clé USB afin de récupérer l’ensemble des documents qui seront traités pendant la formation.
13-14-15 déc. 20179h-17h30
objectifspédagogiques - Acquérir une méthodologie d’analyse financière
- Réaliser le diagnostic financier de votre établissement ou service
- Monter des prévisions d’investissements et un plan de financement réalistes
animé parJean-Pierre ROUCHAUD, directeur Financier d’une adaPei et consultant-Formateur
FORMatIONINFORMatISée
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tarification, gestion budgétaire et financière
management des ressources humaines
détecter de nouvelles sources de financement pour votre établissement
Maîtriser le contexte législatif et réglementaire lié au financement de votre établissement - Loi 2002-2, ePrd, tarifs plafonds, lois sur le financement de la dépendance et les financements européens, etc. : les dernières évolutions législatives et réglementaires
rappel sur les sources et les financements dits “classiques” - conseil général, ars, cnsa, assurance maladie, collectivités locales, etc.
Valoriser vos projets auprès des financeurs - Les arguments clés dans vos négociations en fonction de chaque type de financeur
établir des partenariats en fonction de votre projet d’établissement - entreprises, secteur sanitaire, secteur médico-social : avec qui se regrouper et dans quel but ?
les cotisations - mettre en place une politique efficace en matière de gestion de recouvrement des cotisations
les dons, legs et donations - comment matérialiser juridiquement les dons et legs obtenus ? Quels traitements comptables et financiers ?
les financements publics - subventions d’investissement, de fonctionnement ou d’équi-libre : connaître leurs différences (clauses, exigences, etc.)
- Fonds européens : pour quels projets et actions les solliciter ? identifier les contraintes et les interlocuteurs adaptés
■■ Cas pratique :■monter■un■dossier■de■demande■de■financement■européenRépondre au cahier des charges et valoriser vos points forts
les financements en fonds propres - Les objectifs et les projets pour ce type de financement
les fondations - analyser les avantages juridiques et fiscaux et les inconvénients du financement par une Fondation
les recettes d’activité - identifier les différentes sources de financement des activités et anticiper l’impact des évolutions des politiques tarifaires
le Mécénat et le parrainage - mesurer les intérêts et contraintes existantes - comment organiser un retour d’investissement positif pour le parrain ou mécène ?
■■ Cas pratique :■monter■une■opérationde■Mécénat■et■de■parrainage
les financements bancaires - cerner les attentes et critères d’évaluation du banquier
14-15 déc. 20179h-17h30
objectifspédagogiques - Identifier les sources de financement publiques et privées existantes
- Préparer votre dossier de demande de financement : les critères clés à connaître
- Professionnaliser vos pratiques pour valoriser votre projet auprès des financeurs
animé parStéphane RAYNAUD,expert-comptable/commissaire aux comptes, Cabinet BBA
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Piloter un projet systémique de Qualité de Vie au travail pour son établissement
approche et conditions de mise en œuvre de la QVt - Les approches de la QVt (systémique ou analytique) et de la démarche
- Les préalables de la démarche : l’esprit, les finalités, les indicateurs révélateurs, les outils
- Les conditions de mise en œuvre de la QVt : la volonté des partenaires sociaux, les conditions objectives (situation de l’établissement, état des moyens, etc.)
- Les points de vigilance : la démarche participative, l’attitude du ca, la communication, etc.
- Les phénomènes en jeu : le changement, la culture d’établissement, les relations sociales et les rapports de pouvoir / autorité, les rapports humains, etc.
détermination d’une méthodologie de gestion de projet QVt - La démarche méthodologique décrite dans l’ani - La construction et la gestion du projet QVt : groupe de pilotage, acteurs concernés, diagnostic, accords de méthode, plan d’actions, etc.
- La gestion d’un projet intégratif de QVt dans l’établissement : liens avec les projets associatifs, d’établissement, individualisés, avec la démarche qualité / évaluation, etc.
- Les projets intégrant la QVt : inscription au sein des démarches d’établissement
la distribution des rôles dans le développement de la QVt en eSSMS - Le rôle majeur de l’encadrement - L’expression et l’engagement des professionnels - Le rôle incontournable et réaffirmé des partenaires sociaux
la réalisation de l’amélioration de la QVt par plans d’action : quel(s) soutien(s) concrets aux professionnels et à l’établissement ?
les outils indispensables à l’anticipation du suivi de la QVt - Le discours de la méthode : ancrer le projet dans le contexte de l’établissement / rendre visible et compréhen- sible les objectifs / s’entendre et partager les actions / suivre
- La question des indicateurs ; les baromètres et questionnaires ; les groupes de pilotage et de suivi ; les révisions de projets
la mise en perspective de la QVt pour son établissement - Les accords de méthode : exercices de préfiguration - Les démarches internes : intégration de la QVt, aux actions en cours
- La méthode QVt de l’anact et ses trois fondements - La mise en œuvre dans l’établissement : levée des obstacles - L’évolution possible sur le plan règlementaire et pour la branche
- Les perspectives philosophiques et sociologiques de la qualité de vie au travail
13-14-15 déc. 20179h-17h30
objectifspédagogiques - Comprendre la nature et les enjeux de la QVT
- Promouvoir et développer la QVT dans son établissement
- Élaborer et mettre en œuvre des plans d’action concrets de la QVT sur le terrain
animé parJean-Philippe TOUTUT,docteur en psychologie sociale, dess en psychologie clinique, du ethique de l’accompagnement
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management des ressources humaines
Comprendre et réduire l’absentéisme dans les eSMS
actualité législative et réglementaire : maîtriser les évolutions du droit du travail dans la prise en compte de l’absentéisme et les dernières évolutions jurisprudentielles - rappel du contexte légal en la matière - responsabilités de l’employeur en matière de santé - distinguer absences justifiées ou injustifiées : que dit la jurisprudence
- Les spécificités liées aux maladies professionnelles et aux accidents du travail
- Focus sur les constats d’inaptitude - Les marges de manœuvre en matière de contrôle de l’absentéisme
Comprendre le phénomène : qualité de vie au travail et facteurs favorisant l’absentéisme - Panorama des catégories d’absence et des facteurs d’absentéisme
- L’exigence du travail : conditions de travail, charge de travail, prévisibilité du travail, vie familiale/ vie professionnelle
- Le degré d’autonomie dans le travail et la place de l’initiative
- Les relations de travail et les rapports sociaux - La dimension émotionnelle du travail - L’éthique dans le travail - La sécurité dans l’emploi
évaluer la situation de votre établissement : les démarches à engager afin de déterminer
vos leviers de diminution de l’absentéisme et améliorer la qualité de vie au travail - Les critères à prendre en compte afin d’évaluer les conditions de travail
- mesurer l’organisation du temps de travail : remplacement et répartition des tâches
- apprécier l’ambiance de travail : l’impact des absences sur la vie d’une équipe
- mesurer l’implication des salariés à leur retour - évaluer la gestion de l’absence par les cadres managers
■■ atelier en sous-groupes :■identifier■les■actions■à■mettre■en■œuvre■et■construire■un■cadre■opérationnel■exploitable
la construction d’un plan de lutte contre l’absentéisme : quelles actions techniques, humaines et organisationnelles ? - mettre en place des outils de mesure de l’évolution du taux d’absentéisme dans sa structure
- Les thèmes à traiter afin de déterminer les moyens d’actions adaptés
- définir et hiérarchiser les actions - définir les objectifs et les indicateurs - impliquer l’ensemble des cadres à votre démarche - savoir analyser les indicateurs et adapter le plan d’actions aux résultats
- assurer une communication efficace autour des actions mises en œuvre
14-15 déc. 20179h-17h30
objectifspédagogiques - Comprendre les facteurset les causes d’absentéisme propres au secteur socialet médico-social
- Maîtriser le contexte régle-mentaire et les exigences légales de l’employeur
- Intégrer la gestion de l’absentéisme à votre politique RH par la miseen œuvre d’un plan d’action organisationnel et managérial
animé parStéphane PICARD,avocat spécialisé en droit social
Thierry LEVASSEUR,consultant, Psychologue du travail et auditeur Qualité
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accompagner le personnel peu ou pas qualifié dans le secteur social et médico-social
définir les rôles et les responsabilités du tuteur
Préparer le tutorat - Faire le point sur les formations, postes occupés, compétences du tutoré
- identifier et mettre en place les moyens matériels - informer les futurs collègues - repérer les éventuels relais de compétences - définir le temps nécessaire au tutorat - construire le parcours du tutorat
démarrer efficacement le tutorat : intégrer le tutoré - Poser le cadre et l’expliquer - se présenter et présenter le tutoré en suscitant un intérêt - identifier les besoins du tutoré - Questionner et reformuler les attentes
S’adapter à la génération Y : comprendre leur rapport au travail, leur mode de fonctionnement et leurs aspirations
établir une relation de confiance propice à la transmission - donner des objectifs clairs et séquencés - Prendre acte de chaque étape dans la progression - Valoriser les acquis et encourager la progression - autoriser l’erreur et les difficultés - motiver par des conseils précis et des critiques constructives - clarifier et mettre en œuvre les étapes de l’apprentissage
transmettre ses compétences - identifier les compétences clés à transmettre - intégrer les spécificités de la transmission d’adulte à adulte
- acquérir une méthode de transmission : les styles pédagogiques
- mettre en œuvre un processus d’apprentissage adapté - s’appuyer sur l’expérience du tutoré
évaluer l’apprentissage et la progression - évaluer avec la méthode mentor - évaluer les comportements : les critères à utiliser - mener des entretiens d’évaluation - utiliser les outils de l’évaluation : fiche de poste, référentiel de compétences, etc.
Gérer les situations difficiles - identifier les comportements inadaptés à l’entreprise - repérer le manque de motivation - Être attentif au non-respect des règles ou de la hiérarchie - recréer la dynamique d’apprentissage et d’investissement personnel
- recadrer positivement
13-14 déc. 20179h-17h30
objectifspédagogiques - Acquérir une méthodologie de transmission de ses compétences
- Comprendre les processus d’apprentissage et faire progresser le tutoré
- Evaluer efficacement le tutoré et définir un plan d’action personnalisé
animé parBruno WILKOWSKY, consultant spécialisé en management, techniques relationnelles et ingénierie de formation
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assurer le rôle de référent(e) Bientraitance en eSMS
appréhender le contexte de la lutte contre la maltraitance : définitions, typologies et publications incontournables
Clarifier et s’approprier l’actualité législative et réglementaire
le rôle des partenaires institutionnels dans la promotion de la bientraitance - Les guides méthodologiques de “repérage” des risques de maltraitance
- Les outils de l’anesm - Focus sur le questionnaire d’autoévaluation “bientraitance des personnes âgées accueillies en établissement” élaboré par l’anesm
- certification Has et bientraitance - Le rôle des structures régionales de santé auprès des établissements
développer et promouvoir un management d’établissement axé sur la bientraitance des usagers et la qualité des conditions de travail des professionnels - La valorisation et le soutien des cadres - L’importance du plan de formation : développer l’expertise et la formation sur la bientraitance et les approches centrées « usager »
- La communication interne autour des valeurs de la bientraitance
- intégrer explicitement dans le projet d’établissement les
outils pour le développement de la bientraitance - intégrer dans le référentiel d’évaluation interne les dimensions bientraitance et maltraitance
- mettre en place des points de vérification de l’évaluateur externe sur ces deux thématiques
l’accompagnement des personnels pour lutter efficacement contre le risque d’épuisement professionnel - se servir des données qualitatives et quantitatives, des actions concrètes, issues de l’expérimentation réalisée dans des régions pilotes
- maîtriser les outils de mesure du burn-out
le référent Bientraitance : missions et rôle au sein de l’établissement
la gestion des risques de maltraitance - renforcer la prévention, organiser le traitement efficace des événements indésirables, développer les protocoles nécessaires
- savoir utiliser les outils du guide de repérage comité national de Vigilance
analyser les risques, le niveau de gravité et de récurrence et les actions préventives à planifier en s’appuyant sur le questionnaire aneSM
Mettre en place un outil logiciel performant pour mesurer rapidement le niveau de mise en œuvre des rBPP transversales
13-14 déc. 20179h-17h30
objectifspédagogiques - Identifier rôle et missionsd’un référent bientraitance
- Mettre en place un dispositif opérationnel pour les usagers, leurs familleset les salariés
- Identifier les outils de promotion d’une culturede la bientraitance auprèsdu personnel
animé parMarielle ASSOULINE,consultante en management de la qualité, évaluatrice aFnor
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Prendre du recul et se préserver de l’usure professionnelle
faire le point sur les exigences émotionnelles et relationnelles de la fonction de directeur d’eSMS - comprendre votre style de direction, établir vos forces et vos faiblesses
- Prendre du recul sur votre positionnement vis-à-vis de vos équipes, des usagers, des partenaires
- reconnaître les situations qui vous mettent en difficulté
identifier les facteurs responsables de votre usure professionnelle et mettre en place les solutions adaptées
trouver la juste distance émotionnelle et dénouer les tensions liées au contexte professionnel - Le directeur d’établissement, référent exposé aux plaintes des usagers, du personnel et aux exigences des autorités publiques
- La résolution des conflits, élément essentiel du bon fonctionnement de l’établissement
- définir des règles de fonctionnement et adopter une communication adaptée à vos équipes
- mise en situation : maîtriser ses émotions pour bien argumenter lors d’un conflit
réussir la conduite du changement au sein de sa structure - comprendre le schéma de fonctionnement de vos collaborateurs
- Le cas particulier des fusions, mutualisations ou regroupements d’établissements
■■ Cas pratique :■Chaque■participant■réalisera■un■plan■de■conduite■du■changement■pour■son■établissement■en■fonction■d’une■situation■donnée
Manager les différentes cultures professionnelles et pluridisciplinaires - résoudre les problèmes liés à des divergences de vision au sein d’une même équipe
- comprendre ce qui anime vos collaborateurs, entretenir leur motivation et remporter leur adhésion
- traiter les plaintes de façon objective et ne pas prendre “pour soi”
■■ Cas pratique :■les■participants■travailleront■sur■le■cas■d’une■fusion■d’établissement■difficile■et■bénéficier■des■conseils■personnalisés■du■formateur
développer des mécanismes de défense émotion-nelle pour faire face aux situations difficiles et prendre du recul sur votre fonction de directeur - apprendre à reconnaître et formuler ce qui vous touche - identifiez les solutions constructives pour extérioriser vos émotions
- trouver et actionner vos propres leviers d’action sur votre motivation
■■ Cas pratiques :■les■participants■travailleront■à■partir■de■cas■réels■sur■la■mise■en■place■d’outils■de■communication■managériale■et■sur■leur■posture■vis-à-vis■de■leur■personnel,■des■usagers■et■des■familles
14-15 déc. 20179h-17h30
objectifspédagogiques - Comprendre et traiter les situations difficiles dans votre ESMS
- Utiliser vos forces, vos faiblesses comme levier de progrès personnel
- Retrouver la motivation professionnelle
animé parNicolas SCOHY,consultant formateur spécialisé en management dans le secteur social et médico-social, Cabinet Performathys
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management des ressources humaines
accompagner les nouveaux publics en eSMS : quels outils, quelles pratiques ?
intégrer le vieillissement des usagers dans votre stratégie d’établissement
Savoir ce que recouvrent les notions de pathologies mentales, troubles et handicap psychique - Qu’est-ce que le handicap mental ? - de la transition du handicap mental “historique” au handicap psychique
- Les catégories psychopathologiques et les troubles du comportement qui en découlent
- Les principaux problèmes rencontrés par les personnes atteintes de ces troubles
- Le handicap dit psychosocial : repères, précarité et troubles psychiques
l’avènement du handicap psychique dans le champ médicosocial : impacts et enjeux de la venue de nouveaux publics dans les e.S.M.S.
la spécificité des publics “jeunes adultes” présentant des problématiques de comportements violents : l’exemple des eSat - Les facteurs pouvant accroître les comportements agressifs ou violents : difficulté de communication, souffrances psychoaffectives, vécus traumatiques, etc.
- Le retentissement des limites de capacités sur l’adaptation au quotidien
- La spécificité des personnes handicapées mentales en situation de travail
Cohabitation des publics, comment faire ? Comment ajuster sa pratique ? - spécificités des difficultés de communication avec ces publics
- Les enjeux de l’accueil et de l’intégration au sein d’un groupe - repérer les mécanismes d’éviction au sein d’un groupe - La communication envers un collectif - Les étapes - la relation avec les membres de l’équipe pluridisciplinaire et la famille
relation d’aide et mise en valeur des compétences des personnes présentant un handicap psychosocial - Les fondamentaux de la relation d’aide - initier un dialogue par l’écoute active - La détermination des besoins de communication et comment y répondre
- apprendre à ressentir les émotions et à déceler les besoins de l’interlocuteur
- Les difficultés de la relation d’aide : dire non, la gestion des frustrations, le détachement, la culpabilité, les conflits, etc.
- adapter les consignes selon les possibilités de raisonnement des individus
Savoir construire un projet personnalisé - situations spécifiques : restriction des libertés, refus de soin, déni de la maladie / du projet personnalisé, etc. comment faire face ?
- notion et exemple de la réhabilitation psychosociale comme méthode et outils de prise en charge des nouveaux publics
- L’entraide comme stratégie institutionnelle
le cadre institutionnel des politiques publiques autour du vieillissement
intégrer à son projet associatif ou d’établissement les données liées au vieillissement
de l’approche sociologique du vieillissement à la réalité du travail social en établissement - analyser les représentations des personnes intervenant dans la structure
- connaître diverses conceptions du vieillissement dans différentes cultures
- comprendre les écarts de définition du vieillissement selon les secteurs
- repérer les dimensions à prendre en compte
ergonomie au travail pour non-ergonome - connaître les principes de base de l’ergonomie de l’activité - comprendre l’intérêt de l’observation de l’activité pour les encadrants
intégrer l’ergonomie dans la démarche de Santé Sécurité au travail pour les usagers et vos équipes - Les actions à mettre en place au regard du vieillissement - Prévenir les atteintes à la santé et à la performance en matière de manutention manuelle et du risque routier
- intégrer les conséquences du vieillissement dans le duerP - s’initier aux méthodes d’une intervention en ergonomie à partir d’un exemple concernant la prise en compte du vieillissement
■■ Mise en situation :■définition■d’un■cahier■des■charges■permettant■le■choix■de■l’ergonome
intégrer le vieillissement des usagers dans le pilotage stratégique de son établissement - intégrer les dimensions du vieillissement dans les différentes parties du projet de la structure : diagnostic, projection, axes, etc.
- déterminer avec l’équipe de direction les orientations nécessaires et les actions à mener au regard des aspects financiers et managériaux
- mener ou faire mener des diagnostics autour de cette thématique
- Prévoir un plan de formation adapté - analyser la prise en compte du vieillissement dans les projets personnalisées
Manager des équipes en prenant en compte le vieillissement - Prendre en compte le vieillissement du personnel dans la gestion des ressources humaines
- articuler le contexte de vieillissement et un management par les valeurs
- Faire de l’inter-générationnel un levier pour sa structure
13-14 déc. 20179h-17h30
objectifspédagogiques - Appréhender les situations de handicap mentales ou psychiques dans leur diversité
- Mesurer l’impact des troubles mentaux et psychiques sur les capacités d’insertion sociales
- Adopter la bonne posture et proposer un accompagnement adapté
animé parCorinne BENESTROFF,Psychologue clinicienne
13-14 déc. 20179h-17h30
objectifspédagogiques - Appréhender les consé-quences du vieillissement des usagers
- Évaluer les besoins et les capacités à élaborer une stratégie institutionnelle et managériale
- Développer des connais-sances en ergonomie
animé parMarc BECHETOILLE,chargé d’action ergonomique et emploi handicap
Danièle HOURBETTE,docteur en sciences de l’éducation
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management des ressources humaines
entretiens individuels, entretiens professionnelsoutils et techniques pour les mener efficacement
appréhender les enjeux stratégiques des entretiens - Leurs finalités : un outil de management, de gestion des ressources humaines et de communication
- Les objectifs pour l’établissement et la direction, les objectifs pour le salarié
- La temporalité de mise en œuvre des entretiens et l’articulation avec des autres échéances
Qu’est-ce que l’entretien professionnel : son rôle, ses objectifs, ses opportunités
Savoir articuler l’entretien annuel d’évaluation et l’entretien professionnel - différencier l’entretien professionnel de l’entretien d’évaluation
- intégrer cet entretien pendant l’entretien annuel : les avantages et les risques
Zoom sur les quatre types d’entretien : leur finalité et leur articulation dans le parcours professionnel - L’entretien professionnel de milieu de carrière - Le bilan d’étape professionnel - L’entretien professionnel - L’entretien annuel d’évaluation ou de progrès
Comment préparer l’entretien - Les éléments clés à préparer en tant qu’appréciateur - ce que doit préparer votre collaborateur
Comment mener l’entretien - Les 5 phases incontournables : l’accueil, l’écoute du collaborateur, le diagnostic partagé, les actions correctives et le plan d’actions à venir, la conclusion
- Les techniques de questionnement et de reformulation - Les conditions de réussite d’un entretien annuel
■■ Cas pratiques :■entraînement■aux■entretiens■annuels - sketchs et mises en situation : simulation de 2 conduites d’entretien en établissement social et médico-social (cadre et non cadre)
- analyse des observations constatées : attitudes, tons, non-dits, etc.
la phase de l’après-entretien - Formalisation des échanges et signatures des parties - gérer les éventuels désaccords sur les conclusions - diffuser et exploiter les documents - assurer le suivi des objectifs fixés
■■ Cas pratique :■comment■faire■formuler■un■projet■de■formation■adapté■à■une■situation■professionnelle
Sécuriser vos procédures de recrutement et vos contrats de travail - identifier les restrictions, interdictions et obligations d’emploi
- sélection des candidats : quelles obligations juridiques respecter ?
- connaître les mentions obligatoires selon les types de contrat
- identifier les clauses spécifiques : reprise d’ancienneté, période d’essai, etc.
Gérer les modifications du contrat de travail en toute sécurité juridique - connaître vos obligations en tant qu’employeur et celles de vos salariés
- modifications des conditions de travail, du type de contrat, etc.
Sécurisez la rupture du contrat de travail - Les différents modes de rupture du contrat de travail - Fin de cdd, licenciement : verrouiller vos procédures - sécuriser vos licenciements : cadre législatif, forme, justification, etc.
Gestion du temps de travail et des absences : le cadre réglementaire à respecter - recours aux heures supplémentaires et heures complémentaires
- Les impacts de ces absences sur la gestion de vos contrats
- Vos obligations en tant qu’employeur dans la gestion des plannings
délégations de pouvoir : maîtriser l’ensemble des règles les régissant pour bien les organiser - déléguer votre responsabilité civile et pénale - avantages et imites des délégations de missions
11-12 déc. 20179h-17h30
objectifspédagogiques - Comprendre les enjeux de l’entretien annuel pour le directeur et pour le salarié
- Savoir articuler entretien individuel et entretien professionnel
- Savoir mener un entretien et atteindre ses objectifs
animé parPatrick DEBIEUVRE,Formateur caFdes et directeur général, ADAPEI du Var
13-14 déc. 20179h-17h30
objectifspédagogiques - En attente
animé parJérôme ARTZ, bio en attente, en attente
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le droit du travail appliqué au secteur social et médico-socialb
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évaLuation et démarche quaLité
tirer parti des évaluations interne et externe
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13 déc. 2017 • animée par daniel gacoin, consultant-Formateur
obligations et enjeux de l’évaluation externe - retour sur l’obligation d’évaluation et les positionnements actuels (qualité, certification, performance)
Positionner la démarche dans votre structure - maîtriser l’articulation avec l’évaluation interne et son suivi - Les contenus réglementaires de l’évaluation externe à appliquer
Se préparer en interne avec vos équipes - initier une communication efficace auprès des salariés et des usagers - mettre en place une instance d’évaluation
Comment choisir votre évaluateur - se repérer dans la typologie des cabinets agréés - maîtriser les méthodes des évaluateurs et les critères de choix - La contractualisation finale : se méfier des pièges abscons
Maîtriser les étapes de la démarche d’évaluation externe - L’exigence d’une étude préalable et d’une personnalisation effective des contenus
- définir le cadre et les questions évaluatives - mener des entretiens avec usagers, familles et partenaires - élaborer le rapport d’évaluation : les 2 stratégies
les facteurs clés de bonne utilisation de la démarche - traduire les préconisations dans un plan de travail lisible - mobiliser l’instance d’évaluation comme suivi du plan de travail
Mettre en place une évaluation externe
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13-14 déc. 2017 • animée par Jean-roger Hermant, directeur et administrateur
Mesurer vos enjeux et vos obligations concernant l’évaluation et la décliner dans un protocole méthodologique - choisir la démarche d’évaluation adaptée à votre structure - Le marché de l’évaluation et les nombreux modèles présentés
Comment communiquer dans les différentes étapes de la démarche
■■ Cas pratique :■rédiger■un■cahier■des■charges
la traduction des références en critères et indicateurs : comment réussir à animer des groupes de travail sur le sujet ? - exercice pratique : chaque participant proposera un exposé des choix et du plan d’implication / animation de cette démarche
Construire vos propres outils - évaluer la qualité attendue et la qualité - évaluer la qualité servie
Comment réaliser les mesures de terrain : les différentes méthodologies
les facteurs-clés de succès de votre démarche d’évaluation - définir une exploitation possible des résultats, prendre en compte les retours de terrain
- Formuler des axes de progrès et plans : modes de formalisation et rôle du dirigeant
Savoir formaliser les contenus de l’évaluation - Le support à communiquer aux autorités de contrôle - L’architecture à adopter, les modes d’écriture
Conduire une démarche d’évaluation interne
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14-15 déc. 2017 • animée par Jean-claude bernadat, directeur
Contexte réglementaire des évaluations et nouvelles exigences institutionnelles
exploiter les résultats des évaluations - déterminer une méthodologie d’analyse pertinente avec vos équipes - exploiter les données recueillies en perspective de votre établissement
■■ Cas pratique:■dégager■un■plan■d’actions
impliquer vos interlocuteurs dans votre démarche - communiquer et valoriser vos actions, faire participer les usagers
Promouvoir et respecter les droits des usagers - garantir la cohérence et la fluidité du parcours de l’usager
Piloter la performance au service d’un projet intégré à son environnement
Maîtriser les outils de suivi et construire des indicateurs pertinents
■■ Cas pratique:■exemples■d’indicateurs■pertinents■en■ESMS
de l’analyse des évaluations à l’actualisation des outils de 2002.2 - Privilégier une démarche continue
transformer les évaluations en levier de développement - notion de performance en action sociale - redéfinir les orientations stratégiques de votre structure
■■ Cas pratique :■améliorer■la■performance■opérationnellede■votre■ESMS
13-14 déc. 2017 • animée par un consultant du secteur social et médico-social
Comprendre ce qu’est un conflit : causes et types de conflits
les outils de communication indispensables pour gérer un conflit au sein de votre personnel - maîtriser les techniques d’écoute, de questionnement et de reformulation - comprendre l’importance du sens et de la précision des mots dans un entretien en face à face
- contrôler vos propres émotions pour mieux gérer les situations conflictuelles
■■ Mise en situation :■maîtriser■ses■émotions■pour■bien■argumenter■lors■d’un■conflit■en■ESMS
animation de réunion : techniques pour réguler des tensions et désamorcer des conflits - définir en amont les objectifs de la réunion - savoir identifier les participants difficiles dans une réunion - identifier les comportements perturbateurs et le non-dit pour mieux contrôler votre intervention
Maîtriser et comprendre les règles du management - identifier les principales règles du management pour diriger et motiver votre équipe - rassembler et fédérer les membres de votre équipe - adapter votre style de management aux différentes situations : négociation, confrontation, conflit, médiation
- établir et utiliser des règles de fonctionnement de l’équipe pour asseoir votre autorité en situation de crise
■■ exercice d’application :■Les■différentes■pratiquesde■déroulement■d’une■médiation
Gérer les conflits au sein de votre eSMS
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Bulletin d’inscription un bulletin d’inscription par stage.
INteRNet
Pré-réservation et inscriptionwww.comundi.fr/
formation-directions
COuRRIeRCOMUNDI
Pôle Inscriptions Formation Immeuble Pleyad 1
39, boulevard Ornano 93200 Saint-Denis
téléPHONe/FaX
01 84 03 04 62 suivi de la touche 1
01 84 03 05 58
PaRtICIPaNt
M./Mme : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fonction : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Service : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Tél. : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mobile : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fax : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . e-mail : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
étaBlISSeMeNt
Société / Établissement : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Référence à rappeler sur la facture : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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tarifs : 1 jour : 995 eHt (1 194 ettc) - 2 jours : 1 545 eHt (1 854 ettc) - 3 jours : 2 245 eHt (2 694 ettc) 4 jours : 2 800 eHt (3 360 ettc) - 5 jours : 3035 eHt (3 642 ettc)
Code du stage Titre du stage Nbre de jours Date(s) de la session Prix Net € HT
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Mailing juil. 2017