forebyggelse af digital mobning - afsluttende seminar 2011

TB Forebyggelse af digital mobningInnovation Center Copenhagen8. april 2011 Side 1

Forebyggelse afdigital mobning

Afsluttende seminarDato: 7 april 2011


”At skabe en række nytænkende løsninger, der forebygger digital mobning blandt Egedal Kommunens unge” den brændende

platform


Dagens program

Projektnavn: forebyggelse af digital mobning

Dato: 17 august 201009.00-09.10 Ramme: Icph’s OPI model

09:10-09.25 Udfordringer: kommunens perspektiv

09.25-09.35 Fundament: indsigter og modeller om digital mobning

09.35-10.00 Brugerindsigter og muligheder: samarbejdet med de unge

10.00-10.30 Pause inkl. idémarked

10.30-10.55 Løsninger: tre virksomhedsperspektiver

10.55-11.50 Fremadrettet: mini-workshop om OPI projektdesign

11.50-12.00 Afrunding: nye erfaringer


RammeIcph’s OPI model som projektramme

Toke Stub BarterProjekt konsulent Icph


Icph

Egedal

KommuneVirksomheder

ProjektetsSamarbejdspartnere

icph er finansieret af Erhvervs- og Byggestyrelsens Program for Brugerdreven

Innovation, EU's Regionalfond og Vækstforum i Region Hovedstaden.

OPI


Mobningsproblematikken

Danmark som velfærdslaboratorium


Hovedstadsregionen



Egedal Kommune

Indbyggertal 41.513



Lærkeskolen, Stenløse

862 Elever

7c. klasse, 24 elever

TB Forebyggelse af digital mobningInnovation Center Copenhagen8. april 2011Side 10


Bækkegårdsskole, Ølstykke

492 Elever

8. klasse, 23 elever

Mellemskolen & udskolingen


Icph’s innovationsmodelen platform for innovation af kommunale velfærdsydelser

Vifokuserer på områderne børn, unge og ældre, med nytænkning af velfærdsydelser,

driver kompetenceløftende innovationsprojekter sammen med kommuner, der vil

tilbyde bedre velfærdsydelser,

inddrager brugerne, medarbejderne og virksomhederne gennem

innovationsprocessen,

skaber innovationsalliancer omkring hvert projekt. Alliancerne er sammensat af åbne

og fremsynede offentlige og private parter. Det sikrer nye perspektiver på, hvordan vi

øger kvaliteten af velfærdsydelserne.


Icphs innovations model


Dato: 17 august 2010


Jun Aug Sep Oct Nov Dec Jan Feb/Mar Apr

ProjektplanForebyggelse af digital mobning

Platform Spor Idé Potentiale

Alliancer

Kommunens

medarbejderinput

Virksomhedsinput

Elevinput

Info mødeProof of concept

Oparbejde og test af prototyper

Formidling

Fællesafsæt

Retninger med størst potentiale

Inspiration & idéer

Koncept mockup

Experienceprototypeudvikling

Prototypetest og

forbedring

Lancering

Elev indsigt camp

Elev koncept camp

7 apr

Afsluttende seminar


De unges Fællesska

b

Styregruppens kortlægning afprojektets interessenter

hvem VHHR

værdi Skabe case

plus viden

hvem Politikere

værdi Viden om

digitale rum

hvem Forældre

værdi Indsigt i

forebyggelsehvem Kommunen

værdi Profilering +

spare ressourcer

hvem Skoler

værdi Bedre lærings-

miljø

hvem Politi

værdi Færre sager

hvem SSP

værdi Viden og

forebyggelse


Pressedækning


UdfordringKommunens perspektiv

Willy EliasenBorgmester


”At skabe en række nytænkende løsninger, der forebygger digital mobning blandt Egedal Kommunens unge” den brændende platform


FundamentIndsigter og modeller om digital mobning

Toke Stub BarterProjekt konsulent Icph

PLATFORM


10 indsigter om digital mobningpå baggrund af danske forskningsresultater



Lukket ude af fællesskabet

57% af de danske teenagere har oplevet

digital mobning. (Red Barnet & Habbo Hotel 2010)

Digital mobning er et stigende problem blandt

de danske børn og unge (Børnerådet 2008)



Fra det fysisketil det virtuelle

Børn og unge skelner ikke cyberspace fra den

fysiske verden, som voksne gør. Derfor kan

de ikke flygte fra de ydmygende beskeder på

nettet, og skammen ved at blive mobbet

mangedobles. (Kofoed i Fugl 2009)



Fra skolegårdentil det globale24/7 liv

Når der mobbes digitalt, rammer mobningen i

højere grad, når mobbeofferet er alene. Derved

formindskes muligheden for at gribe ind og

formidle situationen videre til de voksne(Rasmussen & Hansen 2005).



Aldrig alene – aldrig i fred

Mobiltelefonen ses som en kropsliggjort del af

dem selv og ikke som en genstand, der kan

lægges bort eller slukkes for. (Kofoed i Fugl 2009)



Nyt sprogNye regler

Tonen på nettet og i sms’er er mere hård og

rå, end den ville være ansigt-til-ansigt (Rasmussen & Hansen 2005)



100% anonym

70 % af 7. klasses-elever bruger ofte eller altid

et andet navn, når de chatter. (Børnerådet 2003)



Leger med identitetgennem falske profiler

Mange børn og unge har to profiler – den rigtige

og den, hvor de tør at være mere frække etc.(Rasmussen & Hansen 2005)



Fralæggelse af ansvar

Når mobning foregår digitalt, føler de unge ikke altid

samme medfølelse med den, de mobber, fordi de

ikke sidder ansigt-til-ansigt (Kofoed & Shariff i Fugl 2009)



Efterlader digitale spor

Når mobningen foregår på nettet, kan den potentielt

spredes til et uendeligt publikum. De billeder eller

beskeder, der lægges på nettet, er meget svære at få

fjernet igen.(Kofoed & Shariff i Fugl 2009)



Tavse vidner

Frygten for at blive ekskluderet fra fællesskabet kan være

motiv for at lade være med at blande sig i mobning(Søndergaard i Holm 2009; Hansen i Weirsøe & Mehlsen 2009)


Værktøjskasse

Greb til at arbejde med forebyggelse af digital mobning


Mobberen hævder sit selvværd og får

status ved at udstøde offeret

Opsummering afmobningsproblematikken


Det virtuelle

binder tid og

rum sammen




Vigtige aktører

der skal aktiveres

for at forebygge

mobning


Fokusområder


DET DIGITALE FÆLLESSKAB

Der leves i en hurtigt skiftende verden

på tværs af digitale kanaler og

medier. Typen søger tryghed i de

digitale sociale fællesskaber, og

bruger stor energi på at bibeholde sin

position i gruppen.

Typen udforsker identitet, status og

afprøver sine grænser. Dog uden helt

at forstå konsekvenserne. Tillid bliver

hurtigt til mistillid, tryghed til

usikkerhed, styrke til svaghed. Hvem

er jeg, og hvordan måler de andre

mig?

TYPEN SØGER

Mobning bliver et middel til at

opretholde fællesskabet, da

det giver de unge et ’fælles

tredje’ at mødes om. Som

resultat skabes der utryghed i

gruppen, da man frygter for

sin egen position - selv når

man holder sig neutral.

”Det kan være svært for de voksne at forstå vores

digitale verden, da de ikke er indfødte lige som os

unge.” De unge

1. Social eksklusionsangst

2. Non-simultanitet – mobning forgår

forskudt over tid og rum

3. Voksnes nultolerance-politik, mangel på

forståelse for digital kultur og unges

forskellige behov

4. Krypterede beskeder = få beviser

5. Svært at rydde op i digitale spor

6. Nyt er cool, skifter ofte til ’the next thing’

1. Mod til at sige fra

2. Afmystificer mobning og god etik

3. Socialt medansvar

4. Emotion – tal til hjertet

5. Styrk positive værdier som skaber fællesskab

6. Selvmoderering og selvhjælpsværktøjer

7. Rollemodeller

8. Respektfuldt samvær

1. Sociale netværk (Facebook)

2. Spil (World of Warcraft)

3. Chatrum (Habbo hotel)

4. Chat, talk & Cam (msn)

5. Sms (mobil)

6. Forældre og fagvoksne

VIGTIGSTE BERØRINGSFLADERSTØRSTE BARRIERER FOR FOREBYGGELSE DESIGNPRINCIPPER

Innovation Center Copenhagen8. april 2011 35TB Typologi oplæg: Forebyggelse af digital mobning


DE FAGVOKSNE

De fagvoksne består af en lang række

aktører som de unge møder i deres

hverdag:

klasselæreren, pædagog, fodboldtræ

neren, SSP konsulenten, præsten…

Typen søger ro til at formidle deres

viden til de unge. De føler ofte, at de

bruger deres kræfter på at rydde op i

kaos skabt via de unges sociale

færden i den digitale verden.

TYPEN SØGER

Mobning er en udfordring i

hverdagen, der skal løses for

at det sociale element

fungerer optimalt. Ellers

fjernes der fokus fra den

læring de fagvoksne skal

overlevere til de unge.

”Det faglige er vores opgave – at håndtere mobning

synes et nødvendigt onde for at skabe ro og fokus

blandt de unge.” De fagvoksne

1. Har svært ved at forstå den digitale

verden og de sociale mekanismer

2. Pensum fokus - forventer at forældrene

tager hovedansvar

3. Oplever ydmygelse ved mangel på viden

om forebyggelse og løsning af digital

mobning

4. Ofte dårlige rollebilleder pga. egen

manglende digitaletikette

5. Vil ikke blande sig direkte i de unges

private sfære

1. Skab forebyggende kultur og god etik

2. Møde de unge i øjenhøjde

3. Ærlighed og gennemsigtighed

4. Samarbejde på tværs af instanser

5. Fælles intern regelsæt om digital etikette

6. Forældre som ressource

1. Face to face med de unge

2. Kollegaer og ledere

3. Forældre

4. Sociale netværk

5. Faglige netværk




FORÆLDRE

Typen ser ofte sig selv som digitale

immigranter i deres børns digitale verden

og følger uforstående deres færden.

Typen søger råd og regler for at guide og

opdrage deres børn i forsvarlig brug af de

digitale medier og

kommunikationsplatforme.

Når ting går galt, ved forældrene ikke

hvor de skal henvende sig for hjælp.

Nultolerancepolitik over for børnene

medfører blot at børnene afskæres

socialt, eller hemmeligholder deres

aktiviteter.

TYPEN SØGER

Forældrene er ofte uvidende

om deres børns aktiviteter i

den digitale verden. De føler

frustration over ikke at kunne

beskytte eller hjælpe deres

børn når tingene går skævt.

”Vi forstår ikke de unges færden i den digitale

verden, at sætte begrænsninger synes bare at skabe

større skade end gavn.” Forældrene


1. Forstår ikke den digitale verden og de

sociale mekanismer

2. Kan være dårlige rollebilleder pga. egen

manglende digitaletikette

3. Kan komme til at sætte egen familie i

centrum & skyder skylden på de ’andre’

4. Mangler viden om at forebygge og løse

digitale mobning

5. Pga. egen uvidenhed, mener de ofte at

digital mobning er selvforskyldt

1. Skab forebyggende kultur og god digital

etik

2. Ærlighed og gennemsigtighed

3. Stimulerer bedre samarbejde mellem

forældre og de fagvoksne som optræder i

de unges liv

4. Fælles regelsæt på tværs af

forældregrupper om digital etikette

5. Gå efter bolden (og ikke de unge)

1. Face to face med deres børn

2. Andre forældre

3. Lærere og andre fagvoksne

4. Venner og bekendte

5. Sociale netværk

6. Fageksperter



Brugerindsigter og mulighederSamarbejdet med de unge

Vibeke Søborg: lærere BækkegårdsskolenGitte Gildberg: SSP konsulent UngEgedalTroels Birk: SSP konsulent UngEgedal



Bækkegårdsskole

492 Elever

8. klasse, 23 elever

Mellemskolen & udskolingen


Indsigt camp8a Bækkegårdsskolen


MobningsproblematikkenLommefilm: dokumentarfilm


Koncept Camp8a Bækkegårdskolen



Idékatalog

A) Mediering mellem forskellige parter og gode råd B) Positivt voksen opsyn og involveringC) Regulering af adfærd gennem ’pauser’ og ’pointsystemer’D) Filtrering ved at blokere eller ændre indholdE) At skabe en positiv kultur

De følgende idéer er udarbejdet på baggrund af en ’Indsigts Camp’ og ’Koncept camp’ i efteråret 2010 sammen med eleverne fra 8.a på Bækkegårdsskolen. Nuværende forebyggelsestiltag har primært haft fokus på oplysningskampagner generelt og konsulentydelser direkte i skolerne. De unges idéer er opdelt i 5 hovedkategorier:


Innovationsproces


PAUSEIdémarked

8a Bækkegårdsskolen:-)


Dagens program











LøsningerTre virksomhedsperspektiver


ChatGuard


Udgangspunkt

Mobbedyr

Identificeret behov”Når unge kommunikerer via sociale netværk, kan det være svært at opfange tonen, i det der ’siges’. Mener folk, det de siger godt? Har min ven det ok, med det der bliver sagt om/til ham/hende? Er det jeg siger til folk ok digital etikette?”

Forretningsidé”Et generisk moniteringssystem med mange anvendelsesmuligheder”


Test 7c Lærkeskolen

Udviklede et ’proof of concept’ med udgangspunkt i et Mobbo-Meter


MobningsproblematikkenBækkegårdsskolen

11 klasser indsamlede over25.000 mobbeord og syntakser


Test 7c Lærkeskolen

”Jeg har holdt mig i det orange, fordi det var

pinligt at blive set som en der mobber”elev 7c Lærksskolen


Hovedindsigter fra test

ChatGuard understøtter en ’positiv online kultur’ der opretholdes af de unge selv:

Gøre det nemmere at støtte op om sine venner”jeg begyndte at holde øje med mine venner

- om de blev disset under chatten”

Undgå eller hjælpe til at løse konflikter før de optrappes

”barometeret fik mig til at overveje mine ord - om de kunne opfattessom onde eller måske ende i konflikter på skolen”

Skabe selv-refleksion omkring ordvalg og kommunikationsformer”fik mig til at reflektere over den måde, jeg taler i chatrum”


Mobningsproblematikken’Proof of concept’

• Bygger på behov identificeret i Egedal kommune

og af førende mobbeeksperter

• Formindsker brug af online moderatorer

• Monitorerer med udgangspunkt i over 25.000 mobbeord

og syntakser

• De unge opretholder selv et positivt online univers

• Mindre online mobning skaber bedre trivsel og færre

konflikter = større forældretillid = større brandværdi

• Input fra monitoreringssystemet kan bruges til en række

forskellige funktioner: fra et ’mobbe barometer’ til advarsels

pop-ups om dårlig tone i kommunikationen.


vores vaner

Den sociale måde at ændre vaner på


Udgangspunkt

Anti Digital Mobbe Klub

Identificeret behov”De unge mobber ofte pga. mangel på viden om god digital etikette, eller fordi de

har svært ved at forstå konsekvenserne af deres handlinger i den digitale verden.

Mobning kan minimeres ved i fællesskab at forebygge og håndtere

mobningskonflikter.”

Forretningsidé”At anvende det digitale fællesskab til at ændre vaner på de digitale medier”


voresvaner kører i Facebook

Man tilmelder sig og ændrer vaner i grupper


Man følger med i gruppen

..og hjælper hinanden


voresvaner udnytter mulighederne på nettet

● Socialt

● Enkelt

● Motiverende

● Målbart


• Bygger på behov og koncept identificeret i Egedal kommune

• Kampagnetekster udarbejdes af kommunens unge

• Forebyggelseskampagne afprøves og evalueres i Egedal kommune

• De unge (+evt. forældre) lærer at forebygge digital mobning

Ønske til ’Proof of concept’


Trivselsguiden- Projektsamarbejde med Egedal Kommune og icph


Udgangspunkt

Koncept ’Bortført af børn’

Identificeret behov”Når konflikter opstår har de unge ofte brug for at deres forældre involveres, og at de bakker op om at få løst konflikterne. Forældrene kan til tider nedprioritere involvering pga. tidspres eller manglende viden om konflikthåndtering etc.”

Forretningsidé”Ikke et fysik rum, men et virtuelt - mentalt rum”


”Adgang til konkrete værktøjer” Lærere

”Ensrettede retningslinjer” Elever

”Hurtig og effektiv implementering” Ledelse

”Viden og information” Forældre

Identificerede behov

Politik

Værktøjer

Viden

?


DesignprincipperPå baggrund af en workshop og interessentinterviews

- Rammeværktøj (struktur)

- Medejerskab (ledere, lærere, forældre, elever)

- Konkret og handlingsorienteret

- Fælles definitioner (begreber, holdninger, værktøjer)

- Implementeret på erfaringer/best practice


Om Skolen

Skolebestyrelsen

Kvalitetsrapport

Ferieplan

Afgangsprøver

Sundhedsplejersken

SFO

Ledige stillinger

PersonaleIntra

ElevIntra

ForældreIntra

Trivsel

Ansvarlige Vores værdier Kultur(opretholdelse)

Konflikthåndtering

LEDELSE

LÆRERE

PEDEL

FORÆLDRE

SKOLE

OM-GANGS-FORMER

FOR-VENT-

NINGER

TRADI-TIONER

FØRSTE SKOLE-

DAG

FØDSELS-DAG

MILJØ

KLASSE-FEST

FORÆLDRE-MØDER

NYEELEVER

LEJR-SKOLE

SUNDHED

FACEBOOK

STRESS

FACEBOOK

VOLD

MOBNING

MOBILTELEFONER

ELEVER

Eksempel

STØJ

DIGITALMOBNING

ANALYSE


Om Skolen

Skolebestyrelsen

Kvalitetsrapport

Ferieplan

Afgangsprøver

Sundhedsplejersken

SFO

Ledige stillinger

PersonaleIntra

ElevIntra

ForældreIntra

Trivsel

Positiv kultur

Forældre møderKlasselæren afholder 2 årlige forældremøder. Det er en god mulighed for at informere om igangværende trivselstiltag og hvordan kan være med til at skabe en positiv kultur. Klasselæren orienterer om trivselsanalysen der foretages af skolens sekretariat i årets løb.

LærerHandlingsplan for forældremøder i 4. klasseSSP Foredrag om digital mobningInfo om trivsel og sundhedsprojekt Trivselsanalyse

Skabelon til indkaldelse af møde: Download her

TrivselsanalyseGuide til gennemførelse af trivselsanalyse Skabeloner: Download her

oversigt

FØDSELS-DAG

MILJØ

KLASSE-FEST

FORÆLDRE-MØDER

NYEELEVER

LEJR-SKOLE

SUNDHED

FØRSTE SKOLE-

DAG


Om Skolen

Skolebestyrelsen

Kvalitetsrapport

Ferieplan

Afgangsprøver

Sundhedsplejersken

SFO

Ledige stillinger

PersonaleIntra

ElevIntra

ForældreIntra

Trivsel

Konflikt håndtering

FacebookDe fleste elever har op til flere Facebook profiler som de anvender både i og udenfor skolen.

Forældre Hjælp til at slette hadegrupperLæs mere digital mobning

Hvordan undgår dit barn at blive udsat for digital mobning.

Lærer

Metode 1Undervisningsforløb om god net etikFormål: Beskrivelse: Resultat:Læs mere: Skabeloner: Download her

ElevTænk før du trykker… Kampagne om digital mobningHvis du vil tilmelde dig seneste nyt om digital mobning kan du tilmelde dig her. Indtast dit mob. nr.

oversigt

FØRSTESKOLE-

DAG

FØDSELS-DAG

MILJØ

FACEBOOK

NYEELEVER

LEJR-SKOLE


Projektskitse

Formål• Fremme vedvarende trivsel

• Ét mål for alle interessenter

Indhold• Rammeværktøj til ledelse, lærer, elever og forældre der strukturerer

og samler værktøjer, viden og politik indenfor trivsel fx (ledelse, samarbejde, omgangsformer, værdier, traditioner sundhed og miljø).

Ressourcer• Egedal Kommune

lab., steuch+co, organisationer, undervisningsministeriet og eksterne kompetencer

Økonomi• Udviklingsprojekt støttet af fondsmidler fx TrygFonden, Mary Fonden


PrøvegruppeAdgang til at udvikle og teste en ny løsning i samarbejde med Egedal Kommunes borgere og medarbejder

Proof of conceptMuligheden for at udvikle et skalerbart ’proof of concept’

Potentiel aftagerAftager har et dokumenteret behov

PR Eksponering af virksomhed, produkter eller service

Inspiration Til nye metoder til at udvikle, teste og forbedre løsninger i samarbejde med kommunen

Førstehåndsviden Om digital mobning og forebyggelsesmulighederne – direkte fra de unge

What’s in it for me?


steuch+co

KontaktMarie Louise [email protected]. 7020 5063Mob. 2482 2242


FremadrettetMini-workshop om at designe egne OPI projekter


Workshop-ramme


Udfordringer

A Hvordan kan vi udsætte de unges alkoholdebut ? Gitte Gildberg

B Hvordan forebygger vi at unge begynder at ryge ? Sara Øllgaard

C Hvordan inddrager vi forældre på en positiv måde i

de unges digitale verden ? Line Gros

D Hvordan sikrer vi bedre kvalitet i det opsøgende arbejde

på gadeplan ? Troels Birk

E Hvordan reducerer vi gadevold blandt unge? Stine Helles


AfrundingNye erfaringer

Peter KilmoseSkoleleder Egedal Kommune


Dagens program











Tak til alle vores samarbejdspartnere


vinderen af den kriminalpræventive pris 2011 er…

forebyggelse af digital mobning - afsluttende seminar 2011

Business