ERILAISIA TILANTEITA, ESIMERKIKSI:

• Potilas riehuu terveydenhuollossa

• Oppilaan käyttäytyminen herättää huolta opettajissa

• Pienen kauppaliikkeen työntekijää uhataan teräaseella

• Päihtynyt asiakas häiriköi työvoimatoimistossa

• Nuoret mellastavat linja-autossa

• Väkivaltainen muistisairas huolestuttaa vanhainkodissa

• Pettynyt kuntalainen alkaa vainota kunnan virkamiestä

• Työssä koettu turvattomuus ja työväkivalta ovat lisääntyneet monissa ammateissa.

• Vuosittain väkivallalle tai sen uhalle altistuu yli 100 000 työntekijää, ja määrä on kasvussa. 

• Turvallisuusalaa lukuun ottamatta harvalla alalla on kuitenkaan varauduttu väkivallan kohtaamiseen ja

kouluttauduttu sen varalle.

TYÖPAIKAN UHKA- JA VÄKIVALTATILANTEISIIN

VOI JA PITÄÄ VARAUTUA!

1 VALMISTAUTUMINEN

2 TOIMINTA TILANTEEN AIKANA

3 JÄLKITOIMET 

• Väkivalta ja sen uhka ovat työturvallisuusriski, joka vaikuttaa työntekijän hyvinvointiin.  

• Työturvallisuus on koko työyhteisön asia.

Teoksessa käsitellään myös

 työturvallisuuslainsäädäntöä, työsuojeluasioita,

lainsäädännön säätelemiä vastuukysymyksiä ja

käytettävissä olevia juridisia puuttumiskeinoja.  

VÄKIVALTATILANTEELLA ON

VUOROVAIKUTUKSELLINEN LUONNE

→Suurin osa tilanteista voidaan ratkaista puhumalla

→Työntekijän rauhoittava sanaton viestintä auttaa usein myös asiakasta rauhoittumaan

- Miten riskejä sisältävään asiakastilanteeseen

voi varautua ennakolta? 

- Miten asiakkaan käyttäytymistä voi

ennakoida? 

- Miten valmistautuminen tapahtuu

työturvallisuuslain näkökulmasta?

- Mitä asioita asiakastilanteessa kannattaa

havainnoida? 

- Miten asiakkaan vaarallisuutta voi arvioida? 

- Miten ongelmallista tilannetta voi pyrkiä ohjaamaan

sen jo käynnistyttyä? 

- Mitä juridisia oikeuksia sinulla on puolustautuessasi?

- Millä keinoilla voit puolustaa itseäsi?

- Millaisia jälkitoimia tarvitaan?

- Mitä tilanteesta voi oppia? 

- Kuinka siitä voi toipua? 

- Mitä asian siirtyminen rikosprosessiin tarkoittaa?

- Miten mahdolliseen oikeudenkäyntiin voi

varautua?

SATU RANTAESKOLA

JARI HYYTI

JAAKKO KAUPPILA

MARI KOSKELAINEN

Teoksen kirjoittajat toimivat Poliisiammattikorkeakoulussa turvallisuusalan

opetus- ja asiantuntijatehtävissä.