ensayo filosofico1

7/24/2019 Ensayo Filosofico1

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Ao de la Diversifcacin Productiva y delFortalecimiento de la Educacin

ENSAYO

TTULO:

SISTEMA DEL CICLO LOGISTICO

INTEGRANTE: DNI

IPARRAGUIRRE VILLANUEVA, DANIEL MARTIN47137663

ESCUELA:

Administrai!n

AULA:

"#"$A

TURNO:

N%&'

2015


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INTRODUCCION

En '( m'rad% at)a( 'n *)' s' d'sarr%((a a'('radam'nt' (a+(%a(i-ai!n a.% '( in/).% d' (as t'n%(%+0as d' (a in%rmai!n 2 (as

%m)niai%n's, (a (%+0stia 'st im%ni5nd%s' %m% '( n)'% at%r d'

di'r'niai!n %m'titia 8asta 'n (%s m'rad%s (%a('s 'st r'i'nd%

si+ni9atiam'nt' (a %n)rr'nia d' r%d)i%n's 2 s'rii%s

r%'d'nt's d' 'mr'sas (%a(i-adas 'n t'rrit%ri%s ('.an%s a%2adas 'n

)na ':'('nt' (%+0stia ;a n% s!(% s' trata d' t'n'r )na )'na (%+0stia

ara (('+ar %m'titiam'nt' a m'rad%s ('.an%s, sin% ara mant'n'r '

inr'm'ntar (a %m'titiidad 'n (%s m'rad%s (%a('s Ant' 'sta

sit)ai!n (as 'mr'sas 'stn %(i+adas a d'sarr%((ar s) (%+0stia %n '(

%.'ti% d' +aranti-ar n% s!(% ni'('s s)'ri%r's d' %m'titiidad sin%

in()s% ara tan si*)i'ra mant'n'r(%s

Tradii%na(m'nt' (%s in'ntari%s )'r%n ist%s, d'ntr% d' (a +'sti!n

'mr'saria(, %m% )n ma( n''sari% ara +aranti-ar (a %ntin)idad d' (a

r%d)i!n< sin 'mar+% (a +'sti!n 'mr'saria( at)a( 'st n''sitada

d' )na ad')ada administrai!n d' (%s in'ntari%s, d%nd' d'' rimar

'( rit'ri% d' mant'n'r (as antidad's m0nimas n''sarias *)'

+aranti'n %ntin)idad d' t%d% /).% 'n (a ad'na (%+0stia 2 *)'

'rmitan as%r'r '( imat% d' (a ariai(idad ' in'rtid)mr'

as%iadas a (a %'rai!n, +aranti-and% (a m:ima satisai!n d'(

(i'nt'

La (%+0stia 's, sin d)da, )na d' (as atiidad's d'ntr% d' (a 'mr'sa

*)' ms &a '%()i%nad% 'n (%s =(tim%s ># a?%s, %nirti5nd%s' 'n )n

r'a 'strat5+ia 'mr'saria( S%n m)&as (as 'mr'sas *)' t%da0a n%

&an @d's)i'rt% 'sta r'a, s%r' t%d% d'ntr% d' (a '*)'?a 2 m'diana

'mr'sa Est% &a' *)' t%da0a *)'d' m)&% %r &a'r 'n 'st' am%

'n +ran n=m'r% d' '((as ari'nd% ms ':'tatias a 'st' s't%r


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INDICE

1 8ISTORIA DE LA LOGISTICA3> C%n't%s s%r' (%+0stia6

>1 L%+0stia 'mr'saria(7

3 G(%a(i-ai!n 2 (%+0stiaB

4 La +'sti!n (%+0stia1>

41 La +'sti!n d' %mras14

4> La +'sti!n d' a(ma'n's16

43 La +'sti!n d'( trans%rt'1" i(i%+ra0a>#


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1. HISTORIA DE LA LOGISTICA

S' %dr0a d'ir *)' (a (%+0stia inii! d'sd' '( inii% d' (a &)manidad,

d%nd' (%s +r)%s &)man%s % 'rs%nas +)ardaan %mida 'n )'as

ara %ns)mir(a 'n 5%as d' ini'rn% Sin 'mar+%, d)rant' (a rim'ra

2 s'+)nda +)'rra m)ndia(, (a (%+0stia .)+! )n a'( m)2 im%rtant'

En (as =(timas d5adas (a (%+0stia &a m%strad% ami%s 2 s'+)ir

'%()i%nand% 'n (%s r!:im%s a?%s A %ntin)ai!n s' d'sri' !m%

s' &a man'.ad% '( %n't% d' (%+0stia 2 (%+r%s a(an-ad%s 'n '(

asad%, 2 as0 'nt'nd'r i(m'nt' (a sit)ai!n d' (a (%+0stia at)a( 2 (%

*)' s' 's'ra d' 5sta a )t)r%

E( t5rmin% L%+0stia r%i'n' d' (a ra0- +ri'+a L%+is, *)' si+ni9a

F()(%, 2 d'( (at0n L%+0stia, t5rmin% %n '( *)' s' id'nti9aa 'n

5%as d' (a Anti+)a R%ma a( administrad%r % Int'nd'nt' d' (%s '.5rit%s

d'( Im'ri%

A(+)n%s d' (%s rinii%s d' (a Administrai!n d' Emr'sas s' %ri+inar%n

'n (as Instit)i%n's Mi(itar's, (a (%+0stia n% 's (a ':'i!n Esta s'

d'sarr%((! 'n '( r'a mi(itar %n '( 9n d' at'nd'r n''sidad's d' (as

)'r-as mi(itar's, &ai'nd% ms '9i'nt's (%s r')rs%s 2 ':i+i'nd% a(

m:im% (a aaidad d' (as %'rai%n's (%+0stias ara '( )m(imi'nt%

d' (a misi!n ) %.'ti% d' (a )'r-a % nai!n int'r'sada

En '( =(tim% )art% d'( si+(% 'n (%s Estad%s Unid%s 2 'n E)r%a

Oid'nta( s' di% im%rtania a (a atiidad (%+0stia D)rant' 17# s'

%nstr)2! (a inra'str)t)ra sia d' trans%rt' 2 %m)niai%n's

%m% s%n (%s 'rr%arri('s 2 t'(5+ra%, a 'sar d' 'st%s aan's, (a

r%d)i!n 2 '( %ns)m% s' di% d' %rma (%a(, 2a *)' (%s %st%s d'(

r%d)t% 'ran a(t%s si s' 'niaan d' )n (ad% a %tr% L%s r%d)t%r's n%


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tras(adaan s)s r%d)t%s a( ()+ar d' %ns)m%, 'st% &a0a *)' (%s

r%d)t%s *)' (as 'rs%nas d's'aan n% s' 'n%ntraan 'n (%s siti%s d'

%ns)m% Las Emr'sas % rias a(ma'naan +rand's antidad's d'

r%d)t%s *)' %st'ri%rm'nt' (('ar0an a (%s )nt%s d' %ns)m%, d'

'sta %rma a&%rraan %st%s d' trans%rt' Esta sit)ai!n (('! a

'riir '( r%('ma %m% )n r%('ma (%+0sti%, 2a *)' si (%+raan

%st%s (%+0sti%s a.%s 'n '( ar%isi%nami'nt% d' mat'ria('s,

administrai!n d' (a r%d)i!n, a(ma'nami'nt% 2 distri)i!n d'

r%d)t%s (('ar0a a (a 's'ia(i-ai!n r%d)tia r'+i%na(, 's d'ir, *)'

ada r'+i!n r%d).'ra (%s i'n's 'n (%s )a('s 'ra ms %m'titia

La s%()i!n a( r%('ma (ant'ad% s' (%+r! %n (a m'.%ra d' (a r'd d'trans%rt's 2 %m)niai%n's, ai(itand% %n 'st% (a %m'ria(i-ai!n

d' r%d)t%s 'n a*)'((%s ()+ar's ('.an%s A( s'r %si(' (a distri)i!n d'

(a m'ran0a, s' inii! (a r%d)i!n a +ran 'sa(a am(iand% '(

m'rad% d' 'ntas m'diant' a+'nt's %misi%nistas 2 distri)id%r's a

a.%s %st%s

A 9na('s d'( si+(% HIH s' r'/'.ar%n m)&as m'.%ras Las ind)strias

d's'aan a)m'ntar '( tama?% d' (a 'mr'sa, 2a *)' ara 9na('s d'

si+(% )na 'mr'sa +rand' t'n0a ma2%r's 'n'9i%s *)' (as '*)'?as 2

%d0an s'r ms %m'titias 'n %st%s S' di'r%n m'.%ras 'n (%s

trans%rt's, 'n r%d)i!n, 'n ar%isi%nami'nt% d' mat'ria('s %m%

mat'rias rimas, ins)m%s, &'rrami'ntas, tami5n s' di'r%n m'.%ras 'n

s'rii%s d' r''nta 2 %s'nta

A m'dida *)' s' daa )n r'imi'nt% rid% 'n inra'str)t)ras d'ntr%

(as 'mr'sas, r'0an (as n''sidad's %r+ani-ai%na('s r'sa(tand%

n)'am'nt' '( r%('ma (%+0sti%, 2a *)' s' r'*)'r0a d' )na

%%rdinai!n 2 +'sti!n (%+0stia a'rtadas ara (a 5%a C%m%

r's)'sta a 'sta sit)ai!n, s' di'r%n m'.%ras 'n '( r'a administratia

*)' 'rmit0an )n d's'm'?% ms %rd'nad% 2 '9i'nt' A*)'((as


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'mr'sas *)' ad'ms d' in'rtir 'n t'n%(%+0a ' inn%ar, tami5n (%

&ii'r%n 'n mat'ria('s 2 aaidad ara s)(ir n''sidad's d'

ar%isi%nami'nt%, r%d)i!n 2 distri)i!n (%+rar%n %sii%nars' %m%

(0d'r's d)rant' 'sta 5%a, (%+rand% )na r'd)i!n d' %st%s 2

ad*)iri'r%n 'nta.as %m'titias a( 'n%ars' 'n (a +'sti!n (%+0stia

La (%+0stia n% &a sid% tan r'%n%ida %marnd%(a %n %tras r'as

%m% (a m'rad%t'nia, 9nan-as % in+'ni'r0a Atiidad's %m% '(

'maad%, man'.% d' mat'ria('s, a(ma'nami'nt% % '( trans%rt' n%

amian (a aari'nia d' )n r%d)t% s' %(ida *)' 5stas a+r'+an a(%r

a( r%d)t% Estas atiidad's %ran im%rtania &asta *)' s' da )na

a((a % in%n%rmidad 'n '( r%d)t% % s'rii% P%r '.'m(%, si )nr%d)t% 's '(a%rad% 'n a!n 2 d'' s'r 'ntr'+ad% 'n Estad%s Unid%s

'r% (('+a d's)5s d' (a '&a a%rdada, 5st' r%d)t% %dr0a s'r

r'&a-ad% %r '( (i'nt'

D%na(d %J'rs%: r'a(i-! )n an(isis 'n tr's 'taas, t'ni'nd% 'n )'nta

'( d'sarr%((% &ist!ri% 'n (as )ni%n's (%+0stias 2 d' distri)i!n 0sia

La rim'ra 'taa 's (a *)' iniia 'n 1B"# 2 t'rmina 'n 1B64,

((amadaOri+'n 2 )na n)'a dir'i!n D's)5s d' (as +)'rras (as

'mr'sas )sar%n m'anism%s ara %ntr%(ar (%s %st%s d'

distri)i!n, 2a *)' s' di'r%n d%s 'n!m'n%s d'( m'rad% '( a)m'nt%

d' r%d)t%s 2 (a %m'ria(i-ai!n d's%rd'nada d' 5st%s As0 *)' s'

%dr0a a9rmar *)' (a distri)i!n 0sia nai! %m% )na %rma d'

r'ai%nar a (%s r%('mas d'( m'rad%

La (%+0stia 2 distri)i!n n% 'ran %n't%s n)'%s d)rant' '( 'r0%d%

d' 1B"# $ 1B64, sin 'mar+%, m)2 %as 'mr'sas t'n0an )na

%r+ani-ai!n *)' ('s 'rmiti'ra ar%'&ar (as %%rt)nidad's d' (a

5%a A artir d' 1B6# s' di'r%n aan's si+ni9ati%s 'n (%+0stia 2

distri)i!n +raias a (a d)ra r0tia dada %r '( r%'s%r Dr)K'r


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En la dcada de los 90. La logstica es tal vez el proceso que ms est utilizando

los adelantos tecnolgicos en reas como la electrnica, la informtica y la

mecnica, a simplificado la administracin de la cadena de a!astecimiento

mediante el uso del intercam!io electrnico de documentos para transacciones y

conta!ilidad, el cdigo de !arras para identificar productos y servicios, sistemas de

transporte de materiales para reducir tiempos de entrega y manipulacin.

"e esta forma se reducen los tems ms importantes que conforman los costos

operacionales que afectan la renta!ilidad final del producto. #or lo anterior,

podemos afirmar que desarrollar el proceso logstico, fue en los a$os 90 el

proceso a seguir por las empresas que desea!an estar a la vanguardia en la

administracin de la cadena de a!astecimiento.

#or otro lado, la tecnologa est poniendo todos los elementos so!re la mesa para

que las personas no tengan que salir de sus casas para adquirir productos. Los

productos de consumo masivo poco diferenciados se vendern en forma

telefnica, repartidos directamente a domicilio.

Las personas irn a las tiendas a mirar, tocar y pro!ar productos que luego

comprarn desde sus casas. En otros casos, irn slo a comprar productos muy

especficos o dise$ados especialmente para su gusto. E%isten mucos factores

demogrficos y sociolgicos que acen facti!le esta tendencia como& la creciente

diversificacin de gustos del consumidor, la incorporacin de la mu'er a la vida

la!oral con la consiguiente reduccin de tiempos disponi!les y las e%igencias de

disponi!ilidad y menores plazos de entrega.

(tra tendencia muy marcada en el consumidor actual, es su capacidad para elegir

entre varios productos de acuerdo a sus !eneficios reales, con creciente

deslealtad a las marcas. La logstica no slo consiste en administrar la cadena de

a!astecimiento, sino que tam!in significa eliminar intermediarios que le agregan

costo al producto.


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La logstica ofrece el medio para que el consumidor pueda entrar en contacto con

los productos, compararlos y si es necesario, demandar servicios ane%os.

La tendencia de la logstica apunta acia un o!'etivo !ien claro, cam!iar el

enfoque #)*+ empu'ar-, donde son los fa!ricantes los que empu'an a lo largo dela cadena de distri!ucin sus productos, y son sus niveles de inventario los que

generan las grandes ofertas y las promociones sin mirar lo que el cliente est

demandando, a un estilo #)LL 'alar- donde la demanda en el punto de venta

gatilla los eventos a lo largo de la cadena de distri!ucin y son las preferencias de

los clientes las que condicionan el surtido en las estanteras y por consiguiente ella

produccin de las empresas En la actualidad, las compa$as de!en decidir cul es

la me'or forma de almacenar, inventariar y mover sus productos y servicios, de

manera que estn a disposicin de los clientes en el momento, lugar, cantidad y

forma adecuada.

En este sentido, algunas empresas consideran a la logstica como la

administracin de inventarios, otras como el transporte de !ienes y otras como un

sistema de entrega de mercancas. odas estas empresas mane'an los conceptos

correctos.

+oy en da, ay mucas distintas definiciones de logstica dando vueltas. La raznpro!a!le de ello es que mucas ocasiones, es utilizada como un trmino genrico,

cu!riendo mucos diferentes componentes de las operaciones e influenciando

todos los aspectos del negocio de la empresa.

En general, logstica integrada es un sistema muy amplio de administracin de

toda la cadena de a!astecimiento, desde la materia prima, asta la distri!ucin de

los !ienes ela!orados al consumidor, es decir, que se consideran una serie de

aspectos que comienzan con los proveedores de materia prima, asta llegar a losconsumidores.

Logstica es un trmino definido por la /eal cademia Espa$ola, como 1parte de la

organizacin militar que atiende al movimiento y mantenimiento de las tropas en

campa$a12 y como 1con'unto de medios y mtodos necesarios


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#ara llevar a ca!o la organizacin de una empresa, o de un servicio,

especialmente de distri!ucin1. En un concepto amplio, se aplica a todas las fases

de distri!ucin de los productos, incluyendo todos los esla!ones de la cadena de

distri!ucin, requeridos para acer llegar el producto asta el cliente final. La

logstica no slo a!orda el pro!lema de distri!ucin de salida llevar los productos

desde el fa!ricante al consumidor- sino tam!in el pro!lema de la distri!ucin de

entrada llevar los materiales desde los proveedores asta la f!rica-.

*u funcin es la de optimizar fletes, asegurarse que los productos se transporten

de !uena manera, calcular tiempos de espera y de descarga, mane'o y control de

almacenamiento. El o!'etivo final de la logstica es disminuir los niveles deinventario y de optimizar el funcionamiento de toda la cadena de distri!ucin.

En nuestro pas, recientemente las empresas estn descu!riendo la importancia

que tiene la logstica. 3o slo como una estrategia competitiva, reducir costos, y lo

ms importante, para dar un e%celente servicio al cliente, todo ello a costos

razona!les. Es importante que las compa$as de nuestro medio consideren a la

logstica como parte integral de sus planes, de!ido a aspectos como&

El servicio al cliente y su satisfaccin, ya que este aspecto se de!e constituir en la

piedra angular de las estrategias de mercadotecnia.

La disminucin de costos, esto de!ido a que es necesario coordinar de manera

adecuada los niveles de inventario, medios de transporte, u!icaciones de plantas

y puntos de venta.

La e%plosin en la variedad de productos, esto se de!e a que los gerentes

actuales ya no llevan el control de inventarios de sus productos en un trozo de

papel, sino que, de!ido a la gran cantidad de productos que algunas empresas


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mane'an, estas requieren un adecuado control lo que significa un autntico reto

logstico.

Las me'oras en la tecnologa de la informacin, este aspecto relacionado a la

creciente utilizacin de computadoras, scanners, cdigos de !arras, transferencias

electrnicas de fondos, etc. La e%posicin de los conceptos relativos a la funcin

logstica supone un recorrido a lo largo de toda la cadena logstica nivel de

servicio, ciclo de pedidos, distri!ucin, almacenamiento, fa!ricacin,

aprovisionamiento, compras, etc.-.

Esto para formular en cada una de las tres reas dela cadena logstica las

oportunidades e%istentes.

#or otro lado, desarrollar la estructura logstica estratgica necesaria para

conseguir los o!'etivos finales de incremento de la satisfaccin de los clientes,

servicios de apoyo y post venta al cliente, reducir el plazo que transcurre entre la

realizacin del pedido y la entrega de los !ienes y productos, reducir los costos

totales, incrementar la calidad del proceso de entrega, llegar a acuerdos

estratgicos con los clientes, transportistas, operadores logsticos y

suministradores, utilizando las tecnologas de informacin y me'orar, con todo ello,

la posicin competitiva de la empresa .La meta de la logstica es e%aminar cada

decisin en la cadena de a!astecimiento, por el impacto en el sistema total y no

solamente en sus componentes.

Este o!'etivo requiere que se administre cada una de las funciones que componen

la cadena de a!astecimiento como una unidad, en lugar de acerlo cada una por

separado.

La logstica da a las empresas la venta'a de permitirles afianzarla cadena dea!astecimiento, permitindoles llevar las mercaderas necesarias al lugar

correspondiente, en el momento oportuno.


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)n sistema de logstica integrada reduce los costos de mantener inventarios,

ayuda a prestar me'or servicio al cliente y reduce las inversiones de capital.

(tro aspecto que se de!e considerar como algo de vital importancia en lo que se

refiere a la logstica, es la dministracin de 4nventarios. )na vez definidos los

precios, la posi!ilidad de ma%imizar las utilidades en el negocio para los distintos

participantes de la cadena, viene dada porros a'ustes en los costos de operacin,

y es precisamente a donde es preciso un mane'o eficiente de la cantidad y

variedad de productos disponi!les, es decir, que la dministracin de

4nventariases una de las claves para el %ito del negocio.

La administracin de inventarios es uno de los factores determinantes en la

cadena proveedor 5 distri!uidor 5 consumidor. Lo que el cliente compre o de'e de

comprar y en la cantidad que desee, define el accionar de cada uno de los

integrantes de esta relacin. )na eficiente administracin de inventarios genera

aorro de costos para toda la cadena y permite a cada uno de los 'ugadores del

negocio ma%imizar sus !eneficios.

La profesionalizacin de los negocios, la reduccin de stoc6s, de costos, de

tiempos de desarrollo, entrega, y el aumento de los niveles de servicio, son slo

algunos de los tantos !eneficios que este esquema puede dar a una empresa.

Lgicamente evita perder ventas por falta de mercadera, asimismo, desde elpunto de vista financiero, permite un me'or uso de los fondos, li!erando recursos

para destinarlos a otras reas de la organizacin.


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>onseguir el equili!rio entre la oferta produccin o venta- y la demanda

consumo-.

La reduccin de costes.

2. Conceptos sobre logstica

En sus principios la logstica no era ms que tener el producto 'usto, en el sitio

'usto, en el tiempo oportuno, al menor costo posi!le, en la actualidad este con'unto

de actividades a sido redefinido y oy en da son todo un proceso. La misin

fundamental de la Logstica empresarial es colocar los productos adecuados

!ienes y servicios- en el lugar adecuado, en el momento preciso y en las

condiciones deseadas, contri!uyendo lo m%imo posi!le a la renta!ilidad de la

firma. La logstica tiene como o!'etivo la satisfaccin de la demanda en las

me'ores condiciones de servicio, costo y calidad. *e encarga de la gestin de los

medios necesarios para alcanzar este o!'etivo superficies, medios de transportes,

informticaC- y moviliza tanto los recursos umanos como los financieros que

sean adecuados. La logstica es Del con'unto de medios y mtodos necesarios

para llevar a ca!o la organizacin de una empresa, o de un servicio,

especialmente de distri!ucin /E& 8007-

En el m!ito empresarial e%isten m:ltiples definiciones del trmino logstica, que

a evolucionado desde la logstica militar asta el concepto contemporneo del

arte y la tcnica que se ocupa de la organizacin de los flu'os de mercancas,

energa e informacin.


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15/33

>1 L%+0stia 'mr'saria(

#ara el profesor /onald +. Fallou Dla logstica empresarial es todo movimiento y

almacenamiento que facilite el flujo de productos desde el punto de compra de los

materiales hasta el punto de consumo, as como los flujos de informacin que se

ponen en marcha, con el fin de dar al consumidor el nivel de servicio adecuado a

un costo razonable. Fallou& 800;-.

El profesor Lam!ert, integra el trmino logstica en otro ms general y la define

como la Dparte de la gestin de la cadena de suministro (Supply Chain

Management (SCM que planifica, implementa y controla el flujo eficiente y

efectivo de materiales y el almacenamiento de productos, as como la informacin

asociada desde el punto de origen hasta el de consumo con el objeto de satisfacer

las necesidades de los consumidores. Lam!ert& 799A-

*eg:n >ouncil of *upply >ain of Ganagement #rofessionals, >*>G#

anteriormente conocido como >ouncil of Logistics Ganagement, >LG- D!a

!ogstica es aquella parte de la gestin de la Cadena de Suministro que planifica,

implementa y controla el flujo "hacia atr#s y adelante" y el almacenamiento eficazy eficiente de los bienes, servicios e informacin relacionada desde el punto de

origen al punto de consumo con el objetivo de satisfacer los requerimientos de los

consumidores. >*>G#& 800A-

La logstica es Del movimiento de los bienes correctos en la cantidad adecuada

hacia el lugar correcto en el momento apropiadoD. Hran6lin& 800;-

La logstica cumple una funcin principal de servicio, apoyando las operaciones de

produccin y de mar6eting, agregando al producto un importante valor de

oportunidad. )na accin logstica !ien dise$ada, coordinada con mar6eting y

orientada al cliente, es una de las erramientas ms contundente para crear

fidelidad va mayor valor al producto que se entrega. (tros !eneficios son el

aumento de la renta!ilidad por disminucin de costos, y el mane'o de inventarios


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para un retorno rpido de la inversin son definitivos tam!in metas de logstica y

mar6eting. Los pro!lemas clsicos que se o!servan cuando e%isten

inconvenientes en el sistema logstico de distri!ucin y que o!ligan a replantear la

situacin son&

4mposi!ilidad de comprometer feca cierta de entrega a los clientes

"eficiente informacin so!re las entregas realizadas

*toc6s de productos inadecuados y mal distri!uidos

Lapsos e%cesivos entre la forma del pedido y su entrega

Equipamientos e instalaciones deficientes I o!soletas

"eficiente respuesta a los reclamos de los clientes

*istemas orientados a la faz conta!le y no a la gestin logstica

"istri!ucin inelstica y muy apegada a lo tradicional

"esconocimiento de los costos reales

4ncertidum!re so!re la calidad de servicio ofrecida.

4nsatisfaccin de los clientes.

#ara suministrar eficazmente los productos y servicios, las (rganizaciones de!en

definir claramente, antes de esta!lecer su poltica de distri!ucin, los siguientespuntos&

Las e%igencias del servicio requerido

Los me'ores mtodos para satisfacerlas


17/33

Los sistemas de transporte y entrega de los productos

Los niveles de e%istencias apropiados y su seguimiento en lnea

La u!icacin de depsitos y >entros de "istri!ucin.

Los canales de comercializacin adecuados para cada lnea.


18/33

La fi'acin de los distintos estndares de servicio de!e tener como o!'etivo

conformar el 700 J de la e%pectativa de los clientes, y entre los mismos

encontramos&

>iclo de plazo de pedido

Hrecuencia y fia!ilidad de entrega

"isponi!ilidad de stoc6

>alidad de la documentacin

/estricciones en el tama$o del pedido

#edidos completos cumplimentados

Hacilidad en la recepcin

>umplimiento de plazos

3. Globaliaci!n " logstica

La glo!alizacin implica la internacionalizacin en todos los aspectos,

especialmente en el econmico, suscitando cam!ios en las formas de

competencia estratgica, de diferenciacin a mercados de !a'o costo, que

permiten volver a estrategias competitivas !asadas en la reduccin de los costos

de produccin y logsticos. >on la glo!alizacin las empresas an venido

implementando estrategias y planes de accin de me'oramiento en las

operaciones logsticas nacionales e internacionales. lgunas an aprovecado el

nuevo modelo de negocios glo!alizado y de integracin de mercados.

En la glo!alizacin de la economa ay que introducir el concepto de logstica

porque, entre otras cosas, en economa se parte pensando en los consumidores,


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creando nuevas estrategias entre los generadores de cargas !ienes- y llegando a

los clientes finales. DEn las empresas, cada vez, se a!ocan a acer lo que sa!en

acer !ien., de'ando el resto de actividades de la cadena productiva en manos de

compa$as especializadas. Es el momento de las plataformas logsticas como

soporte en el desarrollo de los mercados internacionales.

La logstica internacional se a constituido en uno de los elementos clave en este

nuevo ordenamiento econmico internacional, ya que permite la cone%in entre

centros de produccin y consumo distantes, todo ello de una manera rpida y

eficaz2 la geografa a de'ado de ser una limitacin o !arrera estratgica de!ido a

los avances recientes de la logstica internacional.

Entre los factores que intervienen en la evolucin de la logstica tenemos&

umento en lneas de produccin.

La eficiencia en produccin, alcanzar niveles altos.

La cadena de distri!ucin quiere mantener cada vez menos inventarios.

"esarrollo de sistemas de informacin.

Estrategias de K4.

odo esto en con'unto traer los siguientes !eneficios&

4ncrementar la competitividad y me'orar la renta!ilidad de las empresas

para acometer el reto de la glo!alizacin.

(ptimizar la gerencia y la gestin logstica comercial nacional e

internacional.


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>oordinacin ptima de todos los factores que influyen en la decisin de

compra& calidad, confia!ilidad, precio, empaque, distri!ucin, proteccin,

servicio.

mpliacin de la visin =erencial para convertir a la logstica en un modelo, un

marco, un mecanismo de planificacin de las actividades internas y e%ternas de la

empresa.

El alcance de la logstica a!arca toda la organizacin, desde la gestin de

materias primas asta la entrega del producto terminado. El proceso gerencial

requiere de planificar, organizar, e'ecutar y controlar, el rol del gerente es el de

facilitar el me'oramiento del proceso. La misin de la gestin logstica es planificar

y coordinar todas las actividades necesarias para conseguir los niveles deseados

de servicio y calidad al menor costo posi!le. En consecuencia, la logstica de!e

contemplarse como el enlace entre las necesidades de mercado y la actividad

operativa de la entidad o empresa. Las inquietudes y o!'etivos del gerente tienen

que ver con la supervivencia del negocio, lograr una !uena participacin en el

mercado, mantener un crecimiento sostenido, o!tener rendimientos ms

atractivos, y !uscar mercados en los que sea ms competitivo. "e acuerdo con la

caracterizacin de la logstica en >olom!ia, estudio realizado por el *E3 en ela$o 800?2 DEste estudio se !asa en la premisa que la logstica se materializa

mediante la coordinacin e%plcita de las actividades que aseguran la gestin

operativa en&

reas actividades logsticas

#laneacin y a!astecimiento =estin de almacenes y !odegas

#laneacin

>ompras

#laneacin del

"espaco

"istri!ucin fsica de mercancas

=estin de devoluciones


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aprovisionamiento

=estin de la demanda

lmacenamiento e inventarios =estin de transporte y distri!ucin

"ise$o y administracin del

almacena'e

=estin de inventarios

listamiento para el transporte

e%terno

ransporte interno

ransporte e%terno

#roduccin =estin medioam!iental

#lanificacin de la produccin

>ontrol de la produccin

/ecicla'e de residuos y de pro

desecados por el cliente

#roteccin del medio am!iente

>omercializacin =estin de soporte administrativo

Gercadeo

Mentas

4nformacin y comunicaciones

>ontrol de calidad

Hinanzas

Gantenimiento

>uadro 7 Huente& *E3 800?, Estudio de la caracterizacin de la logstica.


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#. La gesti!n logstica

La logstica empresarial cu!re la gestin de las actividades de los departamentos

de compras, produccin, transporte, almacena'e, manutencin y distri!ucin. Los

componentes de la administracin logstica, empiezan con las entradas que son

materias primas, recurso umano, financiero e informacin, stas se

complementan con actividades tanto gerenciales como logsticas, que se con'ugan

conteniendo salidas de logstica, que son todas las caractersticas y !eneficios

o!tenidos por un !uen mane'o logstico.

D$oy da, cada vez m#s compa%as est#n adoptando el concepto de

administracin logstica integrada& 'ste concepto reconoce que la prestacin de

mejores servicios al cliente y la reduccin de los costos de distribucin requieren

de trabajo en equipo tanto dentro de la compa%a como entre todas las

organizaciones del canal de mareting& )entro de la compa%a, los diversos

departamentos funcionales deben colaborar estrechamente para ma*imizar el

desempe%o logstico de la compa%a& 'sta tambi+n debe integrar su sistema de

logstica con los de sus proveedores y clientes para ma*imizar el desempe%o de

todo el sistema de distribucin Notler, 800;-


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Es precisa una gestin con'unta de todo el sistema logstico que implica flu'os de

mercancas, informacin y dinero. *e trata de coordinar todo el sistema de

distri!ucin desde el primer proveedor asta que el producto llega al cliente. Las

unidades de gestin logstica necesarias en cada una de sus etapas incluye

procesos como&

lmacena'e

"espaco

provisionamiento

>ompras nacionales e internacionales

>ontrol de inventarios

Economa material

ransporte e%terno

ransporte interno

ransporte nter5empresa

"istri!ucin nacional

"istri!ucin fsica 4nternacional

ratamiento y atencin de los pedidos

/ecicla'e de residuos y de los productos desecados por el cliente

#lanificacin de la produccin


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>ontrol de produccin

4nformacin y comunicaciones

>ontrol de calidad

Hinanzas

Gantenimiento

Gercadeo

Mentas nacionales e internacionales

*ervicio al cliente

#roteccin del medio am!iente

plicacin de las ecnologas de la informacin y la comunicacin.

La gestin logstica es un amplio campo que a!arca numerosas actividades entrelas que se encuentran&

La gestin del sistema de suministros,

La gestin del *toc6 de productos,

La gestin de almacenes y del sistema de transporte.

La integracin de toda la red y la cooperacin entre empresas facilita la

consecucin de los dos grandes o!'etivos de la logstica&

7. "ar un servicio satisfactorio al cliente. Entregar los productos en el tiempo

previsto y sin errores.


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8. /educir los costes de llevar el producto a travs de todo el sistema asta el

consumidor final. Entre los costes que podemos reducir son

fundamentalmente los relacionados con los inventarios, los de

almacenamiento, los costes de gestin y los de transportes.

41 La +'sti!n d' %mras

La Logstica del aprovisionamiento se ocupa del proceso de adquisicin y

almacenamiento de productos que pueden ser materias primas, materiales, partes,

piezas, entre otros, desde los proveedores asta el comienzo del proceso

productivo en empresas productivas. El aprovisionamiento, a!arca tres reas&

>ompras, almacenamiento y gestin de inventarios. La gestin del

aprovisionamiento implica la toma de decisiones que contri!uyan al logro de uneficiente y eficaz funcionamiento del sistema logstico.

Las compras como funcin empresarial presentan un carcter ms restringido y

tiene por o!'eto adquirir los !ienes y servicios que la empresa necesita,

garantizando el a!astecimiento de las cantidades requeridas en trminos de

tiempo, calidad y precio.


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Dero para lograr una gestin de compras eficiente debe quedar bien identificada

la cadena de suministros de la entidad& ara lograrlo, las empresas deben

involucrar en su estrategia, el tr#nsito por un camino de tres etapas- la integracin

funcional de cada #rea de la organizacin, la integracin interna entre las #reas

funcionales formando una cadena de suministro interna y la integracin e*terna

entre los proveedores, la cadena de suministro interna y los clientes >ristoper,

799;-.

)na de las responsa!ilidades ms importantes de la gestin logstica en una

empresa es la de desarrollar una adecuada relacin con sus proveedores. Es as

como en los :ltimos a$os, mucas empresas ven a sus proveedores como aliados

estratgicos para el desarrollo de sus negocios2 lo cual implica esta!lecer unas

relaciones !asadas en la confianza y el largo plazo, de tal forma que am!as partes

se conviertan en socios de las ganancias. #ero, para que esta relacin tenga %ito

es necesario que las empresas esco'an adecuadamente a sus proveedores, para

lo cual de!en previamente seleccionarlos y evaluarlos cuidadosamente

)n departamento de compras eficiente es esencial para el %ito de cualquier

intermediario. Las tendencias actuales en la gestin de compras son&

7. 4nvestigar a los proveedores y !uscarlos de forma activa. >onseguir los

me'ores proveedores ampliando el m!ito de !:squeda. Las grandes

cadenas estn localizando proveedores en todo el mundo. #or tanto, no ay

que esperar a los proveedores sino desarrollar una activa la!or de

!:squeda con criterios amplios.

8. umentar la informacin so!re los productos, costes y proveedores que

mane'a el departamento de compras.


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. "isminuir el n:mero de proveedores. #ara reducir costes de compra y de

gestin #or e'emplo, los fa!ricantes de automviles an reducido de forma

drstica el n:mero de proveedores.

;. umentar las compras a cada proveedor. #ara tener mayor poder denegociacin para ser un comprador importante.

ooperar y coordinarse con el proveedor para disminuir costes. La

coordinacin con los suministradores es fundamental para conseguir los

productos en el momento del tiempo oportuno al mnimo coste. #or e'emplo

un supermercado que descarga muy rpido los camiones que vienen de los

proveedores en vez de de'arlos esperando como otras cadenas. Esto

supone una importante reduccin de costes que se reparten entre la

cadena y el suministrador. Los distintos sistemas que permiten realizar los

pedidos de productos por ordenador son otra forma de cooperar que

disminuye los costes.

4> La +'sti!n d' a(ma'n's

El almacn es el lugar o espacio fsico en que se depositan las materias primas, el

producto semiterminados o el producto terminado a la espera de ser transferido alsiguiente esla!n de la cadena de suministro. *irve como centro regulador del

flu'o de mercancas entre la disponi!ilidad y la necesidad de fa!ricantes,

comerciantes y consumidores. Huncin de los lmacenes&

7. Gantienen las materias primas a cu!ierto de incendios, ro!os y deterioros.

8. #ermitir a las personas autorizadas el acceso a las materias almacenadas.

. Gantienen en constante informacin al departamento de compras, so!re las

e%istencias reales de materia prima.

;. Lleva en forma minuciosa controles so!re las materias primas entradas y

salidas-


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29/33

La gestin de almacenes implica una serie de decisiones !sicas&

7. "ecidir el n:mero de almacenes y su tama$o.

8. Elegir las localizaciones para los almacenes

. El tipo y nivel de mecanizacin. La primera decisin es si utilizar almacenes

en propiedad, alquilados o almacenes a'enos. lgunos productos requieren

almacenes especializados como los productos congelados. (tra decisin

fundamental es el nivel de automatizacin de los almacenes. ctualmente

podemos disponer de almacenes totalmente automatizados. unque en

ocasiones resulta ms renta!le un nivel intermedio de automatizacin.

;. Esta!lecer la organizacin y los procedimientos concretos de gestin.


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D!as bodegas han pasado a ser plataformas desde las cuales, la multimodalidad,

sistemas de almacenamientos, sistemas de movimientos de materiales, sistemas

de informacin, sistemas de trazabilidad y sistemas de distribucin, han

provocado la transformacin de los mismos en centros de proceso *E3,

Estudio de la caracterizacin de la logstica& 800?-

#or e'emplo, si colocamos cerca de la salida los productos de mayor movimiento

reducimos los desplazamientos totales. "entro de los almacenes ser preciso

determinar cmo se movern los productos, la informacin y las personas o

medios mecnicos. Las distintas etapas o tareas que se desarrollarn desde la

recepcin de los productos en el almacn asta su salida. endremos que definir

de forma precisa los procedimientos. Es decir, como se realizar el tra!a'o.

Esta!lecer las distintas tareas de cada proceso y como se realizan.

43 La +'sti!n d'( trans%rt'

En relacin al sistema de transportes tenemos una serie de decisiones !sicas&

7. Los sistemas de transporte utilizados. Es decir si utilizamos camiones,

trenes, !arcos, aviones y la com!inacin de los mismos. 3aturalmente el

sistema elegido afecta a los costes, el tiempo de respuesta a los clientes e

incluso en la imagen de la empresa. #or e'emplo la cadena de restaurantes

especializados en pescado DLa "orada, se diferencia!a porque emplea!an

una avioneta para llevar el pescado fresco desde el puerto a los

restaurantes.

8. *i tenemos camiones propios o contratamos los servicios de empresas de

transportes a'enos. Es importante el =#* sistema de posicionamiento

glo!al- satlite de comunicaciones para controlar el flu'o de informacin que

se mueve entre tiendas, almacenes y fa!ricantes.


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. La organizacin del sistema de transporte y la gestin de la informacin. La

adecuada coordinacin de todo el sistema integrado de transporte es

fundamental para llevar los productos a los consumidores en el momentoadecuado al menor coste posi!le.

;. El esta!lecimiento de las rutas. "iversos programas informticos ayudan al

esta!lecimiento de rutas para los camiones de reparto. s como los

procesos por los cuales se formulan los pedidos y se realizan los envos.


32/33

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ensayo filosofico1

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