„Doskonalenie kadry kierowniczej gwarantem powodzenia reformy oświaty”

Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Zarządzanie emocjami, jako sposób na zaangażowanych pracowników szkoły

Emocje mają wpływ na nasze działaniem niezależnie

od tego czy chcemy, czy nie...

EMOCJA to subiektywny stan

psychiczny, powstały w wyniku

świadomej lub nieświadomej

oceny zdarzenia, jako istotnie

wpływającego na cele i

interesy jednostki.

Czym są emocje?

Jak powstają emocje?

3 w 1

➢ Pojawienie się emocji uruchamia związany z nią program działania

➢ (np. lęk wyzwala tendencję do oddalania się od źródła emocji, ciekawość zbliżanie do obiektu).

Jakie pierwotne “programy” kryją się pod poszczególnymi

emocjami?

- lęk – “uciekaj, nadchodzi niebezpieczeństwo!”

- złość – “walcz!”

- smutek – “pomóż mi, jestem ranny”

- odraza – “nie jedz tego, to trucizna”

- zainteresowanie – “rozejrzyjmy się i zbadajmy teren”

- zaskoczenie – “uważaj! orientuj się!”

- akceptacja – “pozostań z tą grupą, ona zapewni Ci bezpieczeństwo”

- radość – “współpracujmy, rozmnażajmy się”

Emocje współczesnie uruchamiają programy:

- lęk – “działaj teraz, by uniknąć negatywnych konsekwencji”

- złość – “walcz z krzywdą i niesprawiedliwością”

- smutek – “poproś innych o pomoc i wsparcie”

- odraza – “pokaż, że coś jest dla Ciebie nie do przyjęcia”

- zainteresowanie – “pobudź innych do odkrywania i uczenia się”

- zaskoczenie – “zwróć uwagę ludzi na coś nieoczekiwanego i ważnego”

- akceptacja – “lubię Cię, jesteś jednym z nas”

- radość – “pomnóżmy (to wydarzenie)”

Emocje są informacją.

Nie czując emocji nie wiemy dokąd iść!

Nie widząc emocji innych nie wiemy

dokąd oni idą!

Do czego sa nam potrzebne emocje?

ABC emocji

➢ A – Sytuacja:➢ B – Myśli➢ C – Emocje➢ D – Działanie

A – Sytuacja:

Dyrektor poinformował o nowych zadaniach nauczycieli związanych ze zmianami w organizacji pomocy psychologiczno – pedagogicznej.

B – jakie mogą pojawić się myśli, przekonania i postawy nauczycieli na temat tej sytuacji (czaem nieświadome) ?

C – Jakie mogą pojawić się emocje u nauczycieli?

D – Jakie działania mogą podjąć działania ? Co się może stać w dłuższej perspektywie?

Emocja jest odczuwana jako przyjemna, jeżeli zdarzenie jest zgodne naszymi wartościami, przekonaniami i celamilub jako przykra,jeśli jest z nimi niezgodne.

Przyjemne emocje:

● rozwijają nasze myślenie;● pomagają tworzyć nowe pomysły;● zachęcają do rozważania różnych możliwości;● pobudzają do badania otoczenia;● poszerzają nasze horyzonty;● rozwijają repertuar zachowań;

Teoria motywacji F.Herzberga

Motywatory (czynniki wewnętrzne, cz. zadowolenia) :

- możliwość dobrego wykonywania pracy, która wymaga

mobilizacji wszystkich umiejętności,

- odpowiedzialność za wykonywane zadania,

- możliwość awansowania i zdobywania nowych kwalifikacji,

- odpowiedniość zadań do zainteresowania jednostki.

Przykre emocje:● zwiększają naszą ostrość widzenia;● pomagają lepiej dostrzegać szczegóły;● motywują do efektywniejszego poszukiwania błędów;● pobudzają do zmiany działania lub sposobu myślenia;

Większość z nas woli odczuwać przyjemne emocje,

ale warto też docenić przykre odczucia.

W zarządzaniu nie chodzi o to, aby unikać

konfliktów.

Bardziej chodzi o skuteczność, a ta wymaga

doświadczania pełnego spektrum emocji.

Pracownicy kierują się emocjami w pracy (nawet jeśli myślą, że jest inaczej).

Ich lęk, złość, niechęć mogą powodować, że będą pracować mniej wydajnie.

Ich akceptacja i zadowolenie spowoduje, że problemy będą efektywnie rozwiązywane.

Zmotywowanie pracowników do zaangażowanej pracy wymaga przezwyciężenia (lub wykorzystania) ich obaw i wzmocnienia ich pozytywnego nastawienia.

Zmiana oznacza pojawienie się emocji.

Nieznajomość charakteru zmiany prowadzi do pojawiania się lęku i oporu.

Pozytywne nastawienie do pracy zależy m.in. od:

• uznania ze strony kierownictwa i kolegów

• relacji z współpracownikami

• relacji z kierownictwem

• wynagrodzenia

• wykonywanych zadań

Na ekspresję emocji wpływają: Osobowość (ekstrawertyk, introwertyk...)➢ Kultura, konwencje społeczne, (Azjaci i

Europejczycy, Polacy)

➢ Płeć (chłopaki nie płaczą)

➢ Wychowanie ( “trening emocji”, “oddalanie emocji”)

➢ Lęk przed ujawnianiem siebie

➢ “infekcja emocjami”

Jak wyrażać emocje w pracy?

Na ekspresję emocji wpływają pełnione role społeczne

Jak może wyrażać uczucia w pracy dyrektor?

Jak może wyrażać uczucia w pracy nauczyciel ?

Styl „życzę miłego dnia”

Styl „życzę parszywego dnia”

Styl „życzę spokojnego dnia”

Jak warto wyrażać emocje?Rozpoznanie emocji (co czuję?)

Powiedzenie o emocjach (a.bezpośrednie nazwanie, b.opis tego co ze

mną się dzieje, c.opis tego co chciałabym zrobić)

Wskazanie wielu emocji.

Wzięcie odpowiedzialności za swoje uczucia.

Odnoszenie do konkretnych sytuacji

Wybór miejsca i czasu (na wyrażenie emocji)

Kiedy emocje przeszkadzają...

➔Emocje ułatwiające: irytacja mobilizuje do zmiany

niezadowalających okoliczności, lęk przed krytyką skłania mnie do

lepszego przygotowania się do pracy.

➔Emocje obezwładniające: wściekłość może prowadzić do

szkodliwych działań, lęk spowoduje, że w ogóle zrezygnuję z

działania.

Jak zminimalizować przykre emocje?

A) Rozpoznaj uczucie

B) Sprawdź skąd pochodzi (ludzie? słowa? sytuacje? z

przeszłości? teraz? z przyszłości?)

C) Kontroluj rozmowy ze sobą (czy nie popełniasz

jakiegoś błędu w swoim myśleniu? )

D) Dyskutuj ze sobą, urealniaj, kwestionuj itd.– Jak mogłabym inaczej o tym pomyśleć?

Inteligencja emocjonalna są to zdolności rozpoznawania przez nas naszych własnych uczuć i uczuć innych, zdolności motywowania się i kierowania emocjami zarówno naszymi własnymi, jak i osób, z którymi łączą nas jakieś więzi.

Pięć wymiarów IE

1. samoświadomość

2. samoregulacja

3. motywacja

4. empatia

Daniel Goleman „Inteligencja emocjonalna w praktyce”

“Możesz postępować absolutnie racjonalnie, jeśli masz do czynienia z maszyną.

Jeśli pracujesz z ludźmi, czasami logika musi ustąpić przed zrozumieniem ich”

Akio Morita