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EL MUNDO EN SUS MANOSCómo competir con éxito en un escenario multipolar

ENTREVISTASJOAQUÍN ALMUNIAComisario de Competencia dela Unión Europea

CHRISTOPHER A. PISSARIDES Premio Nobel deEconomía 2010

ANTONIO TAJANI Comisario de Industria y Emprendimientode la Unión Europea

DESTINOIndonesia

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La internacionalización ha dejado de ser una opción estratégica. Hoy, es una necesidad. Este nú-mero de cycprisma gira en torno a una cuestión vital en estos mo-

mentos para las empresas españolas: salir al exterior. Durante los últimos años miles de empresas españolas han empezado a vender sus productos y servicios en otros merca-dos. Necesitan más velocidad a la hora de tomar decisiones y más seguridad a la hora de afrontar sus consecuencias. Velocidad y seguridad son las dos cualidades imprescin-dibles para que una empresa pueda operar en un mercado que no es el doméstico y que entraña nuevas amenazas.

Es fundamental en esta aventura contar con un buen compañero de viaje a este bosque global, un aliado que nos ayude a ver más allá de los límites desde donde operamos, que nos aporte soluciones y que nos asesore con su experiencia en ese proceso.

Es un entorno difícil. Así lo reflejan las pa-labras de Joaquín Almunia, comisario de Competencia de la Unión Europea que, en su entrevista exclusiva para cycprisma, no deja de recalcar la importancia de generar un nue-vo modelo para salir reforzados de esta crisis. “Mejorar la competitividad exterior es esen-cial en la tarea de España”, resume. España afronta una situación marcada por desequi-librios económicos muy serios. Es la opinión del español que comparte su colega el comi-sario europeo de Industria y Emprendimiento, Antonio Tajani, que apuesta por las pymes como motor de la economía real y productiva que sacará a Europa de la crisis. ¿Con seguro de crédito?, le preguntamos. “No hay balas de plata para matar la crisis, pero constituye una ayuda real para la economía real”, contesta.

Es una gran verdad. El seguro de crédito no puede acabar con la crisis, no puede modificar la realidad en la que estamos inmersos, el mar de fondo. Es más bien una herramienta para

navegarlo mejor. Se parece, en cierto modo, a un parte meteorológico, como el que avanza-mos en nuestro Cuadro 500, con previsiones sobre 14 sectores en 34 mercados. Quien mejor lo resume, quizás, es el Premio Nobel de Econo-mía de 2010, Christopher Pissarides: “El seguro de crédito juega un papel vital a la hora de ayu-dar a las pequeñas y medianas empresas a ope-rar en semejante ambiente de incertidumbre”, nos cuenta en la entrevista que nos concedió.

Exportar. Salir. Precisamente, a la hora de exportar, las empresas españolas se encuen-tran con una barrera: el idioma. El inglés se ha convertido en la lengua franca de los ne-

gocios, una herramienta fundamental para nuestro trabajo. Por eso sugerimos tres mé-todos para aprenderlo.

Para llegar lejos, muy lejos, la Unión Europea no es suficiente. Las economías emergentes ya copan el 49% del PIB mundial y siguen creciendo. El mundo está cambiando muy deprisa. Un ejemplo es nuestra propuesta de este número, Indonesia, un destino que hasta hace pocos años estaba fuera del mapa de los negocios. Hoy es la cuarta economía más poblada del mundo y la más importante de la Asociación de Naciones del Sudeste Asiático, uno de los mercados emergentes con mayor potencial para hacer negocios.

En definitiva, nuestro mundo se parece cada vez más a un frondoso bosque global, siempre incierto, y repleto a la vez de peligros y opor-tunidades. Te proponemos explorarlo juntos.

El seguro de crédito es una herramienta para navegar mejor en el mar de fondo de la crisis

No hay balas de plata contra la crisis

EDITORIAL 03

CARLOS MUNIESA Director de Negocio y Estrategia Corporativa de Crédito y Caución

EN PORTADAPara las empresas españolas, la internacionalización es una necesidad permanente

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La empresa española, en el bosque globalOperar en la multipolaridad exige más excelencia,

más solidaridad y más mundo. Analizamos el contexto

exportador y los modelos más adecuados para la

conquista de los mercados emergentes, que ya copan

el 49 % del PIB mundial, y siguen creciendo.

ENTREVISTAJoaquín Almunia, comisario de Competencia de la Unión Europea

Una Europa más integradaEl también vicepresidente de

la Comisión afirma que Europa

mantendrá el euro y saldrá de la

crisis más integrada en lo político,

económico y bancario.

Sumario14ENTREVISTASAntonio Tajani, comisario de Industria y Emprendimiento

Christopher A. Pissarides, Premio Nobel de Economía en 2010

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Pymes, presente y futuroPara Tajani, las pymes son nuestra

esperanza para salir de la crisis.

Pissarides apunta a la educación en

las empresas como pilar fundamental

de una política de éxito.

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30. IBERINFORM. Inteligencia de negocio para la toma de decisiones.

32. TECNOLOGÍA. Realidad aumentada: nuevas aplicaciones móviles

para empresas. 34. GESTIÓN. Do you speak business? La incorporación

del ingés a la empresa exige un sistema profesional y decididamente práctico.

45. SERVICIO AL CLIENTE. La red de Agentes de Crédito y Caución.

46. EN OFF. Triatlón: la satisfacción de superar retos. 49. PUNTO FINAL.

Propuestas de ocio y cultura. 50. CON FIRMA. Francisco López Berrocal,

director de la cátedra de Cash Management de IE Business School.

y además...EmpresasGoogle 07, 33Ernst & Young 11Esade 11Fridela 12Horaga 13Tegonsa 14Grupo Atradius 16El Ganso 21El Corte Inglés 22Grupo Acturus 23Le Cabrera 23Gentleman Jack 23Heineken 23Zara 31, 41Ferrari 31Apple 31, 33, 38BlackBerry 31Ovum 33Qualcomm 33Ogmento 33

Sony 33Epson 33Microsoft 33, 34Nestlé 33Adidas 33Nike 33BMW 33Lego 33Benetton 33Axe 33Burger King 33Olympus 33Airbus 34Daimler-Chrysler 34Nokia 34Samsung 34IBM 35Macma 36Starbucks 41Mango 41

Página Página

INICIATIVAEl Ganso: fabricar la ropa soñada, a un precio siempre razonable

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Un equipo comprometidoLa marca ha logrado el prestigio y

la expansión gracias a la originalidad

de sus diseños, la responsabilidad

en sus procesos, la apuesta por la

tecnología y la creatividad.

DESTINO A...Indonesia, un mercado en demanda de inversiones

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Un país con viento a favorIndonesia ha abierto sus puertas

a la inversión y la importación; ha

mejorado sus leyes, disparado su

consumo y avanza hacia un modelo

mercantil internacional.

cycprisma es la publicación de Crédito y Caución para sus clientes y colaboradores.

Coordinación editorial: Enrique Díaz, Pavel Gómez del Castillo, Virginia Caballero, Fernando Renieblas e Iker Arriandiaga (Marketing y Comunicación).

Paseo de la Castellana, 4. 28046, Madrid. Teléfono: (34) 91 432 63 13. www.creditoycaucion.es comunicacion@creditoycaucion.es

Consejo Asesor de este número: Carlos Pobre y Juan de la Cruz Martín (Negocio), Juan Vigón, Anastasio Prieto, José Antonio Merodio (Comercial).

Realización: Reporter, una división de MRM Worldwide Spain. Paseo de la Castellana, 165, 4º. 28046, Madrid. Tel 91 436 01 38.

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Crédito y Caución y Reporter no asumen necesariamente como propias las opiniones que puedan ofrecer los autores de esta publicación.

NoticiasMercadosGestión 25

ActualidadCrédito y Caución dará coberturas de exportación

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VICEPRESIDENTE DE LA COMISIÓN EUROPEAY COMISARIO DE COMPETENCIA DE LA UE

Joaquín Almunia

El español con más poder en las altas instancias comunitarias ve la botella medio llena: a pesar de los duros ajustes, el euro es irrenunciable y Europa saldrá de la crisis más integrada en lo político, lo económico y lo bancario. En esta entrevista exclusiva con ‘cycprisma’ afirma que España debe acometer cambios estructurales hacia un modelo basado en el esfuerzo y la equidad, pero también regenerarse institucionalmente para recuperar la credibilidad perdida ante Europa y ante sí misma. TXT_Miguel Ángel García Vega

ENTREVISTA0706

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Europeísta convencido y políti-co de raza, ha incorporado a su perfil profesional una mirada más técnica, y lo ha hecho con un éxito en el que no todo el

mundo creía. En una época de tantas con-vulsiones e incertidumbres, es directo, op-timista: “El euro es irreversible”, asegura. Este es uno de tantos titulares que deja en esta entrevista. Joaquín Almunia, nacido en Bilbao en 1948, cuyo nombre registra más de 286.000 entradas en Google y apa-sionado del Athletic, vive en primera línea los tiempos más complejos para el viejo continente desde la II Guerra Mundial. Lo hace como vicepresidente de la Comisión Europea y comisario de Competencia, ata-layas desde las que sus respuestas antici-pan el aspecto que tendrá nuestro futuro y nuestra Europa.

¿Qué nuevas señas de identidad tendrá el continente después de la crisis?Creo que saldremos reforzados. La crea-ción del euro fue una decisión política de primera magnitud. La divisa europea no se concibió como un fin en sí mismo, sino como un medio para sacar el máximo provecho de la integración alcanzada con el mercado interior y para avanzar hacia una unión política. Sin embargo, faltaban piezas en el Tratado de Maastricht. Duran-te la primera década del euro, por muchas razones —entre ellas, la existencia misma de la moneda europea— hubo crecimiento

“ Mejorar la competitividad externa es esencial en la tarea de España”

y creación de empleo. Pero se iban acu-mulando desequilibrios macroeconómicos, endeudamiento y pérdida de competitivi-dad en algunos países. Todo ese crecimien-to provocó que hubiera cierta insensibili-dad respecto a tales desequilibrios, igual que ha habido insensibilidad frente al exceso de desregulación en los mercados financieros. Pero la falta de sensibilidad se terminó al estallar la crisis. La Europa que veremos después tendrá instrumentos para evitar que se repitan esos problemas y estará más integrada políticamente, con

mayor capacidad de decisión y un destino en común más estrecho para 500 millones de ciudadanos.

Parte del origen de la recesión española se sitúa en la burbuja inmobiliaria. ¿Por qué no se detectó a tiempo y ninguna ad-ministración supo o pudo ponerle freno?España está pagando las consecuencias de los excesos durante el anterior ciclo eco-nómico. Ha vivido inmersa en una burbuja inmobiliaria, de crecimiento fácil y dinero barato, con tipos de interés reales nega-

tivos. No se detectó a tiempo porque era más fácil vivir en la ilusión de una pros-peridad duradera. En esos tiempos no se escuchaba a quienes insistían sobre las fragilidades del patrón de crecimiento. El mismo fenómeno se produjo en el conjun-to de la Unión Europea: apenas se escu-charon las advertencias de la Comisión, del Banco Central Europeo o de algunos expertos sobre la pérdida de competiti-vidad de ciertos países, la necesidad de fortalecer la coordinación de las políti-cas económicas o hacer más para frenar

el endeudamiento excesivo. Todo eso era inaudible para los Estados miembros. Ade-más, los mercados financieros no jugaban su papel de alerta, ya que las primas no reflejaban los riesgos reales. Lo que he-mos aprendido es que la fase alta del ciclo económico necesita una vigilancia tan es-trecha como en los periodos de crisis.

¿Cuáles son sus recetas para España? ¿Qué herramientas nuevas y clásicas debería poner en marcha para superar este tiempo tan difícil?

“Saldremos reforzados de la crisis con instrumentos para evitar la insensibilidad ante los desequilibrios o la falta de regulación de los mercados financieros”

ENTREVISTA

fiscales decididas por los Estados miem-bros con alguna contribución más del pre-supuesto europeo, sumadas al juego de los estabilizadores automáticos, muchísimo más potentes en Europa que en Estados Unidos. Lo que ha frenado ese proceso ha sido la crisis de la deuda pública, que ha cambiado el panorama en Europa y ge-nerado un problema específico del Viejo Continente. En este contexto, tampoco se puede igno-rar el endeudamiento, que se añade a al-gunos problemas estructurales de las eco-nomías con bajo potencial de crecimiento así como de competitividad, e incluso pro-blemas institucionales, como en el caso de Grecia. El ajuste en algunos países resul-ta imprescindible, porque ahora tenemos que lidiar con inconvenientes estructura-les muy profundos que, desgraciadamente, no habían sido resueltos antes de la crisis. Además, hay que resolver estos proble-mas en el contexto político europeo, con su grado actual de integración. Creo que hay demasiadas comparaciones simplistas entre Estados Unidos y Europa, a pesar del gran respeto que me merecen algunos premios Nobel. Los problemas que conocemos aquí se ven de forma muy dis-tinta en Estados Unidos, pero eso es en parte porque ese país hizo su integración hace 200 años, tiene un banco central des-de hace un siglo y un presupuesto federal que supera el 20% de su PIB, incluso en épocas de bajo gasto público. Establecer comparaciones exige siempre mirar los términos de los problemas y los instrumentos disponibles. Europa debe resolver un reto que no es económico, fi-nanciero o fiscal sino político, que es el de nuestra generación y el de la siguiente: el

0908

Recuperar el empleo será el objetivo número uno durante años. Para ello son imprescindi-bles las reformas estructurales. Y esto no es solo una categoría genérica, implica discutir en serio un sistema de impuestos capaz de financiar el gasto de inversión y social que queremos mantener en un futuro, y en el que Europa no va a contribuir como en los últimos 20 años. Esto exige productividad, competitividad, innovación, asentar el creci-miento sobre bases sólidas.

Además de los problemas económicos, tenemos un déficit ético. El comporta-miento de ciertos ejecutivos financie-ros ha sido cuanto menos reprobable. ¿De qué modo se puede recuperar la confianza de la ciudadanía en estas instituciones vitales?España ha vivido un tiempo de excesos. Con la burbuja inmobiliaria y los tipos de interés negativos, el dinero llegaba casi sin preguntarse cómo y se gastaba sin sa-ber de qué forma se administraba. Eso se acabó definitivamente. Obliga a un cambio de cultura política e incluso a un cambio social. Hay que poner el enfoque sobre los valores del esfuerzo y la equidad. Tene-mos que favorecer la economía productiva, premiar el sacrificio, apoyar el trabajo bien hecho y alcanzar una distribución equita-tiva de los ingresos.

Hay dos formas de entender la salida. Una habla de la necesidad de implantar severas medidas de austeridad y recor-te del déficit, como en España, y otra nos advierte de que justamente ese es el camino equivocado y habría que in-centivar el crecimiento. ¿Quién acierta y quién se equivoca?No creo que esa dicotomía sea real. La pri-mera reacción de Europa ante el estalli-do de la crisis, tras la quiebra de Lehman Brothers, fue un plan de recuperación, una combinación de políticas monetaria y fis-cal muy expansivas. Eso incluía políticas

“El futuro de España y la recuperación del empleo exigen productividad, competitividad, innovación y asentar el crecimiento sobre bases sólidas”

>CRECIMIENTO LENTO EN LA EUROZONAParafraseando a Winston Churchill, en los últimos tiempos la Unión Europea parece un misterio envuelto en un enigma dentro de un acertijo. Pero quizá sea un peaje inevitable ante el proyecto de integración política, económica y social más ambicioso de la historia de la humanidad. De momento, el Fondo Monetario Internacional (FMI) vaticina que aún aguardan años muy complicados para la zona euro. En 2013 crecerá el 0,2%, un porcentaje limitado aunque al menos con cierta proyección positiva frente al decrecimiento del 0,4% con el que, según este organismo, cerraremos este año. Para España no resulta fácil hacer una estima-ción precisa, pues los cálculos se revisan constantemente ante la volatilidad de la economía. No obstante, las previsiones actuales anticipan para este ejercicio un decrecimiento del 1,5%, si bien en 2013 se espera una tasa negativa más reducida: 1,3%. Tiempos complicados que exigirán a nuestras empresas más exportaciones, más protección frente a sus riesgos y más esfuerzo.

ALMUNIA afirma que

el paso siguiente para

el fortalecimiento de

la Unión Europea es la

integración bancaria.

encaje de la soberanía nacional y la sobe-ranía europea.

En estos meses tan complejos, ¿ha senti-do en algún momento el riesgo de quie-bra europea o de ruptura del euro?Nunca he creído en esa posibilidad, por-que no me olvido del origen político del euro. Crearlo fue una decisión política irreversible que supone un compromi-so absoluto de todos los países. La mo-neda única es un pilar fundamental del proyecto europeo y eso le confiere una fortaleza tremenda, que no se puede in-tegrar en ningún modelo económico. To-das las instituciones europeas y todos los países miembros se han comprometido a preservar la estabilidad financiera y ha-

cer lo que sea necesario. Las soluciones no son fáciles y siempre hay obstáculos e inercias por superar. Pero desde el princi-pio de la crisis se han tomado decisiones muy importantes que demuestran este compromiso, como el fortalecimiento de la gobernanza económica y la creación de los fondos de rescate. Ahora vamos a aña-dir otro paso adelante de gran calado: la unión bancaria.

Si un principio da sentido a la Unión es la solidaridad entre países ricos y pobres. ¿No se ha perdido parte de este espíritu?No. La Unión Europea ha demostrado so-lidaridad al movilizar fondos para ayudar a los países que tenían problemas: Gre-cia, Irlanda y Portugal. Y ahora España

JOAQUÍN ALMUNIA

ocupó la vicepresidencia

comunitaria en 2009,

tras cinco años como

comisario de Economía.

“No creo en la ruptura del euro, crearlo fue una decisión política irreversible que supone un compromiso absoluto de todos los países”

ha visto que puede contar con sus socios. Vamos a romper el círculo vicioso entre los problemas del sector financiero y de la deuda pública. Entendamos que no es fácil para algunos gobiernos explicar a los ciudadanos por qué hay que gastar siem-pre más dinero para salvar a los bancos de otro país. Se necesita didáctica, compren-sión mutua y esfuerzos compartidos. En la Europa de hoy, los problemas de un país también son los de los demás. Pero las na-ciones que precisan ayuda saben muy bien lo que tienen que hacer para dar razones a sus socios. Necesitamos tenacidad en el esfuerzo, aunque exija sacrificios, porque no se puede pedir solidaridad a cambio de abandonar el esfuerzo.

Siendo alguien que conoce tan bien la arquitectura europea, ¿cree que España ha perdido peso e influencia en la Unión?Nuestro país tiene sus problemas pero es

una de las principales economías de la zona del euro y esto no cambiará. Estoy seguro de que España seguirá jugando un papel de primer nivel en el futuro de Europa.

En este sentido, las exportaciones han sido en el último año el bálsamo de Fiera-brás de la economía. ¿Podemos pasar de ser un país de servicios a otro netamente exportador?Necesitamos cambiar el patrón de creci-miento. El modelo que hemos seguido du-rante los últimos años no era sostenible y estamos pagando ahora esta mala utili-zación de los recursos. Será una transfor-mación profunda, sin ninguna duda, pero es imprescindible para alcanzar un creci-miento verdaderamente sólido y duradero en el medio y largo plazo, capaz de crear empleo. Mejorar la competitividad exter-na es una parte esencial de la tarea que España debe llevar a cabo. Pero los costes no son el único aspecto de la competiti-vidad, también necesitamos concentrar nuestros esfuerzos en una economía más productiva, con una mayor capacidad de innovación, mejor desarrollo y utilización del capital humano.

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La empresa española,en el bosque globalLa internacionalización no es una opción estratégica más para la empresa española, sino una necesidad de carácter permanente y estructural. Operar en la multipolaridad exige más excelencia, más solidaridad y más mundo. ‘cycprisma’ analiza el contexto exportador y los modelos más adecuados para la conquista de mercados emergentes. TXT_Fernando Rodríguez

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ta, con la apertura de China al mundo, la revolución tecnológica precipitada en los ochenta y la caída de la Unión Soviética en el 89. Desde 1980, los países emergen-tes han crecido a una media del 7% anual y China por sí sola ha sacado de la pobreza a casi 400 millones de personas, más que toda la población de Estados Unidos, desde fina-les de los setenta”, sostiene Javier Solana, presidente del Esade Geo Center for Global Economy and Geopolitics. Aunque el fenómeno se ha extendido sin pausa desde entonces, su progresión no es homogénea en la práctica. De hecho, el grupo de expertos españoles Future Trends Forum (FTF) considera en su informe Competir en tiempo de cambios que el proceso está entrando en una nueva etapa histórica: “Tradicionalmente, la globaliza-ción implicaba que la expansión del negocio se dirigía desde las economías desarrolladas

Las 60 economías más grandes del mundo, entre ellas la española, se globalizarán de forma soste-nida al menos hasta 2014, es de-cir, seguirán integrando a escala

planetaria sus mercados nacionales, según anticipa un informe de la consultora Ernst & Young y de la Economist Intelligence Unit, la unidad de investigación de tendencias de The Economist. John Ferraro, director de Operaciones en la consultora, explica que “hoy las opor-tunidades de negocio se distribuyen más equitativamente alrededor del mundo que nunca antes en la historia. La convergencia del potencial de mercado entre los países desarrollados y los emergentes implica el incremento de las plazas que las multinacio-nales deben considerar como estratégicas”. “La globalización económica es un proceso milenario acelerado a partir de los seten-

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Las economías emergentes ya copan el 49% del PIB mundial y siguen creciendo

a las emergentes. Sin embargo, hoy fluye en las dos direcciones y las economías emer-gentes están ganando terreno a los países desarrollados. En la actualidad, las primeras copan el 49% del PIB mundial, un 10% más que en 1990, y según los expertos es pro-bable que sobrepasen la cifra de los países desarrollados en las próximas dos décadas”. Las naciones emergentes ganan protago-nismo a un ritmo acelerado en aspectos tan diversos como las inversiones, los recursos naturales e incluso el desarrollo del talento. Una prueba de su creciente influencia es la invitación para asistir a las últimas cumbres del G-8 a Argentina, Brasil, China, India, In-donesia, México, Rusia, Arabia Saudí, Sudá-frica y Corea del Sur.

MÁS COMPETITIVOS. Así pues, España y sus empresas se enfrentan al reto de com-petir en un comercio cada vez más global

y multipolar. Y deben hacerlo en un difícil contexto macroeconómico. De acuerdo con el informe del FTF, “ante esta realidad dual, la internacionalización y la conquista de nuevos consumidores en los países emergentes deberían establecerse como objetivos prioritarios. La internacio-nalización no lo ha sido para las empresas españolas en los últimos años, dado que la marcha del consumo interno ha bastado para apoyar sus buenos resultados. De he-

FRIDELA

Medio mundo degusta los productos FridelaFridela

La exportación es uno de los principales motores de Fridela, compañía familiar navarra especializada en precocinados con base de besamel. Su origen fueron las croquetas que elaboraba la madre de Mari Carmen Mesa Belloso —propietaria y Premio a la Trayectoria Empresarial 2012 de la Asociación de Empresarios de la Ribera—, cuando en 1989 pasó a producirlas industrialmente sin aban-donar el toque artesanal. Después, conseguía colocar sus productos en seis de las diez pri-meras cadenas internacionales de distribución —Wal-Mart, Costco, Carrefour, Auchan, Metro Group y El Corte Inglés—. De hecho, el 12,5% de la producción se destina, con el apoyo de las coberturas de riesgo de Crédito y Caución, a Estados Unidos, México, Francia, Italia, Holanda, Bélgica y Polonia. Alemania y Reino Unido ya han conocido los primeros pedidos, mientras que Chile y Brasil serán los próximos destinos internacionales. El tirón exportador ha contribuido a que las ventas crezcan un 25,7% el último año y su objetivo es que el mercado exterior cope entre el 30 y el 50% de la producción total a medio plazo.

cho, el crecimiento económico se ha basado fundamentalmente en el continuo aumento de la demanda interna, con un crecimiento del 40% entre los años 2002 y 2006. El con-sumo privado y la construcción de vivien-da y de obra pública se convirtieron en los motores del gasto interior, apoyados en las condiciones financieras favorables y en la generación de empleo. Para compensar esta situación, deben afrontarse dos asignaturas pendientes: aumentar las exportaciones y mejorar el posicionamiento de las empre-sas nacionales en el ámbito del comercio globalizado”.Las organizaciones empresariales con mayor sensibilidad hacia la internacionalización comparten este diagnóstico. Por ejemplo, en el informe de conclusiones de la II Cum-bre de Internacionalización de la Empresa Española, organizada por la Asociación de Marcas Renombradas Españolas, el Club de

en la base se sitúan los exportadores no re-gulares, unas 100.000 empresas; sólo unas 40.000 exportan regularmente y de éstas, aproximadamente 3.000 son empresas con cierta consolidación del negocio interna-cional y alto potencial de internacionaliza-ción pero también con una posición frágil ante los desafíos de su expansión foránea; en el penúltimo escalón se sitúan unas 300 empresas de tamaño mediano y líderes en sus respectivos sectores, que constituyen el núcleo duro de la exportación y exhiben significativas implantaciones productivas o comerciales en el exterior. Por fin, en el vértice de la pirámide se con-centran unas 100 multinacionales españolas —sin incluir las filiales de multinacionales extranjeras con gran peso en la exportación española— cuyo tamaño y capacidad finan-ciera son equiparables a los de sus principa-les competidoras internacionales.

Exportadores e Inversores Españoles y la Asociación Española de Directivos, que ha contado con la colaboración activa de Cre-dito y Caución, señala que “el tamaño del mercado doméstico, en torno al 1% del valor del mercado global, junto con su apertura a la competencia globalizada, hace inviable el sostenimiento de una empresa de manera competitiva y eficiente”. Según este análisis, “la internacionalización no es una opción estratégica más para las empresas españolas, sino una necesidad de carácter permanente y estructural, y por tanto debe convertirse en una clara prio-ridad en términos de política económica y presupuestaria”.

PERSPECTIVA MEJORABLE. Pero el ni-vel de proyección hacia el exterior no es tan propicio como sería deseable, a juzgar por su distribución en forma de pirámide: >

La conclusión, por lo tanto, es que el elenco de compañías españolas con algún nivel de internacionalización es muy limitado tanto en cantidad como en calidad, si se tiene en cuenta que en España operan más de 1,5 millones de empresas.

NUEVE CARENCIAS. “La mayoría de las empresas exportadoras se encuentran en una fase temprana de su evolución inter-nacional, con un nivel de penetración y de control de sus mercados aún débil”, según una de las conclusiones de la II Cumbre de Internacionalización de la Empresa Espa-ñola en cuya redacción participó Crédito y Caución. De acuerdo con el consenso de los expertos participantes en la cumbre, nueve carencias explican esta situación, así como la relativa inexperiencia de las empresas es-pañolas frente a las de los principales países competidores:

HORAGA

El arte de hacerlo que sabemos hacermos hacer

Toda empresa debe reflexionar sobre su posición en el mercado global. No siempre la internacionalización es la mejor opción. Horaga es una empresa de Tenerife espe-cializada en la venta de perfiles comerciales y materiales para estructuras metálicas que opera exclusivamente en el mercado nacio-nal de hierro y acero desde 1956. “Nuestro riesgo es a nivel local”, explica Ángel Vallina, administrador de la compañía. “La cobertura de riesgo de Crédito y Caución, con quien tenemos casi 40 años de relación profesional, es básica porque de nuestros 1,6 millones de euros de facturación, un millón es a crédito”, explica. Vallina, directivo en el que confían los 21 socios de una empresa controlada accionarialmente por tres familias, sostiene que en los últimos diez años, y tras el esta-llido de las burbujas financiera y económica, han aprendido “que deben hacer lo que saben hacer, sin invertir en temas que no sean los propios de la compañía, reinvirtien-do los beneficios en ella y con una política de dividendos prudente”. La póliza de Horaga, contratada en 1974, es la más antigua de Crédito y Caución en Canarias.

EN PORTADA1514

Hay que imitar a los líderes sectoriales para orientar la estrategia de ventas a la exportación

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5. Presencia global irregular: concentración elevada del negocio en áreas geográficas como la Unión Europea y Latinoamérica y ausencia en mercados clave o de alta tasa de crecimiento como Estados Unidos, Asia-Pacífico o el Este de Europa. 6. Oferta turística frágil, dependiente de unos precios bajos y de un concentrado nú-cleo de operadores extranjeros.7. Nivel relativamente bajo en la integra-ción de activos intangibles en la oferta de productos y servicios: por ejemplo en el grado de innovación, calidad del diseño o los sistemas de información evolucionados para las marcas. 8. Una imagen país que, con excepciones, no aporta un valor significativo a las empre-sas y marcas españolas. Por eso las compa-ñías no ven incentivos en vincular su propia imagen con la de su nación. 9. El sistema de apoyo oficial es complejo por el número de agentes que intervienen, sus recursos decrecen y necesitan mejorar su eficiencia, y además carece de innovación y de una estrategia sólida en un entorno in-ternacional cambiante.

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS. Pero, según la misma cumbre, la dolencia apunta el re-medio. Es decir, las carencias en implanta-

TEGONSA

Especialistas encaucho naturalral

Tegonsa fue fundada en Salamanca en 1940. Desde entonces, se ha especializado en un producto operativamente complejo como es el caucho natural, a partir del cual ha diversificado su catálogo con refe-rencias como caucho sintético, látex natu-ral, negro de humo, productos químicos y otros compuestos y derivados. Ocupa la gerencia Teodoro González Domínguez, miembro de la tercera generación familiar.

SALTO A LA EXPORTACIÓN. La actividad de Tegonsa implica un elevado riesgo, dado el desfase de seis meses entre pagos y cobros, además de la propia especulación en bolsa con este producto, la alta necesidad de tesorería y los bajos márgenes de beneficio. “Por ello la financiación bancaria y la cobertu-ra de riesgo son claves. En este sentido, Crédito y Caución nos ha ayudado a crecer accediendo a nuevos mercados y clientes desde hace casi 40 años. Solos, nos hubiera resultado muy complicado”, explica Teodoro González. Hasta hace seis años, su nivel de expor-tación era simbólico, sin embargo hoy alcanza el 40% de la facturación, tanto en envíos de mercancía desde sus instalacio-nes de Barcelona como desde los países de origen en operaciones triangulares. Según el gerente, “el principal competidor de la compañía es el propio mercado”, ya que los clientes conocen a diario el precio del caucho, que pueden comprar directamente, y el margen de beneficio corresponde a los servicios que presta Tegonsa en logística, almacenaje, entrega y financiación. Teodoro González opina que la globaliza-ción aporta ventajas, principalmente ope-rativas, pero también amenazas al facilitar en algunos casos la casi monopolización y especulación en los mercados: “Nuestros dirigentes (mundiales) deberían pensar menos en el corto plazo y regular determi-nadas operaciones para dar estabilidad a los mercados”.

1. Insuficiente número de empresas con vocación internacional permanente en re-lación a la extensión del tejido empresarial del país. 2. Alta concentración de la exportación en un reducido número de empresas. El 37% de las ventas totales en el exterior se ciñen a solo un centenar de compañías. 3. Escaso nivel de propensión al negocio in-ternacional. En la mayoría de las empresas españolas se sitúa por debajo del 25% de su facturación, aunque los líderes en exporta-ción ya venden entre el 60 y el 80% en los mercados exteriores. 4. Base tecnológica insuficiente —un in-dicador que apenas ha cambiado en las úl-timas dos décadas—, con una proporción relativamente alta, más del 30%, de las ex-portaciones de semimanufacturas y produc-tos energéticos y químicos.

LA NUEVA GENERACIÓN DE COBERTURAS PARA EXPORTAR

Los mercados se globalizan y cambian a toda velocidad, de ahí que en algún momento las empresas deban ampliar su actividad a nuevos segmentos o paí-ses. Crédito y Caución prevé que miles de empresas españolas afrontarán en los próximos años profundos procesos de internacionalización, ampliando la cartera de mercados en la que desarrollan su actividad.Para adaptarse a las nuevas condiciones de la globalización, Crédito y Caución renueva y refuerza sus productos para la exportación, cuya referencia será la Póliza Líder con cobertura desde el primer momento de las ventas en todos los mercados del mundo, incluso para aquellas empresas que jamás hayan facturado fuera del mercado doméstico. Bajo esta póliza, el equipo de Crédito y Caución valorará las necesidades concretas de cada empresa, teniendo en cuenta su opinión sobre los deudores y mercados en los que opera; además, la empresa cliente contará desde el principio con unas condiciones básicas por defecto en los países donde aún no tiene actividad para dar cobertura a su expansión internacional. Las compañías con grandes volúmenes de facturación disponen de otro producto específico: la Póliza Líder +, adaptada a las necesidades y operativa de cada gran empresa, mientras que la tercera novedad es la Póliza PEX para exportadores profesionales. Con este nuevo producto, las compañías españolas que exporten regularmente un volumen significativo de su facturación y cuenten con experiencia propia o departamentos específicos para la internacionalización, podrán acceder a condiciones ajustadas a su perfil de riesgo. Todos los clientes que contraten estos nuevos productos tendrán, como los 17.000 asegurados actuales de Crédito y Caución, acceso a los servicios de cobro inmediato de indemnizaciones, información comercial sobre sus clientes y recuperación de impagados incluso de clientes no cubiertos. Estas tres nuevas pólizas contarán con una administración simplificada a través de CyCred y la seguridad de sus comunicaciones estará protegida por el sistema de documentos electrónicos garantizados por la firma digital de Crédito y Caución.

ción y la inversión directa hacia los merca-dos emergentes y los dotados con recursos naturales; incrementar la cuota de mercado en esos países y al menos mantenerla en los mercados desarrollados.6. Impulsar la imagen país en las áreas co-mercial, turística y financiera con apoyo de las llamadas marcas embajadoras —las de los tres segmentos de mayor internaciona-lización— y de representantes destacados de la sociedad civil española, aquellos que el Foro de Marcas Renombradas Españolas califica como “embajadores honorarios de la marca España”. 7. Y finalmente, reconocer a las personali-dades, instituciones y empresas extranjeras que apoyan la marca España en el exterior.

PREVISIÓN MACRO. Como objetivos, todo esto está muy bien, pero, ¿a qué mercados deben apuntar las empresas? Una primera aproximación puede encontrarse en el Eco-nomic Outlook, que transmite la visión de

Crédito y Caución acerca de la evolución del crecimiento económico mundial. Según este informe, “todos los países de la periferia europea que ya cuentan con altos niveles de insolvencia deben esperar su-bidas aún mayores. Se prevé que algunos mercados como Grecia e Italia alcancen un crecimiento de las insolvencias con cifras de dos dígitos en 2012. En general, las in-solvencias tienden a seguir el ciclo de ac-tividad, con un crecimiento económico por debajo de su tasa tendencial, lo que dispara las cifras de insolvencias. Los sectores cí-clicos, por lo tanto, están volviéndose cada vez más vulnerables dadas las perspectivas económicas actuales”. De acuerdo con este análisis, el riesgo en materia de crédito ha permanecido alto des-de la crisis financiera y las previsiones apun-tan a que lo seguirá siendo: “A través de sus vinculaciones financieras y comerciales, los gobiernos y las empresas de todo el mundo son vulnerables al agravamiento de la crisis

ción internacional y déficit exterior definen los objetivos básicos para que las empresas consigan vender más y mejor en un plazo razonable, de tres a cinco años:1. Duplicar el número de compañías inter-nacionalizadas en los segmentos con mayor capacidad de crecimiento —multinaciona-les, líderes de exportación y exportadores de alto potencial— tanto por la vía de ex-portación como por inversión directa en el exterior. 2. Elevar diez puntos porcentuales la pro-pensión al negocio internacional en las em-presas de esos segmentos.3. Constituir plataformas compartidas de implantación en destino de las pymes ex-portadoras en los principales mercados mundiales tanto grandes como medianos.4. Generar más valor añadido en productos y servicios, y desarrollar los activos intangi-bles: marcas, redes comerciales, innovación, experiencia de gestión y recursos humanos.5. Diversificar geográficamente la exporta- >

EN PORTADA1716

zona euro en 2012, con importantes riesgos a la baja en las perspectivas globales. El creci-miento económico mundial caerá del 2,9 regis-trado en 2011 al 2,6% este año, en la medida en que las economías avanzadas se frenan drásticamente y las emergentes se enfrían”.

DESTINOS PROPICIOS. Respecto a los destinos con buenas perspectivas de inter-nacionalización, el Economic Outlook augura una contracción de la economía en la zona euro, el freno en el crecimiento de Latino-américa y un aumento del crecimiento en Asia. Estados Unidos persistirá en su recu-

de la zona euro, que constituye el principal riesgo de las perspectivas globales”. Otro riesgo apuntado por el informe es una subida acusada del precio del petróleo, “da-das la limitada capacidad excedente, el me-nor suministro ocasionado por las sanciones impuestas a Irán y las cada vez más intensas tensiones políticas”. La evolución mundial es clara, según el infor-me. “Las perspectivas económicas globales se han estabilizado recientemente tras un perio-do de rápido deterioro en el segundo semes-tre del año pasado. Prevemos un crecimiento mundial más lento y una leve recesión en la

CUADRO 500: 34 PAÍSES, ANALIZADOS SECTOR POR SECTOR

El Cuadro 500 de Crédito y Caución incluye previsiones de com-portamiento sectorial en 34 mercados. Las realizan los analistas de riesgos que valoran directamente el riesgo asociado a las empresas en cada mercado, cuando uno de los asegurados quiere cerrar una operación comercial. Crédito y Caución es el único

operador español del seguro de crédito integrado en un operador global de cara al comercio exterior, el Grupo Atradius, que cuenta con presencia directa en 45 mercados y cobertura en cualquier país del mundo a través de centros de experiencia que analizan y suscriben el riesgo desde el equipo más cercano al comprador.

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AustriaBélgicaRepública ChecaDinamarcaFranciaAlemaniaHungríaIrlandaItaliaPaíses BajosPoloniaPortugalRusiaEslovaquiaEspañaSueciaSuizaTurquíaReino UnidoBrasilCanadáMéxicoEstados UnidosAustraliaChinaHong KongIndiaIndonesiaJapónNueva ZelandaSingapurTaiwanTailandiaEAU

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Favorable

Desfavorable

DesapacibleSeptiembre 2012

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peración. “Las condiciones de crédito siguen siendo restrictivas en el conjunto de los mercados avanzados y la Europa emergente, a medida que el sector financiero consolida su deuda y busca más capital para ajustarse al nuevo marco regulatorio”, afirma. No obstante, el informe prevé una mejora de las condiciones económicas mundiales du-rante el año 2013, con un repunte del creci-miento, al disminuir los efectos de la crisis de deuda en la zona euro. El crecimiento en Asia y Latinoamérica se confirmará como un importante motor de la economía global. “Las economías emergentes siguen dando alcance a las economías avanzadas y crecen en importancia económica”.

PODIO DE MODELOS. La necesidad de internacionalización en las empresas es evi-dente, pero también es clave elegir el modelo adecuado. Según los expertos del FTF, en los próximos años la mayoría de las empresas de los países desarrollados seguirán el mo-

“tenderán a ser más pequeñas, operando a lo largo de múltiples regiones en sectores de nicho y apoyadas en la tecnología o en los procesos innovadores. Este tercer modelo es el de agentes de nicho multirregionales (multi-regional niche players)”.

CERRARSE NO ES UNA OPCIÓN. Sea cual sea la estrategia elegida, la internacionaliza-ción de las pymes españolas es ineludible. Javier Solana insiste en esta idea: “Sin lugar a dudas, los países desarrollados deben evitar la tentación de cerrarse ante la globalización. Aislarse es seguramente una opción irreali-zable en la práctica y, en todo caso, muy per-judicial para un país de las características y dimensiones de España. A pesar de las muy serias dificultades actuales, la evolución de nuestro país durante los últimos 30 años, des-de que se incorporó de lleno al mundo, es mi-lagrosa y ha logrado multiplicar por nueve su renta per cápita. Nuestro futuro pasa por más excelencia, más solidaridad y más mundo”.

Tecnología e innovación son claves para hallar sectores nicho en amplias regiones internacionales

delo de vendedores globales (global sellers), es decir, “con fabricación o abastecimiento domésticos pero buscando nuevos mercados de consumo para las ventas en el extranjero”.También pueden optar por el modelo de su-ministradores globales (global sourcers), “el de las empresas sobre todo interesadas por vender en su mercado doméstico pero que, dadas las restricciones de recursos del país, deben abastecerse a nivel internacional”. En menor medida, y a la cola en la clasificación de estrategias, el FTF considera que las em-presas de los países desarrollados también

“ Las pymes son nuestra esperanza para salir de la crisis”

VICEPRESIDENTE DE LA COMISIÓN EUROPEAY COMISARIO DE INDUSTRIA Y EMPRENDIMIENTO

Antonio Tajani

El comisario de Industria y Emprendimiento da un paso al frente en el reconocimiento de las pymes como motores de la economía real y productiva en toda Europa. Queda mucho por hacer, pero el respaldo legislativo está en marcha, asegura a ‘cycprisma’, y se ampliará en breve. En España, la crisis debe conver-tirse en oportunidad a punta de nuevas tecnologías, internacionalización, financiación e inversión en I+D. TXT_Miguel Ángel García Vega

1918ENTREVISTA

nicas de producción basadas en la tecnología digital y en el continuo estudio y prueba de materiales avanzados.

¿Pueden la economía real y la financiera coexistir sin interferencias? Ambas son parte del mismo sistema econó-mico; el mal funcionamiento o los desequili-brios en una parte afectan a su totalidad. La crisis financiera global de 2008 y 2009 nos enseñó importantes lecciones y la Comisión ha impulsado propuestas ambiciosas, algunas ya adoptadas, para reforzar el sistema regula-torio y evitar la repetición de los errores que nos condujeron a la crisis. Este periodo nos ha mostrado la importancia de garantizar la esta-bilidad en la economía real. La industria y el sistema monetario europeos sufren ahora las

Antonio Tajani es un dirigente construido por capas: ha sido periodista y militar además de político. Junto a Silvio Berlus-coni fundó Forza Italia, durante

dos años fue comisario europeo de Transportes y desde 2010 afronta su mayor reto como res-ponsable de Industria y Emprendimiento de la Comisión Europea. Crítico con las carencias de la unificación, aboga por la gobernanza euro-pea, por apoyar la innovación, las exportacio-nes, las pymes y el emprendimiento, y sobre todo por recuperar el valor de la economía real frente a la especulativa. Tajani es meridiana-mente claro respecto al papel de los pequeños y medianos empresarios: “Sin las pymes y los emprendedores, la economía europea, en el mejor de los casos, se estancaría. Son nuestra única esperanza de salir de la crisis”.

¿Se perciben ya las líneas maestras de la nueva identidad europea tras la crisis?Los sucesos vividos demuestran hasta qué pun-to es difícil hacer previsiones a largo plazo. La Comisión Europa prevé una mejora gradual del producto interior bruto a comienzos de 2013, aunque los índices de desempleo suponen una clara señal de alarma y existen diferencias de crecimiento entre los distintos estados miem-bros de la Unión. Lo que es seguro es que atravesamos un tiempo crucial de transición y transformación industrial, económico y del en-torno social. Para que Europa sea protagonista de los actuales procesos debe superar la crisis rápidamente y asegurar el liderazgo interna-cional en las próximas décadas. La economía entendida como un todo está viviendo grandes cambios determinados por el aumento de téc- >

consecuencias de una crisis que tiene su ori-gen más visible en el sistema bancario, pero también en desequilibrios macroeconómicos no tratados a su debido tiempo. Como resul-tado, la falta de una supervisión efectiva en los mercados financieros y una gobernanza económica insuficiente están amenazando la economía real. Debemos asegurarnos de que el necesario desapalancamiento en el sector financiero no conduce al crash del crédito para empresas y hogares. El buen funcionamiento financiero resulta esencial para asignar capital a los fines más productivos. Y la sostenibilidad a largo plazo de este sector depende de una economía real dinámica. Uno de los proble-mas más urgentes es el acceso al crédito de las pymes. Según el Instituto Nacional de Estadís-tica, el 60% de ellas necesita financiación para su actividad regular hasta 2013.

En tal escenario, ¿hasta qué punto son necesarios los instrumentos financieros, como el seguro de crédito, que cubren el riesgo comercial?Juegan un rol importante, pero subsidiario. Desde luego, no hay balas de plata para matar la crisis pero constituyen una ayuda real para la economía real.

¿Qué le parecen las medidas anticrisis pro-movidas por el Gobierno español?España se enfrenta a una situación difícil con desequilibrios macroeconómicos muy serios que requieren una actuación urgente y ambi-ciosa. El Gobierno ha impulsado importantes medidas de consolidación de las finanzas pú-blicas y está implantando una amplia batería de medidas, especialmente en el mercado del trabajo. Son pasos difíciles pero necesa-rios para encauzar los problemas e impulsar la competitividad. La Comisión apoya to-talmente a las autoridades españolas en su adopción de reformas estructurales.

¿Qué sectores pueden impulsar el desarro-llo de una economía tan castigada?Hemos identificado varios por su alto potencial para crear empleo, como las tecnologías de la información y la comunicación, la economía verde y la eficiencia energética, la salud y el cuidado asistencial o el sector servicios. El tu-rismo sigue siendo un activo fuerte para luchar contra el desempleo. La estrategia anticrisis requiere más atención a la economía real, a las pymes y al poder innovador y creativo de la in-dustria. Necesitamos una fuerte base industrial si queremos empleo y una presencia sólida en el mundo global del futuro.

“España se enfrenta a una situación difícil con desequilibrios económicos muy serios”

“Los seguros de crédito son importantes, una ayuda real para la economía real”

“Entre los problemas más graves está el acceso al crédito de las pymes”

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ENTREVISTA

Plan Nacional Español de Investigación, Desa-rrollo e Innovación así como la nueva estrategia E2i se centren, aunque sea parcialmente, en el desarrollo sostenible y en los retos sociales. La Ley de Economía Sostenible aprobada el año pasado contempla la promoción de las nuevas tecnologías relacionadas con las energías limpias y la biotecnología. La veo como un paso en la dirección de los cambios estructurales que nece-sita la economía española para su recuperación y crecimiento a largo plazo.

¿Cree que los españoles en general y los empresarios en particular necesitan modi-ficar su mentalidad para que el país vuelva al crecimiento?Nuestros estudios indican que el interés por el emprendimiento parece haber decrecido, por eso sería positivo impulsar iniciativas que fomen-ten el mundo del emprendedor, especialmente entre los jóvenes. Aunque en España cada vez surgen más compañías innovadoras e interna-cionalizadas, todavía se puede alcanzar mucho más desarrollo en estos ámbitos esenciales y por consiguiente tendrían que ser apoyadas. Pero el progreso es notable y va en la buena dirección.

¿Por qué los emprendedores no han reci-bido la suficiente atención en el pasado?Antes de la crisis, España experimentaba un fuerte crecimiento, y de hecho en alguna eta-pa su país registraba la mitad de los empleos creados en toda Europa. Esta circunstancia posiblemente produjo un cierto sentido de complacencia y enmascaró la necesidad de re-formas. En este sentido, la crisis ha abierto los ojos tanto al sector público como al privado. La Administración ya ha puesto en marcha un elevado número de medidas, o está en trámite de hacerlo, pero también el sector privado ha comprendido que necesita aumentar su nivel de internacionalización e innovación.

Precisamente, el Gobierno diseña una ley para promocionar el emprendimiento...La Ley de Emprendedores parece estar en un estado muy avanzado. Pero no me es posible comentar su trascendencia hasta que su con-tenido completo sea conocido. Sin embargo, creo que es vital para cualquier país dar pasos concretos y decisivos en el apoyo a los empren-dedores. A este respecto, tanto la Comisión Europea como el Gobierno español están en el mismo bando. De hecho, hemos desarrollado el Entrepreneurship 2020 Action Plan, que incluye compromisos para la Comisión y emplaza a los Estados a aprobar medidas específicas que es-timulen el nivel de emprendimiento.

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¿Por qué hemos tardado tanto en darnos cuenta de que las pymes son vitales para superar esta situación?Considero a las pymes, a los emprendedores y al autoempleo como el motor económico de Euro-pa. Representan el 99% de todas las empresas y son las mayores creadoras de productos y servi-cios innovadores. El 85% de los nuevos empleos netos creados en la Unión entre 2002 y 2010 fueron fruto de las pymes. Si queremos estimu-lar el crecimiento en Europa, debemos crear las condiciones óptimas para que operen. Por esta razón adoptamos en 2008 el Small Business Act (SBA) como el marco de la política comunita-ria para que pequeñas y medianas empresas puedan superar la crisis, se desarrollen y den trabajo. En febrero del año pasado revisamos la SBA en tres áreas prioritarias: acceso a la finan-ciación, acceso a los mercados y estímulo a la creación de nuevas empresas. También hemos diseñado un mecanismo reforzado de gober-nanza para acelerar la implantación del SBA en los Estados miembros. Desde hace años ayuda-mos a las pymes para que estén activas en los nuevos mercados gracias a la Enterprise Europe Network, que les proporciona una amplia serie de servicios de acceso a la información mercan-til para superar obstáculos legales e identificar potenciales negocios y socios tecnológicos en 53 países. Como digo, la red es activa sobre todo en asesoramiento e información, ha resuelto dudas de unas 300.000 pymes, 600.000 han participa-do en jornadas informativas y 225.000 reciben asesoramiento especializado en áreas como el acceso a la financiación, socios empresariales o intermediación tecnológica.

¿Qué pueden aportar la innovación y el de-sarrollo así como las nuevas tecnologías a la recuperación de España? Si consideramos los niveles de competitividad en las últimas décadas, vemos que algunos paí-

ses europeos se han posicionado para emerger como líderes mundiales beneficiándose de la globalización, mientras que otros se han enca-llado. Aquellas naciones que han invertido en investigación e innovación están mejor prepa-radas para afrontar la situación actual. Para los negocios europeos, la investigación, el desarrollo y la innovación son impulsores fundamentales de la competitividad futura y una solución para superar la crisis. El Gobierno español debería te-nerlo en cuenta. En general, es positivo que el

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“España cayó en cierta complacencia. La crisis ha abierto los ojos al sector público y al privado”

“El progreso en internacionalización e innovación es notable”

“Es importante que las leyes se centren en el desarrollo sostenible y los retos sociales”

EUROPA DICE SÍ A LA PYMELos últimos cuatro años han sido muy complicados para las pequeñas y media-nas empresas, pero también se han dado pasos importantes para protegerlas. En su particular recorrido por este periodo, Antonio Tajani describe una Europa capaz de alcanzar logros de calado en este sentido: unas 160.000 pymes se han beneficiado de la ayuda financiera procedente del Competitiveness and Innovation Framework Programme, que ha posibilitado la creación de 180.000 empleos. También se han reducido el tiempo y los costes para la puesta en marcha de nuevas empresas en los Estados: de 12 días y 485 euros de media en 2007 a 6,5 días y 397 euros durante 2011. Y lo que quizá resulte más importan-te: la aprobación de una directiva que establece el pago a los proveedores en un plazo obligatorio de 30 días.

El Ganso

La ropa soñada,a precio razonable“Fabricar la ropa que llevábamos años buscando a un precio razonable”. Así de sencilla es la idea base sobre la que se creó El Ganso en 2004, según su cofundador Clemente Cebrián. Desde entonces, a despecho de la crisis, la marca ha logrado una posición de prestigio y la expansión nacional e internacional gracias a la originalidad de sus diseños, la responsabilidad en sus procesos, la apuesta por la tecnología y la creatividad de un equipo comprometido hasta la médula. TXT_Ildefonso García

INICIATIVA 21

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sobreoferta del sector. Todo desde la apuesta por la diversidad y el respeto al medio ambiente.La clave consiste en trasladar el espíritu creati-vo de la casa a sus productos, con estilo y cali-dad, pero a precios asequibles. Los estándares de fabricación exigen materiales de primera clase y un estricto control de la calidad del producto y de la producción, con proveedores seleccionados por su capacidad de comprome-terse con un proyecto común y con el entorno y el medio ambiente. Por ejemplo, las zapatillas, su producto estrella, se fabrican con materiales biodegradables y poco contaminantes.“El calzado ocupa un lugar clave en nuestro catálogo, donde destacan las zapatillas, nues-tra prenda más característica y demandada. En cuanto al textil, que incluye colecciones propias para hombres, mujeres y niños, subrayaría las americanas con muchos detalles, las camisas Oxford, los tartanes y los pantalones”.

PLANES DE FUTURO. El Ganso planea am-pliar su penetración doméstica mediante la apertura de nuevas tiendas en ciudades como

Siempre inspirada por el propósi-to de Clemente Cebrián y con un equipo entusiasta que mantiene la fidelidad al espíritu originario, en apenas ocho años El Ganso se

ha convertido en una de las marcas más con-sistentes de la industria de la moda española. Es así porque ha sabido buscar un nicho libre y exprimirlo al máximo, reto harto complicado en el sector del retail textil.La expansión internacional en 2011, con la apertura de tiendas en Santiago de Chile (Las Condes), París (Le Marais) y Lisboa (Chiado), también le ha permitido incorporar al equipo nuevas culturas y desarrollar una infraestructu-ra y una logística coordinadas entre dos conti-nentes. Y al mismo tiempo, reforzar su presen-cia en los principales centros de El Corte Inglés con corners personalizados.Los ya emblemáticos 42 puntos de venta de El Ganso jalonan ciudades como Madrid, Barcelo-na, Zaragoza, Valencia, Bilbao, Santander, Mar-bella, Málaga, Jerez, Cádiz, Granada, Sevilla, A Coruña, Valladolid, Oviedo, Murcia y Palma de

Mallorca. En 2012, continúa su expansión in-ternacional con la inauguración de una segunda tienda en la parisina calle Passy y, al otro lado del Canal de la Mancha, de un primer punto de venta londinense en la prestigiosa zona de Carnaby Street.

DISEÑO Y RESPETO. Su declaración de inten-ciones se refleja en el diseño de ropa, calzado y complementos que, a su vez, plasman la in-dividualidad de cada cliente al escoger su ves-tuario. Concede máxima importancia al detalle original en la confección, lo que transfiere a sus prendas una personalidad definida a pesar de la

Cuidar el detalle original en la confección transfiere a las prendas una personalidad propia

“Trabajarcon los mejores”

“Desde que comenzamos a vender nuestros productos a terceras tiendas tanto en España como en el extranjero, tuvimos muy claro que debíamos asegurar los cobros de nuestras operaciones. Y para ello supimos desde un principio que era imprescindible estar con los mejores”, explica Clemente Cebrián sobre la relación de El Ganso con Crédito y Caución. “Este vínculo profesional siempre nos ha hecho el trabajo más fácil a través de una relación muy directa”.

EL FACTOR HUMANO. Las prioridades

en la selección de los equipos de

El Ganso son el compromiso con la marca,

la humildad y la creatividad.

el alma de la compañía, una empresa que es familiar, dinámica y creativa”, afirma Cebrián.Las llamativas campañas de marketing y pu-blicidad responden a ese concepto. Algunas de las más recientes han sido la equipación del Valencia Club de Fútbol y de los partici-pantes en el concurso de música Viste tu ta-lento. Además, mantiene colaboraciones con Le Cabrera y otros restaurantes o marcas im-portantes (son embajadores, por ejemplo, de Gentleman Jack). Entre los planes futuros, los responsables de marketing quieren fomentar las campañas de colaboración con compañías complementarias como Heineken o distintos fabricantes de coches. Con el mismo objetivo, El Ganso participa en charlas y foros de em-prendedores en universidades y másteres de administración de empresas.

ESPÍRITU DE EQUIPO. La plantilla es joven y entusiasta: la prioridad en la selección pro-fesional es la identificación con la empresa. El trabajo, la humildad y la capacidad de crear equipo se consideran pilares para el desarrollo

de la empresa. Un aspecto clave en su política de recursos humanos es combinar la promo-ción interna con el fichaje de profesionales experimentados para algunos puestos clave, “pero siempre respetando la filosofía de la marca”, explica Cebrián. Con seguridad en sí misma y los medios bien enfocados hacia los retos, la marca consigue el objetivo de que se la asocie con un estilo de vida. El Ganso recorre así el camino de un nuevo modo de hacer empresarial al compás de las expectativas sociales: el del respeto como valor añadido y la sintonía con la per-sonalidad del cliente.

Las nuevas tecnologías también protagonizan las nuevas instalaciones del Grupo Acturus, al que pertenece El Ganso, con más de 3.000 metros cuadrados en oficinas, estudios, almace-nes y centros logísticos en Boadilla del Monte, Talavera de la Reina y una showroom propia situada en la calle Espalter, en Madrid.

UN CONCEPTO, UN ESTILO. “Nuestra filoso-fía es llegar al mayor número posible de gente ajustando al máximo los costes. Para lograrlo destacamos y trabajamos la idea de que somos obviamente una marca de ropa pero además un concepto, un estilo. Tenemos que reflejar

San Sebastián, Alicante o Pamplona, “allí donde creemos que debemos estar”, añade Cebrián. “Y queremos seguir creciendo poco a poco hacia fuera, en especial con la ampliación de nuestra presencia en Londres y París y entran-do en Alemania”. La marca no pierde de vista otros mercados atractivos como México, una vez inaugurada su presencia en Chile como primer puntal ame-ricano. Igualmente, apuesta por la venta de sus productos a tiendas multimarca, mediante un equipo de vendedores muy ligados a la empre-sa. De hecho, El Ganso vende sus productos en más de 120 tiendas multimarca españolas y un puñado de europeas selectas. Tampoco desde-ña la asistencia a ferias internacionales como Bread and Butter Berlín. NUEVAS TECNOLOGÍAS. “También apos-tamos por el modelo de venta online tanto en España y Europa como a través de una nue-va tienda que en septiembre lanzaremos para Chile y el resto de Latinoamérica. Es algo que teníamos muy claro desde que creamos la em-presa”, explica el cofundador. Parte de su polí-tica tecnológica es el diseño de una aplicación para iPad y iPhone, junto con otros desarrollos que facilitarán la compra y la difusión. Por otro lado, implementan un Enterprise Resource Planning (ERP, siglas en inglés de sistema de planificación de recursos empresariales) global en la empresa, proyecto básico para su estrate-gia de expansión.

El Ganso apuesta por las ventas multicanal con tiendas online y las aplicaciones móviles

www.creditoycaucion.es + INFO en

Llame al 902 12 00 82 para acceder, sin cargo, al servicio quincenal de noticias económicas por e-mail de Crédito y Caución.

L A S N O T I C I A S D E C R É D I T O Y C A U C I Ó N L A S N O T I C I A S D E C R É D I T O Y C A U C I Ó

Las empresas gallegas con potencial

internacional prevén que más del 50% de su facturación dependa del exterior en un plazo de tres años. Esta es la principal conclusión de un encuentro en Santiago de Compostela que reunió a directivos de marcas líderes con los miembros del Club de Marcas de Alto Potencial Internacional, impulsado por el Foro de Marcas Renombradas, al que

pertenece Crédito y Caución. Las 30 empresas asistentes coincidieron en apostar por Latinoamérica como el principal mercado potencial para sus exportaciones.El Foro de Marcas Renombradas Españolas es una institución que agrupa a 105 de las principales empresas españolas cuyo objetivo es fomentar, a todos los niveles, la importancia estratégica de las marcas líderes españolas e impulsar la imagen de la Marca España.

Las marcas prevén facturar el 50% en el exterior

Al día de hoy, todos los nuevos produc-tos de Crédito y

Caución ofrecen cobertura en todos los mercados del mundo. “Queremos ser la primera com-pañía en eliminar las restriccio-nes que imponen las pólizas de cobertura única, interior o exterior. Estaban pensadas para una época que ya no existe”, explica el director de Negocio y Estrategia Corporativa, Carlos Muniesa.

La nueva estructura de productos gira en torno a la Póliza Líder, que cubrirá desde el primer momen-to las exportaciones a todos los mercados del mundo. El equipo de Crédito y Caución realizará una valoración de las necesidades de cada empresa, teniendo en cuen-ta sus deudores y los mercados en los que opera. La empresa ase-gurada contará desde el principio con unas condiciones básicas por defecto en aquellos países en los que aún no tiene actividad.

Para empresas de grandes volú-menes de facturación, la compañía ha desarrollado la Póliza Líder +, adaptada a las necesidades y a la operativa de la gran empresa.La tercera novedad es el lan-zamiento de la Póliza PEX para exportadores profesionales. Las empresas que exporten regular-mente a un amplio abanico de países un volumen significativo de su facturación podrán acce-der a condiciones ajustadas a su perfil de riesgo.

Crédito y Caución dará coberturas de exportación a todos sus clientesLa nueva gama de productos de Crédito y Caución ofrece cobertura en todos los

mercados del mundo para que las empresas españolas puedan extender su actividad.

Según el último Barómetro de Empresas, en el que participa Crédito y Caución, el 93,9% de las empresas españolas prevé que empeore la morosi-dad bancaria en 2012. De los diez indicadores macroeconó-micos incluidos, la edificación residencial es el que peor evolución prevista presenta,

con un 99,5%, seguido de la matriculación de vehículos y la licitación oficial de obra públi-ca (99%). Por el contrario, el 72,4% de los encuestados considera que el indicador de ingresos por turismo evolu-cionará de forma favorable. En esta edición del Barómetro han participado 260 empresas.

EL 94% DE LAS EMPRESAS CREE QUE EMPEORARÁ LA MOROSIDAD

MejoraráPermanecerá igual

Empeorará

4,1%28,4%

67,5%

PREVISION DE LA EVOLUCIÓN DE LA ECONOMÍA ESPAÑOLA EN EL SEGUNDO SEMESTRE DE 2012 (Barómetro Deloitte)

CYC NEWS2726

Las empresas de Europa Oriental están preocupadas por un probable deterioro de las

perspectivas del riesgo de crédito comercial en los próximos seis meses.

seis meses, utilizando reclamaciones de pago más frecuentes y con-troles de solvencia de los compradores. Polonia y Eslovaquia (56% en ambos casos) muestran el mayor porcentaje de encuestados que incrementarán las comprobaciones de solvencia de sus compradores. En estos cuatro países, la inestabilidad del clima económico ha afec-tado a más del 30% de los créditos comerciales entre empresas, que se están pagando tarde. Eslovaquia es el mercado que muestra más problemas con créditos internos atrasados (prácticamente el 36% del total frente al 31% general) mientras que República Checa registra el mayor porcentaje de facturas extranjeras vencidas (33% frente al 26% de media). Cerca del 2% de los créditos comerciales por cuan-tías se encuentran impagados. El porcentaje es ligeramente superior, 2,6%, en las facturas domésticas y queda en 1,8% para las facturas extranjeras. Las mayores tasas medias de impago en el B2B en estos mercados se registran en Polonia: 4,4% del valor de los créditos domésticos y 4,1% de las operaciones en el exterior. Los resultados del estudio son consistentes con los obtenidos hace seis meses, cuando la insuficiente disponibilidad de fondos fue citada como la razón principal de retrasos en los pagos de los clientes B2B. Hoy el 87% de las empresas cita este motivo en pagos domésticos, frente al 80% de la segunda mitad de 2011, y el 71% en el exterior frente al 70% de hace seis meses. “Las insolvencias e impagos siguen siendo un problema importante para las empresas en Europa. Con un pronóstico de contracción económica para la zona euro en 2012, el crecimiento real del PIB se desacelerará considerablemente en la región de Europa Central y Oriental en comparación con 2011. Gestionar el riesgo de crédito comercial y proteger el negocio de los impagos es, por tanto, esen-cial para el éxito. Las empresas consultadas por el Barómetro de Prácticas de Pago parecen ser, en su mayor parte, conscientes de los riesgos que enfrentan y están dando pasos importantes para el éxito en un entorno empresarial más difícil”, explica el director del Grupo Atradius en Europa Central y del Este, Thomas Langen.

SEGÚN EL BARÓMETRO DE PAGO distri-buido por Crédito y Caución, por cada empre-sa que espera una mejora del riesgo de crédito comercial en los próximos seis meses hay tres que prevén un deterioro. El estudio, basado en 820 entrevistas con empresas en República Checa, Hungría, Polonia y Eslovaquia, revela que el 29% espera un agravamiento del ries-go de crédito comercial, mientras que solo el 9,5% espera una mejoría. República Checa

registra el mayor porcentaje de encuestados que esperan un deterio-ro del riesgo de crédito comercial en los próximos seis meses (41%), seguida por Polonia (35%). Para reducir retrasos e incumplimientos de pago y proteger mejor a sus empresas del riesgo de crédito comer-cial, más de la mitad de los encuestados en Europa Oriental (53%) anticipa un aumento de su gestión de crédito activa en los próximos

CRECIMIENTO ECONÓMICO ELEVADO Y ESTABLE EN INDONESIAIndonesia ha capeado la crisis crediticia

mundial de 2008-2009 relativamente bien. Tras registrar un crecimiento del 4,6% en 2009, la econo-mía volvió a crecer un 6,2% en 2010 y un 6,5% en 2011, impulsada por el consumo privado y la inver-sión. En febrero de 2012, el Bank Indonesia redujo el tipo de interés de referencia 25 puntos básicos, hasta el 5,75%, para apoyar la economía ante signos de debilitamiento del crecimiento económico mundial y una tendencia a la baja de la inflación en 2012.

RECUPERACIÓN DE MÉXICO DESDE LA PROFUNDA RECESIÓN DE 2009En 2009, el crecimiento del PIB bajó un 6,3%

debido a la caída del 14% de las exportaciones indus-triales, la disminución de las remesas de los trabajado-res, una contracción de la liquidez y el brote de gripe porcina. También disminuyó el gasto de consumo y de la actividad empresarial. Pero, desde 2010, la economía ha rebotado gracias a un resurgimiento de las expor-taciones, la recuperación de la demanda de Estados Unidos y el aumento de la demanda interna. El PIB cre-ció un 5,8% interanual en 2010 y un 3,6% en 2011.

El 30% de las ventas en Europa del Este se paga con retraso

Atradius Payment Practices BarometerInternational survey of B2B payment behaviour

Core results Eastern Europe

RESULTS JUNE 2012

31.6%

30.6%

26.3%

27.0%

28.4%24.3%

30.2%23.8%

31.6%32.9%

35.7%23.7%

RETRASOS EN PAGOSPorcentaje / Crédito y Caución

Europa del Oeste

Europa del Este

Hungría

República Checa

Polonia

Eslovaquia

1.7%

2.6%

3.5%

0.6%

1.8%

2.7%

1.9%0.8%

2.8%2.2%

4.4%4.1%

IMPAGOSPorcentaje / Crédito y Caución

MERCADO DOMÉSTICO

COMERCIO EXTERIOR

www.creditoycaucion.es + INFO en

La tasa de impagados en Norteamérica crece en 2012La tasa media de impago en Norteamérica, que está creciendo en los tres mercados de

la zona, alcanza ya el 5,3%, frente al 4,0% que registraba hace un año.

EXPORTAR A NORTEAMÉRICA es hoy mucho más arriesgado que hace un año para una empresa española. De acuerdo con nuestro último Barómetro Semestral de Prácticas de Pago, la tasa de impago en los intercambios comerciales entre empresas en Norteamérica ha crecido hasta el 5,3%, frente al 4,0% de hace un año. Los niveles de impago han aumentado en los tres mer-cados de la zona. Canadá registra el mayor

crecimiento: el índice prácticamente duplica su valor al pasar del 2,9% en 2011 al 5,2% en 2012. Estados Unidos, donde la tasa estaba situada en 2011 en el 4,6%, escala hasta 5,6%, el nivel más elevado de los tres. Por su parte, en México el crecimiento es de casi un punto, del 4,3% al 5,2%. El comportamiento de Europa durante 2012 ha sido mejor, con un índice en torno al 3%.

DIFERENCIAS ENTRE MERCADOS En México, el comportamiento del mercado interior presenta tasas de impago más acentuadas, con un 5,6% de incobrables en com-paración con el 4,1% que se da en las operaciones con deudores extranjeros. En los otros dos mercados, sin embargo, el riesgo es superior en el comercio exterior. En Estados Unidos la diferencia es significativa, con una tasa de impago del 5,1% en el mercado doméstico frente al 6,6% con el exterior. En Canadá, la tasa del 4,8% en operaciones interiores se eleva hasta el 5,8% al comprar a empresas extranjeras.

PERIODO MEDIO DE COBROCasi el 28% de las facturas se pagan fuera de plazo en estos mer-cados. En este entorno, los plazos de cobro crecen en 2012. Un 23% de las empresas de la zona experimentó un aumento en su Periodo Medio de Cobro a lo largo del último año, frente al 7,8%

GRECIA: ACTUALIZACIÓN DEL RIESGO En 2012 el PIB griego registrará una caída del 7,1% tras un retroceso del 6,9% en 2011.

También se prevé una contracción en 2013 y que el desempleo aumente hasta el 23% este año y el 24,6% en 2013. En 2012, se prevé que el consumo privado caiga un 10,8% y la producción industrial un 2,2%. Las inversiones brutas en capital fijo podrían caer un 12,6% este año. La deuda pública de Grecia con los bancos nacionales asciende a 30.000 millones de euros. Se prevé que la deuda pública aumente hasta situarse por encima del 165% del PIB en 2013.

CONTRACCIÓN PREVISTA DEL PIB EN LA REPÚBLICA CHECALa economía se contrajo un 0,7% en el primer

trimestre de 2012, y se prevé que el PIB retroceda un 0,8%, con un modesto rebote en 2013. Se prevé que, en 2012, el consumo privado caiga un 2,4%, al tiempo que la reducción del gasto público tendrá un efecto negativo en el crecimiento este año y en 2013. Aunque el crecimiento de la producción industrial se frenará hasta situarse en el 2% este año (6,5% en 2011), las inversiones registrarán un ligero rebote del 0,7%, tras retrocesos anuales en el período 2009-2011.

Atradius Payment Practices BarometerInternational survey of B2B payment behaviour

Core results North America

RESULTS SEPTEMBER 2012

que experimentó una disminución. El promedio para la región fue de 43 días. México presenta el promedio más alto, 51 días, segui-do por Estados Unidos con 38 y Canadá con 37. “El crecimiento en la tasa de impago indica que seguimos en un período muy inestable del ciclo económico. Las insolvencias empresariales permanecen en niveles altos, un síntoma de que las empresas procuran crecer de un modo agresivo, subestimando los proble-mas de demanda en las etapas tempranas de la recuperación”, explicó el director del Grupo Atradius en la zona, Richard Ariens.“Las insolvencias en Estados Unidos disminuyen en los últi-mos dos años. Los resultados de este estudio, que muestran un aumento en los impagos, reflejan el hecho de que unos menores índices de insolvencia no necesariamente se traducen en menores incumplimientos en pagos. Al contrario, subraya la importancia de la diligencia debida y la protección contra los impagos”, añade el Chief Market Officer del Grupo, Andreas Tesch.

Norteamérica

Europa

México

Estados Unidos

Canadá

30,9%

26,6%

25,9%

28,3%

31,9%

26,8%

29,6%

30,7%

28,2%

23,2%

RETRASOS EN PAGOSPorcentaje / Crédito y Caución

IMPAGOSPorcentaje / Crédito y Caución

3,3%

5,1%

4,8%

5,2%

5,6%

2,5%

6,6%

5,8%

5,5%

4,1%

MERCADO DOMÉSTICO

COMERCIO EXTERIOR

CYC NEWS2928

EL INFORME examina los aspec-tos fundamentales de la oferta y la gestión del crédito comercial en España, así como el comporta-miento de pago de compradores nacionales e internacionales en el B2B (Business to Business). El Barómetro, cuyo trabajo de campo ha sido realizado por Iberinform, analiza áreas claves en materia de crédito comercial y de políticas de gestión del crédito de las empresas, incluyendo en qué medida se concede crédito comercial a los clientes, los plazos

de pago establecidos, la incidencia resultante de la morosidad y los impagos o las medidas adoptadas para mitigar los riesgos de pago.

CONCLUSIONESLas empresas españolas afrontan un entorno desafiante. Con un mer-cado doméstico en contracción, la exportación será el principal motor de la economía española en 2012. ¿Qué papel juega el crédito comer-cial al cerrar esas operaciones? El Barómetro de Practicas de Pago muestra hasta qué punto las condiciones de pago se están convirtien-do en palanca diferencial de las empresas españolas fuera de casa: el plazo medio de pago ofrecido por nuestras empresas a sus clientes extranjeros es el más extenso de todos los países analizados en el estudio. El objetivo está claro: la mayoría de las empresas afirma que concede ese crédito comercial para trabar relaciones comerciales a largo plazo. La generosidad exterior de las empresas españolas es de 51 días de media y, a pesar de esa amplitud, para quien logra expor-tar todo son ventajas. Para empezar, los competitivos plazos de la

oferta española en el exterior son sensiblemente menores que los que se requieren para trabajar en nuestro mercado doméstico, lo que fortalece la estructura financiera de las empresas que exportan. Además, los mercados exteriores muestran un mejor comporta-miento en pagos: la probabilidad de retraso después del vencimien-to, es significativamente más baja. En el mercado doméstico, los problemas de liquidez explican cuatro de cada cinco retrasos, mien-tras que fuera, si este se produce, es generalmente explicable por la complejidad del proceso de pagos. Eso explica en parte otro de los hechos más relevantes del estudio: las empresas españolas, acos-tumbradas a lidiar con altas tasas de morosidad e impago en el mer-cado interno, registran en sus operaciones de exportación la tasa de impago más benigna de todo el estudio: 0,7%. Los amplios plazos de pago, un mal endémico de la economía española, parecen estar jugando un papel protagonista en la actual proyección exterior.

Barómetro de Prácticas de Pago para España: todo son ventajas para exportarMás de un 62% de las empresas prevé un incremento del riesgo de impago en España frente al 8,2% que

espera una reducción, según revela el último Barómetro de Prácticas de Pago sobre el mercado español.

LAS MEDIDAS PARA SOSTENER EL CRECIMIENTO CHINO SIGUEN SU CURSO

El principal objetivo de la administración china es preservar un alto crecimiento económico que permita crear puestos de trabajo, combatir la infla-ción y desarrollar una red de seguridad de bienestar público. Aunque ha ido poco a poco desacelerán-dose, llegando a un 9,1 % en 2011, se prevé que pueda llegar al 8,3% en 2012. Gracias al crecimiento de la importación, el superávit de cuenta corriente se redujo en los últimos dos años, una tendencia que se mantendrá en 2012 y 2013.

LA ECONOMÍA ITALIANA SE CONTRAESe prevé que la economía italiana se contrai-ga un 1,5% en 2012, y se espera un repunte

moderado del 0,1% en 2013. Tras una breve mejora en febrero y marzo de 2012, la confianza de los consumidores cayó de nuevo en abril, pasando de 96,3 a 89,0. El consumo de los hogares mantendrá la tendencia a la baja registrada en el cuarto tri-mestre de 2011, con una caída del 1,7% en 2012 y del 0,6% en 2013. Con un menor gasto de consumo, se prevé que las ventas minoristas sigan cayendo hasta el 3,9% en términos interanuales en 2012.

PREVISIONES DE RIESGO DE IMPAGO A SEIS MESES

INCREMENTO SIGNIFICATIVO INCREMENTO SIN CAMBIOS

REDUCCIÓN REDUCCIÓN SIGNIFICATIVA

ESPAÑA EUROPA OCCIDENTAL

12,6%

49,7%29,5%

53,7%

27,3%

5,8%3,1%

10,2%6,0%

2,2%

Muestra: Compañías entrevistadas en EspañaFuente: Barómetro de Prácticas de Pago - Primavera 2012

www.creditoycaucion.es + INFO en

PRINCIPIOS PARA COMERCIAR EN INDIA

Crédito y Caución ha elaborado una guía de diez principios para ayudar a los exportado-

res a evitar las dificultades logísticas y financieras en este mercado. Un buen ejemplo es que la fami-lia y los lazos familiares tienen una importancia fundamental en los negocios en este país, por lo que es prudente tenerlo en cuenta en una nego-ciación. También hay que aprovechar los regíme-nes especiales, tener cuidado con la nueva Ley de Competencia y protegerse mediante seguros de crédito para mitigar riesgos potenciales.

MODESTO CRECIMIENTO DE LA ECONOMÍA FRANCESA EN 2012

Según datos del Instituto Nacional Francés de Estadística y Estudios Económicos (INSEE), en 2011, el PIB de Francia creció un 1,7%, tras regis-trar un aumento del 1,4% en 2010. Sin embargo, se prevé que el crecimiento caiga hasta el 0,3% en 2012. En 2013, se prevé un modesto rebote del 1,0%. La confianza de los consumidores volvió a repuntar en el primer trimestre de 2012, tras una brusca caída desde mediados de 2011, pero sigue por debajo de los promedios de 2010/2011.

La misión de Crédito y Caución¿Cuál es nuestra misión diaria? Un vídeo reflexiona sobre el momento económico

y el papel de palanca que juega el seguro de crédito en el crecimiento empresarial.

LA MISIÓN de Crédito y Caución consiste en reforzar la gestión de crédito de nuestros clientes y apoyar su crecimiento proporcionándoles evaluaciones precisas sobre el riesgo de impago de sus compradores, un recobro eficaz de las facturas vencidas y una

protección fiable con garantías de caución a toda una serie de incumplimientos de contrato. Proporcionamos un excelente servicio al cliente a través de nuestros equipos, que conocen el entorno de negocios en el que operan.

2.500

2.000

1.500

1.000

500

0

PROCESOS CONCURSALESVariación Intertrimestral / Fuente: Crédito y Caución

TOTAL

1º T08

406

2º T08

604

3º T08

678

4º T08

1.249

1º T09

1.335

2º T09

1.741

3º T09

1.180

4º T09

1.576

1º T10

1.560

2º T10

1.477

3º T10

1.025

4º T10

1.616

1º T11

1.650

2º T11

1.723

3º T11

1.246

4º T11

1.932

1º T12

1.938

2º T12

2.322

3º T12

1.564

En el tercer trimes-tre de 2012 se han registrado más de

1.500 procesos concursales, según se desprende del segui-miento de las insolvencias judi-ciales en España que realiza el Área de Administración de Riesgos de Crédito y Caución, a partir de los datos publicados en el Boletín Oficial del Estado. Estos niveles suponen un cre-cimiento del 26% frente a la concursalidad registrada en el mismo periodo de 2011, lo que confirma el empeoramiento de las insolvencias judiciales.En el cómputo intertrimestral, los claros componentes estacio-nales que se aprecian cada año en el tercer trimestre provocan una caída del 33% frente a la

El tercer trimestre confirma el crecimiento de la concursalidad El tercer trimestre de 2012 cierra superando los 1.500 procesos concursales, un 26% por encima de los niveles

registrados en el año 2011.

concursalidad registrada en el segundo trimestre que, con más de 2.300 casos, marcó un máxi-mo histórico desde la entrada en vigor de los procesos concursales que sustituyeron a las suspensio-nes de pagos y quiebras.

La concursalidad empresarial está muy lejos de los 250 casos trimestrales que marcan su nivel histórico medio a largo plazo. Las insolvencias judiciales de empre-sas han reflejado fielmente las condiciones económicas desde

2008, con elevados aumentos interanuales del 100% en 2008 y del 50% en 2009. Tras una lige-ra bajada interanual en 2010, las quiebras volvieron a dispararse en 2011, registrando un 15,4% con más de 6.500 casos.

Enfoque con un lector de códigos y vea el vídeo completo.

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Publicidad, turismo, educación, medicina, comercio... La tecnología de realidad aumentada a través del móvil permite enriquecer cualquier producto o servicio con información visual complementaria. Nuevas oportunidades de ocio y negocio gracias a una experiencia de usuario optimizada. TXT_Enrique de Pablo

TECNOLOGÍA3332

tabletas. Es lógico, la AR consiste básicamente en multiplicar la cantidad y la calidad del cono-cimiento accesible en una aplicación tecnológi-ca visual —algo parecido a un hipervínculo en un texto— y eso sucede principalmente en la calle, cuando no disponemos de tiempo o fuen-tes de consulta. Por ejemplo, permite recibir in-formación turística con solo enfocar mediante el móvil un monumento.

PLANETA ‘APP’. Los dispositivos móvi-les integran las herramientas necesarias para enriquecer esa información audiovisual de contexto: cámaras, pantalla de alta defini-ción, sistemas de geolocalización y conexión permanente a Internet. De ahí la espectacular explosión de las aplicaciones (apps) instaladas de serie o descargables, la mayoría para siste-

El concepto de realidad aumentada nació a principios de los noventa, cuando Tom Caudell desarrolló para la compañía Boeing un visor que indicaba a los trabajadores

in situ por dónde debían instalar el cableado eléctrico en el fuselaje de los aviones. Desde entonces han surgido otras muchas aplicacio-nes cada vez más sofisticadas, desde la cirugía, con monitorización para navegar e intervenir en el interior del cuerpo, a la defensa median-te sistemas de información cartográfica ex-haustiva en las operaciones militares. Pero las técnicas de realidad aumentada (AR, del inglés Augmented Reality) se han popula-rizado gracias al despegue de los entornos mó-viles y la penetración masiva de dispositivos de última generación, sobre todo smartphones y

NUEVAS APLICACIONES MÓVILES PARA LA EMPRESA

Realidad aumentada

mas operativos iOS (iPhone) y Android. Según ABI Research, si en 2010 el incipiente mercado para ambas plataformas facturaba 16 millones de euros, en 2016 la cifra de negocio superará los 2.300 millones. Una vez más, la penetración de apps y dispositivos van de la mano: según Ovum, el mercado de los smartphones crecerá un 24,9% hasta 2017, cuando alcanzará 1.700 millones de terminales en todo el mundo. En España hoy se cuentan 18 millones.Un caso de éxito: la firma holandesa Layar, cuyo lema es conectar la vida física y la digital, registra un millón de descargas mensuales de su aplicación estrella, un navegador que añade múltiples capas de información digital vincula-das a cada hito del mapa. Qualcomm, Ogmento o Metaio son jugadores emergentes, y gigantes como Sony, Epson, Google, Apple o Microsoft ya toman posiciones.

AR EN LA EMPRESA. El crecimiento ex-ponencial de las apps implica una diversidad cada vez mayor de usos empresariales y nue-vas oportunidades de negocio, especialmente en el sector editorial, en publicidad, educación, medicina, turismo y entretenimiento. Las apps AR cambian la manera de leer perió-dicos y revistas. Layar ha lanzado una aplica-ción que enriquece los textos de las páginas impresas con contenidos digitales complemen-tarios en forma de vídeo, enlaces y botones. Basta con situar el móvil sobre la página de una entrevista para acceder al vídeo de la con-versación entre el periodista y el personaje; o en una crónica deportiva, para visionar los goles o las jugadas más interesantes. Por su parte, la publicidad en todo tipo de sectores ha encontrado un filón para perso-

nalizar las campañas y segmentar su impac-to en públicos objetivo: según los expertos, las apps AR fomentan la interacción con el consumidor, permiten diseñar contenidos adaptados al perfil y los hábitos de consu-mo, mejoran la experiencia de uso memora-ble y la medición de sus resultados en tiempo real aporta un feedback clave para enfocar la campaña con mayor eficiencia. No en vano grandes marcas como Nestlé, Adidas, Nike,

BMW, Lego, Benetton, Axe o Burger King ya producen anuncios con tecnología AR —ar-vertising: ar + advertising—, y empresas con menos poder adquisitivo siguen sus pasos ya que el desarrollo se abarata a medida que se hace más popular. Un ejemplo de publicidad AR: un turista llega a la madrileña plaza de Callao y, al enfocar con su móvil el célebre luminoso de Schweppes, en la pantalla aparece el logo de su empre-

sa o su producto, en sustitución del refresco. Obviamente, el precio de una campaña así es mínimo comparado con el costo de alquilar un espacio físico tan emblemático. Solo la imaginación pone límite a la creatividad publicitaria AR: existen apps que reproducen un anuncio al enfocar una determinada prenda en una tienda de ropa o que permiten conducir virtualmente el nuevo modelo de una marca de coches. Otras informan de los bares cercanos que sirven una determinada marca de cerveza, reproducen el efecto de un cosmético, mues-tran el contenido oculto de una caja promocio-nal, crean folletos interactivos...

UN GUÍA EN EL MÓVIL. Otro sector que aplica con intensidad la tecnología AR es el turístico. Agencias, ayuntamientos o mu-seos crean completas guías virtuales para facilitar al viajero todo tipo de datos sobre lo que ve en cada momento, desde la inter-pretación de una obra de arte a servicios prácticos como la localización de aparca-mientos y hoteles. Y mucho más: si en un viaje al extranjero no conoce el idioma local, la app Word Lens es capaz de traducir cual-quier cartel o rótulo en la calle.La AR avanza a tal ritmo que hasta se inde-pendiza del móvil y pronto no será necesario ni siquiera enfocar la realidad que queremos aumentar. Project Glass, de Google, ha desa-rrollado un prototipo de gafas que proyecta la información directamente en los lentes, como si fuesen la pantalla. Apple y Olympus traba-jan en proyectos similares. Sí, esto ya lo vimos en alguna película de ciencia ficción.

La AR móvil ofrece un nuevo canal de publicidad que permite diseñar campañas personalizadas, más eficientes y con resultados medibles en tiempo real

Los códigos QR y BIDI son una de las primeras aplicaciones prácticas de la AR. Básicamente consis-ten en una especie de código de barras que transmite información con solo captarlo mediante el móvil. IBM desarrolla una aplicación que supera este modelo y permitirá a los comercios del sector retail ofrecer información de sus productos, al tiempo que reciben el valioso feedback de pre-ferencias y hábitos de consumo. Cuando el cliente entra en la tienda, descarga una app móvil y crea su perfil de usuario. A partir de ese momento, el terminal es capaz de reconocer los productos y la información asociada mediante tecnología de procesamiento de imágenes, sin necesidad de un código BIDI o QR.En España, el Grupo Moliner ha desarrollado InfinityView, una aplicación para iPhone y Android que capta con la cámara del móvil códigos invisibles —en forma de marca de agua aplicable a cualquier superficie— en logotipos, envases o etiquetas, con informa-ción y contenidos multimedia. Por ejemplo, podrá emplearse en el sector textil para veri-ficar la autenticidad de las prendas y consultar precios o la composición de los tejidos.

MÁS ALLÁ DE QR Y BIDI

al de pubblliicidad

GESTIÓN3332 GESTIÓN

Convertido en la lengua franca de los negocios, la incorporación del inglés a la empresa exige un sistema profesional y decididamente práctico. Las oportunidades de negocio están en juego.TXT_Miguel Ángel García Vega

El problema de que el idioma se convierta en la eterna asignatu-ra pendiente es serio. En España, según un estudio de la organiza-ción CILT (UK National Center for

Languages), el 13% de las pymes reconoce haber perdido oportunidades de negocio por no competir en el mercado de exportación con un buen nivel de idiomas. Son dos pun-tos por encima de la media europea. Por eso, la inversión de la empresa en un buen pro-grama de aprendizaje le sale a cuenta.La humanidad recurre para la comunicación a escala global a un reducido grupo de idiomas: inglés, chino, español y árabe. Pero el prime-ro se ha convertido ya en la lengua franca de los negocios. ¿Por qué?Tras la Segunda Guerra Mundial, Estados Unidos se erigió en potencia política y eco-nómica del planeta, y como consecuencia lógica, su idioma salió reforzado. A medida

que aumentaba su peso económico, crecía la in uencia del inglés. Una pujanza acentuada tras la caída del bloque comunista en 1989. “El inglés vio entonces un camino amplio y despejado para su desarrollo entre la pobla-ción mundial y en la vida de las empresas”, relata el experto en comunicación Enrique Alcat. De hecho, más de 1.750 millones de personas lo hablan o al menos tienen la ca-pacidad de comunicarse medianamente con él. Además, se estima que 565 millones de personas lo emplean en Internet.

SHAKESPEARE GLOBAL. El artículo Global Business Speaks English, publicado reciente-mente por Harvard Business Review, ja su topografía y narra cómo las multinacionales (Airbus, Daimler-Chrysler, Nokia, SAP, Sam-sung, Microsoft en Beijing) han hecho del inglés el idioma o cial de sus organizaciones internacionales para facilitar la comunicación interna y con sus grupos de interés. A este objetivo de facilitar el diálogo también responde el globish, término acuñado hace 17 años por el ejecutivo francés de IBM

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Do youspeak business?

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Jean-Paul Nerrière, tras advertir cómo las personas que usaban el inglés a modo de segunda lengua se entendían mejor entre ellos que con los nativos. De esta forma, han creado una especie de lengua franca con unas 1.500 palabras de vocabulario básico y gramática estandarizada que se ha extendido con fuerza en el mundo empresarial. “Es una especie de deformación semántica y sintáctica; empiezas aprendiendo inglés y terminas hablando goblish”, explica Enrique Dans, profesor del Instituto de Empresa.Sea cual sea el método docente, las compañías hace tiempo están sentadas en el pupitre porque el inglés ya es un requisito sine qua non. “Hablarlo es imprescindible para trabajar en IBM”, asevera Ana Gómez Lara, responsable de formación lingüística del gigante informático en España. “Contamos con un área especí ca dentro de Formación que apoya y fomenta el aprendizaje de varios idiomas, no solo el inglés aunque este sea el prioritario, tanto por medio de cursos presenciales, online o por coaching telefónico”, explica. Pero ¿cómo implementar un plan lingüístico e caz, por ejemplo, en una pyme? Según Richard Lander, director de ESIC Idiomas, “en un porcentaje muy alto, los planes de

formación en idiomas de las empresas no dan los resultados previstos o fracasan”. Identi car los errores es, pues, una buena forma de de nir la estrategia adecuada para que la empresa no yerre en el intento. Un error básico es establecer objetivos poco claros. “Decir que el personal necesita saber inglés es como descubrir que debe saber in-formática. No es cuestión de aprender inglés, sino de aprender el inglés adecuado para las necesidades concretas de comunicación en cada puesto”, añade Lander. Otro fallo frecuente es lo que denomina con ironía café para todos. “Las clases se agrupan por niveles sin tener en cuenta las

necesidades de cada puesto. Un ingeniero, un comercial y un nanciero necesitan no solamente vocabulario diferente sino habilidades distintas. Por ejemplo, explicar con claridad por escrito, negociar o hacer presentaciones de datos numéricos”, aclara. “Al agrupar a los alumnos por nivel y no por necesidades, el contenido del curso se reduce al mínimo denominador común,

que suele ser muy general, interesante para mejorar el nivel pero con escaso impacto en el trabajo”, puntualiza Lander. Estas circunstancias causan a menudo un efecto desmotivador “y esa sensación en el alumno de que en el mejor de los casos el programa le ayudará a utilizar el inglés en el trabajo dentro de tres o cuatro años, no en tres o seis meses, que es cuando realmente lo necesita”, añade el director de ESIC Idiomas. En de nitiva, la enseñanza en idiomas dentro de la empresa suele organizarse en un modelo casi de colegio: dos o tres horas por semana y parón en los meses de verano, lo que contribuye a olvidar lo aprendido.

LA BUENA EDUCACIÓN. Como respuesta, los expertos aconsejan a las empresas identi car los objetivos concretos para cada persona; organizar cursos presenciales o semipresenciales teniendo en cuenta esas metas; establecer prioridades y dedicar el presupuesto a unos pocos profesionales —quienes realmente lo necesitan por el

“Si quieres comprar, hablaré tu idioma; pero si me quieres vender, tienes que hablar el mío”, aseguran en el sector

GESTIÓN36

PIMSLEUR. Desarrollado por Paul Pimsleur en los años sesenta, es una de las referencias mundiales. Se basa en la participación, la memoria y la repetición de frases por parte de hablantes nativos. Eminentemente auditivo, el alumno

interacciona a partir de esas frases para construir las suyas propias. Se aplica en sesio-nes diarias de 30 minutos como mínimo.

TRANSPARENTE. Técnica que usan sobre todo las organizaciones guberna-mentales para formar a su personal. Se desarrolla sobre el aprendizaje de un amplio vocabulario y de frases completas. Con esa base ya interiorizada, se

aplica después la gramática.

MÉTODO PIEDRA DE ROSETTA. Es uno de los más innovadores y utiliza el sistema patentando de inmersión dinámica: el alumno aprende su segundo idioma de la misma manera que adquirió su lengua materna. Por eso emplea

principalmente sistemas de asociaciones. La idea es aprender a pensar en el lenguaje que se quiere dominar.

“YES, OUI, JA…” TRES MÉTODOS PARA APRENDER

puesto o funciones que desempeñanan —de forma intensiva en vez de ofrecer un goteo a todo el personal; y estimular la dedicación tanto dentro como fuera de clase de quien participa, con un equilibrio entre el tiempo libre del trabajador y el que dedica a la compañía.

AUDITORÍA. El proceso de aprendizaje exige un ineludible componente pragmático porque es largo, costoso y debe rendir el máximo retorno de la inversión. De ahí la importancia de una buena auditoría lingüística, porque la empresa necesita asegurarse de que el plan diseñando para sus empleados es correcto y podrá alcanzar los objetivos previstos. Carlos Martínez, director general del Grupo IMF Formación, traza los requisitos de este tipo de auditoría:

Analiza los distintos departamentos y pues-tos de trabajo. Los contrasta con el nivel de los trabajadores de acuerdo con las tareas que de-ben realizar.

Determina si se han cumplido los objetivos marcados y si las competencias lingüísticas de los empleados se ajustan a las requeridas para cada puesto.

En función de los resultados anteriores, hay que diseñar un plan de formación que ayude a cumplir los objetivos.“También es importante —interviene Pablo Parellada, director general de la consultora BravoSolution — establecer la correlación entre las necesidades profesionales y las lingüísticas. Lógicamente se exigirá mayor nivel de idioma al empleado o al directivo cuanta más relación directa tengan con su homónimo de otro país. El idioma, como

socio facilita mucho las relaciones y justi ca el esfuerzo del aprendizaje. Y también que en este proceso ayuda y mucho conocer su cultura, las costumbres, la religión o la historia y la política del país. Comunicarse con otras culturas va más allá del aprendizaje de una lengua común.

EL CHINO SE EXPANDE. Efectivamente, hablamos sobre todo del mandarín como nuevo protagonista de las relaciones comer-ciales. En este idioma se comunica un 20% de la población mundial y los expertos le augu-ran un futuro brillante. “Se impondrá como la segunda lengua internacional, por número de hablantes —1.300 millones— y por la pu-janza de su economía”, prevé José Amian, di-rector de Macma, academia especializada en enseñar la lengua del coloso asiático. “Cada vez ganará más relevancia, en detrimento de algunas lenguas europeas usadas tradicional-mente en el mundo de la empresa como el francés”, asegura. Ante la irrupción en el panorama económico y cultural de un idioma como el mandarín, tan complejo y profundo, muchos se preguntan si a una empresa le conviene más contratar intérpretes o traductores, o incluso incorporar personal nativo, para ocuparse de las negociaciones. José Amian apunta una respuesta: “El uso de traductores, por muy profesionales que sean, hace que las relaciones con los clientes resulten muy poco uidas. En el mejor de los casos se tarda el

doble de tiempo en transmitir algo. Y en la mayoría de las ocasiones, además, se pierde información por el camino”.

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herramienta fundamental del trabajo, tiene la misma importancia que, pongamos por caso, un programa de software. Por lo tanto, ha de crecer y adaptarse a la realidad de manera constante”.Pero asumir que empresa exportadora es siempre sinónimo de inglés sería enfocar de una manera parcial el desafío de aprender una lengua. No es así. Por eso alguien dijo alguna vez: “Si quieres comprar, hablaré tu idioma; pero si me quieres vender, entonces tienes que hablar el mío”. En el viaje idiomático de las empresas no hay que olvidar un hecho crucial, aunque el trabajo se desarrolle en inglés: saber algo del idioma del cliente, del proveedor o del

“No es cuestión de aprender inglés, sino de aprender el adecuado para las necesidades concretas de comunicación de cada puesto”

El Premio Nobel 2010 de Eco-nomía, Christopher Pissarides, manifiesta en esta entrevista exclusiva su opinión sobre las medidas que deberían adoptar

los diferentes gobiernos de la Unión Euro-pea para estimular el empleo juvenil, por ejemplo mediante una protección equi-tativa entre los empleados antiguos y los nuevos puestos de trabajo, en su mayoría temporales, además de otras políticas anti-crisis como la armonización fiscal o el apoyo a la financiación de las pymes.

Más allá del efecto de la construcción, ¿cómo explicar las elevadas tasas de paro juvenil en España?Reconozco que me ha sorprendido el nivel al-canzado por el desempleo. Pero si afecta prin-cipalmente a los jóvenes es por la estructura del mercado laboral. A pesar de las reformas >

PREMIO NOBEL DE ECONOMÍA 2010

Christopher A. Pissarides

“ La educación adaptada a las empresas es clave para crear empleo”El laureado profesor no descubre Roma cuando apunta un pilar de la política anticrisis: la educación. Lo que sí sugiere es cómo hacerlo: con programas académicos, también en la secundaria, ajustados a las necesidades reales de las empresas. Solo con un crecimiento general, expone en ‘cycprisma’, las reformas laborales surten el efecto deseado.TXT_Tony Snape

37ENTREVISTA

ENTREVISTA

prioridad debería retirarse el gasto en infraes-tructuras del presupuesto general y financiar-las con préstamos. No contarían como deuda pública, ya que el crédito se devolvería en el futuro a través de una mayor productividad. Otra prioridad, a menudo puesta de relieve cuando escuchamos a los empresarios, es que la educación no se ha adaptado bien a las nuevas necesidades de la economía euro-pea, basada en servicios, y no solo en los de alto nivel. La escuela todavía no proporciona ese tipo de preparación. Sería bueno para el crecimiento de los próximos 10 años que los departamentos de educación preguntasen a los directivos de las empresas por sus necesi-

dades futuras con el fin de introducir nuevos currículos en los centros de enseñanza.

Así pues, ¿la evolución educativa sería un factor clave en el crecimiento sostenido del continente?Lo será tanto a medio como a largo plazo. No me refiero necesariamente a la educación su-perior, que con frecuencia destaca la Comisión Europea. Creo que la educación secundaria es más importante porque existen muchísimos trabajos que requieren formación no supe-rior, y que por tanto puede impartirse en la escuela. Las estadísticas son sorprendentes: muchos empresarios de compañías tecnológi-cas de vanguardia como Apple, por ejemplo, emplean a jóvenes cuando terminan el institu-to. Ese tipo de trabajadores necesita formación básica, pero no universitaria, para vender iPads o iPhones. Si los institutos proporcionasen este tipo de educación como parte del currículo, ahorrarían a las empresas mucho dinero en formación y las harían más productivas.

En cuanto a las dificultades de la eurozo-na, ¿considera que el euro como divisa es un éxito o un fracaso macroeconómico? La moneda única fue un éxito cuando se intro-dujo, pero no está soportando bien la recesión. Deberíamos mirar el euro como parte del pro-ceso de integración europea y replantear las preguntas: ¿La integración europea es un éxito o un fracaso? ¿Hemos dado todos los pasos necesarios para mejorar el proceso? No tengo dudas de que ha sido un enorme éxito para

3938

que aprobó el anterior gobierno y las nuevas que emprende el actual ejecutivo, continúa la segmentación entre los contratos regulares de gente de más edad y los temporales, más volátiles, a los que acceden los jóvenes. Casi todas las consecuencias de la recesión y el desempleo recaen sobre estos últimos y por ello los jóvenes están sobrerrepresentados en este segmento. En todos los países en crisis, los jóvenes dependen mucho más de la creación de nuevos empleos que los trabajadores más veteranos. Pero la creación de empleos es lo primero que se recorta durante una recesión. España se resiente mucho más que otros Esta-dos por la gran protección que concede a los trabajadores más antiguos.

Entonces, ¿qué innovaciones es necesario introducir en las políticas laborales para cambiar esta situación en España y otros países europeos?No existe otra fórmula que la recuperación general de la economía. Teniendo en cuenta la situación que atravesamos, no deberíamos engañarnos a nosotros mismos pensando que una reforma del mercado laboral va a crear muchos puestos de trabajo. Se podría aliviar esta carga al ocuparse de los desempleados de larga duración o de los jóvenes mediante programas o estímulos específicos, como los que Alemania ya ha probado con gran éxito. En Gran Bretaña se diseñaron los programas Welfare to Work (paso del bienestar al empleo) durante el gobierno de Tony Blair, también con resultados muy positivos. No haciendo nada al respecto solo se consigue desplazar la carga a

los jóvenes, que podrían seguir desempleados durante largos períodos.

¿La presidencia chipriota de la Unión Eu-ropea prioriza esta cuestión? Se están centrando más en la crisis de la euro-zona y en particular en la situación griega. No tengo la impresión de que el desempleo sea una prioridad para la Unión Europea en estos momentos. Ahora la prioridad es el problema de la deuda, que causa más preocupación.

¿Cómo recuperar el tejido productivo que destruye la crisis y de paso estimular un crecimiento sostenible?

Actualmente, buena parte del gasto estatal se dedica a crear nuevas infraestructuras o a mantener las existentes, partidas que se in-cluyen en los presupuestos generales. Pero, llegado el caso, resulta más fácil recortar ese tipo de gastos que los de programas socia-les, por ejemplo. Invertir mucho menos en el mantenimiento de carreteras o vías de trenes no es una medida que atraiga tanto la aten-ción inmediata de los medios o de los votan-tes, a diferencia, por poner un caso, de los recortes en pensiones. En mi opinión, como

“El seguro de crédito juega un papel vital a la hora de ayudar a las pequeñas y medianas empresas a operar en semejante ambiente de incertidumbre”

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CUATRO DÉCADAS PENSANDO CONTRA EL PAROPISSARIDES ES CATEDRÁTICO DE CIENCIAS ECONÓMICAS EN LA LONDON SCHOOL OF ECONOMICS Y AUTOR, ENTRE OTRAS OBRAS, DE EQUILIBRIUM UNEMPLOYMENT THEORY (2000).

El chipriota Christopher Antonious Pissarides ha demostrado fidelidad a la institución académica donde se doctoró, con casi 40 años de investigación sobre macroeconomía, desempleo, crecimiento y cambios estructu-rales. En 2010 obtuvo el Premio Nobel, junto con Peter Diamond y Dale Mortensen, por su investigación sobre la economía del des-empleo, en especial de los flujos del trabajo y los efectos sociales del paro. Ha sido invi-tado por la presidencia chipriota de la Unión Europea para exponer su criterio respecto a la influencia de los modelos educativos en la lucha contra el desempleo juvenil, uno de los principales desafíos de la economía española.

nuestras economías y también desde el punto de vista político. Reunir a países tan diversos como los europeos en una economía única es una tarea muy difícil, y por eso es admirable que se haya conseguido hasta el nivel actual. No obstante, si tuviéramos que empezar de nuevo y me preguntaran, probablemente aconsejaría hacer ciertas cosas de forma dife-rente. Es posible que el euro fuera una de ellas.

¿La armonía fiscal es uno de esos aspec-tos? ¿Por sí misma puede ser una solución de la crisis o hay otros factores en juego?Debe hacerse si el euro quiere evitar una crisis similar en el futuro. Estamos abocados a sufrir otras crisis porque las economías modernas no pueden evitarlas. Por eso, si cuando atrave-semos otra no queremos padecer problemas como los presentes, la única forma de lograrlo es con una mayor armonización fiscal.

¿Cómo podrían crecer las pymes, gene-rar empleo y contribuir a la recuperación general de la economía si les resulta tan difícil acceder a la financiación?Es una cuestión difícil. Creo que los gobiernos deberían apoyar a las pequeñas empresas en estos momentos, dadas las dificultades a las que se enfrentan en los mercados financieros.

Podrían ayudarlas concediendo beneficios fis-cales y subvenciones para la puesta en marcha de nuevos negocios.

¿Qué deberían hacer los bancos durante la crisis? ¿Están suficientemente regula-dos en todo el mundo?Existe una mayor regulación en estos momen-tos y sin duda son mucho más cautelosos en lo que hacen. Su principal problema es adqui-rir liquidez porque muchos de ellos, no todos, tendrán que operar con un ratio de depósitos más alto, con más dinero líquido. Necesitamos encontrar liquidez y empezar a prestar dinero de nuevo. Ese será el siguiente paso.

En su opinión, ¿qué importancia cobran en este reto las aseguradoras de crédito?Es una labor de suma importancia. En las circunstancias presentes, si una pequeña empresa tiene que satisfacer un pedido me-

diante crédito, y dicho crédito no está garan-tizado y lo pierde, puede significar la banca-rrota para ella. El seguro de crédito juega un papel vital a la hora de ayudarlas a operar en semejante ambiente de incertidumbre.

Según la Unión Europea, las pymes ne-cesitan orientarse a la exportación para crecer, pero una gran parte de las factu-ras internacionales no llegan a pagarse. ¿Qué políticas se pueden implementar para cambiar este escenario? No me sorprende lo que me dice. ¿Qué políti-cas, a parte de los seguros, se pueden aplicar en caso de impago? Supongo que las sancio-nes, sobre todo al nivel de la Unión Europea. No es fácil regular este tipo de cosas.

Profesor, permítanos un último apunte personal: ¿cómo han cambiado su vida y su trabajo el Premio Nobel?

Ha transformado ambas facetas completa-mente. Hoy soy una persona mucho más ocupada. Mi trabajo tiene mayor aplicación, porque uno de los efectos de esta crisis es que ahora la gente te identifica, te reconoce y escucha. En este sentido, la crisis no re-presenta una gran diferencia para los colegas encargados del trabajo teórico, pero sí para mí porque la gente quiere una valoración sobre las políticas que se están aplicando. Y eso es lo que básicamente hago ahora. La mayoría de las conferencias a las que me invitan versan sobre los problemas parti-culares que enfrenta la economía mundial, más allá de los problemas que ocupan a otros economistas en sus torres de marfil. Ahora puedo poner en práctica casi cuatro décadas de investigación y aplicarla a la economía real, algo de vital importancia en un campo como el desempleo. En este aspecto, resulta muy gratificante.

FOTO

S: E

FE

PISSARIDES ha sido

presidente de la

European Economic

Association y miem-

bro honorario de la

American Economic

Association.

“La armonización fiscal en Europa es la única forma de impedir que en las crisis futuras surjan problemas como los que enfrentamos actualmente”

Indonesia abre sus puertas a la inversión y la importación, mejora sus leyes, dispara su consumo y avanza hacia un modelo mercantil cada vez más internacional. Merece la pena superar las barreras culturales y geográficas para aprovechar la demanda en especialidades españolas como la energía, las infraestructuras o el sector agropecuario. TXT_Juan José González Ortiz

DESTINO A...

unos 4.375 millones de euros y la creación de más de 250.000 puestos de trabajo. El archipiélago está de moda para las compañías asiáticas y occidentales y su intensa captación de capitales foráneos tiene en parte que ver con su sostenida mejora en la valoración de las agencias in-ternacionales de rating: calificación BBB para Fitch, y BB según Standard&Poors, con perspectivas estables.

ESTABILIDAD POLÍTICA. El crecimiento económico constante desde la crisis asiá-tica de 1997-1999, la mejora del sistema de crédito bancario, la limpieza de las entidades financieras menos eficaces y las recientes reformas legislativas favo-rables a la inversión son algunas de las

claves del éxito apuntadas por los exper-tos, junto con la evolución política hacia un modelo menos presidencialista y más parlamentario. La extensión del inglés como idioma de los negocios, hablado con alto nivel por la gran mayoría de los directivos, es otro factor propicio en la economía globaliza-da. Como reflejo de su internacionaliza-ción, también resulta significativo que se acepten como moneda corriente algunas divisas, sobre todo el dólar estadouniden-se pero además el euro, el dólar de Sin-gapur, la libra esterlina y el franco suizo.

SOCIEDAD Y CONSUMO. Indonesia na-vega con viento en popa. El consumo de la clase media crece de forma imparable,

Y o no vendo. Pero si tú com-pras, yo vendo”. Este viejo proverbio, uno de los más populares entre los indone-sios, parece retratar a la actual

quinta economía emergente como uno de los más prometedores lugares para hacer nego-cios e inversiones. La República de Indonesia es uno de los miembros más inquietos del G-20 y la in-versión directa extranjera ha crecido nada menos que el 30% en el primer trimestre de este año, según el influyente The Jakar-ta Post. Semejante cifra no solo demues-tra una tendencia al alza en el interés de las empresas y finanzas foráneas, también marca un récord histórico que, según el ro-tativo, supone la estimulante entrada de

4140

Una joya en el Índico

DISTRITO FINANCIERO. Yakarta es el

centro neurálgico de los negocios y un

mercado de casi 20 millones de habitantes

en su área metropolitana. La gran isla de

Java, donde se sitúa la capital, acoge al

60% de la población indonesia.

Indonesia es uno de los diez países que hacen mayores esfuerzos para proteger las inversiones

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renta per cápita crece año tras año: supe-ró los 2.320 euros en 2011 y el Gobierno prevé que se alcancen los 2.784 euros a finales de este ejercicio.

INVERSIONES PROTEGIDAS. El Banco Mundial considera a Indonesia uno de los diez países “con mayores avances en la protección a la inversión”, aunque todavía quedan barreras por derribar. Hablamos de la decimoséptima potencia económica del planeta y la sexta entre los países en desa-rrollo. La pasada década, creció a una media del 5% anual y las previsiones apuntan al 5,9% en 2012 y al 6,5% en 2014. Según la embajadora indonesia en España, Adiyatwidi Adiwoso Asmady, su gobierno se ha marcado como objetivo para 2014

con tasas por encima de los dos dígitos. Se trata de un grupo poblacional creciente en número —45 millones, casi el 20% de sus 233 millones de habitantes— y sobre todo en poder adquisitivo, que cambia vertiginosamente sus tradicionales hábi-tos de consumo, por ejemplo en alimen-tación y vestimenta, hacia un modelo más occidental. Una prueba de potencia en el motor del consumo es que algunas compañías locales, bajo licencia extranjera como Starbucks y Zara —una de las empresas españolas con mayor presencia, junto con Mango—, incrementan su caja al im-presionante ritmo de hasta el 30% men-sual. El crecimiento de la clase alta y la demanda de artículos de lujo es un factor

añadido para las oportunidades de expor-tación, además de un claro indicador de proyección económica al estilo de otros mercados emergentes.Si el consumo tira con tanta fuerza, las manufacturas, las industrias y la creación de nuevas empresas echan humo. La tasa de paro se reduce de forma constante y la

DESTINO A...

acelerar el crecimiento hasta el 7%, gracias en parte al Programa Prioritario de Infraes-tructuras que desarrolla los transportes aé-reos, terrestres y marítimos. En un reciente análisis, The Economist preveía diez años más de bonanza económica.

CRÉDITO INSUFICIENTE. No obstante, Indonesia arrastra asignaturas pendien-tes que pueden lastrar su avance: pese a haber mejorado, el crecimiento del crédito no alcanza el 30%, muy por debajo de los niveles alcanzados por sus competidores chinos y tailandeses, por ejemplo, y el marco legal sigue siendo cambiante, débil y mantiene barreras a la inversión. Aunque el Gobierno está preocupado por la inflación, situada en torno al 5%, su déficit público no llega al 3% y su deuda

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4342

EL MOTOR DEL CONSUMO. El indonesio

es por naturaleza buen comerciante y en

los últimos tiempos un gran consumidor,

con un fuerte crecimiento de las clases

medias y la demanda. Son tradicionales

los mercados y bazares para turistas que

permanecen abiertos de noche (arriba,

uno ubicado en Kuta, Bali) y las tiendas

de telas batik (a la derecha).

Es un mercado de enorme potencial.

Además del más bien alto crecimiento

del PIB de los últimos años, Indonesia

se caracteriza por ser la cuarta eco-

nomía más poblada del mundo y

la más importante de la Asociación

de Naciones del Sudeste Asiático

(ASEAN), en la que China no está

incluida. Sus factores de crecimiento

pasan por una clase media de más de

35 millones de potenciales consumi-

dores, un sector financiero consoli-

dado, abundantes recursos naturales,

un sector turístico dinámico y cierta

estabilidad política. No obstante,

necesita reformas estructurales que

Aspectos prácticos de los negocios con Indonesia

Para consultas e información

adicional, recurra al servicio

de asesoramiento en

internacionalización de CyC

(CyComex), enviando un e-mail a

cycomex@creditoycaucion.es

disminuyan las desigualdades y supri-

man las complejas regulaciones sobre

el comercio, así como la corrupción

y falta de transparencia en la infor-

mación por parte de las autoridades.

Las empresas que deseen empezar

relaciones comerciales necesitarán

contratar agentes o distribuidores

que ayudarán a vender el producto o

servicio y aconsejar sobre estrategias

de penetración donde en algunos

procesos de fabricación son nece-

sarias licencias o autorizaciones. Por

otro lado, se pueden abrir oficinas de

representación e incluso firmar acuer-

dos de colaboración (joint ventures)

con empresas indonesias. El inglés se

usa en las relaciones con cualquier

empresa, aunque es preferible estar

acompañado de un agente nativo para

las negociaciones fuera de Yakarta.

Se valoran los encuentros “cara a

cara” y solo se debe utilizar una

comunicación escrita al principio de

la operación en la que se fije una reu-

nión, que en algunos casos no estará

confirmada hasta que el vendedor

esté en el país. En las reuniones la

puntualidad no es esencial y pueden

cancelarse en el último momento.

El precio es un elemento sensible

que suele tenerse en cuenta más que

la calidad, y queda fijado desde las

primeras comunicaciones. Los aspec-

tos personales importan, puesto que

se pretenden relaciones comerciales

duraderas. Hay que saber que es el

país con el mayor número de musul-

manes del mundo y cerrar las reunio-

nes con un “gracias” (“terima kashi”)

en indonesio puede resultar de

ayuda. Se utiliza el dólar americano

(USD), aunque la moneda doméstica

es la rupia indonesia (IDR) libremente

convertible. No existe control de

cambios, por lo que para su entrada

o salida no se necesita autorización

previa. Sin embargo, todas las ope-

raciones por encima de los 10.000

dólares deberían comunicarse al

ministerio correspondiente. Para las

primeras operaciones es habitual el

pago mediante Crédito Documentario

Irrevocable y Confirmado. Los pagos

se hacen a través de entidades finan-

cieras designadas oficialmente y no se

acepta efectivo. Cuando las relaciones

se afianzan, es aconsejable utilizar las

transferencias SWIFT normalmente

con pago aplazado entre 90 y 180

días. En estos casos, tiene especial

relevancia la contratación del seguro

de crédito a la exportación como

instrumento de cobertura de riesgo

de impago.

Una vez que se produce un impaga-

do, y agotada la vía amistosa, pueden

pasar dos años desde que se presenta

la demanda judicial hasta que se

liquida la deuda, con un coste de

procedimiento muy alto que puede

sobrepasar el importe inicial de la

cantidad adeudada. En cualquier

caso, Crédito y Caución está ofrecien-

do cobertura de impago sin restriccio-

nes a corto plazo en las operaciones

comerciales con este destino.

EXPORTACIONESESPAÑA-INDONESIA 2011(% DEL TOTAL 10 PRIMEROS SECTORES)

IMPORTACIONESESPAÑA-INDONESIA 2011(% DEL TOTAL 10 PRIMEROS SECTORES)

AERONAVES, VEHÍCULOS ESPACIALES, Y SUS PARTES

REACTORES NUCLEARES, CALDERAS, MÁQUINAS

PAPEL Y CARTÓN

VEHÍCULOS AUTOMÓVILES, TRACTORES, VELOCÍPEDOS

MÁQUINAS, APARATOS Y MATERIAL ELÉCTRICO

PRENDAS Y COMPLEMENTOS (ACCESORIOS) DE VESTIR,

EXCEPTO LOS DE PUNTO

EXTRACTOS CURTIENTES O TINTÓREOS

PAPEL O CARTÓN PARA RECICLAR

PRENDAS Y COMPLEMENTOS (ACCESORIOS) DE VESTIR

MINERALES METALÍFEROS, ESCORIAS Y CENIZAS

PRODUCTOS DIVERSOS DE LAS INDUSTRIAS QUÍMICAS

GRASAS Y ACEITES ANIMALES O VEGETALES

CAUCHO Y SUS MANUFACTURAS

COMBUSTIBLES MINERALES, ACEITES MINERALES

CALZADO, POLAINAS Y ARTÍCULOS ANÁLOGOS

PRENDAS Y COMPLEMENTOS (ACCESORIOS) DE VESTIR,

EXCEPTO LOS DE PUNTO

MÁQUINAS, APARATOS Y MATERIAL ELÉCTRICO

PRENDAS Y COMPLEMENTOS (ACCESORIOS) DE VESTIR

CACAO Y SUS PREPARACIONES

16,52%

10,70%

7,19%

6,66%

6,53%

5,53%

5,46%

4,18%

3,85%3,56% 11,08%

6,74%

5,08%

3,71%2,79%

2,63%2%1,9%

16,89%

16,89%

por sus oportunidades locales de negocio como por la cercanía de otros mercados emergentes.Uno de los caminos de este impulso a las relaciones comerciales bilaterales ha sido la facilidad dada a los importadores in-donesios para que vengan a comprar di-rectamente a España, lo que en algunos casos ha permitido establecer alianzas con exportadores nacionales, además de re-cortar la diferencia negativa en la balanza comercial.

Así pues, la patronal española destaca experiencias de éxito empresarial en la región Asia-Pacífico, pero también nota-bles abandonos tras varios años de inver-siones fallidas. Sin embargo, la evolución es favorable en el grado de satisfacción de los empresarios, del crecimiento de las ventas en las compañías ya instaladas y de la reducción en el porcentaje de em-

exterior es relativamente baja; si los planes gubernamentales se cumplen, se reduciría al 24% del PIB dentro de dos años.

INTERÉS ESPAÑOL. A pesar de un marco en general favorable para el desembarco de compañías extranjeras, el empresaria-do español sigue manteniendo las distan-cias, como demuestra el estancamiento de los intercambios entre ambos países, con excepción del 2008, y el saldo negativo de la balanza comercial para España. Las causas, de acuerdo con la Confedera-ción Española de Empresarios, son fun-damentalmente geográficas y culturales: para muchos directivos, el archipiélago más extenso del planeta, con más de 17.000 islas, está en las antípodas del subcontinente latinoamericano, su zona natural de influencia y destino del 10% de la exportación nacional. Según la CEOE, las facilidades para invertir en paí-ses con lazos culturales e históricos tan estrechos disuade a muchos empresarios de aventurarse en la región Asia-Pacífico, a pesar de que concentra algunos de los mercados más pujantes y estables del pla-neta económico. Sin embargo, la tendencia esta cambian-do y cada vez más empresas, pymes en particular, se interesan por inaugurar una oficina o una delegación en la zona, tanto

presas que deciden hacer las maletas y regresar a España. También es cada vez más habitual que las empresas nacionales ya asentadas en Indonesia presenten nuevos proyectos de crecimiento, lo que equivale al aumento de personal contratado, inversiones y nuevas infraestructuras. En otros casos, llegan compañías nacionales ya afincadas en otros países asiáticos, por ejemplo Chi-na o India, como cabeza de puente para conquistar nuevos mercados.

OPORTUNIDADES DE NEGOCIO. Así las cosas, las estadísticas aduaneras in-donesias sitúan a España en el modesto puesto 32 de sus países suministradores, con apenas el 0,30% del total de las im-portaciones. Actualmente, España vende a Indonesia sobre todo productos de navegación ae-roespacial, aluminio en bruto, máquinas y aparatos eléctricos. Por su parte, el mer-cado indonesio demanda productos como el aceite de oliva y las maquinarias agrí-colas, de construcción y forestales. El sector agropecuario tiene un peso decisi-vo en el mercado, ocupa al 43% de la pobla-ción y además su desarrollo en términos de economía y salud alimentaria es prioritario para el Gobierno, de ahí que sea un cam-po estratégico para las empresas españolas, especialmente las fabricantes de maquina-ria especializada. De hecho, en los últimos cuatro años España ha alcanzado el séptimo puesto entre los exportadores europeos de maquinaria agropecuaria a Indonesia, con un volumen de 4,5 millones de euros. El material de ordeño y los componentes para sistemas de riego son algunos de los produc-tos más destacados. >

La demanda de inversión se centra en las infraestructuras, la energía y la maquinaria

TRADICIÓN Y DESARROLLO. El sector

industrial supera el 40% del PIB y el

agropecuario aporta el 15%. Arriba, planta

productora de fertilizantes en Borneo y

depósitos de gas natural al este de Java.

A la izquierda, cultivos de arroz en Bali.

CONSEJOS PARA NEGOCIAR

1 NEGOCIAR EXIGE viajes y cono-cer usos locales por su variedad

cultural. No todas sus islas son tan tran-quilas y seguras como las turísticas.

2 PACIENCIA, el ritmo de las nego-ciaciones es muy lento. Plazos y

puntualidad no tienen la misma relevan-cia que en Europa. Para ellos “el tiempo es de goma” y su visión es a largo plazo.

3 NO ES FÁCIL negociar, son eje-cutivos accesibles pero duros.

Rara vez dicen “no” directamente. En su idioma tienen 12 expresiones para negar en estilo afirmativo. Un gesto de advertencia: cuando sorben aire entre los dientes, es que hay un problema.

4 PRACTIQUE la pronunciación de los nombres indonesios más

complicados, con sonidos diferentes a los europeos. Nada de bromas con los

significados o sonidos, son sagrados para ellos.

5 ES UN PUEBLO muy abierto y pacífico. La mayoría es musulmana

pero existe una base filosófica hindú y budista muy sólida. Es imprescindible conocer esta idiosincrasia.

6 EVITE temas controvertidos o críticas, no hable de corrupción,

burocracia o derechos humanos. Mejor del clima, la familia, turismo, deportes…

7 LA VESTIMENTA para los nego-cios es muy ligera en telas por su

clima caluroso y húmedo, es formal pero no tan uniformada como en Europa.

8 EL IDIOMA, el cambio de moneda o el pago con tarjeta no son pro-

blema, pero cuidado, es un país con alto riesgo de copia fraudulenta (carding).

ENERGÍA E INFRAESTRUCTURA. Ade-más del sector agrícola y ganadero, el Go-bierno indonesio ha definido los seis sec-tores con más necesidades de desarrollo, importación e inversión extranjera, otro síntoma de buena disposición a la apertura internacional. El primero de la lista es el sector energéti-co, con la decidida apuesta por el gas na-tural y el proyecto de que este combusti-ble alternativo alcance el 20% del total del consumo en el horizonte de 2025. También es prioritaria la necesidad de todo tipo de

INFRAESTRUCTURAS. El gobierno

prioriza el desarrollo del transporte.

Arriba, red de carreteras en Yakarta. A

la izquierda, un mercado tradicional en

Medan, la cuarta ciudad del país.

DESTINO A...

tas y automóviles —crecimiento del 10% y 23% interanual, respectivamente—, todo tipo de materiales de construcción, equipos y componentes eléctricos, equipos de ma-nipulación de fluidos, así como productos orgánicos, pigmentos y colorantes. Aunque Indonesia es el duodécimo produc-tor mundial de petróleo, ha decidido re-ducir las exportaciones para conservar las reservas de crudo, estimadas en 18 años, y pretende apostar por la producción de energías renovables construyendo con ra-pidez nada menos que 1.000 plantas de energía solar.

IVA MODERADO. Respecto a la fiscalidad, en 2001 se fijó el IVA en el 10% para los bienes tanto locales como producidos en el exterior, mientras que los productos de lujo

soportan tasas adicionales entre el 10% y el 75%. Este impuesto también grava las disposiciones y transferencias de activos, así como el reparto de bienes desde la em-presa matriz a las sucursales y entre sucur-sales e intermediarios.No obstante, desde el año 2007 están libres de pagar el IVA los bienes de capital —ma-quinaria y equipo, excluyendo las piezas de repuesto—, el ganado, los productos alimenticios para aves y peces, los produc-tos agrícolas, semillas para la agricultura y las explotaciones forestales, el agua limpia distribuida a través de tuberías y la elec-tricidad cuando la capacidad instalada no supere los 6.600 vatios. También están exentos de tributo el petróleo en crudo, el gas natural, el carbón, los mine-rales no procesados industrialmente y las co-midas y bebidas en restaurantes o similares, así como los servicios médicos, educativos, religiosos, sociales, bancarios, financieros, de seguros y hoteleros.Por su parte, la retención sobre el pago de dividendos varía en función del receptor: el 15% cuando se trata de entidades o perso-nas físicas nacionales, y el 20% para entida-des o personas físicas extranjeras.

El consumo crece un 15% en sectores como la moda, la alimentación y los electrodomésticos

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44

infraestructuras, cuyo presupuesto aumen-tó un 20% este ejercicio y serán receptoras de unos 65.000 millones de euros en los próximos años. El consumo crece por encima del 15% anual en sectores que apuntan claras oportuni-dades de negocio, sobre todo en alimenta-ción, electrodomésticos, moda, calzado y complementos. También son productos de alta demanda, según las autoridades indonesias, los plás-ticos para producir embalajes de artículos alimentarios, los accesorios de motocicle-

Campaña publicitaria en apoyo a la red de agentes de Crédito y Caución, diseñada por La Playa.

dades de información que permiten alertar de las posibles amenazas sino también para gestionar de manera sencilla los trámites de cada operación.Más allá de esa tecnología, el capital humano que representan las personas que asesoran y están junto al asegurado, supone un plus incalculable en ese proceso continuo que sig-nifica el credit management, transmitiendo confianza y apoyo, la misma que nos inspiran esos especialistas en el tratamiento de explo-sivos, cuando ponemos en sus manos la pre-vención y la seguridad de todos.

La aventura de explorar nuevos mercados puede convertirse en un auténtico “campo de minas” para las empresas. La red de agentes de Crédito y Caución, compuesta por más de 300 profesionales, detecta el peligro y protege sus negocios.

Q ué tiene que ver un tedax ma-nejando un detector de minas con un agente de Crédito y Caución? A simple vista pa-rece que poco, porque son

profesiones muy diferentes. Sin embargo, si pensamos en la labor que los agentes llevan a cabo junto con la Compañía para con sus clientes, vemos que existen ciertas similitudes.Un agente de Crédito y Caución es un profe-sional experimentado y cualificado que vela en todo momento por la tranquilidad de su cliente. A través de su asesoramiento perso-nalizado, le ofrece un producto totalmente diseñado a su medida, teniendo en cuenta las características de la empresa y sus ne-cesidades en lo que a gestión del riesgo de crédito se refiere.Su acompañamiento en la actividad diaria de cada asegurado le permite aportar seguridad en sus transacciones comerciales, y detec-tar aquellos riesgos potenciales que pueden pueden poner en peligro el desarrollo de su negocio e, incluso, su supervivencia.La red de agentes de Crédito y Caución cuen-ta con más de 300 profesionales, que se en-cuentran cerca de las empresas y de su día día ofreciendo un servicio cercano e inme-diato. En definitiva, un valor añadido para sentirse acompañado no sólo en su actividad doméstica sino también en la aventura de ex-plorar nuevos mercados, en la que cada paso esconde más peligros.Y es que gracias a la integración de Crédito y Caución y el Grupo Atradius, todo el po-

tencial de esa dimensión internacional está al servicio de cada cliente, pudiendo dar soluciones en sus procesos de internaciona-lización a través de su presencia directa en 45 países y la información de más de 100 mi-llones de empresas en todo el mundo.

ALTA TECNOLOGÍA. Porque al igual que los tedax trabajan con la última tecnología para ayudarles en su labor de detección, la tecnología con la que cuenta cada agente juega un papel importantísimo no sólo para manejar de manera eficaz las grandes canti-

SERVICIO AL CLIENTE 45

LA RED DE AGENTES DE CRÉDITO Y CAUCIÓN Compañeros de viaje que aportan tranquilidad

¿Por qué conformarse con un deporte si puede practicar tres? El triatletismo hace afición por su versatilidad y su carácter épico. Muchos directivos aprecian en él su valor desestresante y el entrenamiento de habilidades como la estrategia, la superación y la recompensa al esfuerzo. TXT_Ildefonso García

El triatlón es un deporte que en-gancha porque permite mejorar en muchos aspectos físicos y psíqui-cos. Es exigente, siempre hay don-de pulir o arañar segundos y por

eso a los triatletas les caracteriza la competiti-vidad, el afán de superarse. Este espíritu late claramente en las declaraciones del español Javier Gómez Noya, medalla de plata en los re-cientes Juegos Olímpicos de Londres 2012: “Lo he dado todo, no he cometido errores y recibir una medalla de plata es muy bonito”. Quien lo practica con intensidad destaca el alto grado de satisfacción en la superación de retos. Se sufre. Pero es un sufrimiento placentero, dicen. Calificado por muchos como deporte del futuro, es disciplina olímpica solo desde

EN OFF4746

Triatlón:tres en uno al alcance de todos

los Juegos Olímpicos de Sidney 2000, con distancias de 1.500 metros en natación, 40 kilómetros de ciclismo y 10 de carrera a pie. Pero no tiene por qué practicarse bajo la vi-tola de actividad inhumana que le endosan algunos espectadores, porque también abarca distancias más accesibles como en la variedad Sprint, la que más crece en afición: 750 me-tros de nado, 20 kilómetros de pedaleo y 5 de carrera. Desde luego es menos extrema que la Ironman, la original de la disciplina: 3,86, 180,2 y 42,2 kilómetros, respectivamente. Entre ambas versiones existen distancias in-termedias, modalidades por relevos e incluso una campestre, el triatlón Cross, que durante la carrera combina el asfalto con caminos de tierra o pistas en un entorno rural.

“Practicar triatlón no exige ser un superhom-bre —explica el mallorquín Mario Mola, Cam-peón del Mundo Junior en 2009 y participan-te en los Juegos Olímpicos de Londres—, solo practicar deporte habitualmente y tener ga-nas de disfrutar sufriendo un poco. Con esas condiciones, cualquiera está capacitado para terminar una prueba popular de Sprint o de otra distancia. Se trata de nadar, montar en bici y correr; casi todo el mundo sabe hacerlo y no requiere una gran inversión en material o en instalaciones”.El campeón opina que la variedad de deportes combinados en uno “es clave en la enorme afición que despierta el triatletismo”. “Me aficioné a los 15 años —tiene 22—porque hasta entonces practicaba natación y se me hacía un poco monótona”. Por su parte, el periodista deportivo especia-lizado en ciclismo y atletismo Juanfran de la Cruz, comenta que “el crecimiento de las ca-rreras populares ha sido espectacular en los últimos años, contagiando a otros deportes. Crece la afición al cicloturismo, y eso que ya tenía su público (10.000 bicis en la prueba Quebrantahuesos de Sabiñánigo, son muchas bicis), y también a las carreras por montaña o trails, que son el paso natural de la carrera po-pular urbana a un entorno más exigente en te-rreno montañoso”. “El triatlón, el duatlón (sin

prueba de nado) o el acuatlón (sin bici) ganan adeptos en los tres o cuatro últimos años. Con un añadido: mucha gente llega procedente de otros deportes o sin años de práctica deportiva real. Llegan para engancharse con firmeza”.Mola, triatleta profesional y estudiante de Administración y Dirección de Empresa, asiente: “Es un deporte muy adictivo, engan-cha. La gente que lo practica asiduamente tie-ne la necesidad de entrenarse cada día hasta para dormir”. Considera además que el triat-lón guarda analogías con el puesto directivo porque ambos requieren “gran capacidad de estrategia, marcarse objetivos claros, llevar a cabo una planificación rigurosa para alcan-zarlos y dedicarle mucho esfuerzo”.

APUESTA DE MARINES. Algunas fuentes fijan el nacimiento del triatlón en la apuesta de unos marines estadounidenses en la isla >

de Hawái, durante los años setenta, cuando quisieron comprobar qué deporte era más duro y completo, si la natación, el ciclismo o el atletismo. Otras fuentes quizá más fiables citan varias carreras celebradas décadas atrás como antecedentes del triatlón moderno, por ejemplo la prueba Les trois sports, celebrada en Francia entre 1920 y 1930, que también recibía los nombres de La course de débroui-llards —La carrera de los espabilados— y La course des touche à tout —La carrera de los que hacen de todo—. Otra precursora sería la Mission Bay Triathlon, celebrada en 1974 en San Diego, California, en el orden inverso al actual: carrera, ciclismo y natación.En cualquier caso, parece que de aquel debate entre marines nacía el 18 de febrero de 1978 el actual Ironman de Hawái, considerada la primera carrera moderna de larga distancia en el triatlón. De los 15 hombres que se atrevie-

Quien lo practica con intensidad destaca la alta satisfacción en la superación de retos

ESFUERZO MODERADO.

No hay que ser una

máquina. El triatlón incluye

distancias intermedias

como la Sprint e incluso

una variedad para niños.

EN OFFXXXX

ron, 12 lograron terminar la carrera. El gana-dor paró el reloj en 11 horas, 46 minutos y 58 segundos. El reto de Hawái se conoce hoy como Campeonato Mundial de Ironman, y la entidad organizadora, la World Triathlon Cor-poration, también prepara eventos Ironman en diferentes países que sirven como clasifi-catorios para la cita reina en la isla.

VERSIÓN NACIONAL. El Garmin Barcelona Triatlón —7 de octubre— es la prueba popular más importante de este año, con 7.000 depor-

tistas, 1.000 más que en 2011. Por su parte, Va-lencia celebró el 8 y 9 de septiembre otro cer-tamen popular con diferentes distancias y más de 2.600 deportistas convocados, mientras que Madrid organiza en la Casa de Campo pruebas semejantes también con afluencia masiva. El de Sierra Nevada, que se celebra en julio, es un caso aparte por su exigencia: la prueba de natación se celebra en el valle, hay que trepar en bicicleta hasta la estación de esquí y después correr en esa cota de alta montaña. La prueba se celebra en fin de semana y el sábado propone un triatlón corto, de 1.500 metros, 40 y 10 kilómetros, pero el domingo pone las cosas mucho más difíciles con una variedad larga de 2,5, 80 y 21 kilómetros. El

>

EN OFF

El triatlón de Sierra Nevada es un modelo de negocio que combina deporte y turismo activo

48

NADIE SE ABURRE. La combinación

de disciplinas atrae a muchos

aficionados cansados de la

monotonía en su deporte.

CONSEJOS DE UN CAMPEÓN DEL MUNDO

El triatleta mallorquín Mario Mola, de 22 años, dedica a su entrenamiento diario nada menos que seis horas (tres de bicicleta, dos de natación y una de carrera), una carga inalcanzable para la gran mayoría de los deportistas populares. Pero él es profesional y por eso matiza: “Lo más importante a la hora de iniciarse o avanzar en el triatlón es marcarse objetivos realistas, dejarse llevar por las sensaciones y no obsesio-narse”. A la hora de competir, recomien-

da “no desanimarse ante los errores, al contrario, hay que aprender de ellos”, otra semejanza de este deporte con el mundo empresarial y directivo. “En las transiciones es fácil perder tiempo si no se tiene bien preparado el material, por eso es importante seguir un método de ensayo/error a la hora de afrontar esos momentos y la estrategia de cara a la prueba completa”. Mola alcanzó el 19º puesto en los Jue-gos Olímpicos de Londres.

>

triatlón granadino desarrolla además un in-teresante modelo de negocio que combina turismo activo y deporte espectáculo. Por otro lado, la Federación Española de Triatlón y la Cadena Ser patrocinan el calen-dario de pruebas Sertri (www.triatlon.org).

CITAS INTERNACIONALES. Además del de-cano de Hawái, en el calendario internacional destaca el Triatlón de Niza, en Francia, que en 2002 fue incluido por la Corporación Mundial de Triatlón en la categoría de Ironman. Otra singular cita, por su escenario cinematográfi-co, es la Escape from Alcatraz (www.escapefro-malcatraztriathlon.com), con 2,4 kilómetros de natación en las frías aguas de la bahía de San Francisco desde la famosa isla de Alcatraz hasta la costa, más 29 kilómetros de ciclismo y 13 de carrera. Finalmente, y a pesar de su bucólico nombre, la Wildflower organiza una distancia de medio Ironman que se celebra desde 1983 cada primero de mayo en el lago San Antonio, al sur de California. Se trata de uno de los ma-yores eventos triatletas del mundo, con más de 8.000 participantes. ¿Se anima a ser uno de ellos en la siguiente?

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MODALIDADESY DISTANCIAS PARA TODOS LOS NIVELES

IRONKID: de 200 a 500 metros de natación; de 5 a 15 kilómetros de bici; y de 1a 5 de carrera. Una prueba para menores cuyas distancias varían en función de la edad de los participantes.

SUPER SPRINT: 400 metros de natación, 10 kilómetros de bicicleta y 2,5 kilómetros de carrera pedestre.

SPRINT: 750 metros de natación, 20 kilómetros de pedaleo y 5 kilómetros corriendo.

OLÍMPICA: 1.500 metros de natación, 40 kilómetros de bicicleta y 10 de carrera a pie.

MEDIA DISTANCIA, MEDIO IRONMAN O IRONMAN 70.3: 1,9 km; 90 km; y 21 kilómetros, respectivamente.

IRONMAN: unos 3,8 kilómetros a nado, 180 de ciclismo y 42 kilómetros de maratón.

Punto finalUna selección de ‘gadgets’, las direcciones imprescindibles y las citas más interesantes.

49

CULTURA

VIDEOCÁMARA 3DLa Panasonic HC-V700 es una de las cáma-

ras HD más completas, con sensor de alta

sensibilidad, gran angular de 28 mm —para

espacios reducidos o interiores— y zoom

inteligente de 46x. Incorpora estabiliza-

dor de imágenes en movimiento y puede

grabar directamente en 3D, un formato

cada vez más frecuente en vídeo corpora-

tivo, o convertir los archivos 2D. Además

de su impresionante calidad de imagen, la

Panasonic HC-V700 es equivalente a una

cámara de cine de 35 mm.

www.panasonic.es

‘GADGET’

HOTEL AIRE DE BARDENASUn modelo de negocio y de arquitectura

sostenible digno de estudio, de hecho

acumula 22 premios nacionales e interna-

cionales desde su inauguración en 2007

a las afueras de Tudela, junto al parque

natural de las Bardenas Reales. Materiales

reciclados, diseño en módulos integrados

en el paisaje cerealista, ahorro energéti-

co, huerto ecológico propio y cocina con

suministro local... hasta paseos en segway.

www.airedebardenas.com

HOTEL

TALLERES EN FAMILIAEl Museo Thyssen-Bornemisza desarrolla

una refrescante iniciativa para aficionar a

los niños al arte. Los críos de 3 a 12 años

protagonizan actividades donde reflexionan

sobre el objeto o la perspectiva, el color y sus

cualidades, seleccionan sus obras favoritas,

crean sus propias pinturas o usan el museo

como un laberinto donde resolver misterios.

Inspirador para empresas que trabajen con

programas de formación, actividades infan-

tiles o artísticas.

www.museothyssen.org

OCIO

Los más pequeños en plena actividad.

ISLA DE SAMOSIRA primera vista puede parecer una isla más

de Indonesia, pero no lo es. Samosir presume

de ser la única que se encuentra en medio

del lago Toba, el más grande del país y el

mayor lago de origen volcánico del mundo

con 100 kilómetros de largo y 30 de ancho.

En un curioso juego de espejos, Samosir es

una isla dentro de una isla; situada en un

medio lacustre, a su vez alberga otros dos:

el Sidihoni y el Aek Natonang. La práctica

totalidad de recintos turísiticos se concentra

en la pequeña población de Tuk Tuk, a la que

se llega en ferry desde el puerto de Parapat.

Entre los múltiples atractivos de este peculiar

enclave de Sumatra, fácilmente transitable

en moto, se encuentra la práctica del trek-king o el kayak en un entorno exuberante.

También se pueden admirar las casas de pino

construidas sin un solo clavo, o el museo del

pueblo batak, oriundo de la región.

V IAJE

Vista del lago Toba desde una tradicional casa de pino en Samosir.

ADRIÁ: ÉXITO EMPRESARIALExposición retrospectiva sobre el espíritu

innovador y emprendedor de Ferran Adrià

como cocinero/artista aplicado al que fue,

durante cinco años consecutivos, el mejor

restaurante del planeta. La muestra hace hin-

capié en las claves del éxito empresarial: ries-

go, libertad, creatividad, talento, liderazgo,

trabajo en equipo y solidaridad. En el Palau

Robert de Barcelona, hasta el 3 de febrero.

www.gencat.net/probert

CON FIRMA50

Con unas empresas y unas instituciones alta-mente endeudadas, la desaparición del crédito bancario ha supuesto un parón forzoso en la economía, altamente dependiente de la renova-ción de las líneas de financiación para mantener el nivel de actividad. La disminución de las cifras de venta y las di-ficultades adicionales para el cobro ha hecho que la economía española haya entrado en un período de recesión. Las medidas de austeri-dad puestas en marcha por el Gobierno, sin el complemento de otras para fomentar el creci-miento, no hacen vislumbrar una rápida recu-peración de la demanda interna, atenazada por un paro creciente que no fomenta el consumo, lo que orienta a las empresas hacia el exterior. Pero no es momento de emigrar sino de salir a conquistar, rememorando la época de los conquistadores españoles que descubrieron el nuevo mundo.El empresario español, habitualmente empren-dedor, imaginativo e innovador, tiene ante sí dos grandes retos que deben llevarlo a usar ese carácter conquistador y acometer el descubri-miento de nuevos mercados en los que desa-rrollar su actividad y de nuevos canales para acceder al crédito.

NUEVOS MERCADOS. Los emprendedores españoles tienen un largo historial de éxitos en sus salidas al exterior, y las empresas españolas, con sólidos cimientos, han sido fieles continua-doras de esta tradición, cosechando éxitos en su expansión internacional y siendo altamente valoradas a nivel mundial.En la apertura de nuevos mercados surge el con-cepto de riesgo de crédito, asociado a la distan-cia, las distintas prácticas de funcionamiento, la complejidad de las entregas, la idoneidad de los medios de cobro y las trabas administrativas y legales que pueden aparecer. Parece bueno contar con apoyos para controlar y reducir en la medida de lo posible dicho riesgo, como el seguro de crédito, punto de apoyo para obtener

Es la hora de los conquistadores

LLEVAMOS AÑOS inmersos en una crisis que no parece dispuesta a abandonarnos y, tras una etapa de desconcierto, es el momento de hacer una rápida recapitulación y enfocar el futuro como una nueva época de conquistas.El crecimiento de nuestra economía estaba ci-mentado sobre el consumo interno, el auge del mercado inmobiliario y la abundancia del cré-dito. Durante un largo período, superior a diez años, en el que parecía que los ciclos económicos ascendentes y descendentes habían dejado de tener vigencia, el colapso de los mercados finan-cieros internacionales pilló a contrapié a nuestra economía, que utilizaba el endeudamiento como palanca multiplicadora del crecimiento y que, en ciclo económico adverso, se ha transformado en un lastre que amenaza con hundirla.La sequía de crédito a nivel internacional su-pone un duro revés a nuestra economía, en la que, mientras que el Gobierno no se encontra-ba muy endeudado, no ocurría lo mismo con las empresas, familias y, sobre todo, el sector financiero. La situación de las entidades de crédito españolas era especialmente delicada,

puesto que, aunque su apalancamiento no era superior al de otras entidades europeas sí lo era la dependencia de los mercados financieros exteriores ante la escasez del ahorro español.Esta situación, combinada con la adopción de unas medidas regulatorias de alto impacto en los balances de las entidades financieras ha eli-minado toda la liquidez de los mercados finan-cieros españoles y hacen que el acceso al crédito bancario se vislumbre como algo muy lejano.

“Apoyos como el seguro de crédito pueden controlar y reducir el riesgo de abrir mercados”

información acerca del comportamiento de los clientes y para asesoramiento en las maneras de trabajar en los distintos países, además de la función de seguro que está incluida en su nom-bre. El proceso de internacionalización debe plantearse como una vía para eliminar trabas al crecimiento local, consolidar las políticas de crecimiento y diversificar el riesgo inherente a la obtención de los ingresos en un solo país. Debe ser un proceso de evolución y no oportunista, con clara vocación de continuidad, para lo que debe dirigirse a complementar el mercado euro-peo, destino tradicional de nuestras empresas, y consolidar su introducción y crecimiento en Estados Unidos y los países emergentes.

NUEVOS CANALES DE FINANCIACIÓN. La búsqueda de nuevos canales de financiación, una vez agotados los tradicionales, supone un nuevo reto para el área financiera de las empre-sas, que deben plantearse nuevas alternativas. El acceso a la financiación en España ha sido canalizado de forma casi totalitaria a través de los bancos, con un porcentaje de financiación empresarial, excluidos los proveedores, superior al 95%, mientras que en Europa este porcentaje era del 80% y en el mercado anglosajón del 40%.Para conseguir crédito se acudía al banco, como única alternativa, sin explorar otras fuentes. Hay que salir a buscar financiación, hay que ser innovador a la hora de obtener resultados y se deben diversificar las fuentes de captación de dinero (mercados alternativos, fondos de inver-sión, capital riesgo, business angels, emisiones de deuda, etc.). El momento es especialmente difícil y delicado pero no por ello es menos cier-to que estamos abocados a tener éxito, ya que la alternativa es la desaparición.

FRANCISCO LÓPEZ BERROCALDIRECTOR DE LA CÁTEDRA DE CASH MANAGEMENT DEL IE BUSINESS SCHOOL

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