InformatikERFOLG

Informatik als reiner Kostenfaktor? Wann haben Sie sich zuletzt wegen der Infor-matik, wegen einer Applikation oder eines Sys-tems grün und blau geärgert? Noch nicht solange her, was? Tja. So ist das leider viel zu oftmit der Informatik: Statt uns zu unterstützen,hindert uns die EDV daran, erfolgreich, effi-zient und produktiv zu sein. Kein Wunder also, dass gerade KMU ein eherzwiespältiges Verhältnis zu IT-Themen habenund im eigenen Unternehmen die Informatikeher als Kostenfaktor und notwendiges †beldenn als Erfolgsfaktor sehen. Doch gerade KMU täten gut daran, das Poten-zial, welches sich aus der richtigen, effektivenund effizienten Nutzung ergibt zu nutzen. Wasalso ist zu tun?

Potenzial liegt brach Grossbetriebe und internationale Konzernehaben das Potenzial längst erkannt und nut-zen die IT, intelligente Systeme und Anwen-dungen, um schneller am Markt zu sein – jaschlicht innovativer und erfolgreicher zusein.Durch die flexible Organisation und die dyna-mische Arbeitsweise haben KMU vielfach Vor-teile gegenüber grossen Betrieben. Wenn nunauch noch der Erfolgsfaktor IT genutzt wird,stehen viele KMU wirklich auf der Pole Positi-on. Informationen als Schlüsselfaktor Informa-tionen sind in unserer heutigen Welt ein we-sentlicher Bestandteil und vielerorts zwingendnotwendig für erfolgreiches agieren. Men-schen, Mitarbeiter, Teams aber auch Führungs-kräfte benötigen zu jeder Zeit die richtigen In-formationen. In der geeigneten Form und im

Effiziente Information undKommunikation als Erfolgsfaktor für KMU

Idealfall sicher verfügbar von jedem Standortauf der Welt.

Finden statt suchen Und genau hier liegt der Knackpunkt. Vielfachstehen die benötigten Informationen nichtoder nicht in geeigneter Form zur Verfügung.Die Suche nach den richtigen Informationengestaltet sich als ineffizient, aufwändig undkostet viel wertvolle Zeit. In manch einem Unternehmen sind Informa-tionen ein sehr persönliches und individuellesGut. Jeder Mitarbeiter organisiert sich selbst-ständig und sucht für sich die geeigneten Me-thoden und notwendigen Informationen. Effi-zienz sieht wohl anders aus!

Intelligente Lösungen für mehr Effizienzund schliesslich mehr Erfolg Heute stehen intelligente Lösungen zur Verfü-gung, welche jedem Mitarbeiter – abhängigseiner Funktion – die richtigen Informationenzur Verfügung stellt. Plattformen und Portalefür Collaboration (Zusammenarbeit) sorgenfür effizienten Informations-Austausch, Team-Arbeit, verbesserte Kommunikation und ver-einfachte Prozesse. Diese Lösungen sind auchfür ein KMU erschwinglich und bringen – vo-

rausgesetzt siewerden richtigeingesetzt – eineenorme Effizienz-steigerung, verrin-gerte Fehlerquo-ten und soschliesslich mehrErfolg im Geschäft.

Die Huhn-Ei-Frage Neue Technologien, neue Lösungen und Sys-teme verlangen nach Veränderungen. Hierist eine Frage stets zentral: Passen wir uns ei-nem System an oder passt sich das Systemuns an?

So generell kann diese Frage nicht beantwor-tet werden. Sicher ist aber, dass bestehendeArbeitsabläufe analysiert, kritisch hinterfragt,optimiert und schliesslich in einem System ab-gebildet werden müssen. Dabei sollen sich in-dividuelle Anpassungen zwar in Grenzen hal-ten, sicher aber nicht ausschliessen. Gelingt diese Prozess-Optimierung, kännenArbeitsabläufe massiv vereinfacht werden. Espassieren weniger Fehler und – der wohl ent-scheidende Faktor – das Unternehmen istschnell, dynamisch und erfolgreich. Vielleichtgerade der notwendige Vorsprung auf denärgsten Konkurrenten.

Der Faktor Mensch Ganz ohne Veränderungen geht es natürlichnicht. Effizientes Arbeiten, die Optimierungvon bestehenden Prozessen und die Nutzungerwähnter Technologien erfordert eine gewis-se Offenheit der Mitarbeiter, den Mut für Neu-es und die Bereitschaft, gewohnte Arbeits-techniken und –Abläufe zu verändern. Daherist es absolut zwingend, dass die Mitarbeitervom ersten Tag in diese Prozesse und in diePlanung integriert werden. Denn niemandweiss letztlich besser, welche Arbeiten wie undwo anfallen und welche Informationen dazunotwendig sind oder wären. René Küchler