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INFORMATION und KOMMUNIKATION

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INFORMATION und KOMMUNIKATION. Kommunikation. Kommunikation findet überall dort statt, wo Informationen ausgetauscht werden:. Der Patient hat Fieber. Die Ärztin überlegt. Empfehlung an den Patienten. Kommunikation. Kommunikation. Informationen. zweckgerichtetes Wissen - PowerPoint PPT Presentation

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Kommunikation

• Kommunikation findet überall dort statt, wo Informationen ausgetauscht werden:

Der Patient hat

Fieber

Empfehlung an den Patienten

Die Ärztinüberlegt

Kommunikation

Kommunikation

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Informationen

• zweckgerichtetes Wissen• in Form von Daten• systematische gesammelt• aktuell• jederzeit verfügbar

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Informationssystem

• Informationsflusses in einem Unternehmen intern und nach aussen

• Kanäle, die dazu benutzt werden wer spricht mit wem

• Kommunikationsform wie werden Informationen ausgetauscht welcher Art sind sie

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Informationsfluss

Unternehmung

Mitarbeitende

Bevölkerung

Institutionen

Konkurrenz

Kunden

KapitalgeberStaat

Lieferanten

Leitung

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Kommunikationsformen

• Kommunikationsformen Sprache, Schrift, Bild, Mimik/Gestik,

Symbol, Signal, ...

• Kommunikationsarten Einwegkommunikation Zweiwegkommunikation

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Kommunizieren

intern nach aussen

Telefon Telefon/Natel

Rohrpost, Hauspost, etc.Sprechanlage, Funkruf

Telefax (Telex*), Pager, Funkruf

Intranet, E-MailGroupeware, Exchange

Extranet, Groupeware, Exchange

Internet, WebSite, E-Mail, Videokonferenz

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Textkommunikation

schriftlich non verbal

Brief Piktogramm

Telefax Bilder

Internet (E-Mail, Anhang)

Gestik/Mimik

Scanner/EAN-Code Morsezeichen/Töne

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Sprachkommunikation

Direkt Indirekt

Gespräch Telefon/Natel

Konferenz/Verhandlung

Funk/Sprechanlage

Versammlung Videokonferenz

Referat/Vortrag Pager

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Ständig erreichbar

Sprachkommunikation

Combox/Telefonbeantworter

Pager/Funk

Umleitung

Textkommunikation

Telefax

E-Mail

SMS

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Telefon

• Endgeräte• analog oder digital

ISDN

• Dienste• Telefongespräch

vorbereiten, führen, nachbereiten

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Internet-Zugang

• Provider Dienstanbieter zum Internet-Zugang

• Verbindung zum Provider PC, Modem/Telefonleitung, TV-Kabel,

PowerLine

• Software Browser (Internet-Explorer, Netscape

Navigator)

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Unternehmung und Internet

• Unternehmung Präsenz, Informationsbeschaffung

• Kunden/Lieferanten Webseite E-Mail, Diskussions-Forum (Chat,

Newsgroup) E-Banking

• MitarbeiterInnen Intranet

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Kommunikationsmodell

Wersagt wasin welcher Formüber welchen Kanalzu wemmit welcher Absicht

• Sprechende(r)• Inhalt• Sprache, Bild, Text, Ton• Medium,

Informationsträger• Zielgruppe• Wirkung erzeugen

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Netzwerk-Arten

• Peer to Peer

• Client/Server

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Daten- und Systemsicherheit

Manuskript geklaut Spanien. Autor verzichtet auf Veröffentlichung

Wegen eines Überfalls muss der spanische Erfolgsautor Juan Manuel de Prada auf die Veröffentlichung seines neuen Romans verzichten. Auf dem Busbahn-hof von Madrid sei ihm sein tragbarer Computer (Laptop) mit dem Original-text des Buches gestohlen worden, berichtete die spanische Presse.

Da er keine Sicherheitskopie angelegt habe, sei das Material somit verloren. «Ich hatte den Roman fast fertig, und da der Aufbau ziemlich komplex war, habe ich nicht die Kraft, den Text mühsam zu rekonstruieren», erklärte der 28-jährige Autor. Statt dessen müsse er sich jetzt anderen Projekten widmen. (sda)(Aargauer Zeitung, 26. August 1998)

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Datensicherung ...

• Unter Datensicherung versteht man alle Massnahmen, die Daten vor Verlust (Dieb-stahl, Zerstörung, Löschen) und Veränderung (unerlaubter Zugriff, Viren) schützen.

• Eine Datensicherung gewährleistet die Wiederherstellung verloren gegangener oder veränderter Daten.

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Datenschutz

Referenzauskunft Der Personalchef verfügt über folgende Unterlagen zur Bewerberin:

Frau Ursula Schwierig war eine angenehme Arbeitnehmerin. Ihr Privatleben war eher turbulent, so wechselte sie während der letzten zwei Jahren bei uns zwei Mal ihren Lebenspartner. Zudem begab sie sich im letzten Jahr für eine Abtreibung ins Spital. Ihr momentaner Begleiter ist arbeitslos und verkehrt in üblen Spelunken. Frau Schwierig kommt aus eher einfachen Familienverhältnissen. Ihre Eltern waren geschieden und sie wuchs bei der Mutter auf, die oft nicht zu Hause war, weil sie als Putzfrau tätig war. Der Vater ist Alkoholiker, vorbestraft und lebt von der Sozialhilfe. Wir lassen Frau Schwierig nicht gerne gehen, sie war eine zuverlässige und pflichtbewusste Mitarbeiterin. Wir wünsche ihr alles Gute für die Zukunft.

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Personenschutz ...

• Unter Datenschutz versteht man den Schutz von Personen und Unter-nehmen vor dem Missbrauch ihrer Daten.

• Datenschutzmassnahmen sollen Daten gegen unerlaubtes Lesen, Weitergeben und Verändern schützen.

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Viren & Co.

• Virus Programm, das aktiviert werden muss zerstörerisch wirkt

• Wurm breiten sich selbständig aus, verschicken

sich bisher wenig zerstörerisch (Adressen)

• Trojaner Spionageprogramme

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Befall

• Datenaustausch (Disketten, etc.)• Netzwerk (E-Mail-Anhänge)• Hacker (verpackt in Spielen, etc.)

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Massnahmen

• aktives, aktuelles Virenschutzprogramm

• Backup (auf extern gelagerte Speichermedien)

• Zutrittskontrolle (Batch, etc.)• Zugriffschutz (Benutzername, Passwort)• Verschlüsseln sensibler Daten• Meldepflicht für Datensammlungen