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臺灣勞動趨勢–職能建構

講師：王思傑

經歷：

1. 嘉南藥理大學、中華醫事科技大學、遠東科技大學、長榮大學 兼任講師

2. TTQS 評核委員(98年起)兼講師(102年起)

3. 勞動部跨國勞動力小組 諮詢委員

學歷：

1. 國立中正大學 企業管理所

2. 國立成功大學 統計學系

人口紅利

甚麼是職能?—學派理論

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看得見

看不見

技巧 知識

自我概念 特質 動機

看得見的表面 可自我充實及改變 藉由訓練與發展可達到要求

看不見的核心特質 不容易改變及發展 為人格一部份

Spencer & Spencer的職能概念(1993)資料來源：才能評鑑法建立卓越績效的模式

甚麼是職能?—企業常用

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組織中每一位成員都需要具備的能力，這些能力會隨著組織策略及文化有所不同， 例如：顧客導向、創新、誠信…等。

擔任管理職務者執行工作所需要的能力， 例如：領導力、團隊建立…等。

員工從事特定專業工作（依部門）所需具備的能力，例如：機電整合能力、電路設計…等。

管理職能

核心職能 專業職能

甚麼是職能?—政府規範

職能(Competency)：

指成功完成某項工作任務或為提高個人及組織現

在及未來績效所應具備之知識、技能、態度或其他特質之能力組合。

根據：勞動力發展署職能推動相關名詞定義

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職能基準標準格式

職能基準代碼

職能基準職業(類)

別(擇一填寫)

職類別代碼

職業別代碼

所屬行業別 行業別代碼

工作描述

入門水準

基準級別

主要職責 工作任務 工作產出 行為指標 職能級別 職能內涵

(K=knowledge知識)

職能內涵

(S=skills技能）

T1 T1.1 O1.1.1

O1.1.2

P1.1.1

P1.1.2 1~6

K01

K02

S01

S02

T1.2 O1.2.1 P1.2.1 K03 S04

S05

職能內涵 (A=attitude態度)

指個人對某一事物的看法和因此所採取的行動，包含：內在動機及行為傾向。（此項僅提供參考，無須列入訓練培育規劃）

A01

1.職業基本資料 2.工作內涵 3.能力內涵

職能基準會將職業基本資料(職稱、所屬行業別)、工作內涵(工作描述、入門水準、主要職責、工作任務、工作產出等)及能力內涵（知識、技能、態度、行為指標等)有系統的記錄下來。

K S S S S A S S S S K K

S A

任務 任務 任務 任務

職責 職責 職責

職業

K = 知識(knowledge)

S = 技能(skill)

A = 態度(attitude) 8

國外職能現況概述

美國

日本

澳洲

美國

探索個人職涯

名詞釋義＞ 1.O*NET 2.Holland Code 計算Holland Code得分＞ 1.根據「性格特質」、「個人價值觀」、「個人技能」，計算三項分數，再加總之 2.在六種類型中，得分最高的是哪一類？次高的是哪一類？而第三高的又是哪一類？將這三種類型依序紀錄 3.請記住這三個字母

探索個人職涯

Holland Code＞ RIASEC所代表的是職業代碼，由John Holland於1985年提出，主要目的在於建立「興趣」、「性格」、「職業」之間的對應關係，經20多年持續修正，為目前廣為接受的職涯探索工具與職業分類體系之一。

探索個人職涯

探索個人職涯

「性格特質」＞以1-7分填入，7分最能代表、1分最不能代表

R 誠實 穩重 害羞 節儉 現實 遵守規則

鍥而不捨

物質主義

I 好奇 獨立 仔細 理智 好學 科學化 富創作力

富分析力

A 敏感 理想化 準確直覺力

情緒化 表達慾強

洞悉力強

喜歡沉思

喜歡創新

S 仁慈 友善 慷慨 富責任心

富同情心

體諒他人

樂於助人

容易與人相處

E 自信 果斷 機智 富野心 富組織力

富支配力

富影響力

喜歡冒險

C 傳統 可靠 服從 自律 實際 謹慎 有系統 有條不紊

探索個人職涯

「個人價值觀」＞以1-7分填入，7分最喜歡、1分最不喜歡

R 建築或建造

用體力搬運物件

栽種植物

飼養動物

安裝配件

戶外／野外

修理物件

操作機器或工具

I

分析和比較資料或數據

搜集資料或數據和分類

解決問題

作決定

以文字、數字或符號來表達想法

作邏輯性思考或推理

發明或創作新的觀念或事物

診斷或判斷問題所在

A 唱歌或演奏樂器

裝飾或佈置室內、建築或空間

有創意地處理顏色

有創意地處理空間、面孔或形狀（如攝影）

以圖畫或圖案來表達感受或看法

以身體、面部表情和語調來表達感受或看法

以文字或文章有創意地表達感受或看法

創作或製造模型或雕刻品

探索個人職涯

「個人價值觀」＞以1-7分填入，7分最喜歡、1分最不喜歡

S 輔助別人，提供意見

關心或照顧別人需要

聆聽 與別人建立良好關係

教導別人

鼓勵、強化或激發別人

引發他人表達和分享

欣賞別人，願意和別人分享成果

E 推銷貨品

領導或指揮他人

在一群人面前演講、發表意儿

組織團體活動

嘗試冒險

管理別人或工作計劃

說服他人接納自己的看法

開創新的工作計劃

C 計算 注重細節

策劃財務預算

準確地記錄資訊

分類及儲存檔案或物資

跟隨指示或說明，按已定步驟完成工作

清楚處理和組織數據

點算工作

探索個人職涯

「個人技能」＞以1-7分填入，7分最喜歡、1分最不喜歡

R 工程師 消防員 機械、電器或操作員

漁農或野生動物學家

農林管理／治理

貨車／巴士司機

測量員 地理學家

I 天文台工作

生物學家

實驗室技術員

人類學家

動物／植物學家

化學家 記者 地質學家

A 詩人 演員 雕塑家 歌唱家 編作曲家／樂隊指揮

動畫製作員

藝術家 劇作家／小說家

S 社會學家

教師 語言治療師

輔導員 中學校長

物理治療師

社會工作者

臨床心理學家

E 商人 廣告從業員

保險推銷員

推銷員／買辦

代理／經理人

大樓管理員

導遊 商業機構行政

C 簿記員 核數師 法庭速記員

銀行櫃檯

稅務財務專家

商業／會計師

文書 金融分析師

探索個人職涯

實做型（Realistic）＞情緒穩定、有耐性、坦承直率、寧願行動不喜多言，喜歡在講求實際，需要動手環境中從事明確固定的工作，依既定的規則一步一步地製造完成有實際用途的物品。對機械和工具等事物較有興趣，生活上亦以實用為重，眼前的事重於對未來的想像，比較喜歡獨自做事。喜歡從事機械、電子、土木建築、農業等相關工作。

研究型（Investigative）＞善於觀察、思考、分析、推理，喜歡用頭腦依自己的步調解決問題，並追根究底。他不喜歡別人給他指引，工作時也不喜歡有很多規矩和時間壓力，做事時，他能提出新的想法和策略，但對實際解決問題的細節較無興趣。他不是很在乎別人的看法，喜歡和有相同興趣或專業的人討論，否則還不如自己看書或思考。喜歡從事生物、化學、醫藥、數學、天文等相關工作。

藝術型（Artistic）＞直覺敏銳、善於表達和創新。他們希望藉文字、聲音、色彩或形式來表達創造力和美的感受。喜歡獨立作業，但也不想／不喜歡被忽略，在無拘無束的環境下工作效率最好。生活的目的就是創造不平凡的事務，不喜歡管人和被人管，和朋友的關係比較隨興。喜歡從事音樂、寫作、戲劇、會話、設計、舞蹈等相關工作。

探索個人職涯

社交型（Social）＞對人和善、容易相處，關心自己和別人的感受，喜歡傾聽和瞭解別人，也願意付出時間和精力去解決別人的困擾。喜歡教導別人，並幫助他人成長。他們不喜歡競爭，喜歡大家一起做事，一起為團體盡力。容易與人對應、互動，關心人勝過於關心工作。喜歡從事教師、輔導、社會工作、醫護、宗教等相關工作。

企業型（Enterprising）＞精力旺盛、生活緊湊、好冒險競爭，做事有計畫並立刻行動。不願花太多時間做科學研究，希望擁有權力去改善不合理的事。他們善用說服力和組織能力，希望自己的表現被他人肯定，並成為團體的焦點人物。他不以現階段的成就為滿足，也要求別人跟他一樣努力。喜歡管理、銷售、司法、從政等相關工作。

常規型（Conventional）＞個性謹慎、做事講求規矩和精確。喜歡在有清楚規範的環境下工作。他們做事按部就班、精打細算，給人的感覺是有效率、精確、仔細、可靠而有信用。他們的生活哲學是穩紮穩打，不喜歡改變或創新，也不喜歡冒險或領導。會選擇和自己志趣相投的人為好朋友。喜歡從事銀行、金融、會計、秘書、操作事務機器等相關工作。

O*NET職能模型

O*NET職能架構

日本

職能能力評價基準位階

澳洲

資歷架構跨部門資格連結圖

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參考資料＞ 1.勞動部勞動力發展署ICAP職能發展應用平台 2.美國產業職能模型資訊交換中心 3.日本中央職業能力開發協會 4.日本厚生勞動省 5.澳洲產業技能委員會 6.新加坡勞動力發展局 7.香港學術及職業資歷評審局

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參考網站＞ 1. http://knowledge.1111.com.tw/Holland/Holland.aspx 2.O*NET 3. http://training.gov.au/Home/Tga