Download - Slides de Administração Holística
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5/28/2018 Slides de Administrao Holstica
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Ressurgimento, dentro da cincia, do chamado
movimentoholstico.
Hlos (origem grega) = todo;
As cincias em geral foram construdas com base em
paradigmas mecanicistas: todos os fenmenos eram
possveis de ser divididos em partes e cada uma dessaspartes seria estudada profundamente, constituindo um
ramo especfico do saber humano.
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Exemplos:
Qumicae seus elementos individualizados;
Fsica e sua estrutura orientada para as partes do
material;
Medicina, que retalhou o organismo humano,
perdendo a viso do sistema biolgico que comanda a
vida humana;
Administrao, onde o mesmo processo ocorreu a
partir da Administrao Cientfica de Taylor e Fayol,
reduzindo o trabalho humano ao nvel da viso da
tarefa.
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Segundo Imai (1991):A crise de percepo. Dada a sua complexidade, os
assuntos foram sendo fragmentados para serem
estudados por especialistas. Cada fragmento foi sendo
aprofundado ao longo dos anos, tornando-se ainda mais
complexo, incontrolvel e distante da realidade em rpida
mudana. Perdemos a viso simplificada do todo e,
simultaneamente, os conceitos econmicos eadministrativos tornaram-se obsoletos, deixando de
funcionar.
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(...) Na enorme confuso reinante, precisamos resgatar
novamente a viso global e simplificada dos fatos, para
nos lanarmos rapidamente na nova Era Convergente e
at para podermos perceber os erros estruturaisacobertados at hoje pela viso complexa e fragmentada,
entender a que ponto chegamos na complexidade
obsoleta e incontrolvel dos temas. (p. 53)
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Esta viso fragmentada tem provocado uma reao em
cadeia de todas as cincias.
Ferguson (1980) denuncia uma conspirao mundial,
a Conspirao Aquariana: uma rede poderosa, embora
sem liderana, est trabalhando no sentido de provocar
uma mudana radical (...). Seus membros romperam com
alguns elementos-chave do pensamento ocidental e at
mesmo podem ter rompido com a continuidade da
Histria.
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Kuhn (1991) interpreta tal "conspirao" como a
"mudana de paradigma", ou seja, uma forma de
pensamento inteiramente diferente do que sempre
existiu, mas que no era percebido assim. Capra (1989) tem sido um dos maiores influenciadores
da viso holstica: ele mostra as grandes mutaes
pelas quais passa a sociedade - na tecnologia, na
educao, na economia, na medicina, na psicologia, na
ecologia, entre outras grandes reas.
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O autor procura explicar como o paradigmacartesiano-newtoniano afetou a prtica econmica
contempornea: a fragmentao das especializaes, a
desvinculao dos valores superiores da humanidade, aabordagem competitiva na explorao da natureza, o
esgotamento progressivo dos recursos naturais, o
consenso de que a natureza existe para o homem, a
viso do homem como um ente consumidor, o que levoua um consumo desenfreado, a confuso entre riqueza
material e felicidade, entre outros aspectos.
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A viso holstica uma das abordagens destes novos
paradigmas das cincias, inclusive da Administrao.
H um movimento emergente de pesquisadores eautores que j tenta desenvolver uma "abordagem
holstica da administrao" e j existem algumas
experincias que procuram colocar em prtica tal
abordagem.
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Primeira experincia de busca de uma abordagemholstica para soluo de problemas organizacionais:
unidade de produo da Volvo, na Sucia, na dcada
de 1960.
De um lado, o alto nvel socioeconmico-cultural do pas
possibilitou aos trabalhadores um alto nvel de bem-
estar social;
De outro lado, o trabalho rotineiro da linha de
montagem dos automveis e caminhes alienava estes
trabalhadores, desmotivando-os para a realizao do
trabalho.
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Por que os trabalhadores eram alienados?
Porque eram especialistas em tarefas determinadas
do processo de fabricao e no tinham qualquer viso
do cliente que compraria o produto final de cujaproduo participava.
A soluo "holstica" da Volvo foi a criao de uma
tecnologia de produo, que exigiu inclusive aconstruo de uma nova fbrica: surgia a "clula de
produo".
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Neste conceito, cada clula tem uma equipe defuncionrios auto-gerencivel. Na medida em que a
empresa vai se organizar com base num conjunto de
clulas, a sua estrutura passa a ser policelular.
Landier (1987) estabelece algumas caractersticas da
empresa policelular:
O grupo representado por um animador, que older natural;
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H intensidade nas relaes interpessoais;
As qualidades e defeitos determinam o reconhecimento
de cada membro; a intensidade pessoal construda
por meio do pertencimento ao grupo;
O grupo se auto-gerencia e cada um dos membros
pode ter iniciativa prpria;
Um mesmo indivduo pode pertencer a mais de umgrupo;
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Algumas clulas podem ter durabilidade no tempo,enquanto outras podem ter vida efmera (passageira,
curta);
A eficcia organizacional est ligada aos mecanismosdas comunicaes internas das clulas e entre as
clulas;
O "tecido" celular organizado na forma de uma
"rede" com muitos caminhos possveis entre uma clula e
outra;
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H uma semelhana de cada clula com uma pequena
organizao, havendo no entanto uma ligao muito
forte com a viso global da empresa;
No existem tarefas definidas no interior da clula; os
papis so assumidos de acordo com as competnciasindividuais;
A clula que no for eficaz no consegue sobreviver na
organizao;
H uma clula central cujo papel assegurar a
unidade empresarial e controlar a eficcia das demais
clulas;
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As condies externas que determinam o crescimentoda empresa;
Ao crescer demasiadamente, uma clula pode ser
subdividida em clulas menores, visando garantir estascaractersticas;
O fato de uma clula no ser eficaz no significa risco
para todo o conjunto das outras clulas;
As condies para estimular e gerar inovaes so
aumentadas.
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Quanto aos objetivos:
Integrao dos objetivos individuais com os interesses
da organizao; ao mesmo tempo, a organizao deve
buscar a satisfao plena dos clientes.
Segundo Wiersema & Thompson (1995), a abordagem
fragmentada das empresas erra o alvo porque no
desta maneira que o consumidor v seus fornecedores.Os consumidores vm as empresas fornecedoras
como um todo e no fazem distino quanto rea
da companhia que o deixouna mo.
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Assim, uma falha em uma rea da empresa o
suficiente para que a competncia de toda a
organizao seja questionada.
A Tecnologia de Informao possibilitar s empresas
obterem uma viso holstica dos seus clientes, lidando
com o tamanho e a complexidade de seu mercado sem
quebrar a unidade do servio ao consumidor.
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Ainda com relao aos objetivos, a Administrao
Holstica procura construir relacionamentos fortes para
com seus fornecedores e revendedores/distribuidores,
que tambm fazem parte do negcio, na viso holsticados clientes.
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Quanto estrutura da empresa:
Prevalece, na empresa que adota Administrao
Holstica, uma certa informalidade, pois a empresa
no depende, para seu funcionamento, da estrutura
formal.
Assim, so estabelecidos valores comuns a todos os
membros da equipe e prevalece uma comunicao
lateral intensa, ou seja, relacionamento em rede
integrada, o que permite uma fluidez contnua das
informaes e uma grande flexibilidade.
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De outro lado, a empresa holstica passa a dispensarautoridade e mecanismos formais de controle.
Segundo Ribeiro (1989):
Assim como so essenciais as chefias intermedirias em
organizaes convencionais, da mesma forma elas se
tornam totalmente dispensveis nas organizaes
holsticas. Na verdade, essa nova concepo de chefia j
praticada pela administrao japonesa, exatamente pordesfrutar da convergncia de valores, fruto de um
processo cultural e no planejado, como precisa ser feito
nas organizaes ocidentais. (p. 59)
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O formato das equipes auto-gerenciveis so clulasde produo ou de servios, tambm denominados
Grupos Semi-Autnomos ("semi" porque a autonomia
operacional e mercadolgica e a equipe depende do
apoio de um "staff" centralizado, na rea de finanas,
suprimentos, recursos humanos, informtica e outros).
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Quanto s caractersticas comportamentais da equipe:
A empresa holstica se caracteriza pelo
comprometimento individual de cada membro da
equipe para com o resultado, objetivo ou misso daequipe e/ou da empresa.
Os membros da equipe trabalham em regime de
rodzio de funes, o que lhes propicia uma viso
holstica do trabalho e exige dos mesmos a polivalncia
ou a multifuncionalidade.
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Esta caracterstica da empresa holstica exige uma
integrao da equipe, o que garantir a satisfao no
trabalho de cada um dos membros e sua realizao
pessoal e profissional. Com isto, ocorre umaestabilidade funcional tcita dos membros da equipe,
embora as equipes multifuncionais possam ser
transitrias.
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A empresa que decidir praticar o modelo deAdministrao Holstica dever atender as seguintes
condies no processo de mudana:
Eliminar a hierarquia piramidal;
Eliminar, da sua estrutura formal, os departamentos,
divises e setores, para adotar o sistema de clulas;
Acabar com as associaes de funcionrios: no
necessrio existir intermediao entre empresa e
funcionrios;
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Acabar com os cargos e a disputa pelos mesmos: aspessoas sero polivalentes ou multifuncionais, sem
vinculao a cargos formais;
Acabar com o controle e a autoridade: implanta-se osistema de equipes auto-gerenciadas;
Reduo do emprego em tempo integral: implantam-se
relaes de parceria que complementam as atividadesde tempo integral;
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Reduzir ao mximo os ativos fixos da empresa: as
clulas de produo e parcerias no requerem
concentrao de ativos na empresa.
Quanto aplicabilidade da administrao holstica, a
principal dificuldade de natureza cultural, pois a
mudana comportamental radical em relao a
outras formas organizacionais mais tradicionais.
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O alto comprometimento individual com a equipe exige
mudana de caractersticas pessoais, enquanto a
multifuncionalidade exige o desenvolvimento de novas
habilidades tcnicas e humanas (relacionamento eintegrao com a equipe).
Por se tratar de um modelo de vanguarda na
administrao, os cuidados na adoo de suas prticase instrumentos gerenciais devero ser muito mais
rigorosos.
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1. Quais so as principais caractersticas do modelo desocial democracia na Sucia?
2. Porque, do ponto de vista dos estudos sobre
organizao do trabalho, o modelo sueco
geralmente visto como uma alternativa ao fordismo-taylorismo?
3. Compare as diferenas entre a organizao do
trabalho na planta de Kalmar e na de Uddevalla.
4. Cite alguns pontos de discusso respeito da planta
de Uddevalla.
5. Cite algumas vantagens obtidas com a forma de
organizao do trabalho desenvolvida em Uddevalla