REVISTA PARA LOSCOLABORADORES DEL RENIEC

MARZO - ABRIL 2015

ENTREVISTA A ZULLY KANAFFO, JEFA DE LA OR LIMA

LA REFORMAELECTORALEN EL PERÚ

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En el segundo número del año, vamos tras las huellas de la Gerencia de Talento Humano (GTH). Conoceremos

qué hacen los 36 integrantes de la

Subgerencia de Personal –uno de los pilares de dicha Gerencia–, así como los objetivos y proyectos de sus cuatro áreas. La GTH también nos informa acerca de la Autoridad Nacional del Servicio Civil (SERVIR), la campaña de salud que llevó a cabo en el Museo de la Identificación y los relojes biométricos instalados en locales de seis Jefaturas Regionales. Además de hacer un recorrido por las noticias institucionales más importantes del bimestre, podremos saber qué contienen los proyectos de ley presentados al Congreso junto con la Oficina Nacional de Procesos Electorales (ONPE) y el Jurado Nacional de Elecciones (JNE). En este espacio virtual tenemos la oportunidad de conocer a dos miembros de nuestra institución: Zully Kanaffo, quien tiene a su cargo la Oficina Registral que supera las 4,600 atenciones diarias, y Alex López, registrador de la Agencia Santa Chimbote y talentoso percusionista. ¡Buena lectura!

Benito Portocarrero GradosGerente de Imagen Institucional

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Acción GTH

Cruci RENIEC

Identidad Sónica

Noticias RENIEC

La reforma electoral en el Perú

Subgerencia de Personal

GTH y SERVIR

Entrevista a Zully Kanaffo

La Subgerencia de Personal encabezada por el CPC Luis Alberto Tello Verástegui

PERSONALSUBGERENCIA DE

conociéndonos 3

Subgerencia de Personal es uno de los tres pilares (junto

a las sub gerencias de Asuntos Laborales y Desarrollo Humano) que brinda el soporte de gestión de la Gerencia de Talento Humano. Nuestro objetivo principal, es el de supervisar y controlar las actividades relacionadas con la aplicación de los procesos técnicos de personal.

Para el desarrollo de las actividades contamos, al interior de la sub gerencia, con cuatro áreas muy definidas en la labor que desempeñan, pero con el mismo horizonte de que las 36 personas que ahí trabajamos lo hacemos con el mayor profesionalismo y vocación para servir a los 3,823 trabajadores del Reniec.

Área de selección de personal, conformada por diversos profesionales de diferentes disciplinas, lleva adelante el proceso de convocatoria de personal a nivel nacional para ocupar un puesto en la institución, en atención a los requerimientos de las distintas

Gerencias que conforman el Reniec, teniendo en consideración los perfiles de puestos y de acuerdo a la normativa vigente.

La labor del personal, es ardua y exige gran responsabilidad de sus miembros para el análisis y la observación de los documentos anexos a los curriculum vitae que presentan los postulantes; Culminado el proceso de selección los ganadores suscriben el contrato respectivo debidamente sustentado para su envío al legajo personal.

Entre los proyectos de esta área se encuentra el desarrollo de una guía de procedimientos y un clasificador de puestos que optimice el proceso de selección.

Área de control de asistencia, con un equipo de las carreras de administración, informática y derecho se encarga de recibir diariamente toda la documentación que contiene la información, ocurrencias y/o incidencias en la asistencia de personal a nivel nacional (papeletas de permisos,

licencias, compensaciones, control de las faltas y tardanzas). La mayor carga de trabajo se produce la última y primera semana de cada mes que procesamos toda la información recibida y se entrega el resultado para el inicio de la elaboración de las planillas de haberes.

Tenemos como mejoras el desarrollo de un inventario escaneado de registros de asistencia de los servidores de Reniec desde el año

La

AL SERVICIO DE 3823 COLABORADORES Y COLABORADORAS

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2012, que nos permite un ahorro de tiempo considerable en la atención a las solicitudes de información. En coordinación con la Gerencia de Tecnología de la Información se realizaron algunas modificaciones al sistema de control de asistencia para agilizar los procesos. Como proyectos tenemos la estandarización del proceso de informes de turnos laborales, iniciativas de virtualización de los formatos manuales de las papeletas de permiso.

Área de planillas de haberes, cuya actividad principal de sus profesionales es generar y elaborar las planillas de haberes de los 3,823 trabajadores en sus diferentes modalidades de contratación, D.Leg. 728 (CAP), D.Leg 1057 (CAS) y de pensionistas D.Leg. 20530. Esta planillas se envían de manera mensual al MEF a través del Módulo de Control de Pago de Planillas (MCPP) y del Aplicativo Informático para el Registro Centralizado de Planillas y de Datos de los RRHH del Sector Público (AIRHSP) para que con la participación de la subgerencia de Tesorería de la Gerencia de administración se realice el abono mensual en la cuenta de haberes del personal y posterior entrega de la boleta de pago.

También, se encarga de dar atención a los requerimientos formulados por las diferentes entidades públicas, privadas y organismos de control tales como SUNAT, MTPE, AFP, ESSALUD, así como absolver las consultas y pedidos de las dependencias y trabajadores de la Institución.

Área de legajos del personal, se encuentra ubicada en el jirón Ucayali 245. Se encarga de custodiar el historial del trabajador activo y ex servidores, desde su inicio hasta la culminación, a través del legajo de personal.

Su personal tiene un alto sentido de responsabilidad y de confidencialidad pues diariamente se recibe documentación enviada por los servidores y unidades orgánicas para ser anexados al legajo personal para su actualización en el sistema. Los legajos se encuentran ordenados alfabéticamente y distribuidos en gabinetes especiales según la modalidad de contratación. Esta área además emite las constancias o certificados de trabajo, así como cartas de presentación a diferentes entidades públicas y privadas

Cumplimos con presentar el legajo personal requerido para la verificación de datos y otros en las auditorías internas o externas (GOR, GRI, GRIAS, GPRC y GRC-) así como la atención a la OCI, cuyas revisiones se efectúan en el ambiente que ocupamos.

Nuestro principal objetivo, es tener un archivo de legajos ordenado y con documentación resguardada en cajas archiveras para su conservación y cumplir con ser el archivo de la historia laboral del RENIEC.

Área de Asistencia

Diana Linares, Jennyfer Tadeo, Sarita Aguilar, Isabel Fernandez y Maria León

Staff de la SGPS

12 años del ALÓ RENIECEl equipo de operadoras telefónicas que atienden diariamente las consultas que formulan los ciudadanos y ciudadanas llamando al 0800-110490 está de aniversario. Son doce años brindando, con cortesia y buen criterio, información sobre requisitos y costos de trámites de identificación y registro civil, características de una campaña de documentación o en etapas electorales, los datos sobre el padrón y los comicios. Actualmente se ha ido incorporando nuevos temas, como los servicios en línea, los certificados digitales y el DNIe. En el 2014 Aló Reniec tendió 245,073 llamadas, que demuestran que este tipo de servicio es clave para el acercamiento entre el Estado y el ciudadano.

Premio Iberoamericano para el RENIEC: representado por su Gerente General, el Dr. Silverio Bustos DíazReniec se hizo merecedor al Premio Plata en la edición correspondiente al año 2014 del Premio Iberoamericano de la Calidad y fue representado por su Gerente General, el Dr. Silverio Bustos Díaz para recibir el galardón. Para llevarse este premio compiten empresas e instituciones públicas y privadas de los países

de Iberoamérica. Desde 1999, cada año convocan a este certamen la Secretaria General Iberoamericana (SEGIB) y la Fundación Iberoamericana para la Geastión de la Calidad (FUNDIBEQ), con el propósito de mejorar la eficacia de empresas e instituciones , y difundir sus buenas prácticas. En la edición 2012 obtuvimos el Premio Oro en la categoría Institución Pública.

Dos nuevas ORA en Huánuco

Y nuestros servicios siguen expandiédose por todo el territorio nacional. Ya son 8 las Oficinas Registrales Auxiliares (ORA) en la región Huánuco. Se instalaron y pusieron en funcionamiento, en el mes de abril, una en el centro

NOTICIASRENIEC

de salud de Tambillo, capital del distrito de Umari y otra en Acomayo, capital del distrito de Chinchao. En la inauguración de la ORA en Umari, acompañaron al Jefe Regional de Huánuco, Sr. Carlos Dorregaray, algunas autoridades locales como el alcalde de la Municipalidad de Pachitea, un representante del Ministerio de Economía y Finanzas, el gobernador de la Provincia de Pachitea, alcaldes de centros poblados aledaños y funcionarios del centro de salud local.

DNIe para ingenieros de Lima

El Dr. Jorge Yrivarren Lazo, Jefe Nacional del RENIEC y el Decano del Consejo Departamental de Lima del Colegio de Ingenieros del Perú, Oscar Rafael, suscribieron un convenio de cooperación interinstitucional con el propósito de “fomentar el desarrollo de soluciones y procedimientos relativos a los usos tecnológicos y /o funcionales del DNI electrónico”. En el marco del acuerdo, el RENIEC entregará el DNIe y los ingenieros de Lima implementarán un aplicativo electrónico para los procesos electorales del Consejo Departamental. Además crearán un Comité Permanente de Identidad Digital y un diplomado en coordinación con RENIEC, sobre firmas y certificados digitales.

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Reunión de Oficinas Registrales de Lima

Para intercambiar experiencias y coordinar aspectos operativos, se reunieron los Jefes de las Oficinas Registrales de Lima y Callao. Entre los temas que se compartieron estuvieron: incidencias de impacto , personal , roles y funciones , procedimientos, actualización de formatos , gestión logística y Ley de Transparencia, entre otros propios de la función diaria. Al encuentro asistieron: el Gerente General, Dr. Silverio Bustos , quien puso especial énfasis en la necesidad de contar con personal calificado y el Jefe de Administración Documentaria, quien explicó los cambios en la gestión de notificaciones del RENIEC.

RENIEC y Laudo Arbitral Una ansiada noticia fue recibida por nuestros colaboradores y colaboradoras: Reniec fue notificado por el Tribunal Arbitral con la resolución que puso fin a la negociación colectiva sostenida por el Sindicato mayoritario del RENIEC (SINTRARENIEC). En ella se reconocen beneficios a favor de los servidores CAP y CAS por conceptos de bonificación extraordinaria por cierre de pliego, incremento de asignación económica por canasta navideña, bono por sepelio familiar, asignación anual por apoyo educativo y otorgamiento de uniformes a todo el personal CAP y CAS de manera gratuita. Como todos sabemos, RENIEC comenzó de inmediato a brindar los beneficios dispuestos en el laudo arbitral a todos sus colaboradoras y colaboradores.

¿Cuántos peruanos se llaman Iron Man, Hulk o Thor?

Muchos ciudadanos se inspiraron en el popular cómic “Avengers” para colocar nombres a sus hijos.

Los admiradores de Marvel y de la mitología nórdica y germánica llamaron a sus hijos Thor, como el Dios del trueno que protagoniza una historieta y varias películas. Hay 26 ciudadanos que llevan ese nombre.

También hay 106 Odín, como el Dios de la misma cultura y del cómic. Y hay 11 Hulk, como la ‘bestia’ creada científicamente que forma parte de “Los Vengadores”, y que aparece en la reciente película “Era de Ultrón” que se encuentra en cartelera.

Curiosamente hay 84 Iron, que tiene similitud con Iron Man el héroe de Marvel. También hay 3 peruanos llamados Spider, como el protagonista de Spider Man.

Lo más interesante es que hay tres residentes que llevan por nombres Steve Rogers, nombre completo de del Capitán América, otro héroe de los Avengers. También hay un peruano llamado Tony Stark, que es la verdadera identidad del popular empresario que lleva la armadura de Iron Man.

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Nuevos Jefes Regionales

El último día de marzo, en el diario oficial El Peruano, se publicaron las resoluciones jefaturales que designan a seis nuevos Jefes Regionales del RENIEC. A partir de esa fecha está al frente de la Jefatura Regional Cusco el Dr. Jorge Adrián Gandolfo Holguín; de la Jefatura Regional Huancayo, el Sr. Johnny Roberty Palma Fuentes; de la Jefatura Regional de Huancavelica, la Srta. Mónica Victoria Sigüeñas Quesada; de la Jefatura Regional Trujillo, el Sr. José Tomás Terrones Arteaga; de la Jefatura Regional Arequipa , el Sr. Walter Pablo Aguirre Abuhada; y de la Jefatura Regional de Puno, el señor Dino Raúl Jiménez Montes de Oca.

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Perú, como otros países de la región, atraviesa una de las más

profundas crisis de representación política de su historia. Frente a ello, los tres organismos electorales de nuestro país han asumido el compromiso de impulsar una reforma integral del marco normativo electoral vigente, todo ello con el afán de contribuir con el fortalecimiento del sistema político nacional, elevando los niveles de representación, gobernabilidad y transparencia.

Al respecto, de manera general podemos decir que el esfuerzo interinstitucional de los organismos electorales se ha visto materializado con la presentación de las siguientes propuestas: Proyecto de Ley N° 2774/2012, Nueva Ley de los Derechos de Participación y Control Ciudadanos, Proyecto de Ley N° 3060/2013, Nueva Ley de Partidos Políticos y Proyecto de Ley N° 590/2011, Código Electoral y Procesal Electoral, iniciativa esta última que si bien fue presentada en un primer momento por el Jurado Nacional de Elecciones (JNE), ha recibido el respaldo tanto de parte de nuestra institución como de la Oficina Nacional de Procesos Electorales (ONPE).

Como es lógico suponer, una tarea como la descrita exige el mayor compromiso y decisión de parte de los actores que la proponen, ya que en el proceso de elaboración de la misma, no siempre existe acuerdo en torno a la totalidad de los temas planteados, no obstante ello, es importante destacar el notable esfuerzo desplegado por ellos para llegar a consensos, incluso sobre los tópicos que en un primer momento pudieron generar mayores discrepancias.

En ese sentido, consideramos oportuno destacar el liderazgo mostrado por los titulares de los organismos electorales para impulsar la reforma electoral tanto dentro como fuera de sus respectivas entidades, y sobre todo, la voluntad y profesionalismo exhibidos por nuestro Jefe Nacional y el equipo de especialistas del RENIEC que han asumido el reto –como nunca antes había ocurrido- de promover y participar activamente en el diseño, elaboración y presentación de una reforma electoral tan importante como la que ahora comentamos, como muestra evidente de la responsabilidad política e institucional que un organismo electoral como el nuestro debe siempre ofrecer tanto a nivel nacional como internacional.

Ahora bien, con respecto a las tres propuestas normativas mencionadas, trataremos de resumirlas para que todos en nuestra institución sepamos a ciencia cierta para qué y

ELECTORAL ENREFORMA

PERÚpor qué para el RENIEC, como para los otros organismos electorales, resulta tan importante concretizarlas en el marco de esta reforma.

Por una Nueva Ley de los Derechos y Participación y Control CiudadanosEste Proyecto de Ley tiene por objetivo fundamental incidir en los temas centrales referidos a la Consulta Popular de Revocatoria, pues lo que se busca, luego de llevar a cabo un estudio minucioso acerca del efecto que ha tenido la misma sobre nuestro sistema político durante 16 años (1997-2013), es contar con una legislación que sea capaz de hacer compatibles dos valores fundamentales del sistema democrático: el principio de participación política y el de gobernabilidad democrática, garantizando los derechos de participación de los ciudadanos,

El

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ELPor: Rafael Rodríguez CamposEspecialista en Proyectos Electorales de la Gerencia de Registro Electoral del RENIEC. Es abogado por la PUCP con estudios de Post Grado en Ciencia Política y Gobierno por la misma casa de estudios. Investiga y escribe sobre temas de Derecho Constitucional, Derechos Humanos y Ciencia Política en diversos medios especializados y periodísticos.

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pero al mismo tiempo, evitando que un mecanismo de democracia directa como este sea usado de manera irresponsable por grupos de interés cuyo único objetivo es generar inestabilidad a nivel regional, provincial y distrital.

Por una Nueva Ley de Partidos PolíticosEste Proyecto de Ley tiene como finalidad fortalecer a los partidos políticos creando el marco adecuado para su desarrollo en mejores condiciones de institucionalidad, democracia interna, equidad y transparencia. Además, el Proyecto evidencia que en nuestro país los partidos políticos han crecido en número, pero no en la calidad de su funcionamiento, motivo por el cual la valoración que se tiene de ellos, por parte de la ciudadanía, es muy baja. Esto es un grave problema pues este pobre desempeño tiene impacto en la evaluación que tiene la ciudadanía sobre sus instituciones representativas, así como de la propia democracia.

Por un Código Electoral y Código Procesal ElectoralEste Proyecto de Ley busca corregir los enormes problemas que actualmente afrontan los ciudadanos en el ejercicio de sus derechos políticos, los mismos que se ven reflejados en la presencia de una legislación confusa, desordenada y dispersa que hace imposible una lectura sistematizada de la misma, que pueda ser comprendida con facilidad por el común denominador de la ciudadanía, hecho que sin lugar a dudas, entorpece el proceso de fortalecimiento de nuestra democracia. En otras palabras, lo que busca este Proyecto de Ley es reunir de manera uniforme y coherente el conjunto de la legislación electoral de nuestro país, algo que nunca hemos tenido en nuestra historia republicana.

Como hemos podido apreciar, esta reforma electoral que nuestra institución viene impulsando abarca la totalidad de la legislación electoral vigente en nuestro país,

de allí la importancia histórica de la misma, pues jamás los organismos electorales nacionales trabajaron de manera coordinada para alcanzar un objetivo tan importante para la consolidación institucional de nuestro sistema político, motivo suficiente para sentirnos orgullosos de formar parte de una institución como RENIEC, comprometida con la defensa de los valores de la Democracia Representativa, la gobernabilidad y el ejercicio pleno de la participación política de los ciudadanos.

Nota: El martes 07 de abril de 2015, se publicó en el Diario Oficial El Peruano la Ley N° 30315, mediante la cual el Congreso de la República aprobó las propuestas (casi todas) que en su momento el RENIEC, JNE y ONPE, respectivamente presentaron en su Proyecto de Ley N° 2774/2012, Nueva Ley de los Derechos de Participación y Control Ciudadanos, demostrando con ello, el alto grado de profesionalismo y especialización con los que venimos diseñando, elaborando e impulsado esta reforma electoral.

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UNA AGENCIAQUE HACEMAGIA

Entrevista a Zully Kanaffo, Jefa de la Oficina Registral Lima

Zully Kanaffo llegó a Lima de la

JR Iquitos no se imaginó que su capacidad de gestión la llevaría a hacerse cargo de una oficina con más de 4600 atenciones diarias, la OR Lima, más conocida como “la central”. Conozcamos un poco más a nuestra compañera, la jefa de la OR Lima.

Cuando

Por: Jhonny Malpartida R.

entrevistala

Quisiéramos saber un poco de ti, tu profesión. Soy abogada de profesión, esposa y madre. Actualmente tengo 41 años de vida, me considero una persona que constantemente se encuentra en proceso de aprendizaje, todos los días uno aprende de las experiencias del entorno y las personas que nos rodean. En mis 12 años de labores en RENIEC, he podido tener la dicha de poder acudir a los lugares más recónditos de la selva peruana y esta experiencia ha sido totalmente enriquecedora profesional y personalmente.

Cuéntanos sobre tu familia y tus hábitos familiares…Mi familia es el tesoro más grande que tengo. Es mi motor y motivo; fruto del amor con mi esposo, tenemos 02 hermosos hijos; estoy rodeado de tres hermosos hombres; como comprenderás soy la Reyna en casa; ja, ja, ja. Solo en casa.

¿Qué es lo que extrañas de tu tierra natal?Extraño la naturaleza, el estar tan

cerca de ella; el poder ir cualquier día, a cualquier hora a apreciar

el río disfrutando de una deliciosa comida; pasar

más tiempo con la familia y la libertad que nuestros hijos tienen para jugar. Ah! me olvidaba, andar en moto.

¿Cuáles son tus principales aficiones y actividades en tu

tiempo libre?Me encanta cocinar, estar

informada de lo que pasa en el mundo a diario. Me encantaría

tener más tiempo libre para salir a correr con frecuencia.

¿Qué es lo que más deseas en la vida y cómo te estás encaminando hacia ello?Que mis hijos sean grandes hombres, no por los cargos que puedan ocupar o por los grandes profesionales que puedan ser; sino por ser buenos seres humanos, de alma limpia, que hagan las cosas con pasión y vocación; que entiendan que ser feliz y exitoso en la vida no es porque tengas más y mejores cosas materiales, sino porque eres una persona con sensibilidad, fe, amor y porque quieres crecer interiormente. Me encamino a ello con la ejemplaridad, trato siempre de inculcarles valores y principios que en estas épocas están casi perdidos “la honestidad” ante todo.

Cuéntanos sobre la OR a tu cargo, una de las más grandes, antiguas y conocidas a nivel de la JR Lima. ¿Cuál es el promedio de atenciones diarias?La OR Lima es especial. Te puedo decir que esta Oficina tiene “Magia”; creo que es la oficina donde uno como persona y servidor público puede hacer mucho por el prójimo: los casos que se ven es esta OR son muy peculiares; además tienes la oportunidad de “hacer patria” como decimos; un día te puede tocar atender a un congresista y al otro día estas atendiendo a la persona más humilde y a quien debemos dar nuestra mejor atención, pues debemos orientarlo y apoyar desde el registro de su nacimiento o reponer su acta o simplemente informarle con un lenguaje sencillo como resolver su problema de identidad o identificación, según sea el caso. El promedio de atenciones diarias en los servicios que brindamos es de

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¿Cómo fue que llegaste a Reniec?Llegue a RENIEC un 5 de junio del 2003 iniciando mis labores como Fiscalizadora de los RR.CC. de la Jefatura Regional Iquitos; nunca había visto temas de Registros Civiles, pero me apasione por este tema desde el primer día que lo conocí. Mi labor consistía más que en fiscalizar en orientar, informar a los Registradores Civiles de 57 ORECs de las Municipalidades Provinciales y Distritales que conformaban la jurisdicción territorial en esa época de la Jefatura Regional Iquitos, ubicados en los Departamentos de Loreto, Ucayali y la Provincia de Puerto Inca en el departamento de Huanuco; respecto a la normatividad y casuística en materia de RR.CC. e identificación, esto fue un proceso constante de

aprendizaje y retroalimentación.

¿Qué labores hiciste antes de llegar a la OR Lima y cuál fue la que te dio la oportunidad de llegar a la jefatura de la oficina?Antes de llegar a la OR Lima, estuve como Jefe de la OR San Borja; vengo desempeñándome como Jefe de Oficina Registral desde octubre del 2006, cuando fui designada Jefe de la OR San Juan de Lurigancho; luego fui a laborar como coordinadora de la Unidad de Fiscalización de la Jefatura Regional Lima hasta el 2008, año en que asumí la Jefatura de la OR Surco Higuereta hasta el año 2010, luego pase conforme indique a la OR San Borja, hasta que llegue a esta Oficina Registral. Creo la experiencia adquirida a lo largo de esta trayectoria fue la que me trajo hasta la OR Lima.

entrevista 11la

4600 a 4700 atenciones (trámites DNI, entregas DNI, observados DNI, asistencia legal, RR.CC., informes, Emisión de copias certificadas de actas registrales, Certificados de Inscripción en el RENIEC, ingreso de documentos, solicitudes, etc. por la Unidad de Recepcion Documentaria, Inscripciones y Asesoría en Registros Civiles, Área de Supervisión).

¿A qué crees que se deba que muchas oficinas de Lima prefieran derivar los casos complejos donde ustedes?Considero que ello se debe que a nivel nacional e incluso a nivel de los Consulados Peruanos que funcionan en el exterior; consideran a esta Oficina Registral como la “Central”, de allí el gran número de casos que a diario atendemos. Asimismo, esto también se debe a la voluntad que tenemos los colaboradores de la institución que laboramos en esta Oficina Registral, en solucionar los problemas que los ciudadanos tienen respecto a sus identidad, identificación e incluso en problemas que se relacionan con otras instituciones públicas y privadas, quienes a su vez de igual modo acuden a esta Oficina Registral para consultas y coordinación de atención en los servicios que brindamos.

En todo este tiempo a cargo de la OR ¿qué es lo que te has empeñado en lograr como resultados de gestión?Generar compromiso en mis colaboradores con la institución; pero sobre todo con ellos mismos; tratar de eliminar la indolencia en la atención al

público, generar empatía con ellos para “ponernos en el zapato del otro”, esto nos ayuda a crecer como personas. Como resultado de gestión esto se evidencia en la calidad en la atención y que muchos de los ciudadanos acudan a la oficina de Lima. Los colaboradores no deben decir “no sé”, sino deben involucrarse con el problema del usuario, porque el problema es nuestro como institución.

¿Cuáles son los inconvenientes más usuales a los que te enfrentas en tu trabajo diario?La desinformación que los tramitadores que se encuentran en el exterior de la Oficina Registral brindan a los ciudadanos; esto genera incluso que los usuarios sean estafados y perjudicados económicamente; consecuentemente lleguen ofuscados a la Oficina y maltraten a los colaboradores del RENIEC.

¿De qué manera crees que RENIEC ha ido mejorando en cuanto a la atención al usuario? ¿Cómo fue la evolución?Como te comentaba, tuve la oportunidad de acudir a las zonas más recónditas de la Selva Peruana, esto hace 10 años exactamente y he podido evidenciar los grandes logros que hemos tenido y tiene nuestra institución en la “cobertura a nivel nacional”, a través de más Oficinas Registrales, Agencias, Puntos de Atención y Campañas que se realizan a nivel nacional a zonas de difícil acceso para la población Peruana; creo que aquí es donde hemos permitido que la población tenga “acceso” a los servicios que brindamos. Asimismo, con el uso de la tecnología hemos permitido que los servicios que brindamos sean más oportunos y agiles; ahora podemos realizar el duplicado de nuestro DNI a través de la Página Web institucional, desde nuestros domicilios, lugar de trabajo, o simplemente desde una cabina de internet e incluso la

entrega domiciliaria del mismo, ya es posible en algunos distritos. De igual modo, tenemos la implementación de sistemas que nos permiten identificar plenamente a los ciudadanos al momento de realizar sus trámites y acortar los plazos de entrega del DNI, esto es posible con el Modulo de Captura en Vivo, con este módulo el ciudadano no necesita traer una foto para realizar su cambio de imagen en el DNI, incluso este módulo se encuentra funcionando en el Consulado Peruano de Buenos Aires – Argentina, permitiendo a nuestros compatriotas contar con el DNI en menor tiempo. Tenemos actualmente a todas las Oficinas de Registros de Estado Civil que funcionan en las Municipalidades Distritales de Lima Metropolitana con las facultades registrales Revocadas y, a excepción de la Oficina de Registros Civiles que funciona en la Municipalidad Distrital de Chorrillos, Incorporadas al RENIEC, esto permite que los ciudadanos puedan obtener a nivel nacional en cualquier OR del RENIEC, copia certificada de las actas registrales (nacimiento, matrimonio y defunción); entre otras mejoras que ha realizado nuestra institución para acércanos en forma oportuna con calidad y seguridad jurídica a todos los ciudadanos. Seguimos en ese camino, el de “servir al usuario”

Cuál es tu estrategia para lidiar con las situaciones conflictivas y los ciudadanos difíciles?Escuchar al usuario, para entender su problema y tratar de resolverlo u orientarlo de la mejor manera posible. Esto también lo aplico con mis colaboradores.

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RENIEC, como Organismo C o n s t i t u c i o n a l m e n t e

Autónomo, se encuentra a cargo de las disposiciones constitucionales contenidas en el artículo 183° de nuestra Carta Magna, es decir aquellas referidas a la inscripción de nacimientos, matrimonios, divorcios, defunciones, y otros actos que modifican el estado civil. Asimismo, emite las constancias correspondientes y participa en la actualización del padrón electoral, proporcionando para tal efecto información al Jurado Nacional de Elecciones (JNE) y a la Oficina Nacional de Procesos Electorales (ONPE).

Para el cumplimiento de tales funciones, ha sido necesario la dación de una Ley Orgánica, así como de un Reglamento y de documentos normativos de gestión interna, los cuales delimitan la estructura organizativa de la Institución, así como establecen las funciones y competencias de cada una de las áreas que la conforma.

De otro lado, es importante precisar que nuestra Institución como tal, no sólo se encuentra comprometida al cumplimiento de las disposiciones constitucionales y legales que anteriormente se ha precisado, sino también a los lineamientos que imparta el Poder Ejecutivo mediante la aplicación de principios, procedimientos, técnicas e instrumentos, dirigidos a organizar

las actividades de la administración pública, estando incluido el RENIEC como organismo constitucional .

Habiendo señalado las funciones esenciales que les compete al RENIEC, se aprecia que en la nueva visión del Estado Peruano - caracterizada por ser un Estado moderno al servicio de las personas que ha transformado sus enfoques y prácticas de gestión - se ha venido impulsando una reforma en el

Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos, muestra de ello es la creación de la Autoridad Nacional del Servicio Civil (SERVIR), como ente rector del referido Sistema, quien formula la Política Nacional del Servicio Civil, la cual se ha visto traducida con la dación de la Ley N° 30057, Ley del Servicio Civil y su Reglamento General, aprobado por Decreto Supremo N° 040-2014-PCM.

En virtud de ello, se entiende que el RENIEC como parte de este Sistema Administrativo, se encuentra obligado a cumplir con las disposiciones y lineamientos que fije el ente rector. Por tal motivo, cabe preguntarnos ¿A través de qué órgano nuestra Entidad deberá gestionar tal modelo de Sistema Administrativo?

La respuesta a ello, la encontramos en el artículo 6° de la Ley N° 30057, Ley del Servicio Civil, que establece: “(…) las oficinas de recursos humanos de las entidades públicas, o las que hagan sus veces, constituyen el nivel descentralizado responsable de la gestión de recursos humanos, sujetándose a las disposiciones que dicte el ente rector”.

Por lo antes señalado, se concluye que con la finalidad de impulsar el Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos, se creó la Autoridad Nacional del Servicio Civil (SERVIR), organismo rector al cual se le ha dotado de atribuciones para formular, definir e impulsar la política nacional del Servicio Civil; en este sentido, la Gerencia de Talento Humano como integrante de dicho Sistema, cumple un rol preponderante en la implementación de las disposiciones que emanen de dicho organismo, con la finalidad de alcanzar en primer orden, mayores niveles de eficacia y eficiencia de los servicios que presta nuestra Institución en beneficio de la ciudadanía, así como el logro de los objetivos institucionales del RENIEC, claramente definidos en nuestro Plan Estratégico Institucional 2012 - 2016.

Finalmente, hacemos de conocimiento que la Gerencia de Talento Humano seguirá brindando información sobre estos temas de interés para todos los servidores del RENIEC.

La Gerencia de Talento Humano como integrante del Sistema Administrativo de Gestión de Recursos Humanos

Por: Victor Roy Untiveros Málaga y Erick Emilinho Portocarrero Torres

El

ACCIÓN GTHtravés de la Sub Gerencia de Personal de la GTH,

continuamos con las actividades programadas para el presente año 2015 respecto al mantenimiento e instalación de nuevos relojes biométricos en las diversas Agencias, Oficinas Registrales de las Jefaturas Regionales de Lima, Cusco, Huánuco, Ayacucho, Puno e Iquitos.

A la fecha se ha llevado a cabo la instalación de nuevos relojes biométricos en las Agencias de Huaral, Huacho, Oficina Registral de Barranca de la Jefatura Regional 10 Lima; del mismo modo con la Agencia Tambopata de la Jefatura Regional 9 Cusco; Asimismo, en la última semana del mes de junio se realizaron dichas actividades en el local de la Sede Regional de Huanuco - Agencia Huánuco, en el local de la Sub Gerencia de Registro Itinerante de GRIAS en Huánuco, y finalmente en la Agencia Pasco en Cerro de Pasco perteneciente a la Jefatura Regional 15 Huánuco.

El proceso consiste en la ubicación e instalación física del reloj biométrico, seguidamente, se realiza la toma de huellas al personal de cada dependencia, y finalmente se ofrece una charla informativa sobre el registro de asistencia del personal; así como, otras inquietudes en materia de personal. Las citadas actividades se realizan con la finalidad de optimizar y/o mejorar el proceso de registro y control de asistencia diaria del personal que labora en Reniec. Dichas actividades están a cargo del Servidor CAS Norvill Pinedo Llanos.

humano 13talento

A

Los días 22, 23 y 24 de Abril de 8:30 a.m. a 5:00 p.m.

se realizó la Campaña de Salud RENIEC 2015 en las instalaciones del Museo de la Identificación, ubicado en el segundo piso de la sede administrativa.

Desde muy temprano, los trabajadores accedieron a diversas consultas y tratamientos médicos como lo fueron: descarte de diabetes, podología, quiropraxis y nutrición, masajes anti stress, ozonoterapia, descarte de cáncer de mamas, consultorio de planificación familiar, despistaje rápido de Elisa, psicología, oftalmología y odontología, previa inscripción a los diferentes servicios que los proveedores ofrecieron. Estos proveedores aparte de brindar despistajes gratuitos ofrecieron la posibilidad, de adquirir productos y servicios sujetos a descuento por planilla hasta en 2 cuotas sin

INSTALACIÓN Y MANTENIMIENTO DE

RELOJES BIOMETRICOS

CAMPAÑA EN EL MES DE LA SALUD

intereses (mayo y junio de 2015) en caso el trabajador lo requiriera. En total fueron beneficiados con la atención 1,115 trabajadores.

La realización de esta campaña forma parte de las actividades de la Sub Gerencia de Desarrollo Humano, cuya labor es velar por el bienestar de todos nuestros trabajadores.

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IDENTIDAD

SÓNICAÁngel López Arroyo (28 años), chimbotano;

ingresó a laborar a la Agencia Santa Chimbote (JR5CHIM), en el año 2010, desempeñándose hasta la actualidad en el cargo de Registrador de DNI, entre sus labores diarias está la captura en vivo. Es un buen muchacho, trabajador. Egresado de la Universidad Privada Antenor Orrego de Trujillo, Alex es de profesión administrador de empresas.

Pero si algo siempre “jaló” a nuestro compañero a punto de ser un refugio, una pasión desde su época de adolescente, fue la música, específicamente aquella que emite rítmicos sonidos de los instrumentos de percusión. Quisimos que todos conozcan un poco sobre nuestro talentoso amigo así que le hicimos unas preguntas para compartir con ustedes lo que nos dijo:

¿Desde cuándo empezó tu afición por la música y los instrumentos?Todo comenzó a muy temprana edad (14 años), cuando cursaba el colegio pertenecí a la Banda de Guerra, tocaba la tarola, un instrumento musical de percusión. Desde ahí mis

aspiraciones musicales empezaron a despertar; sumado a ello conté con la motivación particular de mi padre quien fue integrante de la reconocida agrupación Chimbotana LOS PASTELES VERDES.

A los 16 años formé mi primera agrupación, los BANCHES, agrupación conformada por compañeros de mi colegio, ahí empecé a tocar la batería.

¿Qué tipo de música haces actualmente? En realidad disfruto de toda la música, todo género musical tiene su encanto y es un reto diferente, considero que toda la música es un solo sentimiento, que complementa mi vida diaria. Ahora estoy metido en el mundo del rock tocando la batería en mi agrupación MR10, en alusión a una de las avenidas más concurridas de nuestra localidad (Manuel Ruiz Cuadra 10) y en algunas oportunidades me desempeño como corista y/o vocalista.

¿Quién te enseñó a tocar la batería?Soy autodidacta, no fui a ninguna escuela de música, simplemente todo fue por oído, he ido perfeccionándome con la práctica y gracias a los buenos compañeros músicos que he tenido a lo largo de mi carrera musical. Cuando radicaba en Trujillo por mis estudios universitarios, pertenecí a varias bandas y orquestas musicales,

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Por: Luis Guerra Lavado - Agencia de Santa - JR5 Chimbote

15ren iectalento

tales como Los Hermanos Villacorta, La Orquesta La Barra y la Gigante Dominó. En todas ellas he tocado la batería.

¿Fue la música en algún momento un obstáculo en tus estudios, tuviste que hacerla a un lado para priorizar? No, nunca fue un obstáculo, más bien me ayudó a conocer lo que era el empeño, el manejo de la presión y el sacrificio cuando uno quiere conseguir algo, con la música supe lo que eran las amanecidas constantes, me esforzaba más por no fallar en mis estudios y a mis padres quienes apostaban por mí no sólo en la música sino también en mi futuro profesional.

¿Laborar en RENIEC ha influenciado en tu vida musical?Trato de mantener el mismo orden y equilibrio que tuve en Trujillo; es decir, sin perjudicar mí centro de trabajo, mis horas de ensayo y mis presentaciones; solo me desvelo lo necesario. Gracias a RENIEC he podido realizar mi sustentación y titulación de grado, gracias a RENIEC he podido adquirir mi propia batería, la misma que me acompaña en cada una de mis tocadas.

¿Alguna anécdota que se te venga a la mente?

Hace muy poco, tocando en vivo, me caí de la silla de la batería, generando la risa del público asistente, pero la función tenía que continuar y antes que se distraigan mis demás compañeros, me puse de pie, armé nuevamente la batería y continué tocando. Así es todo en la vida, uno se equivoca o se cae pero la función debe continuar. Pero espero que eso nunca más me vuelva a suceder.

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ACCESO UNIVERSAL Y DE IMPARCIALIDADCONTINUIDAD EN LA PRESTACIÓN DE SERVICIOSEFICACIA

EFICIENCIAÉTICA PÚBLICAEVALUACIÓN PERMANENTELEGALIDADLEGITIMIDAD DEMOCRÁTICA

MEJORA CPNTINUAPARTICIPACIÓN CIUDADANARESPONSABILIZACIÓNSERVICIO PÚBLICO

PUPILETRAS: ACTIVIDADES RENIECPor: Bertha Zapata - SGRP/GII

17misceláneas

GANADORES Lima Felipe Leo Quintanilla – GOR/ JR10 LimaSaydo Mejía Alzamora – SGPI/ GRIWilber Chambilla Chambilla – SGSTO/ GTI

GANADORES Jefaturas Regionales a nivel nacional Lily Campos Cardozo – GOR/JR16 Amazonas – Punto Atención San IgnacioMaria Eugenia Milutinovich Cavero – GOR/JR5 ChimboteBerenice Garay Felix – GOR/JR4 Iquitos

Ganadores del sorteo del CRUCIRENIEC gigante N° 1