Download - Medosebna komunikacija
Komunikacija s strankami in zaposlenimi 15.09.2008
1www.plevnik.net
Komunikacija s strankami in zaposlenimi
Trening, svetovanje, coachingAndrej Plevnik s.p.
www.plevnik.net
Komunikacija s strankami in zaposlenimi
15.09.20082
Zakaj je komunikacija pomembna
Komuniciramo vedno in to z vsemi čuti!Lat.: Communicare - napraviti skupno, deliti kaj s kom
www.plevnik.net
Komunikacija s strankami in zaposlenimi
15.09.20083
Mirno Preprosto Osebno
Komunikacija in življenje pred leti.
Zakaj je komunikacija pomembna
www.plevnik.net
Komunikacija s strankami in zaposlenimi
15.09.20084
Tempo OsamitevUspehPotrošništvo
in danes.....
Zakaj je komunikacija pomembna
www.plevnik.net
Komunikacija s strankami in zaposlenimi
15.09.20085
Zakaj je komunikacija pomembna
Razvijmo dolgoročne, pristne odnose z: našimi sodelavci in našimi strankami.
V zadovoljstvo vsem!
Sogovornik Jaz
www.plevnik.net
Komunikacija s strankami in zaposlenimi
15.09.20086
Komunikacija- nevrologija
Analiza
Govor
Logika
Intuicija
Kreativnost
Čustva
Leva
Desna
Leva in desna možganska polovica
www.plevnik.net
Komunikacija s strankami in zaposlenimi
15.09.20087
Nekaj korakov k dobri komunikaciji
Glavni koraki:
1. Priprava na razgovor
2. Pozitiven začetek in dober stik
3. Zbiranje informacij o željah, dejstvih..
4. Iskanje in določanje skupnega cilja ali rešitev
5. Načrtno vzdrževanje odnosov
www.plevnik.net
Komunikacija s strankami in zaposlenimi
15.09.20088
Nekaj korakov k dobri komunikaciji
Darila povratne informacije
konstruktivno
sendvič
kratko konkretno, jedrnato
usmerjeno na vedenje
takoj
“jaz-sporočila”
www.plevnik.net
Komunikacija s strankami in zaposlenimi
15.09.20089
Kaj več o tej tematiki
www.plevnik.net
Trening, svetovanje, coachingAndrej Plevnik s.p.
