medosebna komunikacija
DESCRIPTION
Medosebna komuniakcija postaja vedno večji izziv. Ne znamo se več pogovarjati. Časa za pogovore je vedno manj. Zato so še bolj pomembne veščine komuniciranja. Naučiti se moramo poslušati, povedati kar želimo in predvsem sprejemati različnost med ljudmi.TRANSCRIPT
Komunikacija s strankami in zaposlenimi 15.09.2008
1www.plevnik.net
Komunikacija s strankami in zaposlenimi
Trening, svetovanje, coachingAndrej Plevnik s.p.
www.plevnik.net
Komunikacija s strankami in zaposlenimi
15.09.20082
Zakaj je komunikacija pomembna
Komuniciramo vedno in to z vsemi čuti!Lat.: Communicare - napraviti skupno, deliti kaj s kom
www.plevnik.net
Komunikacija s strankami in zaposlenimi
15.09.20083
Mirno Preprosto Osebno
Komunikacija in življenje pred leti.
Zakaj je komunikacija pomembna
www.plevnik.net
Komunikacija s strankami in zaposlenimi
15.09.20084
Tempo OsamitevUspehPotrošništvo
in danes.....
Zakaj je komunikacija pomembna
www.plevnik.net
Komunikacija s strankami in zaposlenimi
15.09.20085
Zakaj je komunikacija pomembna
Razvijmo dolgoročne, pristne odnose z: našimi sodelavci in našimi strankami.
V zadovoljstvo vsem!
Sogovornik Jaz
www.plevnik.net
Komunikacija s strankami in zaposlenimi
15.09.20086
Komunikacija- nevrologija
Analiza
Govor
Logika
Intuicija
Kreativnost
Čustva
Leva
Desna
Leva in desna možganska polovica
www.plevnik.net
Komunikacija s strankami in zaposlenimi
15.09.20087
Nekaj korakov k dobri komunikaciji
Glavni koraki:
1. Priprava na razgovor
2. Pozitiven začetek in dober stik
3. Zbiranje informacij o željah, dejstvih..
4. Iskanje in določanje skupnega cilja ali rešitev
5. Načrtno vzdrževanje odnosov
www.plevnik.net
Komunikacija s strankami in zaposlenimi
15.09.20088
Nekaj korakov k dobri komunikaciji
Darila povratne informacije
konstruktivno
sendvič
kratko konkretno, jedrnato
usmerjeno na vedenje
takoj
“jaz-sporočila”
www.plevnik.net
Komunikacija s strankami in zaposlenimi
15.09.20089
Kaj več o tej tematiki
www.plevnik.net
Trening, svetovanje, coachingAndrej Plevnik s.p.