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Estrategia Digitalpara Bibliotecas
Seminario "Estrategias Comunicacionales para Bibliotecas"20 de abril de 2012
por Eduardo Aguayo A. - @aguayoki
Eduardo Aguayo | @aguayoki
¿De qué estamos hablando?
Potenciar el rol de las Bibliotecas:su uso y el fomento lector.
Complementar los planes de difusión, ejecutando acciones de marketing orientados a la comunicación
estratégica.
Desarrollar una Estrategia Digital para el plan de difusión vigente, adaptándolo a los canales disponibles en
internet.
Estrategia Digital para Bibliotecas
Eduardo Aguayo | @aguayoki
¿Estrategia Digital?
Las personas ya no consumen productos: consumen emociones, nuevas experiencias.
Si no se les entrega esto, buscarán en otro lugar.
No debemos pensar sólo en productos. Debemos pensar en compromisos.
Estrategia Digital para Bibliotecas
-César García (2007) "El libro de BOB, La nueva Publicidad del siglo XXI"
Eduardo Aguayo | @aguayoki
¿Estrategia Digital?
Ya no se compite por la calidad de los productos, sino por la calidad de la experiencia al consumirlos.
No se trata sólo de contar con la mejor tecnología,sino de saber usarla correctamente.
Estrategia Digital para Bibliotecas
-Pere Rosales (2010) "Estrategia Digital"
Estrategia
Eduardo Aguayo | @aguayoki
Diseñando una Estrategia Digital
Estrategia Digital para Bibliotecas
Infraestructura Marketing
Diseño Indicadores
Metas
Comunicación
Productos
Estrategia
Eduardo Aguayo | @aguayoki
Diseñando una Estrategia Digital
Estrategia Digital para Bibliotecas
Usuarios
Infraestructura Marketing
Diseño Indicadores
Metas
Comunicación
Productos
Eduardo Aguayo | @aguayoki
Diseñando una Estrategia Digital
No se trata de nuestras necesidades:se trata de las necesidades de los usuarios.
Estrategia Digital para Bibliotecas
Eduardo Aguayo | @aguayoki
Diseñando una Estrategia Digital
La clave es equiparar nuestros objetivos con lo que quieren los usuarios.
Estrategia Digital para Bibliotecas
Eduardo Aguayo | @aguayoki
Diseñando una Estrategia Digital
Debemos entonces, diseñar la Experiencia de los Usuarios.
Estrategia Digital para Bibliotecas
Eduardo Aguayo | @aguayoki
Experiencia de Usuario
Estrategia Digital para Bibliotecas
Diagrama: KickerStudio.com
Eduardo Aguayo | @aguayoki
Experiencia de Usuario
Estrategia Digital para Bibliotecas
Peter Morville, "gurú" de la Experiencia de Usuario
Eduardo Aguayo | @aguayoki
Experiencia de Usuario
Para diseñar una buena Experiencia de Usuario, se utilizan múltiples instrumentos y metodologías:
Estrategia Digital para Bibliotecas
Testeo de Usuarios
Jakob Nielsen, "padre" de la Usabilidad.
Análisis Heurístico
EncuestasObservación Participante
Card Sorting
Posibilidadesy Limitaciones Tecnológicas
Entrevistas
"Personas" y "Escenarios"
Eduardo Aguayo | @aguayoki
Perfilamiento de Usuarios
Patrones de Uso / procesos de interacción.
Nivel tecnológico de los usuarios.
Nivel de Alfabetización (tecnológica)y Habilidades Informacionales.
Funcionalidades esperadas.
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Web Biblioteca
Eduardo Aguayo | @aguayoki
Desarrollo de Estrategia
Estrategia Digital para Bibliotecas
Objetivos Contenidos
Comunica
Difunde
Presta Servicios
Normativas
Noticias Institucionales
Catálogo
Funcionalidades
Gestión de Contenidos
Compartir en Medios Sociales
OPAC 2.0
Dónde
Web, Móviles
Sitios Externos
WebApp
Eduardo Aguayo | @aguayoki
Estrategia de Contenidos
Estrategia Digital para Bibliotecas
Modelo "Margarita", Juan Carlos CamusTienes5Segundos.cl
Eduardo Aguayo | @aguayoki
El website y su entorno
Estrategia Digital para Bibliotecas
Web
Social Media
Acceso
Plata-formas
Usabili-dad
Conte-nidos
Difusión
Eduardo Aguayo | @aguayoki
Compartir es la clave
Estrategia Digital para Bibliotecas
Eduardo Aguayo | @aguayoki
Los medios sociales en cifras
Estrategia Digital para Bibliotecas
Hasta 2011:
● 750 millones de usuarios de Facebook● 100 millones de usuarios en Twitter, 60 millones considerados activos● 230 millones de tweets por día● Twitter avaluado en USD$ 8 billones, Facebook en USD$ 80 billones
Y en 2012:● Un billón de usuarios en Facebook● Instagram, comprada por USD$ 1 billón
Eduardo Aguayo | @aguayoki
No todo es Facebook o Twitter
Los comportamientos sociales se originan en las personas, no en las plataformas.
Tal como aprovechamos la interacción social de Facebook, también podemos aprovechar otros comportamientos
humanos presentes en la red.
Estrategia Digital para Bibliotecas
Eduardo Aguayo | @aguayoki
Foursquare, gamificación pura
Más de 20 millones de personas se chequean diariamente en cada lugar
al que van.
Por cada chequeo, obtienen punto, además de comunicar en sus redes
el lugar en que se encuentran.
Estrategia Digital para Bibliotecas
¿Y si ocupáramos el mismo concepto para otra cosa?
Eduardo Aguayo | @aguayoki
Gamificación, sana ludopatía
Estrategia Digital para Bibliotecas
https://vimeo.com/28373474
Gracias! =)
Estrategia Digital para BibliotecasSeminario "Estrategias Comunicacionales para Bibliotecas"
27 de agosto de 2012
¿Dudas, consultas, reclamos, trolleos?Diríjase a Eduardo Aguayo A., vía Twitter (@aguayoki) o email corriente, sin certificar ([email protected]).
Lea ésta y otras brujerías enhttp://www.aguayoki.cl/.