estrategia digital para bibliotecas

Estrategia Digitalpara Bibliotecas

Seminario "Estrategias Comunicacionales para Bibliotecas"20 de abril de 2012

por Eduardo Aguayo A. - @aguayoki

Eduardo Aguayo | @aguayoki

¿De qué estamos hablando?

Potenciar el rol de las Bibliotecas:su uso y el fomento lector.

Complementar los planes de difusión, ejecutando acciones de marketing orientados a la comunicación

estratégica.

Desarrollar una Estrategia Digital para el plan de difusión vigente, adaptándolo a los canales disponibles en

internet.

Estrategia Digital para Bibliotecas


¿Estrategia Digital?

Las personas ya no consumen productos: consumen emociones, nuevas experiencias.

Si no se les entrega esto, buscarán en otro lugar.

No debemos pensar sólo en productos. Debemos pensar en compromisos.


-César García (2007) "El libro de BOB, La nueva Publicidad del siglo XXI"


¿Estrategia Digital?

Ya no se compite por la calidad de los productos, sino por la calidad de la experiencia al consumirlos.

No se trata sólo de contar con la mejor tecnología,sino de saber usarla correctamente.


-Pere Rosales (2010) "Estrategia Digital"

Estrategia


Diseñando una Estrategia Digital


Infraestructura Marketing

Diseño Indicadores

Metas

Comunicación

Productos

Estrategia




Usuarios

Infraestructura Marketing

Diseño Indicadores

Metas

Comunicación

Productos



No se trata de nuestras necesidades:se trata de las necesidades de los usuarios.




La clave es equiparar nuestros objetivos con lo que quieren los usuarios.




Debemos entonces, diseñar la Experiencia de los Usuarios.



Experiencia de Usuario


Diagrama: KickerStudio.com




Peter Morville, "gurú" de la Experiencia de Usuario



Para diseñar una buena Experiencia de Usuario, se utilizan múltiples instrumentos y metodologías:


Testeo de Usuarios

Jakob Nielsen, "padre" de la Usabilidad.

Análisis Heurístico

EncuestasObservación Participante

Card Sorting

Posibilidadesy Limitaciones Tecnológicas

Entrevistas

"Personas" y "Escenarios"


Perfilamiento de Usuarios

Patrones de Uso / procesos de interacción.

Nivel tecnológico de los usuarios.

Nivel de Alfabetización (tecnológica)y Habilidades Informacionales.

Funcionalidades esperadas.


Web Biblioteca


Desarrollo de Estrategia


Objetivos Contenidos

Comunica

Difunde

Presta Servicios

Normativas

Noticias Institucionales

Catálogo

Funcionalidades

Gestión de Contenidos

Compartir en Medios Sociales

OPAC 2.0

Dónde

Web, Móviles

Sitios Externos

WebApp


Estrategia de Contenidos


Modelo "Margarita", Juan Carlos CamusTienes5Segundos.cl


El website y su entorno


Web

Social Media

Acceso

Plata-formas

Usabili-dad

Conte-nidos

Difusión


Compartir es la clave



Los medios sociales en cifras


Hasta 2011:

● 750 millones de usuarios de Facebook● 100 millones de usuarios en Twitter, 60 millones considerados activos● 230 millones de tweets por día● Twitter avaluado en USD$ 8 billones, Facebook en USD$ 80 billones

Y en 2012:● Un billón de usuarios en Facebook● Instagram, comprada por USD$ 1 billón


No todo es Facebook o Twitter

Los comportamientos sociales se originan en las personas, no en las plataformas.

Tal como aprovechamos la interacción social de Facebook, también podemos aprovechar otros comportamientos

humanos presentes en la red.



Foursquare, gamificación pura

Más de 20 millones de personas se chequean diariamente en cada lugar

al que van.

Por cada chequeo, obtienen punto, además de comunicar en sus redes

el lugar en que se encuentran.


¿Y si ocupáramos el mismo concepto para otra cosa?


Gamificación, sana ludopatía


https://vimeo.com/28373474



Gracias! =)

Estrategia Digital para BibliotecasSeminario "Estrategias Comunicacionales para Bibliotecas"

27 de agosto de 2012

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