estrategia de comunicacion digital

Comunicación Digital Márketing Político

Miguel Ángel Alvarado Morales

Estrategia de Comunicación Digital

Comunicación de Masas = Capital Político

PREMISAS

Generar el alcance y penetración de un medio masivo de comunicación (como la televisión), a través de esfuerzos combinados de comunicación digital desestructurada y atomizada inspirado en Estrategia Disruptiva, Destrucción Creativa, Teoría del Juego, Guerra de Cuarta Generación.



Compartir, complementar y coordinar los canales de comunicación tradicionales con los no-tradicionales para generar un efecto múltiple, de reacción en cadena.

Mediante procedimientos sistematizados de monitoreo, posicionamiento, análisis de información proveer un aparato de comunicación escalable a nivel regional y global.

Mantener consistencia en comunicación (mensaje, emisor, receptor, contenidos, retroalimentación) y crecimiento sostenido permanente, con coherencia en el mensaje (mismo mensaje, todos los medios), situando en el centro al político/funcionario/organismo en un ambiente de alta emoción y sensibilización proclive al márketing viral (participación ciudadana e interacción con audiencias, a tal grado que la sociedad es QUIEN hace la campaña), realizando esfuerzos siempre asimétricos (de alto impacto en cuanto a toques/alcance), transformando toda campaña o proceso político en un fenómeno de masas y en un hito dentro de la comunicación digital.

Realizar proceso y procedimientos altamente optimizados, sistematizados y automatizados que hagan a la competencia una tarea imposible de replicar.

Posicionar el mensaje, personaje u organismo y situarlo en el centro de los esfuerzos de comunicación tradicionales y no tradicionales combinados, integrados ambos bajo una Gran Estrategia y a través de un mismo mensaje, pero con tácticas adaptadas a los distintos segmentos y audiencias.



OBJETIVOS

Establecer una comunicación masiva y organizada de largo plazo, desde la pre-campaña hasta la conclusión del mandato.

Procesos pre-definidos en pre-campaña, campaña, dia de elección, toma de protesta, comunicación gubernamental

Avance de cobertura geográfica de acuerdo a eventos del calendario político en las distintas regiones del país, y/o en función de la recopilación de información necesaria (padrones, bases de datos, directorios…)

METAS

Organización y logística de los eventos (toma de protesta, recorrido, arranque, apertura, cierre, dia de elección, post-elección, rueda de prensa, mandato) apoyado con personal y equipo humano y de la mano con una estrategia de comunicación digital que garantice el éxito del suceso.

HERRAMIENTAS DIGITALES

Correo Electrónico – Compilación inicial de 2 a 3.5 millones de correos electrónicos por cada 10m habitantes, iniciando en la región en campaña, para envío de información para canalizar audiencia. Información tales como biografía de candidatos, propuestas de campaña, compromisos, logros, invitaciones a eventos, rueda de prensa. Dentro de la campaña de e-mail márketing provocar el Redireccionamiento del tráfico de internautas a la página web del candidato, funcionario u



organismo en cuestión, y a sus cuentas personalizadas de twitter y facebook. Alcance inicial del 20% y hasta 35% de la población.

SMS – La campaña de correo electrónico-redireccionamiento puede ser complementada con herramientas de captura de información como número de celular, para enviar mensajes a los prospectos u organizar remotamente equipos de trabajo o comunidades de apoyo

Bluethoot – En zonas urbanas y en puntos de alta concentración, dispersar a través de bluethoot mensajes de campaña, esto generalmente se hace en pantallas electrónicas o con asistencia de patallas electrónicas para avisar a los transeutes la activación de su bluethoot. Idóneamente se distribuyen a través de bluethoot materiales audiovisuales tales como spots, gingles, ringtones.

Página Web – Plataforma elemental de comunicación para concentrar la información, usualmente se utiliza como referencia o consulta de información relativa al candidato/funcionario/organismo tanto para aspectos internos como externos (por ejemplo, sala de prensa o comunicados) y para ampliar contenidos difundidos en otras redes ( Twitter, Facebook, Youtube, Flickr, Tumbrl, LinkedIn…)



YouTube – Producción fílmica (cortometraje, spot, “video casero”) con un mínimo exigible de calidad o alta calidad a fin de crear y/o complementar contenidos. Por ejemplo: Discurso de toma de protesta Publicado en Twitter, Compartido en Facebook y que se encuentra almacenado en Youtube. Para una excelente estrategia de márketing es imprescindible un video o contenido “pegajoso”, que logre posicionar al candidato/funcionario/organismo ante las masas, sobretodo las menos críticas y bases.

Flickr – Producción fotográfica con un mínimo exigible de calidad ó alta calidad para almacenar las imágenes en álbums, catálogos y galerías. Útil para compartir experiencias, vivencias o recorridos.

Tumbrl – Una red en crecimiento de mayor innovación que Facebook y Twitter para compartir materiales como banners, gifs animados, recorridos virtuales y material gráfico, ideal para solicitar la participación ciudadana o de fans e incluir materiales no oficiales de la campaña

Twitter – Medio de comunicación por excelencia para candidatos, funcionarios y organismos, y cuyo adversario principal es La Televisión., a través de esta red de micro-blogging donde los mensajes no pueden exceder los 140 caracteres, se difunden y comparten Contenidos, a una audiencia asimétrica que puede ir de los mil a los 10 millones de seguidores. Pero, sin una



estrategia, no tiene el efecto requerido, con una mala foto de perfil no alcanza al segmento al que se aspira, con una comunicación unilateral (sin responder inquietudes de los followers) se convierte en un monólogo aburrido, con frases repetidas en todos lados o contenidos no auténticos se satura de “basura” el time-line de los followers provocando que te dejen de seguir. Un buen twittero debe Producir material original, tener personalidad y pensamientos propios, atender las inquietudes de su audiencia, reaccionar ante eventos que se suciten en su localidad o región, comunicar efectivamente (de manera sintética) lo que quiere decir y enriquecer el tiempo y el time-line de sus seguidores a través de links a sitios de interés, videos, y todo tipo de material de calidad… Así el twittero se va ganando una audiencia que RT retwittea y pasa la voz a sus propios seguidores. Dentro de la plataforma el #hashtag se utiliza para promover ideas, conceptos, eventos, etc. y puede ser gratuito o de pago.

Tip – Con los seguidores falsos, si compras 10mil seguidores, que te sigan!, twitter te permite seguir a 10mil, pero no tienen que ser los mismos. Si sigues a 5mil, de una audiencia o segmento específico, te darán follow-back el 30% de los que seguiste, con lo que ya conseguiste 3000 seguidores REALES.

¿Cómo incrementar los seguidores en Twitter? Con buenos contenidos, estrategia coherente y sostenida de comunicación, promoción dentro del sitio web, pero sobretodo y fundamentalmente Redireccionando.

LinkedIn – Red que integra a 200 millones de profesionales alrededor del mundo, es imprescindible para realizar contactos de negocios, en lo general, y en lo particular, para tener una biografía o perfil público de tu trayectoria política, profesional, empresarial, personal, etc. Con esta herramienta trasmites quién eres, qué quieres y dónde has estado.



Facebook – A diferencia de Twitter (que no es estrictamente una red social sino un sitio de micro-blogging), en Facebook se desarrolla un ambiente más social que si bien es altamente configurable y permite ampliar los contenidos (publicaciones, temas, vínculos), puede llegar a fungir como una tribuna pública donde existe una red abierta y las discusiones y comentarios de los “fans” permanecen. Tanto Twitter como Facebook manejan cuotas por promoverse dentro de la comunidad. La clave del éxito de una estrategia de comunicación digital estriba en los contenidos, si bien la página principal o “fan-page” del candidato/funcionario/organismo puede ser promovida en lo general, en lo particular cada Evento, link, suceso ó publicación puede ser promovida y a Diferentes Audiencias, de modo que si un mensaje nos permitió allegarnos de cierto tipo de seguidores, otro mensaje nos permitirá acercarnos a una audiencia distinta.



OTRAS HERRAMIENTAS

Google Adwords – Los diversos posicionamientos en cada una de las redes sociales permite que cuando es googleado un candidato/funcionario/organismo, se incremente exponencialmente el número de referencias. Y mediante la herramienta de pago de Google Adwords se posiciona mediante palabras clave, útil para Redireccionar a internautas o curiosos.

Programación: Horarios en que la audiencia está más conectada y el mensaje puede ser visto potencialmente por más seguidores y retwitteado un mayor número de veces.

Todas y Todas las Demás Redes – Cada Contenido diseñado, sea una opinión, foto, video o link, se postea automáticamente en cada una de las redes sin tener que colocar los mensajes uno por uno en cada una de las redes. Excepto la página de internet, la cual debe ser administrada adecuadamente por una persona para concentrar la información.

Monitoreo – Reporte de visitas por links, clics, correos abiertos, videos visitados, origen geográfico de la audiencia, tipo y edad, retweets, likes, número de veces compartido, menciones.

Sistema de Información – Resumen ejecutivo diario de actividad, menciones y análisis de posicionamiento e imagen de cada candidato/funcionario/organismo

Seguridad – Contraseñas encriptadas con 32 bits para evitar hackeo o secuestro de cuentas, ó dispositivos móviles habilitados con software de seguridad adicional.

Integración – Coordinación con redes de trabajo, organizaciones y agencias externas, así como medios de difusión tradicionales, a fin de trasmitir un solo mensaje, un mensaje coherente y consistente a través de todos los canales de comunicación utilizados.



NO ES PARA TODOS ¡!!

El candidato/funcionario/organismo debe estar dispuesto a realizar los cambios necesarios en estilos de comunicación y generación de contenidos, y permear esto su personalidad para desenvolverse con naturalidad ante su audiencia, cuidándose a sí mismo en su imagen pública.



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