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Dudas  comunes  

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Cer.ficaciones  en  el  mercado  

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¿Por  qué  un  sistema  de  valoraciones  auten.cas?      

Porque  tus  clientes  lo  están  pidiendo!  

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Tus  clientes  buscan  opiniones  de  otros  consumidores?  

El  71%  de  los  compradores  online  leen  las  valoraciones  realizadas,  y  el  77%  se  dejan  influenciar  en  sus  compras  por  estas  valoraciones.    (Forrester  &  Jupiter  Research)      

El  63%  de  los  clientes  dicen  abiertamente  que  compran  primero  en  una  Denda  que  muestra  las  opiniones  y  declaraciones  de  sus  clientes.    (Estudios  CompUSA  &  iPercepDons).    En  un  estudio  con  2000  compradores,  el  92%  encontraron  sumamente  úDl  o  muy  úDl  las  opiniones  del  resto  de  los  clientes.    (Grupo  eTailing)    

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¿Que  pasa  con  los  sistemas  propios  de  opiniones?    

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El  miedo  a  las  opiniones  nega.vas    

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Caso  Dell    

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Caso  United  Airlines    

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Caso  Microcubo  

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Dudas  comunes  

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 GRACIAS  !  Albert  Pastor  Email:  [email protected]  TwiQer:  @icerDnfo    


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