信息化时代中小企业的危机与生机
www.InStat.com.cn
殷建松
Managing Director
In-Stat China
2007 年 9 月 16 日
2
• 引言:危机与生机• 信息化时代的 Web 2.0
• 挑战与策略• 信息化时代全球中小企业的发展趋势• 总结
3
危机与挑战:
危机:– 员工少,工作份量重– 信息少,市场反应速度慢– 文件数据多,外出谈判像搬家– 没有专业秘书,行程约会一团乱– 个人能力不能够转化为公司整体能力
挑战:– 小富则安– 花钱不一定能成功– 有计算机不等于信息化化– 信息化如何能帮企业赚到钱
4
改变与生机:
改变:– 员工以 IT 模式工作– 老板以 IT 方式思考– 企业以 IT 方式经营
生机:– 中国未来 10 年内需要 75,000 名全球信息化企业领军者– 管理人性化、资料数字化、办公虚拟化– 利用大量免费网络工具和资源
5
改变与生机:
全球现有10亿网络用户
10% 在中国 !
6
• 引言:危机与生机• 信息化时代的 Web 2.0
• 挑战与策略• 信息化时代全球中小企业的发展趋势• 总结
7
– Web 2.0 趋势– 全球化– 碎片化与区隔化– 核心与外围环境协作– 商业外包– 新客户市场– 产品市场
信息化时代的 Web2.0
8
Web2.0 趋势
Computing
• Intel / Microsoft• Dell, HP, Lenovo
Internet(Web 1.0)
• Amazon• e-Bay• B2B, B2C
Web 2.0
• Skype, VoIP• Wikipedia• Salesforce.com• IBM service• Myspace• iPOD / MP3 music• Movie download
9
全球化:• 外国直接投资
– 中国自 2005 年起,每年获得外商投资超过 800 亿美圆• 境外投资
– 中国 2005 年获境外投资 123 亿美圆• 商业外包
– 后勤和服务的外包• 创新外包
– 设备制造商 , 海外开发部 , 客户部• WTO
– 全球价值链• 竞争与合作服务模式
10
全球化的改变与机会:• 改变
– 企业文化、运作模式、管理方针、激励机制等– 领导和员工的全球化– 部门间的沟通与转移:人力资源、财务等– 部门间的整合与协调– 竞争与合作服务模式
• 机会– 全球化项目管理– 中国在 2010 年以前需要 5,7000 名全球化领导者
11
碎片化与区隔化:• 技术碎片化• 市场区隔化
– 按照产品、区域和客户
• 产业链和环境– 设备制造商、海外开发部、 客户部和客户服务中心– 产品研发、产品生产、信息化与服务
12
核心与外围环境协作:• 环境:
– 产业链基础:• 设备制造商、海外开发部、 客户部和服务提供商等
– 技术环境基础:• Intel 、 Microsoft 等
– 技术和社会的区域连接基础:• 地方性产业协会等
• 协作:– 核心的角色和责任:
• 运用管理和影响力启动项目和明确目标– 外围环境的价值
• 领会核心领导的意图,并在各个市场实现最优化和地方化价值– 责任和互相支持是制胜的关键要素
13
商业外包的案例• 新产品开发的案例:
– 明确目标市场 核心– 明确市场需求(架构和技术) 核心– 产品设计 核心 / 外包– 产品生产 外包– 产品制造和质量管理 外包– 用户市场 / 品牌管理 核心– 销售和渠道 核心– 全球化物流管理 外包– 售后服务(热线服务) 核心 / 外包
14
新客户市场:• 知道——偏爱——相信——忠实
• 达到客户需求是不够的– 超越客户期望才是成功的客户市场
• 没有“工业化”市场– 只有“用户化”市场, Intel Inside就是典型案例
• 将企业与客户尽可能紧密地联系在一起– 这是生存和成功的要素
15
产品市场:
用 户
销售 & 客户关系 产品市场
产品研发
制造 / 质量管理
物流 / 售后服务
外包合作伙伴 / 产品研发
外包生产
16
• 引言:危机与生机• 信息化时代的 Web 2.0
• 挑战与策略• 信息化时代全球中小企业的发展趋势• 总结
17
挑战与策略:
政府:– 领导力与政策稳定性– 对外开放政策,如 WTO吸引了大量对Web 2.0 的投资– “十一五”已明确指出改革创新是中国的关注焦点– 基础架构和环境发展– 法律法规: IP/NDA 的新设计等– 对核心价值的投资,将薄弱环节转化为成熟项目– 支持中小企业发展
18
挑战与策略:
产业:– 建立或参与专家的社交或技术网络来分享、学习与提高
• 产业协会• 论坛 / 会议
– 咨询指导 – 自我学习 / 培训: eMBA ,行业会议,研讨会 – 行业关注的媒体– 加强企业家相互交流
19
挑战与策略:
企业转型:– 文化 / 价值 / 视野,行动,转型– 能力 / 技术提高:公关、全球化整合、服务等– 运作流程:信息化全球化、物流等– 产品、流程和服务模型的改革– 竞争与合作的工作模式– 加入行业联盟与协会– 专业的行业学习组织
20
挑战与策略:
个人:– 最好的工作方式是在新的企业价值链中创造独特而唯一的价值
– 在已有行业社团和新成立的社团中找到自己的位置
– 选择行业发展成熟的地区或城市工作
– 永远保持学习的态度
– 勇气、信心、竞争、交流、合作、责任
21
• 引言:危机与生机• 信息化时代的 Web 2.0
• 挑战与策略• 信息化时代全球中小企业的发展趋势• 总结
22
四大趋势
• 运营化• 虚拟化• 草根化• 社区化
23
• 引言:危机与生机• 信息化时代的 Web 2.0
• 挑战与策略• 信息化时代全球中小企业的发展趋势• 总结
24
总结:
危机与生机 挑战与策略
信息化时代的 Web 2.0
信息化时代全球中小企业发展趋势
谢谢 !
问题 ?
Actionable Insight For Emerging Convergence
专注融合 指引商机