Zin en onzin van waarderingsonderzoek

Guido CuyversKwaliteit in praktijk

Lier22 november 2007

Inhoud Inhoud

1. Evolutie

2. Plaats van WO in K-zorg

3. Plaats in K-ontwikkeling

4. Besluit

1 Evolutie1 Evolutie

KwaliteitscontroleMeten

Kwaliteitszorg: beheersingMetenProcedures, handelingsplannen, enzSysteem

KwaliteitsontwikkelingZorg ( context)Dagelijkse praktijkOntwikkeling relationele dimensie van het zorgproces

Creëren van een toekomst

P

C

A

D

Creëer TOEKOMST

ZORG: - creëer context - volg op: enquêtes, visitatie, accreditatie

Dagelijkse PRAKTIJK

ONTWIKKELING: motiveer, train,ondersteun,..

2 Plaats van 2 Plaats van waarderingsonderzoekwaarderingsonderzoek Plaats binnen Kwaliteitszorg

Belang van goede instrumenten Informatie Opvolgen van beleid

= resultaatgericht Opvolgen van evolutie Focus op verbeteren

Risico’sRisico’s

Zaak van expert – geen interesse van personeel

Documentatie ten behoeve van overheid

Geen reële bijdrage aan kwaliteitsverbetering: eerder status quo

Focus op de zwaktes

BesluitBesluit

Teveel aan kwaliteitszorg dreigt kwaliteit te verstikken!

Feiten en cijfers: - kompas

- geen stimulans! Dus: waarderingsonderzoek moet ook plaats hebben in kwaliteitsontwikkeling

3 Kwaliteitsontwikkeling3 Kwaliteitsontwikkeling

Kern van de zorgverlening:

Relationeel proces Mensen worden hier aangesproken op hun verantwoordelijkheid voor anderen

Mensen kunnen hun identiteit ontwikkelen

Blijvend reflecteren op zorgverleningsproces

Kwaliteit is meer een kwestie van Kwaliteit is meer een kwestie van relaties dan van proceduresrelaties dan van procedures

Waarderingsonderzoek: Focus op de krachten van mensen

Plaats in beleidsplan: visie op toekomst!

Element van professionalisering

Voorrang aan processen Element van een relationele praktijk

Relationele praktijkRelationele praktijk

Iedereen erbij betrekken: participatie

Leren uit ervaringen:

Kenniscreatie Open communicatie Toekomstgerichte visie

Betekeniscreatie

4 Besluit4 Besluit

Menselijke kwaliteiten spelen een centrale rol

Dit proces ontsnapt aan het maakbare K-zorg voorwaardenschepper Meten de juiste plaats geven in een kader van kwaliteitsontwikkeling

Waarderingsonderzoek – stem van de dementerende mens in een relationele praktijk

When I dream alone, it is just a dream.When I dream alone, it is just a dream. When we dream together, it is the When we dream together, it is the beginning of reality. beginning of reality.

When we work together, following our When we work together, following our dream, it is the creation of heaven on earthdream, it is the creation of heaven on earth