CONALEP ECATPEC II

ROMERO ALONSO ARATHANGELICA PICASO FERNANDEZ

INFORMATICA

INVESTIGACION GRUPO 605

INDICE

Uso de sitio web corporativo…………………………………… 3

Características del comercio electrónico…................................. 7

Diseño asistido por computadora (CAD)…………………….. 10

Sistemas CTI …………………………………………………... 14

Gestión de procesos (BPM) …………………………………… 16

Aplicaciones GIS……………………………………………….. 18

Conclusión……………………………………………………… 21

Referencias documentales ……………………………………. 21

Uso de sitio web corporativo

Un sitio web corporativo te permite trasladar tu imagen de empresa a Internet, transmitiendo un mensaje claro, conciso y directo a través de un diseño visual elegante y dinámico.

Un sitio web corporativo deberá servir a diferentes grupos de interés: clientes, consumidores, inversores, los medios de prensa, postulantes y la sociedad en general.

Su diseño y construcción deberán estar fuertemente alineados a la compañía, priorizando en particular la usabilidad y la comunicación, para que sea posible la creación de caminos de información lógicos capaces de responder a las preguntas propias de los procesos más habituales.

En Web Crawler Expert te proponemos una solución modular y escalable; y adaptamos tu imagen corporativa al diseño del website, de forma que permita añadir nuevos contenidos, servicios y recursos a medida que lo necesites a la vez que potencia tu valor de marca.

El sitio corporativo estará optimizado para los motores de búsqueda y contará con seis secciones públicas y una privada, utilizada como administración:

Land Page: Página de inicio desarrollada con estrategias de copywriting para potenciar tus ventas.

About: Sección con la presentación de la compañía, su misión y su mirada. Usualmente la llamamos “La Empresa” ó “Quienes Somos”.

Contact: Formulario de Contacto para que tus clientes se comuniquen contigo fácilmente.

Content: tres secciones de contenido donde comunicar a tus clientes tu propuesta comercial, describir tus productos y servicios o mostrar tus referencias o casos de éxito. Generalmente toman el nombre de “Productos y Servicios”, “Casos de Estudio” y

“Clientes”, pero podrías elegir también “Galerías de fotos”, “Videos” o hacer alguna encuesta.

Dashboard: Un panel de administración protegido a través de una clave de acceso, te permitirá auto gestionar completamente el sitio sin necesidad de saber programar ni una sola línea.

Además, te gestionamos el nombre de dominio, te damos hosting por un año, 5 cuentas de email, alta en los principales buscadores y para que puedas saber quiénes visitan tu sitio, un sistema de estadísticas que te ayudará a redefinir estrategias y tomar mejores decisiones.

A continuación te voy a mencionar diez características que debe tener una web corporativa de éxito:

1. Dinámico

Un sitio web corporativo tiene que buscar que la información sea dinámica y esto lo puedes lograr mediante un buen sistema de gestor de contenido (por ejemplo WordPress), el cual te va a permitir agregar nuevas funcionalidades a tu portal y mantenerlo siempre actualizado.

En el caso de elegir un gestor de contenido de todos modos tienes que tener a una persona encargada de estar realizando subiendo la información a tu portal, como por ejemplo el actualizar el blog de la empresa. Pero la ventaja es que no tienes que buscar a una persona con altos conocimientos técnicos.

La otra opción es buscar una agencia o diseñador que trabaje tu sitio web, pero esto causa dependencia, ya que si quieres modificar algo tienes que buscar de nuevo al quien te hizo el trabajo, o la otra es que tener tu propio diseñador, este tipo de personal debe de contar con un alto cocimiento técnico (Por ejemplo diseño gráfico)

Independientemente de la opción que escojas debes buscar siempre ofrecer información fresca e interesante a tus visitantes.

2. Adaptabilidad o Diseño Responsive

Actualmente el uso de los smartphones va a la alza y con ello la necesidad de contemplar para que nuestro sitio web corporativo soporte dichos dispositivos o lo que se le llama diseño responsive. Y también ir pensando en otros dispositivos como las tabletas o iPads.

Si llegaras a elegir WordPress como sistema de gestor de contenido entonces te recomiendo visitar studiospress el cual tiene este tipo de diseños responsive o adaptables.

También se debe contemplar la correcta distribución de la información con el objetivo de aprovechar todos los espacios necesarios sin saturar a nuestro visitante.

3. Herramientas para atención al cliente o visitante

La atención al cliente por medio del sitio web es de vital importancia ya que con ello podemos sembrar al usuario confianza para adquirir un servicio o producto.

Podemos darle atención al cliente por medio de un chat, le ahorra tiempo al usuario y es muy rápida la atención o implementar otro tipo de herramientas, a continuación te voy a mencionar varios soluciones que pudieras implementar:

Algunas opciones que existen en el mercado son las siguientes, es cuestión de ver cual le conviene al negocio:

Desk

Zopim

Helponclick

Websitealive

La otra opción es abrir un canal de atención al cliente específico en Twitter. Algunas empresas ya han adoptado esta modalidad.

4. Contacto

Una página que no debe faltar en tu website corporativo es la de Contacto, con dicha página el visitante o interesado en tus productos o servicios podrá ponerse en contacto con nuestra empresa y obtener la información deseada.

También en la página de contacto puedes aprovechar para dar a conocer tus diferentes medios sociales en los que se encuentra la empresa en cuestión y dar a conocer todos los medios posibles por el cual pueden contactar al personal de la empresa.

Es muy importante colocar los números telefónicos disponibles en caso de que el cliente los requiera, estos también deben estar en un lugar muy visible en la parte inicial del portal web.

5. Servicios o Productos

Una empresa por lógico tiene servicio o productos para satisfacer necesidades específicas y los cuales tienen que tener una sección propia. En dicha sección se deben de presentar los productos o servicios de una forma ordenada e incluso dividida por categorías.

Algo que debes contemplar en la sección de servicios es incluir una búsqueda para que el usuario pueda llegar más rápido a lo que anda buscando.

De igual forma una empresa debe ir pensando en subir a sus estrategias el poder vender en línea en un futuro no muy lejano ya que esto ayudará a incrementar los ingresos, pero antes se tiene que evaluar los costos y esfuerzos, así como la factibilidad de dicho proyecto.

6. Contenido

Por contenido en este caso me voy a referir a que se tenga que evaluar el integrar a las estrategias del negocio el incluir un blog profesional para la empresa y con ello proceder a difundir diferente contenido de calidad (videos)

Este contenido debe ir pensado en proporcionar información que le pueda ayudar a nuestros visitantes o clientes de tal manera que siempre estén esperando nuevos contenidos y generar engagement.

7. Redes Sociales

Es importante colocar en un lugar visible de la página inicio del sitio web corporativo los iconos de las diferentes redes sociales en las que se encuentre la empresa. Un lugar visible pudiera ser en la parte superior o inferior dependiendo del diseño del portal web.

De igual manera si el website cuenta con un blog corporativo entonces es ahí el lugar indicado para colocar los botones o plugins correspondientes para que los visitantes puedan compartir el contenido fácilmente.

Para encontrar los plugins y botones aquí te dejo el siguiente artículo el cual escribí una recopilación interesante: “Plugins y botones para socializar tu Blog Profesional en WordPress“.

8. Mundo offline

Algo que nunca debe olvidarse dentro de una empresa es del mundo offline y mediante este mundo buscar formas de promocionar tu web corporativa así como los contenidos que se van generando en el blog corporativo.

Aquí te dejo algunos ejemplos de promoción offline:

Promocionar el sitio a través de las tarjetas de presentación de los empleados.

Promocionar el portal web mediante el uso de serigrafía ( Llaveros, lapiceros, libretas, playeras, gorras) ya sea para nuestros empleados o clientes.

Podemos promocionar nuestro portal web o blog corporativo en exposiciones o conferencias.

Pero antes de promocionar el portal web, la empresa debe definir para que quiere promocionar y llevar tráfico a su web. Por ejemplo si es una empresa vende productos Naturista estarás de acuerdo que puede enfocar al visitante en los beneficios de las plantas que utilizan sin tener que hablar de sus productos directamente.

9. Logo

Una de las primeras cosas que debe definir una empresa es su logo, el cual debe ir plasmado en el sitio web corporativo y debe resaltar a simple vista y los colores del portal deben convivir tranquilamente el logo de la empresa.

10. FAQ y About

Otras dos secciones no menos importantes son: Preguntas Frecuentes (en ingles: FAQ) esta página tiene el objetivo de formular una serie de preguntas frecuentas con sus respectivas respuestas, y esto puede agilizar o contestar rápidamente alguna duda o pregunta de un visitante o posible cliente.

La otra sección es About o Acerca de… creo que una sección desperdiciada y lo digo también de forma personal :P dicha sección es la carta de presentación de un sitio web corporativo hacia sus clientes o visitantes, se pudiera incluir más que un simple texto y añadir un poco de creatividad por ejemplo: añadir el texto en conjunto con imágenes, hacer un vídeo, colocar las fotografías de todos los integrantes de la compañía, es cuestión de imaginación.

Características del comercio electrónico

1. UBICUIDAD

En el comercio tradicional, un mercado es un lugar físico que se visita para realizar transacciones, cuando nos referimos al termino de ubicuidad decimos que está disponible en cualquier parte y en todo momento, permite comprar desde el escritorio del cliente, su hogar, su oficina y distintos lugares mediante el comercio móvil, este espacio se denomina market place. Gracias a la ubicuidad se logran reducir los costos de las transacciones: costos por participar en un mercado y también reduce la energía cognoscitiva que define el esfuerzo mental requerido para completar una tarea. 2. ALCANCE GLOBAL

La tecnología del comercio electrónico permite que las transacciones comerciales traspasen los límites culturales y nacionales con mucha mayor conveniencia y efectividad en costos de lo que se puede lograr con el comercio tradicional. El total de usuarios o clientes que un negocio de comercio electrónico puede obtener es una medida de su alcance.

3. ESTANDARES UNIVERSALES

Patrones que son compartidos por todas las naciones del mundo, estos estándares técnicos universales de internet y del comercio electrónico reducen considerablemente los costos de entrada al mercado: el costo que deben pagar los comerciantes solo por llevar sus bienes al mercado; para los consumidores estos estándares reducen los costos de búsqueda: el esfuerzo requerido para encontrar el producto adecuado, y el descubrimiento de preciso es más simple.

                                                      4. RIQUEZA

La riqueza de la información se refiere a la complejidad y contenido de un mensaje, internet tiene la facilidad el potencial para ofrecer mucha más riqueza que el comercio tradicional gracias a que es interactiva y puede ajustar el mensaje a cada usuario individual; la riqueza del servicio web permite a los comerciantes de ventas al detalle y de servicios comercializar y vender bienes y servicios "complejos" que hasta ahora requerían de presentación directa.

5. INTERACTIVIDAD

Es la tecnología que permite la comunicación de dos vías entre el comerciante y el cliente, la interactividad permite que un comerciante en línea se comprometa con un cliente en formas similares a una experiencia cara a cara, pero a una escala global mucho más masiva.  

6. DENSIDAD DE LA INFORMACION

Es el monto y la cantidad totales de información disponible para todos los participantes en el mercado, clientes y comerciantes por igual; la información se vuelve más plena, menos costosa y de mayor calidad.

7. PERSONALIZACION/ADECUADION

Personalización: capacidad de dirigir mensajes de marketing a individuos específicos, ajustando el mensaje al nombre de una persona, sus intereses y sus compras anteriores Adecuación: capacidad de cambiar el producto o servicio entregado con base en las preferencias o el comportamiento anterior de un usuario. Esta permite que las firmas identifiquen con precisión los segmentos de mercado y que ajusten sus mensajes de acuerdo con sus objetivos.

8. TECNOLOGIA SOCIAL

|Permite que los usuarios creen y compartan contenido en forma de texto, videos, música o fotos con una comunidad mundial. Internet proporciona un modelo de muchos a muchos de las comunicaciones masivas que es único.

Diseño asistido por computadora (CAD)

CAD (Computer Aided Design), en español, “Diseño Asistido por Computadora”. Se trata básicamente de una base de datos de entidades geométricas (puntos, líneas, arcos, etc) con la que se puede operar a través de una interfaz gráfica. Permite diseñar en dos o tres dimensiones mediante geometría alámbrica, esto es, puntos, líneas, arcos, splines (curva definida a trozos mediante polinomios); superficies y sólidos para obtener un modelo numérico de un objeto o conjunto de ellos. La base de datos asocia a cada entidad una serie de propiedades como color, capa, estilo de línea, nombre, definición geométrica, etc., que permiten manejar la información de forma lógica. Además pueden asociarse a las entidades ó conjuntos de estas, otro tipo de propiedades como el coste, material, etc., que permiten enlazar el CAD a los sistemas de gestión y producción. De los modelos pueden obtenerse planos con cotas y anotaciones para generar la documentación técnica.

El Diseño Asistido por Computadora, es una técnica que puede definirse como "el proceso de automatización del diseño que emplea técnicas de Gráficos Informáticos junto con programas de cálculo y documentación del producto".

TIPOS DE CAD.

CAD Analítico: Que usa procedimientos analíticos para definir sus limites ó acciones. Los programas del tipo CAD analíticos, surgieron después de los primeros métodos gráficos por la necesidad de cuantificar y permitir evaluar los resultados de las variables que involucra el diseño estructural. En los CADs analíticos el dibujo ó trazado permanece en la memoria de la computadora como una serie de relaciones de puntos-coordenadas, sentido y dirección en programas vectoriales ó como un grupo de pixeles, en programas de renderizado y tratamiento de imágenes. Cada elemento del dibujo ó trazado es definido por sus coordenadas espaciales (x, y, z) mediante el uso de complejos procedimientos analíticos matemáticos (calculo vectorial, integral, diferencial, algebraico), en los cuales toda la información se maneja de forma Lógica-Analítica.

CAD Paramétrico: Que usa parámetros para definir sus límites ó acciones. Un programa paramétrico de CAD difiere básicamente de cualquier otro tradicional, en un aspecto clave. En un programa paramétrico la información visual es parte de la información disponible en el banco de datos, o sea, una representación de la información como un objeto, en la memoria de la computadora. Cada elemento del dibujo (paredes, puertas, ventanas, etc.) es tratado como un "objeto", que no es definido únicamente por sus coordenadas espaciales (x, y, z), si no que también por sus parámetros, sean estos gráficos ó funcionales. Los bancos de datos relacionales de los objetos son interligados permitiendo que cualquier cambio ocurrido en una especificación, modifique el dibujo en uno ó todo el articulado. Como esos bancos de datos pueden incluir informaciones económicas y financieras, ellos son descritos como 5D verdaderos donde existen las 3 dimensiones espaciales, la cuarta sería el tiempo y la quinta incluiría los costos.

En la actualidad el CAD paramétrico ha substituido, casi por completo, a las técnicas clásicas de diseño en tres dimensiones mediante el modelado de sólidos y superficies, y se ha convertido en un conocimiento imprescindible para cualquier profesional de la ingeniería o la informática técnica.

Dentro de los programas de CAD se distinguen dos tipos:

1º) Programas de diseño de objetos reales, (diseño de piezas, edificios, etc.). o Se trata de programas de dibujo vectorial y han de ser muy exactos para

poder controlar  entidades que se están dibujando y sus interrelaciones; ya que los objetos que se construyan estarán basados en los dibujos hechos con este tipo de programas 

Tipos de programas de objetos reales: 

Programas para dibujar planos Programas para simular la realidad Programas de CAM Programas de CAE Programas de instalaciones

2º) Programas para el diseño gráfico, (elaboración de carteles, maquetación, páginas web, etc.)

o Estos programas se centran principalmente en la imagen, su resolución, las opciones de color, la impresión o resolución en video. etc. No necesitan ser tan exactos como los anteriores y las imágenes suelen almacenarse en forma de mapa de bits

Tipos de programas de diseño gráfico: 

Programas de dibujo libre (ilustración) Programas de tratamiento y retoque

fotográfico Programas de maquetación de publicaciones

Algunos programas permiten trabajar en distintas capas y cada un a de ellas de una de las dos formas (como mapa de bits o como dibujos vectoriales), con lo que es posible dibujar entidades de ambos tipos si es necesario.

Los programas de dibujo vectorial definen entidades geométricas, mientras que los de mapas de bits trabajan sobre conjuntos de puntos de color. Una línea dibujada en el primer caso está definida por su principio y su final; en el segundo, por la asignación de color a cada uno de los puntos que la forman.

Mapa de bits: conjunto de puntos (píxels) que forman una imagen. Todos los puntos se almacenan en memoria, por lo que los archivos de este tipo pueden llegar a ser muy grandes.

La resolución es el número de puntos que tiene una imagen por unidad de superficie determinada (píxels por pulgada cuadrada, normalmente). Una imagen queda definida por su tamaño y resolución; Cuanto mayores sean ambos, más memoria ocupará el archivo. Las extensiones más comunes de los archivos de imágenes son, entre otras, .bmp, .jpg (un mapa de bits comprimido), .tiff o .tga, más los específicos de cada programa: .psd (Photoshop), .cdr (Core1), dwg (AutoCAD), etc, etc…

VENTAJAS DEL CAD

La introducción del ordenador dentro del proceso constructivo ha contribuido a mejorar notablemente la fase de diseño. Se han reducido los costes y tiempos de diseño, y también ha disminuido el tiempo de respuesta ante los cambios de producción. Pero manejar un sistema CAD no es tan solo dominar un conjunto de instrucciones de un programa informático, sino que exige también el conocimiento del proceso de diseño y de las tareas que conlleva. Es el conocimiento del proceso de diseño y del sistema de CAD, lo que nos proporciona el método de trabajo más eficiente.Algunas de las numerosas ventajas que supone el utilizar un programa de CAD son las siguientes:

Es posible utilizar librerías de elementos comunes. Se elimina la distinción entre plano original y copia. El almacenamiento de los planos es más reducido, fiable (tomando ciertas medidas

de seguridad) y permite realizar búsquedas rápidas y precisas mediante bases de datos.

Aumenta la uniformidad en los planos. La calidad de los planos es mayor. No hay tachones, ni líneas más gruesas que otras. El tiempo invertido en las modificaciones se reduce enormemente. Reducción del tiempo empleado en operaciones repetitivas. Por ejemplo en los

sombreados, ¿alguien prefiere hacerlos a mano? Los datos pueden exportarse a otros programas para obtener cálculos, realizar

informes, presentaciones… Se puede obtener un modelo en 3D para visualizarlo desde cualquier punto de vista. Pueden exportarse los datos a programas de CAE y a máquinas de CNC. Obtener simulaciones, animaciones y hacer análisis cinemáticas. Facilitan el trabajo en equipo. etc.

EL CAE Y EL CAM

CAE (Computer Aided Engineering), en español “Ingeniería Asistida por Computadora”. Se denomina así al conjunto de programas informáticos que analizan los diseños de ingeniería realizados con la computadora ó creados de otro modo e introducidos en la computadora, para valorar sus características, propiedades, viabilidad y rentabilidad. Su finalidad es optimizar su desarrollo y consecuentes costos de fabricación y reducir al máximo las pruebas para la obtención del producto deseado.

CAM (Computer Aided Manufacturing), en español “Fabricación Asistida por Computadora”. Hace referencia al uso de un extenso abanico de herramientas basadas en las computadoras que ayudan a ingenieros, arquitectos y otros profesionales dedicados al diseño en sus actividades. Los datos creados con el CAD, se mandan a la máquina para realizar el trabajo, con una intervención mínima del operador. Algunos ejemplos de CAM son: La realización de agujeros en circuitos automáticamente por un robot, la soldadura automática de componentes SMD en una planta de montaje, etc.

Sistemas CTI

CTI (Computer Telephone Integration)

¿Qué es CTI?

Tal y como dicen sus siglas, CTI no es más que la integración de la Telefonía y la Informática, es decir, la interacción entre el teléfono y el ordenador.

El termino CTI hace bastantes años que existe y en nuestro mercado empezamos a oír hablar seriamente sobre CTI hace aproximadamente hace 10 años, anteriormente todo lo referente a aplicaciones o entornos con integración CTI estaba reservado exclusivamente para grandes multinacionales, tratándose además de desarrollos con unos precios muy elevados y ofreciendo prestaciones limitadas.

Actualmente cualquier central telefónica del mercado profesional, por sencilla que sea, suele ser compatible como mínimo con algún tipo de driver cti que nos ofrecerá prestaciones de alto valor añadido, en muchos casos, con precios muy económicos.

TIPOS de CTI

Técnicamente hay dos tipos de integraciones CTI, las que denominamos first party (primera parte) y las third party (tercera parte).

La diferencia es sencilla, una aplicación cti de primera parte o first party es una aplicación que se instala en el mismo ordenador que se va a utilizar y es este mismo PC es el que la ejecutara y contactara con el sistema o central telefónica.

Una aplicación third party o aplicación CTI de tercera parte es la que se instala en un equipo que hace de servidor para ofrecer la prestación y facilidades CTI al resto de los equipos clientes.

Básicamente podríamos hablar de aplicaciones en mono puesto, para entornos de trabajo reducidos y entornos cliente servidor, más orientados a instalaciones con gran número de equipos

integrados, es decir, con un número importante de ordenadores y teléfonos con aplicaciones CTI.

En realidad esta diferenciación de cara al cliente final o al usuario no tiene una importancia significativa, es más un trabajo a realizar por el consultor o el instalador del sistema de comunicaciones, para determinar cuál es la integración más ajustada a los requerimientos de la instalación.

Que aporta el CTI a una empresa

CTI puede parecernos un término de ciencia ficción y lamentablemente son aplicaciones poco conocidas y de usos también poco extendidos, disponer de aplicaciones CTI puede marcar la diferencia entre disponer de un sistema convencional o una verdadera herramienta de comunicaciones que permita optimizar al máximo las comunicaciones de una empresa con el consecuente aumento del rendimiento y mejora de los resultados.

Aquí en realidad podríamos empezar hablando de aplicaciones básicas o prestaciones básicas e ir subiendo el nivel dependiendo de? ¿De qué?, las aplicaciones CTI no son ni más básicas ni más completas dependiendo de sus facilidades o aplicación, todo depende de lo que aporte al usuario que la utiliza, el objetivo tiene que ser claro, mejorar el rendimiento del usuario que utiliza dicha aplicación, la dificultad en todo caso puede venir dependiendo del tipo de integración y de la facilidad o dificultad para integrar determinados sistemas.

Centrales Telefónicas con CTI

Si queremos hablar de aplicaciones CTI de una forma fácil de entender lo más sencillo será empezar a enumerar las posibilidades que ofrecen las aplicaciones e integraciones CTI.

¿Para qué sirve una central telefónica con CTI?

¿Qué se puede hacer gracias a una integración CTI?

Con Integración CTI o con aplicaciones CTI podemos empezar enumerando algunas facilidades que nos proporcionan como por ejemplo:

Drivers TAPI o TSAPI, permiten que un programa de ordenador pueda lanzar una llamada directamente al teléfono, es decir, permite la posibilidad de llamar desde el ordenador utilizando el teléfono o centralita telefónica para transmitir la voz.

Por ejemplo una de las integraciones CTI más sencillas es la que permite que un cliente de correo electrónico como puede ser Microsoft Outlook permita que los usuarios que lo utilizan llamen por teléfono utilizando el propio listín de contactos de MS Outlook.

Otro ejemplo sería el caso inverso, se trata de que cuando un usuario recibe una llamada entrante en su teléfono, antes de descolgar, o en el mismo momento que descuelgue la llamada se le abra la correspondiente ficha de un formulario determinado, de MS Outlook, o de una determinada aplicación o Base de Datos.

En un desarrollo CTI es posible relacionar directamente el sistema de Telefonía o la central telefónica con el software de gestión de la empresa, por ejemplo es una aplicación muy común relacionar la Base de Datos de una empresa, de un ERP o de un Sistema de CRM de manera que en base al número de teléfono del llamante (de la persona que llama) mediante las correspondientes consultas SQL la propia central telefónica tome decisiones inteligentes para transferir esas llamadas entrantes.

Gestión de procesos (BPM)

Acrónimo

BPM significa 'Business Process Management' y BPMS significa 'Business Process Management Suite' o ‘Business Process Management System’.

Aunque BPMS identifica el software que se ocupa de la gestión de los procesos operativos de la empresa u organización, está generalmente aceptado el uso del término BPM para ambos significados: la gestión en sí y el software que facilita dicha gestión.

BPM es, sin ninguna duda, la tendencia ya consolidada e imparable que está cambiando para siempre la forma de gestionar las operaciones de las empresas y de cualquier organización en el mundo, permitiendo mucha mayor flexibilidad, mucha mayor automatización y mucha mayor potencia.

Definición

BPM puede ser definido como:

“Una nueva categoría de software empresarial que permite a las empresas modernizar, implementar y ejecutar conjuntos de actividades interrelacionadas –es decir, Procesos- de cualquier naturaleza, sea dentro de un departamento o permeando la entidad en su conjunto, con extensiones para incluir los clientes, proveedores y otros agentes como participantes en las tareas de los procesos”.

Alcance

Con una herramienta BPM de máximo nivel como AuraPortal, la empresa puede automatizar de manera sencilla cualquier proceso, incluyendo los relativos a Recursos Humanos, Control de Calidad, Compras, Relaciones con Clientes (CRM), Cadena de Suministro, Gestión del Riesgo, Ventas, Facturación y cualquier otra clase de proceso que sea específico y particular de la empresa.

Ventajas

Las empresas que implantan un BPM mejoran TODA la entidad, sacan a la luz los puntos débiles y fortalecen las actividades más importantes. Por lo tanto permite que las empresas sean más: Flexibles, Competitivas y Eficientes.

Ventajas Competitiva y Económica

La tremenda ventaja competitiva que significa trabajar con BPM es tal que un creciente número de empresas y organizaciones están adoptando el uso de herramientas BPM para no perder la competitividad frente a otras que ya lo están utilizando.

Ello es debido a que, además de la superior potencia y flexibilidad operacional aportadas por los BPM, se consigue, de forma prácticamente instantánea, un ahorro de costes empresariales comprendido entre el 20% y el 50% y un Retorno sobre la Inversión (ROI) de hasta el 400%.

Integración

Aunque los procesos diseñados dentro del BPM pueden trabajar cómodamente de manera integrada con software de gestión previamente existente en la empresa, como ERP y CRM, es previsible que las empresas irán gradualmente modelizando mediante procesos BPM las actividades de las aplicaciones de ERP y CRM, para sustituir dichas aplicaciones por los procesos modelizados, consiguiendo así mayor automatización, flexibilidad, seguridad y potencia, además de la unificación global de la operativa empresarial.

Tres Pasos en BPM

El procedimiento para trabajar con BPM comprende tres pasos fundamentales:

Construir el diagrama del modelo de proceso.

Definir los valores de los parámetros tales como los nombres o roles de los ejecutores de las tareas, etc.

Poner inmediatamente en ejecución el proceso sin tener que esperar a ningún desarrollo de programación (suponiendo que se está trabajando con AuraPortal).

Aplicaciones GIS

Un sistema de información geográfica (también conocido con los acrónimos SIG en español o GIS en inglés) es un conjunto de herramientas que integra y relaciona diversos componentes (usuarios, hardware, software, procesos) que permiten la organización, almacenamiento, manipulación, análisis y modelización de grandes cantidades de datos procedentes del mundo real que están vinculados a una referencia espacial, facilitando la incorporación de aspectos sociales-culturales, económicos y ambientales que conducen a la toma de decisiones de una manera más eficaz.

En el sentido más estricto, es cualquier sistema de información capaz de integrar, almacenar, editar, analizar, compartir y mostrar la información geográficamente referenciada. En un sentido más genérico, los SIG son herramientas que permiten a los usuarios crear consultas interactivas, analizar la información espacial, editar datos, mapas y presentar los resultados de todas estas operaciones.

La tecnología de los SIG puede ser utilizada para investigaciones científicas, la gestión de los recursos, la gestión de activos, la arqueología, la evaluación del impacto ambiental, la planificación urbana, la cartografía, la sociología, la geografía histórica, el marketing, la logística por nombrar unos pocos. Por ejemplo, un SIG podría permitir a los grupos de emergencia calcular fácilmente los tiempos de respuesta en caso de un desastre natural, o encontrar los humedales que necesitan protección contra la contaminación, o pueden ser utilizados por una empresa para ubicar un nuevo negocio y aprovechar las ventajas de una zona de mercado con escasa competencia.

Funcionamiento de un SIG

Un SIG puede mostrar la información en capas temáticas para realizar análisis multicriterio complejos.

El SIG funciona como una base de datos con información geográfica (datos alfanuméricos) que se encuentra asociada por un identificador común a los objetos gráficos de los mapas digitales. De esta forma, señalando un objeto se conocen sus atributos e, inversamente, preguntando por un registro de la base de datos se puede saber su localización en la cartografía.

La razón fundamental para utilizar un SIG es la gestión de información espacial. El sistema permite separar la información en diferentes capas temáticas y las almacena independientemente, permitiendo trabajar con ellas de manera rápida y sencilla, facilitando al profesional la posibilidad de relacionar la información existente a través de la topología geoespacial de los objetos, con el fin de generar otra nueva que no podríamos obtener de otra forma.

Las principales cuestiones que puede resolver un sistema de información geográfica, ordenadas de menor a mayor complejidad, son:

1. Localización: preguntar por las características de un lugar concreto.2. Condición: el cumplimiento o no de unas condiciones impuestas al sistema.3. Tendencia: comparación entre situaciones temporales o espaciales distintas de

alguna característica.4. Rutas: cálculo de rutas óptimas entre dos o más puntos.5. Pautas: detección de pautas espaciales.6. Modelos: generación de modelos a partir de fenómenos o actuaciones simuladas.

Por ser tan versátiles, el campo de aplicación de los sistemas de información geográfica es muy amplio, pudiendo utilizarse en la mayoría de las actividades con un componente espacial. La profunda revolución que han provocado las nuevas tecnologías ha incidido de manera decisiva en su evolución.

Conclusión

Sin duda alguna, el comercio electrónico a ninguno de nosotros nos parece ajeno, la tecnología y sus vertientes nos afectan a todos de manera indirecta o directamente. Es por todo ello que este tema nos compete a todos, y sobre todo a los que nos interesamos en sus aspectos legales.

Es por ello, la importancia de la informática jurídica, ya que creo que hay mucho trabajo aun por hacer, muchos aspectos que faltan de detallar, y eso por ello que esta rama del derecho está tomando tanta fuerza, e importancia ya que necesitamos ir a la vanguardia, de lo que está pasando en nuestro entorno inmediato y de las necesidades de la sociedad.

Referencias documentales

http://webcrawlerexpert.com/sitios-web-corporativos/

http://gerardoharias.com/2013/08/caracteristicas-web-corporativa-exito/

http://ecommercejl.blogspot.mx/2010/10/caracteristicas.html

https://le0el.wordpress.com/2010/02/01/diseno-asistido-por-computadora-cad/

http://foro.tecnicasprofesionales.com/index.php?topic=75.0;wap2

http://www.auraportal.com/es/-que-es-un-bpm--business-process-management

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_informaci%C3%B3n_geogr%C3%A1fica