Susan Ardjawi 1242050013

TURI BEACH RESORT

• Terletak di Nongsa Resorts, di bagian tenggara pulau Batam dan 35 Menit jarak dari Singapore by Ferry dan 15 menit dari bandara Hang Nadim.

• Jauh dari Pusat kota Batam

• Memiliki 7,7 lahan penginapan dan hotel nya sendiri

• Memiliki tema Home based Room untuk setiap kamarnya

RESORT ACCOMMODATION SIZE

Premier 40 sqm

Premier Beachfront 40 sqm

Junior Suite 60 sqm

Executive Suite 80 sqm

AmenitaAmenitass

- 5 meeting rooms @250 capacity - Sea Sport - Oceanic Spa - 2 Deluxe Swimming Pool - Fitness center- Golf course- Wall Climbing- Paint ball Courts- Outbound And Team building courts- Tennis courts- Jungle trekking and river cruising package- Camping package- City Shuttle Service and City Tour 

STRENGHTSTRENGTHSTRENGTH WEAKNESSWEAKNESS

1.1. Memiliki 7,7 hektar lahan yang bisa Memiliki 7,7 hektar lahan yang bisa 2.2. Memiliki fasilitas lengkap mulai dari Memiliki fasilitas lengkap mulai dari

fitness center, tennis court,Golf court, fitness center, tennis court,Golf court, swimming pool, spa.swimming pool, spa.

3.3. Memiliki conference hall dan 5 Memiliki conference hall dan 5 meeting room dengan kapasitas yang meeting room dengan kapasitas yang cukup banyak @250cukup banyak @250

4.4. Variasi Water Sport yang banyakVariasi Water Sport yang banyak5.5. Dekat dengan Hutan mangroove Dekat dengan Hutan mangroove

batambatam6.6. Menyediakan paket Mice dan Wedding Menyediakan paket Mice dan Wedding

photoshootphotoshoot7.7. Memiliki lahan untuk paint ball dan Memiliki lahan untuk paint ball dan

wall climbing.wall climbing.8.8. City tour dan guide upon requestCity tour dan guide upon request9.9. Memiliki berbagai macam jenis kamarMemiliki berbagai macam jenis kamar10.10.Tempat parkir luasTempat parkir luas11.11.Pelayanan yang baik.Pelayanan yang baik.12.12.Free shuttle serviceFree shuttle service

1.1. Interior lobby yang kurang Interior lobby yang kurang mendukung penampilan hotelmendukung penampilan hotel

2.2. Kebersihan hotel yang kurang dijagaKebersihan hotel yang kurang dijaga3.3. Lobby hotel tidak ada tempat duduk Lobby hotel tidak ada tempat duduk

untuk tamu menunggu sambil untuk tamu menunggu sambil beristirahatberistirahat

4.4. Pelayanan yang lambatPelayanan yang lambat5.5. Shuttle service menggunakan mobil Shuttle service menggunakan mobil

yang tidak layakyang tidak layak6.6. Jam shuttle service yang tidak sesuai Jam shuttle service yang tidak sesuai

jadwaljadwal7.7. Maintenance fasilitas kamar hotel Maintenance fasilitas kamar hotel

yang kurang dirawat dan kotoryang kurang dirawat dan kotor8.8. Tidak adanya map hotelTidak adanya map hotel9.9. Kurangnya karyawan di masing Kurangnya karyawan di masing

masing tempat.masing tempat.10.10.Kurangnya staff hotel yang berbasis Kurangnya staff hotel yang berbasis

pariwisata sehingga kurang ramahpariwisata sehingga kurang ramah11.11.Kurangnya Pemasaran HotelKurangnya Pemasaran Hotel12.12. susahnya akses menuju ke Turi Beach susahnya akses menuju ke Turi Beach

hotel ( hanya bisa mobil pribadi)hotel ( hanya bisa mobil pribadi)

OPPORTUNITY THREAT

- Masih banyak nya lahan yang bisa di olah menjadi atraksi baru di Turi Beach- Menjadikan Turi beach resort sebagai Wedding venue terbaik di batam- Membangun Room yang berada di atas air (kelong style)-Menambahkan & mendidik staff hotel untuk Tourism – minded (senyum,salam,sapa)-penambahan karyawan untuk pengelolaan tiap tiap area- menambahkan fasilitas ATM -Menambahkan map hotel

-Nongsa point marina dan Resort lain Di daerah nongsa-Montigo Resort- Customer berkurang dikarenakan service dari staff hotel tidak sesuai ekspektasi

BALANCE SCORE CARDBALANCE SCORE CARD

Learning and Growth:Learning and Growth: ““Menjadikan Turi Beach Resort sebagai Wedding Menjadikan Turi Beach Resort sebagai Wedding

Venue terbaik di Batam”Venue terbaik di Batam”

Internal Business Process:Internal Business Process:1.1.Menambahkan pengetahuan para staff bagaimana Menambahkan pengetahuan para staff bagaimana cara menangani Event & wedding yang terbaikcara menangani Event & wedding yang terbaik2.2.Membuat wedding track (lahan untuk Wedding) Membuat wedding track (lahan untuk Wedding) jika out doorjika out door3.3.Membangun Gazebo – Gazebo untuk dipergunakan Membangun Gazebo – Gazebo untuk dipergunakan saat weddingsaat wedding4.4.Memasarkan dengan fokus terhadap Package Memasarkan dengan fokus terhadap Package WeddingWedding5.5.Memperbaiki/ memaintain ulang fasilitas hotalMemperbaiki/ memaintain ulang fasilitas hotal6.6.Menambahkan SDM.Menambahkan SDM.7.7.Menanam bunga bunga di sekeliling pantai / pohon Menanam bunga bunga di sekeliling pantai / pohon pohon rindangpohon rindang

FINANCE

CUSTOMERInternal :•Penduduk LokalExternal :•Wisatawan local maupun Mancanegara•Masyarakat umum/ berbagai usia,•Honeymooners.•Family & Incentive Meeting

Tangible Reliable

GazeboBangku dan meja lightingSoundsystemKetersediaan

Background pendukungMobil penjemput tamuWedding trackWedding properties

Guarantee pelaksanaan wedding yang lancar dan tepat waktu

Memberikan Pengalaman Wedding yang Berkesan

Staff yang kompetenVenue yang terbaik

Responsiveness Assurance

Memberikan Pendidikan kepada staff mengenai Wedding package

Staff yang Sigap dan cekatan dalam menangani wedding

Membuat Divisi Mice sendiri Menyediakan kotak saran/

Kuisioner agar dapat mengetahui kekurangan dari pelayanan Turi beach resort dan memperbaikinya

Merawat wilayah Turi Beach Resort

Menanam Bunga – Bunga / Tanaman yang berwarna cerah

Menjaga wedding properti Melayani dengan sigap

semua request Me mainyain wedding area

per bulan nya.

Emphaty Memberikan pengalaman Wedding terbaik sebagai Once in a Lifetime Eperience