Questionnaire :

I. Identification de l’entreprise- Raison sociale- Adresse- Date de création- Forme juridique

Entreprise individuelle Société en non collectif

Coopérative Autre (*)

(*) A préciser

- Capital en Dirhams- Investissements en Dirhams- Effectif personnel- Identification des principaux cadres

+ Directeur général+ Directeur financier+ Directeur commercial+ Directeur technique+ Comptable+ Secrétaire+ Autres (*)

- Répartition du personnel+ Cadres administratifs+ Techniciens+ Ouvriers+ Temporaires

- Chiffre d’affaire annuel en Dirhams

Moins de 100.000 500.000 – 800.000

100.000 – 200.000 800.000 – 1000.000

200.000 – 300.000 1000.000 – 1500.000

300.000 – 400.000 1500.000 – 2000.000

400.000 – 500.000 Plus de 2000.000

II. Profil du créateur

- Nom et Prénom- Date et lieu de naissance- Rang de naissance- Situation familiale - Profession des parents

. Père

. Mère

- Diplôme Spécialité

- Date d’obtention

- Expériences :. Stage. Emploi

- Part du capital. en Dirhams. en pourcentage

III.Motivations du créateur

Quelles sont les raison qui vous ont motivé à créer votre entreprise ?

(Veuillez les classer par ordre d’importance décroissant)

Désir d’aller plus loin (se dépasser)

Indépendance

Goût du pouvoir

Echapper au chômage

Exploiter une idée nouvelle

Avantages de la loi jeunes promoteurs

Gagner davantage

Continuer une tradition familiale

Autres (*)

IV. Réussite de l’entreprise

Quelles sont qualités requises pour réussir votre future entreprise ?

(Veuillez les classer par ordre d’importance décroissant)

Expérience en affaires Sérieux

Compétence professionnelle (technique) Dynamisme

Formation en management Ambition

Patience Chance

Autres (*)

V. Influences sur le créateur

Quelles sont les personnes ou les choses qui vous ont influencé dans la prise de décisions d’entreprendre ?

Vos amis Institutionnalisation de la loi jeunes

promoteurs

Votre famille Sensibilisation à l’esprit d’entreprise

Votre cursus de formation

Seule issue prometteuse Autres (*)

VI. Les centres d’intérêts

Quels sont les problèmes dont vous occupez personnellement dans votre entreprise (1 – jamais – 2 – parfois -3 – régulièrement – 4 – le plus souvent – 5 – en permanence)

- Aspects juridiques etadministratifs + Administration fiscale + Autres administrations + Banques + Fournisseurs + Clients + Distributeurs

- Aspects techniques + Commande auxfournisseurs + Achats ou location+ Plan de fabrication + Mise au point desmachines + Surveillance desateliers + Contrôle de la qualité + Suivi des rendements + Evaluation des coûts deproduction + Gestion des stocks + Contrôle des stocks + Mise au point desproduits + Autres (*)

- Aspects comptable etfinancier + Choix de banques + Négociation avec les banques+ Gestion de la caisse+ Décision d’emprunt + Concours bancaires

1 2 3 4 5- - - - -

+ Impayés + Echéancier + Enregistrement comptable+ Contrôle comptable+ Analyse financière + Autres (*)

- Aspects commerciaux + Commande des clients

+ Négociation avec desclients+ Contrôle des vendeurs + Réception desréclamations + Etude de marché+ Publicité + Promotion+ Fixation du prix devente + Elaboration du catalogue+ Autres (*)

- Aspect humains + Recrutement *Cadres*Ouvriers*Stagiaires*temporaires

+ Promotion etgratification du personnel*cadres*Ouvriers

1 2 3 4 5- - - - -

+ Formation *Cadres*Ouvriers*Temporaires

+ Contrôle du rendement *Cadres*Ouvriers*Temporaires *stagiaires

+ Mutation du personnel *Cadres *Ouvriers *Temporaires *Stagiaires*

+ Licenciement *Cadres*Ouvriers*Temporaires*Stagiaires

+ Etablissement del’organisation + Conception de lastructureorganisationnelle+ Définition des réseaux de communication

VII.Problèmes de création - Combien de temps s’est il écoulé entre :

. Le moment où vous avez envisagez de créer votreentreprise et la date de création effective.

1 2 3 4 5- - - - -

- Ce laps de temps a-t-il été à votre avis :

Beaucoup trop long

Un peu trop long

Normal

Un peu court

Trop précipité

- Quels sont les problèmes de création d’entrepriseque vous avez rencontrés ? (Veuillez les classer par ordre d’impatience décroissant)

Problèmes juridiques

Choix de la forme juridique

Rédaction des statuts

Choix des associés

Autres (*)

Problèmes administratifs

La lenteur des procédures

L’obtention des factures proforma

L’inscription à l’administration fiscale

L’obtention de l’autorisation d’exercer

Manque d’assistance et/ou de conseil

Complexité des procédures administratives

Autres (*)

Problèmes financiers

Déblocage des fonds par la banque

Déblocage des fonds par l’Etat

Apport personnel

Montage du dossier d’investissement

Elaboration du plan de financement

Problèmes techniques

Acquisition et dépôt de brevet

Acquisition et fonds de commerce

Acquisition de locaux existants

Location de locaux

Acquisition des machines et équipements

Montage des machines et équipements

Choix des fournisseurs

Problèmes commerciaux

Etude de marché

Manque d’informations fiables

Prospection des clients

Relations avec les distributeurs

Problèmes humains

Recrutement

Répartition des tâches

Confection de l’organisation

Répartition du travail entre les promoteurs

Fixation des salaires

Fixation des rémunérations des promoteurs

VIII. Le problème du local d’exploitation est-il dûà votre avis à :

Insuffisance des locaux et des terrains

Coût très élevé des locaux et terrains

Non bénéfice des zones industrielles

Indisponibilité des terrains agricoles

Insuffisance du quota de financement du local

Autres (*)

IX. La lourdeur tant dans le traitement des dossiers que du déblocage des fonds résulte-t-elle de :

La centralisation du pouvoir de décision

Manque d’assurance et de confiance dans la réussitedu projet

Non confiance aux jeunes promoteurs

Manque de coordination entre les départements concernés

Difficulté d’identification de l’autorité de l’autorité habilitée à délivrer l’autorisation d’exercer

Difficulté d’obtention de certains agréments

Autres (*)

X. Choix de l’entreprise individuelle

Ce choix est il dû à :

La nature d’activité

L’absence de confiance en d’autres associés

La préférence à se responsabiliser seul

La facilité des procédures administratives et juridiques

L’avantage fiscal qu’elle présente

Méconnaissance des avantages de la forme sociétaire

Autres (*)

XI. Choix de la société

Ce choix est il le reflet de :

L’insuffisance des fonds propres personnels

Partage des responsabilités

L’insuffisance des connaissances et compétences personnelles

Rêve d’enfance (Monter le projet avec des amis)

Méconnaissance des avantages de l’entreprise individuelle

Autres (*)

XII.Appréciation de la forme jeune promoteurs entrepreneurs

La formule jeunes promoteurs/entrepreneurs est-elle :

La meilleure Bonne

SatisfaisanteMauvaise

Le programme MOUKAXALATI est-il :

Le meilleur Bon

Satisfaisant Mauvaix

La formule « Auto-entrepreneur » est-elle :

La meilleure Bonne

SatisfaisanteMauvaise

Le micro-crédit est-il :

Le meilleur Bon

Satisfaisant Mauvaix

XIII. Aspirations des jeunes promoteurs

Si la loi jeunes promoteurs a prévu d’autres formes juridiques laquelle choisir ?

Société à responsabilité limitée

Société anonyme

Coopérative

Sous-traitance

Franchising

Reprise d’entreprise

Autres (*)

XIV.Perspectives de l’entrepreneuriat des jeunes

Quelles sont les améliorations que vous proposez ?

XV. Etude de marché - Avez-vous effectué une étude de marché avant de

créer votre entreprise ?

Oui Non

- Si oui, les résultats ont été :

Satisfaisants

Peu satisfaisants

Non satisfaisants

Bons

XVI.Environnement de l’entreprise

Parmi ces phénomènes lesquels pèsent lourdement sur lefonctionnement de l’entreprise ?

Production Marché

Facteurs de productionTechnologie

Distributions Clientèle

Fournisseurs Concurrents

Autre (*)

XVII. Type de production- Quel est le type de production que vous

pratiquez ?

Sur stock Mixte

Sur commande Sur appel d’offres

Autres

- Expliquez brièvement ce choix

XVIII.Analyse de la technologie- Votre activité exige-t-elle :

Une bonne qualification technique (expertise, savoir-faire,…)

Une moyenne qualification technique

Une faible qualification

- La technique évolue-t-elle

Rapidement

Normalement

Faiblement

- La technologie est-elle

Très protégée non protégée

Assez protégée peu protégée

- Depuis la création de votre entreprise, pensez-vous avoir progressé dans vos connaissances technologiques ?

Oui Non

XIX.Analyse des facteurs de production

- Quel est le pourcentage des éléments suivants dans le prix de revient du produit ?. La main d’œuvre. L’équipement (amortissements, frais de location). Les matières premières. Les fournitures

- Les équipements ont-ils constitués une dépense importante. Oui Non

- Les équipements sont-ils techniquement sophistiqués ?Oui Non

- Y a-t-il des facteurs de production pour lesquels :1.Le nombre de fournisseurs possibles est très

réduit2.Le produit fourni est très difficilement

remplaçable par un autre3.Ce produit est indispensable à la vie de

l’entreprise

Equipements 1 2 3- -

Matières premières

Fournitures

Main d’œuvre

XX. Analyse de la distribution- Quel est le mode de distribution de vos

produits ?

Par contact direct avec les clients

En passant par des grossistes

En passant par des semi-grossistes

Par vente directe aux détaillants

En vous référant aux centrales d’achat

Autres (*)

- Le circuit de distribution est-il :

Court Long Normal

- Le système de distribution est-il satisfaisant ?Oui Non

- Si non, pourquoi ?

XXI.Analyse du marché- Le (s) marché (s) sur lequel (s) vous opérez,

exige (nt) il (s) ?

Une haute qualification ou expertise commerciale

Une qualification moyenne

Une faible qualification

- Le marché est-il soumis

A de fortes et fréquentes variations

A des variations normales

A de faibles variations

- Ce matché est-il

Très protégé

Accessible sans gros problèmes

Accessible facilement

- Ce marché est-il

En expansion

Stable

En répression

- Depuis la création de votre entreprise, avez-vousprogressé sensiblement dans la connaissance du marché ?Oui Non

XXII. Analyse de la concurrence- Vos concurrents sont-ils ?

Nombreux sur un marché en expansion

Nombreux mais les clients sont fidèles et le marchéprotégé

Assez nombreux et l’on peu encore se battre pour faire sa place au soleil

Peu nombreux et chacun ses chances

Moins nombreux

- Depuis la création, les concurrents

Se sont accrus

Sont restés les mêmes

Ont diminué

- Depuis la création, la concurrence est-elle

Devenue plus âpre

Restée la même

Devenue moins dure

XXIII.Analyse de la demande - Avec quel type de clientèle traitez-vous ?

Administrations publiques

Grossistes

Chaine de distribution

Détaillants

Particuliers

Entreprises touristiques

Entreprises agricoles

Entreprises industrielles (grande dimension)

Petites industries

Artisans

Autres (*)

- Y a-t-il des clients qui :

Font une part importante de votre chiffre d’affaires ?

Seraient difficilement remplaçables ?

Dont la perte poserait de très sérieux problèmes ?

- Si oui, lesquels ?

- Quel nombre de clients avez-vous ?

Un seul DeuxPlusieurs

- Le nombre de vos clients a-t-il augmenté

Plus vite que votre chiffre d’affaires ?

Aussi vite que votre chiffre d’affaires ?

Moins vite que votre chiffre d’affaires ?

- Cette évolution vous parait-elle favorable ?

Oui Non

XXIV. Problèmes de démarrage- Quelles sont les problèmes que vous avez

rencontrés durant la phase de démarrage ?

Des problèmes financiers Le marché aval

Des problèmes techniques Le marché amont

L’environnement administratif La concurrence

Des problèmes de gestion Autres (*)

XXV.Les problèmes que vous avez rencontrés sur le plan technique sont :

Au niveau du matériel

Non disponibilité Charitédu matériel

Installation du matériel Qualité(pannes …)

Entretien du matériel Délai de fourniture

Connaissance des machines Autres (*)

Au niveau des approvisionnements

Coût élevé des matières premières

Qualité des matières premières

Régularité de la livraison

Insuffisance des délais de livraison

Non respect de date de livraison par les fournisseurs

Mauvaises conditions de livraison

Autres (*)

Au niveau de la fabrication

Standardisation de la production

Coordination des étapes de fabrication

Planification des activités

Autres (*)

- Les critères que vous avez adoptés pour choisir les fournisseurs sont :

Prix Conditions de livraisons

Qualité Comportement des fournisseurs

Rapport qualité/prix Conditionsde paiement

Régularité Réputation

Autres (*)

- D’après vous, quelle est l’origine des problèmes techniques ?

Importation du matériel Gestion des stocks

Mauvaise maîtrise technique Comptabilité analytique

Complexité du cycle de production Production sur commande

Manque de formation du personnel Manque de techniciens

Turbulence du marché Coût élevé de techniciens

Autres (*)

- Les solutions pour vous sont :

Tenue de la comptabilité analytique

Formation du personnel

Réforme de la gestion des stocks

Réforme de la gestion des achats

Rationalisation dans l’acquisition du matériel

Autres

XXVI. Problèmes financiers - Quelle est l’origine du capital de départ ?

Fons propres Emprunts bancaires

Formule jeunes promoteurs Autres (*)

- Quels sont les problèmes financiers que vous avezrencontrés ?

Insuffisance du fonds de roulement

Insuffisance de liquidité disponible

Difficulté de contracter les emprunts

Délai client supérieur au délai fournisseurs

Importance des ventes à crédit

Importance des achats au comptant

Non recours aux concours bancaires

Autres (*)

- D’après vous quelle est l’origine de ces problèmes ?

Insuffisance des capitaux propres

Importance des charges financières

Problèmes avec les fournisseurs

Problèmes avec les clients

Formule de financement des jeunes entrepreneurs

Manque de formation en gestion financière

Importance du besoin en fonds de roulement

Manque de planification financière

Défaillance de la gestion de trésorerie

Résultats déficitaires

Autres (*)

XXVII.Problèmes juridiques et administratifs - Quels genres de problèmes avez-vous rencontrés ?

Révision des statuts

Relations avec l’administration fiscale

Relation avec l’inspection du travail

Relation avec les syndicats des travailleurs

Manque d’encouragement de l’Etat

Insuffisance du code des investissements

Imposition

Relation avec d’autres administrations (à préciser)

Autres (*)

XXVIII. Problèmes commerciaux - Les problèmes à ce niveau sont :

Concurrence forte Prospection de la clientèle

Faiblesse de la demande Extension de la clientèle

Adaptation du produit au client insolvabilité des clients

Non fidélité des clients insuffisance des actionscommerciales (publicité, promotion…)

Autres

- Selon vous, l’origine de ces derniers est :

Faiblesse du pouvoir d’achat Etude dumarché incomplète

Insuffisance du délai clients Non respect des engagements

Mauvais traitements des clients Capacitéde production limitée

Formation en marketing Autres (*)

XXIX. Problèmes humains et sociaux- Les problèmes rencontrés sont :

Non disponibilité de la main d’œuvre

Coût élevé de la main d’œuvre

Qualification du personnel

Absentéisme

Insuffisance du rendement

Relation avec le personnel

Problèmes de revendications

Problèmes de responsabilisation

Contrôle des tâches exécutées

Coordination entre les différents responsables

Confection de l’organigramme

Répartition des responsabilités

Autres (*)

- D’après vous, quelles solutions possibles ?

Formation du personnel

Sélection du personnel à recruter

Motivation du personnel

Participation du personnel aux décisions

Consultation du personnel

Autorité sur le personnel

Formaliser la structure organisationnelle

Autres (*)

XXX.Problèmes de gestion- Comment jugez-vous votre entreprise sur les

aspects suivants ? (1- Très mauvaise, 2- assez mauvaise, 3- moyenne,

4- bonne, 5- atout majeur)

. Du point de vu financier

. Du point de vue technique

. Du point de vue commercial

. Du point de vue humain

- Quels sont les problèmes de gestion non résolus

Techniques

Administratifs

Financiers

Humains

Commerciaux

Autres

Préparé par : Pr OUHADI SAID

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