estudos de mercado grupo gap
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ESTUDOS DE MERCADO
Grupo GAP
Orientador
AMBAR
ESCOLA SUPERIOR DE [CLIQUE E DIGITE PORTO, AVEIRO OU LISBOA],
[MÊS, ANO]
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AMBAR
ÍNDICE
Enquadramento do Estudo
Objetivos (geral e específico)
Planeamento
Orçamento
Métodos e técnicas e justificação
Modelo Inquérito
Conclusão
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INTRODUÇÃO
O presente trabalho consiste na realização de estudo de
mercado baseado na empresa Ambar. Através deste estudo
analisamos a empresa assim como os concorrentes, atreves de
pesquisa de trabalho de campo para poder identificar os
problemas que a empresa encontra.
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1.ENQUADRAMENTO DO ESTUDO - AMBAR
Numa primeira fase deste trabalho, realizamos uma
abordagem em geral sobre o mercado e a respetiva
caracterização e enquadramento do sector. A gama a ser
estudada é do material escolar (cadernos e material de
escrita).
Os dados foram obtidos pelo Observador Cetelem 2014 em
que identificou “As intenções de Compra dos Portugueses no
Regresso às aulas 2014”. Este estudo obtém dados
interessantes para o nosso trabalho pois transmite-nos a
intenção de compra dos Portugueses no material escolar, visto
que é a gama a ser estudada para a Ambar. O estudo, realizado
em colaboração com a Nielsen, resulta de um inquérito
telefónico a 600 indivíduos, de ambos os sexos, com idades
compreendidas entre os 18 e os 65 anos
Em seguida, iremos apresentar um conjunto de dados
relativos ao material escolar:
Gráfico x - Intenção na poupança para Educação
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Ao visualizar este gráfico chegamos à conclusão que não
há intenção de constituir poupança para Educação, apenas 13 %
dos pais têm poupança para Educação – menos do que o ano
anterior. Este é um bom ponto de partida visto que dá-nos a
noção em termos monetários do que pretende gastar/poupar na
educação, que engloba compra de material escolar.
Gráfico x - Ocasião de compra de material escolar num
único momento ou repartir ao longo do ano lectivo
Fonte: Observador Cetelem 2014
A compra de material escolar é repartida ao longo do
ano, apenas 41 % compram num único momento, mas ao longo do
ano é de 57 %, isto na totalidade.
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Mas se observarmos a intenção de compra em que o
próprio estuda, preferem comprar ao longo do ano (74%) do que
num único momento (21%).
Gráfico x - Em que tipo de estabelecimento costuma
fazer as suas compras para o regresso às aulas
Fonte: Observador Cetelem 2014
Os locais de compra para o Regresso as aulas em 2014
são as papelarias com 92% de preferência e
Hipers/Supersmercados com 80% – Aumenta a compra pela
Internet, desde de 2011 a taxa de preferência aumentou de 7%
para 22%.
Todos estes gráficos definem-se essências para perceber
a intenção de compra de material escolar no regresso às
aulas, visto que o segmento analisar na marca Ambar é na gama
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escolar. Podemos retirar certas informações como a compra
pela Internet tem vindo a aumentar, preferem comprar material
escolar ao longo do ano (57%) e as compras são feitas em
Papelarias (92%) e em Hipers/Supers (80%).
Outro estudo da Deco Proteste que categoriza a compra
de material escolar (2014) que define que qual dos
supermercados mais baratos e qual dos sites que os
consumidores efetuam mais compras online de material escolar.
Tabela x – Supermercados em relação preço com o material
escolar
Fonte: Deco proteste 2014
Esta tabela foi estabelecida através da transformação de
91 produtos em índices que retratam o nível de preços do
estabelecimento. O Jumbo é o supermercado mais barato com um
índice 100, e muito próximo encontra-se o Continente. As
lojas apostam tudo no regresso às aulas e não foram detetadas
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grandes diferenças de preços entre as cadeias da grande
distribuição. Um custo médio de 120 €, se comprar no Jumbo
poupa cerca de 7 €, mas pode poupar ainda mais não optar pelo
El Corte Ingles que pode chegar aos 28 €.1
Tabela x – Compras pela Internet
Fonte: Deco Proteste 2014
Comprar material escolar pela internet tem vindo a
crescer nos últimos anos, a oferta que disponibilizam por
algumas empresas encontram-se com melhores preços e que
permite poupar ainda mais. Em comparação com as lojas
físicas, abdicar do conforto das compras online e deslocar-se
às superfícies permite poupar 3% ou até 7%, se a fatura
online incluir portes de envio.
Nas lojas virtuais, a oferta disponível é reduzida, por
exemplo o Jumbo online, quando comparado com as suas lojas1 http://www.deco.proteste.pt/alimentacao/supermercados/noticia/material-escolar-cartao-de-supermercado-e-um-aliado-na-poupanca
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físicas. Mas tanto a Staples e o Continente apresentam
melhores resultados, com muito mais variedade de material e
de marcas.
Estes dados recolhidos são fundamentais para o
enquadramento do sector da Ambar, visto que o estudo de
mercado visa compreender os consumidores na aquisição de
material escolar (cadernos, mochilas, etc..). Temos uma noção
mais aprofundada sobre quando compra material escolar, que
meios de distribuição optam.
Para um bom estudo de mercado necessitamos de conhecer e
recolher informações:
– Necessidades efetivas;
– Emoções;
– Perceções;
– Dados comparativos com ofertas concorrentes;
– Preços justos;
– Propensão a comprar;
– Comportamentos;
– Marketing Mix.
A recolha da informação, que integra o estudo de
mercado, deve ser objeto de análise e permitir à sua empresa
tomar decisões, com um mínimo de risco. Informação para
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conhecer as características que os produtos ou serviços devem
possuir para serem aceites pelos consumidores;
Por isso, passa por uma política de marketing que a empresa
deve implementar para atingir, eficazmente, aqueles
consumidores.
Problemas de pesquisa da Ambar
Posicionamento – Reformular o posicionamento atual
Comunicação – Encontrar estratégias de comunicação
Qual o desenvolvimento da Ambar, após ter sofrido uma
regressão (uma perda de quota de mercado)
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2.OBJETIVOS (GERAL E ESPECIFICO)
Objetivo geral
Compreender o comportamento dos consumidores entre 15-18
anos de idade residentes na região do Porto, Amarante,
Guimarães, face à escolha de material escolar.
Objetivos específicos
Compreender os hábitos e preferências dos consumidores:
Compreender de que forma os meios de comunicação
influenciam a compra;
Determinar quais as motivações dos consumidores;
Compreender a perceção dos consumidores face ao material
escolar;
Determinar que fatores determinam a escolha;
Determinar a frequência com que os consumidores compram
material escolar;
Compreender as necessidades dos consumidores aliados ao
material escolar;
Determinar de que forma o preço influencia a escolha.
Os objetivos da Ambar neste estudo de mercado são
fundamentais:
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Gerar Ideias;
Preparar uma pesquisa quantitativa (Gerar hipóteses
a serem investigadas posteriormente, recolher
informação para a estruturação de um questionário);
Fornecer explicações para dados e resultados de
âmbito e natureza quantitativa (para perceber a
razão de um resultado, de uma evolução, da mudança
de comportamentos e atitudes dos consumidores)
Universo a estudar (Público-alvo)
Gama Escolar:
o Adolescentes entre os 15 e os 18 anos.
Completar
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3. PLANEAMENTO
Data Tarefas Realizadas Observações
X Outubro de 2014 Briefing da Empresa Este estudo
iniciou-se com a
apresentação da
Ambar nas
instalações do
mesmo.
X Outubro de 2014 Definição do
Problema de
Pesquisa
X Outubro de 2014 Trabalho de
pesquisa
X Novembro de 2014 Preparação do
Método Quantitativo
- Inquérito
X Novembro de 2014 Preparação do
Método Qualitativo
– Técnicas
projetivas
(etnográfica)
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X Novembro de 2014 Preparação do
Método Qualitativo
- Observação
X Novembro de 2014 Preparação do
Método Qualitativo
– Focus Group
X Novembro de 2014 Entrega do
Relatório
Intermédio
No relatório
intermédio irão
constar:
Enquadramento do
Estudo
Os objetivos (geral
e especifico)
Planeamento
Métodos e técnicas
de pesquisa
…. Alguém que
complete
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4.ORÇAMENTO
http://www.marktest.com/wap/a/n/id~f72.aspx
Não sei nada disto, nem sei se a prof falou! Mas
alguém me disse que a prof queria isto no trabalho. Vejam
o trabalho que temos no grupo
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5.MÉTODOS E TÉCNICAS
Desenho de mercado a implementar
A natureza do estudo poderá ser do tipo exploratório,
descritivo ou causal e inclui fontes primárias e/ou
secundárias. O estudo de mercado serve para detetar e avaliar
quantitativa e qualitativamente:
- Necessidades e/ou preferências dos
consumidores/clientes;
- Impacto/efeitos de ações de marketing levadas a cabo;
- Hábitos e comportamentos dos consumidores/clientes;
- Atitudes e motivações de consumidores;
- A concorrência.
A informação pretendida terá natureza através de dois
métodos, fatual (Quantitativo), que visa quantificar os dados
e generalizar os resultados da amostra para a população-alvo,
enquanto compreensão (Qualitativa) irá analisar as motivações
e razões subjacentes.
Metodologia Quantitativas
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A pesquisa quantitativa é um estudo estatístico que se
destina a descrever as características de uma determinada
situação de mercado, medindo numericamente as hipóteses
levantadas a respeito de um problema de pesquisa.
Visa confirmar se os dados mensuráveis obtidos numa
amostra são estatisticamente válidos para o universo do qual
a amostra foi retirada.
O que importa em uma pesquisa quantitativa é a
representação dos resultados baseada em critérios
probabilísticos de seleção de amostras.
O planeamento de um método quantitativo envolve:
Elaboração de um inquérito por questionário (via e-mail/
internet; face-a-face) na zona do Porto, Amarante e
Guimarães, ao público-alvo predefinido. Consequentemente
elaborar uma análise ao inquérito através de SPSS de modo a
ser possível quantificar os dados e generalizar os resultados
da amostra para a população alvo.
Vantagens:
Possibilita uma análise direta dos dados;
Mede e analisa as relações entre as variáveis;´
Permite a mensuração de opiniões, reações, atitudes e
hábitos por meio de uma amostra que representa
estatisticamente
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São orientados ao processo e assumem uma realidade
dinâmica;
Utilizam procedimentos controlados.
Desvantagens:
Não consegue captar o ponto de vista do individuo por
utilizar grandes amostras, afastando o pesquisador do
dia-a-dia do objeto;
Negligência dos resultados;
Mais…
Pesquisa Quantitativa – Inquérito por questionário
O inquérito elaborado pelo grupo foi concluído a partir
de técnicas de elaboração de inquéritos com a finalidade de
corresponder de forma mais eficaz aos objetivos gerais e
específicos. Este tipo de método visa auxiliar na procura
pela resposta a alguns objetivos específicos tal como
compreender os hábitos e preferência por material escolar;
compreender a perceção dos consumidores face a este tipo de
produto; determinar as motivações do consumidor; determinam
os fatores de escolha do material escolar; e assim como
determina de que forma o preço influencia na sua escolha.
(incompleto…)
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Metodologia Qualitativas
A pesquisa qualitativa é um estudo que identifica e
analisa profundamente dados não-mensuráveis – sentimentos,
sensações, perceções, pensamentos, intenções, comportamentos
passados, entendimentos de razões, significados e motivações
de um determinado grupo de indivíduos em relação a um
problema específico.
Vantagens:
Incompleto
Desvantagens:
Incompleto
Os métodos e técnicas de recolha de informação
fundamentais são:
- Focus Group: Estudantes (do 3º ciclo e secundário); e
trabalhadores de uma empresa (secretários, etc)
- Observação
Não-participante (directa e sistemática)
Participante (observador conhecido ou integrado)
- Técnicas projectivas (etnográfica)
Explicar o focus group e a etnográfica….
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6.MODELO INQUÉRITO POR QUESTIONÁRIO
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CONCLUSÃO
Texto geral do documento
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BIBLIOGRAFIA
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NETGRAFIA
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