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PROCESO DISTRIBUIDOS
Docente: Ing. Gustavo Castillo Cini
Integrantes:
Sección: 55 J
Ciclo: X
Fecha: 19 de octubre del 2012.
INDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN.............................................................................................................................4
CAPÍTULO I ORGANIZACIÓN......................................................................................................6
1.1. INTERBANK.....................................................................................................................6
1.2. MISIÓN.............................................................................................................................8
1.3. VISIÓN..............................................................................................................................8
1.4. VALORES INSTITUCIONALES.....................................................................................8
1.5. ORGANIGRAMA............................................................................................................10
1.6. DESARROLLO ORGANIZACIONAL..........................................................................11
1.7. CERTIFICACIONES......................................................................................................14
CAPITULO II AREA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN................................................16
2.1. ORGANIZACIÓN DEL ÁREA DE TI...........................................................................16
2.2. MISION...........................................................................................................................17
2.3. VISION............................................................................................................................17
CAPITULO III SISTEMAS PRINCIPALES.................................................................................18
3.1 SISTEMA DE GESTION DE ÁREAS..........................................................................18
3.2 SISTEMA DE RIESGOS...............................................................................................22
3.3 SISTEMA DE BANCA COMERCIAL...........................................................................28
3.4 SISTEMA DE BANCA PERSONAS............................................................................31
3.5 SISTEMA DE TARJETA DE CRÉDITO......................................................................32
3.5.1. Descripción:........................................................................................................................32
Área de Negocio (El Gobierno del SITAD)................................................................................33
Topologia.........................................................................................................................................38
CAPITULO IV ANÁLISIS DE LOS SISTEMAS DISTRIBUIDOS...........................................39
4.1. SISTEMA DE GESTIÓN DE ÁREAS..........................................................................39
4.2. SISTEMA DE RIESGOS...............................................................................................43
4.3. SISTEMA DE BANCA COMERCIAL...........................................................................46
4.4. SISTEMA DE BANCA PERSONAS............................................................................48
4.5. SISTEMA DE TARJETA DE CRÉDITO......................................................................50
4.5.1 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL SISTEMA DE GESTION....................................50
4.5.4 RESUMEN DEL ANALISIS DEL SITAD..........................................................................51
CAPITULO V ELEMENTOS DE GESTIÓN DE RED...............................................................53
5.1. SOFTWARE EMPLEADO............................................................................................53
5.2. HARDWARE EMPLEADO............................................................................................54
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5.3. SWITCH PRINCIPAL CISCO 4507R..........................................................................55
5.4. DISTRIBUCIÓN DE ROUTERS..................................................................................56
5.5. DISTRIBUCIÓN LOGICA DE LOS SERVIDORES...................................................56
CONCLUSIONES..........................................................................................................................57
REFERENCIAS.............................................................................................................................58
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INTRODUCCIÓN
El presente trabajo fue elaborado para el banco Interbank, teniendo en cuenta
puntos importantes como son su arquitectura de tecnología de Información, la
utilización de los diversos sistemas de información, los tipos de base de datos con
los que cuenta, y por último la organización estructural.
Se debe mencionar que el ámbito de infraestructura de TI involucra los Sistemas,
Bases de Datos y las redes y como éstos están distribuidos alrededor del banco
Interbank.
El análisis realizado se ha hecho en base a los conocimientos adquiridos en el
transcurso del curso, en la cual se ha definido las formas de transparencia, los
tipos de sistemas, así como los desafíos que tuvo la organización que afrontar.
Para lograr enfrentar este análisis es necesario conocer los conocimientos básicos
de los sistemas distribuidos y todo lo concerniente al tema; por lo tanto mientras
los capítulos del presente trabajo se van analizando tendremos que ir recordando
los conceptos que se fueron desarrollando en el curso.
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En el capítulo I se hablará sobre la descripción de la organización, su misión,
visión, historia y cómo actualmente está estructurada. En el capítulo II se
describirá la situación actual del área de TI describiendo su organización, misión,
visión y objetivos. Por último los capítulos III y IV se hablará todo lo relacionada al
análisis con respecto a los sistemas principales que hemos identificado sin dejar
de lado el sistema de comunicaciones que tiene la institución bancaria,
describiendo los sistemas de información, software, hardware etc.
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CAPÍTULO I
ORGANIZACIÓN
1.1. INTERBANK
El Banco Internacional del Perú se fundó el 1 de mayo de 1897, e inició sus
operaciones el 17 del mismo mes con un Directorio presidido por el Sr. Elías
Mujica. Su primer local estuvo ubicado en la calle Espaderos, hoy Jirón de la
Unión.
En 1934 comenzó el proceso de descentralización administrativa, siendo Chiclayo
y Arequipa las primeras agencias en abrirse, seguidas un año después por las de
Piura y Sullana.
La política de expansión se intensificó de manera notable en 1942, adquiriendo
una propiedad en la Plazuela de la Merced y otra en la calle Lescano, donde se
construyó el edificio "Sede La Merced", cuyos bellos acabados han llevado al
Instituto Nacional de Cultura a catalogarlo como Monumento Histórico.
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En el pasado, el accionariado del banco incluyó capitales vinculados a la
agroindustria, como la Fabril S.A. y W.R. Grace Co. En la década de los setenta,
el Chemical Bank de Nueva York participó en el accionariado y fue responsable de
la gerencia del banco. En 1970, el Banco de la Nación adquiere el mayor
porcentaje de las acciones del banco, convirtiéndose de esta forma en miembro de
la Banca Asociada del país. En 1980 el banco pasó a llamarse Interbanc.
El 20 de julio de 1994 un grupo financiero liderado por el Dr. Carlos Rodríguez-
Pastor Mendoza, e integrado por grandes inversionistas como Nicholas Brady (ex
Secretario del Tesoro de los EEUU), entre otros, se convirtió en el principal
accionista del banco al adquirir el 91% de las acciones disponibles.
En 1996 se decidió cambiar el nombre a Interbank, y convertir cada agencia en
una auténtica tienda financiera en la que con sólo ingresar, el cliente sintiera que
accedía a un banco confiable y sólido, donde podía encontrar productos y
servicios financieros brindados con asesoría necesaria y un trato especial.
Los resultados obtenidos por las Tiendas Financieras fueron motivo de gran
satisfacción y adicionalmente, Interbank decidió ser el primer banco en acercarse
al cliente a través de sus Tiendas con Horario Extendido, una iniciativa sin
precedentes en el sistema financiero nacional, que logró llevar la banca al
supermercado.
Interbank ha continuado progresando significativamente en su desarrollo hacia un
banco moderno. Su sede principal, Torre Interbank, ubicada entre las avenidas
Javier Prado y Paseo de la República, marca el inicio de una nueva era, con
mejores servicios integrados, tecnología de avanzada y con los mismos valores,
filosofía y compromiso que garantizan que Interbank brinde un excelente servicio a
sus clientes.
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1.2. MISIÓN
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio ágil y
amigable en todo momento y en todo lugar.
1.3. VISIÓN
Ser el mejor banco a partir de las mejores personas.
1.4. VALORES INSTITUCIONALES
Integridad: Una persona íntegra es aquella que se guía por sólidos
principios los que defenderá ante cualquier circunstancia, actuando con
transparencia y honestidad.
Espíritu de Superación: A quien demuestra su constante lucha y afán por
asumir retos, sin importar los obstáculos que se le presenten en el camino,
siempre aprendiendo y creciendo en cada paso.
Vocación de Servicio: Refleja la predisposición y la entrega para servir a
los demás sin esperar nada a cambio.
Sentido del Humor: El sentido del humor ilumina a quienes lo transmiten,
permite disfrutar lo que hacemos, contagia bienestar a los demás,
riéndonos de nosotros mismos.
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Trabajo en Equipo: Aquel que trabaja en equipo busca alcanzar el objetivo
común que nos une y está convencido de que juntos lograremos resultados
extraordinarios.
Innovación: Un innovador explora, experimenta y aprende alcanzando
soluciones novedosas y aprovechando las oportunidades que ayuden al
éxito de nuestra empresa.
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1.5. ORGANIGRAMA
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1.6. DESARROLLO ORGANIZACIONAL
1.6.1. Comité de Auditoria
Está compuesto por tres directores, debiendo renovarse cada tres años, al menos,
uno de ellos. Los integrantes del comité de auditoría deben tener los
conocimientos y la experiencia necesarios para cumplir adecuadamente sus
funciones. El comité de auditoría deberá estar conformado por al menos un
director independiente.
Funciones:
Apoyar al Directorio en el cumplimiento de sus responsabilidades
relacionadas con la evaluación de un adecuado funcionamiento de la
Gestión Integral de Riesgos.
Vigilar que los procesos contables y de reporte financiero sean apropiados.
Evaluar las actividades realizadas por los auditores internos y externos.
1.6.2. Comité de Gestión Integral de Riesgos
Está compuesto por los siguientes miembros:
Dos directores titulares, los cuales podrán tener hasta dos directores
suplentes, quienes participarán en caso de vacancia, ausencia o
impedimento de cualquiera de los directores titulares; todos elegidos por el
Directorio.
Gerente General
Vicepresidente de Riesgos
Vicepresidente de Operaciones
Vicepresidente de Finanzas
Vicepresidente de Banca Retail
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Vicepresidente Comercial
Vicepresidente de Mercado de Capitales
Gerente de Asuntos Legales.
Funciones:
Aprobar las políticas y organización para la Gestión Integral de Riesgos.
Definir el nivel de tolerancia y el grado de exposición al riesgo.
Decidir las acciones necesarias para la implementación de las acciones
correctivas requeridas.
Aprobar la toma de exposiciones que involucren variaciones significativas
en el perfil de riesgo definido.
Evaluar la suficiencia de capital de la empresa para enfrentar los riesgos.
Alertar de las posibles insuficiencias y proponer mejoras en la Gestión
Integral de Riesgos.
1.6.3. Comité Directivo de Créditos
Está conformado por cinco miembros:
Dos directores, de acuerdo con un rol de turnos, uno de los cuales lo
presidirá.
El Gerente General o la persona que éste designe.
Un representante de la Vicepresidencia de Riesgos.
Un representante de la Vicepresidencia Comercial o de la Vicepresidencia
de Banca Retail o, en general, dependiendo de la naturaleza de la
operación a tratar, dependiendo de la naturaleza de la misma.
Funciones:
Otorgamiento de créditos hasta el límite señalado en el "Cuadro General de
Límites para Aprobación de Créditos".
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Informar al Directorio en sus sesiones ordinarias, de las operaciones de
crédito aprobadas.
1.6.4. Comité de Aprobación de Financiamiento a Vinculadas
Está compuesto por tres directores como miembros titulares y dos directores como
miembros suplentes.
Funciones:
Tiene la facultad de aprobar financiamientos que el Banco otorgue a las personas
naturales o jurídicas vinculadas con éste.
1.6.5. Comité de Buenas Prácticas de Gobierno Corporativo
Está compuesto por tres directores.
Funciones:
Difundir al Directorio la adaptación, implementación y seguimiento de las
buenas prácticas de gobierno corporativo.
Elaborar un informe anual de buenas prácticas de gobierno corporativo.
Velar por que el Banco cumpla con los más altos estándares de gobierno
corporativo.
Velar por el adecuado funcionamiento del Sistema Integrado de
Responsabilidad Social Empresarial (RSE).
Proponer al Directorio las medidas que crea conveniente adoptar con el fin
de alcanzar y mantener en la sociedad los más altos estándares de
gobierno corporativo.
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1.6.6. Comité Ejecutivo de Directorio
Está compuesto por cuatro directores, dos de los cuales varían progresivamente,
siendo designados por un período de un año en la sesión de Directorio
correspondiente al mes de abril de cada año. Asimismo, participa el Gerente
General como invitado.
Funciones:
Apoyar a la administración en el seguimiento de metas y en la aceleración en la
toma de decisiones.
1.6.7. Comité de Compensación
Está compuesto por tres directores.
Funciones:
Cumple funciones relacionadas con nuevos programas de beneficios, paquetes de
compensación, identificación de potenciales colaboradores o funcionarios del
Banco, entre otras, que el Directorio determine o le delegue oportunamente.
1.7. CERTIFICACIONES
En su permanente búsqueda por asegurar la calidad de sus productos y servicios,
en Diciembre 2004 Interbank obtuvo la ISO 9001:2000 que le fue otorgada por la
empresa británica de certificación Lloyd's Register Quality Assurance en
representación del United Kingdom Accreditation Service (UKAS) en sus procesos
de Banca Telefónica y módulos de atención al cliente y los procesos de gestión
para la emisión y entrega de tarjetas de crédito Megaplaza.
En el 2009 logra ser el primer y único banco del Perú en contar con la Certificación
ISO 9001:2008 en los procesos de:
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Calificación, Emisión, Entrega y Mantenimiento de Tarjetas de Crédito.
Venta, Calificación, Desembolso y Administración del Crédito Hipotecario.
Venta, Calificación, Desembolso y Mantenimiento de las Líneas de Crédito
por Convenios Tradicionales.
Recepción, Gestión Telefónica y Pago de Remesas del Exterior.
Servicios de Cajeros Global Net (ATMs, ATMs Plus y Monederos) y Servicio
de Switching.
Venta, Calificación, Procesamiento y Mantenimiento de los Servicios para la
Banca Empresa y Corporativa (Pagos de Planillas, CTS y Proveedores,
Descuentos de Letras y Facturas y Recaudación).
Venta, Calificación, Desembolso y Administración del Crédito Inmobiliario.
Venta, Desembolso y Administración de Leasing.
Servicios Internacionales y de Comercio Exterior (Financiamiento, Cartas
de Crédito, Cobranzas, Stand By, Cheques de Viajero, Giros,
Transferencias y Adeudados).
Gestión y Seguimiento de la Cartera Crediticia de la Banca Comercial.
Gestión de la Cartera de Recuperaciones de la Banca Comercial.
Y las Operaciones del Banco para:
Calificación, Procesamiento y Mantenimiento de Créditos Vehicular y
Personal.
Procesamiento de Cuentas de Depósitos y Canjes de Cheques
Procesamiento de Operaciones de Mercado de Capitales.
Remesas en Efectivo y Soporte de Tiendas.
Recepción, Ingreso y Atención de Consultas, Pedidos y Reclamos sobre
Productos y Servicios Financieros. Banca Telefónica y Módulos de Atención
al Cliente.
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CAPITULO II
AREA DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
2.1. ORGANIZACIÓN DEL ÁREA DE TI
En el año 2012, la estructura organizacional general de la Gerencia Central de
Tecnología de la Información se mantiene con los cambios realizados en el año
2011:
Cambio de la Gerencia de División de Tecnología de la Información a
Gerencia Central de Tecnología de la Información.
Creación de la Gerencia de División de Gestión de la Información.
Cambio de la Jefatura de Seguridad de la Información a Sub-Gerencia de
Seguridad de la Información y la creación de las jefaturas de Ingeniería SI,
Operaciones SI y Políticas y Normas.
Empoderamiento de la Sub-Gerencia de Servicios Corporativos reportando
directamente a la Gerencia Central de Tecnología de la Información.
Reorganización de la estructura organizacional de la Gerencia de División
de Operaciones TI.
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Desarrollo de Soluciones Lizandro Morillo
T. CréditoJosé Bonelli
S. GestiónCarlos Sifuentes
S. RiesgosEdgard de Olazabal
B. PersonalÁngel Gómez
B. ComercialCarlos García Bellido
CTOTecnología de la Información
Johnny García
Gestión de la Información Yury Mormontoy
Plataformas de ClienteSusy Silva
Integración de CanalesMario Turchetti
Ingeniería de InformaciónCarmen Iriarte
Operaciones TIEduardo Tirado
Arquitectura TIRino Cerna
Soporte AplicacionesCésar Ramírez
ProducciónPercy Grozo
Gestión de Calidad TILuis Miranda
Servicios Corporativos TIRoberto Ataca
Asistente de GerenciaCesarina BernuyClaudia Valencia
Seguridad de InformaciónJavier Ríos
CTO
Gerencia
Sub Gerencia
Apoyo/ soporte
2.2. MISION
La Gerencia Central de Tecnología de la información vela por garantizar la
operación del negocio y generar soluciones para el desarrollo de las estrategias
con innovación, exigencia operacional y agilidad, a través del despliegue de
procesos, infraestructura tecnológica y un equipo experto y competitivo.
2.3. VISION
Somos el motor tecnológico para el desarrollo de las estrategias de la empresa a
través de la identificación de oportunidades de utilización de TI y del soporte a la
operación del negocio.
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CAPITULO IIISISTEMAS PRINCIPALES
El banco Interbank cuenta con sistemas principales como son los siguientes:
Sistema de Gestión de Áreas
Sistema de Riesgos
Sistema de Banca Comercial
Sistema de Banca Personas
Sistema de Tarjeta de Crédito
Pasaremos a describir cada uno de los sistemas para luego pasar a analizarlos
cada uno de ellos, teniendo en cuenta los conocimientos aprendidos en clase.
3.1 SISTEMA DE GESTION DE ÁREAS
3.1.1 Descripción
Se refiere a un conjunto de aplicaciones que permite gestionar base de datos,
planificación, procedimientos, toma de decisiones y cada una de las funciones
propias del banco y de sus empleados.
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Con el fin de lograr una eficaz productividad, y debido a la importancia que posee
el manejo de información en el Banco Interbank, se utilizan las herramientas
propias de los sistemas de gestión empresarial, que permiten controlar, planificar,
organizar y dirigir cada uno de las áreas del banco como son: Área de
Contabilidad, Área de Rentabilidad, Área de Logística y Gestión de Recursos
Humanos.
Uno de los aspectos fundamentales en los que se basan los sistemas de gestión
empresarial radica puntualmente en dicha información, la cual debe responder a
una serie de puntos básicos para que logre ser útil en el desarrollo de la
productividad de la institución bancaria.
En principio, los datos utilizados deben ser totalmente verdaderos, y ofrecer un fiel
reflejo de la realidad, por lo cual es imprescindible contar con información de
calidad.
También es crucial el personal que se encuentran a cargo de Interbank ya que se
precisa de obtener toda la información necesaria para poder tomar una decisión,
por ello a mayor información disponible mejor será el resultado.
Otra característica es la relevancia de los datos, ya que datos irrelevantes no solo
son innecesarios sino que también puede llegar a provocar una mala decisión.
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3.1.2 Topología
3.1.3 Aplicación
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El Servidor Central de BD del banco Interbank es replicado diariamente a un
servidor de respaldo y adicionalmente se realizan Backup también de forma diaria
en horas de la madrugada.
3.1.4 Arquitectura Tecnológica
3.1.5 Base de Datos
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CAPITULO IV ANÁLISIS DE LOS SISTEMAS DISTRIBUIDOS
4.1. SISTEMA DE GESTIÓN DE ÁREAS
El sistema de gestión de las diferentes áreas se presenta con un sistema
distribuido, heterogéneo, esto se puede afirmar ya que los equipos y software que
conserva la institución bancaria son de diferentes marcas.
4.1.1 Ventajas y Desventajas
Este sistema presenta una ventaja crucial al ser considerado distribuido ya
que de esta manera puede compartir diferentes equipos entre las diferentes
áreas de las empresas como son Área de Contabilidad, Área de
Rentabilidad, Área de Logística y Gestión de Recursos Humanos
minimizando así los tiempos de respuesta ante cualquier ocurrencia.
Por otro lado una ventaja importante también es el control de usuario, ya
que ellos desean mayor control sobre los recursos claves del proceso de
datos, que en gran medida determina sus ganancias o sus pérdidas
Una desventaja importante es lo costos que resulta el mantenimiento de los
diferentes puntos remotos de la institución bancaria, debido a la lejanía que
pueden estos al estar distribuidos a nivel de todo el país en los diferentes
departamentos del país.
Otra desventaja sería. La adquisición de equipos de forma independiente
puede dar lugar a ser imposible emplear los ordenadores desde todos los
puntos del sistema debido al problema de incompatibilidad existente entre
fabricantes y modelos distintos (variedad).
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4.1.2 Formas de Transparencia
La transparencia ejerce una gran influencia en el diseño del software de
sistema.
Acceso: Cualquier usuario desde cualquier punto puede tener acceso
a la información deseada.
Capacidad de Crecimiento: Ya que se pueden agregar nuevas áreas
a la institución bancaria sin afectar la estructura del sistema.
Concurrencia: Es posible que muchos usuarios se conecten al
sistema sin afectar el funcionamiento del sistema.
Migración: El sistema de gestión de áreas permite que los recursos y
objetos se muevan son afectar a la operación de los programas.
4.1.3 Modelo de los Sistemas Distribuidos
El modelo que presenta el banco Interbank es el sistema distribuido
síncrono: Tiempo de entrega de un mensaje está acotado. Desviación de
los relojes acotada. Ventaja: se pueden utilizar el esquema de timeout para
detectar fallos o pérdidas de mensajes.
4.1.4 Resumen del Análisis SIGES
SISTEMA DE GESTION
TIPO DE SISTEMA Sistema Distribuido
Sistema Heterogéneo
TRANSPARENCIA Capacidad de Crecimiento: ya que se pueden
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agregar nuevas áreas a la institución bancaria sin
afectar la estructura del sistema
Migración: el sistema de gestión de áreas permite que
los recursos y objetos se muevan son afectar a la
operación de los programas.
Movimiento online de directorios compartidos entre
distintos file systems.
Acceso: cualquier usuario desde cualquier punto
puede tener acceso a la información deseada.
Concurrencia: Diferentes usuarios realizar
transacciones al mismo tiempo
BASE DE DATOS Base de Datos Dividida Se almacenan diferentes
copias de los mismos datos en diferentes puntos de la
red. Si las estructuras de datos son similares en todos
los puntos del sistema duplicado este se denomina
homogéneo. Si las estructuras no son iguales o el
método de acceso es diferente en algunos puntos por
necesidades de tipo local; el sistema duplicado se
denomina heterogéneo.
Base de Datos Homogénea
TOPOLOGÍA Horizontal
DISTRIBUCIÓN Funcional ya que hace referencia a una serie de
elementos de proceso que están organizados para
realizar algunas tareas especificas. Cada modulo de
procesamiento está organizado sobre
microordenadores (red de banco ).
ARQUITECTURA Cliente / Servidor
OBJETIVOS DE DISEÑO Rendimiento
Capacidad de Crecimiento
Transparencia
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Fiabilidad
TECNOLOGÍAS SO: Windows 7, Windows Server 2008, Linux
CENTOS 4.2.
BD: Mysql
Servidor: Servidor Apache tomcat .7
SISTEMA DE CABLEADO / RED Par de Cobre
Tarjetas de red (Red LAN)
SERVICIOS DE SEGURIDAD Autenticación
Control de Acceso
Confidencialidad
MECANISMOS DE SEGURIDAD Control de Acceso:
Gestión de usuarios (Usuario Registro Visitas /
Consultas / Administrador)
Integridad de Datos
PROTOCOLOS:
Capa Aplicación: HTTP (Acceso Mediante
Browser)
Capa Internet: IP (Versión 4)
Capa Acceso a Datos: Ethernet
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CONCLUSIONES
Las necesidades de la organización requieren del uso de sistemas
distribuidos, que permitan compartir información, hardware, mecanismos de
intercomunicación, etc., como los explicados anteriormente se muestran
eficientes a tal punto que sobrellevan los desafíos de Escalabilidad,
Transparencia, Concurrencia y Tratamiento de fallas.
En el sistema de administración de documentos la información se agrupa
por categorías de acuerdo a la prioridades haciendo que el tipo de base de
datos utilizados es heterogénea
Se concluye que para un análisis del sistema de gestión de áreas del banco
Interbank , se tiene que conocer conceptos básicos de los sistemas
distribuidos y todo lo concerniente al tema ; por lo tanto mientras los
capítulos del presente trabajo se van analizando tendremos que ir
recordando los conceptos que se fueron desarrollando en el curso.
Este sistema presenta una ventaja crucial al ser considerado distribuido ya
que de esta manera puede compartir diferentes equipos entre la diferentes
áreas de las empresas como son Area de Contabilidad, Area de
Rentabilidad , Area de Logistica y Gestión de Recursos Humanos
minimizando asi los tiempos de respuesta ante cualquier ocurrencia.
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REFERENCIAS
Plan Estratégico de tecnología de Información 2012 – INTERBANK
Inventario de Software y Hardware 2012 – INTERBANK
Plan Institucional 2012 - INTERBANK
Arquitectura y Estándares de Desarrollo de Software – INTERBANK
www.interbank.com.pe
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