dgq-regionalkreis osnabrück

Dr. Thomas Simon

Senior Vice President Quality and Environment

Continental AG, Division ContiTech

16. April 2012

DGQ-Regionalkreis Osnabrück

ContiTech AG Qualität und Umwelt Dr. Thomas Simon

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Qualitätsmanagement - Vereinbarung

Inhalt

Vorstellung Continental AG / ContiTech AG

Ziel der Qualitätsmanagement - Vereinbarung (QMV)

Rechtscharakter

Inhalte von QMV / Problemfelder

Fazit

Backup:

IFU- QSV-Muster

Qualitätssicherungsvereinbarung der Continental AG


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Unsere Divisionen gestalten die Megatrends der Automobilindustrie

Verbesserung der

Sicherheitssysteme

ContiTech

Chassis & Safety

Interior

Reifen

Sicherheit: Sichere Mobilität

Schonung natürlicher

Ressourcen

ContiTech

Powertrain

Interior

Reifen

Umwelt: Nachhaltige Mobilität

Information: Intelligente Mobilität

Anspruchsvolles

Informations-

management

Interior

Wachsende Nachfrage

nach Mobilität weltweit

ContiTech

Chassis & Safety

Powertrain

Interior

Reifen

Affordable Cars: Mobilität für jedermann


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Division ContiTech im Continental-Konzern

Angaben 2010

Umsatz

Mio. €

Mitarbeiter

(31.12.2010)

Konzern gesamt 26.046,9 148.228

Rubber Group

Nfz-Reifen 1.427,8 7.156

Pkw-Reifen 5.820,8 28.276

ContiTech 3.095,3 25.833

Automotive Group

Chassis & Safety 5.775,4 30.495

Powertrain 4.730,8 26.614

Interior 5.518,1 29.614


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Wir wollen unser Geschäft erfolgreich weiterentwickeln

Kundenindividuelle Lösungen

Wir entwickeln als Technologieführer genau die Lösungen aus Kautschuk und

Kunststoff, die unsere Kunden benötigen

– individuell und maßgeschneidert

Nachhaltige Lösungen

Wir leisten einen entscheidenden Beitrag zur nachhaltigen Mobilität, zur

Energiegewinnung und Energieeffizienz, zur Gesundheit, Ernährung und

Umwelt

Effiziente Lösungen

Wir schaffen zukunftsweisende Lösungen, die sowohl ökonomisch als auch

ökologisch positive Effekte haben


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ContiTech Strategie

Konzentration auf profitables Geschäft verstärken

Globalisierung vorantreiben

Kontinuierliche Kostenreduzierung & Effizienzverbesserung erreichen

Non-Automotive Geschäft weiter ausbauen

Technologische Führerschaft sichern


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ContiTech Organisation

Rubber Group Automotive Group

Controlling/

Finances & IT

Human

Resources

Quality &

Environment

International

Sales Organisation Engineering Communications R & D Materials

Powertrain Chassis & Safety Interior Lkw-Reifen Pkw-Reifen

Benecke-

Kaliko Group

Conveyor

Belt Group

Power

Transmission

Group

Vibration

Control

Air Spring

Systems

Fluid

Technology

Elastomer

Coatings

Continental AG

ContiTech

Stand 03/2011


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ContiTech Organisation

Chassis & Safety Powertrain Interior

Automotive Group

Power Transmission Group

ContiTech Lkw-Reifen

Oil & Marine

Industrial

Hose Assembly

Industrial Hoses

Truck

Assembly

Power Steering/

Chassis Control

Powertrain

Heating/Cooling/

Turbocharger

Fuel Supply &

Exhaust Gas

Management

PU-Belts

Industry

Automotive

Aftermarket

Sealing Systems

Chassis

Industry

Industrial

Products

Coated Fabrics

Engineered

Products

Industry

Mining World

Seats,

Driver Cabs

Industrial

Applications

Railway

Engineering

Replacement

Business

Engineering Communications Controlling/Finance

& IT Human Resources

International

Sales Organisation Quality & Environment

Pkw-Reifen

Vibration Control

Elastomer Coatings

Fluid

Technology

Benecke- Kaliko Group

Conveyor Belt Group

Air Spring Systems

Rubber Group

Air Conditioning Automotive OE Automotive Printing Blankets Mining Europe Original

Equipment

Automotive

Sheeting

Compounding

Technology

Fuel Cells

Continental AG

Stand 03/2011


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Kunden und Referenzen


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Das Auto der Zukunft fährt mit ContiTech

Fahrwerk

Motor- und Fahrwerklager

Brems- und Lenkungskomponenten

Luftfedersysteme für Nfz

Schlauchleitungen

Antriebssysteme

Membranen für Kraftstoffmanagement

Schlauchleitungen

Schlauchleitungen

Folien und Kunstlederprodukte

Antrieb

Ausstattung


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Wir bringen Bewegung in industrielle Anwendungen

Förderbänder

Servicematerial

Schläuche

Primärfederung

Sekundärfederung

Faltenbälge

Innenausstattung

Transportschutzkissen

Fahrwegskomponenten

Antriebsriemen

Beschichtete Gewebe

Industrieschläuche

Industrieleitungen

Dichtungstechnologie

Drucktücher

Luftfedern

Kompensatoren

Schwingmetall® / Megi®

Schienenverkehr Technische Industrien Bergbau

copyright © LIEBHERR


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56 Standorte für Produktion und F&E in 18 Ländern

Brasilien

Mexiko

USA

Chile

China

Südkorea

Rumänien

Russland

Serbien

Griechenland

Großbritannien

Spanien

Deutschland

Frankreich

Indien

Slowakei

Türkei

Ungarn

Stand 03/2011


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ContiTech weltweit vertreten

Indien

▐ Kolkata ▐ Neu Delhi

Brasilien ▐ Sao Paulo ▐ Ponta Grossa ▐ Varzea Paulista

China ▐ Changchun ▐ Changshu ▐ Changzhi ▐ Ninghai ▐ Shanghai ▐ Tianjin ▐ Zhangjiagang

Mexiko

▐ Mexiko-Stadt ▐ San Luis Potosí

USA

▐ Auburn Hills ▐ Houston ▐ Indianapolis

Japan

▐ Kurashiki ▐ Yokohama

Südkorea ▐ Busan ▐ Cheonan ▐ Jeonju

Belgien

▐ Antwerpen

Dänemark

▐ Odense

Frankreich

▐ Gennevilliers

▐ Le Chambon-F.

▐ Lyon

▐ Produktionsstandort

Deutschland

▐ Aachen

▐ Bad Blankenburg

▐ Berlin

▐ Dannenberg

▐ Eislingen

▐ Friedberg

▐ Hannover

▐ Hamburg

▐ Hann. Münden

▐ Kooperation, Joint Venture < 50% ▐ Vertriebsorganisation

▐ Singapur

Chile ▐ Santiago de Chile

▐ Hedemünden

▐ Herzogenaurach

▐ Karben

▐ Korbach

▐ Moers

▐ Northeim

▐ Oedelsheim

▐ Oppenweiler

▐ Salzgitter

▐ Waltershausen

Österreich

▐ Wr. Neudorf

Rumänien

▐ Carei

▐ Nadab

▐ Timişoara

Russland

▐ Moskau

Schweden

▐ Kista

Schweiz

▐ Dietikon

Serbien

▐ Veliki Crljeni

Slowakei

▐ Dolné

Vestenice

▐ Partizanske

▐ Puchov

▐ Montvale ▐ Somersworth ▐ Troy

Stand 03/2011

Spanien ▐ Barcelona

▐ Madrid

Türkei

▐ Bursa

Ungarn

▐ Makó

▐ Nyiregyhaza

▐ Szeged

▐ Vác

Griechenland

▐ Vólos

GB

▐ Ashington

▐ Grimsby

▐ Rugby

▐ Wigan

Italien

▐ Ronchi di

Villafranca


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Meeting Tomorrow´s Needs.

Wir kümmern uns mit unseren Produkten

und Leistungen um die Bedürfnisse der

Menschen, um die Belange der Umwelt

und damit um eine langfristig

erfolgreiche wirtschaftliche Basis.


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Ziel der Qualitätsmanagement - Vereinbarung

Vom Kunden geforderte Qualität sicherzustellen

Verbindungsstelle definieren, beidseitige Verpflichtungen regeln

QMV der Lieferanten vereinheitlichen

Rechtlich verbindliche Verpflichtung des Lieferanten führt zur besseren

produkthaftungsrechtlichen Absicherung des Herstellers


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Qualitätsmanagement - Vereinbarung (QMV)

Ziel der Qualitätsmanagement - Vereinbarung

Synonyme der QMV

Qualitätsvereinbarung (QV)

Qualitätssicherungsvereinbarung (QSV)

Quality Agreement (QA)

Quality Assurance Agreement (QAA)

Quality Management Agreement (QMA)


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Qualitätsmanagement – Vereinbarung

Rechtscharakter

Rahmenvertrag

Teil eines umfassenden Vertragswerkes

Allgemeine Geschäftsbedingung („AGB“) i. S. d. § 305 Abs. 1 BGB

(„Formularvertrag“)

- Vorformulierung

- für eine Vielzahl von Anwendungsfällen

- meistens vom Kunden erstellt

- regelmäßig nicht individuell ausgehandelt

- Hierarchie der Vertragsdokumente


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Inhalte der QMV / Problemfelder Übersicht 1

Anforderungen an das Managementsystem des Lieferanten: Qualität und

Umwelt

Abgrenzung der qualitätsbezogenen Verantwortlichkeiten

Definition der Schnittstellen zwischen Kunde und Lieferant

Festlegung der gegenseitigen Informationspflicht

Berechtigung des Kunden zu bestimmten Audits

Festlegung des Produktionsprozess- und Produktfreigabeverfahrens

(PPF/PPAP)

Maßnahmen zur Fehlervermeidung, Fehlererkennung, Fehlerbehebung

Festlegung der Anforderungen an Unterlieferanten des Lieferanten

Vereinbarung zur Anlieferqualität, Spezifikation

Abstimmung von Prüfungen bzw. Prüfverfahren


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Inhalte der QMV / Problemfelder Übersicht 2

Identifikation und Produktrückverfolgbarkeit

Produktlebenslauf

Gewährleistungsabwicklung technisch und logistisch

Vereinbarung von Geheimhaltungsbestimmungen

Vertragsregelungen

Requalifikationsprüfung nach 8.4.2.1 der ISO TS 16949

Abbedingung der Rügepflicht nach § 377 HGB

Festlegung zur Entwicklung und dem Projektmanagement (APQP/VDA4)

Pflicht zur Versicherung


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Verpflichtung im Rahmen

der Vertragserfüllung, d.h.

uneingeschränkte Haftung

auf Schadenersatz bei

Pflichtverletzung

VERTRAG

Vertraglich definierte

Forderungen des Kunden

werden zu Hauptleistungen

des Vertrages


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Spezifikation, Prüfung

Garantie der ordnungsgemäßen Durchführung von Qualitätskontrollen

Festlegung der Prüfungsmethoden oder deren Vereinbarung

Spezifikation bestimmt die Beschaffenheitsvereinbarung


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Auditierung

Grundsätzlich zulässig – und nach Produkthaftungsrecht geboten

Grenze: Schutz der Betriebsgeheimnisse des Lieferanten

Systemaudits sollten nur bei nicht-zertifizierten Lieferanten durchgeführt

werden

Recht auf Auditierung bei Unterlieferanten kann nur angestrebt aber nicht

garantiert werden

Ggf. sind Geheimhaltungsvereinbarungen abzuschließen (ggf. auch als

Klausel in die QMV integriert)


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Rügepflicht nach § 377 HGB

Kein voller Ausschluss wegen der Funktion der Risikoverteilung

Beschränkung möglich auf

- Transportschäden

- Vollständigkeit (Menge) und Identität

- Zertifikatsprüfung (z.B. nach EN 10204 3.1)

(keine physische Prüfung der Produkte notwendig)

Begründung für begrenzten Prüfungsumfang: Anpassung an konkretes

Pflichtenprogramm, da Beschaffenheit der Ware als „geprüft“ vereinbart;

damit Beschränkung der Obliegenheit zur Untersuchung auf Vorliegen dieser

Eigenschaft „geprüft“ mit Natur und Zweck des Vertrags vereinbar (§ 307

Abs. 2 Ziff. 2 BGB)

Der Kunde wird, sobald nach den Gegebenheiten eines ordnungsgemäßen

Geschäftsganges Qualitätsmängel festgestellt werden, diese unverzüglich an

den Lieferanten melden.


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Prozessaudits, Produktaudits, Kontrolle

Angemeldete Audits in angemessenen Zeitabständen mit Begründung

Grenze: Schutz der Betriebsgeheimnisse des Lieferanten

Unangemeldete Audits nur bei besonderem anerkennenswertem Interesse

(z.B. mehrfache Qualitätsprobleme; Wiederholfehler)

Wenn keine physikalische Wareneingangsprüfung mehr durchgeführt wird,

sind nach entsprechender Risikoabschätzung in angemessenen Abständen

sogenannte Gegenprüfungen anzuraten.


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Pflicht zur Versicherung

Forderung in Relation zu Größe von Auftrag und Lieferant zulässig,

verbunden mit einer angemessenen Haftungshöchstgrenze

Rückrufkostenversicherung ist oft wirtschaftlich nicht darstellbar


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Gewährleistung, Garantie, Haftung

Umfang und Reichweite der Gewährleistung sowie der Haftung sind

gesetzlich geregelt. Unter bestimmten Voraussetzungen sind individuelle

vertragliche Vereinbarungen möglich (gehört nicht in die QMV).

Garantie ist ein Unwort aus Sicht des Lieferanten.

Haftung: Ausschließliche Produktverantwortung bleibt in jedem Fall beim

Lieferanten, er hat alles organisatorisch und technisch mögliche und

zumutbare zu tun, um die Produktsicherheit zu gewährleisten.


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Qualitätsmanagement- System, Code of Conduct

Je nach Kunde ist eine Zertifizierung nach ISO TS 16949 oder ISO 9001 für

das QM-System gefordert.

ISO 14001 oder EMAS für das Umweltmanagementsystem ist noch nicht von allen Kunden gefordert.

OHSAS 18001 für Arbeitssicherheit stellt als Forderung die Ausnahme dar.

Die Unterschrift unter einem Code of Conduct wird meist unabhängig von der QMV gefordert.


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Bemusterungsverfahren

Erstmuster gelten als Grundlage für Bewertung der Mangelfreiheit eines

gelieferten Produktes (stellen jedoch keinen Freibrief dar)

Die Vereinbarung eines Erstmusterfreigabeverfahrens (VDA2, PPF oder

PPAP) bedeutet ggf. je nach Vorlagestufe die Übermittlung umfangreicher

Dokumente. Hierbei sollte der Know-how Schutz des Lieferanten

berücksichtigt werden (FMEA, CP, Flow Charts).


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Dokumentation

In angemessenem Umfang in Relation zur Größe von Risiko, Auftrag und

Lieferant

Dauer: allein produkt- bzw. risikoabhängig für sicherheitskritische Teile

empfiehlt VDA 15 Jahre (andere Dokumente 3 Jahre)

Bzgl. deliktischer Haftung ergibt sich jedoch keine Obergrenze


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Requalifizierung

Grundlage ist die ISO TS 16949 8.4.2.1.

Prüfung von Produktgruppen nach Control Plan sinnvolle Umsetzung

Beschränkung der Prüfung auf Dimensionsprüfung bzw. spezielle

Funktionstests, keine erneute Erstbemusterung


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Weitere Inhalte einer QMV können sein:

Prozessfähigkeit

Zertifikate nach EN 10204

Änderungsmitteilung (vgl. auch PPAP/VDA2)

Rückverfolgbarkeit

Laufzeit

Sonderfreigabe

Änderung der QMV

Recht / Gerichtsstand / ggf. Schiedsverfahren

Geltungsbereich für Konzerne


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Folgende Punkte sollten in einer QMV nicht enthalten sein:

Lieferzusage

Preis / Skonti

PPM- Vereinbarungen / allgemeine Qualitätsziele

Gewährleistung

Strafen / Penalties

Logistikthemen


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Fazit

Qualitätssicherungsvereinbarungen haben grundlegende Bedeutung für die

rechtliche Gestaltung des Verhältnisses von Kunde und Lieferant auf

mehreren Ebenen:

- das vertragliche Gefüge

- der interne Ausgleich im Bereich der Produkthaftung

Veränderung vom reinen zum qualitätsgesicherten Liefervertrag (wirkt für

Kunde entlastend)

Mängel- und Schadensersatzansprüche bei Pflichtverletzungen zu

Qualitätskontrollen

Mehr Freiheit bei rechtl. Begleitregeln (kfm. Rüge)

QMV sollten fair und erklärend erstellt werden und so für Kunde und

Lieferanten gleichermaßen akzeptabel sein. In jedem Fall müssen beide

Seiten die QMV eingehend auf ihre Einhaltbarkeit überprüfen.


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Qualitätssicherungsvereinbarung der Continental AG

BACKUP

1. Hinweis auf QZ und IFU-Muster QSV

2. Continental QSV


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IFU: Muster -QSV

Artikel QZ Jahrgang 55 (2010) 9 S. 22f:

Fairness vor Rechtsklauseln

Institut für Umformtechnik:

QualitätsSicherungsVereinbarung – Muster

(Dezember 2009 –Revision B)

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