despre consumator

8/7/2019 DESPRE CONSUMATOR

1/36


2/36

Impressum

Editor: Directorate - General for Healthand Consumer Protection (DG SANCO)European Commission, B 232 6/23, B - 1049BrusselsT. +32 2 295 234

Design copert: ad line GmbH fr WerbedesignHintausstr. 20/3, A 2481, Achau, AustriaE-mail: [email protected]

Designer: Adrian NistorISBN: 978-92-79-10099-4

Acest ghid a fost finanat de Directoratul General pentruSntatea i Protecia Consumatorului (DG SANCO)Ideiile i proiectele de activitate sunt selectate din Spaiulprofesorului regsite n Programul e-learning DOLCETA(Educaia Consumatorului Online, www.dolceta.eu).Proiectul Dolceta este manageriat de EUCEN (Reeaua

European a Universitilor pentru Educaie Continu)

Comentariile vostre sunt bineveniteLa adresa de e-mail: [email protected]

Brussels, 2009

Luxemburg: Oficiul pentru Publicaii Oficiale ale Comunitilor Europene, 2008

ISBN 978-92-79-10099-4DOI 10.2772/34054

Comunitile Europene, 2008

Reproducerea textului este autorizat cu condiia menionrii sursei

Printed in Belgium

IMPRIMATPEHRTIEALBFRCLOR
mailto:[email protected]://www.dolceta.eu/mailto:[email protected]:[email protected]://www.dolceta.eu/mailto:[email protected]


3/36

1

PREFAConsumatorii se confrunt cu schimbri majore n stilul lor de via i n obiceiurile de con-sum, induse de diferite influene culturale, sociale, economice i tehnice. Mobilitatea cres-cnd a populaiei, a produciei, a simbolurilor, a banilor i informaiei schimb identiti i mo-dific loialiti. Pentru majoritatea indivizilor, consumul este un mod natural i general accep-tat de a-i construi identitatea Sunt ceea ce cumpr i cum cumpr!

Schimbrile rapide i riscurile poteniale impun contientizarea cetenilor asupra conse-cinelor consumului. Acetia au nevoie de informaii i de educaie pentru a nelege diferenadintre o necesitate real i una imaginar, pentru a deveni selectivi i a putea cu adevrats-i satisfac nevoile i interesele.

Educaia Consumatorului este legat de viaa de zi cu zi, de lucrurile pe care educabilii lecumpr i le folosesc, de activitile desfurate n viaa lor cotidian, la serviciu, acas i n cadrul comunitii. Ceea ce difereniaz Educaia Consumatorului de informaiile pentruconsumatori este transferabilitatea deprinderilor obinute, pe baza acestora consumatorii fiind

capabili s foloseasc informaiile existente pentru a lua decizii eficiente.Pentru a rspunde acestor noi provocri Comisia European a susinut i implementat ntoate cele 27 de state membre ale UE proiectul DOLCETA - Developing of On Line ConsumerEducation Tools for Adults (Dezvoltarea de Instrumente Online de Educare a ConsumatorilorAduli). Acest proiect dezvolt instrumente interactive de instruire i educare a consumatorilor,printre care prezentul ghid al profesorului/formatorului dar i website-ul existent pe domeniulpublic (www.dolecta.eu), care faciliteaz educabililor formarea abilitilor necesare pentru acompara produsele i serviciile de pe pia, pentru a decide n privina achiziiilor pe care lefac i pentru a-i apra drepturile legitime de care beneficiaz n calitate de consumatori.Site-ul include patru module:

Modulul 1: Drepturile consumatorilorModulul 2: Servicii financiareModulul 3: Securitatea consumatoruluiModulul 4: Spaiul profesorului

Ghidul profesorului/formatorului preia selectiv informaiile teoretice i practice din modululSpaiul profesorului transpunndu-le n instrumente de lucru utile educatorilor, propunnddemersuri educaionale interactive, orientate spre a pregti copiii, tinerii i adulii pentru expe-riene de nvare n sfera consumatorului, nvndu-i s gndeasc i s acioneze n modindependent, ca i consumatori avizai, responsabili, solidari dar n acelai timp i parteneri aiproductorilor/comercianilor etc.

Ghidul dedicat educatorilor pentru copii, adolesceni i aduli dup o prezentare general

a de ce este necesar educaia consumatorilor, trecnd prin competenele dezvoltate prineducaia consumatorilor i fcnd o corelaie ntre educaia formal i educaia consuma-torilor urmrete, prin proiectele de activitate i mijloacele de predare-nvare propuse,orientarea educatorilor n acest domeniu. Ghidul este util att educatorilor avizai ct i celorneavizai n domeniu.

Alturat ghidului, ca variant e-learning, este website-ul amintit mai sus care poate fi utilizatca i un instrument didactic pentru educatori dar i educabili, prin accesarea modulului 4 (dari a celorlalte!)

Mulumindu-v pentru benevolena voastr de a lectura prezentul ghid v dorim succes naplicarea lui n contexte educaionale reale.

Din partea autorilor,Dorin Herlo
http://www.dolecta.eu/http://www.dolecta.eu/


4/36

2

INTRODUCEREDe ce este necesar Educaia Consumatorului?

O economie de pia liber poate funciona eficient dac se bazeaz pe un consumator edu-cat. Premisa de la care pornim este c educaia consumatorului poate aduce echilibru ntreputerea productorilor i cea a consumatorilor, precum i multiple avantaje pe plan individuali social:

a. consumatorul informat i responsabil tie s fac alegeri corecte, n funcie de condii-ile de via i financiare;

b. ia decizii corecte legate de sustenabilitatea inteniilor sale, de problemele de sntatei de cele economice, de consecinele sociale i politice ale comportamentului suconsumatorial;

c. schimbarea stilului de via, prin asumarea responsabilitii, prin participarea la viaasocial i adoptarea unui rol activ, n calitate de consumator i cetean;

d. nelegerea modului n care funcioneaz economia, a rolului consumatorului i aproductorului n sistemul economic;e. administrarea eficient a resurselor proprii, cum ar fi banii, sntatea, bunurile

personale;f. cunoaterea drepturilor consumatorului pentru a se proteja pe ei nii i pe alii;g. o mai bun nelegere a relaiei dintre consumatori i productori, a rolului economiei

de pia, poate nlesni comunicarea ntre diferiii parteneri implicai;h. consumatorii informai i educai, capabili i doritori de responsabiliti, pot evalua

munca din spatele unui produs sau a unui serviciu;i. cunotinele pe care le are consumatorul privind implicaiile asupra sntii, a

producerii, utilizrii i reciclrii produselor, mpreun cu aptitudini speciale i atitudinicorecte legate de sntate, determin un stil de via sntos i reduc costurile ncadrul sistemului sanitar;

j. consumatorii care se preocup de sustenabilitate cnd fac o anumit alegere reduccosturile necesare protejrii mediului nconjurtor i asigur economia local,regional sau naional.

Educaia Consumatorului intete dezvoltarea deprinderilor, atitudinilor i cunotinelor nece-sare vieii ntr-o societate de consum. Scopul principal al Educaiei Consumatorului este dez-voltarea deprinderilor de baz necesare vieii n societate. Finalitatea acestor demersuri estede a ncuraja oamenii s analizeze valoarea lucrurilor, iar deciziile personale privind con-sumul, lucrurile de care au nevoie, s fie fcute n funcie de rezultatul acestor analize.

Competene dezvoltate prin Educaia Consumatorului

n concordan cu studiile i recomandrile internaionale, n cadrul programului Dolceta seadopt modelul bazat pe competene pentru Educaia Consumatorului (COBACE). n cazuleducaiei consumatorului, obiectivul urmrit este de a contribui la dezvoltarea competenelorpentru un stil de via sntos, participativ i durabil. Subiectele centrale n EducaiaConsumatorului sunt relevante pentru viaa de zi cu zi i au ca scop dezvoltarea urmtoarelorcompetene-cheie:

a. competena privind sntatea (nutriia, micarea, timpul liber)b. competena financiar (a face un buget, prevenirea ndatorrii, banii de buzunar)c. competena mediatic (telefoane mobile, cumprturi pe Internet)d. competena informaional (nvarea pe tot parcursul vieii; utilizarea de informaii)e. competene privind sigurana (utilizarea n siguran a unor produse i servicii,

alimente, igien)f. competena juridic (cunoaterea i exploatarea drepturilor consumatorului)g. competena de cumprare (dependene, influene, nevoi)h. competena de sustenabilitate (globalizare, resurse)


5/36

3

Acestea se regsesc n competenele elaborate i dezvoltate prin activitile de nvare pro-puse n cadrul modulului patru, pentru fiecare din urmtoarele domenii:

Consumatorul sntos:a. Cursanii sunt capabili s fac distincie ntre informaii i reclame pentru produsele

alimentare i s le evalueze.b. Cursanii sunt capabili s neleag i s aplice cunotinele consumatoriale nadministrarea sntii proprii i tiu s se foloseasc cu ncredere i corect drepturilelor de consumatori.

Administrarea finanelor personale:a. Cursanii sunt capabili s-i stabileasc bugetul pentru administrarea finanelor

proprii, s evalueze consecinele unor decizii financiare i s rezolve eficient problemeconsumatoriale.

b. Cursanii sunt capabili s efectueze o evaluare a riscului individual nainte de a faceo cumprtur; s demonstreze cunoaterea noiunilor de siguran, a responsibi-litilor pe care le are consumatorul.

Consumatorul responsabila. Cursanii sunt capabili s reflecteze asupra propriilor obiceiuri consumatoriale, s le

neleag i s analizeze efectele acestora asupra societii, asupra mediului ncon-jurtor, asupra calitii vieii personale

b. Cursanii sunt capabili s fac diferen ntre diferite concepte de calitate a produsu-lui (din perspectiva productorului, a comerciantului i a consumatorului), s promo-veze durabilitatea n mod activ prin alegerile fcute.

Servicii consumatorialea. Cursanii se pot imagina n calitate de consumatori de produse i de servicii; pot s

reflecteze asupra rolului consumatorului n serviciile furnizate; s demonstrezeresponsabilitate consumatorial n folosirea i furnizarea de diferite tipuri de servicii.

b. Cursanii tiu s identifice serviciile, s evalueze activ calitatea serviciilor, s facalegeri n mod critic.

Educaia consumatorului i educaia formal

Domeniul Educaiei Consumatorului se integreaz n educaia colar, n formele de educaiei instruire nonformale (cursuri, seminarii n cadrul educaiei adulilor, cluburi de tineret etc.)i educaie informal (fr int precis, fr domenii de nvare specifice). n educaia for-mal noiuni i elemente de Educaie a Consumatorului se regsesc n programele colarepentru diferite arii curriculare:

a. ciclul primar Consiliere i orientare (Calitatea stilului de via); Matematic itiine (Omul i mediul); iar n curriculum la decizia colii ca opional EducaieEuropean (A fi elev n Uniunea European) i opionalul Educaie pentru sntate(Sntatea alimentar; Consumul i abuzul de substane toxice; Sntatea mediului).

b. ciclul gimnazial - Consiliere i orientare (Calitatea stilului de via); Tehnologii(Educaie tehnologic); n curriculum la decizia colii n opionalele - Educaiepentru sntate (Sntatea alimentar; Sntatea mediului), Educaie economic

c. coaladearteimeserii disciplina Economie, (Cultur civic/antreprenorial)d. ciclul liceal Om i societate (Economie aplicat, Educaie antreprenorial);

n curriculum la decizia colii Educaie pentru sntate

Prin media romneasc dar mai ales prin site-urile specializate de pe web sunt varii posibi-liti de formare a comportamentului responsabil al consumatorului:

www.consumatoronline.ro,www.gov.ro,www.edu.ro,www.anpcppsr.ro,

www.e-cons.net,www.infoeuropa.ro,www.clubafaceri.ro,www.atentie.ro,

www.revistademarketing.ro,www.agri.ro,http://ec.europe.eu/consumerswww.dolceta.eu
http://www.consumatoronline.ro/http://www.gov.ro/http://www.edu.ro/http://www.anpcppsr.ro/http://www.e-cons.net/http://www.infoeuropa.ro/http://www.clubafaceri.ro/http://www.atentie.ro/http://www.revistademarketing.ro/http://www.agri.ro/http://ec.europe/http://www.dolceta.eu/http://www.dolceta.eu/http://ec.europe/http://www.agri.ro/http://www.revistademarketing.ro/http://www.atentie.ro/http://www.clubafaceri.ro/http://www.infoeuropa.ro/http://www.e-cons.net/http://www.anpcppsr.ro/http://www.edu.ro/http://www.gov.ro/http://www.consumatoronline.ro/


6/36

Mintesntoasncorpsntos!

4

nvmntprimarProiectdeactivitate

Introducere

DurataGrupulintContextcurricular

Finalitilenvrii

MetodedidacticeMijloacedepredare-nvareDesfurare

Finalitilenvrii

Activitile de nvare propuse elevilor au ca scop s neleag i saplice cunotinele consumatoriale la administrarea sntii proprii is tie s se foloseasc cu ncredere i corect de drepturile lor de con-sumatori

3 activiti a cte 45 minute

10 - 11 ani / clasa a IVa

Limba i literatura romn. Textul nonliterar: reclama. Educaie tehno-

logic. Norme de protecie a consumatorului (data fabricaiei i vala-bilitatea). Igiena alimentelor i a alimentaiei. Reguli pentru o alimen-taie sntoas. Reguli de pstrare a alimentelor. Educaie civic.Raporturile noastre cu lucrurile i fiinele. Raporturile noastre cu cei-lali oameni.

Aptitudini:- s formuleze corect reclamaii- s-i exprime mulumirile i nemulumirileAtitudini:- s neleag c oamenii au nevoi diferite, s respecte stiluri de

via alternative- s-i asume responsabilitatea pentru sntatea proprie i, dac

este cazul, pentru a altoraCunotine:- s recunoasc drepturile i responsibilitile consumatorului pri-

vind sntatea i sigurana ei- s neleag nevoia de igien, de alimentaie sntoas i exer-

ciiu fizic, s tie ce este sntos i ce nu este- s neleag/ s tie c anumite obiceiuri creaz dependen,

s tie s le contracareze

Sondajul de opinie, dezbaterea, ciorchinele, explicaia, exerciiul

Cartoane colorate, plante uscate, materiale plastice refolosibile, fire imateriale textile, decupaje din reviste, ambalaje, foarfece, lipici, acua-rele, pensule, produse alimentare, fie de lucru pe grupe

IntroducereanactivitateChestionaruln cadrul unei activiti de educaie civic, la nceputul orei se aplicun chestionar elevilor pentru a sonda gradul de satisfacie personalfa de aspectul fizic. Se identific pe baza analizei chestionareloraplicate (Mijloc de predare-nvare 1) problemele cu care se con-frunt elevii i se selecteaz pentru a fi discutat schimbarea care arefrecvena cea mai mare i este considerat semnificativ de ctre for-mator. Spre exemplu o problem ar putea fi Controlulgreutii.StabilireaconexiuniicuexperieneleanterioareCiorchinelePentru a facilita conexiunile dintre idei i valorificarea experienei denvre a elevilor sunt parcurse urmtoarele etape:

Se scrie sintagma Controlulgreutii n mijlocul tablei sau afoii de hrtie;


7/36

Mijloacedepredare -nvare1. Sunt mulumit() de aspectul meu fizic? (marcheaz cu X rspunsul corespunztor)

Da Nu

2. A vrea s schimb ceva la nfiarea mea. (marcheaz cu X rspunsul corespunztor)Da Nu

3. Dac Da, completeaz spaiul punctat cu o singur schimbare pe care o doreti...............................................................................

4. n ce msur consideri c poi s realizezi schimbarea dorit? (marcheaz cu X rspun-sul corespunztor)

Delocn mic msurn mare msurn totalitate

5

Resurseiinformaii,Link-uriAutor

Se solicit elevii s comunice toate ideile, sintagmele sau no-iunile care le vin n minte n legtur cu tema central i se noteazn jurul acesteia, unindu-se prin linii.

Pe msur ce se scriu cuvinte, idei noi, se trag linii ntre toateideile care par a fi conectate;

Activitatea se oprete cnd se epuizeaz toate ideile sau cnds-a atins limita de timp acordat;Pe baza hrii conceptuale realizate se identific cinci factoricare determin Controlulgreutii, de exemplu alimentaia, regimul devia, obinuinele, activitile i sportul, credinele negative.Dezvoltareaconceptelor:

Se aduce un bol care conine un numr de bileele egal cunumrul elevilor, fiind de cinci culori. Fiecare elev extrage un bileel iarapoi se grupeaz n funcie de culoarea aleas. Se scriu pe cinci car-tonae din fiecare culoare cauzele identificate i se repartizeaz gru-purilor de elevi formate.

Elevii sunt solicitai s listeze pe o coloan aspectele negativeale fiecrui domeniu iar apoi s le transforme, sau s le nlocuiasc cuaspecte pozitive, dezirabile (Exerciiul 2).

Se prezint de ctre un reprezentant al fiecrui grup produse-le activitii i se afieaz.Se realizeaz dezbateri privind responsabilitatea pentru ale-

gerile alimentare si referitoare la stilul de via pe care le facem iefectele acestora asupra sntii noastre.Aplicareancontextenoiaconceptelor

Avnd ca punct de start sintagma Minte sntoas n corpsntos! fiecare elev este rugat s elaboreze un plan personal deactiviti i comportamente sntoase.Feed-backievaluareformativ

Activitatea de autoevaluare se va realiza pe o perioad dedou luni la sfritul fiecrei sptmni, aplicndu-se exerciiulSemaforul activitii proprii (exerciiu mijloace de predare-nvare)pentru a analiza modul n care fiecare a reuit s pun n aplicare aci-unile propuse pentru realizarea schimbrilor dorite.www.e-cons.netwww.apc-romania.rowww.edu.rowww.ise.rowww.biblioteca.ase.ro

Alina Roman

Chestionar
http://www.e-cons.net/http://www.apc-romania.ro/http://www.edu.ro/http://www.ise.ro/http://www.biblioteca.ase.ro/http://www.biblioteca.ase.ro/http://www.ise.ro/http://www.edu.ro/http://www.apc-romania.ro/http://www.e-cons.net/


8/36

5. n ct timp consideri c vei reui s realizezi schimbarea dorit (marcheaz cu X rspun-sul corespunztor)

4-6 sptmni3-5 luni1 anpeste mai muli aniniciodat

6. Enumr cel puin trei bariere pe care le ntmpini n realizarea schimbrii propuse...........................................

7. Enumr cel puin trei aciuni pe care le-ai desfurat pentru a-i ndeplini dorina..............................................

8. Ai prefera s fi ncurajat(), sprijinit() de: (marcheaz cu X rspunsurile corespunztoare)

1. Completai tabelul de mai jos identificnd comportamentele dezirabile

6

mama tatabunici frate/ sorcolegi

prieteninvtoaremedicconsilier colar

Exerciii

Grupa 1 ALIMENTAIANESNTOAS SNTOAS

Grupa 2REGIM DE VIA

NESNTOAS SNTOAS

Grupa 3OBINUINE

CORECTE GREITE

Grupa 4ACTIVITI I SPORT

NESNTOASE SNTOASE


9/36

2. Completai figura de mai jos elaborndun plan personal de comportamentei activiti sntoase astfel nctfaa omului s rmnzmbitoare.

7

Grupa 5CREDINE

NEGATIVE POZITIVE

CONSTRNGERIOPORTUNITI

ACTIVITI ACTIVITI

COMPORTAMENTESNTOASE

Mintesntoas n corpsntos!


10/36

3. Semaforul activitii proprii

Analizai modul n care ai reuit s punei n aplicare aciunile propuse pentru realizareaschimbrii dorite pe parcursul acestei sptmni.

8

ASPECTE NEREUITE

POSIBILITI DE OPTIMIZARE

ASPECTE REUITE

OBSERVAII PERSONALE

Exerciii


11/36

9

Introducere


Finalitilenvrii


Finalitilenvrii

Prin activitile de nvare propuse elevii vor fi stimulai s-i anali-zeze stereotipurile personale de consum i efectele acestora asuprantregii societi, asupra mediului nconjurtor, asupra calitii proprieiviei.

5 activiti a cte 45 minute

9 - 10 ani, clasa a III-a

Limba i literatura romn

Matematic: Operaii cu numere naturale de la 0 la 30.Probleme de organizare a datelor n tabelCunoaterea mediului: PlanteleEducaie tehnologic: Activiti cu materiale din natur. Activiti cumateriale sinteticeEducaie plastic. Forme naturale i forme elaborate. Materiale delucru i folosirea lor

Aptitudini:- s identifice concepte i criterii legate de sustenabilitate- s utilizeze informaii pentru a lua decizii responsabile care

nu afecteaz sustenabilitatea- s neleag cum pot influena consumatorii piaa i instituiile

Atitudini:- s neleag faptul c alegerile consumatoriale personale auefect asupra ntregii societiCunotine:

- s neleag efectul alegerilor personale asupra mediului ncon-jurtor local i global, asupra vieii altora, acum i n viitor

abordare euristic, joc de rol, metoda plriilor gnditoare, brainstor-ming, activitate practica, vizita de documentare

cartoane colorate, materiale reciclabile, acuarele, pensule, fie delucru, plrii din carton sau material textil, imagini

Punctdeintrarenefortintelectual:Elevii sunt solicitai s completeze rapid urmtoarea fraz: Dac a fiun copac a fi , pentru c..Educatorul citete un fragment din povestea Bradul de Hans Chris-tian Andersen. Se comenteaz fragmentul, reliefnd comportamentuli atitudinile oamenilor fa de brdu.Se formuleaz urmtoarele situaii problem:n ct timp credei c a ars brduul?n ct timp crete un brad (copac)?Jocderol:Elevii sunt solicitai s-i imagineze un dialog ntre brad i copii, sexprime gnduri i sentimente n ipostaze diferite.Pot fi utilizate imagini ca suport intuitiv.Activitateextracurricular:Vizit la o grdin botanic sau pepinier din zona unde locuiete.Se observ copacii n diferite stadii de dezvoltare. Se utilizeaz o grilde observare pentru nregistrarea datelor privind creterea puieilor.

nvmntprimarProiectdeactivitateViaacopacilordepindedemine


12/36

10

Se ajunge la concluzia c: dei lemnul este o resurs regenerabileste nevoie de mult timp pentru a se forma! Aa cum se observ untrunchi de copac arde n cteva ore dar sunt necesari 30 de ani pen-tru ca n locul lui s creasc altul.ActivitatepracticSe aduc de la pepinier 5 pomiori i se planteaz de ctre elevi ncurtea colii.Brainstorming:Este adresat elevilor solicitarea de a gsi ct mai multe soluii pen-tru a salva viaa copacilor.Rspunsurile elevilor sunt listate la tabl i se selecteaz prin vot rs-punsurile considerate aplicabile.Se utilizeaz metoda plriilor gnditoarepentru a permite analizadin mai multe perspective a problemei enunate i pentru diversifica-rea posibilitilor de exprimare. Grupul de elevi este mprit n 6 gru-pe eterogene avnd drept criteriu semnificaia fiecrei plrii "Gn-dete n conformitate cu plria pe are o pori". Cu excepia plrieialbastre, toi elevii din grup trebuie sa poarte aceeai plrie in ace-lai timp. Fiecare "plrie gnditoare" reprezint un stil specific de

gndire:Plria alb focalizeaz datele legate de problema reduceriiconsumului de lemn, a defririlor masive. Ea strnge infor-maiile existente, puncteaz aspectele lips necesare cunoa-terii complete i umple spaiile goale cu noi date. n general,rspunde urmtoarelor ntrebri: "Ce informaii avem?", "Cene lipsete?" i "Cum obinem informaiile de care avem ne-voie?". Aceast plrie este folosit mai ales n marcarea ten-dinelor vechi i noi pentru a obine soluii inedite.

Plria roie rezolv problemele din punctul de vedere al intu-iiei, al reaciilor rapide i al emoiilor. De asemenea, ncearcs descopere modul n care vor reaciona emoional alte per-soane.

Plria neagr cumuleaz toate aspectele negative ale problemei.Este foarte important pentru c evideniaz punctele slabeale planului rezolutiv, permindu-le fie eliminarea lor, fie pre-gtirea unui plan secund. Plria neagr contribuie la dimi-nuarea riscurilor i a problemelor nainte de stabilirea soluieifinale.

Plria galben i ajut s gndeasc pozitiv, motivndu-i smearg nainte atunci cnd totul pare ntunecat i dificil. Eaabordeaz punctul de vedere optimist care i face s contien-tizeze toate beneficiile i valorile implicate de decizie.

Plria verde reprezint creativitatea i susine modalitatea dea gndi liber, ideile critice fiind mult diminuate. n general, rs-punde la ntrebrile "Ce putem modifica pentru funcionalitatea

soluiilor?", "Cum putem depi dificultile identificate de p-lria neagr?".Plria albastr contribuie la susinerea procesului de control.

Ea este plria facilitatorului, a celui care gestioneaz ntregulproces. Plria albastr indic schimbarea plriilor la mo-mentul oportun i trage concluziile la sfrit.

Cele 6 grupe formate vor purta pe rnd, prin rotaie fiecare plrie.

Feedback - Muncpegrupe:Elevii sunt mprii n 3 grupe eterogene, avnd de completat fie delucru cu urmtoarele sarcini :S identifice bunurile de folosin curent care pot fi reciclate pen-

tru a reduce consumul de lemn.(exerciiul 1)

S identifice comportamente care ar contribui la reducerea con-sumului personal de produse fabricate din lemn. (exerciiul 2)S estimeze cte produse din hrtie, ambalaje etc. utilizeaz zilnic,

realiznd un grafic, un orar al folosirii lor. (exerciiul 3)


13/36

11

Activitipracticecumaterialereciclabile:Desfurarea unei aciuni de colectare separat a deeurilor din hr-tie pe perioada unei sptmni.Realizarea unor mti, fluturi, suporturi pentru creioane din cartonsau hrtie reciclabil. Produsele realizate vor fi utilizate la decorareaslii de clas.

www.e-cons.netwww.apc-romania.rowww.edu.rowww.ise.rowww.copaculdehartie.rowww.biblioteca.ase.rowww.ave.org

www.climatechange.eu.comwww.salvatidelta.rowww.wwf.ro.www.greenpeace.rowww.marenostrum.rowww.dolceta.ro

Alina Roman

Resurseiinformaii,Link-uri

Autor

Mijloacedepredare- nvare:1. Enumerai n cele dou coloane deeurile menajere care pot fi reciclabile, refolosibile icele care sunt biodegradabile.

2. Cum putem aciona pentru a reduce consumul personal de hrtie? Enumerai in tabelul demai jos activitile pe care le putei desfura n acest sens i rezultatele posibile.

3. Desenai n exteriorul cadranului ceasului produsele din hrtie pe care le folosii pe par-cursul unei zile.

Exerciii

Deeuri menajere

Reciclabile Biodegradabile Refolosibile

Nr. Activiti Rezultatecrt.

123..

HRTIE
http://www.e-cons.net/http://www.apc-romania.ro/http://www.edu.ro/http://www.ise.ro/http://www.copaculdehartie.ro/http://www.biblioteca.ase.ro/http://www.ave.org/http://www.climatechange.eu.com/http://www.salvatidelta.ro/http://www.wwf.ro/http://www.greenpeace.ro/http://www.marenostrum.ro/http://www.dolceta.ro/http://www.ave.org/http://www.dolceta.ro/http://www.biblioteca.ase.ro/http://www.marenostrum.ro/http://www.copaculdehartie.ro/http://www.greenpeace.ro/http://www.ise.ro/http://www.wwf.ro/http://www.edu.ro/http://www.salvatidelta.ro/http://www.apc-romania.ro/http://www.climatechange.eu.com/http://www.e-cons.net/


14/36

12

ImaginiImaginile de mai jos pot fi utilizate ca suport intuitiv pentru jocul de rol.


15/36

13

Introducere


Finalitilenvrii


Finalitilenvrii

Activitile de nvare organizate formeaz elevilor capabili s efec-tueze o evaluare de risc individual nainte de a face o cumprtur; sdemonstreze cunoaterea riscurilor, a noiunilor de siguran, a res-ponsabilitilor pe care le are consumatorul

5 uniti a cte 45 minute

8 - 9 ani / clasa a II-a

Limba i literatura romn:Matematic: Operaii cu numere naturale de la 0 la 100. Uniti demsurEducaie civic: Raporturile noastre cu lucrurile i fiinele. Raporturilenoastre cu ceilali oameniEducaie tehnologic: Elemente de proiectare a activitii. Activiti cumateriale din natur. Activiti cu materiale sinteticeEducaie plastic. Forme naturale i forme elaborate. Materiale delucru i folosirea lor

Aptitudini:- s neleag puterea banilor de a cauza conflicte- s gndeasc nainte de a cumpra ceva, s identifice motivele

cumprriiAtitudini:- s aprecieze c ali oameni ar putea reaciona diferit la alegerile

personaleCunotine:- s neleag c exist reglementri pentru protecia copiilor- s aib noiuni de baz privind ciclul economic- s neleag c oamenii au prioriti diferite la cumprturi- s cunoasc avantajele i dezavantajele diferitelor tipuri de

magazine

studiul de caz, mozaicul, turul galeriei, explicaia, instructajul, tiu/vreaus tiu/am nvat

cartoane colorate, fire i materiale textile, foarfece, lipici, acuarele,pensule, chestionare, fie de lucru, puzzle

PuzzleSe aduc elevilor jocuri puzzle reprezentnd jucrii formate din 4-6piese. Numrul jocurilor de puzzle trebuie s corespund numruluide grupe pe care dorii s le formai .Amestecai piesele si lsai elevii s aleag fiecare o pies, iar apoi sidentifice colegii cu care s formeze grupe pentru a recompune ima-ginile. Putei confeciona chiar dumneavoastr puzzle-uri de grupare,prin tierea unor imagini reprezentnd jucrii n tot attea buci cimembri dorii s existe n fiecare grup.Elevii din fiecare grup sunt solicitai s intuiasc imaginea i s re-

dacteze un text scurt n care s descrie jucria i s-i exprime triri-le afective. Textele sunt citite de ctre un reprezentant al fiecrui grupi analizate frontal.

nvmntprimarProiectdeactivitateummialegjucriile


16/36

14

Profesorul adreseaz urmtoarea ntrebare rugnd elevii s argu-menteze rspunsurile date: Jucriilepo tfipericuloase?StudiuldecazSe prezint elevilor cteva situaii reale n care jucriile au pus n peri-col viaa copiilor (ex.2) i se analizeaz frontal cazurile prezentate.Vor fi valorificate i experienele de via ale elevilor referitoare la pro-tecia utilizatorilor.tiu/Vreaustiu/AmnvatSe trece n revist ceea ce elevii tiu deja despre jucrii i apoi seformuleaz ntrebri la care se ateapt gsirea rspunsului pe par-cursul activitii de nvare.Participanii formeaz perechi i completeaz prima coloan a tabelu-lui primit pe fia de lucru ntocmind o list cu tot ce tiu despre temace urmeaz a fi discutat Jucriile . n acest timp, educatorul realizea-z pe tabl un tabel cu aceleai coloane: tiu/Vreau s tiu/Am nvatFiecare pereche comunic celorlali ce au scris pe fie, iar educatorul no-teaz lucrurile cu care toat lumea este de acord n coloana din stnga.n continuare elevi sunt ajutai s formuleze ntrebri despre lucrurilede care nu sunt siguri. Aceste ntrebri pot aprea n urma dezacor-

dului privind unele detalii sau pot fi produse de curiozitatea elevilor.Ele vor fi notate n coloana din mijloc.La finalul activitii se revine asupra ntrebrilor pe care le-au formu-lat i pe care le-au trecut n coloana Vreau s tiu. Se identific ntre-brile la care s-au gsit rspunsuri i sunt notate aceste rspunsuri ncoloana Am nvat. Elevii vor fi ntrebai ce alte informaii au aflat, nlegtur cu care nu au pus ntrebri la nceput i acestea vor fi notate n ultima coloan. Unele dintre ntrebrile lor s-ar putea s rmnfr rspuns i s-ar putea s apar ntrebri noi. n acest caz ntre-brile pot fi folosite ca punct de plecare pentru investigaii ulterioare.MozaiculSe revine la mprirea clasei n grupurile eterogene formate iniial,fiecare dintre acetia primind cte o fi de nvare numerotat de la1 la 4. Fiele cuprind pri ale unei uniti de cunoatere referitoare lacriterii de siguran ale jucriilor.Educatorul va realiza o prezentarea succint a subiectului i va explicaSarcina de lucru care const n nelegerea ntregii uniti de cunoa-tere.Elevilor vor fi solicitai s se regrupeze n funcie de numrul fiei pri-mite, n grupuri de experi: toi elevii care au numrul 1 vor forma ungrup, cei cu numrul 2 vor forma alt grup .a.m.d.nvarea prin cooperare a secvenei care a revenit grupului din unita-tea de cunoatere desemnat pentru or: elevii citesc, discut, n-cearc s neleag ct mai bine, hotrsc modul n care pot predaceea ce au neles colegilor din grupul lor originar. Strategiile de pre-dare i materialele folosite rmn la latitudinea grupului de experi.Este foarte important ca fiecare membru al grupului de experi s ne-

leag c el este responsabil de predarea seciunii respective celorlalimembri ai grupului iniial.Experii vor reveni n grupul iniial i vor preda seciunea pregtit ce-lorlali membri. Dac sunt neclariti, se adreseaz ntrebri expe-rtului. Dac neclaritile persist se pot adresa ntrebri i celorlalimembri din grupul expert pentru seciunea respectiv. Dac persistdubiile, atunci problema trebuie cercetat n continuare.Trecerea n revist a unitii de cunoatere prin prezentare oral cutoat clasa/cu toi participanii. Se completeaz apoi individual co-loana Am nvat din tabelul de la exerciiul 1.AfiulElevii sunt solicitai s realizeze un afi prin care s promoveze drep-turile consumatorului i s-i avertizeze pe ceilali n ceea ce privete

securitatea utilizrii jucriilor. Fiecare grup va realiza un afi folosindmaterialele puse la dispoziie: hrtie, cartoane colorate, fire i materia-le textile, foarfece, lipici, acuarele, pensule. Afiele vor fi expuse pe ho-lul instituiei colare.


17/36

Mijloacedepredare- nvare

1. Completai tabelul de mai jos cu informaiile referitoare la jucrii pe care le avei i le

cunoatei,n prima rubric i pe care ai dori s le avei i s le cunoatei, n cea de-adoua rubric.

Jucriilesuntcreatesaudestinateinmodclarutilizriiinjoculcopiilormaimicide14ani.Jucriile care rspund la aceast definiie trebuie s respecte anumite criterii:

Cerine esentiale de siguran, ntre altele s-i protejeze pe utilizatori mpotriva ris-curilor pentru sntate i a riscurilor de rnire. Aceste cerine depind de de vrstacopiilor crora le este destinat jucria i de comportamentul previzibil la aceastvrst.

Dac este cazul, trebuiespecificat o vrst minim deutilizare.

Trebuie aplicat marcajulCE pentru a garanta ca jucaria

rspunde acestor cerine.Aceste criterii sunt mai stricte de-ct obligaia general de sigu-ran deoarece comportamentelecare trebuie avute n vedere pen-tru evaluarea riscurilor posibilesunt mai numeroase.

15


Activitateextracurricular cadouripentrusrbtoriiiluniiPe baza criteriilor stabilite pentru cumprarea jucriilor i a studiuluide pia elevii vor propune cadouri pentru srbtoriii lunii. Vor fi votatepropunerile facute pentru a alege cadourile cele mai potrivite.

www.e-cons.netwww.apc-romania.rowww.edu.ro

www.ise.rowww.biblioteca.ase.ro

Alina Roman

Exerciii

Fidelucru

TIU VREAU S TIU AM NVAT
http://www.e-cons.net/http://www.apc-romania.ro/http://www.edu.ro/http://www.ise.ro/http://www.biblioteca.ase.ro/http://www.edu.ro/http://www.biblioteca.ase.ro/http://www.apc-romania.ro/http://www.ise.ro/http://www.e-cons.net/


18/36

Marcajul CE garanteaz c jucaria respecta cerineleesenialedesigurana i normele nvigoare referitoare la sigurana jucriilor.Acestmarcajgaranteaza,deexemplu,c:

Jucriile nu conin substane periculoase ntr-o cantitate nociv pentru sntate. Jucria pentru baie nu va rugini. Costumul de supererou nu va lua foc la cea mai mica flacra. Copilul nu risc s se electrocuteze jucndu-se.

Acest marcaj reprezint singura referin legal n materia garantrii siguranei jucriilor.Aplicarea marcajului angajeaz rspunderea productorului i sunt efectuate controale pen-tru a verfica dac jucriile sunt conforme cu normele. Acest lucru nu nseamn totui c tre-buie s fii mai puin atent.

n ciuda regulilor de sigurana care trebuie respectate, accidentele legate de jucrii ramnrelativ frecvente.Fiiatentatuncicndcumperiojucrie!Verificnspecial:

Vrsta recomandat (sau nerecomandat) pentru utilizarea jucriei; Dac exist elemente detaabile pe care copilul ar putea s le nghit; Dac pluul pierde sau nu din fire; Dac custurile sunt suficient de solide, accesoriile (ochi etc.) bine fixate i even-

tualul compartiment pentru baterii bine nchis; Dac exist margini ascuite; Dac nu exist guri, sfori sau elastice n care copilul ar putea s-i prind degetele

sau capul.

Fiiatentnmometulutilizriijucriei! Citete cu atenie instruciunile de utilizare. Anumite jucrii trebuie folosite sub supra-

vegherea unui adult, precum cutiua micului chimist, sau asamblate dup reguliexacte, precum un leagn;

Utilizeaz echipament de protecie dac este necesar, de exemplu o casc pentru amerge cu bicicleta;

Ai grij ca cei mici s nu mprumute jucriile de la fraii lor mai mari; Cere explicaii prinilor sau vnztorului despre eventualele riscuri ale jucriei.

AccidenteadevarateAdormind, un copil i-a prins de-getul ntr-o gaur a jucriei de laptu. Dimineaa, degetul sauera albastru!Damian, de 4 ani, a primit unlabirint cu bile de ziua sa. A lsats cad cteva bile i sora sade 9 luni a inghiit una. A trebuits fie spitalizat mai multe zile.Veronica a suferit arsuri pe coap-se dup ce s-a jucat, n panta-loni scuri, pe toboganul metalicdin grdin, expus la soare.

16

Fidelucru

Fidelucru

Fidelucru

Studiudecaz


19/36

17

nvmntGimnazialProiectdeactivitate

Introducere

DurataGrupulintContextcurricularMetodedenvmntMijloacedenvmntFinalitilenvrii

Desfurareaactivitii

Finalitilenvrii

Aceste uniti de nvare au fost proiectate pentru a facilita elevilornelegerea i aplicarea cunotinelor referitoare la protecia consuma-torului, folosirea corect a drepturilor consumatorului, n vederea asi-gurrii sntii i siguranei proprii.


13-14 ani / clasa a VIII-a

Limba i literatura romn

Educaie tehnologicEducaie civic

Metoda ABC, jocul de rol, jocul didactic, problematizarea, munca ngrup, dezbaterea

Flipchart, carduri , fie de lucru, videoproiector, DVD, PC, ilustraii,reviste, marker

Aptitudini:- s utilizeze informaiile n mod eficient- s fac alegeri informate- s contientizeze i s apere drepturile consumatorului- s-i exprime mulumirile i nemulumirile

- s dezvolte strategii individuale de inoculare/vaccinareAtitudini:- aprecierea conflictelor de interese- s manifeste responsabilitate n calitate de consumator- aprecierea distinciei dintre nevoi i dorine- preocupare pentru nevoile altora- interes pentru inoculare/vaccinareCunotine:- s neleag nevoia de igien- s neleag impactul comportamentului consumatorului asupra

mediului nconjurtor i a bunstrii individuale- s cunoasc drepturile i responsabilitile consumatorului- s evalueze calitatea produselor i serviciilor de sntate

PunctdeintrarenefortintelectualMetodaABCCe reprezint pentru voi drepturile consumatorului?Fiecare elev va primi cte o foaie de hrtie pe care sunt notate literelealfabetului pe vertical. Se solicit s completeze spaiul liber dindreptul fiecrei litere cu cel puin un termen, o expresie referitoare ladrepturile consumatorului. Atenie: cuvintele identificate vor avea cainiial fiecare liter a alfabetului.ReflecieiinterevaluareJoculsupravieuiriiSuntei pasagerul unui transatlantic care se afl ntr-o situaie decriz, deriv. Hotri s facei parte din grupul celor 30 de pasagerice au decis s se salveze naufragiind pe o insul ce are n jur de 50km2. Aici vei ntlni btinai care au o form de organizare social iun sistem de asigurare a serviciilor i bunurilor de consum n curs dedezvoltare.

Caresuntprioritilemelecaiconsummator?


20/36

Cltoria i viaa voastr pe aceast insul presupune urmtoareleetape:

Fiecare elev va nota pe propria foaie de hrtie 10 principii ge-nerale care reglementeaz viaa n comun dus pe insul, n condii-ile menionate. (max 10 minute)

Se formeaz grupuri de opinie alctuite din 4-6 elevi care vornegocia aceste principii, alctuind un decalog al comunitii respec-tive. (max 15 minute)

Fiecare grup n urma acestor negocieri va avea sarcina de aalctui un program de supravieuire care s vizeze nevoile imediate imodalitile de satisfacere (max. 15 minute)

Sarcina supravieuitorilor este de a constitui pe insul o institu-ie care s se ocupe cu reglementarea drepturilor consumatorilor peacea insul, stabilind drepturile i responsabilitile acestora, elabo-rnd un proiect legislativ alctuit din 10 articole ce vizeaz consumuli serviciile oferite pe insul. Fiecare grup va elabora un astfel de pro-iect (max.20 minute)

Se vor realiza prezentri n plen, toate proiectele fiind afiatepentru a putea fi vizualizate de ntreg colectivul i supuse dezbaterii.

StructurareaireelaborareainformaiilorJoculprioritilorFiecare elev primete o fi cu 10 afirmaii ce vizeaz impactul com-portamentului consumatorului asupra mediului nconjurtor i a bun-strii individuale. Acestea pot fi notate pe o foaie A4 sau fiecare afir-maie separat pe o foaie A5.Sarcina const n excluderea a 4 dintre afirmaii, iar celelalte 6 vor fiordonate n funcie de importana lor pe poziii de la 1(cea mai impor-tant) la 6. Timpul alocat acestui exerciiu este de 20 de minute. Eleviisunt mprii apoi n grupuri de cte 4-6 membri. Se prezint indivi-dual i se negociaz punctajele obinute. Ordinea stabilit individualva fi comparat cu cea a grupului, stabilind concordanele i diferen-ele.Afirmaiile selectate i ordonate vor fi prezentate i motivate n plen,prin exemple din viaa cotidian.Feed-backievaluareSe solicit elevilor completarea unui chestionar de opinie.


www.e-cons.netwww.apc-romania.rowww.edu.ro

www.ise.rowww.biblioteca.ase.ro

Anca Petroi

Mijloacedepredarenvare:1.MetodaABCCe reprezint pentru voi drepturile consumatorului?Rspundei la aceast ntrebare printr-un cuvnt sau sintagm care vor avea ca iniialfiecare liter a alfabetului.

Fidelucru

A ...................................................................B ..................................................................C ..................................................................D ..................................................................E ..................................................................F ...................................................................G ..................................................................H ..................................................................

I ....................................................................J ...................................................................K ..................................................................L ...................................................................

M ..................................................................N ..................................................................O ..................................................................P ..................................................................R ..................................................................S .................................................................. ..................................................................T ...................................................................

...................................................................U ..................................................................X ..................................................................Z ...................................................................
http://www.apc-romania.ro/http://www.edu.ro/http://www.apc-romania.ro/http://www.edu.ro/http://www.biblioteca.ase.ro/http://www.biblioteca.ase.ro/http://www.biblioteca.ase.ro/http://www.ise.ro/http://www.edu.ro/http://www.apc-romania.ro/http://www.e-cons.net/


21/36

2. Formulai 10 principii generale care reglementeaz viaa n comun dus pe insul ncondiiile menionate, punnd accentul pe protecia consumatorului i a mediului nconjurtor.

3. Dorim s cunoatem opiniile voastre referitoare la promovarea n coal i n afara aces-teia a msurilor de protecie a mediului nconjurtor i implicit a consumului sntos. inndcont de scala urmtoare: 1=nesatisfctor; 2=satisfctor; 3=bun; 4=foarte bun; 5=exce-lent; v rugm s apreciai urmtorii indicatori marcnd cu x n csua corespunztoare:

19

Fidelucru

Chestionar

Indicatori 1 2 3 4 5Atitudinea cetenilor fa de protecia mediului

nconjurtorGradul de implicare personal n reducereaconsumului ineficient de resurse naturaleMsurile politico-sociale pentru stimularearesponsabilitilor civiceRelevana informaiilor prezentate n activitilordidactice pentru promovarea sntiiconsumatoruluiRelevana informaiilor personale privind sntateaproduselor alimentarePromovarea prin mass-media a consumuluisntosRespectarea drepturilor consumatorilor de ctre

furnizorii de serviciiTranspunerea n viaa cotidian a drepturilorconsumatorului


22/36

20

Metoda proiectelor, nvarea prin cooperare, problematizarea, studiulde caz, modelarea

flipchart, fie de observaie, carton colorat, ilustraii, reviste, creioane

colorate, marker, acuarel, lipici, foarfeci, hrtie, PC, Power Point

IntroducereanactivitatePe suport electronic (DVD) sunt prezentate secvene ce ilustreaz ca-rene grave n asigurarea serviciilor de alimentaie public. (ex: pro-duse alimentare expirate, reetichetate, produse alimentare alterate,spaii comerciale amenajate necorespunztor din punct de vedereigenic i estetic, servirea necorespunztoare a clienilor, etc.)Poate fi prezentat elevilor un caz semnalat n pres sau la televiziu-ne referitor la situaia unui consumator, care a achiziionat un pro-dus alimentar alterat, dei era n perioada de garanie, dar a fost ps-trat n condiii inproprii (o conserv). Un alt caz, ce vizeaz direct

Aptitudini:- s identifice prioriti i alternative optime de soluionare a unei

situaii problem prin gestionarea resurselor- s administreze eficient resursele umane, materiale i financiare- s utilizeze informaiile n mod eficient;- s evalueze situaii;Atitudini:- s utilizeze responsabil serviciile;- s aprecieze n mod critic serviciile;- s neleag nevoile altora;Cunotine:- s cunoasc serviciile publice locale;- s tie cum sunt finanate serviciile publice;- s neleag impactul activitilor consumatoriale asupra calitii

serviciilor publice;- s aplice drepturile consumatorilor;

nvmntGimnazialProiectdeactivitateOptimizareacalitiiserviciilordealimentaiepubliclanivelulcomunitiinoastrelocale!

IntroducereDurataGrupulintContextcurricular

MetodedenvmntMijloacedenvmntFinalitilenvrii

Desfurareaactivitii

rii

n urma implicrii active n activitile de formare elevii vor fi capabilis identifice serviciile, s evalueze activ calitatea serviciilor i s facalegeri n mod critic.


13 - 14 ani, clasa a VIII-a

Educaie tehnologic. Bugetul familiei-suportul comportamentului deconsum. Proiectarea bugetului, decizia privind cumprarea de produ-

se, cumprarea unor produse, preulEvaluarea i valorificarea produselor (calitatea, utilizarea, prezenta-rea, preul)Limba i literatura romn. Scrierea funcional: invitaiaEducaie plasticEducaie muzicalConsiliere i orientare. Calitatea vieii personale. Situaii de decizie.Rezolvarea unor probleme cu potenial de risc.


23/36

21

productorul, poate face referire la prezena unor elemente strine ncompoziia produsului final (o pine care conine fragmente metalice)Elevii vor reflecta asupra acestor situaii, aducnd argumente n fa-voarea sprijinirii unor aciuni pentru sensibilizarea opiniei publice nceea ce privete necesitatea respectrii normelor de igien n asigu-rarea serviciilor de alimentaie public i a drepturilor consumatorilor.

MotivareaSe formuleaz situaia problem: Cum putemoptimizacalitateaservi-ciilor de al imentaie public la nivelu l comunit ii noastre locale?Propunerile elevilor sub forma unui rspuns scurt vor fi consemnatede educator pe tabl, fcndu-se aprecieri i generalizri privind im-portana acestei probleme n viaa noastr cotidian. Se organizeazpe categorii rspunsurile nregistrate i se selecteaz cele aplicabile.

AplicareadeprinderiloriacunotinelorncontextenoiProiectul Optimizarea calitiiserviciilorde al imentaiepublic la ni -velulcomunitiinoastrelocale? reia etapele pe care o organizaie leparcurge n efortul de a ridica standardele de calitate ale activitii sale.n acest sens, proiectul propus reface la nivel micro, elementar, paii

pe care unitile furnizoare de servicii de alimentaie public i parcurgn viaa real, pentru a-i asigura viabilitatea pe piaa concurenial.Parcurgerea etapelor de mai jos are, prin urmare, un rol formativ, nspiritul educaiei pentru calitate.Durata i desfurarea proiectului:

- n timpul i n afara orelor de coal,- momente de evaluare a stadiului n care se afl fiecare echip,

de modificare/remaniere a planului iniial etc.- folosirea orelor de abiliti pentru realizarea obiectivelor

Etapeleproiectului:1.Identificarea as pectelornesatisfctoarealeserviciilorde al imenta -ie public local (observarea, consemnarea celor constatate acti-vitate pe grupe, perechi sau individual)Educatorul va mpri sarcini precise fiecrui grup, sau perechi, aces-tea constnd n completarea unor fie de observare pe parcursul efec-turii unor vizite n cel puin cinci uniti care ofer servicii de alimen-taie public la nivel local.Aceste grile de observaie cuprind urmtoarele aspecte:

a. igiena spaiilor de alimentaie public,b. amenajarea adecvat a spaiilor comerciale,c. dimensiunea slilor,d. utilizarea optim a ncperilor,e. modul de aranjare i prezentare a produselor,f. diversitatea produselor,g. igiena personal a angajailor i echiparea corespunztoare,

h. relaionarea personalului cu consumatorii.Va fi purtat o discuie cu toat clasa pe baza aspectelor constatate n urma prelucrrii datelor. Printr-un brainstorming se va stabili o listde prioriti (ce e mai important de schimbat?).2. Stabilirea unuiplande ac iunepentruoptimizarea serviciilorde al i-mentaie public (brainstorming, conversaie dirijat, dezbatere) Por-nind de la lista de prioriti, se mparte clasa pe grupe, fiecare grupprimete o problem din lista ntocmit.(ex: igiena personalului; rea-menajarea spaiilor din punct de vedere estetic; igiena spaiilor; pro-movarea produselor sntoase).Se poate realiza un concurs de miniproiecte de design: amenajareaunui spaiu pentru servicii de alimentaie public.3. Identificarearesurselorpentrupunerean aplicarea planului (nv-area prin descoperire, problematizarea)Fiecare grup prezint sub form tabelar, pe categorii de resurse,necesarul pentru derularea proiectului. Vor fi analizate fiele realizatei se ntocmete la flipchart un poster comun cu aceste resurse.


24/36

22


n aceast etap activitile sunt centrate pe intuirea caracterului limi-tat al resurselor, care se va realiza prin confruntarea soluiei propusecu posibilitile existente de a o pune n practic.Lista este confruntat cu posibilitile reale, locale. Se stabilete loca-ia adecvat pentru derularea proiectului.(un spaiu comercial din localitate)

4. Stabilireaechipelori/sauacolaboratorilorn funcie de soluia propus la modul ideal i de resursele existente,se vor cuta colaboratori din rndul productorilor, comercianilor, re-prezentanilor proteciei consumatorilor, ai comunitii locale, dincoal, prini etc. Pe grupe sunt stabilite responsabilitile fiecruimembru i sunt distribuite materialele necesare pentru scrierea invi-taiilor care vor fi expediate potenialilor participani la derularea pro-iectului.5. DelegareasarcinilorElevii i asum roluri n fiecare echip, n funcie de aptitudinile, in-teresele i preferinele fiecruia. La formarea echipelor de lucru i de-legarea sarcinilor, educatorul va sprijini elevii s-i contientizeze apti-tudinile existente i rolurile pe care i le pot asuma n sensibilizareaopiniei publice privind optimizarea serviciilor de alimentaie public lanivel local.Echipele trebuie s fie echilibrate i n funcie de amplitudinea sarcinii.Educatorul va avea ca obiectiv instaurarea unui climat de colaboraren stabilirea sarcinilor i rolurile n cadrul echipei.Cele patru echipe vor avea ca sarcin principal amenajarea adec-vat a spaiului comercial ales, destinat serviciilor de alimentaie pu-blic, din urmtoarele perspective: gr.1- igiena personalului; gr.2 - rea-menajarea spaiilor din punct de vedere estetic; gr.3 - igiena spaiilor;gr.4 - promovarea produselor sntoase)6. Promovareaaciunii (realizarea de afie, invitaii, reclame audio,

audio-video, foto, cu ajutorul cuvntului i al imaginii)

ntregul grup de elevi va avea ca sarcin promovarea aciunii n cadrulcolii. n funcie de posibiliti, fiecare elev va contribui fie la parteatehnic, pentru realizarea reclamei audio-video, fie la cea artistic,pentru realizarea afiului.7. FinalizareaproiectuluiEvaluarea extern se poate realiza prin invitarea unor colegi din alteclase la inaugurarea noului spaiu comercial proiectat, sau la o dezba-tere pe tema calitii serviciilor de alimentaie public, pentru a pre-zenta rezultatele interveniei la nivel local.Educatorul poate finaliza aciunea prin organizarea unei petreceri/ser-bri cu elevii clasei, la care s fie invitai elevi, prini, reprezentani aicomercianilor i ai comunitii locale. Cu acest prilej, se pot acordadiplome de participare la proiect.

EvaluareSe va realiza evaluare continu/permanent feed-back la fiecareactivitate, precum i autoevaluare. V sugerm urmtorul final de ac-tivitate: elevii, aezai n cerc, i exprim liber opiniile despre activi-tatea desfurat, interviuri cu participanii i beneficiarii privind senti-mentele, problemele, ateptrile acestora n diferite momente ale de-rulrii proiectului; instantanee; scene filmate.ntrebrile educatorului pot fi: Cum te-ai simit n timpul acestei acti-viti? Ce i-a plcut cel mai mult/cel mai puin? De ce? Ce crezi c alipsit?

www.e-cons.net

www.apc-romania.rowww.edu.ro

www.ise.ro

www.biblioteca.ase.ro

Anca Petroi
http://www.apc-romania.ro/http://www.apc-romania.ro/http://www.edu.ro/http://www.biblioteca.ase.ro/http://www.biblioteca.ase.ro/http://www.edu.ro/http://www.biblioteca.ase.ro/http://www.apc-romania.ro/http://www.ise.ro/http://www.e-cons.net/


25/36

23

Mijloacede predarenvare:

I. Completai fiele de observaie pe baza informaiilor selectate i prelucrate, viznd as-pectele urmtoare:A.Notieleunuireprezentantal ageniloreconomicin calitate de reprezentant al agenilor economici, intr n rspunderea ta s gseti urm-toarele informaii care vor servi la pregtirea prezentrii de grup:

1. Date care s ateste apariia i evoluia serviciilor de alimentaie public la nivel local2.Importana influenelor externe i interne asupra dezvoltrii ofertei de servicii pu-

blice la nivel local3.Caracteristicile serviciilor de alimentaie publicB.Notieleunuireprezentantalprotecieiconsumatorului

n calitate de reprezentant al proteciei consumatorului, intr n rspunderea ta s gsetiurmtoarele informaii care vor servi la pregtirea prezentrii de grup:

1. Aspecte pozitive ale respectrii drepturilor consumatorului n unitile ce ofer ser-vicii de alimentaie public la nivel local2.Aspecte negative ale nclcrii drepturilor consumatorului n unitile ce ofer ser-

vicii de alimentaie public la nivel local3.Adaptarea spaiului comercial la nevoile consumatorilorC. Notieleunuireprezentantal comunitiilocale

n calitate de reprezentant al comunitii locale, intr n rspunderea ta s gseti urmtoareleinformaii care vor servi la pregtirea prezentrii de grup:

1.Sistemul complex de aciuni i influene exercitate de comerciani la nivelul comu-nitii locale, pentru formarea unui consumator responsabil

2.Rolul avut de consumatori n diferenierea ofertei de produse3.Influenele exercitate de comunitate n favoarea dezvoltrii unor servicii de ali-

mentaie public de calitateD. Notiele unui angajatalunitii comerciale n calitate de angajat al unitii comerciale, intr n rspunderea ta s gseti urmtoareleinformaii care vor servi la pregtirea prezentrii de grup:

1.Date despre nfiinarea unitii de alimentaie public2.Date despre evoluia acesteia (numr angajai, diversificarea ofertei de produse i

servicii, investiii )3.Disponibilitatea ofertantului de servicii de alimentaie public

Fiedeobservaie


26/36

24

II. Parcurgei etapele propuse i acordai rspunsuri la urmtoarele ntrebri:

STRATEGIIDECUTAREAINFORMAIILORTEHNICA CELOR 6 PAI (prelucrare dup Eisenberg i Berkowitz)PASUL1DEFINIREASARCINII

Definirea problemei i identificarea n linii mari a tipului de informaii cutat Care este sarcina mea propriu-zis? Ce tip de informaie mi este util pentru aceast sarcin?PASUL2IDENTIFICAREASURSELOR Identificarea tuturor surselor disponibile, selectarea celor mai potrivite sau mai uor

accesibile Ce surse posibile mi-ar fi de ajutor n rezolvarea acestei sarcini?

Ce surse sunt disponibile i care ar fi mai potrivite pentru a le folosi? Aceasta este o lista cu cri care mi-ar folosi Aceasta este o list cu alte surse de informaii pe care le-a putea utiliza. Care dintre acestea mi este cea mai util?PASUL3LOCALIZAREASURSELORIACCESAREALOR Localizarea surselor (att sursa de informaie, ct i a informaiei dorite n cadrul

acesteia) Acum c am decis ce surse s utilizez, unde le gsesc i cum le folosesc? Dup ce am localizat sursele disponibile, mi se pare cumva c am prea multe/pu-

ine surse de informaii? tiu exact unde s gsesc informaia care m intereseaz n cadrul fiecrei surse

identificate?

PASUL4UTILIZAREAINFORMAIEI Extragerea informaiei relevante dintr-o surs Ce pot s folosesc din aceste surse? Cum s m asigur c valorific din plin ceea ce utilizez (iau notie, nregistrez, citez,

reformulez, schematizez etc)?PASUL5SINTEZA Organizarea informaiilor din multiple surse i prezentarea rezultatelor n ce form va fi necesar s finalizez sarcina? S scriu un rezumat, s pregatesc o prezentare, s gsesc idei eseniale? Sub ce forma s prezint informaia? Care sunt etapele pe care tre-

buie s le parcurg ca s rea-lizez ceea ce mi-am propus?PASUL6EVALUAREA

Evaluarea rezultatelor,eva-luarea eficienei procesuluide rezolvare a problemei

Am ndeplinit toate cerinelesarcinii?

Am fcut o planificare bun n vederea prezentrii fina-le?

Cum a putea mbuntiprocesul de cutare i deprezentare pe viitor?

Chestionar


27/36

25

EducaiaAdulilorProiectdeactivitateProdusedeigienpersonal

Introducere

DurataGrupulintFinalitilenvrii

MetodedidacticeMijloacedepredare-nvarePrecondiii

Desfurareaactivitii

Cursanii vor fi capabili s fac diferen ntre diferite concepte de ca-litate a produsului (din perspectiva productorului, a comerciantului ia consumatorului) i s promoveze sustenabilitatea n mod activ prinalegerile fcute.

6 momente. Timp total 3 ore cu o jumtate de or pauz

Aduli n cursuri de formare

- Abilitatea cursanilor de a citi etichetele produselor;- Dexteritatea cursanilor n utilizarea hrtiei indicatoare de pH pentru

determinarea aciditii, bazicitii sau neutralitii unui produs.- Deprinderea cursanilor de a accesa adrese pe internet

Problema:Cercetarea calitii unor produse pentru igiena personal precum: s-punul, spunul lichid, amponul de baie, amponul de pr, pasta de dini.

Momentul1Trainerul explic participanilor c vor avea de cercetat calitatea unormostre de spunuri, spunuri lichide, ampoane de baie, ampoanede pr, paste de dini prin:

- Studierea etichetei productorului;- Cercetarea afiajului comerciantului (dac este altul dect pro-

ductorul)

Aptitudini:- s neleag faptul c oferta de bunuri pe pia poate fi influen-at de consumatori;- s dovedeasc aptitudini de planificare i organizare;Atitudini:- s fie responsabili n alegerea produselor;- s respecte valoarea bunurilor;- s fie preocupai de protecia mediului nconjurtor;- s ctige capaciti de comunicare;- s fie contieni c unii oameni nu au suficient pentru a tri.Cunotine:- s adopte abordri diferite asupra calitii produselor;- s identifice produsele sustenabile dup etichete;- s neleag influenele care apar n alegerea produselor i ser-

viciilor;- s identifice ntrebrile consumatorilor;- s dobndeasc noiuni de siguran, grad de ncredere, con-

venabilitate i durabilitate a produselor;- s neleag importana participrii i alegerii active.

nvarea prin descoperire, experimentul, munca n grup, tiu/Vreaus tiu/Am nvat

Spunuri, spunuri lichide, ampoane de baie, ampoane de pr, pas-te de dini, vase, ap, prosoape de hrtie, hrtie indicatoare univer-sal (pentru pH), internet.


28/36

26

Resurseiinformaiilink-uriAutor

- Cercetarea efectelor mostrelor de igien personal asupraomului i a mediului din perspectiva consumatorului.

Trainerul prezint tote mostrele avute la ndemn (minim dou dinfiecare categorie)

Momentul2Trainerul grupeaz cursanii n 5 grupe fiecare primind un anumit tipde produs de igien personal (autohton sau strin) - pentru a deducecalitatea produsului prin studiera nscrisului de pe etichet.Fiecrei grupe i se va cere completarea fiei de observare a caracte-risticilor produsului... (vezi mijloace de predare i nvare, punctul 1)i apoi prezentarea constatrilor i observaiilor n plenul workshop-ului.Trainerul le cere cursanilor s nceap completarea rubricilor din:tiu / Vreau s tiu / Am nvat

Momentul3n grupele deja alctuite, trainerul cere cursanilor s cerceteze, pen-tru produsele strine, coninutul etichetei comerciantului i s alctu-iasc o alt fi de data aceasta la latitudinea lor asupra celor con-

statate.Trainerul le cere cursanilor s continue completarea rubricilor din:tiu / Vreau s tiu / Am nvat

Momentul4Trainerul mparte cursanilor din cele 5 grupe vase cu ap, prosoapede hrtie i hrtie indicatoare universal pentru pH.Cursanii sunt invitai s realizeze urmtoarele experimente:Constatarea efectelor de splare a minilor/feei/dinilor utiliznd ace-eai cantitate din fiecare mostr avut la dispoziie i alctuirea unuiraport de experimentVerificarea pH-ului produsului i a pielii minilor sau feei precum i adinilor dup splare cu ajutorul hrtiei indicatoare universale. Com-

pletarea fiei de laborator (vezi mijloace de predare i nvare,punctul 2).n ncheierea secvenei sunt invitai s prezinte rezultatele experimen-telor n plen.Trainerul le cere cursanilor s continue mai departe completarea ru-bricilor din:tiu / Vreau s tiu / Am nvat

Momentul5Cursanii sunt provocai s acceseze site-urile productorilor, comer-cianilor, ANPC-ului, OPC-ului local i ANPCPPSR-ului pentru a seinforma asupra altor detalii oferite de productor i de cei care li-vreaz produsele de igien avute n studiu. Totodat, sunt ndrumai ase informa asupra siguranei, gradului de ncredere, convenabilitii idurabilitii produselor avute n studiu att din punctul de vedere alproductorilor i comercianilor ct mai ales din partea autoritilorchemate s le asigure protecie.Concomitent cu cercetarea informaiilor de pe net li se cere s comple-teze un tabel cu datele gsite pentru produsele studiate dup exem-plul de la punctul 3 al mijloacelor de predare i nvare.

Momentul6Trainerul le cere cursanilor s ncheie completarea rubricilor din:tiu / Vreau s tiu / Am nvat

www.anpcnet.rowww.anpcppsr.ro

www.consumatoronline.rowww.e-cons.net

Dorin Herlo
http://www.anpcppsr.ro/http://www.consumatoronline.ro/http://www.consumatoronline.ro/http://www.e-cons.net/http://www.e-cons.net/http://www.consumatoronline.ro/http://www.anpcppsr.ro/http://www.anpcnet.ro/


29/36

27

MijloacedepredarenvareFiedelucru

Fiedelucru

Fiedelucru

Produs Marc Compoziie/Ingrediente Cantitate Indicaii Contrain-dicaii Biodegra-dabilitate Obs1.Fideobservarea caracteristicilorprodusului...........

2.FidelaboratorProdus Marc Culoareahrtieiindicatoare pH Culoareahrtieiindicatoare pH Obslaaplicareapeprodus laaplicareapepielesaudini

3.Tabelcuprinzndsigurana,graduldencredere,convenabilitateaidurabilitateaprodu-sului.................................................Produs Marc Productor Siguran Graddencredere Convenabilitate Durabilitate Obs


30/36

28

EducaiaAdulilorProiectdeactivitateLacumprturinmall

IntroducereDurataGrupulintFinalitilenvrii

MetodedidacticeMijloacedepredare-nvarePrecondiiiDesfurareaactivitii

Educabilii vor fi capabili s evalueze riscul individual naintea efectu-rii unei cumprturi, pe baza aplicrii noiunilor de siguran, a drep-turilor i responsabilitilor consumatorului.

3 module a cte 50 de minute

Cursani aduli

- Cunoaterea tehnicii chestionarului-interviu- Informaii privind alctuirea bugetului familiar i/sau personal- Cunoaterea specificului unui mall

Modulul1NevoiiposibilitiCursanii se mpart n operatori de interviu i cumprtori aflai ntr-un mall.

Operatorii de interviu posed un chestionar (vezi chestionarul n deta-liu la mijloace de predare i nvare) pe care-l propun diverilor cum-prtori, aflai ntr-un mall, n acea zi. Abordarea cumprtorilor se vaface cu politee dar i cu aplomb spre a le trezi interesul n ideea ge-neral a relaiei ctig-ctigi. Dup aplicarea chestionarului, pe toicumprtorii, se trece la dezbaterea pe itemi a rspunsurilor.

Trainerul va sugera realizarea de ctre participani (formabili) pegrupe de cte 4 (2 operatori, 2 intervievai) - a unei scheme tip orga-nizator grafic n vederea elucidrii relaiei cauz-efect sau problem-soluie (necesitate posibilitate; nevoi ci etc). Schema va fi fcutpe o foaie de flipchart (A0) respectnd logica organizatorului grafic,

Aptitudini:- s identifice prioritile;

- s identifice modaliti eficiente de utilizare a resurselorfinanciare;Atitudini:- s aib respect fa de nevoile altora;- s cunoasc drepturilor consumatorilor;- s fie responsabil fa de propriile alegeri;- s aib respect pentru stiluri de via alternative.Cunotine:- s identifice influenele externe asupra propriilor alegeri;- s cunoasc nevoile grupurilor speciale;- s tie a evalua contractele financiare;- s posede cunotine n domeniul plilor i siguranei acestora;- s aplice drepturile consumatorilor;

- s utilizeze n mod corespunztor spaiile comerciale.Joc de rol, interviu, chestionar, dezbatere, organizator grafic, turulgaleriei, Metoda 6.3.5., Balint grup

fie de interviu/chestionar, foi A0, flipchart, marker, band de lipit


31/36

29

fie de tip cauz-efect, fie de tip problem-soluie care apoi se va ex-pune spre vizualizare.

Grupele trec de la o schem la alta pentru a constata similitudini, difer-ene, situaii dar i rezolvrile propuse, purtnd un dialog pe tema ndiscuie cu conceptorii si, fcndu-i totodat o imagine mai clar

asupra responsabilitilor consumatorilor funcie de nevoile dar i deposibilitile personale.

Modulul2OpiuniioportunitiTrainerul mparte cursanii n 6 grupe astfel nct fiecare grup spoat dezvolta 3 idei n 5 minute n sfera opiuni i oportuniti ntr-unmall avnd ns cte o tem central oferit pe o fi de lucru.- vizitarea mall-ului de ctre consumator spre a-i forma o imagine

asupra oportunitilor oferite i a-i ierarhiza opiunile;- cumprarea unor produse de la solduri;- achiziionarea unor bunuri de ultim generaie la oferta promoional;

- cheltuirea celei mai mici sume posibile pentru achiziionarea produ-selor de necesitate imediat i pe termen scurt (o sptmn);- cumprarea unui produs de firm, cunoscnd condiiile de garanie

i relaia fiabilitate-durabilitate-satisfacie;- influenarea marketing-ului (poate i managementului) mall-ului prin

observaiile i sugestiile exprimate.

Ideile se vor structura i dezvolta n prezentri scurte (3-4 minute),performate de cursanii fiecrei grupe n faa celorlali, prin joc de rol.

Trainerul solicit n final fiecrui participant s exprime ceea ce actigat la acest modul prin trei cuvinte cheie.

Modulul3MreieidecdereTrainerul solicit participanilor la formare, mprii pe grupe de cte6, s-i povesteasc fiecare, timp de maxim 2 minute, o ntmplarereal petrecut ntr-un mall, n legtur cu relaia posibilitate finan-ciar oferta de produse i servicii. Grupul va alege ntmplarea ceamai interesant iar prezentatorul ei va da detalii ct mai multe i varspunde la ntrebrile celorlali timp de maxim 10 minute. Dup acestinterval de timp se va solicita de trainer, fiecrei grupe, realizarea unuiscenariu la acea ntmplare aleas(timp de max. 12 min.), scenariucare apoi s fie performat de mem-brii grupei n faa celorlalte grupe

(timp de max. 4 min/prezentare).Fiecare grup i va desemna unmembru al juriului care va evaluaatt ntmplarea, nvminteleei ct i calitatea actoriceasc acelor care joac.

www.ise.rowww.biblioteca.ase.rowww.anpcnet.rowww.anpcppsr.rowww.consumatoronline.ro

www.e-cons.netwww.dolceta.eu

Dorin Herlo

Resurseiinformaiilink-uri

Autor
http://www.ise.ro/http://www.biblioteca.ase.ro/http://www.anpcnet.ro/http://www.anpcppsr.ro/http://www.consumatoronline.ro/http://www.e-cons.net/http://www.dolceta.eu/http://www.dolceta.eu/http://www.e-cons.net/http://www.consumatoronline.ro/http://www.anpcppsr.ro/http://www.anpcnet.ro/http://www.biblioteca.ase.ro/http://www.ise.ro/


32/36

30

Mijloacedepredare-nvareChestionarulpentruinterviuncadrul modulului1

1. care v sunt produsele de necesatate imediat?2. ce produse v sunt necesare pe termen scurt (o sptmn)?3. care sunt produsele pe termen mediu la care v gndii s le achiziionai?

4. ce produse v dorii pe termen lung?5. avei suficient buget disponibil pentru achiziiile propuse?6. ct (procentual) este necesar din bugetul disponibil cheltuielilor imediate, pe termen

scurt, pe termen mediu i pe termen lung?7. plata produselor o facei cash, prin card, prin ordin de plat bancar sau alte forme

(enunai-le)?8. dac nevoile pe termen mediu i lung depesc bugetul disponibil apelai la credit

bancar, rate, alte forme (numii-le)?9. ncheiai i verificai contractul financiar de mprumut?10.la cumprarea unui produs de medie i/sau lung utilizare verificai condiiile de

livrare, de mentenan i de garanie?11. ct (procentual) are influen reclama asupra deciziei dumneavoastr de a cumpra

un produs?

Fidelucru ncadrulmodulului2Fiecare tem central de mai jos va fi printat pe o cte o foaie A4.

- vizitarea mall-ului de ctre consumator spre a-i forma o imagine asupra oportuni-tilor oferite i a-i ierarhiza opiunile;

- cumprarea unor produse de la sol-duri;

- achiziionarea unor bunuri de ultim

generaie la oferta promoional;- cheltuirea celei mai mici sume posi-bile pentru achiziionarea produselorde necesitate imediat i pe termenscurt (o sptmn);

- cumprarea unui produs de firm,cunoscnd condiiile de garanie irelaia fiabilitate-durabilitate-satis-facie;

- influenarea marketing-ului (poate imanagementului) mall-ului prin ob-servaiile i sugestiile exprimate.

Fiecare grup de cursani va primi o astfel detem dezvoltndu-i pe aceai foaie cele treiidei care apoi vor fi dezvoltate ntr-un joc derol.

Chestionar

Fidelucru


33/36

31

Fideevaluarencadrulmodulului3Membrii juriului vor avea o fi de evaluare cuprinznd punctele:

- veridicitatea i repetabilitatea ntmplrii (ntre 1-5, valoarea 5 avnd semnificaiacea mai mare)- impactul ntmplrii asupra auditoriului (1-5)- puterea nvturii extras din ntmplare (1-5)- posibilitatea de a fi categorisit ntmplarea ca exemplu de bun practic (1-5)- performana actoriceasc a celor care au jucat ntmplarea. (1-5)

Grupa de actori cu punctajul cel mai mare este ctigtoare!

Fidelucru

QuizzProfilulconsumatorului

1. Reueti s-i administrezi judicios/eficace banii?Da Nu

2. Cunoti suma exact a veniturilor tale periodice?Da Nu

3. Faci fa cheltuielilor lunare?Da Nu

4. i planifici cheltuielile obligatorii?Da Nu

5. i-ai deschis un cont de card/bancar?Da Nu

6. Verifici curent contul de card/bancar?Da Nu

7. i evaluezi puterea de cumprare?

Da

Nu8. Dispui de unele economii pentru acoperirea unor cheltuieli neprevzute?Da Nu

9. Doreti s-i achiziionezi un produs/serviciu. Faci o prospeciune a pieei? Caui mai multeoferte?

Da Nu10. Deii informaii asupra modalitilor de finanare existente pentru achiziionarea unui pro-

dus/serviciu?Da Nu

11. Cumperi un produs/serviciu. Te informezi n prealabil, n unitatea ofertant, asupra condii-ilor de calitate i garanie?

Da Nu12. n alegerea unui produs/serviciu primeaz preul?

Da Nu13. La achiziionarea unui produs/serviciu eti atent/ s primeti factur/chitan?

Da Nu14. Te asiguri s nchei un contract de prestri de servicii cu furnizorul?

Da Nu15. Urmreti corectitudinea nscrisurilor din contractul de prestare de servicii?

Da Nu16. Citeti cu atenie recomandrile de utilizare a produsului/serviciului?

Da Nu17. La defectarea produsului, n termenul de garanie, apelezi la unitile de service reco-

mandate?Da Nu

18. n cazul n care i sunt nclcate drepturile apelezi la Oficiul pentru protecia consuma-torului?

Da

NuDac rspunzicu da la 10 ntrebrietiun consumator responsabil,dac nuacceseazmodulele1,2,3,4de pe site-ulwww.dolceta.eu
http://www.dolceta.eu/http://www.dolceta.eu/


34/36

Doreti s-i cumperi un telefon mobil. La afirmaiile care urmeaz alege variantapotrivit ie!

1. Promovarea publicitar a telefonului mobil de ctre fabricant este important pentru mine.Da Nu

2. Modul de prezentare a telefonului mobil de ctre fabricant este un punct forte n alegerea mea.Da Nu

3. Expunerea plcut, estetic a telefonului mobil de ctre comerciant m atrage.Da Nu

4. Felul n care vnztorul mi ofer informaii despre calitile i performanele telefoanelormobile din gama la care m-am decis are un impact pozitiv asupra mea.

Da Nu

5. Cer vnztorului s-mi prezinte mai multe variante de telefoane mobile din gama aleasde mine.

Da Nu

6. Supun vnztorul unui tir de ntrebri asupra caracteristicilor tehnice, estetice i dispozi-tivelor anex ale telefonului mobil ales

Da Nu

7. Solicit vnztorului s testeze telefonul mobil ales aa nct s-mi demonstreze funcio-nalitatea i caracteristicile sale.

Da Nu

8. Urmresc dac pe eticheta ambalajului telefonului mobil este nscrisul CE ceea ce n-

seamn c se supune Declaraiei de Conformitate cu Directivele UE!Da Nu

9. Caut pe aceeai etichet dac este scris codul de aprobare al produsului (ex. MC2-41H14) nct s-l pot depista pe site-ul productorului i totodat compara.

Da Nu

10.Verific dac telefonul mobil ales (n fapt, un radio emitor-receptor) nu depete limitelede expunere la undele radio recomandate de directivele internaionale (limita SAR pentrudispozitive mobile utilizate de populaie este de 2W/kg) att la nivelul urechii ct i al cor-pului .

Da Nu

11. M edific asupra condiiilor unui Contract de servicii prestate de distribuitorul de telefoniemobil.Da Nu

12. M decid s cumpr telefonul ales respectnd att modul lui de utilizare ct i clauzelecontractuale.

Da Nu

Mesaj final:Dac sunt 9 de Da : Eti un consumator responsabil!Dac sunt mai puin de 9 de Da: Mai reflecteaz asupra obiceiurilor tale de consum!

32

Quizz

R:Nu

R:Nu

R:Da

R:Da

R:Da

R:Da

R:Da

R:Da

R:Nu

R:Da

R:Da

R:Da


35/36

Autorii

Autor 1: Prof. univ. dr. Dorin Herlo, director alDPPD, specialist n tiinele educaiei,propune cursuri de teoria evalurii, didactic,educaie intercultural, instruire asistat decalculator, educaia adulilor att pentruformarea iniial ct i continu. Este coordo-natorul naional al proiectelor educaionaleeuropene Dolceta, NILE, EQF-PRO. Estedirectorul Programelor de perfecionareperiodic Managerul colar, Profesorulcolii europene i Institutorul noii coli,acreditate CNFP.Universitatea Aurel Vlaicu din Arad,Bd. Revoluiei, Nr. 77, 310130 Arad, Romnia;

e-mail: [email protected]

Autor 2: Lect. univ. dr. Alina Roman, secretartiinific al DPPD, specialist n tiineleeducaiei, propune cursuri de fundamentepedagogice, teoria curriculum-ului,teoria evalurii, comunicare educaionali didactica specialitii. Este manage-rul de proiect al programului Phare 2005Managerul colar, responsabil de zon alprogramului Valorizarea educaiei n eracunoaterii i responsabilul modulului 4

din cadrul proiectului Dolceta.Universitatea Aurel Vlaicu din Arad,Bd. Revoluiei, Nr. 77, 310130 Arad, Romnia;e-mail: [email protected]

Autor 3: Lect. univ. drd. Anca Petroi, specialist n tiinele educaiei, propune cursuride fundamente pedagogice, teoriacurriculum-ului, teoria instruirii,teoria evalurii, didactic, managementulclasei de elevi. Este membr a grupului

de experi romni ai proiectului Dolcetai formator n cadrul programului Phare2005 Managerul colar i Valorizareaeducaiei n era cunoaterii.Universitatea Aurel Vlaicu din Arad,Bd. Revoluiei, Nr. 77, 310130 Arad, Romnia;e-mail: [email protected]

Ilustraii

Ilustrarea copertelor: toate imaginile sunt luate dinprogramul e-learning al proiectuluiDolceta

Ilustrarea textului interior: www.copaculdehartie.ro
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]://www.copaculdehartie.ro/http://www.copaculdehartie.ro/mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]


36/36

Scopul Educaiei consumatorului:formarea unui consumator informat i responsabilDOLCETA program e-learning pentru profesori

i formatori

Autori: Dorin Herlo, Alina Roman, Anca Petroi

Consumatorii sunt ndreptii s fie informai. Pentru a fi capabili s

foloseasc i ierarhizeze informaia n mod adecvat, ei doresc mai

mult dect cunotine factuale. Ei doresc s-i formeze competene

specifice consumatorului care s fac posibil utilizarea cunotinelor

i priceperilor de aa natur nct s-i ajute la schimbarea atitudinilor

i comportamentele lor.

Aceasta este o provocare pentru coli i instituii de educaia adulilor.

Principiile de baz ale acestei abordri pot fi gsite n Introducere la

educaia consumatorului din Spaiul profesorului regsit n modulul 4

al programul online Dolceta (www.dolceta.eu)

Soluii practice pentru profesori/formatori

Spaiul profesorului este proiectat de aa natur nct s ajute

educatorii s-i dezvolte coninuturile i activitile de nvare pentru

educaia consumatorului ntr-o modalitate cross-curricular. El conine

proiecte de activiti/lecii pentru nvmntul primar, gimnazial i pentru

educaia adulilor. Subiectele sunt relativ la Managementul finanelor

personale, Sigurana i sntatea consumatorului, Consumatorul

responsabil i Servicii consumatoriale.

Educaia consumatorului pas cu pasSecvene de nvare din Modulul 4 DOLCETA

ND-30-08-794-RO-C
http://www.dolceta.eu/http://www.dolceta.eu/

despre consumator

Documents