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www.dell.com | support.dell.com Dell™ Latitude™ E6500 Guide de configuration et de référence rapide Ce guide contient une présentation des fonctions, caractéristiques, installation rapide, logiciel et informations de dépannage pour votre ordinateur. Pour plus d'informations sur votre système d'exploitation, les périphériques et technologies, voir le Guide technologique Dell à l'adresse support.dell.com. Modèle PP30L

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  • Dell Latitude E6500 Guide de configuration et de

    rfrence rapide

    Ce guide contient une prsentation des fonctions, caractristiques, installation rapide, logiciel et informations de dpannage pour votre ordinateur. Pour plus

    d'informations sur votre systme d'exploitation, les priphriques et technologies,voir le Guide technologique Dell l'adresse support.dell.com.

    w w w . d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m

    Modle PP30L

  • Remarques, Avis, et Prcautions REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent

    vous aider mieux utiliser votre ordinateur.

    AVIS : Un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matriel ou de perte de donnes et vous indique comment viter le problme.

    PRCAUTION : Une PRCAUTION indique un risque de dommage matriel, de blessure corporelle ou de mort.

    Si vous avez achet un ordinateur Dell srie n, aucune des rfrences faites dans ce document aux systmes d'exploitation Microsoft Windows n'est applicable.

    Caractristiques Macrovision

    Ce produit intgre une technologie de protection des droits d'auteur qui est protge par des revendications de mthode de certains brevets amricains et d'autres droits de proprit intellectuelle dtenus par Macrovision Corporation ainsi que par d'autres dtenteurs de droits. L'utilisation de cette technologie de protection des droits d'auteur est soumise l'autorisation de Macrovision Corporation ; elle est destine exclusivement une utilisation domestique et des oprations limites de visualisation, sauf autorisation particulire de Macrovision Corporation. L'ingnierie inverse et le dsassemblage sont interdits.

    ____________________

    Les informations de ce document sont sujettes modification sans pravis. 2008 Dell Inc. Tous droits rservs.

    La reproduction de ce document de quelque manire que ce soit sans l'autorisation crite de Dell Inc. est strictement interdite.

    Marques utilises dans ce document : Dell, Latitude, Wi-Fi Catcher, Dell MediaDirect, DellConnect et le logo DELL sont des marques de Dell Inc. ; Bluetooth est une marque dpose appartenant Bluetooth SIG, Inc., et utilise par Dell Inc. sous licence ; Intel est une marque dpose et Core est une marque Intel Corporation aux Etats-Unis et dans d'autres pays ; Blu-ray Disc est une marque de la Blu-ray Disc Association ; Microsoft, Windows, Windows Vista et le bouton de dmarrage de Windows Vista sont des marques ou des marques dposes de Microsoft Corporation aux Etats-Unis et dans d'autres pays.

    Les autres marques et noms de produits pouvant tre utiliss dans ce document sont reconnus comme appartenant leurs propritaires respectifs. Dell Inc. dcline tout intrt dans l'utilisation des marques dposes et des noms de marques ne lui appartenant pas.

    Modle PP30L

    Avril 2008 N/P P988C Rv. A00

  • Table des matires

    1 A propos de votre ordinateur . . . . . . . . . . 7

    Vue avant. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

    Vue arrire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

    Dpose de la batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

    Commutateur sans fil et dtecteur de rseau Dell Wi-Fi Catcher . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

    2 Configuration de votre ordinateur . . . . . . 13

    Configuration rapide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

    Connexion Internet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

    Configuration de votre connexion Internet . . . . . 15

    Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur . . . . 17

    Systme d'exploitation Microsoft Windows XP . . . . . . . . . . . . . 17

    Microsoft Windows Vista . . . . . . . . . . . . . 21

    3 Caractristiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

    Table des matires 3

  • 4 Dpannage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

    Outils . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

    Voyants d'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . 33

    Codes sonores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

    Messages d'erreur . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

    Messages systme . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

    Dpannage des problmes matriels et logiciels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

    Dell Diagnostics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44

    Conseils de dpannage . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

    Problmes d'alimentation. . . . . . . . . . . . . . 46

    Problmes de mmoire . . . . . . . . . . . . . . . 47

    Problmes de blocage et problmes logiciels . . . . 48

    Service Dell Technical Update . . . . . . . . . . . 50

    Dell Support Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

    5 Rinstallation du logiciel . . . . . . . . . . . . 53

    Pilotes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

    Identification des pilotes . . . . . . . . . . . . . . 53

    Rinstallation des pilotes et utilitaires . . . . . . . 54

    Restauration du systme d'exploitation . . . . . . . . . 56

    Utilisation de la fonction Restauration du systme de Microsoft Windows . . . . . . . . . . . . . 57

    Utilisation de Dell Factory Image Restore . . . . . 59

    Utilisation du support Operating System (systme d'exploitation) . . . . . . . . . . . . . . . 60

    4 Table des matires

  • 6 Obtention d'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

    Obtention d'aide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

    Support technique et service clientle. . . . . . . 64

    DellConnect. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

    Services en ligne . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

    Service AutoTech . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

    Service automatis d'tat des commandes . . . . 65

    Problmes avec votre commande . . . . . . . . . . . . 66

    Informations sur les produits . . . . . . . . . . . . . . 66

    Retour d'articles pour rparation sous garantie ou avoir. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

    Avant d'appeler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

    Pour prendre contact avec Dell . . . . . . . . . . . . . 69

    7 Recherche d'informations . . . . . . . . . . . . 71

    Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73

    Table des matires 5

  • 6 Table des matires

  • A propos de votre ordinateur REMARQUE : Pour plus d'informations sur les fonctionnalits de votre ordinateur,

    voir le Guide technologique Dell sur votre ordinateur ou l'adresse support.dell.com.

    Vue avant

    1 camra et microphone (en option) 2 loquet de l'cran

    3 cran 4 voyants d'tat du clavier

    5 clavier 6 boutons de contrle du volume

    7 bouton Dell ControlPoint (DCP) 8 bouton d'alimentation

    A

    9

    2 31

    4

    5

    8

    910

    7

    6

    1112

    14 131518

    19

    23

    25

    1716

    22

    20

    24

    21

    A propos de votre ordinateur 7

  • 9 connecteurs USB (2) 10 connecteurs audio (sortie ligne) et de microphone (entre ligne)

    11 logement de carte puce 12 connecteur IEEE 1394a

    13 commutateur sans fil et bouton du dtecteur de rseau Dell Wi-Fi Catcher

    14 haut-parleur

    15 lecteur d'empreintes digitales (en option)

    16 baie de mdia

    17 logement de carte PC 18 lecteur de carte puce sans contact

    19 ergot de pointage 20 loquet de fermeture de l'cran

    21 boutons de l'ergot de pointage/de la tablette tactile

    22 tablette tactile

    23 haut-parleur 24 voyants d'tat de l'appareil

    25 capteur de lumire ambiante

    8 A propos de votre ordinateur

  • Vue arrire

    PRCAUTION : Ne bloquez pas les entres d'air de l'ordinateur et n'insrez pas d'objets dedans ; vitez galement toute accumulation de poussire. Ne placez pas l'ordinateur Dell dans un environnement peu ar, tel qu'une mallette ferme, lorsque celui-ci fonctionne. Ceci risque d'endommager l'ordinateur ou de provoquer un incendie Le ventilateur se met en marche lorsque l'ordinateur chauffe. Il se peut que le ventilateur fasse du bruit ; cela est tout fait normal et ne signifie en aucun cas que le ventilateur ou l'ordinateur est dfectueux.

    1 logement de carte Secure Digital (SD) 2 logement de carte ExpressCard

    3 entres d'air 4 connecteur vido

    5 connecteur USB 6 connecteur eSATA/USB

    7 fente pour cble de scurit 8 connecteur d'adaptateur de CA

    9 DisplayPort 10 voyant d'alimentation/voyant de batterie

    11 repre d'alignement d'amarrage 12 batterie

    13 connecteur rseau (RJ-45) 14 connecteur modem (RJ-11)

    14 106

    1

    4

    9

    5

    2

    13

    3

    1112 78

    A propos de votre ordinateur 9

  • Dpose de la batterie PRCAUTION : Avant de commencer une procdure de cette section, suivez les

    consignes de scurit fournies avec votre ordinateur.

    PRCAUTION : Avant de retirer ou de remplacer la batterie, teignez votre ordinateur. Et ensuite, dbranchez l'adaptateur de CA de la prise secteur et de l'ordinateur, dbranchez le modem de la prise murale et de l'ordinateur et retirez les autres cbles externes de l'ordinateur.

    PRCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accrotre le risque d'incendie ou d'explosion. Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achete auprs de Dell. La batterie est conue pour fonctionner avec votre ordinateur Dell. N'utilisez pas de batterie provenant d'un autre ordinateur.

    10 A propos de votre ordinateur

  • Commutateur sans fil et dtecteur de rseau Dell Wi-Fi Catcher

    Utilisez le commutateur sans fil pour activer ou dsactiver les priphriques rseau sans fil ainsi que le dtecteur de rseau Wi-Fi Catcher pour trouver des rseaux. Pour plus d'informations sur le commutateur sans fil et le dtecteur de rseau Wi-Fi Catcher, voir le Guide technologique Dell sur votre ordinateur ou l'adresse support.dell.com. Pour plus d'informations sur la connexion Internet, voir Connexion Internet la page 15.

    icne du commutateur sans fil

    icne du dtecteur de rseau Dell Wi-Fi Catcher

    A propos de votre ordinateur 11

  • 12 A propos de votre ordinateur

  • Configuration de votre ordinateurConfiguration rapide

    PRCAUTION : Avant de commencer une procdure de cette section, suivez les consignes de scurit fournies avec votre ordinateur.

    PRCAUTION : L'adaptateur de CA fonctionne avec les tensions secteur disponibles dans le monde entier. Cependant, les connecteurs et les barrettes d'alimentation varient selon les pays. L'utilisation d'un cble non compatible ou le branchement incorrect du cble sur la barrette d'alimentation ou la prise secteur peut provoquer un incendie ou endommager l'quipement.

    AVIS : Lorsque vous dconnectez l'adaptateur de CA de l'ordinateur, tenez le connecteur, pas le cble lui-mme, et tirez dessus fermement mais sans forcer, afin d'viter de l'endommager. Pour enrouler le cble de l'adaptateur de CA, vrifiez que vous suivez l'angle du connecteur de l'adaptateur pour viter d'endommager le cble.

    REMARQUE : Il se peut que certains priphriques ne soient pas inclus si vous ne les avez pas commands.

    1 Branchez l'adaptateur de CA sur le connecteur de l'ordinateur et sur la prise secteur.

    2 Branchez le cble de rseau.

    Configuration de votre ordinateur 13

  • 3 Branchez les priphriques USB, tels qu'une souris ou un clavier.

    4 Branchez les priphriques IEEE 1394, tels qu'un lecteur de DVD.

    5 Ouvrez l'cran et appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur.

    REMARQUE : Il est recommand d'allumer l'ordinateur, puis de l'arrter au moins une fois avant d'installer des cartes ou de connecter l'ordinateur une station d'accueil ou un autre priphrique externe, tel qu'une imprimante.

    14 Configuration de votre ordinateur

  • 6 Connectez-vous Internet. Pour plus d'informations, voir Connexion Internet la page 15.

    Connexion Internet REMARQUE : Les fournisseurs d'accs Internet (FAI) et leurs offres varient selon

    les pays.

    Pour vous connecter Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une connexion rseau et d'un fournisseur d'accs Internet (FAI). Si vous utilisez une connexion d'accs distance, branchez un cordon tlphonique sur le connecteur du modem de l'ordinateur et sur la prise tlphonique murale avant de configurer la connexion Internet. Si vous utilisez une connexion DSL ou modem cble/satellite, contactez votre FAI ou service de tlphone cellulaire pour obtenir des instructions de configuration.

    Configuration de votre connexion InternetPour configurer une connexion Internet l'aide d'un raccourci de bureau fourni par votre fournisseur d'accs Internet.

    1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.

    2 Double-cliquez sur l'icne du fournisseur d'accs Internet sur le bureau Microsoft Windows.

    3 Suivez les instructions qui s'affichent pour terminer la configuration.

    1 service Internet 2 modem par cble ou DSL

    3 routeur sans fil 4 portable avec connexion cble

    5 portable avec connexion sans fil

    1

    2

    3

    1

    2

    3

    4

    5

    Configuration de votre ordinateur 15

  • Si vous n'avez pas de raccourci de fournisseur d'accs Internet sur votre bureau ou que vous souhaitez configurer une connexion Internet avec un autre fournisseur Internet, effectuez les tapes appropries prsentes dans la section ci-dessous.

    REMARQUE : Si vous ne russissez pas vous connecter Internet, consultez le Guide technologique Dell. Si vous avez russi vous connecter auparavant, il est possible que le service du fournisseur d'accs Internet soit interrompu. Contactez-le pour vrifier l'tat des services ou essayez de vous connecter ultrieurement.

    REMARQUE : Assurez-vous de disposer des informations fournies par votre fournisseur d'accs Internet (FAI). Si vous ne disposez pas de fournisseur d'accs Internet, consultez l'assistant Connecter l'Internet de l'option Aide et support du menu Dmarrer de Microsoft Windows.

    Systme d'exploitation Microsoft Windows XP

    1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.

    2 Cliquez sur Dmarrer Internet Explorer Connecter Internet.3 Dans la fentre suivante, cliquez sur l'option approprie.

    Si vous ne disposez pas de fournisseur d'accs Internet, cliquez sur Choisir dans une liste de fournisseurs d'accs Internet.

    Si vous avez dj reu les informations de configuration de votre fournisseur de services Internet, mais pas le CD de configuration, cliquez sur Configurer ma connexion manuellement.

    Si vous disposez d'un CD de configuration, cliquez sur Utiliser le CD fourni par mon fournisseur de services Internet.

    4 Cliquez sur Suivant.

    Si vous avez slectionn Configurer ma connexion manuellement l'tape 3, passez l'tape 5. Sinon, suivez les instructions qui s'affichent pour terminer la configuration.

    REMARQUE : Si vous ne savez pas quel type de connexion slectionner, contactez votre fournisseur d'accs Internet.

    5 Cliquez sur l'option approprie sous Comment voulez-vous vous connecter Internet ?, puis cliquez sur Suivant.

    6 Utilisez les informations fournies par votre fournisseur d'accs Internet pour terminer la configuration.

    16 Configuration de votre ordinateur

  • Microsoft Windows Vista

    1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.

    2 Cliquez sur le bouton Dmarrer de Windows Vista Panneau de configuration.

    3 Sous Rseau et Internet, cliquez sur Connexion Internet.

    4 Dans la fentre Connexion Internet, cliquez sur Large bande (PPPoE) ou Accs distance, selon la faon dont vous souhaitez vous connecter.

    Choisissez Large bande si vous utiliserez une connexion DSL, modem par satellite, modem par tlvision cable ou technologie sans fil Bluetooth.

    Choisissez Commut si vous utilisez un modem commut ou RNIS.

    REMARQUE : Si vous ne savez pas quel type de connexion choisir, cliquez sur M'aider choisir ou prenez contact avec votre FAI.

    5 Suivez les instructions l'cran et terminez la configuration l'aide des informations de configuration fournies par votre FAI.

    Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur

    Systme d'exploitation Microsoft Windows XPWindows XP contient un Assistant Transfert de fichiers et de paramtres qui permet de dplacer les donnes d'un ordinateur source vers un nouvel ordinateur.

    Vous pouvez transfrer les donnes vers le nouvel ordinateur par une connexion rseau ou srie, ou les enregistrer sur un support amovible, par exemple un CD enregistrable, pour les transfrer vers le nouvel ordinateur.

    REMARQUE : Vous pouvez transfrer les informations de l'ancien ordinateur au nouvel ordinateur en connectant directement un cble srie aux ports d'entre/sortie (E/S) des deux ordinateurs. Pour des instructions sur la configuration d'une connexion par cble directe, entre deux ordinateurs, reportez-vous l'article n 305621 du Microsoft Knowledge Base (Base de connaissances de Microsoft), intitul How to Set Up a Direct Cable Connection Between Two Computers in Windows XP (Comment configurer une connexion par cble directe, entre deux ordinateurs, dans Windows XP). Ces informations peuvent ne pas tre disponibles dans certains pays.

    Pour le transfert d'informations vers un nouvel ordinateur, vous devez lancer l'Assistant Transfert de fichiers et de paramtres.

    Configuration de votre ordinateur 17

  • Excution de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramtres avec le support Operating System (systme d'exploitation)

    REMARQUE : Cette procdure ncessite le support Operating System (systme d'exploitation). Ce support est en option et peut ne pas tre livr avec tous les ordinateurs.

    Pour prparer le nouvel ordinateur au transfert de fichiers.

    1 Dmarrez l'Assistant Transfert de fichiers et de paramtres : cliquez sur Dmarrer Tous les programmes Accessoires Outils systme Assistant Transfert de fichiers et de paramtres.

    2 Quand l'cran de bienvenue de Assistant Transfert de fichiers et de paramtres apparat, cliquez sur Suivant.

    3 Dans l'cran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Nouvel ordinateur Suivant.

    4 Dans l'cran Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?, cliquez sur J'utiliserai l'Assistant du CD-ROM de Windows XP Suivant.

    5 Quand l'cran Allez maintenant votre ancien ordinateur apparat, passez votre ancien ordinateur ou ordinateur source. Ne cliquez pas sur Suivant pour le moment.

    Pour copier les donnes partir de l'ancien ordinateur.

    1 Sur l'ancien ordinateur, insrez le support Operating System (systme d'exploitation) de Windows XP.

    2 Dans l'cran Bienvenue dans Microsoft Windows XP, cliquez sur Effectuer des tches supplmentaires.

    3 Sous Que voulez-vous faire ?, cliquez sur Transfrer des fichiers et des paramtres Suivant.

    4 Dans l'cran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Ancien ordinateur Suivant.

    5 Dans l'cran, Slectionnez une mthode de transfert, cliquez sur la mthode de votre choix.

    6 Dans l'cran Que voulez-vous transfrer ?, slectionnez les lments transfrer, puis cliquez sur Suivant.

    Aprs la copie des informations, l'cran Fin de la phase de collecte des donnes apparat.

    7 Cliquez sur Terminer.

    18 Configuration de votre ordinateur

  • Pour transfrer les donnes vers le nouvel ordinateur.

    1 Dans l'cran Allez maintenant votre ancien ordinateur sur le nouvel ordinateur, cliquez sur Suivant.

    2 Dans l'cran O sont les fichiers et les paramtres ?, slectionnez la mthode de transfert de vos paramtres et fichiers, puis cliquez sur Suivant.

    L'assistant applique les fichiers collects et les paramtres au nouvel ordinateur.

    3 Dans l'cran Termin, cliquez sur Termin, puis redmarrez le nouvel ordinateur.

    Excution de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramtres sans le support Operating System (systme d'exploitation)

    Pour excuter l'Assistant Transfert de fichiers et de paramtres sans le support Operating System (systme d'exploitation), il faut crer un disque Assistant qui va permettre la cration d'un fichier d'image de sauvegarde pour supports amovibles.

    Pour crer un disque assistant, excutez les tapes suivantes sur votre nouvel ordinateur sous Windows XP.

    1 Dmarrez l'Assistant Transfert de fichiers et de paramtres : cliquez sur Dmarrer Tous les programmes Accessoires Outils systme Assistant Transfert de fichiers et de paramtres.

    2 Quand l'cran de bienvenue de Assistant Transfert de fichiers et de paramtres apparat, cliquez sur Suivant.

    3 Dans l'cran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Nouvel ordinateur Suivant.

    4 Dans l'cran Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?, cliquez sur Je dsire crer un disque Assistant dans le lecteur suivant Suivant.

    5 Insrez le support amovible, par exemple un CD enregistrable, puis cliquez sur OK.

    6 Quand la cration du disque est termine et que le message Allez maintenant votre ancien ordinateur apparat, ne cliquez pas sur Suivant pour l'instant.

    7 Accdez l'ancien ordinateur.

    Configuration de votre ordinateur 19

  • Pour copier les donnes partir de l'ancien ordinateur.

    1 Insrez le disque Assistant dans l'ancien ordinateur et cliquez sur Dmarrer Excuter.

    2 Dans le champ Ouvrir de la fentre Excuter, recherchez le chemin d'accs de fastwiz (sur le support amovible appropri) puis cliquez sur OK.

    3 Dans l'cran de bienvenue de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramtres, cliquez sur Suivant.

    4 Dans l'cran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Ancien ordinateur Suivant.

    5 Dans l'cran, Slectionnez une mthode de transfert, cliquez sur la mthode de votre choix.

    6 Dans l'cran Que voulez-vous transfrer ?, slectionnez les lments transfrer, puis cliquez sur Suivant.Aprs la copie des informations, l'cran Fin de la phase de collecte des donnes apparat.

    7 Cliquez sur Terminer.Pour transfrer les donnes vers le nouvel ordinateur.

    1 Dans l'cran Allez maintenant votre ancien ordinateur du nouvel ordinateur, cliquez sur Suivant.

    2 Dans l'cran O sont les fichiers et les paramtres ?, slectionnez la mthode de transfert de vos paramtres et fichiers, puis cliquez sur Suivant. Suivez les instructions affiches.L'assistant lit les fichiers et paramtres recueillis et les applique votre nouvel ordinateur.

    Quand tous les paramtres ont t appliqus et les fichiers transfrs, l'cran Termin apparat.

    3 Cliquez sur Termin et redmarrez le nouvel ordinateur.

    REMARQUE : Pour plus d'informations sur cette procdure, recherchez sur support.dell.com le document n 154781 (What Are The Different Methods To Transfer Files From My Old Computer To My New Dell Computer Using the Microsoft Windows XP Operating System? [Quelles sont les diffrentes mthodes de transfert des fichiers de mon ancien ordinateur mon nouvel ordinateur Dell Microsoft Windows XP ?]).

    REMARQUE : L'accs ce document de la base de connaissances Dell peut ne pas tre possible dans certains pays.

    20 Configuration de votre ordinateur

  • Microsoft Windows Vista

    1 Cliquez sur le bouton Dmarrer de Windows Vista , puis cliquez sur Transfert de fichiers et de paramtres Windows Dmarrer l'Assistant Easy Tranfer de Windows.

    2 Dans la bote de dialogue Contrle du compte utilisateur, cliquez sur Continuer.

    3 Cliquez sur Dmarrer un nouveau transfert ou Continuer un transfert en cours.

    4 Suivez les instructions affiches l'cran par l'Assistant Transfert Windows.

    Configuration de votre ordinateur 21

  • 22 Configuration de votre ordinateur

  • Caractristiques REMARQUE : Les offres peuvent varier d'une rgion l'autre. Pour plus d'informations

    sur la configuration de votre ordinateur, cliquez sur Dmarrer Aide et support et slectionnez l'option qui permet de consulter les informations sur votre ordinateur.

    Processeur

    Type de processeur Processeur Intel Core 2 Duo

    Mmoire cache L2 6 Mo

    Frquence de bus (FSB) 1067 MHz

    Stockage

    Disque dur SATA

    Deuxime disque dur dans la baie de mdia (en option)

    Informations sur le systme

    Jeu de puces (chipset) Intel 45 Express

    Largeur du bus de donnes 64 bits

    Largeur du bus de la mmoire DRAM 64 bits

    Largeur du bus d'adresses du processeur

    36 bits

    Flash EPROM SPI 32 Mbits

    Bus PCI (carte graphique spare seulement)

    x16 PCIe

    Carte PC

    Contrleur CardBus Ricoh R5C847

    Connecteur de carte PC un (pour cartes de type I ou de type II)

    Cartes prises en charge 3,3 V et 5 V

    Taille du connecteur de carte PC 80 broches

    Caractristiques 23

  • ExpressCard

    REMARQUE : Le logement ExpressCard est conu exclusivement pour les cartes ExpressCard. Il n'est PAS compatible avec les cartes PC.

    Connecteur ExpressCard Logement ExpressCard (prend en charge la fois les interfaces USB et PCIe)

    Cartes prises en charge ExpressCard/54 et ExpressCard/34 types

    Lecteur de carte mmoire Secure Digital (SD)

    Cartes prises en charge SD, SDIO, SD HC, Mini SD (avec adaptateur)

    MMC, MMC+, Mini MMC (avec adaptateur)

    Mmoire

    Connecteur du module de mmoire deux logements DIMM

    Configurations de mmoire 512 Mo (1 DIMM)

    1 Go (1 DIMM ou 2 DIMM)

    2 Go (1 DIMM ou 2 DIMM)

    4 Go (1 DIMM ou 2 DIMM, Microsoft Windows Vista uniquement)

    8 Go (2 DIMM, Windows Vista uniquement)

    Type de mmoire DDR II 667 MHz et 800 MHz (en cas de prise en charge par les combinaisons de jeux de composants ou de processeur) ; mmoire non ECC seulement

    Mmoire minimale 512 Mo (1 DIMM)

    Mmoire maximale 8 Go (Windows Vista uniquement)

    REMARQUE : Le fonctionnement en dbit de voie double impose de remplir les deux logements mmoire avec des tailles de mmoire identiques.

    REMARQUE : La mmoire disponible affiche ne correspond pas la mmoire maximale installe parce qu'une partie de la mmoire est rserve pour les fichiers systme.

    24 Caractristiques

  • Ports et connecteurs

    Audio connecteur de microphone, connecteur de casque/de haut-parleurs stro

    IEEE 1394a connecteur 4 broches

    Logements d'entres/sorties Lecteur SD multicarte compatible avec les cartes SD, SDIO, SD-HC, Mini-SD (avec adaptateur) MMC, MMC+, Mini-MMC (avec adaptateur)

    Logement ExpressCard pour une carte 54 mm ou 34 mm

    un logement CardBus/PCMCIA

    lecteur de SmartCard intgr

    Prise en charge de la carte Mini-PCI (logements d'extension internes)

    un logement Half-Mini-Card ddi au rseau local sans fil (WLAN)

    un logement Full-Mini-Card ddi au rseau tendu sans fil (WWAN, haut dbit mobile)

    un logement Full-Mini-Card ddi pour les rseaux personnels sans fil (WPAN, technologie sans fil Bluetooth ou ultra wideband [UWB])

    Le logement Full-Mini-Card WWAN ou WPAN peut aussi tre utilis pour le cache flash interne

    Baie de mdia compatibles avec les composants E-Family et E-Module

    Modem port RJ-11

    Carte rseau port RJ-45

    USB, eSATA trois ports USB 2.0 avec 2 A d'intensit partage maximum pour les priphriques externes

    un port USB 2.0/eSATA avec 2 A d'intensit partage au maximum pour les priphriques externes

    Vido DisplayPort compatible HDMI et DVI par cl lectronique

    Caractristiques 25

  • Communications

    Modem : Modem interne

    Carte rseau LAN Ethernet 10/100/1000 sur la carte systme

    Sans fil rseau sans fil haut dbit mobile technologie sans fil Bluetooth

    WI-MAX technologie Ultra-Wide Band

    Haut dbit mobile Full-Mini-Card

    GPS Carte Mini-PCI haut dbit mobile ou carte Mini-PCI GPS seulement

    Vido

    REMARQUE : Votre ordinateur Dell dispose d'options vido intgres et indpendantes.

    Type de vido intgr et indpendant sur la carte systme, avec acclration matrielle

    Bus de donnes vido ou carte graphique PCI-E x16 interne

    Contrleur vido Intel Extreme (intgrs)

    nVIDIA Quadro NVS 160M (spars)

    Mmoire vido jusqu' 256 Mo (intgrs)

    256 Mo ddis (spars)

    Sortie vido VGA, DisplayPort

    Prise en charge externe VGA

    DisplayPort

    DVI (adaptateur DisplayPort ou par E-Port)

    HDMI (adaptateur DisplayPort)

    Audio

    Type Audio haute dfinition deux voies (Azalia)

    Codec audio IDT 92HD71B

    Conversion stro 24 bits (analogique-numrique et numrique-analogique)

    26 Caractristiques

  • Interfaces :

    Interne codeur/dcodeur audio haute dfinition interne (Azalia)

    Externe connecteur de microphone (entre), connecteur de casque/de haut-parleurs stro externes

    Haut-parleurs deux haut-parleurs 4 ohms 1 W

    Amplificateur intgr pour haut-parleurs

    1 W par canal, 4 ohms

    Microphone interne Simple microphone numrique

    Contrle du volume boutons de contrle de volume et de silence

    cran

    Type (matrice active TFT) WXGA, WXGA+, WUXGA

    Dimensions 391 mm (15,4 po), cran large (format 16:10)

    Rsolutions maximales :

    WXGA CCFL 1280 x 800 avec couleur 18 bits (262 K)

    WXGA+ WLED 1440 x 900 avec couleur 18 bits (262 K)

    WUXGA 2-CCFL 1920 x 1200 avec couleur 18 bits (262 K)

    Frquence d'affichage 60 Hz

    Angle de fonctionnement 0 (ferm) 160 (sauf en position amarrage)

    Angles de visualisation :

    Horizontal WXGA : 40/40

    WXGA+ : 55/55

    WUXGA : 55/55

    Vertical WXGA : 15/30

    WXGA+ : 45/45

    WUXGA : 45/45

    Audio (Suite)

    Caractristiques 27

  • Taille du pixel : WXGA : 0,2373

    WXGA+ : 0,2109

    WUXGA : 0,1725

    Consommation lectrique typique (panneau avec rtro-clairage) :

    WXGA : 6,2 W (maxi) sans pertes du convertisseur

    WXGA+ : 5,8 W (maxi)

    WUXGA : 13,0 W (maxi)

    Clavier

    Nombre de touches 83 (Etats-Unis et Canada) ; 84 (Europe) ; 87 (Japon)

    Disposition QWERTY/AZERTY/Kanji

    Dimension taille standard (cartement de touche 19 mm)

    Tablette tactile

    Rsolution de la position X/Y (mode de table graphique)

    240 cpi

    Dimension :

    Largeur zone sensible de 65,8 mm (2,59 po)

    Hauteur rectangle de 38,5 mm (1,52 po)

    Batterie

    Types Smart au lithium ion 4 lments

    Smart au lithium ion 6 lments

    Smart au lithium ion 9 lments

    Smart couche de polymre 12 lments

    Dimensions, batteries au lithium-ion 4 lments :

    Profondeur 206 mm (8,11 po)

    Hauteur 19,8 mm (0,78 po)

    Largeur 47,0 mm (1,85 po)

    Poids 0,24 kg (0,53 lb)

    cran (Suite)

    28 Caractristiques

  • Dimensions, batteries au lithium-ion 6 lments :

    Profondeur 206 mm (8,11 po)

    Hauteur 19,8 mm (0,78 po)

    Largeur 47,0 mm (1,85 po)

    Poids 0,33 kg (0,73 lb)

    Dimensions, batteries au lithium-ion 9 lments :

    Profondeur 208 mm (8,67 po)

    Hauteur 22,3 mm (0,88 po)

    Largeur 68,98 mm (2,70 po)

    Poids 0,51 kg (1,12 lb)

    Dimensions, batteries couche de polymre 12 lments :

    Profondeur 14,48 mm (0,57 po)

    Hauteur 217,24 mm (8,55 po)

    Largeur 322,17 mm (12,68 po)

    Tension de la batterie 11,1 VCC

    Watt-heures:

    Batterie principale 4 lments 35 Wh, 2,6 Ah

    Batterie principale 6 lments 56 Wh, 2,6 Ah

    Batterie haute capacit 9 lments 85 Wh, 2,6 Ah (baie de batterie)(en option)

    REMARQUE : L'autonomie de la batterie varie en fonction de l'utilisation et peut tre considrablement rduite en cas d'utilisation intensive.

    Temps de charge :

    Ordinateur teint 1 heure ou moins pour 80 % de la capacit

    Dure de vie (environ) jusqu' 500 cycles

    Plage de tempratures :

    Fonctionnement 0 40 C (32 104 F)

    Stockage 10 65 C (14 149 F)

    Pile bouton CR-2032

    Batterie (Suite)

    Caractristiques 29

  • Adaptateur de CA

    Types adaptateur de voyage 65 W

    adapteur de CA 90 W

    adaptateur Dell PA-4E 130 W

    Tension d'entre 100240 VCA

    Frquence 5060 Hz

    Tension de sortie 19,5 VCC

    adaptateur de voyage 65 W

    Courant d'entre

    Courant de sortie

    1,5 A

    3,34 A

    adaptateur de CA 90 W

    Courant d'entre

    Courant de sortie

    1,5 A

    4,62 A

    adaptateur Dell PA-4E 130 W

    Courant d'entre

    Courant de sortie

    2,5 A

    6,7 A

    Dimensions

    Hauteur 70,22 mm (2,76 po)

    Largeur 146,64 mm (5,77 po)

    Profondeur 16,3 mm (0,64 po)

    Plage de tempratures :

    Fonctionnement 0 35 C (32 95 F)

    Stockage 40 65 C (40 149 F)

    Physique

    Hauteur 27 mm (1,06 po) l'avant 33,3 mm (1,31 po) l'arrire

    Largeur 358 mm (14,1 po)

    Profondeur 244 mm (9,61 po)

    30 Caractristiques

  • Poids 2,57 kg (5,69 lb) avec batterie 6 lments et lecteur optique

    2,46 kg (5,41 lb) avec batterie 6 lments et sans lecteur optique

    Environnement

    Plage de tempratures :

    Fonctionnement 0 35 C (32 95 F)

    Stockage 40 65 C (40 149 F)

    Humidit relative (maximale) :

    Fonctionnement 10 % 90 % (sans condensation)

    Stockage 5 % 95 % (sans condensation)

    Vibration maximale (avec un spectre de vibration alatoire simulant l'environnement utilisateur) :

    Fonctionnement 0,66 geff

    Stockage 1,3 geff

    Choc maximal (mesur disque dur en fonctionnement par demi-impulsion sinusodale de 2 ms. Aussi mesur disque dur en position de parcage avec impulsion demi-sinusodale de 2 ms pour le stockage) :

    Fonctionnement 143 g

    Stockage 163 g

    Altitude (maximale) :

    Fonctionnement 15,2 3048 m (50 10 000 pieds)

    Stockage 15,2 3048 m (50 10 000 pieds)

    Physique (Suite)

    Caractristiques 31

  • 32 Caractristiques

  • Dpannage PRCAUTION : Pour viter tout choc lectrique, lacration cause par des pales

    de ventilateur en mouvement et toute autre blessure, dbranchez toujours l'ordinateur de la prise secteur avant d'ouvrir le capot.

    PRCAUTION : Avant de commencer une procdure de cette section, suivez les consignes de scurit fournies avec votre ordinateur.

    Outils

    Voyants d'alimentationLes voyants d'alimentation bicolores l'avant et l'arrire gauche de l'ordinateur s'allument et clignotent ou restent allums, selon l'tat. Si les voyants du bouton d'alimentation sont :

    Comportement du tmoin d'alimentation

    Indication

    Eteint L'ordinateur est teint ou n'est pas aliment.

    Bleu fixe et l'ordinateur ne rpond plus

    L'cran est branch mais sans doute pas allum.

    Bleu clignotant L'ordinateur est en mode veille. Appuyez sur une touche du clavier, dplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal.

    Orange clignotant L'ordinateur est aliment, mais un module de mmoire ou une carte graphique est peut tre dfectueux ou mal install.

    Orange fixe Il y a peut-tre un problme d'alimentation ou une panne interne.

    Dpannage 33

  • Codes sonoresVotre ordinateur peut mettre une srie de signaux sonores lors du dmarrage si le moniteur ne peut pas afficher les erreurs ou les problmes ventuels. Cette srie de signaux, appele code sonore, permet d'identifier les incidents de fonctionnement de l'ordinateur. Un de ces codes sonores consiste en trois signaux courts rptitifs. Ce code sonore vous indique que l'ordinateur a rencontr un problme de mmoire.

    Si l'ordinateur met un signal lors du dmarrage, procdez comme suit :

    1 Notez le code sonore.

    2 Excutez Dell Diagnostics pour identifier une cause plus srieuse (voir Dell Diagnostics la page 44).

    Code (signaux courts rptitifs)

    Description Remde suggr

    1 Echec de la somme de contrle du BIOS. Panne possible de la carte mre

    Contactez Dell.

    2 Aucun module de mmoire n'a t dtect

    1 Si au moins deux modules de mmoire sont installs, retirez-les, rinstallez-en un (voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com), puis redmarrez l'ordinateur. Si l'ordinateur dmarre normalement, rinstallez un autre module. Poursuivez jusqu' ce que le module dfectueux soit identifi ou, en l'absence d'erreur, jusqu' ce que tous les modules soient rinstalls.

    2 Si une bonne mmoire du mme type est disponible, installez-la dans votre ordinateur. Reportez-vous votre Guide technique l'adresse support.dell.com.

    3 Si le problme persiste, contactez Dell.

    3 Panne possible de la carte systme

    Contactez Dell.

    34 Dpannage

  • Messages d'erreur

    PRCAUTION : Avant de commencer une procdure de cette section, suivez les consignes de scurit fournies avec votre ordinateur.

    Si le message n'est pas rpertori, consultez la documentation du systme d'exploitation ou du programme en cours d'utilisation au moment o le message est apparu.AU X I L I A R Y D E V I C E F A I L U R E (E C H E C D ' U N P R I P H R I Q U E A U X I L I A I R E) La tablette tactile ou la souris externe sont peut-tre dfaillantes. Pour une souris externe, vrifiez la connexion du cble. Activez l'option Dispositif de pointage dans le programme de configuration du systme. Reportez-vous votre Guide technique l'adresse support.dell.com pour plus d'informations. Si le problme persiste, contactez Dell (voir Pour prendre contact avec Dell la page 69).BA D C O M M A N D O R F I L E NA M E (C O M M A N D E O U N O M D E F I C H I E R I N C O R R E C T ) Vrifiez que vous avez bien orthographi la commande, mis des espaces bon escient et utilis le bon chemin d'accs.

    4 Dfaillance de lecture/criture en mmoire

    1 Assurez-vous qu'il n'existe aucune exigence spciale d'emplacement de connecteur de mmoire/de module de mmoire (voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com).

    2 Vrifiez que les modules de mmoire que vous installez sont compatibles avec l'ordinateur (voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com).

    3 Si le problme persiste, contactez Dell.

    5 Dfaillance d'horloge temps rel. Panne de batterie ou de carte mre possible

    1 Remplacez la batterie (voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com).

    2 Si le problme persiste, contactez Dell.

    6 Echec du test de BIOS vido

    Contactez Dell.

    7 Echec de test de cache processeur

    Contactez Dell.

    Code (signaux courts rptitifs)

    Description Remde suggr

    Dpannage 35

  • CA C H E DISABL ED D U E TO F AI L UR E (CA C H E D S A C T I V E N R A I S O N D'UNE PANNE) Le cache interne principal du microprocesseur ne fonctionne pas bien. Contactez Dell (voir Pour prendre contact avec Dell la page 69).CD D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E (EC H E C D U C O N T R L E U R D U L E C T E U R D E CD) Le lecteur de CD ne rpond pas aux commandes de l'ordinateur.DA T A E R R O R (ER R E U R D E D O N N E S) Le disque dur ne peut pas lire les donnes.DE C R E A S I N G A V A I L A B L E M E M O R Y (M M O I R E D I S P O N I B L E R D U I T E) Un ou plusieurs modules de mmoire peuvent tre dfaillants ou mal fixs. Rinstallez les modules de mmoire et remplacez-les au besoin. Reportez-vous votre Guide technique l'adresse support.dell.com pour plus d'informations. DI S K C : F A I L E D I N I T I A L I Z A T I O N (EC H E C D E L ' I N I T I A L I S A T I O N D U D I S Q U E C : ) L'initialisation du disque dur a chou. Excutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics (voir Dell Diagnostics la page 44). DR I V E N O T R E A D Y (LE L E C T E U R N' E S T P A S P R T ) Le fonctionnement requiert la prsence d'un disque dur dans la baie pour pouvoir continuer. Installez un disque dur dans la baie de disque dur. Reportez-vous votre Guide technique l'adresse support.dell.com pour plus d'informations. ER R O R R E A D I N G PCMCIA C A R D (E R R E U R L O R S D E L A L E C T U R E D E L A C A R T E PCMCIA) L'ordinateur ne peut pas identifier la carte ExpressCard. Rinsrez la carte ou essayez une autre carte. Reportez-vous votre Guide technique l'adresse support.dell.com pour plus d'informations. EX T E N D E D M E M O R Y S I Z E H A S C H A N G E D (LA T A I L L E D E L A M M O I R E T E N D U E A C H A N G ) La quantit de mmoire enregistre dans la mmoire vive rmanente (NVRAM) ne correspond pas la mmoire installe sur l'ordinateur. Redmarrez l'ordinateur. Si l'erreur apparat de nouveau, contactez Dell (voir Pour prendre contact avec Dell la page 69). TH E F I L E B E I N G C O P I E D I S T O O L A R G E F O R T H E D E S T I N A T I O N D R I V E (L E F I C H I E R E N C O U R S D E C O P I E E S T T R O P V O L U M I N E U X P O U R L E L E C T E U R D E D E S T I N A T I O N) Le fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez un disque de capacit plus leve.A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: (UN NOM DE FICHIER NE PEUT CONTENIR AUCUN DES CARACTRES SUIVANTS :) \ / : * ? < > | N'utilisez pas ces caractres dans les noms de fichiers.

    36 Dpannage

  • GA T E A20 F A I L U R E (EC H E C D E L A V O I E D ' A C C S A20) Un module de mmoire est peut-tre mal fix. Rinstallez les modules de mmoire et remplacez-les au besoin. Reportez-vous votre Guide technique l'adresse support.dell.com pour plus d'informations. GE N E R A L F A I L U R E (E R R E U R G N R A L E) Le systme d'exploitation ne peut pas excuter la commande. Ce message est gnralement suivi d'informations spcifiquespar exemple, Printer out of paper (l'imprimante manque de papier). Effectuez l'action corrective approprie.HA R D -D I S K C O N F I G U R A T I O N E R R O R (ER R E U R D E C O N F I G U R A T I O N D U D I S Q U E D U R ) L'ordinateur ne peut pas identifier le type de disque. Eteignez l'ordinateur, retirez le disque dur (voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com), puis dmarrez l'ordinateur partir d'un CD. Eteignez ensuite l'ordinateur, rinstallez le disque dur et redmarrez. Excutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics (voir Dell Diagnostics la page 44).HA R D -D I S K D R I V E C O N T R O L L E R F A I L U R E 0 (E C H E C D U C O N T R L E U R D E D I S Q U E D U R 0 ) Le disque dur ne rpond pas aux commandes de l'ordinateur. Eteignez l'ordinateur, retirez le disque dur (voir le Guide technique), puis dmarrez l'ordinateur partir d'un CD. Eteignez ensuite l'ordinateur, rinstallez le disque dur et redmarrez. Si le problme persiste, essayez avec un autre disque. Excutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics (voir Dell Diagnostics la page 44).HA R D -D I S K D R I V E F A I L U R E (EC H E C D E D I S Q U E D U R ) Le disque dur ne rpond pas aux commandes de l'ordinateur. Eteignez l'ordinateur, retirez le disque dur (voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com), puis dmarrez l'ordinateur partir d'un CD. Eteignez ensuite l'ordinateur, rinstallez le disque dur et redmarrez. Si le problme persiste, essayez avec un autre disque. Excutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics (voir Dell Diagnostics la page 44). HA R D -D I S K D R I V E R E A D F A I L U R E (E C H E C D E L E C T U R E D E D I S Q U E D U R ) Le disque dur est peut-tre dfectueux. Eteignez l'ordinateur, retirez le disque dur (voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com), puis dmarrez l'ordinateur partir d'un CD. Eteignez ensuite l'ordinateur, rinstallez le disque dur et redmarrez. Si le problme persiste, essayez avec un autre disque. Excutez les tests de disque dur dans Dell Diagnostics (voir Dell Diagnostics la page 44).I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N T R O D U I S E Z U N S U P P O R T A M O R A B L E ) Le systme d'exploitation tente de dmarrer un support non amorable, tel qu'une disquette ou un CD. Introduisez un support amorable.

    Dpannage 37

  • I N V A L I D C O N F I G U R A T I O N I N F O R M A T I O N- P L E A S E R U N SYS T E M S E T U P PR O G R A M ( I N F O R M A T I O N S D E C O N F I G U R A T I O N N O N V A L I D E S , E X C U T E Z L E P R O G R A M M E D E C O N F I G U R A T I O N D U S YS T M E ) Les informations de configuration du systme ne correspondent pas la configuration matrielle. C'est aprs l'installation d'un module de mmoire que ce message est le plus susceptible d'apparatre. Corrigez les options appropries dans le programme de configuration du systme. Reportez-vous votre Guide technique l'adresse support.dell.com pour plus d'informations. K E Y B O A R D C L O C K L I N E F A I L U R E (E C H E C D E L A L I G N E D E L ' H O R L O G E C L A V I E R ) Pour les claviers externes, vrifiez la connexion du cble. Excutez le test du contrleur de clavier dans Dell Diagnostics (voir Dell Diagnostics la page 44).K E Y B O A R D C O N T R O L L E R F A I L U R E (E C H E C D U C O N T R L E U R D E C L A V I E R ) Pour les claviers externes, vrifiez la connexion du cble. Redmarrez l'ordinateur et vitez de toucher le clavier ou la souris durant la procdure d'amorage. Excutez le test du contrleur de clavier dans Dell Diagnostics (voir Dell Diagnostics la page 44).K E Y B O A R D D A T A L I N E F A I L U R E (E C H E C D E L A L I G N E D E D O N N E S D U C L A V I E R ) Pour les claviers externes, vrifiez la connexion du cble. Excutez le test du contrleur de clavier dans Dell Diagnostics (voir Dell Diagnostics la page 44).K E Y B O A R D S T U C K K E Y F A I L U R E (TO U C H E D U C L A V I E R B L O Q U E ) Pour les pavs numriques et les claviers externes, vrifiez la connexion du cble. Redmarrez l'ordinateur et vitez de toucher le clavier ou les touches durant la procdure d'amorage. Excutez le test Stuck Key (Touche coince) dans Dell Diagnostics (voir Dell Diagnostics la page 44).LI C E N S E D C O N T E N T I S N O T A C C E S S I B L E I N M E D I A D I R E C T (D U C O N T E N U S O U S L I C E N C E N' E S T P A S A C C E S S I B L E P A R M E D I A DI R E C T ) Dell MediaDirect ne peut pas vrifier les mesures techniques de protection (DRM) du fichier, il est donc impossible de lire le fichier (voir Dell Diagnostics la page 44).M E M O R Y A D D R E S S L I N E F A I L U R E A T A D D R E S S , R E A D V A L U E E X P E C T I N G V A L U E (EC H E C D E L A L I G N E D' A D R E S S E M M O I R E C E T T E A D R E S S E , V A L E U R L U E V A L E U R A T T E N D U E ) Un module de mmoire est peut-tre dfectueux ou mal fix. Rinstallez les modules de mmoire et remplacez-les au besoin. Reportez-vous votre Guide technique l'adresse support.dell.com pour plus d'informations.

    38 Dpannage

  • M E M O R Y A L L O C A T I O N E R R O R (E R R E U R D ' A L L O C A T I O N D E M M O I R E ) Le logiciel que vous voulez utiliser est en conflit avec le systme d'exploitation ou un autre programme ou utilitaire. Eteignez l'ordinateur, patientez 30 secondes, puis redmarrez-le. Essayez nouveau d'utiliser le programme. Si le message d'erreur rapparat, consultez la documentation du logiciel.M E M O R Y D A T A L I N E F A I L U R E A T A D D R E S S, R E A D V A L U E E X P E C T I N G V A L U E (E C H E C D E L A L I G N E D E D O N N E S C E T T E A D R E S S E , V A L E U R L U E V A L E U R A T T E N D U E ) Un module de mmoire est peut-tre dfectueux ou mal fix. Rinstallez les modules de mmoire et remplacez-les au besoin. Reportez-vous votre Guide technique l'adresse support.dell.com pour plus d'informations. M E M O R Y D O U B L E W O R D L O G I C F A I L U R E A T A D D R E S S, R E A D V A L U E E X P E C T I N G V A L U E (E C H E C D E L A L O G I Q U E D O U B L E M O T C E T T E A D R E S S E , V A L E U R L U E V A L E U R A T T E N D U E ) Un module de mmoire est peut-tre dfectueux ou mal fix. Rinstallez les modules de mmoire et remplacez-les au besoin. Reportez-vous votre Guide technique l'adresse support.dell.com pour plus d'informations. M E M O R Y O D D / E V E N L O G I C F A I L U R E A T A D D R E S S , R E A D V A L U E E X P E C T I N G V A L U E (E C H E C D E L A L O G I Q U E P A I R / I M P A I R C E T T E A D R E S S E , V A L E U R L U E V A L E U R A T T E N D U E ) Un module de mmoire est peut-tre dfectueux ou mal fix. Rinstallez les modules de mmoire et remplacez-les au besoin. Reportez-vous votre Guide technique l'adresse support.dell.com pour plus d'informations. M E M O R Y W R I T E / R E A D F A I L U R E A T A D D R E S S , R E A D V A L U E E X P E C T I N G V A L U E (E C H E C D E L E C T U R E / C R I T U R E C E T T E A D R E S S E , V A L E U R L U E V A L E U R A T T E N D U E ) Un module de mmoire est peut-tre dfectueux ou mal fix. Rinstallez les modules de mmoire et remplacez-les au besoin. Reportez-vous votre Guide technique l'adresse support.dell.com pour plus d'informations. NO B O O T D E V I C E A V A I L A B L E (A U C U N P R I P H R I Q U E D ' A M O R A G E N' E S T D I S P O N I B L E ) L'ordinateur ne peut pas trouver le disque dur. Si le disque dur est votre priphrique d'amorage, assurez-vous qu'il est install, bien en place et partitionn comme priphrique d'amorage.NO B O O T S E C T O R O N H A R D D R I V E (AU C U N S E C T E U R D' A M O R A G E S U R L E D I S Q U E D U R) Le systme d'exploitation est peut-tre endommag. Contactez Dell (voir Pour prendre contact avec Dell la page 69).NO T I M E R T I C K I N T E R R U P T (A U C U N E I N T E R R U P T I O N D E T I C D ' H O R L O G E) Une puce de la carte systme prsente peut-tre un dysfonctionnement. Excutez les tests de l'ensemble du systme dans Dell Diagnostics (voir Dell Diagnostics la page 44).

    Dpannage 39

  • NO T E N O U G H M E M O R Y O R R E S O U R C E S . E X I T S O M E P R O G R A M S A N D T R Y A G A I N (M M O I R E O U R E S S O U R C E S I N S U F F I S A N T E S . FE R M E Z D E S P R O G R A M M E S E T R E S S A Y E Z) Trop de programmes sont ouverts. Fermez toutes les fentres et ouvrez le programme que vous souhaitez utiliser.OP E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D (S YS T M E D ' E X P L O I T A T I O N I N T R O U V A B L E ) Rinstallez le disque dur (voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com). Si le problme persiste, contactez Dell (voir Pour prendre contact avec Dell la page 69). OP T I O N A L ROM B A D C H E C K S U M (M A U V A I S T O T A L D E C O N T R L E D E L A ROM F A C U L T A T I V E ) La mmoire ROM optionnelle est dfectueuse. Contactez Dell (voir Pour prendre contact avec Dell la page 69).A R E Q U I R E D .DLL F I L E W A S N O T F O U N D (UN F I C H I E R .DLL R E Q U I S E S T I N T R O U V A B L E ) Il manque un fichier essentiel au programme que vous essayez d'ouvrir. Supprimez, puis rinstallez le programme.

    Windows XP :

    1 Cliquez sur Dmarrer Panneau de configuration Ajout/suppression de programmes Modifier ou supprimer des programmes.

    2 Slectionnez le programme supprimer.3 Cliquez sur Dsinstaller.4 Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions

    d'installation.Windows Vista :

    1 Cliquez sur le bouton Dmarrer de Windows Vista Panneau de configuration Programmes Programmes et fonctionnalits.

    2 Slectionnez le programme supprimer.

    3 Cliquez sur Dsinstaller.

    4 Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions d'installation.

    S E C T O R N O T F O U N D (S E C T E U R I N T R O U V A B L E ) Le systme d'exploitation ne parvient pas trouver un secteur sur le disque dur. Votre disque dur contient probablement un secteur dfectueux ou une table d'allocation de fichiers (FAT) endommage. Excutez l'utilitaire de vrification des erreurs Windows pour vrifier la structure des fichiers du disque dur. Consultez l'Aide et support de Windows pour des instructions (cliquez sur Dmarrer Aide et support). Si un grand nombre de secteurs sont dfectueux, sauvegardez les donnes (si vous le pouvez), puis reformatez le disque dur.

    40 Dpannage

  • S E E K E R R O R (E R R E U R D E R E C H E R C H E) Le systme d'exploitation ne parvient pas trouver une piste particulire sur le disque dur. S H U T D O W N F A I L U R E (EC H E C D E L ' A R R T ) Une puce de la carte systme prsente peut-tre un dysfonctionnement. Excutez les tests de l'ensemble du systme dans Dell Diagnostics (voir Dell Diagnostics la page 44).TI M E- O F-D A Y C L O C K L O S T P O W E R (P E R T E D ' A L I M E N T A T I O N D E L ' H O R L O G E M A C H I N E) Les paramtres de configuration du systme sont endommags. Branchez votre ordinateur sur une prise secteur pour charger la batterie. Si le problme persiste, essayez de restaurer les donnes en ouvrant le programme de configuration du systme, puis en quittant immdiatement le programme (voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com). Si le message rapparat, contactez Dell (voir Pour prendre contact avec Dell la page 69).TI M E- O F-D A Y C L O C K S T O P P E D (A R R T D E L ' H O R L O G E M A C H I N E ) La batterie de rserve qui alimente les paramtres de configuration du systme ncessite peut-tre une recharge. Branchez votre ordinateur sur une prise secteur pour charger la batterie. Si le problme persiste, contactez Dell (voir Pour prendre contact avec Dell la page 69).TI M E- O F-D A Y N O T S E T -P L E A S E R U N T H E S YS T E M S E T U P P R O G R A M (L ' H E U R E N' E S T P A S C O N F I G U R E , E X C U T E Z L E P R O G R A M M E D E C O N F I G U R A T I O N D U S YS T M E ) L'heure ou la date du programme de configuration du systme ne correspond pas l'horloge du systme. Corrigez les paramtres des options Date et Heure. Reportez-vous votre Guide technique l'adresse support.dell.com pour plus d'informations. TI M E R C H I P C O U N T E R 2 F A I L E D (ECHEC DU C O M P T E U R 2 D E L A P U C E D'H O R L O G E) Une puce de la carte systme prsente peut-tre un dysfonctionnement. Excutez les tests de l'ensemble du systme dans Dell Diagnostics (voir Dell Diagnostics la page 44).UNEXPECTED INTERRUPT IN PROTECTED MODE (INTERRUPTION INATTENDUE EN MODE PROTG) Le contrleur du clavier prsente peut-tre un dysfonctionnement ou un module de mmoire est mal fix. Excutez les tests de la mmoire systme dans Dell Diagnostics (voir Dell Diagnostics la page 44).X: \ I S NOT A C C E S S I B L E. TH E D E V I C E I S NOT R E A D Y (X : \ N'E S T P A S A C C E S S I B L E . LE P R I P H R I Q U E N'E S T P A S P R T) Insrez un disque dans le lecteur et ressayez.WA R N I N G : BA T T E R Y I S C R I T I C A L L Y L O W (AV E R T I S S E M E N T : L E N I V E A U D E C H A R G E D E L A B A T T E R I E E S T C R I T I Q U E ) La batterie est pratiquement dcharge. Remplacez la batterie ou branchez l'ordinateur une prise lectrique ; sinon, activez le mode Mise en veille prolonge ou arrtez l'ordinateur.

    Dpannage 41

  • Messages systme

    REMARQUE : Si le message affich par l'ordinateur ne figure pas dans la liste suivante, reportez-vous la documentation du systme d'exploitation ou du programme qui tait en cours d'excution lorsque l'incident s'est produit.

    AL E R T ! PR E V I O U S A T T E M P T S A T B O O T I N G T H I S S YS T E M H A V E F A I L E D A T C H E C K P O I N T [ N N N N] . F O R H E L P I N R E S O L V I N G T H I S P R O B L E M, P L E A S E N O T E T H I S C H E C K P O I N T A N D C O N T A C T D E L L TE C H N I C A L S U P P O R T (A L E R T E ! L E S T E N T A T I V E S D E D P A N N A G E O N T C H O U A U P O I N T D E C O N T R L E [ N N N N] . P O U R V O U S A I D E R R S O U D R E C E P R O B L M E , N O T E Z C E P O I N T D E C O N T R L E E T C O N T A C T E Z L E S U P P O R T T E C H N I Q U E DE L L ) L'ordinateur n'a pas russi la procdure d'amorage trois fois de suite cause de la mme erreur (voir Pour prendre contact avec Dell la page 69 pour de l'aide).CMOS C H E C K S U M E R R O R (E R R E U R D E S O M M E D E C O N T R L E CMOS) Carte mre ou pile d'horloge temps rel faible. Remplacez la batterie. Voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com ou voir Pour prendre contact avec Dell la page 69 pour de l'aide.CPU F A N F A I L U R E (P A N N E D E V E N T I L A T E U R D E P R O C E S S E U R) Panne de ventilateur du processeur. Remplacez le ventilateur du processeur. Voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com.HA R D -D I S K D R I V E F A I L U R E (EC H E C D E D I S Q U E D U R ) Panne ventuelle du disque dur au cours de l'autotest de dmarrage du disque dur. Vrifiez les cbles, changez les disques durs ou voir Pour prendre contact avec Dell la page 69 pour de l'aide.HA R D -D I S K D R I V E R E A D F A I L U R E (EC H E C D E L E C T U R E D E D I S Q U E D U R ) Panne possible du disque dur au cours du test de dmarrage du disque dur (voir Pour prendre contact avec Dell la page 69 pour de l'aide).K E Y B O A R D F A I L U R E (P A N N E D E C L A V I E R ) Panne de clavier ou cble du clavier mal branch.NO B O O T D E V I C E A V A I L A B L E (A U C U N P R I P H R I Q U E D ' A M O R A G E N' E S T D I S P O N I B L E) Pas de partition d'amorage sur le disque dur, ou le cble du disque dur est mal branch, ou aucun priphrique amorable n'existe.

    Si le disque dur est le priphrique d'amorage, assurez-vous que les cbles sont branchs, et que le disque est install et partitionn comme priphrique d'amorage.

    Ouvrez le programme de configuration du systme et vrifiez que les informations de la squence d'amorage sont correctes (voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com).

    42 Dpannage

  • NO T I M E R T I C K I N T E R R U P T (A U C U N E I N T E R R U P T I O N D E T I C D ' H O R L O G E) Une puce sur la carte systme peut tre dfectueuse, ou autre panne de carte mre (voir Pour prendre contact avec Dell la page 69 pour de l'aide).USB O V E R C U R R E N T E R R O R (E R R E U R D E S U R I N T E N S I T USB) Dconnectez le priphrique USB. Utilisez une source d'alimentation externe pour le priphrique USB.NOTICE - H A R D D R I V E SELF MONITORING SYSTEM H A S R E P O R T E D T H A T A P A R A M E T E R H A S E X C E E D E D I T S N O R M A L O P E R A T I N G R A N G E. D E L L R E C O M M E N D S T H A T Y O U B A C K U P Y O U R D A T A R E G U L A R L Y. A P A R A M E T E R O U T O F R A N G E M A Y O R M A Y N O T I N D I C A T E A P O T E N T I A L H A R D D R I V E P R O B L E M (AVIS - L E S YS T M E D E S U R V E I L L A N C E A U T O M A T I Q U E D U D I S Q U E D U R S I G N A L E Q U ' U N P A R A M T R E A D P A S S S A P L A G E D ' U T I L I S A T I O N N O R M A L E . D E L L R E C O M M A N D E D E S A U V E G A R D E R R G U L I R E M E N T V O S D O N N E S. U N P A R A M T R E H O R S P L A G E P E U T S I G N A L E R O U N O N U N P R O B L M E P O T E N T I E L S U R L E D I S Q U E D U R ) Erreur SMART, panne possible du disque dur. Cette fonction peut tre active ou dsactive dans le programme de configuration du BIOS.

    Dpannage des problmes matriels et logicielsSi un priphrique n'est pas dtect lors de la configuration du systme d'exploitation ou s'il est dtect mais pas correctement configur, vous pouvez faire appel l'utilitaire de rsolution de problmes matriels pour rsoudre cette incompatibilit.

    Pour dmarrer le dpanneur des conflits matriels :

    Windows XP :

    1 Cliquez sur Dmarrer Aide et support.2 Entrez Dpanneur des conflits matriels dans le champ de

    recherche puis appuyez sur pour lancer la recherche.

    3 Dans la section Rsolution d'un problme, cliquez sur Dpanneur des conflits matriels.

    Dans la liste Dpanneur des conflits matriels, slectionnez l'option dcrivant le mieux le problme puis cliquez sur Suivant pour accder aux tapes suivantes de dpannage.

    Dpannage 43

  • Windows Vista :

    1 Cliquez sur le bouton Dmarrer de Windows Vista , puis sur Aide et support.

    2 Entrez Dpanneur des conflits matriels dans le champ de recherche puis appuyez sur pour lancer la recherche.

    3 Dans les rsultats de recherche, slectionnez l'option dcrivant le mieux le problme et suivez les tapes suivantes de dpannage.

    Dell Diagnostics

    PRCAUTION : Avant de commencer une procdure de cette section, suivez les consignes de scurit fournies avec votre ordinateur.

    Quand utiliser Dell Diagnostics

    Si vous rencontrez un problme avec votre ordinateur, procdez aux vrifications dcrites dans la section Problmes de blocage et problmes logiciels (voir Problmes de blocage et problmes logiciels la page 48) et excutez Dell Diagnostics avant de contacter Dell pour obtenir une assistance technique.

    Il est recommand d'imprimer ces procdures avant de commencer.

    AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell.

    REMARQUE : Le support Dell Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) est en option et n'est pas obligatoirement livr avec tous les ordinateurs.

    Reportez-vous au Guide technique l'adresse support.dell.com pour consulter les informations de configuration de votre ordinateur, puis vrifiez que le priphrique tester s'affiche dans le programme de configuration du systme et est actif.

    Dmarrez Dell Diagnostics depuis le disque dur ou depuis le support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires).

    Dmarrage de Dell Diagnostics depuis le disque dur

    REMARQUE : Si aucune image ne s'affiche, voir Pour prendre contact avec Dell la page 69.

    1 Vrifiez que l'ordinateur est reli une prise secteur dont vous avez vrifi le fonctionnement.

    2 Allumez votre ordinateur (ou redmarrez-le).

    44 Dpannage

  • 3 Lorsque le logo DELL apparat, appuyez immdiatement sur . Slectionnez Diagnostics dans le menu d'amorage et appuyez sur .

    REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps et que le logo du systme d'exploitation apparat, patientez jusqu' ce que le bureau de Microsoft Windows s'affiche ; teignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.

    REMARQUE : Si un message apparat pour indiquer qu'aucune partition de diagnostic n'a t trouve, lancez Dell Diagnostics depuis le support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires).

    4 Appuyez sur une touche pour dmarrer Dell Diagnostics partir de la partition de l'utilitaire de diagnostics de votre disque dur, puis suivez les instructions qui s'affichent.

    Dmarrage de Dell Diagnostics partir du support Pilotes et utilitaires

    1 Insrez le support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires).

    2 Arrtez et redmarrez l'ordinateur.

    Lorsque le logo DELL apparat, appuyez immdiatement sur .

    REMARQUE : Si vous attendez trop longtemps et que le logo du systme d'exploitation apparat, patientez jusqu' ce que le bureau de Microsoft Windows s'affiche ; arrtez votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.

    REMARQUE : La procdure ci-dessous modifie la squence de dmarrage pour un seul dmarrage. Au dmarrage suivant, l'ordinateur traitera l'ordre des priphriques de dmarrage comme indiqu dans le programme de configuration du systme.

    3 Quand la liste des priphriques d'amorage apparat, slectionnez CD/DVD/CD-RW et appuyez sur .

    4 Slectionnez l'option Boot from CD-ROM sur le menu qui apparat et appuyez sur .

    5 Tapez 1 pour dmarrer le menu du CD et appuyez sur pour poursuivre.

    6 Slectionnez Run the 32 Bit Dell Diagnostics sur la liste numrote. Si plusieurs versions sont rpertories, slectionnez la version approprie votre ordinateur.

    7 Lorsque le Main Menu (Menu principal) de Dell Diagnostics apparat, slectionnez le test excuter, puis suivez les instructions qui s'affichent.

    Dpannage 45

  • Conseils de dpannageLorsque vous dpannez votre ordinateur, suivez les conseils ci-dessous.

    Si vous avez ajout ou retir une pice avant que le problme ne survienne, consultez la procdure d'installation et vrifiez que la pice est correctement installe (voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com).

    Si un priphrique ne fonctionne pas, vrifiez qu'il est correctement connect.

    Si un message d'erreur apparat l'cran, notez-le mot pour mot. Ce message peut aider le personnel du support diagnostiquer et rsoudre le ou les problmes.

    Si un message d'erreur apparat dans un programme, consultez la documentation de ce programme.

    REMARQUE : Les procdures prsentes dans ce document concernent l'affichage par dfaut de Windows, par consquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell est rgl sur le mode d'affichage classique de Windows.

    Problmes d'alimentation

    PRCAUTION : Avant de commencer une procdure de cette section, respectez les informations de scurit fournies avec votre ordinateur.

    S I L E V O Y A N T D' A L I M E N T A T I O N E S T T E I N T L'ordinateur est teint ou n'est pas aliment.

    Rinsrez le cordon d'alimentation dans le connecteur situ l'arrire de l'ordinateur et dans la prise secteur.

    Supprimez les barrettes d'alimentation, rallonges de cble et autres dispositifs de protection d'alimentation pour vrifier que l'ordinateur s'allume normalement.

    Vrifiez que les barrettes d'alimentation utilises sont branches sur une prise secteur et sont allumes.

    Vrifiez que la prise secteur fonctionne en la testant avec un autre appareil, comme une lampe, par exemple.

    Vrifiez que le cble d'alimentation principal et que le cble du panneau avant sont fermement connects la carte systme (voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com).

    46 Dpannage

  • S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T B L E U E T S I L ' O R D I N A T E U R N E R P O N D P A S

    Vrifiez que l'cran est branch et allum.

    Si l'cran est branch et allum, voir Codes sonores la page 34.S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N C L I G N O T E E N B L E U L'ordinateur est en mode veille. Appuyez sur une touche du clavier, dplacez la souris ou appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au fonctionnement normal.S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N C L I G N O T E E N O R A N G E L'ordinateur est aliment, il se peut qu'un priphrique fonctionne mal ou soit mal install.

    Retirez, puis rinstallez tous les modules de mmoire (voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com).

    Retirez et rinstallez toutes les cartes d'extension, y compris les cartes graphiques (voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com).

    S I L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N E S T O R A N G E F I X E Il y a un problme d'alimentation, il se peut qu'un priphrique fonctionne mal ou soit mal install.

    Vrifiez que le cble d'alimentation du processeur est fermement connect au connecteur d'alimentation de la carte systme (voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com).

    Vrifiez que le cble d'alimentation principal et que le cble du panneau avant sont fermement connects au connecteur de la carte systme (voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com).

    EL I M I N E Z L E S I N T E R F R E N C E S Les interfrences peuvent tre dues divers facteurs.

    Rallonges pour le cble d'alimentation, le cble du clavier et celui de la souris

    Trop de priphriques raccords une mme barrette d'alimentation

    Plusieurs barrettes d'alimentation raccordes la mme prise secteur

    Problmes de mmoire

    PRCAUTION : Avant de commencer une procdure de cette section, respectez les informations de scurit fournies avec votre ordinateur.

    S I U N M E S S A G E D E M M O I R E I N S U F F I S A N T E S ' A F F I C H E

    Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes que vous n'utilisez pas pour vrifier si cela permet de rsoudre le problme.

    Dpannage 47

  • Consultez la documentation du logiciel pour prendre connaissance des besoins en mmoire minimum. Le cas chant, installez davantage de mmoire (voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com).

    Rinstallez les modules de mmoire (voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com) pour vrifier que votre ordinateur communique bien avec la mmoire.

    Excutez Dell Diagnostics (voir Dell Diagnostics la page 44).S I V O U S R E N C O N T R E Z D ' A U T R E S P R O B L M E S D E M M O I R E

    Rinstallez les modules de mmoire (voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com) pour vrifier que votre ordinateur communique bien avec la mmoire.

    Vrifiez que vous suivez les consignes d'installation de la mmoire (voir votre Guide technique l'adresse support.dell.com).

    Vrifiez que la mmoire utilise est compatible avec votre ordinateur. Pour plus d'informations sur le type de mmoire pris en charge par votre ordinateur, voir Mmoire la page 24.

    Excutez Dell Diagnostics (voir Dell Diagnostics la page 44).

    Problmes de blocage et problmes logiciels

    PRCAUTION : Avant de commencer une procdure de cette section, respectez les informations de scurit fournies avec votre ordinateur.

    L'ordinateur ne dmarre pas

    V R I F I E Z Q U E L E C B L E D ' A L I M E N T A T I O N E S T B I E N B R A N C H S U R L ' O R D I N A T E U R E T S U R L A P R I S E S E C T E U R

    L'ordinateur ne rpond plus

    AVIS : Vous pouvez perdre des donnes si vous n'arrivez pas arrter correctement le systme d'exploitation.

    ET E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R Si vous n'obtenez aucune rponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous dplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfonc pendant au moins 8 10 secondes (jusqu' ce que l'ordinateur s'teigne), puis redmarrez votre ordinateur.

    48 Dpannage

  • Un programme ne rpond plus

    AR R T E Z L E P R O G R A M M E

    1 Appuyez simultanment sur pour accder au Gestionnaire des tches.

    2 Cliquez sur l'onglet Applications.3 Cliquez sur le programme qui ne rpond plus, puis sur Fin de tche.

    Un programme se bloque frquemment

    REMARQUE : Les logiciels sont gnralement fournis avec des instructions d'installation contenues dans la documentation, sur disquette, sur CD ou sur DVD.

    C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L Le cas chant, dsinstallez, puis rinstallez le programme.

    Un programme est conu pour une version antrieure du systme d'exploitation Microsoft Windows

    EX C U T E Z L 'AS S I S T A N T C O M P A T I B I L I T D E S P R O G R A M M E S

    Windows XP :L'Assistant Compatibilit des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement voisin des environnements des systmes d'exploitation non XP.

    1 Cliquez sur Dmarrer Tous les programmes Accessoires Assistant Compatibilit des programmes Suivant.

    2 Suivez les instructions affiches.Windows Vista :L'Assistant Compatibilit des programmes configure un programme pour qu'il fonctionne dans un environnement voisin des environnements des systmes d'exploitation non Windows Vista.

    1 Cliquez sur Dmarrer Panneau de configuration Programmes Utiliser un ancien programme avec cette version de Windows.

    2 Dans l'cran d'accueil, cliquez sur Suivant.3 Suivez les instructions affiches.

    Un cran bleu apparat

    ET E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R Si vous n'obtenez aucune rponse lorsque vous appuyez sur une touche du clavier ou lorsque vous dplacez la souris, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfonc pendant au moins 8 10 secondes (jusqu' ce que l'ordinateur s'teigne), puis redmarrez votre ordinateur.

    Dpannage 49

  • Autres problmes logiciels

    C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L O U C O N T A C T E Z L E F A B R I C A N T P O U R O B T E N I R D E S I N F O R M A T I O N S D E D P A N N A G E

    Vrifiez que le programme est compatible avec le systme d'exploitation install sur l'ordinateur.

    Vrifiez que l'ordinateur possde la configuration matrielle minimale requise par le logiciel. Voir la documentation du logiciel pour plus d'informations.

    Vrifiez que le programme est correctement install et configur.

    Vrifiez que les pilotes de priphriques n'entrent pas en conflit avec le programme.

    Le cas chant, dsinstallez, puis rinstallez le programme.S A U V E G A R D E Z V O S F I C H I E R S I M M D I A T E M E N T

    Utilisez un programme de recherche des virus pour vrifier le disque dur, les disquettes, les CD ou DVD

    Enregistrez et fermez tous les fichiers ou programmes ouverts, puis arrtez l'ordinateur l'aide du menu Dmarrer

    Service Dell Technical UpdateLe service Dell Technical Update fournit une notification proactive par courrier lectronique des mises jour matrielles et logicielles pour votre ordinateur. Ce service est gratuit et personnalisable en contenu, format et frquence de rception des avertissements.

    Pour vous abonner au service Dell Technical Update, visitez le site Web suivant : support.dell.com/technicalupdate.

    Dell Support UtilityLe programme Dell Support Utility install sur votre ordinateur est accessible en cliquant sur l'icne de support de Dell dans la barre des tches ou partir du bouton Dmarrer. Ce programme permet d'obtenir des informations d'auto-assistance, des mises jour de logiciels et des contrles de bon fonctionnement de votre environnement informatique.

    50 Dpannage

  • Accs Dell Support Utility

    Accdez Dell Support Utility en cliquant sur l'icne de support de Dell dans la barre des tches ou partir du menu Dmarrer.

    Si l'icne Dell Support n'apparat pas dans la barre des tches.

    1 Cliquez sur Dmarrer Tous les programmes Dell Support Paramtres de support Dell.

    2 Vrifiez que l'option Afficher l'icne dans la barre des tches est coche.

    REMARQUE : Si Dell Support Utility n'est pas accessible depuis le menu Dmarrer, consultez le site support.dell.com pour tlcharger le logiciel.

    Le programme Dell Support Utility est personnalis pour votre environnement informatique.

    L'icne figurant dans la barre des tches fonctionne diffremment lorsque vous cliquez, double-cliquez ou cliquez dessus avec le bouton droit.

    Clic sur l'icne Dell Support

    Un clic ou un clic droit sur l'icne permet d'effectuer les tches suivantes.

    Contrle de votre environnement informatique.

    Consultation des paramtres de Dell Support Utility.

    Accs au fichier d'aide de Dell Support Utility.

    Consultation des questions les plus courantes.

    Approfondissement de Dell Support Utility.

    Dsactivation de Dell Support Utility.

    Double-clic sur l'icne Dell Support

    Un double-clic sur l'icne permet de vrifier manuellement votre environnement informatique, de consulter les questions les plus frquentes, d'accder au fichier d'aide de Dell Support Utility et de consulter les paramtres de support Dell.

    Pour plus d'informations sur Dell Support Utility, cliquez sur le point d'interrogation (?) en haut de l'cran Dell Support.

    Dpannage 51

  • 52 Dpannage

  • Rinstallation du logiciel

    Pilotes

    Identification des pilotesSi vous rencontrez des difficults avec un priphrique, identifiez le pilote l'origine de l'incident et mettez-le jour au besoin.

    Windows XP :

    1 Cliquez sur Dmarrer Panneau de configuration.2 Sous Choisissez une catgorie, cliquez sur Performances et maintenance,

    puis sur Systme.

    3 Dans la fentre Proprits systme, cliquez sur l'onglet Matriel et sur Gestionnaire de priphriques.

    Windows Vista :

    1 Cliquez sur le bouton Dmarrer Windows Vista , puis cliquez droite sur Ordinateur.

    2 Cliquez sur Proprits Gestionnaire de priphriques.

    REMARQUE : La fentre Contrle du compte utilisateur peut apparatre. Si vous tes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre.

    Faites dfiler la liste pour rechercher des priphriques comportant un point d'exclamation (un cercle jaune et un [!]) sur l'icne du priphrique.

    Lorsqu'un point d'exclamation se trouve ct du nom du priphrique, vous devez rinstaller le pilote ou en installer un nouveau (voir Rinstallation des pilotes et utilitaires la page 54).

    Rinstallation du logiciel 53

  • Rinstallation des pilotes et utilitaires

    AVIS : Le site web de support Dell l'adresse support.dell.com et votre support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) fournissent les pilotes appropris aux ordinateurs Dell. Si vous installez des pilotes que vous avez obtenus par d'autres moyens, votre ordinateur risque de ne pas fonctionner correctement.

    Retour une version antrieure du pilote de priphrique

    Windows XP :1 Cliquez sur Dmarrer Poste de travail Proprits Matriel

    Gestionnaire de priphriques.2 Cliquez avec le bouton droit sur le priphrique pour lequel le nouveau

    pilote a t install et cliquez sur Proprits.3 Cliquez sur l'onglet Pilotes Restauration des pilotes.

    Windows Vista :1 Cliquez sur le bouton Dmarrer de Windows Vista et cliquez avec le

    bouton droit de la souris sur Ordinateur.2 Cliquez sur Proprits Gestionnaire de priphriques.

    REMARQUE : La fentre Contrle du compte utilisateur peut apparatre. Si vous tes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour entrer dans le gestionnaire de priphriques.

    3 Cliquez avec le bouton droit sur le priphrique pour lequel le nouveau pilote a t install et cliquez sur Proprits.

    4 Cliquez sur l'onglet Pilotes Restauration des pilotes.Si le programme Restauration des pilotes de priphriques ne corrige pas le problme, utilisez la fonction Restauration du systme (voir Restauration du systme d'exploitation la page 56) pour que votre ordinateur revienne l'tat de fonctionnement dans lequel il tait avant que vous n'installiez le nouveau pilote.

    Utilisation du mdia Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires)

    Si la Restauration des pilotes de priphriques ou la Restauration systme (voir Restauration du systme d'exploitation la page 56) ne rsolvent pas le problme, rinstallez le pilote depuis le support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires).

    1 Quand le bureau Windows est affich, insrez votre support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires). Si vous utilisez le support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) pour la premire fois, passez l'tape 2. Sinon, passez l'tape 5.

    54 Rinstallation du logiciel

  • 2 Quand le programme d'installation du support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) dmarre, suivez les invites l'cran.

    REMARQUE : Dans la plupart des cas, le programme Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) dmarre automatiquement. Si ce n'est pas le cas, dmarrez l'explorateur Windows, cliquez sur le rpertoire du lecteur pour afficher le contenu du support, puis double-cliquez sur le fichier autorcd.exe.

    3 Lorsque la fentre InstallShield Wizard Complete (Fin de l'Assistant InstallShield) apparat, retirez le support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) et cliquez sur Terminer pour redmarrer l'ordinateur.

    4 Lorsque vous voyez le bureau Windows, rinsrez le support Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires).

    5 Dans l'cran Welcome Dell System Owner (Bienvenue au propritaire du systme Dell), cliquez sur Next (Suivant).

    REMARQUE : Le programme Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) n'affiche des pilotes que pour le matriel install sur votre ordinateur. Si vous avez install du matriel supplmentaire, les pilotes de ce nouveau matriel peuvent pas tre affichs. Si ces pilotes n'apparaissent pas, quittez le programme Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires). Pour plus d'informations sur ces pilotes, voir la documentation livre avec l'appareil.

    Un message s'affiche pour vous indiquer que le support de ressource procde la dtection du matriel de l'ordinateur.

    Les pilotes utiliss par votre ordinateur apparaissent automatiquement dans la fentre Mes pilotesLe ResourceCD a identifi ces composants sur votre systme.

    6 Cliquez sur le pilote rinstaller et suivez les instructions l'cran. Si un pilote particulier n'apparat pas, c'est ce que ce pilote n'est pas ncessaire pour votre systme d'exploitation.

    Rinstallation manuelle des pilotes Aprs extraction des fichiers pilotes de votre disque dur comme indiqu dans la section ci-dessus.

    1 Cliquez sur le bouton Dmarrer de Windows Vista et cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur.

    2 Cliquez sur Proprits Gestionnaire de priphriques.

    REMARQUE : La fentre Contrle du compte utilisateur peut apparatre. Si vous tes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour entrer dans le gestionnaire de priphriques.

    Rinstallation du logiciel 55

  • 3 Double-cliquez sur le type du priphrique pour lequel vous tes en train d'installer le pilote (par exemple, Audio ou Vido).

    4 Double-cliquez sur le nom du priphrique pour lequel vous installez le pilote.

    5 Cliquez sur l'onglet Pilote Mettre jour le pilote Rechercher le logiciel du pilote sur mon ordinateur.

    6 Cliquez sur Parcourir et placez-vous l'endroit o vous avez copi prcdemment les fichiers de pilote.

    7 Quand le nom du pilote appropri apparat, cliquez sur ce nom OK Suivant.

    8 Cliquez sur Terminer et redmarrez l'ordinateur.

    Restauration du systme d'exploitationPour restaurer le systme d'exploitation, vous disposez de plusieurs mthodes.

    La fonction de restauration du systme de Microsoft Windows ramne votre ordinateur un tat de fonctionnement antrieur, sans affecter les fichiers de donnes. Utilisez-la en priorit pour restaurer le systme d'exploitation tout en prservant les fichiers de donnes.

    Dell Factory Image Restore (Microsoft Windows Vista uniquement) permet de ramener votre disque dur l'tat de fonctionnement dans lequel il se trouvait lorsque vous avez achet l'ordinateur. Ils suppriment de faon permanente toutes les donnes qui figurent sur le disque dur et suppriment tous les programmes installs aprs que vous avez reu l'ordinateur. N'utilisez Dell Factory Image Restore que si la restauration du systme n'a pas rsolu votre problme de systme d'exploitation.

    Si vous avez reu un support Operating System (systme d'exploitation) avec votre ordinateur, vous pouvez l'utiliser pour restaurer votre systme d'exploitation. Mais l'utilisation du support Operating System (systme d'exploitation) supprime aussi toutes les donnes du disque dur. N'utilisez le support que si la restauration du systme n'a pas rsolu votre problme de systme d'exploitation.

    56 Rinstallation du logiciel

  • Utilisation de la fonction Restauration du systme de Microsoft Windows

    Le systme d'exploitation Windows propose une restauration du systme qui permet de restaurer l'ordinateur un tat antrieur (sans rpercussions sur les fichiers de donnes) si les modifications apportes au matriel, aux logiciels ou aux paramtres du systme empchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Toutes les modifications apportes votre ordinateur par la restauration du systme sont totalement rversibles.

    AVIS : Sauvegardez rgulirement vos fichiers de donnes. La fonction Restauration du systme ne permet pas de les rcuprer.

    REMARQUE : Les procdures prsentes dans ce document concernent l'affichage par dfaut de Windows. Par consquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell est rgl sur le mode d'affichage classique de Windows.

    Dmarrage de la restauration du systme

    Windows XP :

    AVIS : avant de restaurer l'ordinateur un tat antrieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d'excution. Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des fichiers ou des programmes tant que la restauration du systme n'est pas termine.

    1 Cliquez sur Dmarrer Tous les programmes Accessoires Outils systme Restauration du systme.

    2 Cliquez soit sur Restaurer mon ordinateur un tat antrieur, soit sur Crer un point de restauration.

    3 Cliquez sur Suivant et suivez les invites l'cran.Windows Vista :

    1 Cliquez sur Dmarrer .2 Tapez dans la case Rechercher, tapez Restauration du systme et

    appuyez sur .

    REMARQUE : La fentre Contrle du compte utilisateur peut apparatre. Si vous tes administrateur de l'ordinateur, cliquez sur Continuer ; sinon, prenez contact avec votre administrateur pour poursuivre l'action voulue.

    3 Cliquez sur Suivant et suivez les invites l'cran.

    Si la restauration du systme n'a pas rsolu le problme, vous pouvez annuler la dernire restauration du systme. (Voir Annulation de la dernire restauration du systme la page 58).

    Rinstallation du logiciel 57

  • Annulation de la dernire restauration du systme

    AVIS : Avant d'annuler la dernire restauration du systme, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, puis quittez tous les programmes en cours d'excution. Vous ne devez en aucun cas modifier, ouvrir ou supprimer des fichiers ou des programmes tant que la restauration du systme n'est pas termine.

    Windows XP :1 Cliquez sur Dmarrer Tous les programmes Accessoires Outils

    systme Restauration du systme.2 Cliquez sur Annuler ma dernire restauration puis sur Suivant.

    Windows Vista :

    1 Cliquez sur Dmarrer .2 Tapez dans la case Rechercher, tapez Restauration du systme et

    appuyez sur .3 Cliquez sur Annuler ma dernire restauration puis sur Suivant.

    Activation de la Restauration du systme

    REMARQUE : Windows Vista ne dsactive pas la restauration du systme, quel que soit l'espace disque disponible. Les tapes suivantes ne sont donc applicables qu' Windows XP.

    Si vous rinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la fonction Restauration du systme est automatiquement dsactive. Pour vrifier l'activation de cette fonction :

    1 Cliquez sur Dmarrer Panneau de configuration Performances et maintenance Systme.

    2 Cliquez sur l'onglet Restauration du systme et vrifiez que l'option Dsactiver la restauration du systme n'est pas coche.

    58 Rinstallation du logiciel

  • Utilisation de Dell Factory Image Restore

    AVIS : Dell Factory Image Restore supprime dfinitivement toutes les donnes qui figurent sur le disque dur et supprime tous les programmes et tous les pilotes installs aprs que vous avez reu l'ordinateur. Si possible, sauvegardez toutes les donnes avant de lancer ces options. N'utilisez Dell Factory Image Restore que si la restauration du systme n'a pas rsolu votre problme de systme d'exploitation.

    REMARQUE : Dell Factory Image Restore peut ne pas tre disponible dans certains pays ou sur certains ordinateurs.

    N'utilisez Dell Factory Image Restore (Microsoft Windows Vista uniquement) pour restaurer le systme d'exploitation qu'en dernier recours. Ces options restaurent votre disque dur l'tat de fonctionnement dans lequel il tait lorsque vous avez achet l'ordinateur. Tous les programmes ou fichiers ajouts depuis que vous avez reu votre ordinateur, notamment les fichiers de donnes, sont dfinitivement supprims du disque dur. Les documents, feuilles de calcul, messages lectroniques, photos numriques et fichiers de musique constituent les fichiers de donnes. Si possible, sauvegardez toutes les donnes avant de lancer Dell Factory Image Restore.