curs management sanitar

7/23/2019 CURS Management sanitar

1/361

CURS NR. 3 Funciunile ntr-o unitate economic;

Funciunea de cercetare-dezvoltare; Funciunea financiar-contabil;

Funciunea comercial;

Schematizarea unor activiti ale funciunilor ocietilorcomerciale;

Funciile conducerii ocietii comerciale; Funcia de or!anizare;

Funcia de coordonare;

Funcia de control; "eoebiri n coninutul funciilor mana!ementului #$a%onia&i SU'(;

'naliza &i %roiectarea tructurii or!anizatorice; )laborarea tructurilor de or!anizare &i a R*F-ului; Scheme diferite+ variante de or!anizare.


2/361


3/361


4/361


5/361


6/361


7/361


8/361


9/361


10/361


11/361


12/361


13/361


14/361


15/361


16/361


17/361


18/361


19/361


20/361


21/361


22/361


23/361


24/361


25/361

CURS NR. ,

Comunicarea or!anizaional roce+ com%onente;

Comunicarea or!anizaional formal informal; /ariere &i ci;

Funcia mana!erial de coordonare &i eficacitatea;

Studiu de caz;

Cerine de comunicare;


26/361

1.roceul de comunicare &i com%onentele comunicrii0 Comunicarea re%rezint 1lubrifiantul2 mecanismelor unei organizaii i

evideniaz rolul esenial al comunicrilor n desfurarea activitilorspecializate i a celei de ansamblu a organizaiei ;

Comunicarea+ condiioneaz n mare msur, nde%linirea funciilormanageriale de antrenare i de coordonare ntr-o organizaie &i este

vital %entru buna def&urare a activitilor or!anizaiei; Comunicarea &i comunicrile+ n anamblu+ formeaz o reea den+care cu%rinde toate cadrele organizaiei i le conecteaz n vederearealizrii unor obiective comune;

)fectuarea comunicrii organizaionale: !sigur coeziunea colectivelor " ec#ipelor de lucru cu membrii

acestora, acetia av$nd specializri tot mai diversificate i mai

aprofundate, i ofer informaii necesare orientrii muncii lor i evaluriipropriei prestaii comparative; %onecteaz, intens i la scar ampl, activitile n continu

diversificare ale organizaiei, obligate s rspund adecvat provocrilorunui mediu tot mai dinamic i mai greu previzibil;

C*UN4C'R) *R5'N46'74*N'8'


27/361

Stabile&te relaii corecte i eficace ntre, efi i subordonaii, ntrepersoanele din cadrul organizaiei i ntre acestea i persoanelee&terioare organizaiei;

*%eraionalizeaz funciile manageriale i mbuntetesemnificativ prestaia managerial a managerului interpersonal,informaional i incronizeaz+ n ndeplinirea funciei managerialede coordonare, timpul i spaiul diferitelor aciuni+ce se desfoar

ntr-o organizaie care constituie astzi, un ansamblu de oameni,ec#ipamente i capitaluri din ce in ce mai comple& i mai dinamic;

4nflueneaz ndeplinirea funciei manageriale de antrenare, ncadrul unei organizaii;Comunicarea 9 reprezint procesul de transmitere a informaiilor dela o persoan la alt persoan, prin intermediul mesa'elor simboloce

sunete, litere ,cifre, alte semne, cuvinte, e&presii ale feei, gesturi,-care servesc nelegerii reciproce a persoanelor, n vederea realizriiobiectivelor lor individuale i a celor comune la scara ntregiiorganizaii; sau mai sintetic( comunicarea este transmiterea

nelegerii reciproce, prin folosirea simbolurilor(. Schema %roceuluide comunicare or!anizaional+ este proiectat n diagramaurmtoare:


28/361


29/361

:. Comunicarea or!anizaional formal &i ceainformal0

comunicarea or!anizaional formal estecomunicarea n care mesa'ul circul pe canalecorespunztoare relaiilor organizatorice; ea sedesfoar n trei direcii: descendent; ascendent;orizontal;

comunicarea or!anizaional informal+ este cea ncare, mesa'ul circul pe canalele informale, respectiv pecele corespunztoare relaiilor socio-afective dintremembrii organizaiei;

tudierea reelei de canale de comunicare informal dincadrul unei organizaii, se face pe baza inveti!aiilorociometrice &i a ocio!ramelor+ aferente reelei decanale de comunicare informale )vezi figura*;


30/361

%

+

!

/0

2

3 4

5

67

8


31/361

reeaua de comunicri informale, la scara organizaiei, are o structurputernic ramificat )9via de vie(*,)vezi figura cu modele ale reelei decomunicri*:


32/361


33/361


34/361

%rezentarea de reele im%le de baz+ stabilite pe baze e&perimentale, esteartat, astfel:


35/361

mrimile caracteristice ale reelei de comunicare cu cinci poziii, sunt

prezentate n urmtorul tabel:


36/361

3. /arierele de comunicare &i cile de%&irii acetora0 bariere de comunicare reprezint obstacole care reduc fidelitatea sau

eficacitatea mesa'elor transmise n cadrul proceselor de comunicare; !ama barierelor de comunicare )este foarte larg*, din care:

a* bariere de limba';b* bariere perceptuale;c* bariere conte&tuale;

comunicarea organizaional pune n eviden i alte bariere decomunicare generate de deficienele elementelor procesului decomunicare, astfel:


37/361

diferenele ntre cadrele de referin ale participanilor la procesulde comunicare;

udecile de valoare a mesa'elor;

diferenele de statut ntre membrii organizaiei; %erce%erea electiv a mesa'elor; credibilitatea urelor de mesa'e informaionale; %reiunea li%ei de tim%; nenele!erile emantice; abilitile de ascultare deficitare; e


38/361

%roceele de comunicare, sunt influenate pozitiv de: relaiile de autoritate formalizate, care impun ordonarea

flu&urilor informaionale ntre diferitele niveluri ierar#ice din

organizaie; e&alonarea %rero!ativelor n materie de coordonare aactivitii, raporturile dintre diferitele funcii de conducere ide e&ecuie;

%ecializarea muncii la nivelul posturilor, funciilor icompartimentelor care favorizeaz comunicrile i faciliteazcoordonarea;

aimetria informaional e


39/361

=. Studiu de caz e


40/361

>. Cerine de comunicare %entru entiti economice din domeniul%italelor &i din mediul indutrial+ n %erioada %rezent n perioada prezent, tripla tranziie la economia de pia, la statul de

drept i la economia european cultural i informaional intensiv face

ca tema comunicrilor interpersonale i organizaionale s fie maicomple& i mai e&tins dec$t cea specific organizaiilor care opereazn economiile stabile i dezvoltate;

comple&itatea mai accentuat este determinat de deficitulcomunicaional e&istent n organizaiile rom$neti din domeniilenominalizate, n raport cu modelul specific organizaiilor economiceintegrate organic ntr-o economie de pia consolidat;

pentru a acoperi c$t mai cuprinztor gama larg a cerinelor necesare iadecvate, problematica comunicrilor n organizaii, se trateaz pe treiplanuri aflate n profunde interaciuni al comunicrilor interpersonale,al comunicrilor intraorganizaionale i al comunicrilor n afaraorganizaiei;

cile de %erfecionare a comunicrilor inter%eronale unt0

introducerea unor a%licaii %eciale de 9te#nici de comunicare( nprograme universitare i postuniversitare de instruire managerial, n cadrulcrora s fie testate abilitile de comunicare ale managerilor;


41/361

editarea &i difuzarea unor 9g#iduri de comunicare( dup modelulcelor ve#iculate n firmele occidentale;

%romovarea de ctre mana!erin organizaiile climat stimulativ

pentru comunicrile interpersonale intense, n spirit deraionalitate, obiectivitate i ec#ilibru; stimularea de ctre manageri a folosirii 9te#nicii de ascultare

activ(, a&at pe receptarea, nelegerea i verificarea mesa'uluiprimit prin dialog imediat cu emitorul acestuia;

cile de perfecionare a comunicrilor intraorganizaionale sunt:

armonizarea comunicrilor formale cu cele informale prindefinirea riguroas a structurii organizaiei )


42/361

cile de %erfecionare a comunicrilor n e


43/361

CURS 5

Procesul strategic de planifcare; Relaia dintre planul strategic al organizaiei i

planurile operaionale; Obiective i strategii organizaionale; Obiective i strategii operaionale (caz); uncia de planifcare; Procesul stabilire a bugetelor fnanciare; Procesul de luare a deciziei; lu!ul in"or#aional i tipuri de in"or#aii; Surse de in"or#aie utilizate de un cu#p$r$tor

industrial (caz); unciile siste#ului de spri%in al deciziei; &anage#entul activit$ii de control;

'le#entele de controlling;


44/361

Fi!ura >-@ rocesul strategic de planificare


45/361

Fi!ura >-A Relaia dintre %lanul trate!ic al or!anizaiei &i %lanurile o%eraionale.

Fi!ura >-B *biective &i trate!ii or!anizaionale &i *biective &i trate!ii o%eraionale


46/361

Obinerea unei rate anuale avenitului din investiii de cel puin

15%

2. Penetrarea pe pia

mbuntirea poziieiproduselor existente cuconsumatorii existeni

1. Dezvoltarea pieei

Gsirea de noiconsumatori pentruprodusele existente

1. Obiectiveledepartamentului demaretin!"re#terea rateiv$nzrilor princonsumatorii

existeni cu 1% las&$r#itul anului

2. Obiectiveledepartamentului deproducieProiectarea decaracteristicisuplimentareproduselor pentru a

c$#ti!a noi utilizatoriprin cumprtoriiexisteni

'. Obiectiveledepartamentului demaretin!"re#terea cotei de piacu 5% prin atra!erea denoi se!mente de piapentru produsele

existente la s&$r#itulanului

(. Obiectiveledepartamentului deproducieProiectarea decaracteristicisuplimentareproduselor care vordesc)ide pieeadiionale cu noiutilizri

*trate!ii #i pro!ramede maretin!

*trate!ii #ipro!rame de

producie

*trate!ii #i pro!ramede maretin!

*trate!ii #i pro!ramede producie

Organizaional

Operaional

Dou posibilestrate!iior!anizaionale dinmatricea produs +pia din ,i!ura -5

Patru posibileobiectiveoperaionalederivate dinplanul strate!ic

"ursul posibil alaciunii asumatededepartamentelecreate pentru aatin!e

obiectiveleoperaionale


47/361

Fi!ura 3-@ Funcia de%lanificare

Procesul de plani/care

Previziuni0u!ete

Obiective ciuni esurse 3mplementare

ezultate

Pl d


48/361

Fi!ura 3-: rocesul stabilire abugetelor financiare

Plan deorganizare

Obiective*trate!ii

uget devnzare

"antiti v$ndute4enit n dolari

*lte venituri

Dob$nziDiverse

ugetul deProducie6niti ce

vor / produse

"ostul materialelor"osturi directe alemuncii

")eltuieli dentreinere

ugetul de&ar+etingPromovare

")eltuieli dev$nzare pe zone

ugetul dec,eltuieli

*d#inistrative

Pentru /ecaredepartament

ugetul dediverse c,eltuieli

Dob$nzi la

mprumuturiltele

ugetul fnanciarDeclaraii /nanciare

0u!ete de /nanare

ezultate


49/361

Fi!. ,-3rocesul deluarea deciziei


50/361

Fi!ura =-@ Flu


51/361

Fi!. =-@ Sure de informaie utilizate deun cum%rtor indutrial

Cu#p$r$torul

3n&ormaii n mintea

cumprtoruluipentru decizii decumprare

Surse e!terne

*urse directe1 3n&ormaii re&eritoare la

&urnizori23n&ormaii re&eritoare lasc)imb'"ontacte cu &urnizori

*urse indirecte1 "ondiii !enerale de

a&aceri2e!lementri!uvernamentale

Surse interne

Departamente de contactdirect1 3n!inerie2


52/361

Fi!ura =-: Funciile itemului de %riin al deciziei

Determinareanevoilor dein&ormaie

6tilizarea in&ormaiei

3ndexare bstracie

Diseminare

*tocare>valuare

"ule!erea #iprocesarea de

in&ormaii

Fi!ura =-3 +anca central de date a si dou componente ale sistemelor de informaii


53/361

! p manageriale )caz*

*istem3n&ormaio-nal de

udit3n&ormaiisalariale


udit3n&ormaiide cost

*istem3n&ormai

o-nal deudit

3nventar *istem3n&ormaio-nal de

udit"umpr

ri


uditudit


udit


udit


udit

*istem/nanciar *istem

3n&ormaio-nal de

udit

*istemin&ormaional de;aretin

!

*istem

3n&ormaio-nal de

udit

*istemelo!istice


udit

*istemde

personal


udit

*istemin&ormaional de

contabilitate*istem

3n&ormaio-nal de

udit

0ancacentral

dedate


udit

>valuarea

v$nzrilor


udit

3n&ormaiidespreclieni


udit

3n&ormaiideproducie *istem

3n&ormaio-nal de

udit

")eltuielide

publicitate

*istem3n&ormai

o-nal deudit

*tabilireapreurilor


udit

*istem3n&ormaio-nal de;aretin

!

2i 1= 1 6 t l ti itii d t l


54/361

2igura 1=-1: 6anagementul activitii de control

ciuni corectiveorientate

sa sc)imbe /ecareper&orman

e&ectiv sau dorit

Per&ormana e&ectiv aresurselor umane:

/nanciare: materiale #ioperaionale

;ana!erii comparrezultatele e&ective #i celestandard

Per&ormane standard aleresurselor umane:

/nanciare: materiale #ioperaionale

aportat la mana!ementprin in&ormaia demana!ement

,urnizareamana!ementului prinplanuri strate!ice #i

&uncionale

'le#ente de


55/361

2igura 1=-1 continuare

controlling

1 "erinele pentrucontrol e/cace

2?ipuri de control

Controlulfnanciar i al

operaiunilor deproducie

1 ;etode decontrol

2Pro!ramare

Organizarearesurselor u#ane

1 ;etode de control2dministrareaevaluriiper&ormanelor

Sc,i#b$rileorganizaionale i

dezvoltare

1*trate!ii desc)imbare

2;etode de

sc)imbare

Fi!ura @,-: 7rei ti%uri demetode de control


56/361

2igura 1>-?: 6anagementul activitii de control

CURS 6


57/361

CURS 6EXEMPLE cu aplicaii; Diagrama organizaional a unei Bnci;

Diagrama organizaional parial a unei bnci, departamente funcionale; Diagrama organizaional parial a unei firme, departamente funcionale;

Diagrama organizaional parial a unei bnci, departamente teritoriale;

Diagrama organizaional parial a unei firme, departamente de producie;

Diagrama organizaional parial a unei bnci, departamente de producie;

Diagrama organizaional parial a unei bnci, departamente de relaii cu

clienii;

Diagrama organizaional a unei firme;

Organigrama liniar i arborescent;

Organizarea departamentului de resurse umane;

Model al grupurilor de organizare (motive, tipuri de dezvoltare, caracteristici i

venituri);

Model de proces de comunicare;

anale de comunicaie organizaionale formale; !tructur geografic;

Managementul de proces;

Diagrama parial a departamentului de v"nzri a organizaiei;

Model de inventar prin intermediul unui proces de producie;

Managementul afacerilor i negocierilor;

!istemul interrelaional al procesului managementului;

omponentele procesului de management al riscului#

Figura 7-1 Diagrama organizaional ai ! i


58/361

uni !nci

"onsiliul dedirectori

Pre#edinte #i #e& alconsiliului

4icepre#edinte

mprumuturi

4icepre#edinte 3nvestiii

4icepre#edintevalori

imobiliare

4icepre#edinte ;aretin!

4icepre#edinte Operaiuni

"reditecomercia

le

"redite deconsum

"rediteimobiliar

e

"rediten

a!ricultur

"lienide

a&aceri

Publicul!eneral

;ana!ere!iunea

1

;ana!ere!iune

a 2

;ana!ere!iune

a '

;ana!ere!iune

a (

Figura 7-" Diagrama organizaional parial a uni #nci$ %par&amn&


59/361

Figura 7 " Diagrama organizaional parial a uni #nci$ %par&amn&'uncional

Pre#edinte

4icepre#edinte mprumuturi

4icepre#edinte 3nvestiii

4icepre#edintevalori imobiliare

4icepre#edinte ;aretin!

4icepre#edinte Operaiuni

Figura 7-( Diagrama organizaional parial a uni 'irm$ %par&amn&'uncional

Pre#edinte

;aretin! Producie ,inanciar Personal "ercetare #idezvoltare

Figura 7-) Diagramaorganizaional parial a

Figura 7-* Diagrama organizaional


60/361

organizaional parial auni #nci$ %par&amn&

&ri&orial

;ana!er

e!iunea 1

;ana!er

e!iunea 2

;ana!er

e!iunea '

;ana!er

e!iunea (

Pre#edinte

4icepre#edintede operaiuni

parial a uni 'irm$ %par&amn&% pro%uci

Figura 7 6 Diagrama organizaional


61/361

Figura 7-6 Diagrama organizaionalparial a uni #nci$ %par&amn&

% pro%uciPre#edinte

4icepre#edinte

mprumuturi

"reditecomercial

e

"redite deconsum

"rediteimobiliare

"redite na!ricultur

Figura 7-7 Diagramaorganizaional parial a uni

#nci$ %par&amn& % rlaii cuclinii

Pre#edinte

4icepre#edinte maretin!

"lieni dea&aceri

Publicul!eneral

Figura 7-+ Diagrama organizaional auni 'irm


62/361

uni 'irm

Pre#edinte

4icepre#edinteProdusul

4icepre#edinteProdusul 0

4icepre#edinteProdusul "

Departamentulpersonal

Departamentulproducie

Departamentulmaretin!

ctivitine

mana!eriale

ctivitimana!eriale samblare ,abricaie

Divizia "oastade >st

Divizia

"oasta de 4est


63/361

Figura 7-11 Po%ul % comunicaii ,caz

Figura 7-1" .rganigrama liniar /i ar#or0cn& ,caz


64/361

Pre#edinte

4icepre#edinte;aretin!

4icepre#edinte"ontrolul mediului

4icepre#edinteProducie

4icepre#edintein!inerie

Director dev$nzri

Directorcercetri demaretin!

Directorpublicitate

Director relaiicu industria

Directorcontrolcalitate

*uprave!)etor&abric

;ana!er deac)iziii

*uprave!)etor

mentenan

*uprave!)etor

producie

;ana!er

distribuie

Figura 16-1 Unmplu % organizar

-icepreedinte al


65/361

mplu % organizara %par&amn&ului %

r0ur0 uman

.eparta#entului dePersonal /

Resurse u#ane

.ivizia*nga%$ri

naliza munciiPlani/carearesurselorumaneecrutare3ntervievare

?estarePlasamentDemisionare?erminaree&erine

.iviziaSalarizare

naliza muncii

>valuareamuncii

*uprave!)ereasalariului

.iviziuneaRelaii de#unc$

@e!ociericolective

evendicri le!ale

Planuri de su!estii

"ontracte

.ivizia 0nstruire i

dezvoltare

naliza nevoiloror!anizaionalePlani/carea cariereiDezvoltare #i instruirepreciere

.ivizia servicii i

benefcii aleanga%ailor

si!urarea serviciilorsanitare*ecuritate,aciliti de recreerePensii

Departamentele de resurseumane sunt or!anizate

corespunztor nevoilor #iobiectivelor /ecrei

Selectareapreliminar


66/361

preliminar

Completarea cererii

Intervievare

Testare

Verificareainformaiilor defond

Decizia de a angajapersoana

Prezentareacorect a oferteipostului ieamenuluimedical

!ngajare"orientare

Posi#ilitatea derespingere

Figura 16-"Slcia pa/ilor

Fig2 1( 3 1 Un mo%l 1evoile individuale i


67/361

al grupurilor %organizar4 mo&i5$&ipuri % %z5ol&ar$carac&ri0&ici /i5ni&uri

colective

conomie *tim

*i!uran Pro!resulcontinuu

"e &el de oamenia!reeaz aceste!rupuri A

&e#brii grupului

,ormal 3n&ormal

?ipuri de !rupuri carese asociaz sau dincare &ac parte

.ezvoltarea grupului saustadiile #aturit$ii

cceptare mutual ;otivaie


68/361

Figura 11-1Un mo%l %

porc0 %comunicar

2. Recepioneaz$

"omunicator7*ursa9

"odi/care

;esaB

;ediu

;esaB

Decodi/care

eceptor

Decodi/care

;esaB

"anal decomunicaie

;esaB

"odi/care

,eedbac

Figura 11-" Canall % comunicai organizaional 'ormal


69/361

Pre#edinte

4icepre#edinte

esurseumane

4icepre#edinte

,inane

4icepre#edinte

Producie

4icepre#edinte

;aretin!

4icepre#edinte

3n&ormatic

;ana!er uzin

*uprave!)etor

*upervizor *upervizor *upervizor


70/361

Pre#edinte

;ana!er >uropa ;ana!er merica

de *ud

;ana!er merica

de @ord

Producie

;aretin!

,inane

Producie

;aretin!

,inane

Producie

;aretin!

,inane

Producie;aretin!

,inaneesurse 6mane

Divizie de personal

&ange#entul de proces1 ,uncia de plani/care2 ,uncia de or!anizare

',uncia de conducere(,uncia de control

*d#inistrareaco#paniilor

#ultinaionale

1 Di&erene le!ate demediul de a&aceri

2dministrarea companiilormultinaionale

Responsabilitateasocial$ i

etica #anagerial$

1 olul responsabilitiisociale

2>tica mana!erial

.ezvoltareacarierelor de#anage#ent

1 Dezvoltarea carierei2Dezvoltarearesurselor umane

&anage#ent iantreprenoriat

1 ntreprenor2ntreprenoriatul #i&unciile mana!ementului'Provocrile speciale aleantreprenorului

Figura 1+-64 S&ruc&ura organizaii' i l


71/361

'uncional

Pre#edinte

4icepre#edinte deproducie

4icepre#edinte;aretin!

4icepre#edinte,inane

>uropa

merica de*ud

merica de @ord

>uropa >uropa

merica de*ud

merica de*ud

merica de @ord merica de @ord

Fig2 17-1 Diagrama parial a %par&amn&ului % 5nzri aorganizaii


72/361

4icepre#edinte dev$nzri

*)epard

;ana!er GeneralFnox

sistent ;ana!er0ennett

sistentdministrativ

in!ate

;ana!erre!iune de 4

;ana!erre!iune de *

;ana!erre!iune de @

Patru

mana!eri dedivizie

Patru

mana!eri dedivizie

Patru

mana!eri dedivizie

Hece

diviziuni dev$nzri

Capte

diviziuni dev$nzri

Fig 1* 6 Mo%l % in5n&ar prin in&rm%iul unui proc0 %


73/361

Fig2 1* 3 6 Mo%l % in5n&ar prin in&rm%iul unui proc0 %pro%uci


74/361

&*1*3'&'12U4 **C'R04OR 01'3OC0'R04OR

.e#ararea

*"acerii

pe contpropriu+prinasociere cuprecizareamotivaiei: acapitalului: a

competenelor: aposibilitilor/nanciare

Planifcarea

0niiativei

crearea deprosperitateK

pre!tirea

pentruconcurenK

plani/careaactivitiipersonalecorelate cuactivitilea&acerii

Planifcareapersonal$

cunoa#tereaconsecinelor+exi!enelor nplan personalK

disponibilitatea de

renunare la oparte dinindependenapro&esional

Planifcarea

*"acerii

elaborareaunui plande a&aceri:cunlnuirea:

interconectarea #ievoluiaaciunilorce se vorntreprindeK

planul dea&aceri

esteinstrument

PlanifcareaCapitalului ce seinvestet

e

mrimeacapitaluluiK

!estionareacapitaluluiK

Sursele defnanare

disponibilitipersonaleK

bunuripersonaleK

credite

bancareKmprumuturide la prietenisau de la viitoriclieni+&urnizoriK

alte surseatraseK

Si0&mul in&rrlaional al proc0ului managmn&ului


75/361

,ore pentru sc)imbare


76/361

Fig2 17- 1 Scim#aramanagmn&ului

,eedbac

ecunoa#terea nevoiide sc)imbare

Descoperirea problemei

3denti/carea alternativ ametodelor de dezvoltarea or!anizaiei

ecunoa#terea condiiilor

*electarea metodei

ezistena nvin!erii lasc)imbare

3mplementarea #i

monitorizarea sc)imbrii

Fig2 17-" 8ri a#or%ri al 0cim#rii


77/361

*impli/carea muncii

mbo!irea muncii

Descrierea postului

"ompartimentare

*c)imbristructurale

mbuntireL

*atis&acie

;oral

Per&orman

2ipuri alesc,i#b$rii de

progra#e

Rezultateprev$zute

*c)imbricomportamentale

"onstruirea ec)ipei

3nstruire

nalizetranzacionale

mbuntireL

"omunicaretitudini

ncrederea npropriile &ore

ezolvareaproblemelor

*c)imbrite)nolo!ice

Producia de mas

utomatizare +"omputerizare

mbuntireL

>/cien

Producie

"alitate

3niiatorulsc)imbriiL

;ana!erul +"onsultantul

Componn&l proc0ului % managmn& al ri0cului

3denti/care naliza #inaliza #iDe/nirea 3nte!rarea


78/361

3denti/care&actori de

risc

,actoriidinmediul

/zic

,actoriidinmediuleconomi

c

,actoriisociali ,actoriiinterniunitii

iscuripure iscurispeculative

De/nireacaracte-

ruluimediului

deactivitate

?e)nicide!estiun

epreventiv #iprevi

zional

?e)nicideconservare

ariscului

?rans&erul

asupraterilor

naliza #imsurareae&ectelor

naliza #imsurareae&ectelor

De/nireariscului

nt$mpltor 3ncert

3nstrumente de evaluare

&ediu incert6sperana matematicKcriteriul MurNiczKcriteriul


79/361

CURS NR. 7

Sistemul informaional al organizaiei;Proiectarea / funcionarea iimplementarea SI Managerial;

Modele de SI;Sisteme de asistare inteligent a activitiimanageriale


80/361

SISTEMUL INFORMAIONAL AL ORGANIZAIEI1.Definirea sistemului informaional-managerial al organizaiei:

este ansamblul, datelor, informaiilor, fluxurilor i

circuitelor informaionale, procedurilor i mijloacelorde tratate a informaiilor neuitate s contribuie lastabilirea i realizarea obiectivelor organizaiei.

raportuldintre sistemul informaional i sistemul informaticeste dentreg-parte, conform diagramei:


81/361


82/361


83/361


84/361


85/361


86/361


87/361


88/361


89/361


90/361

3. INTERDEPENDENA DINTRE SUBSISTEMULINFORMAIONAL I CELELALTE SUBSISTEME

MANAGERIALE ALE ORGANIZAIEICOMPONENA SISTEMULUI MANAGERIAL ESTEURMTOAREA:


91/361

CORESPONDENA DE FUNCIIDINTRE SUBSISTEMELE OMULUI IORGANIZAIEI, ESTE URMTOAREA:

IMPORTANA I FUNCIILE


92/361

SUBSISTEMULUI INFORMAIONAL-MANAGERIAL

PROIECTAREA / FUNCIONAREA I


93/361

IMPLEMENTAREA SISTEMULUIINFORMAIONAL MANAGERIAL


94/361


95/361


96/361

(a) categoria obiectivelorce se are n vedere: obiective economice; obiective informaionale specifice; obiective manageriale de ansamblu; obiective sociale; principiile de fundamentare a SI:

(a1) subordonarea conceperii i funcionrii SI cerinelormanagementului organizaiei; (a2) corelarea strns a S.I. cu sistemul decizional (S.D.) i cuorganizarea structural a organizaiei;

(a3) realizarea unitii metodologice a tratrii informaiilor; (a4) concentrarea asupra abaterilor eseniale;

(a5) asigurarea unui timp corespunztor de reacie, componentelori ansamblului Sistemului Managerial (S.M.); (a6) obinerea de maximum de informaii finale din fondul deinformaii primare;

(a7) asigurarea eficacitii i eficienei informaionale iorganizaionale;


97/361


98/361

(c) prevenirea i eliminarea deficienelor informaionale majore: (c1) distorsiunea; (c2) filtrajul; (c3) redundana; (c4) suprancrcarea circuitelor informaionale cu informaii;

Etapele reproiectrii S.I. n contextul reengineeringului: (a) declanarea demersuluiinformaional managerial;

dimensionarea resurselor necesare; categoriile de resurse:

resurse materiale; resurse umane;

resurse informaionale; resurse financiare;

tabloul relaiilor cauz-efect aplicat la analiza activitilor deaprovizionare i a sistemului su informaional (vezi organigramaurmtoare);


99/361

(b) identificarea componentelor informaionale: (b1)datele; (b2)informaiile; (b3)circuitele informaionale; (b4)fluxuri informaionale; (b5)proceduri informaionale; (c) analiza informaional-managerial: (c1)analiza documentelor informaionale (vezi tabel); (c2)analiza deficienelor informaionale (vezi tabel); (c3)analiza prin prisma cerinelor informaional(vezi tabel);

(c4)analiza prin prisma principiilor informaionale(vezi tabel);


100/361


101/361


102/361


103/361


104/361


105/361


106/361

MODELE DE SISTEME INFORMATIONALE

1.Procedura de modelare i de S.Ipentru activitatea de modelare;

caracterizare generalprivind realizarea bazei de datei a programelor de aplicaie;

activiti ce trebuie parcurse; (b1) analiza problemei;

(b2) proiectarea; (b3) abordarea componentelor logice; (b4) implementarea; (b5) exploatarea dezvoltarea;

pentru modelele de analiz a domeniuluieconomic

studiulde investigare a situaiei existente (fluxulinformaional surse, canale, suporturi, tipuri, etc,necesitile de prelucrare, categoriile de utilizatori, etc);


107/361

analizade evaluare a informaiilor obinute n urma studiului; (b1) structural; (b2) dinamic; (b3) funcional;

pentru modelele de proiectare a S.I alegerea SGBD: (a1) cerine (volum, ponderea operaiilor, etc) (a1) performane tehnice (modelul de date, numrul maxim de

utilizatori, interfee, preul, autodocumentarea, etc); proiectarea funciilor BD: (b1) proiectarea schemelor de date: (b1.1) conceptual (model conceptual); (b1.2) extern (modelul logic); (b1.3) intern (modelul fizic);

realizarea componentelor logice (eleborare programe de aplicaie); punerea n funciune i exploatare; dezvoltarea sistemului;


108/361

2.Procedura de modele de date

pentru organizarea datelor noiuni generale (date, informaii, cunotine, obiecte,organizarea datelor);

evoluia organizrii datelor (evoluia, colecia de date,fiier, baza de date);

structura de date (operaii, tipuri de structuri); conceptul de baz de date [definire starea bazei,baza de date, conceptul de sistem de baze baz /baze de date, sistem de gestiune al bazei / bazelor dedate, alte componente (proceduri, reglementri,dicionar), niveluri de organizarea datelor ntr-o baz

de date (nivel conceptual global, nivel logic, nivelfizic), tipuri de date n baze de date date analogice,digitalizarea datelor analogice, date spaiale, etc.]


109/361

pentru modele de date pentru baza de date noiuni i componente (modele de date scheme / subscheme); tipuri de modele (generaii, componente);

pentru modelul relaional al datelor: structura relaional a datelor (domeniul, relaia, etc); operatorii relaionali (algebra relaional, calculul relaional); (b1) algebra relaional (reuniunea, diferena, produsul

cartezian, proiecia, selecia, jonciunea, intersecia, diviziunea,etc); (b2) calculul relaional (orientat pe tuplu, orientat pe domenii,etc.);

2.4 pentru modelul arborescent al datelor (dup structuraunei ierarhii, a unui arbore);

2.5 pentru modelul reea al datelor(mulime de ierarhii, etc); 2.6 pentru modelul orientat pe obiect al datelor(structuradatelor, operatorii modelului, restriciile de integritate a datelor);

SISTEME DE ASISTARE INTELIGENT A


110/361

ACTIVITII MANAGERIALE Elemente introductive n plan conceptual;

n plan managerial;Asistarea informatic a activitii manageriale 2.1 Procedura pentru modele ale proceselor de decizie managerial: (a) fazele procesului managerial: (a1)culegerea i asimilareainformaiilor (a2)proiectarea(formularea problemei de decizie, elaborarea i evaluarea de alternative, etc);

(a3)alegerea(selectare alternativ) (b) modele utilizate: (b1) modelul econologic (decidentul este complet informat); (b2) modelul raionalitii limitate (aplicabil deciziei individuale i de grup, decidentulconsider diversele alternative decizionale n mod secvenial i nu sinoptic);

(b3) modelul favoritului implicit (decidentul identific de la nceput un plan de aciune); 2.2 Procedura pentru coordonatele asistrii informatice i soluionriiproblemelor manageriale

(a) succesiunea generaiilor de concepii i soluii asistarea informatic n domeniulmanagerial:

(b) caracteristici ale principalelor categorii de instrumente informatice de asistaremanagerial:

(b1) de la substituirea subiectului decizional la complementaritatea factorului uman;


111/361


112/361

(b2) de la simpla informare neutr a subiectului decizional de date lafacilitarea nelegerii

(b3) de la prelucrarea de date la prelucrarea de cunotine; (b4) de la asistarea orientat ctre activiti rutiniere la cea orientatctre facilitarea abordrilor creative;

(b5) de la o asistare limitat la activiti individuale, la includereaactivitilor de grup;

(b6) de la asistarea unui utilizator impersonal la personalizare n raportcu stilul, temperamentul, nivelul de experien ale fiecrui utilizator;

(b7) de la asistarea orientat retrospectiv (control) la cea orientatprospectiv (decizii, strategii, scenarii);

2.3. Procedura pentru aspecte antropocentrice: (a) privind interaciunea dintre om i instrumentele informatice(n ce msur reuete S.I s ajute omul? care este impactul cuplului om calculator? cum afecteaz sistemele informatice calitatea vieiiprofesionale?);

(b) obiective derivate ce reprezint valori ale atributelor S.I(gam larg de servicii, modularitate i transparen a structurii,capabiliti extinse de dezvoltare i adaptare);

3. Sisteme suport de decizie 31 d d l l


113/361

3.1 procedura pentru cadrul conceptual: (a) componente eseniale: (a1) subsistemul de limbaj i comunicare (supervizarea regsirii datelor, gestionareacalculelor, actualizarea informaiilor i cunotinelor, personalizarea interfeei cuutilizatorul);

(a2) subsistemul de cunotine (cunotine empirice despre starea mediului deaplicaii, cunotine pentru modelare, etc);

(a3) subsistemul de tratare a problemelor (diverse combinaii de capabiliti ifunciuni achiziia informaiei, elaborarea modelelor, analiza, evaluarea, etc);

3.2 procedura pentru rolul i locul modelelor numerice n S.S.D: (a) componente eseniale;

(b) avantaje; (c) dezavantaje; 3.3 procedura pentru S.S.D de grup: (a) pentru decizia de grup; (b) faciliti avansate pentru asistarea comunicrii; 3.4 procedura pentru decizia cu suport de inteligen artificial: (a) optimizare; (b) transpunerea pe calculator a unor proprieti de raionament similare celor aleintelectului uman;


114/361

4.Sisteme expert

definire (un program informatic inteligent care utilizeaz cunotinei proceduri de inferen pentru rezolvarea de probleme suficient dedificile nct s necesite expertiz uman pentru a fi soluionate);

rezolvare de probleme: (b1) vizeaz un domeniu de activitate limitat; (b2) sunt prea complex pentru a putea fi abordate prin alte metode; (b3) sunt slab structurate; (b4) informaia care le descrie poate fi incomplet, imprecis sauincert; pentru sisteme expert:

(c1) sisteme expert aplicative; (c2) sisteme expert cadru;

(c3

) instrumente informatice de baz; (d) elemente de difereniere ntre SSD i Sisteme expert (vezi tabelulurmtor):


115/361


116/361

pentru sistemele de raionament bazate pe

cazuri: folosirea de soluii deja identificate anterior laprobleme similare n scopul rezolvrii de probleme dedecizie din prezent;

funcionarea sistemului de raionament bazat pecazuri:

(b1) selectarea, a unuia sau a mai multor cazuri /situaii de decizie;

(b2) adaptarea cazurilor selectate pentru a se preta la

detaliile specifice problemei de rezolvat; (b3) memorizarea i indexarea automat a cazului nourezolvat, n scopuri de nvare ulterioar i defacilitare a unor noi utilizri;


117/361

pentru reele neurale artificiale: definire [reele neurale(sisteme conexioniste)]; concepte fundamentale; (b1) operarea paralel a mai multor procesoareindependente de informaii;

(b2) existena unei legi de nvare, ce permiteadaptarea acestor procesoare la specificul unuicontext informaional dat;

avantaje;pentru sisteme avansate de asistare

inteligent a deciziei: combinare de soluii i ntre soluii; sisteme tandem;


118/361

Concluziitehnologia informatic pentru mbuntireacalitii deciziilor i gestionarea inteligent acunoaterii individuale i colective;

orientarea pe funciuni decizionale ainstrumentelor de asistare inteligent;

adoptarea de ctre manageri a sistemelor deasistare inteligent.

CURS 8CURS 8


119/361

CURS 8CURS 8&anage#entul de proiect&anage#entul de proiect

0nvitaie la re:ectare Ce este< de "apt< un proiect=

&anage#entul proiectelor 2e,nicile i instru#entele#anage#entului proiectelor 0nstru#entele de analiz$ i evaluareutilizate 7n #anage#entul public > privat

0nvitaie la re:ectare0nvitaie la re:ectare


120/361

cu ce structuri< proceduri< te,nici< instru#ente i

co#petene sociale i individuale se pot soluiona cel #aiadecvat proble#ele co#ple!e i necesit$ile de adaptare la

#ediucare apar n cadrul or!anizaiilor spitalice#ti sau n

colaborarea acestora cu pacieniiK g$sirea i aplicarea unor concepte #anageriale adecvate

pentru soluionarea problemelor de trans&ormare #i de re&orm:at$t de ctre instituiile #i entitile publice: de stat: c$t #i de ctreentitile private: se i#pune i #ai acut;

sunt necesare structuri organizaionale :e!ibile< care spermit or!anizaiilor s reacioneze rapid la mediu: s se

orienteze spre pia: s rspund necesitilor cetenilor: sasimileze #i s prelucreze n timp util in&ormaiile noi: s /einovative #i s !seasc soluii noiK

un aspect: &oarte important care conduce la abordareaproblematicii structurii or!anizaionale adecvate esteco#ple!itatea deciziei #anageriale pentru a obinerezultate de calitate i pentru a evalua i prognozacosturile i riscurile deciziilor;

conceptele #anageriale tradiionale< bazate pe structuriierar,ice i regle#ent$ri birocratice< nu #ai "ac "a$condiiilor de tranziie #i sarcinilor de trans&ormare: de sc)imbare.


121/361

conceptele #anageriale trebuie deci s$ fe adaptate 7npractic$ condiiilor econo#ice i specifcului fec$rui spaiusocio?cultural 7n parte< dac$ se dorete succesul procesului

de trans"or#are i de adaptare la pia$; trebuie deci: dezvoltate concepte #anageriale< care s$

per#it$ i#plicarea personal$ a anga%ailor i asu#arear$spunderii personale< individuale< ast&el nc$t mana!ementulde proiect ca parte a unui concept modern de mana!ementor!anizaional: poate / un pas spre a/rmarea an!aBailor n spiritulcooperrii #i desc)iderii spre nouK

derularea unui proiect impune cerine complexe ec)ipei deproiect n !eneral #i conductorului de proiect mana!erului deproiect n specialK

te,nologia in"or#aiei impune modi/carea pro/lului cerinelorpentru conduc$torul de proiect;

oa#enii< r$#n c,eia succesului unui proiect; #anage#entul de proiect< se ocup de toate aspectele le!ate

de un mana!ement al proiectelor per&ormant: detaliaz premiselepentru derularea: or!anizarea structural de baz: structura intern

a proiectelor: sarcini ale prilor implicate n derularea lor:evaluarea critic a mediului #i a in8uenelor care critic a mediului#i a in8uenelor care conduc la succesul sau insuccesul unui proiectK

te,nicile i instru#entele 7n #anage#entul proiectelorxempluL >&ortul colectiv al unui !rup duce la un e&ect superior celui obinut


158/361

>&ortul colectiv al unui !rup duce la un e&ect superior celui obinutprin nsumarea e&ectelor pe care lear obine /ecare membruseparat.

'!e#pluL Q introducerea unui nou sistem in&ormatic care sdeserveasc toate s&erele de activitate din or!anizaieR$ Criteriile pe baza crora se &ace ale!erea membrilor ec)ipeiL socialinte!rativeK de maretin!K timpK 8exibilitateK

$ unciile de conducere &a de personalul de proiectL &ormarea ec)ipei de proiect 7( &azeL acceptarea mutual:

luarea deciziilor: motivarea: controlul9K stabilirea competenelorL

competene pentru ordinul de proiectK competene pentru derularea proiectuluiK

competene pentru implementarea proiectuluiK competene pentru evaluare #i controlK motivarea personalului de proiect 7dup piramida

necesitilor dup ;osloN9K


159/361


160/361


161/361

&anage#entul riscului este6


162/361

.escrierea siste#ului

naliza riscurilor

iscul total S T riscuri pariale Puncte critice nproiect

>ste riscul

acceptabil

nu

dasi!urarea riscului

rezidual

>&ectele riscului

Probabilitateariscului Pericole

>venimente

educerea riscurilor

*isteme desi!uran

ciuni pentrureducereariscurilor

"erine

"ost

*tandarde

4alori limit


163/361

AB .efnirea obiectivelor6


164/361

se va aplica te,nica decadru logicD6


165/361

g


166/361

A@ *naliza6


167/361


168/361

analiza #ediuluin care se desoar proiectulL analiza mediului internK analiza mediului externK


169/361

analiza mediului externK analiza mediului concurenialK analiza SEO2< care presupuneL


170/361


171/361

"aza de planifcare conine nou$ co#ponente #a%ore6 obiectiveK pro!ramulK termeneK


172/361

termeneK bu!etulK

previziuni + estimriK or!anizareK politicaK proceduraK standardulK

7n planifcarea proiectelor< o problem delicat: oreprezint esti#$rileE: ceea ce implic de alt&el nele!ereapunctelor tari #i slabe: rezultate dinL$ situaia competiionalK$ maretin!K$ activitatea de "DK$ procesele de producieK$ /nanareK$ personalK

$ structura personaluluiK


173/361


174/361


175/361


176/361


177/361


178/361

te,nici de structurare asarcinilor i activit$ilor6


179/361

$ prelevarea: analiza istructurarea strii curente #i astrilor dorite n cadrul activitii deproiectK se bazeaz pe te)nica

interviului #i a studiului documentarK$n timpul analizei: se iau n

consideraie dimensiunile #i relaiileasociate lorK

$ structurarea arborescent asarcinilor: este de tipul 7exemplu9L


180/361


181/361


182/361


183/361


184/361


185/361


186/361


187/361

AFA Reele de planifcare6

per#it reprezentarea grafc$a interdependenelor ntreevenimente #i activiti #i a termenelor de realizare aproiectuluiK


188/361

utilizeaz elemente de reprezentare: ast&elL


189/361


190/361


191/361


192/361


193/361


194/361


195/361


196/361


197/361


198/361


199/361


200/361


201/361

&actorii care se iau n considerare la oanaliz P>*?L

politic > legal 7le!islaia mediului: le!islaian domeniul muncii: le!islaia comercial:


202/361

n domeniul muncii: le!islaia comercial:

sc)imbarea #i continuitatea !uvernatorului:etc.9Kecono#ic 7rata dob$nzilor: in8aia:

rezervele /nanciare: !radul de ocupare a&orei de munc: produsul intern brut:ciclurile de a&aceri #i economice: mediulinternaional: costul ener!iei: etc.9K

social 7indicii demo!ra/ci #i evoluia lor:modul de via: nivelul de cultur: distribuiavenitului: indicii de consum: atitudinilesociale #i preocuprile sociale etc.9K

te,nologic 7rata de sc)imb a te)nolo!iei:investiiile te)nolo!ice: sumele alocate "D:!radul de uzur a te)nolo!iilor &olosite etc.9K


203/361

@


204/361

relev$ condiiile mediului intern #iextern al unei entiti or!anizaionalemani&estate prin puncte tari i slabe7speci/ce interiorului9: respectiv prinoportuniti #i ameninri7caracteristicile exteriorului9K

relev$ c proiectele publice cele maireu#ite vor / acelea care speculeazpunctele tari o&erite de mediul intern:respectiv oportunitile o&erite demediul extern: totodat evit$nd: printroplani/care Budicioas: ameninrile dinexterior c$t #i punctele slabe interneK


205/361


206/361

naliza Pareto


207/361


208/361

4G


209/361

CU S) F'C)

C)RC)7'R)'

744ND4F4CE


210/361


211/361


212/361


213/361


214/361


215/361

#4.:( 74UR4 ") C)RC)7ER4


216/361


217/361

#4.3( C)RC)7'R)' HN "*)N4U8 SENE7ED44


218/361


219/361

#4.,( )7*"*8*54' C)RC)7ER44+ )7*"E+ 7)IN4CE0


220/361


221/361


222/361


223/361


224/361


225/361


226/361


227/361


228/361


229/361


230/361


231/361


232/361


233/361


234/361

#4.=( S)C4F4C47'7)' 'C74J47ED44 UNC44 ") C)RC)7'R)


235/361


236/361


237/361


238/361


239/361


240/361


241/361


242/361

#4.>( '4 R'D4*N'84 HN C)RC)7'R)


243/361


244/361


245/361


246/361


247/361


248/361


249/361


250/361


251/361


252/361


253/361


254/361


255/361


256/361


257/361

#44(


258/361

S7RUC7UR'R)'

C)RC)7ER44C' R*C)S

'8 C)RC)7ER44

#44.@( R)'846'R)' 8'NU8U4 ") C)RC)7'R)


259/361


260/361


261/361


262/361


263/361


264/361


265/361


266/361


267/361


268/361


269/361


270/361


271/361


272/361


273/361


274/361


275/361


276/361


277/361


278/361


279/361


280/361


281/361


282/361

#44.:( R)'846'R)' UNU4 R*7*C*8 ") C)RC)7'R)


283/361


284/361


285/361


286/361


287/361


288/361


289/361


290/361


291/361


292/361


293/361

#44.3( C'R'C7)RU8 4N7)R"4SC484N'R '8 C)RC)7ER44"4N SENE7'7)


294/361


295/361


296/361


297/361


298/361


299/361


300/361


301/361

8rganizarea relaional a componentelor activitilor de cercetare-dezvoltare

Sfera cunoa&terii poate fi re%rezentatchematicn imaginea urmtoare:


302/361

relaiacare e&ist ntre 9obiectul cunoa&terii@ i

9metoda cunoa&terii@, aa cum se poate vedea din sc#ema urmtoare :


303/361

* atitudine teoretic, ce privete conce%tul+ ideearespectivi o atitudine %ractic, ce privete ima!inea+ acete

a%ectepot fi urmrite n sc#ema urmtoare:


304/361

S%iritul criticst la baza intero!aiei, dup cum %iritul de ordine

st la baza r%unului, aa cum se poate vedea din sc#ema de mai 'os:


305/361

8itin!-ul eta%elor %roiectului C"4#a(Etapa de iniiere, care cuprinde:

#a@( analizacerinelor;#a:( tudiulde fezabilitate )incluz$nd i prefezabilitatea, cercetarea de

pia etc.*;

#a3( dezvoltareade scenarii;#a,( %ecificaiile funcionale;


306/361

#a,( %ecificaiilefuncionale;#a=( fi( analizacost-beneficiu;#aA( com%arareaalternativelor;

#b( Etapa de stabilire a planului de execuie a proiectului i deorganizare, care cuprinde:#b@( identificareasarcinilor;#b:( %lanificareasuccesiunii sarcinilor;#b3( identificareaactivitilor critice;#b,( etimareatimpului i costurilor;#b=( determinareanecesarului de personal;#b>( recrutareapersonalului;#bA( or!anizareaec#ipei;#bB( re%artizarealucrrilor;#bK( %lanificareavalorii;

#c( Etapa de execuie, care cuprinde:#c@( analizasituaiei proiectului %4;#c:( emitereaordinelor de sc#imbare;#c3( intalareaprodusului la client;#c,( ra%oarteasupra proiectului %4;

#c=( revizuiriasupra bugetelor i calendarelor de lucrri;#d(Control si monitorizareproiect CDI,care cuprinde:)d1* t bili i t t l d t l


307/361

)d1* stabilirea instrumentelor de control;)d?* monitorizarea;)dA* optimizarea valorii;)d=* revizuirea;

#e(Etapa de finalizare proiect CDI, care cuprinde:)e1* obinerea acordului clientului;)e?* ntocmirea documentaiei;)eA* semntura de recepie;

#f(Etapa de implementare proiect CDI, care cuprinde:

)f1* realizareapractic a efectelor planificate ;)f?* audituripost-implementare;)fA*ntreinere;)f=* evaluareavalorii.

tudiu de fezabilitate

tudiu te#nic

tudii de pia

tudiu de prefezabilitate

lanificarea iorganizarea

4niierea %roiectului C"4


308/361

gproiectului %4

%ontrol imonitorizareproiect %4

&ecuieproiect %4

Finalizare %roiect

4m%act %roiect

4m%lementare %roiect

tapele de realizare aleproiectului %4

)7') R*4)C7

8biective !ctiviti


309/361

arteneri participani larealizarea proiectului

8rganizare - lanificare


310/361

lanificarea reurelor de tim%.


311/361

lanificarea reurelor umane


312/361

odul de contituire al echi%elor de cercetare %e %arteneri


313/361

Schema controlului inte!rat

") C)C C CE


314/361

") C)C)RC)7'R) 744ND4F4CE L


315/361


316/361


317/361


318/361


319/361


320/361


321/361


322/361


323/361


324/361


325/361


326/361


327/361


328/361


329/361


330/361


331/361


332/361


333/361


334/361


335/361


336/361


337/361


338/361


339/361


340/361


341/361


342/361


343/361


344/361


345/361


346/361


347/361


348/361


349/361


350/361


351/361


352/361


353/361


354/361


355/361


356/361


357/361


358/361


359/361


360/361


361/361

curs management sanitar

Documents