1. UNIVERSIDADGALILEO
MAESTRA EN REINGENIERA Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
1ER TRIMESTRE 2010
HORARIO:JUEVES 18:00 HRS
Dell Inc. en 2006:pueden los rivales vencer su estrategia?
Carlos Caras 10003646
Gabriel Loarca 10002511
Thorkild Lorentzen9830332

2. VISIN
Dell Computer se convirtiese en una de las tres mejores empresas de PC
3. Dell: enfoque en el negocio
Al evitar los distribuidores y minoristas, se elimina el aumento de precio de los revendedores y fabricar por pedido reduce en gran medida loscostos y riesgos asociados a los inventarios abundantes de partes , componentes y vienes terminados
4. ANTECEDENTES
Venta directa y fabricacin a la medida.
Incursionar en nuevos productos y mercados.
Recursos
Equipo organizacional (proveedores-organizacin-clientes)
5. CADENA DE VALORDE FABRICACIN POR PEDIDO Y VENTAS DIRECTAS DE DELL
6. VENTA DIRECTA Y FABRICACIN A LA MEDIDA
Vender directamente a los usuarios finales al eliminar el sobreprecio de los minoristas
ATRAER A COMPRADORES SENSIBLES AL PRECIO Y AS GENERAR UN RAPIDO CRECIMIENTO DE LAS GANANCIAS
7. INCURSIONAR
Con la logstica del negocio establecida, incursionar siguiendo la misma, vendiendo distintos tipos de productos como reproductores, drives de CD y DVE, impresoras, escneres, mdems, monitores, cmaras digitales, tarjetas de memoria, aparatos de almacenamiento de datos y bocinas.
Cmo cita Michael Dell: Creemos que todos nuestros negocios ganan dinero. Si un negocio no lo gana, si no se pueden obtener ganancias en ese negocio, no se debe estar en dicho negocio
No deben subsidiarse las prdidas de un negocio con las ganancias de otro negocio
8. RECURSOS
Hacerse de mejor personal administrativo e infraestructura corporativa sin aumentar los costos
Inversin en investigacin y desarrollo
Grupo interno de ventas y marketing dedicado a atender al segmento de consumidores individuales lanzando una lnea de productos especial para los usuarios
Los mejores resultados provienen de dar libertad a personas talentosas en quienes se pueda confiaren que harn lo que deben hacer.
9. ESTRATEGIA Y MODELO
Rentabilidad en la planificacin personalizada
Asociaciones con proveedores para aprovecharlos ahorros de costos de la cadena de abastecimientos
Ventas directas al cliente
Servicio al cliente y soporte tcnico de excelente calidad
Investigacin y desarrollo para servir al cliente
Preferencia por tecnologas estandarizadas
Expansin de la lnea de productos
10. VENTAJAS DEL MODELO DE NEGOCIOS
No se produce nada para inventarios
El cliente recibe lo que necesita y por eso paga
Asegurarse que al no especializarse en cada componente de los equipos, el proveedor es especialista en cada uno y provee componentes de excelente calidad
Atender a cada tipo de cliente con un equipo especializado en cada mercado, grandes (gubernamentales y educacin), medianos (empresas privadas) y pequeos (minoristas y usuarios individuales)
Productividad: el rediseo de las PC permite un ensamblado ms fcil y rpido.
Ubicacin de proveedores cercanas a las plantas, lo cual provee rapidez con las piezas que se requieren.
Al tener retroalimentacin directa de los usuarios, la misma se utiliza para detectar inconvenientes que pueden ser analizados en los proceso y equipos que se estn fabricando casi inmediatamente en las lneas de ensamblaje
11. DESVENTAJAS DEL MOEDELO DE NEGOCIO
Para eliminar inventarios de productos terminados y/o piezas de repuestos o stock es necesario conseguir a los proveedores adecuados que estn alineados con el modelo y sean rentables bajo el sistema o modelo a trabajar en conjunto.
La atencin al cliente debe ser de primer nivel ya que se le debe de atender con la misma importancia que a un cliente grandey este pueda solucionar todas sus dudas y debe quedar satisfecho. Esto conlleva una administracin excepcional en atencin al cliente y en el sistema de compras (internet, telfono, etc.)
Es necesario que los proveedores de alguna forma estn integrados a la organizacin como si fuesen un departamento de la misma y todos estn integrados a un mismo sistema de calidad que se espera, lo cual conlleva a tener sistemas de calidad muy bien estructurados que ofrezcan todos los requerimientosy cumplas con los estndares de alta calidad que el producto final ofrece al usuario.
12. Cada tipo de cliente tiene distintas necesidades y requerimientos de volmenes de sus pedidos, lo cual conlleva a diferentes estrategias.De tal forma es necesario contar con equipos especializados enuna, y de la misma manera integrar los sistemas de produccin (ensamblaje) para que estos mantengan la productividad correspondiente.
El no poder estar a al vanguardia en diseo a la misma velocidad de la tecnologa puede repercutir en eficiencia en la produccin por no tener las herramientas que se ajusten a la tendencia o tecnologa del momento, en este caso tecnologa que cambia en cuestin de meses.
13. PARTICIPACIN EN EL MERCADO ESTADOUNIDENSE
PARTICIPACIN EN EL MERCADO MUNDIAL
14. CONCLUSIONES
Partiendo de una visin textualmente simple Michael Dell hizo de su compaa una organizacin que hizo algo distinto para obtener resultados distintos: su estrategia no fue igual ni parecida a la de sus competidores.
Se enfoc en las necesidades del cliente, especficamente que el cliente pagase exactamente por lo que requera, personalizando cada computadora a lo que este necesita.
Integr un sistema en el cual cada quien hace bien lo que sabe hacer, sus proveedores entregar los componentes con la mejor calidad, Dell entregar en tiempo y a bajo costo y el cliente comprar lo que necesita
Dellutiliz las herramientas de calidad, JIT, ingeniera, productividad, etc