CADENA DE VALOR DELL INC.

Integrantes: Gonzalo Vivar Vivar. Jacob Caro Caro.

Cadena de valor de los proveedores

Proveedores Clientes

Los proveedores están aliados estratégicamente con Dell inc. Para abastecer los pedidos de clientes o empresas. Esto a su vez crea una especialización de los componentes reduciendo sus costos y aumentando la calidad por el hecho de solo enfocarse en ciertas piezas y no en todo el producto.

Cadena de valor de la empresa

Infraestructura: La infraestructura Incluye departamentos de finanzas, contabilidad y asesorías legales.Algunas de las fábricas se sitúan en: Estados unidos, Brasil, India, Irlanda, Polonia, Malasia, China como las más importantes.

Recursos humanos:Personal seleccionado para los diferentes departamentos, producción, marketing y ventas. Grupo interno de ventas y marketing dedicado a atender al segmento de consumidores individuales lanzando una línea de productos especial para los usuarios.

Investigación y desarrollo: Investigación de nuevas tecnologías para el desarrollo de productos de mejor calidad y precio. Michael Dell, expresa que el mercado de TI es de 800 mil millones de dólares anuales y Dell solo participa del 6% de este mercado. Busca innovar e incursionar en nuevos mercados, apoyado por la lealtad de sus clientes, la fortaleza de sus cadenas de abastecimiento y proveedores buscando nichos de mercado de sus competidores como las Impresoras y otros dispositivos como Televisiones, PDA, Switches, etc.

Aprovisionamiento: Compra de los diferentes insumos para desarrollar el producto final. Al evitar los distribuidores y minoristas, se elimina el aumento de precio de los revendedores y fabricar por pedido reduce en gran medida los costos y riesgos asociados a los inventarios abundantes de partes, componentes y bienes terminados.

Actividades

de apoyo

Logística interna: Entrega de partes y piezas de los proveedores.Ubicación de proveedores cercanas a las plantas, lo cual provee rapidez con las piezas que se requieren.

Actividades

primarias

Producción: Ensamblaje personalizado según el pedido de clientes.Esto hace que se ocupe lo justo y necesario en materiales de ensamblaje logrando con esto una reducción de tiempo y costo.

Logística externa: Entrega del producto a diferentes partes del mundo en un tiempo determinado. Dell Inc. Es pionera en el comercio electrónico a través de www.dell.com, elimina los intermediarios minoristas y permite que los usuarios personalicen el equipo que desean comprar a la vez que brindan soporte en línea.

Comercialización:Se enfoca entorno a grupos de clientes y no a líneas de productos, Dell segmenta sus mercados e identifica los diferentes nichos existentes, como ejemplo empresas globales, grandes y pequeñas empresas, negocios médicos, gobierno, educación y consumidor final.

Servicio post-venta: Seguros, garantías y servicio técnico a domicilio.Dell brinda un servicio de garantía a domicilio a los clientes, evitando que tengan que enviar el equipo a la fábrica, el servicio se cubre en un máximo de 48 horas a domicilio.

Cadena de valor de los canales de distribución

Se basa en la venta directa utilizando únicamente Internet y telefonía como canal.Esto le otorga una gran ventaja frente a sus competidores, pues al no contar con intermediarios, Dell puede ofertar sus productos a un menor precio que la competencia, convirtiéndose en una de sus mayores ventajas competitivas.

Cadena de valor de los clientes

Los clientes solo deben ingresar a internet y empezar a personalizar su compra, lo mismo ocurre vía telefónica. Ellos crean su propio “carrito” de mercaderías eligiendo los productos dada su necesidad y finalmente haciendo el pedido, pagando, siguiendo su producto si así lo desea y finalmente en pocos días recibir satisfactoriamente su producto Dell a pedido.

Conclusión