cap01 innovación-28

1

El círculo de la Innovación

Manuel Rodenes AdamJosé Onofre Montesa Andrés

Universidad Politécnica de Valencia

07 de julio de 2010 El círculo de la Innovación 1

El círculo de la innovaciónTom Peters

“La riqueza emana de la InnovaciónLa riqueza emana de la Innovación, no de la optimización”

I Contexto: explorador

II Organización y empleado: intraemprendedor


II Organización y empleado: intraemprendedor

III Estrategia: escapar de la indiferenciación.IV Liderazgo: renovador

2

I. Contexto:Cultura.

• Diversidad• Probar mucho• Tolerancia• Capacidad de olvidar y destruir

Desintermediación• Jerarquía por red


q p• Cadena de valor añadido por red• Posibilitadores:

– Tecnología de la información (sistemas)– RRHH

DiversidadLa persona más valiosa: la que discrepa.p


3

Probar mucho

ReinvertirReinvertir.Experimentar con prototipos.


Tolerancia

Los errores son vidaLos errores son vida.Toda innovación es una idea tonta.


4

Capacidad de olvidar y destruirEjemplo: Iluminación por gas coches ypor gas, coches y comercios...Es más fácil cerrar una organización que cambiarla.


Si todavía funciona,¡rómpelo, antes que lo

haga la competencia!

Desintermediación

Jerarquía > redEjemplo de Estructura Funcional

Secretaría General

Dirección general

Jerarquía --> red– ejemplo: ABB

Cadena de valor añadido --> red– la organización virtual

A-1

A-2

Alicante

C-1

C-2

Castellon

V-1

V-2

V-3

Valencia

DirecciónCompras

A-3

A-4

Alicante

C-3

C-4

Castellon

V-4

V-5

Valencia

DirecciónVentas

A-5

A-6

A-7

Alicante

C-5

Castellon

V-6

Valencia

Almacén


gEj: μsoft, Ford,..

– Todo es externalizable.

5

Desintermediación

Posibilitadores:– Información y decisión:

• Clientes facultados: ej. Fed. Express• Empleados facultados: ej. Ritz Carlton

– Tecnología de la información (sistemas)RRHH


– RRHH• Comparten conocimientos,• Comunican• Cooperan

II. Organización y empleado: elintraemprendedor

1. Transformación del departamento en Firma de Servicios Profesionales (FSP)2. Conocedores del talento


3. ¡Con marca! (CV)4. Creación y dirección de proyectos

6

II. Organización y empleado: 1. Transformación del departamento en Firma de Servicios Profesionales (FSP).

ProyectosProfesionalesP ió


ProvocaciónPartenariadoProductividad

ProyectosTodo.Ej: poner orden en la biblioteca xEj: poner orden en la biblioteca x

¡Valorar el desarrollo del conocimiento en la empresa!

La Lista de Proyectos Actuales (LPA)Revisión semanal:

Hit l b l


Hitos y celebrar logrosPuntuar: interés, necesidad y potencial transformador

Trabajar con el cliente para aumentarlos

7

ProfesionalesQue evalúen los clientesTraer personal externo (red de información)Pensar en marketing e I+D (aprender)Alto porcentaje de ingresos a desarrollo de conocimiento:– recoger

difi


– codificar– difundir– formar– contratar talento

Provocación

Empujar a los clientesEmpujar a los clientes– ej: Max Hopper (con precios dinámicos)

Cultivar la reputación:– Local,– Regional


g– Nacional– Internacional

8

Partenariado

Transmitir conocimientos yTransmitir conocimientos y autosuficiencia a los clientes.Incluir al cliente en el equipo del proyectoVisitar al cliente


s a a c e e• Evaluar los resultados

Productividad

La esencia de FSPLa esencia de FSPObligación de todos de ayudar al equipo atascado


9

II. Organización y empleado: 2. Conocedores del talento

Contratar por actitud Contratar porContratar por actitudContratar por talentoContratar por diversidad

Contratar por inteligencia:– lógica matemática– lingüística– espacial– musical

l


¡No esperes encontrar lo que no buscas!

– corporal– interpersonal– intrapersonal

II. Organización y empleado: 3.¡Con marca! Test McKensey

¿Puedes citar tres proyectos terminados en el último cuatrimestre?

P d it l b fi i lit ti /¿Puedes citar los beneficios cualitativos/ cuantitativos entregados al cliente en esos proyectos?¿Puedes dar referencias de personas vivas que testifiquen que has hecho buen trabajo?


¿Puedes explicar lo que has aprendido que te da más valor?¿Puedes mostrar un crecimiento en tu red de personas externas?

10

II. Organización y empleado: 4. Creación y dirección de proyectos

Factores Críticos de Éxito:Factores Críticos de Éxito:– ¿Qué será un resultado bueno/ malo/ excelente,

y cuándo?– ¿Cuándo será el próximo hito/prueba?– ¿Cuándo hablaste por última vez con el cliente?– ¿Con cuántas personas externas estás


¿ ptrabajando?

III. Estrategia: escapar de la indiferenciación

1 Crear oleadas de deseo y dar marca1. Crear oleadas de deseo y dar marca2. Ganar por Diseño.3. Ganar por servicio.4. El mundo de la mujer.


11

III. Estrategia, escapar de la indiferenciación: 1. Crear oleadas de deseo y dar marca

El lamento de los empresariosEl lamento de los empresariosPrimer error: Creer que la calidad lo resuelve todo.Crear oleadas de deseoReinventar


ReinventarPasar el sufrimiento del rechazo inicialCrear marca.

III. Estrategia, escapar de la indiferenciación: 2. Ganar por Diseño.

Diseño es todo:Diseño es todo:– Desarrollo de productos nuevos– Charlas, obsesión de la Alta Dirección,…– Parte del sistema de incentivos– Parte de todo proceso básico


– …Diseño es Riesgo

12

III. Estrategia, escapar de la indiferenciación: 2. Ganar por Diseño.

Sensibilización al diseñoSensibilización al diseño– Abrir los ojos: culpar al diseñador– leer– Analizar señalizaciones/instrucciones– Dos carpetas: Limpio y Malo


– Dedicar un día al diseño

III. Estrategia, escapar de la indiferenciación: 3. Ganar por servicio.

De facultado a intraemprendedorDe facultado a intraemprendedor– resolución de problemas,– trato (70% de cambios de proveedor)

Las pequeñas/grandes cosas– Ritz-Carlton (los 25 empleados)

Momentos mágicos


Momentos mágicos– Disney (el proyector)

Actitud– El piloto y el recepcionista

13

III. Estrategia, escapar de la indiferenciación: 4. El mundo de la mujer.

La mujer es la oportunidad número 1La mujer es la oportunidad número 1– Ej. En coches el 75% de las dec., el 7%

vendedoresEntender las diferencias:– Hombre más jerárquico


– Mujer más participativa (red)Diferencias en:

» desarrollo del producto, Ventas» marketing, logística» servicio

III. Estrategia: escapar de la indiferenciación: 4. El mundo de la mujer.

¿Qué porcentaje en cada área son¿Qué porcentaje en cada área son mujeres?¿Alguien lo está haciendo bien?¿Cual es la magnitud de oportunidad del segmento?


de seg e o

14

IV. Liderazgo:mandato de renovación.¿Cual es tu ritmo de depreciación?¿Cual es tu ritmo de depreciación?Plan de inversiones en renovarse (RIP)“move up or move out”Cambiar de perspectiva con frecuenciaSabáticos de verdad


Sabáticos de verdad

IV. Liderazgo:Cultura innovadora

EntusiasmoEntusiasmoRealismoConfianzaTrabajos importantes


“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”

Albert Einstein

cap01 innovación-28

Business