SOCIOLOGÍA DE LAS ORGANIZACIONES

Eloy Marchán Guzmán

06150087

Mario Krieger

“Resulta muy difícil enunciar una teoría general, más allá de que en toda organización pueden

encontrarse elementos de toma de decisiones, de comunicación, planeamiento , coordinación,

ejecución particular. Es por ello que los grandes avances en materia de ciencias de la

administración o de la sociología de las organizaciones se dan en teorías parciales,

referidas a determinados tipos de organizaciones o contextos”.

Teoría - Hipótesis

Realidad – Comprobación o Falsificación

Hipótesis - Teoría

Diagnóstico Organizacional

Intervención Organizacional

Diagnóstico Organizacional

Capítulo 11

“Es el proceso por el cual, mediante el uso de métodos y técnicas de investigación organizacional, se analizan y evalúan las organizaciones con propósitos de investigación o de intervención”

“Su diagnóstico guía las acciones de cambio y transformación organizacional.

“Esta consultoría puede demandar recursos humanos expertos en resolver problemas de comportamiento organizacional, de sistemas sociotécnicos, de gestión (management), de diseño y evaluación organizacional, de marketing, de recursos humanos, de trabajo en grupos, de formación de quipos, desarrollo de liderazgos, de análisis comparado (benchmarking), etc.

PASO 1: Determinar los aspectos y problemas de la realidad organizacional

PASO 2: Estudio y comprensión del problema

PASO 3: Elaborar el marco teórico

PASO 4: Definir el tipo de investigación

PASO 5: Seleccionar las variables y formular la hipótesis

•Si se trata de investigación-acción

•Revelar la óptica y el prediagnóstico

•Contratación

•Resignificar óptica y prediagnóstico

•Establecer objetivos

•Desarrollar las preguntas de investigación

•Consensuar cliente – consultora

•Revisión de la literatura, consulta, recopilación de datos de interés

•Exploratoria, descriptiva o explicativa

•Seleccionar el diseño de investigación: experimental o no experimental

•Detectar las variables, definirlas teóricas y operativamente

•Hallar los indicadores y verificar su confiabilidad

•Verificar la economicidad de la investigación

PASO 6: Seleccionar las unidades de análisis

PASO 7: Seleccionar la muestra

PASO 8: Recolección de datos

PASO 9: Analizar los datos

PASO 10:Presentación de los resultados

•Utilizar las técnicas estadísticas de muestreo correspondiente

•Determinar el universo

•Seleccionar la muestra

•Elaborar el o los instrumentos de medición

•Calcular su validez y confiabilidad

•Codificar los datos

•Seleccionar las pruebas estadísticas

•Elaborar el problema de análisis.

•Elaborar el informe

•Presentar el informe de investigación

•Si se trata de investigación-acción elegir las técnicas de intervención y estrategia para operar la transformación organizacional

Modos y modelos de diagnóstico

1.- Diagnosticando los sistemas organizacionales:

a) Evaluación del desempeño y funcionamiento del sistema

b) Evaluación de la efectividad del sistema

2.- Evaluación de objetivos e indicadores de metas organizaciones:

a) Evaluación del desempeño por objetivos

3.- Diagnósticos de las relaciones individuales en las organizaciones:

a) Evaluaciones individuales

b) Evaluación del medio ambiente interno organizacional

4.- Diagnósticos de las relaciones grupales y de equipo en las organizaciones:

a) Diagnósticos de las relaciones grupales

b) Diagnósticos de las relaciones de equipo

5.- Diagnosticando las acciones comunicativas.

6.- Diagnosticando las relaciones de la organización y el contexto.

7.- Diagnosticando la gestión del conocimiento y la incorporación de tecnologías en las organizaciones.

8.- Diagnosticando la cultura organizacional

9.- Diagnosticando las relaciones de poder y liderazgo.

a) Las relaciones de poder

b) Liderazgo

10.-Diagnosticando los conflictos en las organizaciones.

11.- Diagnosticando la factibilidad de los cambios.

12.- Diagnóstico e intervención a través de conocimientos institucionalizados.

Las Intervenciones Sociotecnológicas

Capítulo 12

“Están dirigidas a mantener, reparar, mejorar o remplazar sistemas (hoteles, escuelas o fábricas) y procesos dentro de sistemas organizaciones (atención, educación o manufactura) y sociales existentes; y a diseñar o rediseñarlos para afrontar problemas existentes (debilidades), desarrollando fortalezas o hacer frente a nuevas amenazas, desafíos y oportunidades.”

“No existe una técnica óptima como muchos gurúes, fundamentalistas o consultoras afirman.”

El modelo investigación-acción

Es en esencia una mezcla de dos ingredientes:La naturaleza altamente participativa de las

intervenciones sociotecnológicas.El proceso interactivo del diagnóstico y la

acción.

El facilitador

Es el movilizador del proceso de cambio. El desempeño de su rol resulta clave para la internalización y estimulación actitudinal del personal hacia el cambio. Su objetivo es lugar la adhesión, el compromiso y la implicación de los agentes en el proceso de transformación y fortalecimiento institucional.

Diseños de intervenciones 1.- Sistémicas y estratégicas:

b) De mantenimiento de sistemas organizacionales (mantener rasgos de identidad frente al exterior)

c) De desarrollo de sistemas organizaciones (desarrollo transorganizacional)

d) Sobre sistemas organizacionales (reingeniería)

e) Sobre las relaciones sistema-entorno.

2.- Sobre los individuos en las organizaciones:

a) La modificación del comportamiento

b) Motivación, capacitación y administración participativa

c) Enfoque gestálico

d) Técnicas basadas en el rol

e) Incentivación basada en el rendimiento

f) Desarrollo de competencias

3.- Para el desarrollo de objetivos organizacionales:

a) El planeamiento estratégico

b) La administración por objetivos

4.- En grupos y equipos:

a) Para desarrollar las relaciones entre grupos

b) Conciliatorias intergrupo y terceras partes

c) Desarrollar un equipo

5.- En materia de comunicación en las organizaciones:

a) Sobre acciones comunicativas

b) Análisis de discurso en las organizaciones

6.- De las organizaciones respecto a su medio ambiente.

7.- En las organizaciones respecto del aprendizaje, la innovación y la incorporación de tecnología:

a) Incorporación de conocimiento

b) Creación de conocimiento en la empresa

8.- Sobre las dimensiones estructurales y personales del rol de poder:

a) Roles de poder

b) Fuentes de poder

c) Los ocupantes de poder (liderazgo)

9.- Sobre el cambio organizacional y de conflictos en organizaciones: