breef.me seminario marketing digital 20110210

Tiara Hotels & Resorts – Marketing DigitalCASE STUDY

Breef.me © 2011, all rights reserved

Tiara Hotels & Resorts

5 Hotéis em operação 3 Hotéis em construção

Château Hotel Mont Royal ChantillyMiramar Beach Hotel CannesYaktsa CannesPark Atlantic LisboaPark Atlantic Porto

Astoria BruxellesTedju Ponta Bicuda Cabo Verde Cor di Mar Ponta Bicuda Cabo Verde

www.tiara-hotels.com



Localização

Bruxelas BélgicaCannes FrançaChantilly FrançaPorto PortugalLisboa PortugalCabo Verde


Tiara Hotels & Resorts

Missão

Marcar encontro com a elegância e o glamour.

Porque as geografias da sofisticação e do bem-estar estão sempre por descobrir, Tiara percorre o globo, explorando novos locais, novas moradas para os seus luxuosos espaços. De castelos que se reinventam a palácios que ganham uma nova vida, a colecção de hotéis e resorts Tiara tem sempre novas sensações para descobrir. A localização das seis pedras iniciais reflecte a valiosa diversidade desta colecção.

Tiara. Um novo sentido de luxo.



Desafio

Posicionar uma nova marca na internet


Solução





SearchEngine

Marketing

SearchEngine

Optimization

Website

E-mail Marketing

Analytics / Reporting

Mobile

Social Media Marketing

Estratégia de

E-Marketing

Search Engine Marketing



OBJECTIVO

Revenue e notoriedade

COMO?

Anúncios em motor de busca google

Campanha dividida e optimizada por país

RESULTADOS

O retorno foi 3 vezes superior ao investimento


Alemanha

Áustria

Bélgica

Espanha

França



SearchEngine

Marketing

SearchEngine

Optimization

Website

E-mail Marketing


Mobile


Estratégia de

E-Marketing

Search Engine Optimization



OBJECTIVO

Revenue e reconhecimento da marca

COMO?

Análise, implementação e Manutenção


RESULTADOS



SearchEngine

Marketing

SearchEngine

Optimization

Website

E-mail Marketing


Mobile


Estratégia de

E-Marketing

Website



OBJECTIVO

Revenue e ferramenta de promoção

COMO?

Backoffice de gestão do website

Acompanhamento criativo e tecnológico

Upgrade regular do site


RESULTADOS


RESULTADOS

Crescimento de aproximadamente 100% de revenue, anualmente desde 2008



SearchEngine

Marketing

SearchEngine

Optimization

Website

E-mail Marketing


Mobile


Estratégia de

E-Marketing

E-mail Marketing



OBJECTIVO

Fidelização

COMO?

Campanhas segmentadas

Reporting de resultados


RESULTADOS



SearchEngine

Marketing

SearchEngine

Optimization

Website

E-mail Marketing


Mobile


Estratégia de

E-Marketing

Reporting



OBJECTIVO

Controlo e capacidade de resposta

COMO?

Analytics

Reporting de resultados



SearchEngine

Marketing

SearchEngine

Optimization

Website

E-mail Marketing


Mobile


Estratégia de

E-Marketing

Mobile



OBJECTIVO

Responder às necessidades

COMO?

Utilização de app existente

Criação de site mobile



SearchEngine

Marketing

SearchEngine

Optimization

Website

E-mail Marketing


Mobile


Estratégia de

E-Marketing



Redes Sociais

OBJECTIVO

Engagement e notoriedade

COMO?

Presença estratégica em Twitter

Acompanhamento no Trip Advisor

Presença no Facebook

Utilização de repositório do issuu

Twitter

OBJECTIVO

Notoriedade relacionamento com o consumidor

COMO?

Com conteúdos relevantes e regulares:

Divulgação de artigos e estudos sobre social media e marketing online (estes últimos normalmente relacionados ao sector do Turismo)

Divulgação de eventos a decorrer nas localidades onde se situam os hotéis

Relação com clientes / potenciais clientes

Relação com parceiros

Auto-promoção




RESULTADOS

A conta Tiara foi considerada uma das contas de twitter de referência a nível mundial

http://inventorspot.com/articles/top_ten_hotel_brands_tweet_above_rest_30174

5265 Followers (Following 2541)


ISSUU

OBJECTIVO

Partilha de conteúdo

COMO?

Fazer viver as peças promocionais offline na web:

Brochuras dos Hotéis

Factsheets



RESULTADOS

54083 documentos visualizados

Exemplos:

Tiara Château Hotel Mont Royal Chantilly - Hotel Factsheet11042 visualizações

Tiara Park Atlantic Lisboa - Hotel Factsheet6623 visualizações

Tiara Hotels & Resorts Directory3155 visualizações



TRIP ADVISOR

OBJECTIVO

Controlo de informação e Gestão de Crise

COMO?

Controlo dos comentários ao mais alto nível (Director de Hotel)





RESULTADOS



FACEBOOK

OBJECTIVO

Relacionamento e notoriedade

COMO?

Colocação de conteúdos relevantes e regulares em dois idiomas:

Criação de eventos

Clipping

Partilha de reviews

Partilha de noticias do sector

Divulgação de promoções

Passatempos.



RESULTADOS

2.363 Fãs

Rede Social com mais visitas geradas no site



SearchEngine

Marketing

SearchEngine

Optimization

Website

E-mail Marketing


Mobile


Estratégia de

E-Marketing

Encontram-me logo existo



OBRIGADO.

Breef me now!

Contactos

[email protected]. 00351 969 753 887tel. 00351 213 876 415

breefme

@breefme

breef.me seminario marketing digital 20110210

Travel