yggdrasilkonferansen 2014 - #ygg14 - teknologi og kommunikasjon

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

hpnhansen på HansPetter.info på hpnhansen på hpnhansen på

Født og oppvokst med et tastatur i hånda. 17 års fartstid fra IKT-bransjen – primært

Geelmuyden Kiese

Trollbundet av teknologi – en historie om kommunikasjon

@hpnhansen Geelmuyden.Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

kommunikasjon

Geelmuyden Kiese

kommunikasjon*

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Latin for å dele

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Konsernsjef i DNB Rune Bjerke

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Ciscos toppsjef John Chambers

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Trender utvikles & modnes i forskjellig takt… Synlighet*

Teknologi3*

trigger*

Tid*Toppen*av**

oppblåste*

forventninger*

Bunnen*av**

desillusjoner*

Opplysnings3*

=den*

Produk=vitets3*

platå*

1993:*InterneD*”åpner”*for*alle*

1995:*Starten*på*dotcom3boblen*

2001:*Boblen*sprekker*

2006:*Stor*skepsis*=l*e3handel*i*Norge*

2011:*3*av*4*nordmenn*handler*på*InterneD*

Bruk*og*utnyDelse*av*

InterneD*fortseDer*å*øke*–*

norske*virksomheter*

tregere*enn*sine*naboland.*

2007:*Apple*lanserer*iPhone*–*170,000*på*Facebook*i*Norge**

2008:*40%*av*statlige*innkjøp*via*elektroniske*tjenester*1996:*2%*av*Norges*befolkning*bruker*InterneD*

2006:*Facebook*lanseres*

2012:*Alt*er*endret*

1991:*World*Wide*Web*”lanseres”*

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

”Norsk næringsliv er utrolig trege til å ta i bruk ny teknologi og innføre det vi kaller digitalt lederskap. Det er komplett uforståelig med tanke på at vi er den mest digitale populasjonen i den vestlige verden.

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

12 prosent av norske ledere mener at

internkommunikasjon er viktig for organisasjonen

* Lederundersøkelse BI og Markedshøyskolen 2012

Geelmuyden Kiese

Halvparten sier opp på grunn av sjefen

*Dagens Næringsliv 2013

Geelmuyden Kiese

Uten*kommunikasjon*kan*ikke**

ledelse*finne*sted

*Forskning.no 2014

Geelmuyden Kiese

Selskaper*endrer*seg*ikke,*

*mennesker*endrer*seg

*McKinsey

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

”Sosiale medier handler om samspillet mellom mennesker hvor det skapes, deles og utveksles informasjon, kunnskap og ideer i virtuelle miljøer og nettverk.

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Hver måned bruker vi rundt 300 milliarder minutter på Facebook,

tilsvarende 600,000 år.

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

…men for de endringer som kommunikasjon kan bidra med

Kjennskap Kunnskap Holdning Handling

Geelmuyden Kiese

….og endringer som bidrar

Organisatorisk Omdømmemessig Økonomisk

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

#ForbrukerMAKT

Geelmuyden Kiese

Kundeservice har blitt den nye markedsføringen

Geelmuyden Kiese

80 % av selskapene i en undersøkelse mente de utførte

veldig god kundeservice

Geelmuyden Kiese

Source:*Help*Scout*

80 % av selskapene i en undersøkelse mente de utførte

veldig god kundeservice

8% av kundene var enig i det

Geelmuyden Kiese

SENSEMAKING* STORYMAKING* STORYTELLING*

Analyse(&(Innsikt(

Tilnærming til en kommunikasjonsstrategi

Arena*

Rolle*

Historie*

Regi*

Dramatugi*

Innsikt Strategi Utføring

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Trender utvikles & modnes – Sosiale medier Synlighet*

Teknologi3*

trigger*

Tid*Toppen*av**

oppblåste*

forventninger*

Bunnen*av**

desillusjoner*

Opplysnings3*

=den*

Produk=vitets3*

platå*

2006:*Facebook*lanseres*

2013:*Facebook*har*over*

1*milliard*brukere…*

2008:*Facebook*–*100m*

2009:*Facebook*–*300m*

2010:*Facebook*–*500m*

2011:*Facebook*–*800m*Hvo

r*lang*=d

*tar*det*

denne*ga

ngen,*og*

hvem*vil*k

lare*å*dr

ive*

verdi*før

st?*

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese

Geelmuyden Kiese