yggdrasilkonferansen 2014 - #ygg14 - teknologi og kommunikasjon
DESCRIPTION
Under årets Yggdrasilkonferanse i Tønsberg foreleste jeg om forhold mellom ledelse, kommunikasjon, teknologi og sosiale medier.TRANSCRIPT
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
hpnhansen på HansPetter.info på hpnhansen på hpnhansen på
Født og oppvokst med et tastatur i hånda. 17 års fartstid fra IKT-bransjen – primært
Geelmuyden Kiese
Trollbundet av teknologi – en historie om kommunikasjon
@hpnhansen Geelmuyden.Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
kommunikasjon
Geelmuyden Kiese
kommunikasjon*
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Latin for å dele
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Konsernsjef i DNB Rune Bjerke
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Ciscos toppsjef John Chambers
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Trender utvikles & modnes i forskjellig takt… Synlighet*
Teknologi3*
trigger*
Tid*Toppen*av**
oppblåste*
forventninger*
Bunnen*av**
desillusjoner*
Opplysnings3*
=den*
Produk=vitets3*
platå*
1993:*InterneD*”åpner”*for*alle*
1995:*Starten*på*dotcom3boblen*
2001:*Boblen*sprekker*
2006:*Stor*skepsis*=l*e3handel*i*Norge*
2011:*3*av*4*nordmenn*handler*på*InterneD*
Bruk*og*utnyDelse*av*
InterneD*fortseDer*å*øke*–*
norske*virksomheter*
tregere*enn*sine*naboland.*
2007:*Apple*lanserer*iPhone*–*170,000*på*Facebook*i*Norge**
2008:*40%*av*statlige*innkjøp*via*elektroniske*tjenester*1996:*2%*av*Norges*befolkning*bruker*InterneD*
2006:*Facebook*lanseres*
2012:*Alt*er*endret*
1991:*World*Wide*Web*”lanseres”*
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
”Norsk næringsliv er utrolig trege til å ta i bruk ny teknologi og innføre det vi kaller digitalt lederskap. Det er komplett uforståelig med tanke på at vi er den mest digitale populasjonen i den vestlige verden.
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
12 prosent av norske ledere mener at
internkommunikasjon er viktig for organisasjonen
* Lederundersøkelse BI og Markedshøyskolen 2012
Geelmuyden Kiese
Halvparten sier opp på grunn av sjefen
*Dagens Næringsliv 2013
Geelmuyden Kiese
Uten*kommunikasjon*kan*ikke**
ledelse*finne*sted
*Forskning.no 2014
Geelmuyden Kiese
Selskaper*endrer*seg*ikke,*
*mennesker*endrer*seg
*McKinsey
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
”Sosiale medier handler om samspillet mellom mennesker hvor det skapes, deles og utveksles informasjon, kunnskap og ideer i virtuelle miljøer og nettverk.
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Hver måned bruker vi rundt 300 milliarder minutter på Facebook,
tilsvarende 600,000 år.
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
…men for de endringer som kommunikasjon kan bidra med
Kjennskap Kunnskap Holdning Handling
Geelmuyden Kiese
….og endringer som bidrar
Organisatorisk Omdømmemessig Økonomisk
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
#ForbrukerMAKT
Geelmuyden Kiese
Kundeservice har blitt den nye markedsføringen
Geelmuyden Kiese
80 % av selskapene i en undersøkelse mente de utførte
veldig god kundeservice
Geelmuyden Kiese
Source:*Help*Scout*
80 % av selskapene i en undersøkelse mente de utførte
veldig god kundeservice
8% av kundene var enig i det
Geelmuyden Kiese
SENSEMAKING* STORYMAKING* STORYTELLING*
Analyse(&(Innsikt(
Tilnærming til en kommunikasjonsstrategi
Arena*
Rolle*
Historie*
Regi*
Dramatugi*
Innsikt Strategi Utføring
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Trender utvikles & modnes – Sosiale medier Synlighet*
Teknologi3*
trigger*
Tid*Toppen*av**
oppblåste*
forventninger*
Bunnen*av**
desillusjoner*
Opplysnings3*
=den*
Produk=vitets3*
platå*
2006:*Facebook*lanseres*
2013:*Facebook*har*over*
1*milliard*brukere…*
2008:*Facebook*–*100m*
2009:*Facebook*–*300m*
2010:*Facebook*–*500m*
2011:*Facebook*–*800m*Hvo
r*lang*=d
*tar*det*
denne*ga
ngen,*og*
hvem*vil*k
lare*å*dr
ive*
verdi*før
st?*
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese
Geelmuyden Kiese