webinar: marketing 3.0, atrae clientes con un marketing basado en valores

Marketing 3.o

Atrae clientes con un marketing basado en valores

Jordi Romero-Lengua

Marketing, sostenibilidad y

acción social

Web: http://jromerolengua.comTwitter: @jromerolengua

Marketing 1.0

Centrado en el producto o servicio, en sus características funcionales

Dirigido a la mente del consumidor.

Marketing mix: 4P

Marketing táctico

Publicidad intrusiva: a la caza del consumidor

Grandes externalidades sociales y ambientales: consumismo Mi producto

Marketing táctico

Centrado en los

atributos de producto

Atributos de producto

Promesa de la marcaNuestros camiones son los más seguros y fiables

Marketing 2.0

Centrado en el cliente.

Apunta al corazón del consumidor.

Marketing mix actualizado: 4P

Marketing estratégico

Marketing experiencial y emocional: lovemarks

Mayor sensibilidad por las externalidades sociales y ambientales Mi consumidor

Marketing 2.0

Marketing 2.0

Marketing 2.0

Marketing 3.0

Centrado en los valores.

Apela al alma del consumidor.

Marketing mix reinventado: 4P + 3P

Marketing estratégico

Marketing transformacional: la empresa como agente de cambio social

Externalidades sociales y ambientales positivas

Mi mundo (3P)

¿Qué es el marketing 3.0? Marketing centrado en valores.

Las personas son seres humanos integrales, con inteligencia, corazón y espíritu.

Las empresas que aplican marketing 3.0 plantean valores, visiones y misiones mayores con los que contribuir al mundo.

Los productos y servicios persiguen una satisfacción espiritual, además de la funcional y emocional.

Marketing 3.0

Marketing de valores

Responsabilidad Social Empresarial• Filantropía corporativa (donaciones + patrocinio)• Voluntariado corporativo

Marketing social• Marketing con causa• Acción directa frente a una necesidad social (+ marketing

ONG)

Marketing de valores (3.0)• People, Profit, Planet (3P)• Criterios de sostenibilidad (Marketing de sostenibilidad)• Empresa agente de transformación social (+ empresas

sociales)

Marcas 3i: Mente, corazón y alma

Identidad

IntegridadImagen

3i

Identidad

Centrada en el posicionamiento

Atributos funcionales

¿El producto (o servicio) ahorra dinero a la gente? ¿Es más eficaz que los productos de la competencia? ¿Es de

mejor calidad? ¿Permite ahorrar tiempo al

consumidor? ¿Le hace la vida más fácil? ¿Es más seguro?

Imagen

Busca la diferenciación

Aspectos emocionales

¿Mejora mi experiencia sensorial? ¿Me ofrece una

experiencia memorable? ¿Me hace sentir más feliz o más

triste? ¿Me gusta lo que veo? ¿Es diferente a lo que ya

conozco?

Integridad

Garantiza la autenticidad

Valores¿La marca aprueba el examen de la autenticidad? ¿Con qué

aspiraciones de la gente conecta la marca?

Misión, visión y valores

Los valores son la pieza clave para articular la misión y conseguir materializar la visión de la empresa

Estrategia

1. Transmitir la misión a los

consumidores

2. Compartir valores con los stakeholders

3. Transformar el mundo para hacer realidad la visión

1. Transmitir la misión a los consumidores

La marca es de los consumidores, no

de la empresa

Foto: Jordan McQueen

Ingredientes de una buena misión

• Un negocio diferente

• Una historia que llegue (storytelling)

• Poder en manos del consumidor

1. Transmitir la misión a los consumidores

aportar emoción a sectores aburridos

1. Transmitir la misión a los consumidores

hacer asequibles muebles con estilo

2. Compartir valores con los stakeholders

Valores de marca compartidos

Integridad: pensar, sentir y actuar en la misma dirección

“Lo que es afuera, es adentro”

• Felicidad de los trabajadores, prosperidad en la empresa

• Atracción de talento

• Elegir a los socios correctos: canal de distribución alineado

2. Compartir valores con los stakeholders

Worn Wear: documental de historias de vida de personas con un estilo de vida

basado en valores y la relación con unas determinadas prendas de ropa

3. Transformar el mundo para hacer realidad la visión

Identificar los desafíos sociocultura

les

Seleccionar los grupos objetivo

Ofrecer soluciones

transformadoras

Integrar la transformación social en la personalidad de la empresa

Marcas trascendentes, agentes de transformación social

MARCA

NECESIDAD INDIVIDUAL

NECESIDAD

SOCIALPlaneta

STORYTELLINGInbound marketing

acciones transformadorasSTORYDOIN

G

Co-creación

CHANGE MAKERSactivismo social, comunidades

transformadoras, diálogo grupos interés

Cliente ser físico+ emocional + espiritual

Branding

Marketing de sostenibilidad

y social

3. Transformar el mundo para hacer realidad la visión

Marcas trascendentes, agentes de transformación social

NECESIDAD INDIVIDUAL

NECESIDAD

SOCIALPlanetaAcompañamiento a las personas para

caminar de manera consciente por el parque del Retiro

EL NATURALISTA WALKING COACH

UNA FORMA DE CAMINAR POR LA

VIDA

CREEMOS EN LA GENTECon cada par de zapatos colaboras en

proyectos sociales con una aportación del 2,4%

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Jordi Romero-Lengua

Marketing, sostenibilidad y

acción social

Marketing 3.0Cómo atraer clientes con un marketing

basado en valores

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