COMERCIO ELECTRÓNICO C.02

MTRO. LORENZO AARUN

Basado en el texto “El Plan de Marketing Digital” por Manuel Alonso Coto.

PLAN DE MARKETING DIGITAL

La confección del Marketing Digital de una empresa se debe partir del análisis de su plan de marketing, del cual se extraerán los objetivos principales y las áreas de marketing que sea necesario reforzar.

Alonso Coto p.7

LAS NUEVAS 4 PSPersonalisation

Participation

Peer to Peer

Predictive Modelling

People

PERSONALIZACIÓN

Confección de productos a la medida, el cliente elige las características específicas del producto que pretende adquirir.

PARTICIPACIÓN

Involucramiento del cliente en el marketing mix.

El cliente es parte del equipo de marketing y protagonista en su ejercicio, la clave está en: Desarrollar entornos adecuados. Crear comunidades. Premiar la participación.

PEER TO PEER

Puerto a Puerto o Par a Par. Se refiere al intercambio de información entre usuarios. Si bien en un inicio se refería exclusivamente al intercambio de archivos, hoy utilizamos el término para describir el intercambio de datos y opiniones entre usuarios. La opinión de un conocido tiene una

validez superior que un anuncio publicitario.

Socializa los mensajes del marketing.

PREDICCIONES MODELIZADAS

La investigación en el marketing digital es una constante, debe ser capaz de aprender y aplicar el conocimiento en una mejora continua del servicio.

Se deben aceptar las preferencias del consumidor.

Se debe respetar la privacidad del consumidor.

ALGUNAS VERDADES SOBRE EL MARKETING DIGITAL

El marketing online NO es solo para productos digitales.

Tener una página de consulta no es suficiente.

Lo último NO son los banners y los e-mails.

El marketing digital no es solo publicidad.

Las herramientas se deben utilizar de forma adecuada.

HERRAMIENTAS DE PUBLICIDAD EN INTERNET

Banners Cortinillas Podcasting

HERRAMIENTAS DE PUBLICIDAD EN INTERNET

Blogs Cupones Electrónicos

Comunidades Virtuales

BLENDING MARKETING El Plan de Marketing Digital se puede dividir en 10

áreas.1. e-

research2. e-

branding3.

product

4. e-pricing

5. e-communicati

on

6. e-promotions

7. e-advertising

8. e-trade marketing

(distribución)

9. e-commerce.

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS E-RESEARCH

INFORMACIÓN DEL MERCADO

VRM

FOCUS GROUPS

SURVEYS

MARCA E-BRANDING

Awareness – Reconocimiento de Marca. Debe representar los objetivos de

imagen de la empresa. Debe crear lealtad a la misma. Caso Heineken.

PRODUCTO

Personalización. Online Product Testing. Segmentación específica, registro de

preferencias.

PRECIO

Subastas online. Preferencias de compra. Reacción dinámica a los cambios en el

mercado.

COMUNICACIÓN

Cada individuo capaz de compartir información en internet tiene el potencial de convertirse en un líder de opinión.

6 grados de separación. Redes Sociales, mensajeros, chats,

blogs, mundos virtuales. e-launching.

PROMOCIÓN

e-merchandising. Sorteos. Cupones. Ligas.

PUBLICIDAD

Por medios convencionales (mediados de los 90).

Versiones básicas gratuitas + upgrades pagados. (PDA, redes sociales, otros servicios digitales)

DISTRIBUCIÓN

Trademarketing. e-tracking. Marketing de afiliación.

COMERCIALIZACIÓN

Ventas

Herramientas del

Marketing Digital

e-business

e-commerc

e

CONTROL

Auditoria electrónica. CRM + VRM = incremento en GRPs

(gross rating points).

E-COMMERCE ICEBERG

GRACIAS

Mtro. Lorenzo Aarún