using social media to attract & engage passive candidates

Using social media to a/ract and engage passive candidates 

September 8th, 2010 

And I wonder why I have a headache?! 

Always trying new tools. Trial and error. Check and adjust.  

Grew our twi9er following from 1500 to 7000. 

Recruiters and BU leaders (CIO) leveraging our social media channels. 

ConHnuing to meet customers/candidates where they are: Facebook. Twi9er. I‐phone. Linkedin. 

Moving  away from adverHsing just our Career Center and promote our social media channels. 

Video. Lots of video! 

ROI! Increased hires through social media efforts. 

What has happened since ERE‐6 months ago!? 

We’ve built a well oiled fast machine! 

Add You tube channels show were you can not auto populate 

Bloopers  along the way while in our fast car…. 

Know how your channels are integrated with each other! 

Our philosophy: 2‐way real‐Hme interacHve conversaHons to create connecHons & relaHonships and begin building a sustainable talent advantage. No different than our consumer web 2.0 strategy:  

Chris Bruzzo, VP of Starbucks Digital Strategy, view on social media: “This was 

not built as a markeHng channel, but as a consumer 

relaHonship‐building environment."

Employment Branding 2.0  

We are leveraging the power of our partners and customers to share our  Working at Starbucks story and geang the word out to the world.  

Employment Branding 3.0‐‐Crowdsourcing 

Social Media IntegraOon 

• Widgets 

• SEO • SEM 

• Videos • Landing pages • I‐phone app • Retweets • Pictures 

The power of Facebook 

More than 500 million acHve users 

On average people spend 55 minutes a day on Facebook.  

People spend over 700 billion minutes per month on Facebook 

50% of acHve users log on to Facebook in any given day 

We think. Why not go where they are? 

Meet them online. Their living room. I‐phone. Train. Bus. Wherever it is. Find them, don’t make them find you! 

There are more than 150 million acHve users currently accessing Facebook through their mobile devices. 

People that use Facebook on their mobile devices are twice as acHve on Facebook than non‐mobile users. 

Build apps that they can download to their personal Facebook page to learn about jobs at Starbucks.  

The power of Facebook 

Facebook ad buy example 

Ads:  

Variety of posiHons 

Benefits open enrollment 

Stock reminders 

Here’s what we use to conduct an ad buy: 

PosiHon Htle(s) 

PosiHon locaHon 

ROI: 

Link to Taleo req (auto‐populated w/source) 

Starbucks Job Widget for 

The Widget is an applicaOon that lives on Facebook and can be “shared” amongst friends to search: 

retail hourly posiHons . . . 

. . .  retail management posiHons . . . 

. . .  and all other career opportuniHes! 

   @StarbucksJobs – Twi/er.com/starbucksjobs  

5 strategic pillars:  1.  Retail management 

2.  Retail hourly 3.  SSC posiHons 4. Global reach 5.  #reasonstoworkatstarbucks 

RT Strategy:  

@Starbucksjobs announces jobs and new web 2.0 tools 

@Starbucks RT 

@StephenGille/ our CIO RT 

Other recruiters, leaders, etc…Omely!

Incorporate pictures in your  messages. 

Incorporate pictures in your tweets/posts. 

There are over 300 applicaOons in Taleo right now, from our Tweets using Jobvite.  

In total, we have sent out 4,500 Jobvites of which 957 engaged.  

The main point is to have Jobvite pages between Social Web (i.e. Twi5er) and ATS (i.e. Taleo); to provide a be9er prospect experience … which, in turn, leads to higher conversion rates.  

We’ve had 588 Jobvites shared via Twi9er  

And 309 Jobvites shared via LinkedIn

Jobvite/Linkedin/Twi9er integraHon 

MyStarbucks I‐phone app‐‐Jobs tab‐‐ 

Starbucks I‐phone app‐‐Jobs tab‐‐ 

It’s easy to implement without celebraHng in this fast social media world.   

Steps we take at Starbucks:  

Strategize.  

Develop.  

Implement. 

Test it.  

Communicate it.  

Celebrate. 

Check and Adjust. 

Key: CommunicaOon launch plans  

An employer branding challenge 

External research with our customers proved that the percepHon of Starbucks in the marketplace is a great place to work for part and full Hme retail jobs.  

What was missing is that we have great jobs available in Sea9le at our Starbucks headquarters.  

Our soluHon?  

VIDEOS!!!! 

“Why I work at Starbucks…” 

Watch what it’s like to work in IT at Starbucks… 

Q & A 

Starbucks channel with Starbucks Jobs playlist  

 Customer Request 

Starbucks Response 

Campus swag 

Moving away from promoOng our Career Center first. 

Learn more about us.  

Talk to us.  

Hear from us.   

Then apply if you’re sOll interested.   

Apply, Share or Join Talent Community 

When a job seeker finds one of our opHmized landing pages from our homepage or on Google or other search engines they can apply, share the job or join our talent community.  

Talent Community 

All Talent Community Members are stored in a Dashboard including Applies Started and Visitors. Those that start the apply process are dropped into Kronos to complete the apply process. 

The power of social media can be overwhelming if you’re not prepared. 

Plan. 

Be strategic. 

Start Small.  

Go big.  

Check and adjust.  

Don’t give up.  

It is NOT a fad! 

Lessons learned & words of advice  

Teamwork 

Q & A 

Contact me: 

Facebook.com/katdrum 

Twi/er.com/katdrum 

Linkedin.com/katdrum 

YouTube.com/redkat00 

Email me. Facebook me. Text me. Just don’t call me.