upravljanje dokumentacijom u organima dr žavne uprave

Upravljanje dokumentacijom u organima drUpravljanje dokumentacijom u organima državne upravežavne uprave

Zoran ŽivkovićZoran Živković

Direktor programaDirektor programa

2

SRC kvaliteti

SRC sistemske integracije je efikasna kompanija koja se brzo prilagođava potrebama tržišta, i koja se bavi sistemskom integracijom najsavremenijih poslovnih rešenja. Uspešnim spajanjem poslovnih i tehnoloških rešenja, našim klijentima omogućavamo da ostvare konkurentsku prednost na tržištu.

SRC sistemske integracije je efikasna kompanija koja se brzo prilagođava potrebama tržišta, i koja se bavi sistemskom integracijom najsavremenijih poslovnih rešenja. Uspešnim spajanjem poslovnih i tehnoloških rešenja, našim klijentima omogućavamo da ostvare konkurentsku prednost na tržištu.

• Dugoročno partnerstvo sa klijentima• Stalni rast i razvoj • Zadovoljstvo klijenata i krajnjih korisnika• Zadovoljstvo zaposlenih

• Dugoročno partnerstvo sa klijentima• Stalni rast i razvoj • Zadovoljstvo klijenata i krajnjih korisnika• Zadovoljstvo zaposlenih

Misija|Misija|

Vrednosti|Vrednosti|

Da postanemo vodeća IT kompanija u jugoistočnoj Evropi sa značajnim prisustvom

i na svetskom tržištu.

Da postanemo vodeća IT kompanija u jugoistočnoj Evropi sa značajnim prisustvom

i na svetskom tržištu.

Vizija|Vizija|

3

Dve decenije prisustva na tržištu

Slovenija, Srbija, Hrvatska, Makedonija i Belgija

Visoko obrazovani zaposleni koji mogu odgovoriti najvećim izazovima

Korporacije, banke, javni sektor…

Planirani prihod na nivou grupe za 2008.

Partner na koga se možete osloniti

Osnovani 1987.Osnovani 1987.

5 zemalja5 zemalja

430+ profesionalaca430+ profesionalaca

200+ klijenata200+ klijenata

€60.000.000+€60.000.000+

4

Naše znanje je vaša konkurentska prednost

Sistemska integracijaSistemska integracija

Orijentisani na IT uslugeOrijentisani na IT usluge

Visoki standardi kvalitetaVisoki standardi kvaliteta

Razvoj znanjaRazvoj znanja

Svetski stručnjaciSvetski stručnjaci

Integracija tehnologije i poslovnih procesa

55% prihoda je od usluga

ISO 9001:2000

Ulaganje u obrazovanje zaposlenih od preko 1500 evra

po zaposlenom

Preko 1000 sertifikata

5

Jaki na domaćem tržištu, širimo se u regionu

Domaće tržište:• Slovenija• Srbija

• Hrvatska• MakedonijaTržišta u razvoju:• Rumunija• Bugarska• BiH• Kosovo• Albanija• Crna GoraPredstavništvo:• Belgija

6

Regionalni centar SRC za eDMS

SRC sistemske integracije, Beograd

Osnovani 2004.Osnovani 2004.

41 zaposleni41 zaposleni

Preko 50 projekataPreko 50 projekata

Više puta nagrađivaniViše puta nagrađivani

€ 4.000.000+€ 4.000.000+

Trenutno 12 aktivnih projekata

Multidisciplinarni, visokostručni timovi

…Diskobolos 2007

Planirani prihod za 2008.

7

Tu smo da vam pomognemo da budete najbolji u svom poslu

Rešenja|Rešenja|• eDMS• eBusiness• CRM• ERP – MS Navision• eHRM• eGovernment• Business Intelligence• Data Warehouse• Business Process

Management

• eDMS• eBusiness• CRM• ERP – MS Navision• eHRM• eGovernment• Business Intelligence• Data Warehouse• Business Process

Management

Usluge|Usluge|

• IT infrastruktura• Računarske komunikacija• Konsalting• IT Outsourcing• Hardver• Service desk• IT training center

• IT infrastruktura• Računarske komunikacija• Konsalting• IT Outsourcing• Hardver• Service desk• IT training center

8

Rešenja prilagođena određenim granama privrede

FinansijskiSektor

FinansijskiSektor

Industrija uopšte

Industrija uopšte

JavniSektorJavni

SektorTelekomu nikacije/Logistika

Telekomu nikacije/Logistika

ZdravstvoSektor

ZdravstvoSektor

30%30% 28%28% 28%28% 4%4% 10%10%

*učešće određenih grana privrede u prihodu u 2007.

9

Visoko kompetentni

Iskustvo u radu na velikim projektima

• projekti od preko 1.000.000 evra• multidisciplinarni tim od preko 15 članova• projekti koji traju preko 6 meseci

Iskustvo u radu na internacionalnim projektima

• projekti koji obuhvataju više od 3 zemlje• klijenti koji rade na evropskom/svetskom tržištu• multinacionalni timovi

Razvijamo rešenja svetske klase• razvijamo inovativna rešenja na najsavremenijim tehnologijama• povećavamo konkurentsku prednost naših klijenata• naši projekti dobijaju međunarodna priznanja

10

Neki od naših klijenta u Srbiji

11

Projekti SRC Beograd od 2004. godine• Consulting i komunikacioni inženjering

• Analiza IS, SWOT, HW, Komunikacija - RF PIOZ• eDMS

• Narodna Banka Srbije• Unicredit Banka Srbije• SMECA• Unicredit Lizing, Srbija• RF PIOZ,Srbija• GDS,Srbija• S-Leasing, Srbija• Nova Banka, BiH• Futura Plus, Srbija• Dunav RE, Srbija• Telefonija I BeotelNet, Srbija• Ministarstvo za Transport i veze, Makedonija• Opština Kula, Srbija• Lovćen osiguranje, Crna Gora• EuroPetrol i EuroGas, Srbija• Monterra, Srbija

• Sistemska integracija – Merkur, Gorenje, Scania, Sika, LHB, …. • ERP,CRM – Tehnox, Saint Gobain, GDS, Unihem, Hemofarm,….

12

Uspešna saradnja sa korisnicima u regionu… Banke

• Nova Ljubljanska banka• Poštna banka Slovenije• Volksbank•Bank Austria• SKB•Banka Slovenije• Krekova banka•Abanka Vipa•Factor banka•Zadružna banka• Hypo Alpe Adria banka

Državna Uprava • Predsednik R. Slovenije• Vlada, Parlament• Vladine organizacije• Ministarstva• Zavod za zdravstveno

osiguranje• Upravne jedinice, opštine

• 10,000 korisnika• 140 lokacija• Infrastruktura• Softverska rešenja

Osiguravajuće kuće:• Slovenska Izvozna družba• Makedonska Banka za Podršku i Razvoj• Zavarovalnica Maribor• Zavarovalnica Merkur

Privreda:• Mercator• Sava Tires, Sava d.d.• Ljubljanske Mlekarne• Intereuropa• Elektro Gorenjska• Elektro Primorska• Elektro Maribor• Debitel, SI-Mobil, M-Tel

Advokatske kancelarijeInstutucijeZastupnici i dileri automobilaBrokerske kuće

25,000+ korisnika SRC rešenja od čega

15,000 korisnika SRC eDMS rešenja

13

Problemi u upravljanju dokumentacijom

• Većina značajne dokumentacije je na papiru• Ogromne količine papirnate dokumentacije• 95% dokumentacije nastaje u e-obliku• U digitalnom obliku čuva se manje od 3%

• Prostorni problemi pri čuvanju papira• Dislocirane jedinice ne mogu do dokumenata• Papir je najčešći medij za prenos informacija

• Procesi traju predugo – gubljenje vremena• Papirna dokumenta teško sledimo na njihovom putu• Što brža dostupnost informacija

• Sporo i naporno traženje dokumenata u papirnom obliku

14

e-dokumenti

pošta

faks

Finansijskaaplikacija

Birački Spiskovi

Javne nabavke

(…….)

Radni postupci i

procedure

Kadrovskiposlovi

Prijavapočetkaradova

Poslovi prijemne kancelar.

Zahtev za izdavanje

akta

Javna nabavka

Izveštajiprema

ministarst.

Poslovi uprave

Poreskadokumen.

Opštinskestipendije

Posloviinspektor.

Zahtev za dečji

dodatak

Sednicaskupštineopštine

Uverenje o

državljan.

Aktiizvršioca

Skenirani

e-mail

@

Obuhvat ulaznih,izlaznih i internihdokumenata

Obrada dokumenata,radni tokovi i procedure (workflow)

Distribucija i razmena Dokumenata(U/I delovodnici)

Centralno arhiviranje ičuvanjedokumenata

ElektronskaPošta

kalendari

MS Office

Ostaleaplikacije

Integracija sa ostalim aplikacijama

Saradnja među korisnic. eDMS sistema

Koncept eOffice aplikacije

15

Platforma eDMS rešenja

WindowsLinuxLotus Domino Server

WindowsWeb Browser

WindowsLotus Notes Client

IMiS/Scan

Skeniranje dokumenata

Pregled i obrada dokumenata

Aplikacioni server

SkenerLinuxImis/ARC (Arhiva)Imis/Net

Server dokumenata

16

eOffice – Opštinska uprava (1/6)

Evidencija zahteva i signiranje

Distribucijazahteva do načelnka

odeljenja(automatska)

Načelnik odeljenjaStranka podnosi zahtev

Koraci:- Prijava u sistem- Skeniranje zahteva- Unos evidencionih podataka- Automatsko arhiviranje u DMS- Signiranje zahteva

Prijem zahteva

Koraci:- Prijava u sistem- Pregled pimljenih zahteva- Otvaranje i pregled zahteva-Izmena i dopuna evidencionih podataka- Određivanje odgovornog referenta

Prijem

Korisnici

Referent

Koraci:- Prijava u sistem- Pregled zahteva- Obrada zahteva- Kompletiranje predmeta

Obrada

Distribucija zahteva doreferenta

(automatska)

Arhiva

Pretraživanje, poziv

i pregleddokumentacije

Koraci:- Prijava na sistem- Upis kriterijuma za pretragu- Pretraživanje- Pozivanje i pregled dokumentacije

Koraci:- Kompletiranje predmeta- Pregled dokumentacije- Štampa podataka- Arhiviranje predmeta

Arhiviranje predmeta

17

Evidencija zahteva i signiranje

DistribucijaZahteva do načelnikaodeljenja

(automatska) Načelnik odeljenjaStranka podnosi zahtev

Koraci: - Prijava u sistem - Skeniranje zahteva - Unos evidencionih podataka - Automatsko arhiviranje u DMS - Signiranje zahteva

Prijem zahteva

Koraci:- Prijava u sistem- Pregled pimljenih zahteva- Otvaranje i pregled zahteva-Izmena i dopuna evidencionih podataka- Određivanje odgovornog referenta

Prijem

Korisnici

Referent

Koraci:- Prijava u sistem- Pregled zahteva- Obrada zahteva- Kompletiranje predmeta

Obrada

Distribucija zahteva doreferenta

(automatska)

Arhiva

Pretraživanje, poziv

i pregledzahteva

Koraci:- Prijava na sistem- Upis kriterijuma za pretragu- Pretraživanje- Pozivanje i pregled dokumentacije

Koraci:- Kompletiranje predmeta- Pregled dokumentacije- Štampa podataka- Arhiviranje predmeta

Arhiviranje predmeta

eOffice – Opštinska uprava (2/6)

18

Evidencija zahteva i signiranje

Distribucijazahteva do načelnikaodeljenja

(automatska) Načelnik odeljenjaStranka podnosizahtev

Koraci:- Prijava u sistem- Skeniranje zahteva- Unos evidencionih podataka- Automatsko arhiviranje u DMS- Signiranje zahteva

Prijem zahteva

Koraci:- Prijava u sistem- Pregled pimljenih zahteva- Otvaranje i pregled zahteva-Izmena i dopuna evidenci. podataka- Određivanje odgovornog referenta

Prijem

Korisnici

Referent

Koraci:- Prijava u sistem- Pregled zahteva- Obrada zahteva- Kompletiranje predmeta

Obrada

Dostribucija zahteva doreferenata

(automatska)

Arhiva

Pretraživanje, poziv

i pregleddokumentacije

Koraci:- Prijava na sistem- Upis kriterijuma za pretragu- Pretraživanje- Pozivanje i pregled dokumentacije

Koraci:- Kompletiranje predmeta- Pregled dokumentacije- Štampa podataka- Arhiviranje predmeta

Arhiviranje predmeta

eOffice – Opštinska uprava (3/6)

19

Evidencija zahteva i signiranje

Distribucijazahteva do načelnika

odeljenja(automatska)

Načelnik odeljenjaStranka podnosizahtev

Koraci:- Prijava u sistem- Skeniranje zahteva- Unos evidencionih podataka- Automatsko arhiviranje u DMS- Signiranje zahteva

Prijem zahteva

Koraci:- Prijava u sistem- Pregled pimljenih zahteva- Otvaranje i pregled -Izmena i dopuna evidenci. podataka- Određivanje odgovornog referenta

Prijem

Korisnici

Referent

Koraci:- Prijava u sistem- Pregled zahteva- Obrada zahteva- Kompletiranje predmeta

Obrada

Dostribucija zahteva doreferenta

(automatska)

Arhiva

Pretraživanje, poziv

i pregleddokumentacije

Koraci:- Prijava na sistem- Upis kriterijuma za pretragu- Pretraživanje- Pozivanje i pregled dokumentacije

Koraci:- Kompletiranje predmeta- Pregled dokumentacije- Štampa podataka- Arhiviranje predmeta

Arhiviranje predmeta

eOffice – Opštinska uprava (4/6)

20

Evidencija zahteva i signiranje

DistribucijaUlaznih računa do

primaoca (automatska)

Načelnik odeljenjaStranka podnosizahtev

Koraci:- Prijava u sistem- Skeniranje zahteva- Unos evidencionih podataka- Automatsko arhiviranje u DMS- Signiranje zahteva

Prijem zahteva

Koraci:- Prijava u sistem- Pregled pimljenih zahteva- Otvaranje i pregled zahteva-Izmena i dopuna evidenci. podataka- Određivanje odgovornog referenta

Prijem

Korisnici

Referent

Koraci:- Prijava u sistem- Pregled zahteva- Obrada zahteva- Kompletiranje predmeta

Obrada

Dostribucija zahteva doreferenta

(automatska)

Arhiva

Pretraživanje, poziv

i pregleddokumentacije

Koraci:- Prijava na sistem- Upis kriterijuma za pretragu- Pretraživanje- Pozivanje i pregled dokumentacije

Koraci:- Kompletiranje predmeta- Pregled dokumentacije- Štampa podataka- Arhiviranje

Arhiviranje predmeta

eOffice – Opštinska uprava(5/6)

21

Evidencija zahteva i signiranje

DistribucijaUlaznih računa do

primaoca (automatska)

Načelnik odeljenjaStranka podnosizahtev

Koraci:- Prijava u sistem- Skeniranje zahteva- Unos evidencionih podataka- Automatsko arhiviranje u DMS- Signiranje zahteva

Prijem zahteva

Koraci:- Prijava u sistem- Pregled pimljenih zahteva- Otvaranje i pregled zahteva-Izmena i dopuna evidenci. podataka- Određivanje odgovornog referenta

Prijem

Korisnici

Referent

Koraci:- Prijava u sistem- Pregled zahteva- Obrada zahteva- Kompletiranje predmeta

Obrada

Dostribucija zahteva doreferenta

(automatska)

Arhiva

Pretraživanje, poziv

i pregleddokumentacije

Koraci:- Prijava na sistem- Upis kriterijuma za pretragu- Pretraživanje- Pozivanje i pregled dokumentacije

Koraci:- Kompletiranje predmeta- Pregled dokumentacije- Štampa podataka- Arhiviranje predmeta

Arhiviranje predmeta

eOffice – Opštinska uprava (6/6)

22

Q&A

zoran.zivkovic@src.co.yu