tuula rantala: miltä työ tänään tuntuu?

” Ylpeys omasta työstä ja yhteishenki ovat tekemisen lähtökohtia.”

Miltä työ tänään tuntuu?

Tuula Rantala 22.10.2014

2

TEKONIVELSAIRAALA COXA

Sairaala aloitti toimintansa 2.9.2002 Tampereella

Osakeyhtiömuotoinen sairaala

Toimialana tekonivelleikkaukset:

V. 2013 lukuja: 3 775 lähetettä, 13 496 poliklinikkakäyntiä, 2 947 leikkausta,

13 495 hoitopäivää (brutto)

Tilat

poliklinikka, 2 vuodeosastoa (62 sairaansijaa), valvomo

(16 sairaansijaa), leikkausosasto (7 salia), fysioterapiaosasto, välinehuolto ja hallintotilat

Henkilökunta (n. 180)

ortopedit, anestesialääkärit, sairaanhoitajat, fysioterapeutit, osastosihteerit, välinehuoltajat, kehityskoordinaattori, tutkimuskoordinaattori, IT-henkilöstö ja hallintohenkilöstö

3

Coxan Missio 2014

Mahdollistamme elämisen ja liikkumisen ilon yksilöllisesti, vastuullisesti ja oikea-

aikaisesti!

COXA – Mitatusti kannattavia askeleita!

COXA – Liikkumisen iloa!

4 4

TYÖYHTEISÖKULTTUURI JA ARVOT

Arvot ovat kulttuurin sydän, niissä kulttuuri kiteytyy.

Arvot ovat kulttuurin ohjausjärjestelmä.

Kun vaikutetaan arvoihin, vaikutetaan muihinkin asioihin, jotka

säätelevät yhteisön käyttäytymistä!

Coxan lähtökohtana on ollut oppivan organisaation

toimintamalli

5 5

COXAN ARVOT

Jokainen työntekijä sitoutuu Coxan arvoihin!

Arvot näkyvät käytännön työssä, ihmisen kohtaamisessa ja johtamisessa.

6 6

COXAN YHTEISET PELISÄÄNNÖT

Vastuu pelisääntöjen noudattamisesta on yhteinen!

AVOIMUUS / REHELLISYYS

jaan tietoa

annan, otan vastaan ja pyydän palautetta

pyydän ja vastaanotan rohkeasti apua

kannan osaltani vastuu työyhteisön ilmapiiristä ENNAKKOLUULOTTOMUUS

suhtaudun ennakkoluulottomasti uudistuksiin

olen joustava

olen luova ja innovatiivinen

suhtaudun ennakkoluulottomasti uusien työntekijöiden ideoihin, osaamiseen ja ammattitaitoon

KUNNIOITTAMINEN

sitoudun yhteisiin päätöksiin

kunnioitan toisen ammattitaitoa

muistan, että työt jaetaan tasapuolisesti ja oikeudenmukaisesti

kunnioitan toisen mielipidettä ja hyväksyn työyhteisöä rakentavan erilaisuuden

muistan hyvät ja ystävälliset käytöstavat TURVALLISUUS

huolehdin, että työympäristö on turvallinen potilaille ja henkilöstölle

huolehdin työympäristön siisteydestä

muistan, että turvallisuus syntyy sovittujen arvojen ja toimintaperiaatteiden noudattamisesta

tunnistan omat ammatilliset rajani YKSILÖLLISYYS

käytän laajasti osaamistani

uskallan olla oma itseni 27.8.2007 (päivitetty 29.8.2013)

7 7

COXAN ”PULSSI”

Mittaa sekä kovia että pehmeitä arvoja ja niiden yhteisvaikutusta Liikennevalokäytäntö; mikäli punainen tai keltainen edellyttää kommenttia Jokainen osasto luonut kirjaamiseen oman käytännön ja motivoivat kovat

mittarit Pulssi kirjataan päivittäin työvuoron päättyessä Kertoo subjektiivisen kokemuksen päivästä sekä arvojen toteutumisen Jokaisella mahdollisuus palautteen antamiseen Esimiehelle dataa johtamisen tueksi Työntekijällä mahdollisuus ”nollata” päivä ja analysoida omaa työtään Kertoo päivittäisen tilanteen ja pidempiaikaiset trendit Voidaan yhdessä ottaa kantaa parannettaviin asioihin osastokokouksissa

viikoittain ja kuukausittain Mittarina kaikkiin TYHY-osa-alueisiin Edellyttää avoimuutta, turvallisuutta ja kunnioittamista työyhteisössä

©2014 The Advisory Board Company • advisory.com

8

Proactively Gathering Real-Time Feedback from the Frontline

Case Study: Coxa Hospital for Joint Replacement

Source: Coxa Hospital for Joint Replacement, Tampere,

Finland; Advisory Board interviews and analysis.

1) Director of Nursing.

Taking the Pulse

z

Pulssi Nurse Assessment Tool at Coxa Hospital for Joint Replacement

Frontline nurse takes a

few minutes at the end

of shift to reflect on day

1

Frontline nurse

records evaluation as

green, yellow or red

2

Unit manager follows

Pulssi results daily,

weekly to follow trends

among nursing staff

3

z

DON1 works with unit

managers to discuss

results, develop plans

for improvement

6

DON1 reviews results,

identifying parallel trends

between hard/soft

measurements

5

Unit-level report

generated every

month for DON1

4

Real-time

assessment

allows for

ongoing

evaluation

and

continuous

development

Reflect Record Evaluate

Generate Report Discuss, Plan Review

©2014 The Advisory Board Company • advisory.com

9

Source: Coxa Hospital for Joint Replacement, Tampere,

Finland; Advisory Board interviews and analysis.

Developing a Culture Committed to Staff Well-Being

Focusing on Soft Values Demonstrates Commitment to Staff Well-Being

“Measuring soft experiences next to the hard activity figures and comparing the two brings

our shared values to the level of everyday life and shows the employees that management

is committed to them and values the employees.”

Coxa Hospital for Joint Replacement

PRESENT PAST

• One-sided measurement of nursing

practice focused on “hard

indicators”

• Comprehensive measurement of nursing

practice focused on subjective

experience as well as “hard indicators”

• Time delays in reporting created

data not reflective of daily changes

• Real-time data allows managers and

executive leaders to act on problem

areas as they occur

• Culture of withholding inner

thoughts on daily practice

• Culture of openness and comfort with

sharing subjective experience

• Negative experiences and feelings

carried on to next day’s work

• Negative experiences end with close

of shift, staff start with a new

slate the following day

10

”PULSSI” CVOS Arvojen, pelisääntöjen ja yhteistyön toteutuminen / Aamuvuoro

Iltavuoro Yövuoro

Cvos Potilasmäärä/sh/aamuvuoro

Iltavuoro

Iltavuoro

Yövuoro

Yövuoro CVOS Subjektiivinen kokemus työmäärästä Aamuvuoro

Potilasturvallisuus

11

Vuodeosaston subjektiivinen kokemus työmäärästä

1.1.-30.6.2012 /Aamuvuoro

MITTAAMINEN/

”COXAN PULSSI”

12

CVOS

KOOSTE

Laatija: Mari Myllymäki Laadittu: 29.10.2010

1(1)

SAIRAANHOITAJIEN SUBJEKTIIVISET ARVIOT TYÖMÄÄRÄSTÄ ERI

TYÖVUOROISSA (syyskuu ja lokakuu 28.10. saakka)

01.-30.09.2010

AAMU Arvioita /kpl

% osuus

ILTA Arvioita /kpl

% osuus

YÖ arvioita/kpl % osuus

vihreä 231 93,9% vihreä 114 89,8% vihreä 75 94,9%

keltainen 12 4,9% keltainen 8 6,3% keltainen 4 5,1%

punainen 3 1,2% punainen 5 3,9 % punainen 0 0%

01.-28.10.2010

AAMU Arvioita /kpl

% osuus

ILTA Arvioita /kpl

% osuus

YÖ arvioita/kpl % osuus

vihreä 168 84 % vihreä 84 68,9% vihreä 66 85,7%

keltainen 25 12,5% keltainen 31 25,4% keltainen 4 5,2 %

punainen 7 3,5 % punainen 7 5,7 % punainen 7 9,1 %

13 9.10.2014 Eeva Nieminen

10 suunniteltu henkilökuntamäärä

8 alitus korvattu U päivällä

5 alitus, ei sijaista

14 9.10.2014 Eeva Nieminen

Virheprosentti 0,49 % =

Korien lukumäärä/laatupoikkeamat

15

Hyvän työyhteisön rakentamisessa

tarvitaan avoimuutta uusille ideoille,

halukkuutta kuunnella, innokkuutta

oppia, halua kasvaa ja joustavuutta

muuttua!

Kiitos!

” Ylpeys omasta työstä ja yhteishenki ovat tekemisen lähtökohtia.”

COXAN PULSSI ARJESSA

Terhi Moisio Toimistosihteeri/

Työsuojeluvaravaltuutettu 22.10.2014

17

”Pulssittamiseen” vaikuttavat

henkilökohtaiset

ARVOT

ASENNE

MOTIVAATIO

13.10.2014 Terhi Moisio

18 13.10.2014 Terhi Moisio

Käytävägallup viikolla 38

MIINUKSET

Mitä se auttaa, kun on tilanne päällä ja asia käsitellään vasta

päivien kuluttua

En aina muista käydä ”värittämässä”

Kerron tuntemukseni suoraan vain esimiehelle

19 13.10.2014 Terhi Moisio

Käytävägallup viikolla 38

PLUSSAT

Voimme vaikuttaa resursointiin pitemmällä aikavälillä

Meillä kirjataan herkästi keltaiset ja punaiset

Kirjattuihin ongelmakohtiin puututaan pikaisesti ja asiat käsitellään yhdessä osastokokouksessa

Kun nostamme epäkohdat esille, voimme vaikuttaa siihen

että niille tehdään jotain

20

Työsuojelunäkökulma

Edistää yhteistyötä ja yhteistä näkemystä kehittämistarpeista

Osallistuminen työn kehittämiseen vahvistaa työhön sitoutumista, parantaa työhyvinvointia ja työn laatua

Turvallisuus syntyy sovittujen arvojen ja toimintaperiaatteiden noudattamisesta

13.10.2014 Terhi Moisio

” Ylpeys omasta työstä ja yhteishenki ovat tekemisen lähtökohtia.”

Kiitos mielenkiinnostanne!

www.coxa.fi