tuula rantala: miltä työ tänään tuntuu?
DESCRIPTION
Työterveyspäivät 2014TRANSCRIPT
” Ylpeys omasta työstä ja yhteishenki ovat tekemisen lähtökohtia.”
Miltä työ tänään tuntuu?
Tuula Rantala 22.10.2014
2
TEKONIVELSAIRAALA COXA
Sairaala aloitti toimintansa 2.9.2002 Tampereella
Osakeyhtiömuotoinen sairaala
Toimialana tekonivelleikkaukset:
V. 2013 lukuja: 3 775 lähetettä, 13 496 poliklinikkakäyntiä, 2 947 leikkausta,
13 495 hoitopäivää (brutto)
Tilat
poliklinikka, 2 vuodeosastoa (62 sairaansijaa), valvomo
(16 sairaansijaa), leikkausosasto (7 salia), fysioterapiaosasto, välinehuolto ja hallintotilat
Henkilökunta (n. 180)
ortopedit, anestesialääkärit, sairaanhoitajat, fysioterapeutit, osastosihteerit, välinehuoltajat, kehityskoordinaattori, tutkimuskoordinaattori, IT-henkilöstö ja hallintohenkilöstö
3
Coxan Missio 2014
Mahdollistamme elämisen ja liikkumisen ilon yksilöllisesti, vastuullisesti ja oikea-
aikaisesti!
COXA – Mitatusti kannattavia askeleita!
COXA – Liikkumisen iloa!
4 4
TYÖYHTEISÖKULTTUURI JA ARVOT
Arvot ovat kulttuurin sydän, niissä kulttuuri kiteytyy.
Arvot ovat kulttuurin ohjausjärjestelmä.
Kun vaikutetaan arvoihin, vaikutetaan muihinkin asioihin, jotka
säätelevät yhteisön käyttäytymistä!
Coxan lähtökohtana on ollut oppivan organisaation
toimintamalli
5 5
COXAN ARVOT
Jokainen työntekijä sitoutuu Coxan arvoihin!
Arvot näkyvät käytännön työssä, ihmisen kohtaamisessa ja johtamisessa.
6 6
COXAN YHTEISET PELISÄÄNNÖT
Vastuu pelisääntöjen noudattamisesta on yhteinen!
AVOIMUUS / REHELLISYYS
jaan tietoa
annan, otan vastaan ja pyydän palautetta
pyydän ja vastaanotan rohkeasti apua
kannan osaltani vastuu työyhteisön ilmapiiristä ENNAKKOLUULOTTOMUUS
suhtaudun ennakkoluulottomasti uudistuksiin
olen joustava
olen luova ja innovatiivinen
suhtaudun ennakkoluulottomasti uusien työntekijöiden ideoihin, osaamiseen ja ammattitaitoon
KUNNIOITTAMINEN
sitoudun yhteisiin päätöksiin
kunnioitan toisen ammattitaitoa
muistan, että työt jaetaan tasapuolisesti ja oikeudenmukaisesti
kunnioitan toisen mielipidettä ja hyväksyn työyhteisöä rakentavan erilaisuuden
muistan hyvät ja ystävälliset käytöstavat TURVALLISUUS
huolehdin, että työympäristö on turvallinen potilaille ja henkilöstölle
huolehdin työympäristön siisteydestä
muistan, että turvallisuus syntyy sovittujen arvojen ja toimintaperiaatteiden noudattamisesta
tunnistan omat ammatilliset rajani YKSILÖLLISYYS
käytän laajasti osaamistani
uskallan olla oma itseni 27.8.2007 (päivitetty 29.8.2013)
7 7
COXAN ”PULSSI”
Mittaa sekä kovia että pehmeitä arvoja ja niiden yhteisvaikutusta Liikennevalokäytäntö; mikäli punainen tai keltainen edellyttää kommenttia Jokainen osasto luonut kirjaamiseen oman käytännön ja motivoivat kovat
mittarit Pulssi kirjataan päivittäin työvuoron päättyessä Kertoo subjektiivisen kokemuksen päivästä sekä arvojen toteutumisen Jokaisella mahdollisuus palautteen antamiseen Esimiehelle dataa johtamisen tueksi Työntekijällä mahdollisuus ”nollata” päivä ja analysoida omaa työtään Kertoo päivittäisen tilanteen ja pidempiaikaiset trendit Voidaan yhdessä ottaa kantaa parannettaviin asioihin osastokokouksissa
viikoittain ja kuukausittain Mittarina kaikkiin TYHY-osa-alueisiin Edellyttää avoimuutta, turvallisuutta ja kunnioittamista työyhteisössä
©2014 The Advisory Board Company • advisory.com
8
Proactively Gathering Real-Time Feedback from the Frontline
Case Study: Coxa Hospital for Joint Replacement
Source: Coxa Hospital for Joint Replacement, Tampere,
Finland; Advisory Board interviews and analysis.
1) Director of Nursing.
Taking the Pulse
z
Pulssi Nurse Assessment Tool at Coxa Hospital for Joint Replacement
Frontline nurse takes a
few minutes at the end
of shift to reflect on day
1
Frontline nurse
records evaluation as
green, yellow or red
2
Unit manager follows
Pulssi results daily,
weekly to follow trends
among nursing staff
3
z
DON1 works with unit
managers to discuss
results, develop plans
for improvement
6
DON1 reviews results,
identifying parallel trends
between hard/soft
measurements
5
Unit-level report
generated every
month for DON1
4
Real-time
assessment
allows for
ongoing
evaluation
and
continuous
development
Reflect Record Evaluate
Generate Report Discuss, Plan Review
©2014 The Advisory Board Company • advisory.com
9
Source: Coxa Hospital for Joint Replacement, Tampere,
Finland; Advisory Board interviews and analysis.
Developing a Culture Committed to Staff Well-Being
Focusing on Soft Values Demonstrates Commitment to Staff Well-Being
“Measuring soft experiences next to the hard activity figures and comparing the two brings
our shared values to the level of everyday life and shows the employees that management
is committed to them and values the employees.”
Coxa Hospital for Joint Replacement
PRESENT PAST
• One-sided measurement of nursing
practice focused on “hard
indicators”
• Comprehensive measurement of nursing
practice focused on subjective
experience as well as “hard indicators”
• Time delays in reporting created
data not reflective of daily changes
• Real-time data allows managers and
executive leaders to act on problem
areas as they occur
• Culture of withholding inner
thoughts on daily practice
• Culture of openness and comfort with
sharing subjective experience
• Negative experiences and feelings
carried on to next day’s work
• Negative experiences end with close
of shift, staff start with a new
slate the following day
10
”PULSSI” CVOS Arvojen, pelisääntöjen ja yhteistyön toteutuminen / Aamuvuoro
Iltavuoro Yövuoro
Cvos Potilasmäärä/sh/aamuvuoro
Iltavuoro
Iltavuoro
Yövuoro
Yövuoro CVOS Subjektiivinen kokemus työmäärästä Aamuvuoro
Potilasturvallisuus
11
Vuodeosaston subjektiivinen kokemus työmäärästä
1.1.-30.6.2012 /Aamuvuoro
MITTAAMINEN/
”COXAN PULSSI”
12
CVOS
KOOSTE
Laatija: Mari Myllymäki Laadittu: 29.10.2010
1(1)
SAIRAANHOITAJIEN SUBJEKTIIVISET ARVIOT TYÖMÄÄRÄSTÄ ERI
TYÖVUOROISSA (syyskuu ja lokakuu 28.10. saakka)
01.-30.09.2010
AAMU Arvioita /kpl
% osuus
ILTA Arvioita /kpl
% osuus
YÖ arvioita/kpl % osuus
vihreä 231 93,9% vihreä 114 89,8% vihreä 75 94,9%
keltainen 12 4,9% keltainen 8 6,3% keltainen 4 5,1%
punainen 3 1,2% punainen 5 3,9 % punainen 0 0%
01.-28.10.2010
AAMU Arvioita /kpl
% osuus
ILTA Arvioita /kpl
% osuus
YÖ arvioita/kpl % osuus
vihreä 168 84 % vihreä 84 68,9% vihreä 66 85,7%
keltainen 25 12,5% keltainen 31 25,4% keltainen 4 5,2 %
punainen 7 3,5 % punainen 7 5,7 % punainen 7 9,1 %
13 9.10.2014 Eeva Nieminen
10 suunniteltu henkilökuntamäärä
8 alitus korvattu U päivällä
5 alitus, ei sijaista
14 9.10.2014 Eeva Nieminen
Virheprosentti 0,49 % =
Korien lukumäärä/laatupoikkeamat
15
Hyvän työyhteisön rakentamisessa
tarvitaan avoimuutta uusille ideoille,
halukkuutta kuunnella, innokkuutta
oppia, halua kasvaa ja joustavuutta
muuttua!
Kiitos!
” Ylpeys omasta työstä ja yhteishenki ovat tekemisen lähtökohtia.”
COXAN PULSSI ARJESSA
Terhi Moisio Toimistosihteeri/
Työsuojeluvaravaltuutettu 22.10.2014
17
”Pulssittamiseen” vaikuttavat
henkilökohtaiset
ARVOT
ASENNE
MOTIVAATIO
13.10.2014 Terhi Moisio
18 13.10.2014 Terhi Moisio
Käytävägallup viikolla 38
MIINUKSET
Mitä se auttaa, kun on tilanne päällä ja asia käsitellään vasta
päivien kuluttua
En aina muista käydä ”värittämässä”
Kerron tuntemukseni suoraan vain esimiehelle
19 13.10.2014 Terhi Moisio
Käytävägallup viikolla 38
PLUSSAT
Voimme vaikuttaa resursointiin pitemmällä aikavälillä
Meillä kirjataan herkästi keltaiset ja punaiset
Kirjattuihin ongelmakohtiin puututaan pikaisesti ja asiat käsitellään yhdessä osastokokouksessa
Kun nostamme epäkohdat esille, voimme vaikuttaa siihen
että niille tehdään jotain
20
Työsuojelunäkökulma
Edistää yhteistyötä ja yhteistä näkemystä kehittämistarpeista
Osallistuminen työn kehittämiseen vahvistaa työhön sitoutumista, parantaa työhyvinvointia ja työn laatua
Turvallisuus syntyy sovittujen arvojen ja toimintaperiaatteiden noudattamisesta
13.10.2014 Terhi Moisio
” Ylpeys omasta työstä ja yhteishenki ovat tekemisen lähtökohtia.”
Kiitos mielenkiinnostanne!
www.coxa.fi