sådan bruger du online effektmåling lidt bedre

Internet Intelligence House

Velkommen tilSådan bruger du online effektmåling…lidt bedre

ProgramSådan effektmåler du… bedre

• Og hvem er jeg så?• Online effektmåling• Styrker og svagheder• 3 salgs målsætninger• Operationel forståelse• Mere end data

Vi er IIH En introduktion

Specialister i at motivere brugerne på Internettet

- Online markedsføring- Optimering af hjemmesider- Effektmåling- Undervisning & sparring

• 8 års erfaring• 7 medarbejdere

Dansk Marketing

Forum

Online effektmålingEn introduktion

Kronen på online markedsføring

– Muligheder for at måle:• Branding• Information• Dialog• Salg• medlemspleje

– Bundlinje• Omkostning i forhold til effekt

Retning Manglende målsætninger & forståelse

FormidlingBegrænset eller ingen deling af data

RapporteringStatus – ikke fremsyn

EffektmålingDe 3 typiske barrierer

OpbakningDedikerede ressourcer – både tid og software

FokusBrug 90/10 reglen

TestMultivariabel test – A/B test – bruger test

ProcesEn systematisk tilgang

EffektmålingHvad kræver det at gøre det rigtigt?

3 perspektiverDagens emner

• Handlingsdrevet– Hvad skal de gøre?

• Segmentet– Hvem skal gøre det?

• Internt motiveret– Hvem kan bruge informationen til noget?

HandlingsdrevetHvad skal de gøre?

Udvalgte handlinger:• Flere abonnenter på nyhedsbrevet• Læse artikler• Skrive kommentarer• Se sider• Bestille kurser• Komme igen…

HandlingsdrevetHvad skal de gøre?

Caseet eksempel - før

Caseet eksempel - efter

SegmenteringHvem skal gøre det?

Internt motiveretHvem kan bruge det til noget?

AnvendelseUdformning

Besøg 100

Interesse 80

Engagement 70

Interaktion 35

Aktivering 20

Konvertering 2

Fastholdelse 1

VariationerUdgaver og muligheder

Observation Spørgsmål Teknisk

EksemplerBrugertest,

fokusgrupper,Spottest

Online spørgeskema,

feedback

A/B test, multivariabel, data analyse

Type af viden Generel/specifik Generel/specifik Specifik

HastighedTolket

fakta/holdningHoldning Fakta

Ressourcekrav Mellem Mellem begrænsede

Direkte værdiDetaljeret forståelse

Usikkert grundlag

Generel forståelse

Godt grundlagSimpel forståelse

Multivariabel testAutomatisk testning

Multivariabel testAutomatisk testning

Multivariabel testAdskillelse af annoncer og indhold

BrugertestIntertaktion

Online effektmålingEn afrunding

Hvis du kun kan huske 1 ting om effektmåling:

• Det handler om mennesker

Online effektmålingEn afrunding

Hvis du kun kan huske 5 ting om effektmåling:• Effektmåling er mere end analytics• Formål X 3

– Formål med målinger– Formål med hjemmesiden– Formål med besøget

• Arbejd systematisk & brug dine data• Del din viden• Test, test, test & test igen