sådan bruger du online effektmåling lidt bedre
DESCRIPTION
Sådan bruger du online effektmåling til at øge dit salg, styrke din kommunikation og forbedre din bundlinje Steen Rasmussen IIH CopenhagenTRANSCRIPT
Internet Intelligence House
Velkommen tilSådan bruger du online effektmåling…lidt bedre
ProgramSådan effektmåler du… bedre
• Og hvem er jeg så?• Online effektmåling• Styrker og svagheder• 3 salgs målsætninger• Operationel forståelse• Mere end data
Vi er IIH En introduktion
Specialister i at motivere brugerne på Internettet
- Online markedsføring- Optimering af hjemmesider- Effektmåling- Undervisning & sparring
• 8 års erfaring• 7 medarbejdere
Dansk Marketing
Forum
Online effektmålingEn introduktion
Kronen på online markedsføring
– Muligheder for at måle:• Branding• Information• Dialog• Salg• medlemspleje
– Bundlinje• Omkostning i forhold til effekt
Retning Manglende målsætninger & forståelse
FormidlingBegrænset eller ingen deling af data
RapporteringStatus – ikke fremsyn
EffektmålingDe 3 typiske barrierer
OpbakningDedikerede ressourcer – både tid og software
FokusBrug 90/10 reglen
TestMultivariabel test – A/B test – bruger test
ProcesEn systematisk tilgang
EffektmålingHvad kræver det at gøre det rigtigt?
3 perspektiverDagens emner
• Handlingsdrevet– Hvad skal de gøre?
• Segmentet– Hvem skal gøre det?
• Internt motiveret– Hvem kan bruge informationen til noget?
HandlingsdrevetHvad skal de gøre?
Udvalgte handlinger:• Flere abonnenter på nyhedsbrevet• Læse artikler• Skrive kommentarer• Se sider• Bestille kurser• Komme igen…
HandlingsdrevetHvad skal de gøre?
Caseet eksempel - før
Caseet eksempel - efter
SegmenteringHvem skal gøre det?
Internt motiveretHvem kan bruge det til noget?
AnvendelseUdformning
Besøg 100
Interesse 80
Engagement 70
Interaktion 35
Aktivering 20
Konvertering 2
Fastholdelse 1
VariationerUdgaver og muligheder
Observation Spørgsmål Teknisk
EksemplerBrugertest,
fokusgrupper,Spottest
Online spørgeskema,
feedback
A/B test, multivariabel, data analyse
Type af viden Generel/specifik Generel/specifik Specifik
HastighedTolket
fakta/holdningHoldning Fakta
Ressourcekrav Mellem Mellem begrænsede
Direkte værdiDetaljeret forståelse
Usikkert grundlag
Generel forståelse
Godt grundlagSimpel forståelse
Multivariabel testAutomatisk testning
Multivariabel testAutomatisk testning
Multivariabel testAdskillelse af annoncer og indhold
BrugertestIntertaktion
Online effektmålingEn afrunding
Hvis du kun kan huske 1 ting om effektmåling:
• Det handler om mennesker
Online effektmålingEn afrunding
Hvis du kun kan huske 5 ting om effektmåling:• Effektmåling er mere end analytics• Formål X 3
– Formål med målinger– Formål med hjemmesiden– Formål med besøget
• Arbejd systematisk & brug dine data• Del din viden• Test, test, test & test igen