qualidade

PLANO DE AULA Nº 02

1

PN 04 - Controle de Produtos não

conforme

• Apresentar os procedimentos e registros necessários para preenchimento

• SETORES ENVOLVIDOS: Recebimento/ Compras/ Produção e Metrologia

CARGA HORÁRIA

• 45 MINUTOS

INSTRUTOR

• SETOR: Qualidade

• Ythia Karla – ythia.karla@ mecnil.com.br

Não conformidade

2

É o não

atendimento a um

requisito.

Controle de Produto Não Conforme

3

Item 8.3 A organização deve assegurar que os produtos

que não estejam conformes com os requisitos do

produto sejam identificados e controlados para evitar seu

uso ou entrega não pretendidos (ISO9001:2008).

Controle de Produto Não Conforme

4

Item 8.3 Um procedimento documentado deve ser

estabelecido para definir os controles e as

responsabilidades e a autoridade relacionadas para lidar

com o produto não conforme (ISO9001:2008).

5

6

PLANO DE AULA Nº 02

7

PN 05 - Ação corretiva e Ação

preventiva

• Apresentar os procedimentos e registros necessários para preenchimento

• SETORES ENVOLVIDOS: Produção, Engenharia, Almoxarifado, Metrologia, Compras

CARGA HORÁRIA

• 45 MINUTOS

INSTRUTOR

• SETOR: Qualidade

• Ythia Karla – ythia.karla@ mecnil.com.br

Ação Corretiva

8

A organização deve executar ações para eliminar as causas

de não conformidades, de forma a evitar sua repetição.

As ações corretivas devem ser apropriadas aos

efeitos das NÃO CONFORMIDADES

DETECTADAS.

Ação Corretiva ≠ Correção

9

Ação corretiva

Vai além da identificação do erro e além do

conserto dele. Tenta identificar a causa do

problema e garantir que não volte

acontecer.

Correção

É o termo designado para sanar aquele

problema específico encontrado na auditoria. Ele

identifica o erro e faz com que seja

consertado.

≠

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PROBLEMA

ESPECÍFICO

CAUSA DO PROBLEMA/

RAIZ DO PROBLEMA

11

Ação Preventiva

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A organização deve definir ações para eliminar as causas de

não-conformidades potenciais, de forma a evitar sua

ocorrência.

As ações preventivas devem ser apropriadas aos efeitos

dos problemas potenciais.

Ação Corretiva ≠ Ação Preventiva

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A ação corretiva trata de um problema que já ocorreu

para que o mesmo não se repita.

≠ A ação preventiva visa impedir o surgimento de algum

problema que ainda não ocorreu.

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15

Gestão da qualidade – Ythia karla.

Agradeço sua participação!